公正、公平與公開的員工福利制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公正、公平、公開的員工福利制度惠普強(qiáng)調(diào)，管理者做事要公正、公平、公開。這個理念國內(nèi)很多企業(yè)也提倡，但是具體實施起來就沒那么容易了?；萜帐侨绾螌嵺`這些理念的呢?我們不妨拿當(dāng)年惠普分房子的案例來說明問題。在上個世紀(jì)90年代初期，中國還沒有實行住房的商品化，既沒有住房基金，銀行也沒有按揭貸款，員工根本買不起商品房。為了適應(yīng)中國的國情，能留住那些訓(xùn)練有素的優(yōu)秀員工，中國惠普做了很大的努力，終于說服惠普總部，破例在北京蓋了一棟200套房子的員工宿舍樓。這在惠普的歷史上是第一次，因為惠普在任何國家都不負(fù)責(zé)員工的住房事宜。在當(dāng)時，也僅有極少數(shù)外企這么做，所以在惠普宿舍樓的竣工典禮上，北京市的一位副市長親自出席，可見其意義重大。對于像我們這些畢業(yè)后留在北京的“外地人”來說，一套房子的價值是不言而喻的，所以大家對宿舍樓充滿了期待。宿舍樓是蓋好了，但如何分配呢?只要經(jīng)歷過那個時代的人都知道，不管是企業(yè)還是機(jī)關(guān)事業(yè)單位，分房子既是好事，也是令大家非常頭疼的一件難事，弄不好就會出問題。很多人為了分到自己想要的房子會鬧到領(lǐng)導(dǎo)家里去，不解決問題就不走，所以很多領(lǐng)導(dǎo)對分房子都是喜憂參半。但是在惠普，分房子卻非常簡單，200套房子，一天全部分完了，沒有發(fā)生任何爭議，大家都高高興興地得到了自己的房子。那么中國惠普是如何做到的呢?這就涉及到惠普做事的方法和流程。不管做什么事情，先確定目的(為什么要做某件事)，再確定原則(按照什么原則去做)，再確定方法(具體如何實施)。對于分房子這件事來說，目的很明確:就是希望留住經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工，尤其是留住優(yōu)秀的員工;接下來就是確定原則:按照每個人對公司的貢獻(xiàn)大小、所在崗位的級別和在公司服務(wù)的年限作為分房子的依據(jù);最后是實施方法，公司要求所有員工在分房子那一天都不要出差，實在做不到的話，必須讓家人(或授權(quán)委托某個人)代理選房，否則一個人不在，分?jǐn)?shù)排在后面的人就沒法選。在上面提到的三個方面中，最重要也是最困難的就是確定分房的原則，有了原則就好辦事了。那么如何衡量一個人對公司的貢獻(xiàn)大小呢?首先是員工的業(yè)績得分?；萜照J(rèn)為，員工過去兩年的業(yè)績考評分?jǐn)?shù)就代表了對公司的貢獻(xiàn)?；萜盏臉I(yè)績考評是從1分到5分，分房子的時候，只看過去兩年的得分，把兩年的得分?jǐn)?shù)相加，再乘以加權(quán)系數(shù)3，就得出了貢獻(xiàn)分。比如某個人去年得了5分，前年得了4分，兩年相加就是9分，9分乘以系數(shù)3，就是27分?；萜照J(rèn)為業(yè)績考評是衡量優(yōu)秀員工最重要的指標(biāo)，而事實也的確如此。其次是員工的級別分，如果一個員工級別(職位)比較高的話，意味著他對公司的影響就比較大，而且級別(職位)越高，他的不可替代性就越強(qiáng)，所以級別分的加權(quán)系數(shù)是2.5，即如果某個員工的級別是8，那么級別總分就是20分。再次是員工在惠普的工齡，工齡越長，代表他為公司服務(wù)的年限越長，意味著已經(jīng)為公司做出了一些貢獻(xiàn)，所以工齡分的加權(quán)系數(shù)是2，如果一個員工在惠普的工齡是5年，那么工齡總得分就是10分。因為很多員工都是從外部調(diào)入惠普的，所以在惠普的人事制度里，在惠普以外的工齡按每三年折算成一年的標(biāo)準(zhǔn)計入惠普工齡。比如說我，來惠普前在學(xué)校做了3年半，所以折算成一年的惠普工齡。這樣做大家都感到比較公平。按照這三個參數(shù)和加權(quán)系數(shù)，每個人都能計算出自己是多少分，然后就按照得分高低，安排選房順序，得分最高的員工第一個選，200套房子隨便挑，隨后是第二個、第三個，依此類推，直到最后一套房子分完。當(dāng)初在設(shè)計這套分配原則的時候，為什么沒有把結(jié)婚與否和孩子多少這兩個當(dāng)時國內(nèi)企業(yè)(以及事業(yè)單位和機(jī)關(guān))分房時最重要的參數(shù)考慮在內(nèi)呢?其實，在設(shè)計方案時，曾經(jīng)有人提過建議，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)考慮中國國情，考慮國內(nèi)企業(yè)分房子的原則，但是這些建議經(jīng)過廣泛討論和征求員工意見后沒有被采納，因為這兩個參數(shù)與分房子的目的不相關(guān)——結(jié)婚不結(jié)婚是員工的自由，有的人可能選擇一輩子獨身，你不能因此不給他分房子，因為結(jié)婚與否不會影響員工對公司的價值。另外，有沒有孩子也跟公司無關(guān)，有多少個孩子都一樣，否則我們就是在鼓勵早婚早育、多生多育，與國家的計劃生育政策相抵觸。所以在那個時代，中國惠普率先打破了國內(nèi)傳統(tǒng)的分房原則，讓大家覺得公司在處理這件事情上非常透明，整個過程和結(jié)果真正做到了公正、公平、公開。不管做什么事情，都要先確定目的(為什么要做某件事)，再確定原則(按照什么原則去做)，最后才是具體方法(如何實施)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔簡介部分西方國家公務(wù)員的工資福利制度我國公務(wù)員法自2006年1月1日開始實施，被列入公務(wù)員法實施范圍的機(jī)關(guān)，要按照公務(wù)員法及其配套政策法規(guī)的規(guī)定，全面實施錄用、考核、職務(wù)任免、職務(wù)升降、獎勵、懲戒、培訓(xùn)、交流與回避、工資福利保險、辭職辭退、退休、申訴控告等公務(wù)員各項制度，其中改革公務(wù)員工資制度是實施公務(wù)員法的一項重要內(nèi)容。我委機(jī)關(guān)工作人員作為依照公務(wù)員法執(zhí)行人員也必將在國家人事部和水利部的文件精神指導(dǎo)下，按照公務(wù)員工資制度改革實施辦法進(jìn)行工資套改，按照確定的職務(wù)執(zhí)行相應(yīng)的職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)，按照確定的級別和級別工資檔次，執(zhí)行相應(yīng)的級別工資標(biāo)準(zhǔn)。在國家具體的公務(wù)員工資制度改革實施辦法沒有下發(fā)之前，我們有必要了解一下西方國家公務(wù)員的工資福利制度情況。一、西方國家公務(wù)員基本工資制度的類別及其內(nèi)容（一）美國公務(wù)員基本工資制度

