2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識考試真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版4

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識考試真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.梅奧通過霍桑實驗提出了不同于古典理論管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了：

A.人文關(guān)系學說

B.人際關(guān)系學說

C.社會關(guān)系理論

D.行為科學理論

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，霍桑實驗是管理心理學中的一個著名實驗。1924—1932年美國哈佛大學教授梅奧在美國芝加哥郊外的西方電器公司霍桑工廠所進行的一系列實驗，證明了人是“社會人”，是復雜的社會人際關(guān)系的成員。因此，要調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性，還必須從社會、心理方面去努力。打破了以前把人假設(shè)為“經(jīng)濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力說法，創(chuàng)造了人際關(guān)系學說。B項正確。

因此，選擇B選項。

A項：沒有“人文關(guān)系學說”，此項為干擾項，不當選。

C項：社會關(guān)系論著重分析受眾成員日常的社會關(guān)系對其媒介信息接受行為的影響。根據(jù)這一理論，大眾傳播的受眾成員既非互相分離的個人，也非僅僅按照性別年齡文化程度等一系列可變因素而歸類的社會群體：他們既有自己的生活圈子，又屬于各種團體，而且還和別的團體成員打交道。受眾成員的種種社會關(guān)系左右著他們對媒介信息的選擇，從而制約著大眾傳播的效果。C項與題意不符，不當選。

D項：行為科學理論是20世紀30年代開始形成的一門研究人類行為的新學科，一門綜合性科學，并且發(fā)展成國外管理研究的主要學派之一，是管理學中的一個重要分支，它通過對人的心理活動的研究，掌握人們行為的規(guī)律，從中尋找對待員工的新方法和提高勞動效率的途徑。D項與題意不符，不當選。

梅奧對霍桑試驗進行了總結(jié)，完成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，并提出人際關(guān)系學說，其主要內(nèi)容如下：①工人是“社會人”，而不是單純的“經(jīng)濟人”；②企業(yè)中存在非正式組織，應(yīng)給予重視；③工人的士氣或情緒是決定生產(chǎn)效率的一個重要因素；④企業(yè)管理人員必須具有處理人事管理的能力。

“經(jīng)濟人”意思為理性經(jīng)濟人，也可稱“實利人”。這是古典管理理論對人的看法，即把人當作“經(jīng)濟動物”來看待，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬。

“社會人”是在社會學中指具有自然和社會雙重屬性的完整意義上的人，與“經(jīng)濟人”相對。通過社會化，使自然人在適應(yīng)社會環(huán)境、參與社會生活、學習社會規(guī)范、履行社會角色的過程中，逐漸認識自我，并獲得社會的認可，取得社會成員的資格。

2.中國封建社會“重農(nóng)抑商”，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占有重要位置。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，在中國兩千余年封建歷史中，自戰(zhàn)國時形成“獎耕戰(zhàn)”、“抑商賈”，秦漢后“重農(nóng)抑商”、“崇本抑末”，到宋元“專賣”法乃至明清“海禁”，均是重農(nóng)抑商之表現(xiàn)。“重農(nóng)抑商”政策在中國古代不同歷史時期具體表現(xiàn)必然為經(jīng)濟形態(tài)所決定，重農(nóng)抑商是中國歷代封建王朝最基本的經(jīng)濟指導思想，其主張是重視農(nóng)業(yè)、以農(nóng)為本，限制工商業(yè)的發(fā)展。然而，商家管理思想強調(diào)對商業(yè)經(jīng)營規(guī)律的認識，主張依“時”把握商機，他們重視人在商品經(jīng)營過程中的主觀能動性。這在我國管理思想史上占有重要位置。題干表述錯誤。

因此，本題錯誤。

3.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運行上存在著以下哪種關(guān)系：

A.領(lǐng)導與被領(lǐng)導

B.負直接責任與協(xié)助服務(wù)

C.一般協(xié)作同事

D.命令與服從

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，直線職權(quán)是指給予一位管理者指揮其下屬工作的權(quán)力。直線管理人員是組織中行使指揮、命令和執(zhí)行等職能的人員，擁有直接的決策、指揮和命令權(quán)，對下級有直線的等級節(jié)制關(guān)系，同時，對組織負有直接的責任。參謀職權(quán)的產(chǎn)生是由于組織規(guī)模不斷擴大，使得直線管理者所面臨的管理問題日益復雜，因此僅憑直線人員個人的知識和經(jīng)驗已顯得很不夠。于是需要借助參謀職能來支持、協(xié)助，為他們提供建議，幫助他們行使直線指揮權(quán)力。參謀人員是組織中行使研究、籌劃、建議和咨詢等職能的人員，擁有參謀和協(xié)助權(quán)，不具有直接指揮和命令的權(quán)力。故直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運行上存在負直接責任與協(xié)助服務(wù)的關(guān)系。B項正確，當選。ACD項不符合題意，因此不當選。

