202108年動感地帶品牌建設工作計劃及策略V21

集五年之勢，成未來之利！動感地帶品牌小組2007年12月——2008年動感地帶品牌策略與工作計劃探討版目錄1總結2策略3計劃07年動感地帶品牌建設思路一個主題：玩轉生活自治區(qū)結合用戶喜好，對重點產品（音樂\學習）進行推廣，培養(yǎng)用戶長期使用習慣逐步完善現有產品功能,增加產品競爭力發(fā)揮集團統(tǒng)談優(yōu)勢，結合各省實際需求開展地面活動與數據業(yè)務部配合，全面戰(zhàn)略音樂地盤以公益為契機，將品牌進駐中學校園集團重點與3～5家優(yōu)質商家開展深度合作，各省與本地品牌展開廣泛合作委托浙江、福建、四川、江西四省開展聯盟商家網絡的管理試點工作擴充電子渠道初建網絡營銷平臺網站全面改版：集省聯動，實現品牌升級與更新，產品活動聯盟商家渠道三個市場：鞏固高校市場優(yōu)勢、積極開拓中學生市場、明確社會青年市場營銷思路結合年底m計劃回饋，利用聯盟商家資源進行促銷活動促銷一條傳播主線：以音樂為主線，充分利用代言人資源，強化動感地帶的年輕人屬性三個重點驅動力建設：產品、聯盟、渠道以價格驅動拉動數據業(yè)務的使用；適應年輕群體消費能力和習慣，梳理以新業(yè)務包+語音資費模式為主資費無線音樂俱樂部飛信m2.0卡我的音樂地盤街舞卓越/新東方各省當地商家聯盟嘉年華m計劃大回饋音樂套餐品牌網站改建07年品牌經營工作品牌資產：截止到2007年10月，全國用戶到達數為8178萬；動感地帶客戶中新業(yè)務arpu在15元以上的客戶比重達69.43%；品牌無提示第一提及率在15－25歲年輕人中，動感地帶保持三大品牌最高，保持在60％。提前半年完成全年凈增800萬客戶的任務。品牌與新業(yè)務的發(fā)展聯動創(chuàng)新：音樂套餐、我的音樂地盤的陸續(xù)推出對強化動感地帶音樂屬性起到了良好的效果?；顒訝I銷音樂內容下載量超過3020萬次；音樂套餐開通量超過1700萬人，占已統(tǒng)計省公司整體動感地帶客戶數比30％以上。均提前完成了既定營銷目標。暑期迎新再創(chuàng)新高并從接觸點品牌營銷向文化營銷轉變：在校園新增客戶中，我公司兩家份額在90%左右，三家份額為85%左右；以湖北公司為突出代表的各省公司紛紛開展包括勤工儉學、創(chuàng)業(yè)大賽在內的文化營銷。07年品牌經營工作網站全面改版：集省聯動，實現動感地帶的升級與更新，更吻合當前品牌調性及客戶互動、娛樂需求。學習型產品庫建設：確立了“動感書店”－“動感書包”－“動感書會”策略路徑，以網站學習社區(qū)為基礎，推出在線學習、在線購書、在線培訓、學友交流等功能；以無線產品如短信、手機報、wap專區(qū)為基礎，推出人文科學、自然科學等學習產品；以品牌店開展m值租書以及讀書心得互動等活動落實動感書會。其中動感書包已于07年實現，動感書店及動感書會將在08年鋪開聯盟商家：總部層面圍繞品牌體驗需求，與新東方聯合開發(fā)了針對求職、奧運外語學習類產品；委托四川、浙江、福建、江西四省開展網絡化、規(guī)模化、信息化聯盟商家網絡的管理試點工作。07年品牌管理工作統(tǒng)一的目標統(tǒng)一的聲音統(tǒng)一的行動發(fā)展目標客戶,打造年輕人生活自治區(qū)音樂為全年傳播主線，充分體現品牌的年輕屬性全國一盤棋，充分利用傳統(tǒng)旺季和整合資源，打造我的mzone形象、音樂地盤、聯盟商圈站在08年之際，回眸5歲動感地帶成為年輕人首選的通信品牌！目標市場知名度長期保持60％以上！客戶規(guī)模超過8000萬！成功實現品牌價值，成為新業(yè)務生力軍！各項新業(yè)務普及率，動感地帶均明顯高于全網，新業(yè)務收入占比約為全網的2倍！成功實現品牌定位提升！從適應形勢的“打造年輕人通訊自治區(qū)”到引導發(fā)展的“打造年輕人生活自治區(qū)”！成功摸索出一套品牌管理機制！五年來搭建的品牌虛擬小組正是動感地帶品牌5年來不斷前進的內在動力，也是品牌最重要的資產！動感地帶五周年，品牌的發(fā)展狀況和客戶情況總部委托動感地帶07年乃至過去5年所取得的成績和積累的品牌資產——是公司領導英明決策的成果是各省公司創(chuàng)造性貫徹落實的成果是幾代動感地帶品牌小組集體智慧的成果目錄1總結2策略3計劃動感地帶2008在動感地帶五歲之際，2008年，我們面對的是什么？需要解決的又是什么？宏觀環(huán)境在發(fā)生變化市場在發(fā)生變化-消費者在發(fā)生變化-品牌在發(fā)生變化客戶數據業(yè)務應用偏好比例示意圖宏觀環(huán)境發(fā)生了深刻變化全球信息服務產業(yè)的改變、通信行業(yè)格局的改變、以及客戶需求的悄然改變要求運營商及時做出變革舉動全球信息服務產業(yè)發(fā)生改變通信行業(yè)格局發(fā)生改變客戶需求發(fā)生改變商務理財,25%生活服務,36%休閑娛樂,40%融合：三屏融合、互相進入對方運營領域；替代：skype、msn、qq價值鏈：價值鏈的每個節(jié)點都可以控制整條價值鏈。3g牌照的發(fā)放以及電信業(yè)的重組風聲日益趨緊騰訊與聯通的聯合日益深入，目前從了解的數據顯示并未對聯通的銷售有實際性促進，但是以后的發(fā)展趨勢很難把握。在信息社會，人們是在平的世界里移動,利用信息技術，幫助人們實現四肢、感官和大腦的延伸和工具化，實現工作高效率、溝通無障礙、娛樂更自在、知識充分共享。市場發(fā)生變化，競爭不再“老三家”

