戰(zhàn)略規(guī)劃具體規(guī)劃內(nèi)容

戰(zhàn)略規(guī)劃具體規(guī)劃內(nèi)容

第1頁(yè)共21頁(yè)（\教育\就業(yè)\\工資人力資源戰(zhàn)略S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì))1）全省常住人口3488萬人，其中0-14歲21.4％，15-64歲的人口占

70.7％，65歲及以上老年人口占8.0％，人口自然增長(zhǎng)率5.85％。

從人口年齡比例來看，具有勞動(dòng)力或即將具有勞動(dòng)力的人口礎(chǔ)。

2）福建省各類高校64所，普通高校39所，成人高校15所，普通獨(dú)立學(xué)院10為各企業(yè)提供或儲(chǔ)備大量的高素質(zhì)的人才提供硬件基礎(chǔ)。3）大\本科在校畢業(yè)生25.74萬人，每年招生增長(zhǎng)比例為54.8％，03

年畢業(yè)生為4.78萬人，增長(zhǎng)率為28.9％。在校研究生13266增長(zhǎng)率為59.8％，供高學(xué)歷\高素質(zhì)的人才。4）中專在校生37.76人，增長(zhǎng)比例為4.8％，高中在校生57.52增長(zhǎng)比例為12.9％，員。為我司總體人力素質(zhì)的提升提供保障。5）總體從業(yè)人員1746.08萬人，其中城鎮(zhèn)從業(yè)人員464.4027.61％，私營(yíng)企業(yè)和個(gè)人企業(yè)從業(yè)人員198.85人，增長(zhǎng)比率為

19.66％，失業(yè)率為4.1％，從全省就業(yè)狀況來看，就業(yè)狀況穩(wěn)定，為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展及人才的合理競(jìng)爭(zhēng)提供社會(huì)環(huán)境。

6）福建省年平均工資為1431002年\03年工資增長(zhǎng)比例分別為10.76％

\7.5％元。(19872元月（包含加班費(fèi)用)，調(diào)薪幅度均高于福建省年工資增加比例。對(duì)工資在招募及留才方面提供有利條件。1)

總體勞動(dòng)力雖充足，但高素質(zhì)\歷的人才比例相對(duì)較少，大專（含）以上學(xué)歷103/人力素質(zhì)的提升造成困難2)在國(guó)內(nèi)具有影響力的高校僅：廈門大學(xué)（排名24（69名，工科），電子專業(yè)，計(jì)算機(jī)等專業(yè)與全國(guó)其它高校比較，實(shí)力上有較大的差距，故對(duì)我司特殊的專業(yè)人才：如電子專業(yè)，計(jì)算機(jī)專業(yè)造成困難。3仁處于生育期，請(qǐng)產(chǎn)假的同仁較多，4時(shí)數(shù)較多（超過法規(guī)限制），加班費(fèi)《顧客至上全員參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第2頁(yè)共21頁(yè)O（機(jī)會(huì)）T（威脅）1）通過專場(chǎng)招聘會(huì)，校園訪才\與省外勞動(dòng)市場(chǎng)合作等方式吸引特殊專業(yè)或高端人才。通過設(shè)立高校PR系統(tǒng)，擴(kuò)大公司的影響進(jìn)而吸引人才。

2）園區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大，加強(qiáng)對(duì)特殊人才的吸引力。

3）采用彈性續(xù)薪方式，招募有經(jīng)營(yíng)的人才。

4）職員級(jí)或特殊技術(shù)人才的留才規(guī)劃持續(xù)進(jìn)行中。5）技術(shù)員離職對(duì)策規(guī)劃高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大1）知名學(xué)校的電子專業(yè)\計(jì)算機(jī)等短缺專業(yè)人才供不應(yīng)求，在長(zhǎng)三角地區(qū)和珠三角地區(qū)的就業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)多，畢業(yè)生或有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人才流向這一帶就業(yè)。2）我司提供的薪資及福利方面沒有競(jìng)爭(zhēng)力（知名的電子企業(yè)如三星\飛利浦等提供較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及福利），故特殊人才招募非常困難。3）公司知名度不夠，畢業(yè)生應(yīng)聘的人較少。人口結(jié)構(gòu)\教育\就業(yè)\勞動(dòng)力\工資人力資源戰(zhàn)略《顧客至上全員參與.目標(biāo)零缺點(diǎn)》第3頁(yè)共21頁(yè)人力資源戰(zhàn)略離職率分析S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1）2001年全面離職率為14.7％，2002年離職率