因此，選擇B選項。

職權(quán)分為三種形式，即直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。職能職權(quán)是指參謀人員或某部門的主管人員所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力。在純粹參謀的情形下，參謀人員所具有的僅僅是輔助性職權(quán)，并無指揮權(quán)，但是，隨著管理活動的日益復雜，主管人員僅依靠參謀的建議還很難做出最后的決定，為了改善和提高管理效率，主管人員就可能將職權(quán)關(guān)系作某些變動，把一部分原屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個部門的主管人員，這便產(chǎn)生了職能職權(quán)。

4.下列是可以作為靈活經(jīng)濟杠桿使用的管理方法是：

A.投資

B.稅收

C.金融

D.價格

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查宏觀經(jīng)濟政策知識。

第二步，經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。這里所說的各種經(jīng)濟手段，主要包括價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經(jīng)濟合同等，具有利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性等特點。不同的經(jīng)濟手段在不同的領(lǐng)域中，可發(fā)揮各自不同的作用。

信貸是銀行存款、貸款等信用活動的總稱。信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟杠桿。銀行信用活動以吸收存款和儲蓄形式，集中社會閑散資金；同時，按照社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位，滿足其資金需要，達到管理協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟活動的目的。其具體手段主要有：貸與不貸、多貸與少貸及差別利率和貸款期限等。

金融指貨幣的發(fā)行、流通和回籠，貸款的發(fā)放和收回，存款的存入和提取，匯兌的往來等經(jīng)濟活動。金融是人們在不確定環(huán)境中進行資源跨期的最優(yōu)配置決策的行為。通過對匯率的調(diào)整影響銀行存款、貸款等信用活動。因此，金融可以作為靈活經(jīng)濟杠桿的一種管理方法使用。C項與題意相符，當選。

因此，選擇C選項。

A項：投資，指國家或企業(yè)以及個人，為了特定目的，與對方簽訂協(xié)議，促進社會發(fā)展，實現(xiàn)互惠互利，輸送資金的過程。投資周期很漫長一般為5-10年。投資不可以作為靈活經(jīng)濟杠桿使用的管理方法。A項與題意不符，不當選。

B項：稅收是國家取得經(jīng)濟收入的重要來源，也是國家管理社會生活的重要手段之一。國家根據(jù)宏觀控制的需要，合理制定不同的稅種和稅率，來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通，調(diào)節(jié)一部分企業(yè)的利潤水平，控制消費的過快增長，使社會經(jīng)濟的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、活動規(guī)模等趨于合理。B項與題意不符，不當選。

D項：價格：在存在著商品貨幣關(guān)系的社會里，價格是計量和評價勞動的社會標準，價格的高、低、漲、落，會直接影響生產(chǎn)企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益，從而影響他們的生產(chǎn)和消費行為，價格體系合理，是社會的經(jīng)濟活動能實現(xiàn)良性循環(huán)的一個十分重要的條件。國家運用價格一杠桿來調(diào)節(jié)生產(chǎn)與供求，調(diào)整一部分國民收入的分配。就企業(yè)和外部的關(guān)系而言，企業(yè)要在價格政策規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)市場供需情況正確地制定本企業(yè)產(chǎn)品的價格，運用好浮動價格和季節(jié)差價等經(jīng)濟杠桿，增強企業(yè)競爭能力，改善企業(yè)經(jīng)營地位，爭取獲得最大的經(jīng)濟效益。D項與題意不符，不當選。

①利潤：在市場經(jīng)濟條件下，利潤是反映經(jīng)濟組織經(jīng)濟效益的綜合指標。不僅在實行事業(yè)部制的企業(yè)里，在不實行事業(yè)部制的企業(yè)里，為了加強對下屬單位經(jīng)濟效益的控制，也有模擬事業(yè)部制的辦法，給各生產(chǎn)單位下達利潤指標的。在這兩種情況下，都要根據(jù)利潤指標的完成情況決定各個單位的獎金和生產(chǎn)發(fā)展基金總額。所以，利潤把企業(yè)經(jīng)濟效益與職工的經(jīng)濟利益掛起鉤來，促使企業(yè)勞動博得從關(guān)心個人利益的角度更多地關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營及其成果。

②工資：工資是實行按勞分配原則的一種勞動報酬形式。這一經(jīng)濟手段直接涉及企業(yè)和勞動者個人的物質(zhì)利益，正確使用它，對于調(diào)動企業(yè)的經(jīng)營積極性和職工個人的勞動積極性，有著重要的作用。根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當按照職工每個時期實際勞動的數(shù)量和質(zhì)量，聯(lián)系企業(yè)的經(jīng)濟效益來支付職工的工資。現(xiàn)實中的許多弊病都是由報酬分配不合理造成的，所以管理工作中必須用工資這個杠桿，充分調(diào)動人的積極性。