－ＩＭ生活自治區(qū)已經成型年輕人在互聯網上交流和生活的綜合社區(qū)。擁有虛擬貨幣（q幣）的虛擬社區(qū)，網上購物，網上付費，移動qq等互聯網增值服務及移動增值服務使其07年第二季度總收入達到1億美元。聯通于07年5月和qq開始合作。實時通信注冊賬戶總數達到5.979億，實時通信服務最高同時在線賬戶數達到2,850萬，實時通信活躍賬戶數2.537億。

互聯網ＩＭ蠶食移動通訊市場并率先打造年輕人的生活自治區(qū)“把你手機號，ＱＱ號留給我”“沒問題，有空上我的ＱＺＯＮＥ去看看哦！”市場在發(fā)生變化，競爭不再“老三家”

－社交網站打造年輕人朋友圈校內網目前已經成為高校年輕人聯系和拓展朋友圈的重要方式之一。國際上，飛速發(fā)展的ｆａｃｅｂｏｏｋ也成為ｇｏｏｇｌｅ和ｙｏｕｔｕｂｅ后互聯網界最熱的話題。

社交網站（ＳＮＳ）把年輕人的的朋友圈緊密的聯系在一起并不斷擴張，脫離了手機和ＩＭ聯系封閉化和點對點的方式“你和阿倫怎么認識的？”“校內網啊，他是我高中同學的大學校友的男朋友！”市場在發(fā)生變化，競爭不再“老三家”