14.6％，2003年離職率16.0%,近三年總體離職率相對(duì)較穩(wěn)定，且近三年的實(shí)際離職率與各單位提供的離職率目標(biāo)值非常接近。

2）事技員離職率雖較高，但總體趨勢(shì)穩(wěn)定，來源豐富。

3）助工專穩(wěn)定性高，近三年離職率均低于7.7％。

1）節(jié)后三個(gè)月事技員離職率偏高，且離職人數(shù)崗位相對(duì)較集中，對(duì)生產(chǎn)造成較大困擾。2）非經(jīng)營(yíng)職的職員級(jí)離職人數(shù)相對(duì)偏高，平均年資不長(zhǎng)（2.8年，所有資級(jí)中最低）。3）部分部門的離職率相對(duì)較高，工程單位的人員往研發(fā)\QGD等幕僚單位異動(dòng)部門異動(dòng)。4）飛利浦離職狀況:職員級(jí)年離職率在5%~10%,，操作員離職率較高約8%）我司離職狀況較飛利浦高月4個(gè)百分點(diǎn)。O（機(jī)會(huì)）T（威脅）1、事技員招募已優(yōu)化，與高等中專學(xué)校\人才服務(wù)中心建立良好的合作關(guān)系，建立事技員人力預(yù)儲(chǔ)制度。2、職員級(jí)招募方式優(yōu)化：校園訪才\專場(chǎng)招聘會(huì)\彈性續(xù)薪\擴(kuò)大公司知名度等方式吸引人才。1、視迅行業(yè)飛速發(fā)展，電子\計(jì)算機(jī)等專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的人才短缺。2、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較：職員級(jí)薪資福利偏低，公司知名度不夠，所處的地域?qū)θ瞬盼幱谌鮿?shì)。故在人才競(jìng)爭(zhēng)上困難?！额櫩椭辽先珕T參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第4頁(yè)共21頁(yè)S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1、我司在資位架構(gòu)上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少

1級(jí)，對(duì)組織運(yùn)作級(jí)生產(chǎn)管理上相對(duì)靈活。2、我司各級(jí)試用期均為三個(gè)月，與深圳三星比較較易吸引人才。汰換條件較寬，且勞動(dòng)合同續(xù)簽時(shí)間為1年，汰換的成本較三星低。3、與三星比較，職位架構(gòu)更加扁平化，公司的整體運(yùn)作效率提高。

1、

人力結(jié)構(gòu)：

1）人力結(jié)構(gòu)上，職員級(jí)的比例與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大差距（三星

15％，飛利浦17.5％，CPTF5.2％）。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的助工專\技術(shù)員均由大專生擔(dān)任，CPTF的助工專約90％由中專/高中生擔(dān)任，助工專的人力素質(zhì)在學(xué)歷上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低。

2）學(xué)歷構(gòu)成上，本科生比例差距大（三星15％，飛利浦17.5

％，CPTF4.65％）。大專學(xué)歷的人與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，仍存在差距（飛利浦5％，CPTF2.37％）。三星副理均為職員級(jí)（我司82％的副理為中專生）。

2、薪資：職員級(jí)的初任薪較飛利浦相差2200元，且職員級(jí)的平均薪資2574元仍有非常大差距，故在職員級(jí)招募上我司不具有競(jìng)爭(zhēng)力。大專生的薪資僅850元，故大專畢業(yè)生不愿至我司擔(dān)任助工。技術(shù)員薪資與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較相差較大。3、福利：補(bǔ)助薪資30％的住房補(bǔ)助。4、我司職位架構(gòu)階層少，同仁晉升的機(jī)會(huì)較少。

