企業(yè)組織設(shè)置與優(yōu)化

1第十章企業(yè)組織設(shè)置與優(yōu)化2本章主要內(nèi)容一、企業(yè)組織的含義（掌握）二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)存在的基礎(chǔ)

——設(shè)計(jì)的原則（理解）三、典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型（理解）四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素（了解）五、企業(yè)改革的動(dòng)因和阻力（掌握）3同樣的人，同樣的資源，不一樣的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，就會(huì)有不一樣的效率！七個(gè)人分粥的寓言故事有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。粥該怎么分呢？4你如何理解”組織”一詞?圍在車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)的一群人叫不叫組織？在電影院看電影的觀眾叫不叫組織？你知道最早的“組織”是什么意思嗎?5本義：用麻、絲進(jìn)行編織而成的布帛。引申：社會(huì)人群相互結(jié)合為集體的一種結(jié)構(gòu)形式。一般意義：組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作的基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生地群體。組織的三要素：共同的目標(biāo)、合作的意愿、信息的交流企業(yè)組織：是為有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，將企業(yè)的各種資源，按照一定形式相結(jié)合的社會(huì)系統(tǒng)。6第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則一、勞動(dòng)分工和專業(yè)化（divisionoflabor&workspecialization）如果完成一項(xiàng)工作包含多個(gè)環(huán)節(jié)或內(nèi)容時(shí)，那么管理者就需要考慮怎樣在員工中分配工作任務(wù)。

平均成本專業(yè)化程度生產(chǎn)與控制員工心理專業(yè)化的經(jīng)濟(jì)效益7勞動(dòng)分工和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)(1)有利于發(fā)揮個(gè)人的專長(zhǎng)。(2)有利于縮短工作轉(zhuǎn)換時(shí)間。(3)有利于降低培訓(xùn)成本。(4)有利于使用專用設(shè)備。(5)有利于完成復(fù)合目標(biāo)。

8二、指揮鏈（chainofcommand）是一條權(quán)力鏈，它表明組織中的人是如何相互聯(lián)系的，表明誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告。統(tǒng)一指揮（UnityofCommand），主張每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)。階梯原理（TheScalarPrinciple），強(qiáng)調(diào)從事不同工作和任務(wù)的人，其權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該是有區(qū)別的?？偨?jīng)理業(yè)務(wù)副總經(jīng)理基層管理人員部門(mén)主管工廠經(jīng)理9三、管理幅度與層次管理幅度是指一個(gè)企業(yè)管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目管理層次是指企業(yè)中職位等級(jí)的數(shù)目影響管理幅度的因素

工作能力

工作內(nèi)容和性質(zhì)

主管所處的管理層次、下屬工作的相似性計(jì)劃的完善程度、非管理事務(wù)所需的時(shí)間工作條件助手和信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的相似性

工作環(huán)境

管理幅度經(jīng)驗(yàn)公式=

10四、職權(quán)與職責(zé)1、企業(yè)組織管理的一項(xiàng)任務(wù)就是必須明確規(guī)定每一個(gè)管理者應(yīng)負(fù)的職責(zé)，同時(shí)，又要相應(yīng)地賦予一定的權(quán)力。職責(zé)與權(quán)力必須統(tǒng)一，做到有職有權(quán)。2、職權(quán)與職責(zé)職權(quán)（Authority）。指經(jīng)由一定的正式程序所賦予某項(xiàng)職位的一種權(quán)力。它是一種職位權(quán)力，而不是某特定個(gè)人的權(quán)力，只有居其位才擁有和行使的指揮、監(jiān)督和控制，以及懲罰、裁決等權(quán)力。職責(zé)（Responsibility）。指某項(xiàng)職位應(yīng)該完成的任務(wù)及其責(zé)任。113、職權(quán)的類型1）直線職權(quán)是指直線人員所擁有的作出決策、發(fā)布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力，包括決策權(quán)、命令權(quán)和執(zhí)行權(quán)（或監(jiān)督權(quán)）。又稱為“決策指揮權(quán)”。2）參謀職權(quán)是指參謀人員所擁有的提出咨詢建議，或提供服務(wù)與便利，協(xié)助直線部門(mén)和直線人員進(jìn)行工作的權(quán)力，它是一種輔助性職權(quán)。不擁有指揮權(quán)從屬于直線職權(quán)直接對(duì)其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，但可以對(duì)其直接上級(jí)下屬的第一級(jí)組織機(jī)構(gòu)發(fā)生某種程度的影響和作用參謀人員只在職責(zé)范圍內(nèi)行使參謀職權(quán)4、正確處理直線人員與參謀人員的關(guān)系12五、集權(quán)與分權(quán)企業(yè)上下級(jí)之間的權(quán)力分配問(wèn)題。集權(quán)形式就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)集中在企業(yè)的最高管理層，而分權(quán)形式則將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)適當(dāng)分散在企業(yè)的中下層。1、集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)政令暢通使缺乏信息和技能的下屬少犯錯(cuò)誤以減少損失充分綜合利用企業(yè)總部的智力支持有利于加強(qiáng)控制