－終端廠商涉足ＣＰ領域終端廠商如諾基亞、摩托羅拉已經在游戲和音樂領域搶占我們的數據業(yè)務市場－ＭＯＴＯ音樂店借助與其手機的綁定已經開始在音樂業(yè)務上占得部分市場－諾基亞全新的互動游戲平臺更是提供給用戶全新的手機網絡游戲對戰(zhàn)的體驗ＭＺＯＮＥ人在變化ＭＺＯＮＥ初建時的用戶主要是７０年代末８０年代初的消費者，隨著中國經濟的快速發(fā)展，中國的社會形態(tài)也在飛速的變化，“五年一個代溝”，“三年一個代溝”的說法已經不在新鮮。在經歷了五年的發(fā)展后，動感地帶的核心消費者開始向８５后和９０后轉移，他們的生活、心態(tài)和消費行為已經和最初的ＭＺＯＮＥ人有了很大差異，互聯網的發(fā)展也無疑成為了這種差異的催化劑。以往的那套對今天已經不在合身了！mzone人現在什么樣？80前80后85后90后23-27歲工作18-22歲大學生從父母到孩子都是受體制改革影響最大的一代80后自嘲為被“忽悠”的一代擁有張揚、不羈、迷茫、敏感、憂傷、躁動的顯著特征我沒有我的地盤，我要我的地盤沒有處在社會巨大變革的過程中，內部外部都很穩(wěn)定家長更有精力來為孩子鋪平各種道路更加理智的分析社會，接受力更強比80后更多了一些樂觀和自我擁有自己的地盤，還想嘗試別人的地盤85后他們出生、生長在更為平和，物質更加豐富的社會，對互聯網的早期接觸使得他們有著更為廣闊的視野和早熟的性格。他們認為生活雖然有麻煩但是還挺幸福他們活在自己的小圈子里并不斷拓展著這個小圈子他們認為沒必要有偉大的目標只要自己開心他們認為多體驗新事務才能讓自己與眾不同他們認為有自己的地盤只是要讓這個地盤不太悶他們認為自己有能力解決問題總的來說，85后的生活環(huán)境讓他們在精神生活上的要求更加豐富，傳統(tǒng)的整齊劃一的“主流”已經很難引起他們的興趣。同時，在他們的要求越來越多元化和個性化的同時，所需要的體驗也越來越豐富和小眾。mzone人現在什么樣？總而言之，現在的ＭＺＯＮＥ人早已各自擁有了自己的地盤，他們需要的是豐富多彩的生活不同尋常的體驗自由自在的思想趣味相投的朋友動感地帶的品牌在變化生氣勃勃的小眾品牌擁有八千萬用戶的大眾品牌年輕人的通訊自治區(qū)年輕人的生活自治區(qū)主要是高校市場高校、社會青年和中學市場并進面對變化，動感地帶的機會在何處？優(yōu)勢劣勢機會威脅目標消費者在通信領域第一選擇過去5年的經營管理打造了品牌的良好口碑用戶基數大，數據業(yè)務占比高客戶需求為導向提供豐富套餐及內容音樂產業(yè)鏈中占據重要地位，擁有眾多資源中國移動是奧運贊助商成功的整合營銷經驗（我的音樂地盤）動感地帶產品線梳理框架完成動感地帶網站一期出臺，二期火熱建設中

中學市場潛力巨大奧運將是品牌聲音放大的機會動感地帶五周年品牌建設平穩(wěn)的向前發(fā)展（聯盟，m計劃，飛信等）互聯網品牌已經在打造年輕人自治區(qū)其他品牌面對移動市場虎視眈眈（終端等）消費者需求日趨多元化、個性化新技術影響移動地位（google手機、網絡電話）3g牌照的發(fā)放加入新的競爭

全國資費產品線統(tǒng)一化落實仍未完成品牌形象娛樂時尚、積極探索略顯不足網絡平臺打造遭遇業(yè)務支撐瓶頸品牌價值不斷嘗試創(chuàng)新但短信包依然一枝獨秀集團掌控的消費者信息/數據主要依靠經營分析系統(tǒng)，涉及數據偏向品牌基礎數據低齡化市場雖逐步深入，仍未形成規(guī)模動感地帶五歲了，市場機會在哪里？08年，首次明確提出品牌目標客戶群低齡化，從“15－25”歲轉變?yōu)椤?2－25”歲。在穩(wěn)定良好的高校市場態(tài)勢基礎上，加大中學市場拓展的力度，兼顧社會青年市場。同時，將品牌純度和目標市場占有率考核納入kpi體系。通過kpi明確品牌目標客戶管理導向。專題：關于品牌資產的考核品牌戰(zhàn)略已成為公司整體戰(zhàn)略的重要部分，公司品牌價值逐年提升，需要保護已有的資產價值設置品牌資產考核，可以引導公司更科學合理地配置品牌資源，保證品牌的健康發(fā)展，持續(xù)提升品牌價值眾多的國際通信運營商和知名品牌企業(yè)都十分重視品牌資產的管理，均設有完整的指標體系進行跟蹤和考核動感地帶五周年，品牌資產的概念深化和納入專題：關于動感地帶品牌健康度·目標市場占有率（3分）=全球通目標市場占有率（1.5分）+動感地帶目標市場占有率（1.5分）