美國公務(wù)員工資種類主要有一般行政人員、高級行政官員、郵政系統(tǒng)人員、駐外人員、退伍軍人局醫(yī)務(wù)人員、藍(lán)領(lǐng)工人6種工資。各類人員的工資都制定有各自適用的工資表。一般行政人員工資表適用于在聯(lián)邦行政部門、哥倫比亞特區(qū)政府和立法、司法部門工作的文職人員。工資表分為18等，每等內(nèi)又分若干級，總共165級。每等內(nèi)最低一級到最高一級工資額相差12%-30%，等級超高級差越大。公職人員的升級提薪要結(jié)合考績進(jìn)行。高級行政官員工資表適用于行政部門18等以上的人員。該表工資標(biāo)準(zhǔn)共分5等，等中不再分級。行政、立法、司法三部門的特別職高級官員，如總統(tǒng)、副總統(tǒng)、兩院議長、最高法院院長、最高法院法官、部長、副部長、國會議員、重要獨立機(jī)構(gòu)首長、聯(lián)邦行政長官等，他們的工資由國會專門規(guī)定。其他系統(tǒng)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)，除等級數(shù)目的設(shè)置不一外，與一般行政人員的工資標(biāo)準(zhǔn)類同。

美國政府規(guī)定，第1等至第15等工資額隨物價指數(shù)的變動自動調(diào)整，以保證公職人員的實際工資不因物價上漲而降低。（二）法國公務(wù)員基本工資制度法國公務(wù)員分成A、B、C、D四個類別。A類包括高級行政官、行政法院法官、大學(xué)教授等職務(wù)人員；B類包括中央行政機(jī)關(guān)和駐外機(jī)關(guān)秘書、財務(wù)機(jī)關(guān)和郵政機(jī)關(guān)的監(jiān)督員、小學(xué)教員、公用事業(yè)的技術(shù)員等；C類包括辦事員、打字員、速記員、技術(shù)工人等；D類包括勤務(wù)人員、辦公室值班人員等。最低和最高工資數(shù)額的差別比例一般在3至4倍之間。公務(wù)員的工資級別一般一年升1級。（三）德國公務(wù)員基本工資制度德國公務(wù)員工資標(biāo)準(zhǔn)分成A、B、C、D四個系列。A系列適用于一般司局長以下政府官員、軍人、中小學(xué)教師、公職科研人員和醫(yī)務(wù)人員。最低和最高工資額差別3至4倍。B系列適用于各部國務(wù)秘書、重要局局長等高級官員，共設(shè)11個級別，每級只有一個工資額，實際是一職一薪。C系列適用于教授、助教。共設(shè)4個等級，每個等級有15個檔次。D系列適用于法院院長、檢察長、法官、檢察官，共設(shè)10個級別，每個級別有若干個檔次。法院院長、總檢察長的工資略低于各部國務(wù)秘書的工資。二、西方國家公務(wù)員津貼制度的主要內(nèi)容西方國家公務(wù)員的津貼種類名目繁多，歸納起來大致可分為以下幾類：（一）特殊生活津貼美國規(guī)定公務(wù)員在環(huán)境較差或在國外、在偏遠(yuǎn)地區(qū)工作，加付基本工資的25%；在各州工作而生活費高于哥倫比亞特區(qū)的地區(qū)，加付基本工資的25%；另外還設(shè)有國外生活津貼和官員待命津貼。日本設(shè)有交通補(bǔ)貼。法國設(shè)有初任補(bǔ)貼，對低收入的年輕公務(wù)員，在初任職時給予一定量的安置補(bǔ)貼。（二）特殊工作津貼美國政府規(guī)定，15等以下公務(wù)員在工作之余加班按小時計算，付給相當(dāng)于小時基本工資額1.5倍的報酬；午后6時至次日清晨6時之間工作，加付相當(dāng)于日基本工資的50%的夜班津貼；公務(wù)員在假日上正常班，加付相當(dāng)于日基本工資額的假日津貼，如超過正常的工作時間再加付加班津貼。法國規(guī)定，任何公務(wù)員在工作后享有交際津貼、加班津貼、繁重工作或危險工作補(bǔ)助、服務(wù)方式津貼和其它可能的各種津貼。