O（機(jī)會(huì)）T（威脅）1、園區(qū)發(fā)展前景明確，對(duì)人才的吸引較大，采用彈性續(xù)薪制，吸引有經(jīng)驗(yàn)的電子，計(jì)算機(jī)方面的人才。2、特殊崗位職員級(jí)采用簽約金制度導(dǎo)入。1、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，薪資差距太大，對(duì)人才的招募（尤其對(duì)電子專業(yè)\技算機(jī)方面的本科生）招募非常困難。2、本科生\大專生比例太低，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較人力素質(zhì)差距太大（且本科生穩(wěn)定性不高）。人力資源戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源資料用人政策和制度

《顧客至上全員參與.目標(biāo)零缺點(diǎn)》第5頁(yè)共21頁(yè)用工制度人力資源戰(zhàn)略S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1、建廠10年，各項(xiàng)制度逐步建立，并持續(xù)完善。2、密切關(guān)注國(guó)家、地區(qū)相關(guān)法規(guī)，及時(shí)分析對(duì)我司用人制度的影響，并修訂、完善公司制度。3、通過體系認(rèn)證。高度重視員工職業(yè)安全、女工保護(hù)等方面。4、公司設(shè)立法務(wù)專員，對(duì)公司用人制度進(jìn)行review。處理公司相關(guān)法律事務(wù)。1、未為同仁辦理住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)。

2、公司實(shí)行兩班倒，月加班累計(jì)時(shí)數(shù)超過勞動(dòng)法規(guī)定時(shí)（36小時(shí)）。依現(xiàn)有規(guī)定，月平均出勤天數(shù)應(yīng)為20.92天，公司仍依21.5天計(jì)算。

3、法規(guī)規(guī)定有毒、有害崗位不能安排加班，但目前公司內(nèi)許多崗位仍安排兩班倒。

4、助工專級(jí)以下勞動(dòng)合同首簽期不符合勞動(dòng)法規(guī)定。規(guī)定勞動(dòng)合同在一年以上兩年以下的，試用期不得超過2個(gè)月。目前助工專級(jí)勞動(dòng)合同一年零一天，試用期3個(gè)月。5、女工保護(hù)具體措施未落實(shí)到位。未設(shè)立女職工衛(wèi)生室、孕婦休息室等設(shè)施，哺育嬰兒期間，未給予哺乳時(shí)間等。O（機(jī)會(huì)）T（威脅）1、公司因應(yīng)上市要求，對(duì)公司現(xiàn)有制度進(jìn)行檢討、完善，以期符合規(guī)定。

2、公司擬與專職律師簽約，借助其實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，平衡勞資雙方利益，完善各項(xiàng)制度。1、國(guó)家不斷健全勞動(dòng)法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度，保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益,對(duì)資方監(jiān)管、處罰力度加強(qiáng)。2、勞動(dòng)者法律意識(shí)增強(qiáng)，懂得運(yùn)用法規(guī)保護(hù)自身權(quán)益。《顧客至上全員參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第6頁(yè)共21頁(yè)績(jī)效管理人力資源戰(zhàn)略S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1、公司現(xiàn)行管理工具。公司范圍內(nèi)，有月獎(jiǎng)金評(píng)定，季度考核評(píng)定。根據(jù)同仁當(dāng)期工作成效評(píng)定獎(jiǎng)金額及季度考核成績(jī)，促進(jìn)同仁提高工作成效，從而促進(jìn)組織整體績(jī)效進(jìn)步。

2、季度考核：實(shí)施至今，經(jīng)多次修訂，考核辦法日益完善，從中長(zhǎng)期追蹤同仁績(jī)效?？己顺煽?jī)與同仁晉升、年終獎(jiǎng)、年度調(diào)薪掛鉤，考核結(jié)果與績(jī)效所得相關(guān)，與公司績(jī)效相關(guān)。。

3、月獎(jiǎng)金評(píng)定：主管根據(jù)同仁當(dāng)月工作態(tài)度及成效，評(píng)定其當(dāng)月獎(jiǎng)金所得（在預(yù)算基礎(chǔ)上增減）。從短期追蹤同仁績(jī)效。