全球通目標市場占有率：三個月平均arpu值≥120元客戶中全球通客戶占比。根據遷移工作從高至低的階段性目標，2008年考核三個月平均arpu值≥300元客戶中全球通客戶占比，數據取自一級經營分析系統(tǒng)，采用目標法，分省下達指標，目前集團平均為76%

動感地帶目標市場占有率：12-25歲的年輕人中，動感地帶客戶所占的比例，數據來源于市場調研，采取目標法，分省下達目標·品牌純度（3分）=全球通品牌純度（1.5分）+動感地帶品牌純度（1.5分）全球通品牌度:120元以上的全球通客戶占全球通客戶總數的比例，數據取自一級經營分析系統(tǒng)，采用目標法考核

動感地帶品牌純度：12-25歲的動感地帶客戶占動感地帶客戶總數的比例，數據來源于市場調研，采取目標法考核專題：關于動感地帶品牌健康度專題：關于品牌純度和目標市場占有率的考核

在品牌資產考核設計上，總部認真學習和研究了當前主流的品牌評估理論框架、國際上主要品牌價值評估機構的評估方法，借鑒了ktf、docomo、sprint等國際通信運營商的品牌資產評估思路，結合公司品牌發(fā)展階段，充分考慮與現有kpi考核體系的較好融合，并征求省公司意見后制定了具體的考核指標。關于考核的思考和認識正確認識考核的意義重視考核對實際工作的指導性5歲動感地帶的市場機會：三個市場大學校園：依然是品牌核心用戶群，以該客戶群的心智特點打造品牌體驗的標準中學生市場：品牌的未來和潛在的龐大客戶群，既有現實的經營意義，又充滿了未來的品牌投資價值社會青年：不可阻擋的客戶需求，不拒絕、不回避目標市場分析：剛出校園的社會青年手機的作用手機在生活中非常重要使用手機就是為了方便聯絡、保持通訊順暢通話費他們的通訊費每月大約200元左右通話費占80％，而動感地帶贈送的短信對他們來說普遍夠用使用的數據業(yè)務他們會定制一些實用的業(yè)務，比如移動秘書、天氣預報；而對于手機看股市、查詢彩票信息他們并不感興趣，因為電腦更快捷便宜使用動感地帶的原因他們使用動感地帶的時間幾乎都在2到3年以上，基本都是學生時期的號卡；或者是因為使用習慣了，即使換號卡，他們也會選擇動感地帶；動感地帶優(yōu)惠的套餐和較低的資費也是吸引他們的重要原因對動感地帶的評價他們對動感地帶有比較深的感情動感地帶用起來比較順利，沒有不便之處；與新勢力相比，信號好的優(yōu)勢特別明顯如何抓住這批老客戶對動感地帶的品牌情感，同時迎合他們身份轉換的生活需求，提供貼近需求的業(yè)務和服務，值得思索。目標市場分析：大學生手機的作用隨時和同學、朋友聯系手機也會被看作是時尚的個人裝飾品通話費他們的通訊費每月大約100元左右短信是主要花費，一般每個月都有1000條左右，并且普遍表示目前動感地帶的短信量遠不夠用對于有了異性朋友卻又不同校的同學來說，每個月生活費中的相當一部分都花在了短信聯系上使用的數據業(yè)務短信方面有巨大的使用量：愛嘗試和研究各種手機功能：彩鈴、拍照、手機上網、手機報等使用的都比較頻繁使用動感地帶的原因入學時參加的動感地帶的校園促銷針對學生的短信套餐比較有吸引力動感地帶的信號比較好周圍的同學都在用，不用沒面子對動感地帶的評價認為動感地帶年輕、時尚的品牌形像比較適合大學生群體認為動感地帶的形象代言人-周杰倫對大學生的號召力比較強tns提供資料大學生對短信的需求依舊旺盛，內在的需求或許是社交和分享；此外，是否應考慮如何利用他們樂于嘗試最新的手機業(yè)務并向同伴分享甚至炫耀的內心訴求整合新業(yè)務、資費、終端和聯盟商家等驅動力。普及情況手機在中學生中日益普及，其中：