③獎金與罰款：獎金是根據(jù)職工對企業(yè)所作額外貢獻的大小，用貨幣形式付給職工的獎賞。獎金的名目和條件應(yīng)能表達企業(yè)領(lǐng)導者對職工行為的期望，應(yīng)能對職工的行動方向和努力目標具有引導作用。罰款是對職工違反規(guī)章制度給企業(yè)群體造成危害的行為進行的經(jīng)濟懲罰。它可以制約或收斂某些人的不軌行為，迫使人們努力完成勞動或工作定額。

5.構(gòu)成管理者創(chuàng)新活動經(jīng)久不衰的動機和動力是：

A.興趣

B.意志

C.信心

D.目標

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的活動。管理創(chuàng)新可以分解為目標、計劃、實行、檢饋、控制、調(diào)整、領(lǐng)導、組織、人力九項管理職能的創(chuàng)新。目標在管理中的主要作用是：明確方向；制定計劃的綱領(lǐng)；衡量業(yè)績的標準；激勵作用。因此，目標是管理者創(chuàng)新活動經(jīng)久不衰的動機和動力。D項正確。

因此，選擇D選項。

管理創(chuàng)新的內(nèi)容：

①管理思想理論上的創(chuàng)新；

②管理制度上的創(chuàng)新；

③管理具體技術(shù)方法上的創(chuàng)新。

管理創(chuàng)新的作用：

①提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，一是提高目前的效益，二是提高未來的效益即企業(yè)的長遠效益。

②降低交易成本，管理創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的提高和重大作用。

③穩(wěn)定企業(yè)，推動企業(yè)的發(fā)展。

④拓展市場，幫助競爭，管理創(chuàng)新若在市場銷售方面進行，幫助企業(yè)有力地拓展市場，展開競爭。

⑤有助于企業(yè)家階層的形成，職業(yè)經(jīng)理層的形成對企業(yè)的發(fā)展有很大作用，對支薪的企業(yè)家而言，企業(yè)存續(xù)對其職業(yè)發(fā)展有重要作用。

6.管理的兩重性是指：

A.社會屬性和歷史屬性

B.社會屬性和自然屬性

C.藝術(shù)屬性和自然屬性

D.歷史屬性和藝術(shù)屬性

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，管理的兩重性指：（1）管理的自然屬性：①管理由人類活動的特點所產(chǎn)生，人類的任何社會活動都必定具有各種管理職能。②管理也是由社會分工所產(chǎn)生的社會勞動過程的一種特殊職能。③管理也是生產(chǎn)力。（2）管理的社會屬性：管理實質(zhì)就是“為誰管理”的問題。B項正確。

因此，選擇B選項。

管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。是人類各種組織活動中最普通和最重要的一種活動。

管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。

7.組織系統(tǒng)的整體性，即組織的整體功能大于它的各部分功能之和。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，組織系統(tǒng)是一個整體，它不是各個元素的簡單相加。組織系統(tǒng)的整體功又稱整體性，組織系統(tǒng)的整體性可以直觀地理解為系統(tǒng)是一個整體的對外聯(lián)系的單元，系統(tǒng)內(nèi)部的各要素只有在整體中才具有意義。系統(tǒng)的整體性說明，系統(tǒng)各要素之間存在一定的組合方式，各要素之間必須相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)才能發(fā)揮系統(tǒng)特有的功能；且系統(tǒng)整體的功能大于各組成要素的功能總和。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

組織系統(tǒng)包括六大特性：集合性、整體性、相關(guān)性、層次性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。

（1）集合就是將具有某種屬性的一些對象看作一個整體，形成一個集合。系統(tǒng)的集合性表明，系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的可以互相區(qū)別的要素所組成的。

（2）系統(tǒng)的整體性可以直觀地理解為系統(tǒng)是一個整體的對外聯(lián)系的單元，系統(tǒng)內(nèi)部的各組成要素只有在整體中才具有意義。系統(tǒng)的整體性說明，系統(tǒng)各要素之間存在一定的組合方式，各要素之間必須相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)和配合，才能形成一個系統(tǒng)，才能發(fā)揮系統(tǒng)特有的功能；且系統(tǒng)整體的功能大于各組成要素的功能總和。

（3）相關(guān)性是指組成系統(tǒng)的各要素之間是相互聯(lián)系、相互作用的，它用來說明這些要素之間的特定關(guān)系。相關(guān)性可用來描述系統(tǒng)整體性的原因，是系統(tǒng)整體性的根據(jù)。

（4）系統(tǒng)作為一個相互作用的諸要素的總體，可以分解為一系列的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可進一步分解為更低一級的子系統(tǒng)，并存在一定的層次結(jié)構(gòu)，這就是系統(tǒng)的層次特性。

（5）系統(tǒng)的目的性是指系統(tǒng)都具有某種目的和一定的功能。

（6）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性說明，系統(tǒng)是作為一個整體與外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系和作用的，因此，外界環(huán)境的變化必然會起系統(tǒng)內(nèi)部各要素的變化。系統(tǒng)必須通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使系統(tǒng)具備新的功能，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