132、集權(quán)的弊端降低決策的質(zhì)量降低企業(yè)的適應(yīng)能力降低企業(yè)成員的工作熱情3、影響集權(quán)與分權(quán)的因素工作的重要性方針政策的統(tǒng)一性經(jīng)營(yíng)規(guī)模企業(yè)的工作性質(zhì)企業(yè)歷史基層管理者的數(shù)量和質(zhì)量高層管理者的管理水平和控制能力企業(yè)外部的環(huán)境144、授權(quán)的意義（1）嚴(yán)密企業(yè)機(jī)構(gòu)，改善企業(yè)關(guān)系。（2）減輕高層管理人員的負(fù)擔(dān)。（3）發(fā)揮下屬專長(zhǎng)，培養(yǎng)人才。（4）提高下屬積極性和工作效率。

5、授權(quán)的一般原則（1）明確目標(biāo)。（2）權(quán)責(zé)相當(dāng)。（3）上級(jí)責(zé)任的絕對(duì)性。（4）命令的統(tǒng)一性。（5）正確選擇下級(jí)。（6）監(jiān)控的必要性。

15六、部門(mén)化（Departmentalization）隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，管理者為了保證有效的工作協(xié)調(diào)和對(duì)工作活動(dòng)的有效控制，就必須將一組特定的工作合并起來(lái)，從而形成一系列的部門(mén)。職能部門(mén)化（Functional~）產(chǎn)品部門(mén)化（Product~）地區(qū)部門(mén)化（Geographic~）用戶部門(mén)化（Customer~）過(guò)程部門(mén)化（Process~）

16第二節(jié)典型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型一、簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)決策權(quán)集中在業(yè)主或經(jīng)理的手中。

簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)反應(yīng)快速、靈活、運(yùn)營(yíng)成本低、責(zé)任明確，適用于業(yè)務(wù)穩(wěn)定的小型企業(yè)。

二、職能式結(jié)構(gòu)1、優(yōu)點(diǎn)各部門(mén)的職能目標(biāo)明確，部門(mén)主管易于規(guī)劃和控制同專業(yè)的員工一起共事，有利于不斷提高專業(yè)技能同類人員集中安排，有利于避免重復(fù)浪費(fèi)172、缺點(diǎn)容易出現(xiàn)各自為政的情況部門(mén)間協(xié)調(diào)常常有困難企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)較慢員工的專業(yè)化部門(mén)會(huì)使他們?nèi)狈?chuàng)新精神不利于培養(yǎng)高層管理人員3、特別適合外部環(huán)境相對(duì)比較穩(wěn)定、采用常規(guī)技術(shù)、規(guī)模不大的企業(yè)。三、分部式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品分部式地區(qū)分部式181、優(yōu)點(diǎn)面向市場(chǎng)，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)各分部?jī)?nèi)部職能健全，易于協(xié)調(diào)2、不足之處缺乏職能式結(jié)構(gòu)的規(guī)模效益不同分部門(mén)之間的協(xié)調(diào)有時(shí)也可能出現(xiàn)問(wèn)題，甚至出現(xiàn)無(wú)效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)3、特別適合企業(yè)外部環(huán)境比較復(fù)雜，規(guī)模較大、對(duì)顧客適應(yīng)能力要求高的企業(yè)。