高中生：絕大多數都有自己的手機，日常使用率比較高，與大學生已無明顯差異

初中生：約一半以上都有手機，但由于父母管制及環(huán)境的壓力，尚未完全培養(yǎng)出使用的習慣“我們班（初一）很多人都有，不過不常拿出來用”使用目的方便與同學及父母聯系是他們使用手機的主要目的“和同學對作業(yè)答案，出去玩找人也方便”“主要是拿來找同學聊天用，也方便跟爸媽聯系”使用方式大多數都是“拇指族”，短信費超過了手機費并且熱衷于與同學分享彩圖、彩鈴選擇手機卡考慮的因素他們非常在乎周圍的人用什么手機卡，大家都在使用動感地帶是吸引他們的重要原因；信號的重要性遠遠超過了資費，新勢力的信號不好是他們選擇動感地帶的另外一個主要原因“信號不好，再便宜也不會用”他們對動感地帶很滿意信號好使用的人多短信套餐適合自己通話便宜，并且有暢聽套餐和特殊時段優(yōu)惠“最適合學生的就是動感地帶”目標市場分析：中學生中學生的特殊環(huán)境和溝通習慣造成短信費高于其他費用，這在深挖短信需求方面提供了契機；他們熱衷于與同學分享最新的彩鈴和彩信；在迎合中學生通信需求的同時，互動的、娛樂的學習型產品的開發(fā)和推廣，或許可以促進家長和校方對使用手機良性認知，同時保持中學生對動感地帶的興趣。站在五周年起點，思考動感地帶品牌建設三階段競爭及增長曲線變化圖示深度打造品牌形象擴大客戶規(guī)模持續(xù)以數據業(yè)務為驅動帶動品牌價值提升整合品牌資源創(chuàng)造品牌體驗創(chuàng)新品牌價值規(guī)模結構用戶規(guī)模增長曲線品牌內涵增長曲線品牌體驗價值增長曲線品牌價值時間整合品牌資源創(chuàng)造品牌體驗創(chuàng)新品牌價值品牌建設深度：以創(chuàng)造客戶消費心理體驗為品牌工作開展的核心和起點，幫助客戶深入自我、實現自我、提升自我品牌建設高度：動感地帶品牌的發(fā)展是企業(yè)品牌發(fā)展未來的關鍵品牌建設寬度：圍繞打造年輕人生活自治區(qū)的核心品牌目標，整合所有驅動力打造圍繞消費者360度的體驗