8.按決策問題的重復程序不同，決策可分為程序化決策和：

A.例行決策

B.常規(guī)決策

C.定性決策

D.非程序化決策

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，根據(jù)決策的重復程度，決策分為程序化決策和非程序化決策。①程序化決策又稱常規(guī)性決策，是指對重復出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規(guī)范化的技術(shù)決策。②非程序化決策，是指對管理中新穎的問題所作的決策。這種決策沒有常規(guī)可循，雖然可以參照過去類似情況的做法，但需要按新的情況重新研究、進行決策。它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術(shù)決策，這種決策在很大程度上依賴于決策者政治、經(jīng)濟、技術(shù)的才智和經(jīng)驗。因此，按決策問題的重復程序不同，決策可分為程序化決策和非程序化決策。D項正確。

因此，選擇D選項。

A項、B項：程序化決策又稱例行決策、常規(guī)決策、定型化決策、重復性決策，是指決策者在日常工作中經(jīng)常需要解決的一般性或例行性的決策問題。這類問題以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)，其產(chǎn)生的背景、特點及內(nèi)部與外部的有關(guān)因素已全部或基本上被決策者所掌握，決策者僅僅依靠長期處理此類問題的經(jīng)驗，即可較好地完成此類決策。這類決策通常有章可循，有法可依，決策者依法照章辦事即可。AB項與題意不符，不當選。

C項：定性決策是指決策系統(tǒng)的內(nèi)外信息不能用確切的數(shù)量表示的決策。如“精神文明”、“文藝作品質(zhì)量”等概念，就很難用一個確切的數(shù)量來表示。在決策活動中，這種無法用數(shù)量描述的概念是大量存在的，尤其是較高層次的戰(zhàn)略決策更是如此。這類問題難以用數(shù)學方法來解決，只能憑經(jīng)驗和邏輯推理方法解決。當代決策科學存在著從定性決策向定量決策發(fā)展的趨勢。C項與題意不符，不當選。

9.法律，是由國家制定或認可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，以國家強制力保證實施的行為，屬于剛性管理。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，剛性管理是一種以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，以形成制度面前人人平等的局面。法是由國家制定、認可并依靠國家強制力保證實施的，以權(quán)利和義務(wù)為調(diào)整機制，以人的行為及行為關(guān)系為調(diào)整對象，反映由特定物質(zhì)生活條件所決定的統(tǒng)治階級（在階級對立社會）或人民（在社會主義社會）意志，以確認、保護和發(fā)展統(tǒng)治階級（或人民）所期望的社會關(guān)系和價值目標為目的的行為規(guī)范體系。根據(jù)法律的定義可知，法律屬于剛性管理。題干表述正確。

因此，本題正確。

10.群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異性。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。

第二步，群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策群體。群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異。題干表述正確。

因此，本題正確。

群眾決策理論興起的原因：

（1）決策責任分散

群體決策使得參與決策者責任分散，風險共擔，即使決策失敗也不會由一個人單獨承擔，加之權(quán)責往往不夠分明，所以群體決策不如個體決策謹慎，具有更大的冒險性。

（2）群體氣氛

群體成員的關(guān)系越融洽，認識越一致，則決策時就缺乏沖突的力量，越可能發(fā)生群體轉(zhuǎn)移。

（3）領(lǐng)導的作用

群體決策往往受到領(lǐng)導的影響，而這些人的冒險性或保守性會影響到群體轉(zhuǎn)移傾向。

（4）文化價值觀的影響

群體成員所具有的社會文化背景和信奉的價值觀會被反映在群體決策中，例如，美國社會崇尚冒險，敬慕敢于冒險而成功的人士，所以其群體決策更富于冒險性。

11.按照管理對象的性質(zhì)，可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，管理方法的劃分根據(jù)不同的標準有不同的分類：（1）根據(jù)管理對象性質(zhì)不同，可分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。（2）管理方法根據(jù)所運用方法的量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。（3）根據(jù)管理對象范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

12.任何組織在發(fā)展過程中，都會出現(xiàn)失誤。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，組織在發(fā)展的過程中，行政權(quán)力不斷擴張，行政組織的規(guī)模日趨擴大大量的社會危機和公共問題，使政府面臨和處理的問題日趨繁雜，與此同時，亦促成了行政權(quán)力的不斷膨脹。行政權(quán)力的膨脹和政府行政組織規(guī)模的日益龐大，已經(jīng)成為各國行政管理的普遍現(xiàn)象。所以組織在發(fā)展的過程中，都會出現(xiàn)失誤。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