(三)職務(wù)技能津貼英國政府規(guī)定，擔(dān)任部長及高級主管人員秘書的公務(wù)員給予秘書津貼；擔(dān)任打字員、電話交換員和處理電子資料的公務(wù)員給予技能津貼。日本規(guī)定，從事管理工作或監(jiān)督工作的公務(wù)員，可以領(lǐng)取相當(dāng)于本人四分之一工資以下的職務(wù)附加補(bǔ)貼，領(lǐng)取這項補(bǔ)貼就不再享有超時加班費。（四）累計貢獻(xiàn)津貼德國規(guī)定，適用于工資表A的公務(wù)員享有工齡津貼，數(shù)額相當(dāng)于本人工資的3.3%至5.8%；適用于C系列的公務(wù)員工齡津貼數(shù)額相當(dāng)于本人工資的6%至7%。日本規(guī)定，公務(wù)員享有工作成績津貼，該津貼每年發(fā)放兩次，6月份發(fā)放的數(shù)額相當(dāng)于本人月薪的25%，12月份發(fā)放的津貼數(shù)額相當(dāng)于本人月薪的50%。（五）福利性津貼法國規(guī)定，公務(wù)員享有家庭負(fù)擔(dān)補(bǔ)助，用以撫養(yǎng)子女；還享有住房補(bǔ)貼，按公務(wù)員工資的一定比例計算。日本規(guī)定，凡撫養(yǎng)沒有生活來源親屬的公務(wù)員，給予撫養(yǎng)家屬津貼，同時也享有住房津貼。德國規(guī)定，公務(wù)員可以獲得年度休假費。許多西方國家都規(guī)定，政府根據(jù)物價上漲情況，發(fā)給公務(wù)員一定數(shù)額的價格補(bǔ)貼。三、西方國家公務(wù)員福利制度的主要內(nèi)容（一）事假法國規(guī)定公務(wù)員家中有事，或從事某些競選，參加某些工會團(tuán)體組織的活動時，可以請事假，工資照發(fā)。德國規(guī)定，公務(wù)員因照顧孩子和護(hù)理生病的家庭成員可以請不超過三年的事假，此種事假不帶工資。為了執(zhí)行某個州議會議員所委托的任務(wù)，或為了從事作為某個地方代表機(jī)構(gòu)成員的活動，可以請事假，此種事假可以帶工資。日本規(guī)定，公務(wù)員每年可以享受20天的帶薪休假，當(dāng)年用不完的可移作下年使用，但移用天數(shù)不能超過10天。（二）病假法國規(guī)定公務(wù)員病假可以長達(dá)一年，三個月內(nèi)領(lǐng)取全工資；超過三個月領(lǐng)取半工資，但可以享受全部家庭負(fù)擔(dān)補(bǔ)助。需支付昂貴醫(yī)療費和護(hù)理費的長期病號，其病假可延長到三年，一年內(nèi)領(lǐng)取全工資，一年后領(lǐng)取半工資?；挤尾　⒕癫?、癌癥或骨髓炎的，可以享受五年長期休假，前三年領(lǐng)取全薪，三年后領(lǐng)取半薪。美國規(guī)定，帶薪病假限13天，超過13天不給工資。假期當(dāng)年未用完可以一直移用下去，并可以在退休時將未用完的假期累計起來作為工齡計算退休金。英國規(guī)定公務(wù)員休病假6個月付給全工資，超過6個月付給半工資，四年內(nèi)病假累計超過12個月的，不再付給工資。（三）產(chǎn)假世界各國均規(guī)定公務(wù)員享有產(chǎn)假并領(lǐng)取全部工資的權(quán)利。產(chǎn)假的長短各國不一，有些國家還規(guī)定有產(chǎn)后假，以便撫育子女。產(chǎn)后假多數(shù)國家不帶薪，少數(shù)國家則可享受全薪或半薪。法國規(guī)定，產(chǎn)假16周，產(chǎn)前6周，產(chǎn)后10周；如果是不正常妊娠或分娩，產(chǎn)假可延長到22周；產(chǎn)假及產(chǎn)假延長期工資照發(fā)。女公務(wù)員還可以享受產(chǎn)后假二年，撫育子女，假期內(nèi)保留一半晉級的權(quán)利。女方不能享受或放棄享受產(chǎn)后假，男方可以享受此假。

