企業(yè)經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略管理

1、簡(jiǎn)述企業(yè)管理的基本要素構(gòu)成及內(nèi)容。答：要素一：管理主體—管理者及其管理機(jī)構(gòu)具有主動(dòng)、支配和影響作用的因素1、管理者要樹立正確的管理觀念，指導(dǎo)自身的管理活動(dòng)；、如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性，獲得組織成員的必要服務(wù)；、提高自身素質(zhì)和管理水平，成為學(xué)習(xí)型組織的教練。要素二：管理客體—管理對(duì)象物。人員、資金、技術(shù)、物資、組織、信息1、內(nèi)部各要素之間的匹配與整合，使組織成為一個(gè)有機(jī)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；、組織內(nèi)部與外部環(huán)境的良性循環(huán)；、組織利益與個(gè)人目標(biāo)的有效結(jié)合；、人力資源管理；、生產(chǎn)過(guò)程管理。要素三：管理目的—管理活動(dòng)要達(dá)到的最終目標(biāo)，包括組織目的與個(gè)人目的。、組織目標(biāo)的先進(jìn)性與現(xiàn)實(shí)性；、組織目標(biāo)的科學(xué)性與靈活性；3、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合?！F(xiàn)為該組織在社會(huì)中的地位、市場(chǎng)狀況和公共關(guān)系。1、組織內(nèi)部良好的文化氛圍與和諧的人際關(guān)系；2、在社會(huì)中的良好形象；3、組織對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)能力。要素五：管理方法與藝術(shù)—管理的一般原理、原則、程序與方法及其創(chuàng)造性運(yùn)用1、管理者如何借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，遵循科學(xué)的原理與方法進(jìn)行管理；2、在實(shí)踐中靈活運(yùn)用原理、原則，并加以創(chuàng)新。2、結(jié)合《美國(guó)通用汽車案例》從企業(yè)特征的角度分析，破產(chǎn)前的美國(guó)通用汽車公司失去了那些性質(zhì)？101年華誕，通用一直是美國(guó)工業(yè)的象征和榮耀。從192720052007億美元，創(chuàng)下該公司成立100年來(lái)最大年度虧損額。200861日，通用汽車申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)?？傎Y產(chǎn)為823億美元，總債務(wù)為1728210%。3、簡(jiǎn)要說(shuō)明管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵及其管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義。答：是指對(duì)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理工作。管理標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理工作，具有科學(xué)依據(jù)并經(jīng)實(shí)踐證明行之有效的管理內(nèi)容、管理流程、管理責(zé)權(quán)、管理辦法、管理憑證等制定的標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)：衡量有關(guān)工作質(zhì)量的準(zhǔn)則，即用來(lái)衡量企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)完成好壞的標(biāo)準(zhǔn)。4、簡(jiǎn)述企業(yè)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成。答：是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：界定和保護(hù)參與企業(yè)的個(gè)人或組織財(cái)產(chǎn)權(quán)利的法律和規(guī)范；企業(yè)組織制度：企業(yè)組織形式的制度安排,規(guī)定企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)/權(quán)責(zé)分配企業(yè)管理制度:管理思想/組織/人才/方法/手段.5、從資產(chǎn)所有者形式出發(fā)，簡(jiǎn)述自然人企業(yè)與法人企業(yè)的主要區(qū)別。企業(yè)，這類企業(yè)在法律上是自然人企業(yè)，不具有法人資格。法人企業(yè)是指公司制企業(yè)，是由兩人以上依法集資聯(lián)合組成，有獨(dú)立的注冊(cè)資金，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人企業(yè)。利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。6、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則。（1、專業(yè)化與勞動(dòng)分工。適度分工，提高效率，團(tuán)隊(duì)式工作小組。、職權(quán)與職責(zé)。權(quán)責(zé)對(duì)等；適當(dāng)授權(quán)，職權(quán)下授，責(zé)任不下授。、直線職權(quán)與參謀職權(quán)。直線指揮人員，職能參謀人員。一個(gè)船長(zhǎng)原則。、管理幅度與管理層次。高、中、低層次的管理幅度，5-8-15人。7、結(jié)合《華為流程再造案例》，試述職能導(dǎo)向管理與流程導(dǎo)向管理的主要區(qū)別。流程導(dǎo)向、以流程為導(dǎo)向的組織模式重組，以追求企業(yè)組織的簡(jiǎn)單化和高效化，反向、8、為什么今天文化力成為競(jìng)爭(zhēng)的顯性要素。答:生產(chǎn)領(lǐng)域：全球市場(chǎng)供過(guò)于求，資源、技術(shù)、工資要素退居其次，品牌文化成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的首選策略.消費(fèi)領(lǐng)域：服務(wù)消費(fèi)、旅游、教育、“吃文化”趨強(qiáng)，世界品牌的示范效應(yīng)拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)水平快速國(guó)際化.世界經(jīng)濟(jì)一體化：世界頂尖級(jí)企業(yè)跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，不同民族文化的碰撞、比較、融合，本土企業(yè)必須借鑒國(guó)際企業(yè)的文化管理才能與之爭(zhēng)鋒.知識(shí)經(jīng)濟(jì)顯現(xiàn)：以人為本的時(shí)代，生產(chǎn)文化、消費(fèi)文化、管理文化漸成氣候。9、企業(yè)文化精神層、制度層、物質(zhì)層的主要內(nèi)容及相互關(guān)系。