站在五周年起點，思考動感地帶品牌建設品牌建設3-5年的目標:打造年輕人生活自治區(qū)動感地帶的五年發(fā)展是中國移動品牌戰(zhàn)略實施的縮影綜合形勢發(fā)展迫切要求中國移動對內、對外同時展開相應的舉措２００８年動感地帶品牌建設是要以品牌資產積累為最高目標，對內完善品牌管理，開展資產評估、員工品牌意識提升活動，對外在產品、渠道、回饋、文化活動等方面為消費者提供多元化、個性化的品牌體驗動感地帶五周年，面向未來，規(guī)劃品牌建設1、產品:以改良業(yè)務資費和融合活動為主要手段，打造年輕人的音樂、網聊、學習地盤;2、渠道:優(yōu)化統(tǒng)一視覺標識的品牌店和網絡平臺，積極推動客戶品牌身份識別、銷售服務體驗功能、m值計劃結合的集省聯動；3、傳播:堅持品牌調性和文化內涵建設，將主題活動打造為長期標識，全國步調一致，推進音樂(奧運)、街舞、籃球、職場等主題活動，實現集省集市的整合效應.滲透三個市場深化三個驅動力1、以高校市場為立足點:深化驅動力建設，維持市場占有率，提高品牌聯想和忠誠度;2、研究并拓展中學市場:開發(fā)合適產品，嘗試合適渠道，提高品牌知名度和認知度;3、兼顧發(fā)展社會青年市場:提供體驗平臺，提高品牌認知度和聯想.1、引入品牌資產評估觀念，建立“品牌健康度”和“品牌影響力”的評估指標，通過市場調查定期觀察和審視品牌資產,通過建立營銷原則統(tǒng)一全國品牌資產發(fā)展方向;2、整合支撐系統(tǒng)現有品牌管理數據和一線經營信息，搭建品牌管理平臺；3、建立企業(yè)內部跨部門的品牌工作推進項目制和閉環(huán)工作流程，實現資源的整合.做好三項管理1、開展全國內部員工征文競賽，實現員工和企業(yè)關于品牌戰(zhàn)略方面的溝通;2、啟動品牌經理培養(yǎng)計劃，提升品牌戰(zhàn)略和資產意識,實現管理層和執(zhí)行層之間的溝通;3、制作并發(fā)布代表中移動品牌發(fā)展歷程的動感地帶五周年宣傳片和手冊，開展以五周年主題、廣告版式、系列回饋禮品為重點的全年營銷活動，實現品牌和客戶的情感溝通.實現三大溝通分驅動力策略：產品線/資費短信套餐音樂套餐網聊套餐學習套餐短信套餐短信套餐音樂套餐五年前零七年零八年大學生社會青年中學生動感地帶五周年，產品更豐富子資費案頭基本包（15-50元）軀干話音資費飾品可選包（1-10元）音樂套餐網聊套餐短信+gprs+彩鈴+無線音樂俱樂部高級會員短信+gprs+飛信+手機上網業(yè)務包（閑時優(yōu)惠）省公司個性賣點實現的手段，具體內容各地自定全網統(tǒng)一提供的業(yè)務，包括音樂、手機報、學習業(yè)務、手機游戲、手機上網業(yè)務、飛信、手機、電視、手機動漫結合長途、漫游指導方案進行優(yōu)化集團統(tǒng)一框架資費必選要素各省統(tǒng)一框架資費可選要素分驅動力策略：完善資費體系音樂屬性交友屬性本地單向短信套餐短信各地賣點可疊加或選擇（校園優(yōu)惠）形成”校園版“學習屬性學習套餐短信+學習業(yè)務包滿足/引導客戶需求，逐步豐富資費體系建設分驅動力策略：m值、聯盟、網站網絡互動社區(qū)m值新定位新功能聯盟聯盟例如與淘寶合作，建立網站互動交易社區(qū)，并開通m值兌換點卡功能例如與新東方在線合作，建立網站學習教育社區(qū)，并開通m值兌換在線學習時間功能總部以統(tǒng)談全國性/國際性的網絡社區(qū)或產品為主，試點省公司則持續(xù)性的開展圍繞動感地帶客戶生活接觸點開展規(guī)?；?