4、直接生產(chǎn)部門績(jī)效管理辦法：主要采取目標(biāo)管理制度，以產(chǎn)量、良率、個(gè)人貢獻(xiàn)等達(dá)成情況為依據(jù)，確定達(dá)成率獎(jiǎng)罰辦法，與月獎(jiǎng)金評(píng)定、季度考核直接掛鉤。形成一種達(dá)成目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)的管理習(xí)慣，有效的促進(jìn)組織的績(jī)效進(jìn)步。

5、組織整體績(jī)效達(dá)成，亦反饋到同仁績(jī)效所得：公司績(jī)效突出時(shí)，主要通過年終獎(jiǎng)、年度調(diào)薪方式與同仁分享。年度重大專案達(dá)成時(shí)，亦給全體參與者發(fā)放獎(jiǎng)品。

6、末位汰換執(zhí)行較到位。1、非直接人力績(jī)效管理難以量化。2、評(píng)定獎(jiǎng)金時(shí)，缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)依據(jù)。存在主觀性等因素。3、現(xiàn)行績(jī)效管理辦法，有利于部門內(nèi)部追蹤工作成效，但不同部門的整體績(jī)效較難區(qū)別體現(xiàn)。

4、部分主管未完全依照相關(guān)制度執(zhí)行，造成管理工具流于形勢(shì)，未充分發(fā)揮效用。

5、個(gè)人表現(xiàn)特別突出之同仁激勵(lì)措施不夠O（機(jī)會(huì)）T（威脅）1、周報(bào)作為追蹤同仁日常工作績(jī)效工具，難與月獎(jiǎng)金評(píng)定等結(jié)果掛鉤，尤其是幕僚管理部門，

2、各級(jí)主管逐步重視績(jī)效管理，重視運(yùn)用管理工具激勵(lì)同仁工作成效。第7頁(yè)共21頁(yè)教育訓(xùn)練人力資源戰(zhàn)略S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1、講師管理及培訓(xùn)：我司目前共擁有246名講師（含F(xiàn)VD和FDT），無專職講師，并制訂了相應(yīng)的《講師遴選辦法》和《講師評(píng)鑒辦法》，并按不同級(jí)別給付講師費(fèi)，對(duì)于表現(xiàn)突出的講師進(jìn)行培訓(xùn)。因此，我司的講師管理及培訓(xùn)系統(tǒng)較為完善。1、培訓(xùn)的定位：三星集團(tuán)和LG都擁有自己的全球培訓(xùn)中心，采用虛擬的培訓(xùn)組織模式對(duì)全球培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。華飛彩色顯示系統(tǒng)有限公司（飛利浦電管）的員工6000多人，人力資源部下設(shè)獨(dú)立培訓(xùn)處，人力配置5人，主要負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)和員工培訓(xùn)（新進(jìn)培訓(xùn)、管理職培訓(xùn)）。相較之，我司無獨(dú)立培訓(xùn)職能部門，人力配置3人，培訓(xùn)的定位需要重新考量。2.培訓(xùn)的投入：2003年中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)對(duì)中國(guó)15000余家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示：年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入0.5‰以上的企業(yè)占51.8％，上市公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入3‰—5‰以上的占34.1％，而我司2003年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為￥456347，占2003年銷售收入的0.8‰，說明我司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。3.新進(jìn)培訓(xùn)：LG新進(jìn)員工一般要在LG培訓(xùn)中心接受為期2至3周的培訓(xùn)，通過系列課程的培訓(xùn)，讓新進(jìn)員工融入LG并認(rèn)同其企業(yè)文化。我司的新進(jìn)員工培訓(xùn)相對(duì)簡(jiǎn)單，經(jīng)問卷調(diào)查，80％的新進(jìn)同仁認(rèn)為我司新進(jìn)同仁培訓(xùn)形式單一，內(nèi)容簡(jiǎn)單，講師水平亦有待提高，不能使新進(jìn)同仁融入并認(rèn)同我司的企業(yè)文化。4、專業(yè)培訓(xùn)：飛利浦積極引進(jìn)外部培訓(xùn)資源，和東南大學(xué)合作舉辦了多期專業(yè)類別的培訓(xùn)班，我司專業(yè)技能培訓(xùn)多為由內(nèi)部理論OR崗位培訓(xùn)，尚未引進(jìn)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)OR學(xué)校的培訓(xùn)。5、效果評(píng)估：LG為員工的發(fā)展設(shè)計(jì)了一系列的培訓(xùn)，并設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的考核及評(píng)估系統(tǒng)。相較之，我司尚未建立合理的培訓(xùn)考核及評(píng)估系統(tǒng)?！额櫩椭辽先珕T參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第8頁(yè)共21頁(yè)S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）