日本規(guī)定，女公務(wù)員產(chǎn)假為12周，產(chǎn)前產(chǎn)后各為6周。男公務(wù)員的配偶生孩子時，他也可以享受14天的產(chǎn)假。瑞典規(guī)定女公務(wù)員產(chǎn)假一年，帶全薪，如果嬰兒需要繼續(xù)護(hù)理，還可以帶薪延期。（四）年休假美國公務(wù)員工齡不滿3年的年休假為13天，3年至15年的為20天，15年以上的為26天。

法國公務(wù)員年休假每人每年35天，日本每人每年20天。

英國公務(wù)員年休假按等級高低和工齡長短給予。初任職的“執(zhí)行官員級”公務(wù)員年休假為4周，工作17年后為5周，27年后為6周；初任職的“主事級”公務(wù)員年休假為5周，工作10年后為6周。（五）社會保障與保險醫(yī)療待遇:美國規(guī)定，公務(wù)員的醫(yī)療費用超過一定數(shù)額時，超過部分可以由保險金支付；在執(zhí)行公務(wù)受傷時，可得到免費治療和其它物質(zhì)幫助。日本規(guī)定，公務(wù)員在指定醫(yī)院或合同醫(yī)院就醫(yī)，其診療費、藥費和手術(shù)費可由政府報銷70%，住院治療的可報銷醫(yī)療費總額的80%。傷殘待遇：美國規(guī)定，因公致殘者可得到根據(jù)殘廢程度確定的每月最高不超過本人工資的66.7%的補(bǔ)助金；完全殘廢者終身支付。如需撫養(yǎng)家屬時可提高到75%；需人扶持的每月另支付不超過300美元的附加補(bǔ)償金。英國規(guī)定，公務(wù)員因公傷病的，可根據(jù)傷病情況支付年金或一次性補(bǔ)償金。領(lǐng)取年金者為其本人年工資的15%至85%，領(lǐng)取一次性補(bǔ)償金者為1.5至6個月的工資額。日本規(guī)定，公務(wù)員因公負(fù)傷視其傷殘程度給予補(bǔ)償。可繼續(xù)就業(yè)的，一次發(fā)給56天至503天的平均日工資；部分喪失能力的，每年給予131天至213天的平均日工資；完全喪失工作能力的，每年給予248天至313天的平均日工資。補(bǔ)償程度占在職職工平均工資的68%至85%。失業(yè)救濟(jì)：美國規(guī)定，公務(wù)員失業(yè)后，在182天內(nèi)可得到本人原工資40%的失業(yè)救濟(jì)金。日本規(guī)定，公務(wù)員失業(yè)后，按年齡支付一定時期的失業(yè)救濟(jì)金，不滿30歲者支付90天，30至45歲者支付180天，45至55歲者支付240天，55歲以上者支付300天。瑞典規(guī)定，公務(wù)員失業(yè)后可領(lǐng)取原工資90%的救濟(jì)金，如失業(yè)期間死亡，其家屬可領(lǐng)取終生年金。喪葬待遇：美國規(guī)定，公務(wù)員因執(zhí)行公務(wù)死亡，可給予800美元的殯葬費。英國規(guī)定，公務(wù)員死亡補(bǔ)償最高支給額的合計數(shù)不得超過該職員年金的100%。德國規(guī)定，有俸給的公務(wù)員或臨時性公務(wù)員死亡，對其配偶、子女給予埋葬費，標(biāo)準(zhǔn)為，在任公務(wù)員死亡給予俸給的2倍；退休公務(wù)員死亡，給予退休年金的2倍；免職公務(wù)員的死亡，給予生活補(bǔ)助金的2倍。