13.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)組織的最顯著特征是：

A.平面化

B.結(jié)構(gòu)化

C.扁平化

D.直線化

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)組織有三個顯著的特點：柔性化、扁平化、虛擬化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不再是金字塔形，而是更趨扁平化，即在傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過計算機實現(xiàn)信息共享，不必通過管理層次逐級傳遞，從而增強組織對環(huán)境變化的感應(yīng)能力和快速反應(yīng)能力；通過計算機和“集群式”的方式傳遞指令，達到快速、準確發(fā)布指令的目的。這意味著企業(yè)組織主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，擁有了更高管理效率和更多的個人主動性發(fā)揮。故企業(yè)組織的最顯著特征是扁平化。C項與題意相符，當選。

因此，選擇C選項。

組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責、權(quán)方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標而采取的一種分工協(xié)作體系。管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，必須正確考慮六個關(guān)鍵因素：工作專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。

14.剛性管理缺乏明確的工作標準，具有工作績效不易考核、評估等缺陷。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，剛性管理是一種以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，以形成制度面前人人平等的局面。剛性管理不缺乏明確的工作標準，同時工作績效比較容易考核。所以題干表述錯誤。

因此，本題錯誤。

剛性管理具有四大缺陷：（1）制度和條款無法涵蓋所有部門和職工的任務(wù)范圍和責權(quán)利；（2）企業(yè)內(nèi)部有很多工作是不能用制度來管理的，而需要充分調(diào)動員工的積極性；（3）剛性管理的最大弊病在于無法真正調(diào)動起職工的積極性，它把員工看成是接受監(jiān)督的對象；（4）即使職工完全遵守企業(yè)制度和老板的安排，自身的潛力也只能發(fā)揮20%—30%，可見企業(yè)僅僅只有剛性管理是片面的。

15.不同層次的管理者對各種技能的要求程度不同，但（

）則同等重要。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.談判技能

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，通常情況下，作為一名管理者應(yīng)具備三個管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。人際技能要求管理者了解他人的信念、思考方式、感情、個性及態(tài)度。研究表明，人際技能對各層管理者都有同等重要的意義。在同等條件下，人際技能可以極為有效地幫助管理者在工作中取得更大成效。B項符合題意，當選。

因此，選擇B選項。

A項：技術(shù)技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。如一名人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設(shè)計和績效考核的方法。技術(shù)技能對基層管理者非常重要，對中高層領(lǐng)導者，掌握技術(shù)技能的必要性稍小。A項不符合題意，因此不當選。

C項：概念技能是指管理者統(tǒng)觀全局、面對復雜多變的環(huán)境，具有分析、判斷、抽象和概括并認清主要矛盾，抓住問題實質(zhì)，形成正確概念，從而形成正確決策的能力，也就是洞察組織與環(huán)境要素間相互影響和作用關(guān)系的能力。概念技能對中高層管理者非常重要，尤其高層管理者，對基層管理必要性稍小。C項不符合題意，因此不當選。

D項：談判技能是指談判人員所具備的更好完成談判工作的特殊能力，包括有思維能力、觀察能力、反應(yīng)能力和表達能力。談判技能對談判人員比較重要，并不是對所有管理者同等重要。D項不符合題意，因此不當選。

16.根據(jù)計劃內(nèi)容明確性標準，可將計劃分為具體性計劃和：

A.業(yè)務(wù)計劃

B.指導性計劃

C.財務(wù)計劃

D.程序計劃

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。

第二步，根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性指標，可以將計劃分具體性計劃和指導性計劃。指導性計劃是指由國家各級計劃部門下達的只規(guī)定方向、要求或一定幅度的指標，主要依靠經(jīng)濟杠桿以保證其實現(xiàn)的計劃。具體性計劃是指具有明確的目標，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題的計劃。具體性計劃具有非常明確的目標和措施，具有很強的可操作性，一般由基層制定的。B項正確。

因此，選擇B選項。

計劃的分類：

①從計劃的重要性程度，分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃。

②從抽象到具體，分為目的或使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案，以及預算。

③從計劃的時期界限，分為長期、中期和短期。

17.績效評價中的（

）是將所有評價對象一一進行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序。

A.配對比較法

B.排序法

C.人物比較法

D.強制分配法

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，配對比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對比較法或相對比較法。就是將所有要進行評價的職務(wù)列在一起，兩兩配對比較，其價值較高者可得1分，最后將各職務(wù)所得分數(shù)相加，其中分數(shù)最高者即等級最高者，按分數(shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進行排列，即可劃定職務(wù)等級。題干所述屬于配對比較法。A項正確。

因此，選擇A選項。

B項：排序法是指根據(jù)被評估員工的工作績效進行比較，從而確定每一員工的相對等級或名次。等級或名次可從優(yōu)至劣或由劣到優(yōu)排列。比較標準可根據(jù)員工績效的某一方面（如：出勤率、事故率、優(yōu)質(zhì)品率）確定，一般情況下是根據(jù)員工的總體工作績效進行綜合比較。B項與題意不符，不當選。

C項：人物比較法亦稱標準人物比較法，是一種特殊的比較法，人物比較法是先在員工中選擇一人作為標準，其它人通過與這個標準員工的比較來得出其績效水平。C項與題意不符，不當選。