6、職業(yè)生涯規(guī)劃：LG為員工的人生規(guī)劃設(shè)計(jì)了人才發(fā)展“金字塔”。新入社的員工經(jīng)過嚴(yán)格的新進(jìn)培訓(xùn)之后，還要在一年內(nèi)完成公司內(nèi)部開設(shè)的、以網(wǎng)上培訓(xùn)方式進(jìn)行的2至4門的課程。這一階段被稱為塔基。當(dāng)公司對(duì)該員工進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，認(rèn)為其已經(jīng)完全勝任目前所從事的崗位后，這名員工便會(huì)被列入“金字塔”的核心層，公司將對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，并作為企業(yè)的儲(chǔ)備管理人才。我司之培訓(xùn)雖和資職位晉升相結(jié)合，但未嚴(yán)格對(duì)每一位職員做相對(duì)完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)未和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合。7、資訊的來源：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)培訓(xùn)資料及具體數(shù)據(jù)難以取得。O（機(jī)會(huì)）T（威脅）1、成立獨(dú)立的培訓(xùn)組織，增加人力配置。

2、已導(dǎo)入職員級(jí)的導(dǎo)師制度和崗位技能鑒定。3、正規(guī)劃完整的經(jīng)營(yíng)職培訓(xùn)課程，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)職的提前培養(yǎng)和繼續(xù)培訓(xùn)，不斷提升各級(jí)主管各方面能力。

1、培訓(xùn)市場(chǎng)幾何增長(zhǎng)的膨脹狀態(tài)（2003年底止共有各類咨詢/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3萬多家），競(jìng)爭(zhēng)者相互之間的模仿與跟進(jìn)變得更加迅速平常，培訓(xùn)師的資質(zhì)亦有待質(zhì)疑；無相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行約束和規(guī)范。2、公司的高薪水并不是吸引人才的首要條件，得到持續(xù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是人才最關(guān)注的。國(guó)內(nèi)學(xué)者1998年對(duì)400多名不同企業(yè)的員工進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在員工認(rèn)為最有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)措施當(dāng)中，學(xué)習(xí)培訓(xùn)高居第二位。網(wǎng)大2003年進(jìn)行了高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)調(diào)查，“個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展”一項(xiàng)有99%的大學(xué)畢業(yè)生選擇了“很重要”、“比較重要”或“重要”三個(gè)答案，是選中率最高的一項(xiàng)。畢業(yè)生在擇業(yè)的價(jià)值取向上，傾向于未來的發(fā)展，而就業(yè)單位提供的培訓(xùn)是促進(jìn)其個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要方面?！爸匾薄ⅰ氨容^重要”或“重要”三個(gè)答案，是選中率最高的一項(xiàng)。畢業(yè)生在擇業(yè)的價(jià)值取向上，傾向于未來的發(fā)展，而就業(yè)單位提供的培訓(xùn)是促進(jìn)其個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要方面?！额櫩椭辽先珕T參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第9頁(yè)共21頁(yè)員工滿意度調(diào)查人力資源戰(zhàn)略S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1、工作環(huán)境：

1）公司推行OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系，充分保障員工工作安全。

2、生活環(huán)境：

1）我司提供宿舍，舍區(qū)配備較完善的娛樂設(shè)施；成立住宿委員會(huì)、福利廠商開發(fā)管理委員會(huì)定期對(duì)舍區(qū)物業(yè)、福利廠商進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果依同仁需求對(duì)物業(yè)公司、福利廠商進(jìn)行監(jiān)督、輔導(dǎo)及更換；