答：精神層：企業(yè)文化的本體，是企業(yè)文化的核心和導(dǎo)向。企業(yè)發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展理念、如何發(fā)展、企業(yè)精神、如何行動(dòng)制度層：企業(yè)文化的激勵(lì)約束機(jī)制。達(dá)成共識(shí)的精神層文化的結(jié)晶。法律，法規(guī)，程序。產(chǎn)品層：企業(yè)文化的映象和物化。10、我國(guó)企業(yè)文化管理的提升途徑。（1、理念更新、精神重塑，輻射制度變革、物質(zhì)革新(2)、企業(yè)家理念更新，帶動(dòng)引導(dǎo)員工改變行為;(3)、把握時(shí)代脈搏，從民族傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分;(4)、以標(biāo)桿企業(yè)為榜樣，模仿創(chuàng)新企業(yè)文化;(5)、在企業(yè)重組兼并中變革企業(yè)文化。11、公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別。答：公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在實(shí)際工作中，這三個(gè)層次的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程是各級(jí)管理者相互協(xié)商、緊密配合的結(jié)果。應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)—經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域？如何配置資源及發(fā)展業(yè)務(wù)；怎樣在特定產(chǎn)品市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；怎樣具體操作以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,提高資源配置效率。12、多元化戰(zhàn)略的四種形式及內(nèi)容。（1領(lǐng)域不存在任何技術(shù)關(guān)聯(lián)、經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)。、同心多元化以市場(chǎng)或技術(shù)為核心的多元化。包括市場(chǎng)同心多元化、技術(shù)同心多元、垂直多元化在一個(gè)完整產(chǎn)品價(jià)值鏈中，企業(yè)在原先承擔(dān)生產(chǎn)階段的基礎(chǔ)上向前向-市場(chǎng)同心多元化。13、集中化戰(zhàn)略的特點(diǎn)與實(shí)施途徑。答：集中化戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線或某一地域市場(chǎng)。實(shí)施途徑：成本領(lǐng)先集中戰(zhàn)略，差異化集中戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略的特點(diǎn)--集中資源服務(wù)于特定目標(biāo)。如果顧客需求變化、技術(shù)進(jìn)步或替代品出現(xiàn)，會(huì)弱化企業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)。--戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，便于管理。但如果銷量下降，生產(chǎn)費(fèi)用增加，成本優(yōu)勢(shì)就會(huì)削弱。15、企業(yè)、商品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的五種方式及特點(diǎn)比較。（1小，但不能直接掌控國(guó)際市場(chǎng)。、直接出口企業(yè)直接銷售產(chǎn)品給國(guó)外客戶，建立國(guó)際營(yíng)銷渠道，樹立國(guó)際形象。、進(jìn)口貿(mào)易獲得廉價(jià)的生產(chǎn)要素和資源，以降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。16、合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)與獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)比較。答：合資經(jīng)營(yíng)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)共同投資組成的具有法人資格的企業(yè)。易取得東道國(guó)政府的支持與合作。獨(dú)資經(jīng)營(yíng)：設(shè)立海外獨(dú)資子公司。司的整體戰(zhàn)略框架之中。缺點(diǎn)是難以得到東道國(guó)的合作與扶持。17、物流概念的內(nèi)涵及環(huán)節(jié)。儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合(全部或部分環(huán)節(jié)均可)。物流包括空間位移、時(shí)間變動(dòng)和形狀、性質(zhì)變動(dòng)，從而創(chuàng)造物品的時(shí)間和形態(tài)效用，但不包括物品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。18、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的差異。答; 現(xiàn)代物（Modernlogistics是相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言的它是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上引入高科技手段即運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息聯(lián)網(wǎng)并對(duì)物流信息進(jìn)行科學(xué)管理從而使物流速度加快，準(zhǔn)確率提高，庫(kù)存減少，成本降低，以此延伸和放大傳統(tǒng)物流的功能。、服務(wù)功能上的差異。一般傳統(tǒng)物流的服務(wù)功能是相對(duì)獨(dú)立的，因此不具備控制整個(gè)供應(yīng)鏈的功能；而現(xiàn)代物流強(qiáng)調(diào)的是對(duì)供應(yīng)鏈的全面管理和有效控制?，F(xiàn)代物流與客戶通常是戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系、信息系統(tǒng)建設(shè)的差異。傳統(tǒng)物流無(wú)外部整合系統(tǒng)，有限的或沒(méi)有EDI聯(lián)系，更沒(méi)有衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)；而現(xiàn)代物流實(shí)施信息系統(tǒng)，廣泛運(yùn)用EDI以及衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)。、物流企業(yè)管理的差異。傳統(tǒng)物流企業(yè)通常采用分散的、