D項：強制正態(tài)分布法也稱為“強制分布法”、“硬性分配法”，該方法是根據(jù)正態(tài)分布原理，即俗稱的“中間大、兩頭小”的分布規(guī)律，預先確定評價等級以及各等級在總數(shù)中所占的百分比，然后按照被考核者績效的優(yōu)劣程度將其列入其中某一等級。D項與題意不符，不當選。

18.下列屬于計劃的編制過程的是：

A.擬定計劃

B.編制計劃

C.制定預算

D.確定目標

參考答案：ABCD

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，計劃的編制過程包括：①確定目標；②認清現(xiàn)在；③研究過去；④預測并有效地確定計劃的重要前提條件；⑤擬定和選擇可行性行動計劃；⑥制定主要計劃；⑦制定派生計劃；⑧制定預算，用預算使計劃數(shù)字化。

因此，選擇ABCD選項。

任何管理工作都是從計劃開始的。所謂計劃，指“制訂目標并確立為達成這些目標所必需的行動”。既然組織是為了實現(xiàn)某個目標而存在的，首先就要確定目標，計劃表現(xiàn)的形式就是如何建立目標，制訂實現(xiàn)目標的方案。組織中所有層次的管理者都必須從事計劃活動。

19.“夸父逐日”“井底之蛙”“愚公移山”“精衛(wèi)填?！钡鹊涔鼠w現(xiàn)了中華民族自強不息的偉大民族精神，上述典故與其出處對應(yīng)有誤的是：

A.夸父逐日—《山海經(jīng)》

B.井底之蛙—《淮南子》

C.愚公移山—《列子》

D.精衛(wèi)填海—《山海經(jīng)》

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查文學常識并選錯誤項。

第二步，井底之蛙，指井底的青蛙認為天只有井口那么大。比喻那些見識短淺的人。出自《莊子·秋水》：“井蛙不可以語于海者，拘于虛也。”B項錯誤，但此題為選非題，因此當選。

因此，選擇B選項。

A項：《夸父逐日》是中國上古時代神話傳說故事，故事出自于《山海經(jīng)?海外北經(jīng)》?！渡胶＝?jīng)》中流傳較廣的故事有夸父逐日、精衛(wèi)填海、羿射九日、大禹治水等。A項正確，但此題為選非題，因此不當選。

C項：愚公移山出自《列子?湯問》寓言小品文章。C項正確，但此題為選非題，因此不當選。

D項：精衛(wèi)填海，是中國上古神話傳說之一。相傳精衛(wèi)本是炎帝神農(nóng)氏的小女兒，名喚女娃，一日女娃到東海游玩，溺于水中。死后其不平的精靈化作花腦袋、白嘴殼、紅色爪子的一種神鳥，每天從山上銜來石頭和草木，投入東海，然后發(fā)出“精衛(wèi)、精衛(wèi)”的悲鳴，好像在呼喚著自己。精衛(wèi)填海出自《山海經(jīng)》。D項正確，但此題為選非題，因此不當選。

20.領(lǐng)導工作是組織結(jié)構(gòu)中，一種特殊的人與人的關(guān)系，其實質(zhì)是影響。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導知識。

第二步，領(lǐng)導工作就是對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。具體是指主管人員根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關(guān)理論和方法，以及溝通聯(lián)絡(luò)、激勵等手段，對被領(lǐng)導者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。這就是指導與領(lǐng)導的實質(zhì)。所以，領(lǐng)導工作是組織結(jié)構(gòu)中，主管人員和被領(lǐng)導者的關(guān)系，即“一種特殊的人與人的關(guān)系”，實質(zhì)是主管人員對被領(lǐng)導者施加影響力。題干表述正確。

因此，本題正確。

21.組織為說服管理對象而采取的傳播管理方法是：

A.新聞發(fā)布會

B.溝通性會議

C.公務(wù)談判

D.游說策動

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，游說策動是指某人陳述自己的建議、主張，希望自己的建議、主張被采納、實施。游說策動的形式主要有：

爭取出席有關(guān)部門專門組織的立法或者行政政策意見聽取的座談會，或者針對決策者個人及其接近者的交往與意見表達活動，這一形式所占比重較大。因此，組織為說服管理對象而采取的傳播管理方法是游說策動。D項正確，因此當選。

因此，選擇D選項。

A項：新聞發(fā)布會，是政府或某個社會組織定期、不定期或臨時舉辦的信息和新聞發(fā)布活動，直接向新聞界發(fā)布政府政策或組織信息，解釋政府或組織的重大政策和事件。A項不符合題意，因此不當選。

B項：溝通性會議，是一種成本較高的溝通方式，溝通的時間一般比較長，常用于解決較重大、較復雜的問題。如需要統(tǒng)一思想或行動時、討論復雜問題的解決方案時或者傳達重要信息時可以采用。B項不符合題意，因此不當選。