2）舉辦各類社團(tuán)活動(dòng)，緩解工作壓力，豐富同仁工作之余的生活；

3）設(shè)立廠內(nèi)醫(yī)務(wù)室，配備專業(yè)醫(yī)師并定期邀請(qǐng)廠外專家坐診，免費(fèi)為同仁提供常見病藥品及就診服務(wù)；

3、其它公司所提供的各項(xiàng)福利措施（節(jié)金、補(bǔ)助、愛心捐助、商品展銷等）；1、工作環(huán)境：

1）生產(chǎn)部較強(qiáng)的工作強(qiáng)度（12小時(shí)倒班制度）；

2）對(duì)同仁身體健康傷害較大的崗位（調(diào)漆、YAM等）

3）部門內(nèi)部及部門間的溝通障礙；

4）績(jī)效、獎(jiǎng)金、考核等評(píng)定的不公正性存在；

5）中專學(xué)歷晉升機(jī)會(huì)相對(duì)較少；2、工作設(shè)備、設(shè)施對(duì)工作效率的影響。3、生活環(huán)境：

1）廠區(qū)及同仁宿舍離市中心較偏；

2）公司未提供住房公基金、醫(yī)療保險(xiǎn)福利，不符合國(guó)家法規(guī)；

3）公司福利廠商服務(wù)質(zhì)量未達(dá)同仁之期望，最近一次各福利廠商滿意度為：NO.1福利社74%，NO.2福利社72%，美發(fā)廳88.67%,網(wǎng)吧66.65%，NO.1餐廳58.41%，NO.2餐廳50.82%，小區(qū)餐廳81.10%，家園餐廳37.51%；

4）女工保護(hù)制度及保護(hù)設(shè)施未按國(guó)家相關(guān)法規(guī)制定及配備T（威脅）蘇州飛利浦：A．飛利浦全球每三年調(diào)查一次；以全球調(diào)查問卷為模版并根據(jù)本公司特點(diǎn)做修訂后每年調(diào)查一次；并成立ESS小組對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出改進(jìn)方案改進(jìn)效果的評(píng)估。

B．已形成熟的滿意度調(diào)查運(yùn)作系統(tǒng)，制定完整的滿意度調(diào)查目的、方法、對(duì)象、流程等制度并掛在公司內(nèi)部網(wǎng)站上。天津三星：未進(jìn)行全員滿意度調(diào)查，但每個(gè)月安排員工代表以座談和書面問卷結(jié)合的的方式調(diào)查公司員工對(duì)公司班車、伙食、辦公環(huán)境、工資、加班等方面的滿意度情況，并根據(jù)反饋情況進(jìn)行改善；福利方面，職員級(jí)到職三年以上者，每月發(fā)住房津貼300元。《顧客至上全員參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》

第10頁(yè)共21頁(yè)能源資源、環(huán)保人力資源戰(zhàn)略S（優(yōu)勢(shì))(資源能源）W（劣勢(shì)）（資源能源）1、當(dāng)?shù)啬茉促Y源能滿足公司需求

2、公司作為本地區(qū)最重要的企業(yè)之一，政府將全力優(yōu)先支持公司能源需求

3、

已成立節(jié)能組織，每日確認(rèn)能源狀況1、

消耗量太大，特別水存在浪費(fèi)現(xiàn)象電費(fèi)支出金額龐大O（機(jī)會(huì)）（資源能源）T（威脅）（資源能源）1、

節(jié)約能源有較大的空間

2、

天然氣導(dǎo)入可有效降低成本水、電第二來源開發(fā)可確保公司正常生產(chǎn)1、

水電氣價(jià)格持續(xù)上升是趨勢(shì)，生產(chǎn)成本必然逐步上升2、中國(guó)石油進(jìn)口量逐年攀升，受國(guó)際市場(chǎng)影響越來越大S（優(yōu)勢(shì)）（環(huán)保）W（劣勢(shì)）（環(huán)保）1、高層主管重視；