、信息化的聯盟商家網絡經營管理動感地帶五周年，玩法更多樣分驅動力策略：m值新定位m計劃更豐富××××××××××m值打造m級消費m值：arpu獎勵m值：新業(yè)務arpu獎勵m值：網站活動獎勵m值：品牌文化活動其他m值產生途徑兌換（新業(yè)務、商家物品）參與熱門型品牌文化活動飛信肌膚、淘寶/游戲點卡網絡社區(qū)特權型內容消費其他m值消費m級可通過動感地帶網站顯現，可主動上行短信查詢m值及m級m值的產生和消費須圍繞著新業(yè)務營銷、品牌活動開展、延長客戶在網時間動感地帶五周年，m值更有趣分驅動力策略：品牌文化活動管理關鍵詞：系統(tǒng)化統(tǒng)一化信息化管理明確品牌文化活動系統(tǒng)包括音樂、街舞、體育（籃球）、就業(yè)為四大活動矩陣，配以業(yè)務、網站、聯盟、m值等資源逐步搭建、豐富年輕人的生活自治區(qū)明確品牌文化活動統(tǒng)一化管理要求：四大活動分級集省聯動模式，包括“集團搭臺、各省唱戲”型（如“我的音樂地盤”）、“集團統(tǒng)一名稱、活動時間、目標要求、統(tǒng)一物料，各省創(chuàng)新活動內容”型（如街舞電視挑戰(zhàn)賽）等。逐步實現品牌文化活動信息化管理：以單純依靠地面活動結合線上媒體的模式向以網絡社區(qū)為主要陣地配合店面及線上媒體并結合m值的模式轉變；依托經分系統(tǒng)搜集、了解各省品牌文化活動開展情況。動感地帶五周年，活動更充實分驅動力策略：品牌店精細化管理試點關鍵詞：分層級、分目標客戶管理按照店面服務客戶劃分社會青年店大學生店中學生店定位于業(yè)務銷售服務反饋全面代表動感地帶品牌形象和內涵，是品牌店建設的重點，業(yè)務、銷售、服務、活動等功能必備以搭建信息化學習型圖書館為外殼內涵，將品牌店變種植入校園，對于校方是信息化管理政績的展現，對于老師和家長是了解學生學習興趣和精神世界的有利手段，對于學生是不枯燥有樂趣的掌握豐富多彩知識的窗口。08年中學生店的建設以試點為主，在試點省必須講究扶持第二梯隊中學的策略迅速擴大影響力。10％70％20％動感地帶五周年，渠道更多元分驅動力策略：品牌店統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一細化vi（包括店頭布置、人員著裝）統(tǒng)一細化必具備功能區(qū)擬委托一個省公司牽頭做梳理工作動感地帶五周年，渠道vi更細化全網統(tǒng)一規(guī)劃網絡自助服務，實現更豐富便捷的用戶體驗網站的功能、內容和服務，以個人用戶為導向，實現用戶登陸“我的m-zone”即可縱覽與自己相關的全站信息，為未來實現社區(qū)化作準備實現集團和省級網站視覺化的統(tǒng)一，在設計和視覺上提升m-zone網站的潮流感和文化內涵分驅動力策略：網站動感地帶五周年，網站更新預備上線！整合內外資源打造pc產品自有資源國家籃球隊及cba六大唱片公司代言人組飛信及無線音樂俱樂部聯盟商家資源全曲下載演唱會藝人動態(tài)比賽視頻明星資源……未來的二期動感地帶網站將實現網絡營銷互動功能整合現有音樂、網聊、學習資源，圍繞年輕人社交、互動、娛樂、創(chuàng)新等內在需求創(chuàng)建與動感地帶品牌、業(yè)務緊密相關的社區(qū)分驅動力策略：網絡社區(qū)動感地帶五周年，互動社區(qū)將建立！分驅動力策略：網絡社區(qū)完善的網絡社區(qū)應包含幾個要素：動感地帶憑客戶身份登陸并可辦理基礎業(yè)務；動感地帶憑身份登陸可參與社區(qū)互動。但是？總部業(yè)務支撐系統(tǒng)無法獲取客戶信息獲取客戶信息，與省公司業(yè)務支撐系統(tǒng)實現信息交互客戶獲取兩套身份，不再以動感地帶號碼身份登陸識別動感地帶未來三－五年，推動信息交互機制歸納：回首五年，展望五年