C項：公務(wù)談判，是社會組織為了協(xié)調(diào)與公眾之間的關(guān)系而進行的磋商以達到雙方觀點和利益上一致的活動。公務(wù)談判通常包括：供銷談判、金融談判、貿(mào)易談判、勞務(wù)談判、運輸談判、技術(shù)合同談判、基建工程談判和其他談判。C項不符合題意，因此不當選。

22.下列哪項不屬于溝通主要的功能：

A.控制情緒

B.信息獲取

C.情緒表達

D.監(jiān)督約束

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理知識并選錯誤項。

第二步，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。行政溝通是進行各種管理的先決條件和主要依據(jù)。具體地說，行政溝通在行政管理中具有下述作用：①行政溝通是實現(xiàn)決策科學化，民主化的重要途徑。

②情緒表達。行政溝通是消除隔閡和矛盾，增進了解，統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)行動的重要手段。

③信息。行政溝通是聯(lián)系政府機關(guān)各部門，各環(huán)節(jié)的紐帶，有助于政府機關(guān)完善管理，提高效率。

④激勵。行政溝通能鼓舞行政人員的士氣，增強行政組織的內(nèi)聚力。

⑤控制。行政溝通是醫(yī)治官僚主義的良方。

因此，監(jiān)督約束不屬于溝通的功能。D項錯誤，但與題意相符，當選。

因此，選擇D選項。

溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質(zhì)環(huán)境——賦予信息含義的任何東西。

溝通的分類：

①溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。

②溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。

③溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。

23.按照決策的主體，可以將決策分為：

A.長期決策和短期決策

B.個體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策

D.確定型、風險型和不確定型決策

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。

第二步，根據(jù)決策的主體不同，決策可以分為個人決策和群體決策。個人決策指個人在參與組織活動中的各種決策，決策主體是組織中的個人。個人決策對其他人有影響但不具強制性。

組織決策指決策主體是組織。決策的依據(jù)是組織在一定時期的目標。組織決策對組織內(nèi)個人

具有強制性。B項符合題意，當選。

因此，選擇B選項。

A項：從決策影響的時間看，可把決策分為長期決策與短期決策。長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策，如投資方向的選擇、人力資源的開發(fā)和組織規(guī)模的確定等。短期決策是為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備以及生產(chǎn)中資源配置等問題的決策都屬于短期決策。長期決策和短期決策是根據(jù)決策影響的時間不同進行分類，不是根據(jù)決策的主體分類。A項不符合題意，因此不當選。

C項：依據(jù)決策目標性質(zhì)的不同，決策可分為程序化決策（常規(guī)性決策）和非程序化決策（非常規(guī)性決策）。程序化決策是對重復出現(xiàn)的、有一定常規(guī)可循的問題的決策。也稱例行性決策。非程序化決策是對偶然發(fā)生或首次出現(xiàn)的、沒有現(xiàn)成規(guī)范和原則可循的問題的決策，非程序化決策一般更為復雜。往往具有開創(chuàng)性和革新性。程序化和非程序化決策是根據(jù)決策的目標性質(zhì)不同進行分類，不是根據(jù)決策的主體分類。C項不符合題意，因此不當選。

D項：根據(jù)決策的確定性不同分類，決策可分為確定型決策、不確定型決策和風險型決策。確定型決策指掌握了各可行方案的全部條件，可準確預測各方案后果并從中選擇最有利方案的決策。風險型決策指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗和相關(guān)資料估計各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性（概率）。不確定型決策指決策事件未來可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗、直覺和估計做出決策。確定型、風險型和不確定型決策是根據(jù)決策的確定性不同進行分類，不是根據(jù)決策的主體分類。D項不符合題意，因此不當選。

24.（

）是指組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出。

A.承諾成本

B.談判成本

C.搜尋成本

D.履約成本

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，現(xiàn)代組織（主要是企業(yè)）是市場中的行為主體，在生產(chǎn)要素的購買或租用中需要簽訂合同，而在貨物和服務(wù)的生產(chǎn)中雇用要素的過程則需要有價值的信息，這兩者都涉及真實資源的消耗。這種真實資源的消耗被定義為組織外部的交易成本。在一般情況下，組織外部的交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。履約成本是指組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出。D項正確，當選。

因此，選擇D選項。

A項：承諾成本，即不管廠商采取什么行動方案，未來都要履行一定的義務(wù)，與這些義務(wù)相聯(lián)系的成本就是承諾成本。組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出不是指承諾成本。A項不符合題意，因此不當選。

B項：談判成本是指組織在契約談判活動中所付出的成本。比如上市公司和主承銷商作為出售的一方，潛在的投資者作為購買的一方所進行的股票發(fā)行交易中，就需要極為龐大的承銷費、律師費、審計評估費用等。組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出不是指談判成本。B項不符合題意，因此不當選。