2、嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保“三同時(shí)”制度和環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度；所有廠房通過環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收；

3、污染物排放全面達(dá)標(biāo)；

4、對(duì)所的環(huán)保設(shè)施每年安排兩次監(jiān)測(cè)。

5、通過ISO14001系統(tǒng)管理，確保環(huán)保達(dá)標(biāo)1、A廠甲苯排放常不達(dá)標(biāo)；2、因公司所在地層下陷，水溝出現(xiàn)裂縫，含氟廢水、工業(yè)廢水流入雨水溝及地表。

3、中國(guó)環(huán)境污染嚴(yán)重，整體環(huán)境缺乏可持續(xù)發(fā)展之動(dòng)力O（機(jī)會(huì)）（環(huán)保）T（威脅）（環(huán)保）福州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)準(zhǔn)備建設(shè)國(guó)家級(jí)生態(tài)工業(yè)園，開發(fā)區(qū)整體環(huán)境將改觀1、環(huán)保法規(guī)要求越來越嚴(yán)格：廢水、廢氣排放不符法規(guī)要求，輕則罰款，重則停廠。2、環(huán)保國(guó)際壓力將越來越大（如ROHS）《顧客至上全員參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第11頁(yè)共21頁(yè)人力資源戰(zhàn)略S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1、公司所有工程安衛(wèi)三同時(shí)驗(yàn)收通過。

2、各項(xiàng)防護(hù)設(shè)施到位/特殊崗位防護(hù)用具配備到位。

3、所有特種設(shè)備依規(guī)如期年檢，委外保養(yǎng)，確?？坝?。

4、公司每年均有對(duì)特殊崗位進(jìn)行崗位監(jiān)測(cè)。

5、每年職業(yè)病體檢依規(guī)進(jìn)行。通過OHSAS18001系統(tǒng)性進(jìn)行管理1、防護(hù)設(shè)施被拆除現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，同仁作業(yè)未依規(guī)佩戴防護(hù)用具現(xiàn)象亦有發(fā)現(xiàn)。

2、同仁未依規(guī)范作業(yè)致傷害發(fā)生頻繁。

3、四大保險(xiǎn)未依法全員參保。

4、公司未參?；踞t(yī)療保險(xiǎn)。

5、女工保護(hù)方面依法未做到位。

6、中國(guó)法規(guī)不完善，可執(zhí)行性差O（機(jī)會(huì)）T（威脅）1、國(guó)家日益重視安全，相關(guān)法規(guī)日趨完善，安全工作做到有法可依。

2、加強(qiáng)主管同仁安全意識(shí)教育，減少傷害發(fā)生。質(zhì)量獎(jiǎng)申請(qǐng)，涉及公司如何履行公共責(zé)任等內(nèi)容，有助于社會(huì)責(zé)任更好履行1、新頒布的法規(guī)強(qiáng)調(diào)企業(yè)安全責(zé)任制，企業(yè)所負(fù)責(zé)任較以往重大（EX：新工傷保險(xiǎn)條例相關(guān)內(nèi)容），但預(yù)防工傷執(zhí)行不徹底。2、未合法部分將來被強(qiáng)制要求執(zhí)行，相關(guān)成本將增加未來法規(guī)將越來越嚴(yán)格公共責(zé)任《顧客至上全員參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第12頁(yè)共21頁(yè)SWOT分析結(jié)果S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）人事：1、福建省人力資源豐富，高校較多，可為公司的發(fā)展提供或儲(chǔ)備大量的高素質(zhì)的人才。2、勞動(dòng)就業(yè)狀況穩(wěn)定，為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展及人才的合理競(jìng)爭(zhēng)提供社會(huì)環(huán)境。3、公司平均薪資（19872元）高于福建省在職人員平均工資加比例，公司近兩年的調(diào)薪幅度均高于工資，利于招聘及留才。4、各職級(jí)離職率在公司可控范圍。5、職位\資位階層較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，組織的管理及運(yùn)作相對(duì)靈活。6、公司用工制度完善，并能根據(jù)法律法規(guī)之要求不斷修訂公司制度。7、建立完善的績(jī)效管理系統(tǒng)，結(jié)合目標(biāo)管理的方式，采用月獎(jiǎng)金、季考核的方式對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，培訓(xùn)：我司的講師管理及培訓(xùn)系統(tǒng)較完善。滿意度：建立完善的福利設(shè)施及制度，并定期對(duì)福利項(xiàng)目的滿意度調(diào)查。環(huán)保\能源：福州地區(qū)的能源相對(duì)豐富，通過政府的關(guān)心確保能源能滿足公司正常運(yùn)作，同時(shí)公司內(nèi)部注重能源的節(jié)約。人事：1、高素質(zhì)\高學(xué)歷的人才比例相對(duì)較少，為公司在招募