圍繞目標市場開展品牌管理、品牌經營，在五周年的起點上，實現：

整合品牌資源！創(chuàng)造品牌體驗！創(chuàng)新品牌價值！品牌價值回首五年展望五年深度打造品牌形象擴大客戶規(guī)模持續(xù)以數據業(yè)務為驅動帶動品牌價值提升整合品牌資源創(chuàng)造品牌體驗創(chuàng)新品牌價值規(guī)模結構用戶規(guī)模增長曲線品牌內涵增長曲線品牌體驗價值增長曲線時間攜手你我讓08更加輝煌！thanksforyourtime

感謝聆聽，敬請指正附錄：1總結2策略3計劃品牌管理1：明確08年“省市一體集省聯動”化的統(tǒng)一營銷原則“省市一體集省聯動”的管理要求保證客戶接觸品牌界面的一致性背景分析對于需要在全國給與明確的事項、原則給與明確保留靈活性與彈性，鼓勵省市公司創(chuàng)造性的完成與發(fā)揮管理原則品牌管理1：明確08年“省市一體集省聯動”化的統(tǒng)一營銷原則一切營銷活動的終極目標都是為了打造品牌體驗，提升品牌的客戶心智份額！一切營銷活動須和m計劃結合，例如：新入網贈送m值，充值贈送m值、消費arpu贈送m值，消費數據業(yè)務送x倍m值，參加歌友會/演唱會抵消m值，報名參加動感地帶品牌文化活動抵消m值，品牌文化活動獲獎獎勵m值，登陸消費動感地帶網站業(yè)務獎勵/抵消m值等。一切營銷活動，必須與動感地帶網站結合，分為幾個等級：初級結合：所有營銷活動、促銷信息廣告，需上掛網絡廣告到本省動感地帶網站中級結合：營銷活動，需報名、互動、投票等盡可能與網站結合深度結合：圍繞網站和m計劃，開展營銷活動策劃，培養(yǎng)客戶使用動感地帶網站的習慣一切營銷活動盡可能的和奧運因子結合，如營銷活動的名稱、聯合logo的使用、深層次的奧運互動營銷等上述原則，總部通過監(jiān)測廣告、神秘客戶訪問等形式進行檢查，按照季度發(fā)文通報。品牌管理2：深化擴大向“省市一體集省聯動”化的品牌管理隊伍總部品牌管理小組激勵創(chuàng)新月會月報制度每月以月報形式通報動感地帶上月品牌工作及下月工作計劃周總結及計劃每周以周報形式通報動感地帶上周品牌工作及下周工作計劃項目決策、總結制度針對年度重點營銷項目，決策討論由品牌小組會議做出，項目執(zhí)行完畢后由項目牽頭人負責向全體品牌小組做總結報告。品牌建設之星評選制度每季度由品牌小組成員匿名投票選舉2名品牌小組內的建設之星，一年累計獲得二次以上建設之星則可獲榮譽小獎杯以及小禮品一份一對一服務省公司制度品牌管理2：品牌管理小組深化縱化集省品牌管理小組聯動效率組建集省聯動的品牌經理團隊品牌通報機制1、 各公司季度工作總結及計劃2、 季度通報品牌片區(qū)交流機制專題獎勵評選機制品牌經理培訓養(yǎng)成計劃品牌管理3：品牌信息搜集更完善完善品牌信息搜集保障快速精細化：在一級經分已含數據的基礎上，從品牌規(guī)模、品牌價值、新業(yè)務專項、m計劃與聯盟、電子渠道與網站等緯度系統(tǒng)考量品牌發(fā)展情況制度化：從過去依靠人工手動郵件搜集的形式轉化為更為科學化、制度化的系統(tǒng)制，依托于經分系統(tǒng)信息化：按月觸發(fā)品牌建設核心信息的彩信發(fā)品牌小組成員品牌經營1：整合驅動力打造生活自治區(qū)整合飛信、初級網絡社區(qū)，提供pc消費產品整合傳統(tǒng)產品線打造大產品營銷矩陣音樂社區(qū)網聊社區(qū)學習社區(qū)我的音樂地盤我的網聊地盤我的學習地盤音樂套餐音樂盛典音樂手機音樂明星動感書店動感書包動感書會手機上網飛信聊天社區(qū)交友品牌經營1：整合驅動力打造生活自治區(qū)08年做實我的音樂地盤，產品內容豐富化，活動內容更互動，建立音樂聯盟。音樂套餐：內容更豐富音樂手機：內置全曲音樂活動：更互動，并通過m值和客戶身份關系更加緊密化我的音樂地盤奧運也音樂激活內容深化推廣品牌經營1：細分我的音樂地盤我可以知道更多最新的音樂資訊、傳播更快我可以最先聽到新歌、走在樂壇潮流前沿每次來電，我的彩鈴都能向人展示我的個性主張我可以買到別人買不到的特別彩鈴/振鈴我可以和偶像互動、面對面客戶需求分析我的音樂地盤音樂社區(qū)音樂套餐音樂手機音樂業(yè)務音樂聯盟基于網絡社區(qū)、資費套餐、手機終端、新業(yè)務、聯盟商家等打造音樂虛擬生活自治區(qū)打造我的音