C項：搜尋成本是指組織主體在市場上搜尋有關(guān)交易信息所付出的代價。有時指搜尋活動所需要的開銷，有時指等待下一次機會所付出的代價。搜尋成本包括顯性成本與隱性成本。如花錢做廣告尋求金融資產(chǎn)的買方與賣方為顯性成本，花費一定時間來定位交易對手為隱性成本。組織監(jiān)督交易合同履行所造成的資源支出不是指搜尋成本。C項不符合題意，因此不當選。

25.2016年3月20日，在中山大學珠海校區(qū)奠基的我國首個開展空間引力波探測的重大基礎(chǔ)科研項目是：

A.天琴計劃

B.天眼計劃

C.騰云計劃

D.飛天計劃

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查時事熱點知識。

第二步，我國首個開展空間引力波探測的重大基礎(chǔ)科研項目“天琴計劃”于2016年3月20日在中山大學珠海校區(qū)奠基，正式啟動了其基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)。A項符合題意，當選。

因此，選擇A選項。

B項：世界最大的單口徑球面射電望遠鏡（FAST），又被形象的稱作中國“天眼”，是由國家科教領(lǐng)導小組審議確定的國家九大科技基礎(chǔ)設(shè)施之一，采用中國科學家獨創(chuàng)設(shè)計和我國貴州南部喀斯特洼地的獨特地形條件，建設(shè)的一個約30個足球場大小的高靈敏度巨型射電望遠鏡。B不符合題意，因此不當選。

C項：“騰云工程”屬于空天往返飛行項目，將突破以組合動力、機體推進一體化技術(shù)為代表的核心技術(shù)，建成空天飛行器技術(shù)綜合研究體系。其中以研制空天往返飛行器為主。在2017年的全球航天探索大會上，中國航天科工集團展示“騰云工程”，其主要目標是：在2030年之前，設(shè)計并制造完成中國首架可水平起飛、水平著陸并且可以多次重復使用的空天往返飛行器。C不符合題意，因此不當選。

D項：《飛天計劃》是一款游戲。D不符合題意，因此不當選。

26.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)整條例來要求自己的工作，而不愿意參與問題的決策，這種人歡迎以哪種理論來指導管理工作：

A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.Z理論

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。

第二步，麥格雷戈認為，有關(guān)人的性質(zhì)和人的行為的假設(shè)對于決定管理人員的工作方式來講是極為重要的。各種管理人員以他們對人的性質(zhì)的假設(shè)為依據(jù)，可用不同的方式來組織、控制和激勵人們?；谶@種思想，他提出了X理論—Y理論。X理論認為人性天生厭惡并盡可能逃避工作，追求安全、安逸；胸無大志，缺乏進取心，不愿承擔責任；以自我為中心，大都缺乏解決組織問題的能力；缺乏理性，容易受環(huán)境影響。因而在管理中為了促使人們努力工作，應(yīng)采用嚴格的管理制度。題干中“有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)整條例來要求自己的工作”說明員工態(tài)度不積極，需要有強制性規(guī)則來約束，符合X理論。A項符合題意，當選。

因此，選擇A選項。

B項：Y理論認為人的本性是喜愛工作。要求工作是人的本性；在一般情況下，人們能主動承擔責任，是受內(nèi)在興趣自我驅(qū)動的，熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性；大多數(shù)人都具有解決組織問題的能力。因而在管理中，為了促使人們努力工作，應(yīng)考慮工作對于員工的意義，鼓勵員工參與目標的制定。題干中“有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)整條例來要求自己的工作”說明員工態(tài)度不積極，需要有強制性規(guī)則來約束，不符合Y理論。B項不符合題意，因此不當選。

C項：超Y理論是1970年由美國管理心理學家約翰?莫爾斯和杰伊?洛希根據(jù)“復雜人”的假定，提出的一種新的管理理論。超Y理論在對X理論和Y理論進行實驗分析比較后，提出一種既結(jié)合X理論和Y理論，又不同于X理論和Y理論，是一種主張權(quán)宜應(yīng)變的經(jīng)營管理理論。實質(zhì)上是要求將工作、組織、個人、環(huán)境等因素作最佳的配合。超Y理論不是麥格雷戈的理論。C項不符合題意，因此不當選。

D項：Z理論是由威廉?大內(nèi)在1981年提出代表日本式管理的理論。Z理論認為，一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。大內(nèi)把由領(lǐng)導者個人決策、員工處于被動服從地位的企業(yè)稱為A型組織，他認為當時研究的大部分美國機構(gòu)都是A型組織。Z理論不是麥格雷戈的理論。D項不符合題意，因此不當選。

27.管理本質(zhì)就是為了有效地實現(xiàn)管理目標的活動。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。管理的意義，在于更有效地開展活動，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。所以，管理的目標是管理的出發(fā)點和歸宿管理本質(zhì)就是為了有效地實現(xiàn)管理目標的活動。因此管理活動的直接目標是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)活動，使業(yè)務(wù)活動有效的展開。所以題干表述正確。

因此，本題正確。

28.一般