/人力素質(zhì)的提升方面造成困難；2、因受到地域，公司知名度。薪資、福利與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距較大，故電子\計(jì)算機(jī)人才方面相對(duì)短缺的情況下，對(duì)我司本科生的招募造成困難。3、公司人力結(jié)構(gòu)為年輕型，多數(shù)女同仁處于生育期不能配合公司倒班；4、生產(chǎn)單位的加班費(fèi)時(shí)數(shù)較多（超過法規(guī)限制），加班費(fèi)占公司平均工資的比例較大。5、節(jié)后三個(gè)月事技員離職率，離職人數(shù)崗位相集中等對(duì)生產(chǎn)造成較大困擾，非經(jīng)營(yíng)職的職員級(jí)離職人數(shù)相對(duì)偏高，平均年資不長(zhǎng)2.8年。6、部分部門的離職率相對(duì)較高，工程單位的人員往研發(fā)\QGD等幕僚單位異動(dòng)部門異動(dòng)。7、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，本科\大專學(xué)歷的比例差距太大，在薪資福利方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較存在較大差距。8、在住房公基金\醫(yī)療保險(xiǎn)\加班時(shí)數(shù)\特殊崗位的加班\

女工保護(hù)等方面仍未符合法規(guī)之要求。9、幕僚單位（非直接人力）的績(jī)效管理難以量化，部分單位未有效利用績(jī)效管理的工具。10、之前對(duì)公司整體的滿意度的未進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，故缺少可比較的參考數(shù)據(jù)。11、消耗量太大，特別水存在浪費(fèi)現(xiàn)象電費(fèi)支出金額龐大；因地層下陷導(dǎo)致水溝出現(xiàn)破裂或環(huán)保（甲苯）設(shè)施運(yùn)行不穩(wěn)定造成污染狀況仍存在。《顧客至上全員參與目標(biāo)零缺點(diǎn)》第14頁(yè)共21頁(yè)S（優(yōu)勢(shì)）W（劣勢(shì)）1、培訓(xùn)的定位：我司無獨(dú)立培訓(xùn)職能部門，人力配置3人，培訓(xùn)的定位需要重新考量。2.培訓(xùn)的投入：上市公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入3‰—5‰以上的占34.1％，而我司2003年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為￥456347，占2003年銷售收入的0.8‰，說明我司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。3.新進(jìn)培訓(xùn)：我司的新進(jìn)員工培訓(xùn)相對(duì)簡(jiǎn)單，經(jīng)問卷調(diào)查，80％的新進(jìn)同仁認(rèn)為我司新進(jìn)同仁培訓(xùn)形式單一，內(nèi)容簡(jiǎn)單，講師水平亦有待提高，不能使新進(jìn)同仁融入并認(rèn)同我司的企業(yè)文化。4、專業(yè)培訓(xùn)：我司專業(yè)技能培訓(xùn)多為由內(nèi)部理論OR崗位培訓(xùn)，尚未引進(jìn)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)OR學(xué)校的培訓(xùn)。5、效果評(píng)估：我司尚未建立合理的培訓(xùn)考核及評(píng)估系統(tǒng)。6、職業(yè)生涯規(guī)劃：我司之培訓(xùn)雖和資職位晉升相結(jié)合，但未嚴(yán)格對(duì)每一位職員做相對(duì)完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)未和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合。7、資訊的來源：競(jìng)