遺屬補(bǔ)助：日本規(guī)定，公務(wù)員因公死亡或病死，對其遺屬或靠其生前收入維持生活者給予補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)是，遺屬為一人者，補(bǔ)助死者生前153天的工資；遺屬為二人者，補(bǔ)助死者生前175天的工資；遺屬為三人者，補(bǔ)助死者生前212天的工資；遺屬為四人者，補(bǔ)助死者生前230天的工資；遺屬為五人以上者，補(bǔ)助死者生前245天的工資。德國規(guī)定，對終身職公務(wù)員或退休公務(wù)員的遺屬給予相當(dāng)于本人退休金60%的補(bǔ)助費；未成年子女，每人給予退休金的12%，如果是未成年孤兒，每人給予退休金的20%，但補(bǔ)助總金額不得超過退休金總額。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔深圳市百佳華百貨有限公司員工培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)宗旨

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；

2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；

3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。

二、培訓(xùn)目的

1、達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。

3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹立效率原則、效益原則。

4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。

5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件；

6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。

三、培訓(xùn)原則

依照公司管理手冊，追蹤行業(yè)新動態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影。

四、培訓(xùn)的組織

1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各分店、各部門和所屬公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)公共部分和理論部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)，實際操作部分由部門、分店和所屬公司組織培訓(xùn)。

2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報公司批準(zhǔn)執(zhí)行。

3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱，明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。

4、培訓(xùn)授課要落實到人，由培訓(xùn)中心組織備課，必要時還要組

織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準(zhǔn)。

5、人力資源部組織培訓(xùn)中心，建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系，做好教案編排，完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫，為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

6、培訓(xùn)中心、各部門、各分店要及時掌握培訓(xùn)需求動向，在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門、各分店等單位和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。

五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容

（一）新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓(xùn)，包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間7天（收銀員10天）。

1、軍事訓(xùn)練時間1天，學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀(jì)律性和吃苦精神。

2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間4天，內(nèi)容如下：

（1）企業(yè)文化和制度培訓(xùn)，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍；學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)工作制度和道德行為規(guī)范；了解公司、部門、分店和所屬公司的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。

（2）崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

（3）案例研究及模擬實習(xí)，以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進(jìn)行有針對性的模擬實習(xí)。

3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度，到分店跟班定向操作訓(xùn)練，通過運用和實踐，鞏固提高專業(yè)技能。時間2天（收銀員5天）。

4、培訓(xùn)后進(jìn)行考核，分為理論考核和實踐考核，結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)成績綜合進(jìn)行?？己撕细裾叻娇缮蠉?，對于補(bǔ)考不合格者，公司不予以錄用。

（二）在職員工的培訓(xùn)

1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn)，豐富和更新專業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題，邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門（分店）內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時進(jìn)行的培訓(xùn)，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能。時間3天。

3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn)：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規(guī)違紀(jì)屢教不改人員的培訓(xùn)，以期達(dá)到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補(bǔ)助，費用自理。

4、升職培訓(xùn)：員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn)，針對新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。

5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式：派公司員工到優(yōu)秀商場去參觀學(xué)習(xí)；邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司、分店等對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；聘請權(quán)威性的專家、教授來公司、分店等對專業(yè)人