四、混合式結(jié)構(gòu)綜合了職能式和分部式的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是運(yùn)行成本高，部門(mén)間的矛盾較多19五、矩陣式結(jié)構(gòu)

1、采用矩陣式結(jié)構(gòu)的企業(yè)往往面對(duì)的是極不穩(wěn)定的環(huán)境，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要以高度的專業(yè)分工不斷開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)出新穎的產(chǎn)品。2、優(yōu)點(diǎn)是人力資源利用得比較充分，而且具有良好的內(nèi)部溝通，信息傳遞快，有助于企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。3、缺點(diǎn)是兩類部門(mén)之間的權(quán)力和利益分配難以平衡，容易激發(fā)矛盾，而且員工常常要面臨多頭指揮無(wú)所適從的情況。20剛性結(jié)構(gòu)特征：領(lǐng)導(dǎo)體系明確；任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限明確，分工精細(xì)具體，規(guī)章制度和工作程序規(guī)范；高度集權(quán)，主要實(shí)行縱向溝通。優(yōu)點(diǎn)是有良好的穩(wěn)定性，因而有較高的工作效率。缺點(diǎn)是適應(yīng)性差，不能對(duì)環(huán)境作出迅速有效反應(yīng)。柔性結(jié)構(gòu)特征：領(lǐng)導(dǎo)和指揮關(guān)系不太明確；任務(wù)、職責(zé)分工較籠統(tǒng)；規(guī)范化的規(guī)章程序少，分權(quán)，靠橫向溝通調(diào)整各自的任務(wù)、權(quán)責(zé)分工和工作程序。在環(huán)境簡(jiǎn)單穩(wěn)定時(shí)，工作效率不高，但在復(fù)雜多變環(huán)境中有良好的適應(yīng)性，可對(duì)環(huán)境變化作出靈活而有效的反應(yīng)。21第三節(jié)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素一、環(huán)境的不確定性1、環(huán)境不確定性的維度穩(wěn)定性復(fù)雜性2、組織設(shè)計(jì)如何應(yīng)對(duì)高環(huán)境不確定性相應(yīng)地增加企業(yè)的職能部門(mén)和職位的數(shù)目。加強(qiáng)企業(yè)管理中的協(xié)調(diào)和綜合職能。增強(qiáng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的柔性。強(qiáng)化計(jì)劃職能和對(duì)外環(huán)境的預(yù)測(cè)。

22二、戰(zhàn)略1、產(chǎn)品戰(zhàn)略單一產(chǎn)品——職能制相關(guān)多元化——事業(yè)部制非相關(guān)多元化——子企業(yè)制（聯(lián)合企業(yè)）縱向一體化——混合式2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化——結(jié)構(gòu)松散、工作專業(yè)化程度低、分權(quán)低成本——控制嚴(yán)密、廣泛專業(yè)化、高度集權(quán)化23三、技術(shù)1、常規(guī)性技術(shù)——機(jī)械結(jié)構(gòu)，集權(quán)式2、非常規(guī)性技術(shù)——有機(jī)結(jié)構(gòu)，分權(quán)式四、企業(yè)規(guī)模1、小型企業(yè)——簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)2、中型企業(yè)——職能結(jié)構(gòu)3、大型企業(yè)——事業(yè)部制24第四節(jié)企業(yè)改革一、改革的動(dòng)因1、原發(fā)性2、繼發(fā)性3、常見(jiàn)的企業(yè)改革的動(dòng)因產(chǎn)品及生產(chǎn)技術(shù)的變化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模的演變?nèi)藛T的更替以及心理和素質(zhì)的變化，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)人的新的觀念、管理方法和手段的引入社會(huì)需求和資源供應(yīng)的較大變化政策和法律的變化競(jìng)爭(zhēng)的形成與加劇25二、改革的類型1、改革的方式激進(jìn)式改革漸進(jìn)式改革計(jì)劃式改革2、改革的內(nèi)容結(jié)構(gòu)改革職權(quán)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制集權(quán)程度職務(wù)設(shè)計(jì)技術(shù)改革——工作過(guò)程、工作方法、設(shè)備人員改革——工作態(tài)度、期望、認(rèn)知、行為26三、改革的阻力1、個(gè)體阻力有選擇的注意力和保持力員工習(xí)慣員工依賴性