XX專賣店店長責(zé)任制實施方案

XX中國華南營銷中心XX專賣店店長責(zé)任制實施方案2008-02-29什么是XX專賣店店長責(zé)任制？【XX專賣店店長責(zé)任制】是以加盟商的店長作為加盟商專賣店管理的核心，對加盟商負(fù)責(zé)，并且直接與公司管理對接的直營式管理制度?！癤X專賣店店長責(zé)任制”是公司年度戰(zhàn)略的重要組成部分，是“XX終端服務(wù)”的縮影和代名詞?！鬤X店長責(zé)任制實施的重大意義1．便于對各終端賣場的管理，及時對終端所出現(xiàn)問題進(jìn)行解決2．完善終端各項運營制度，打造終端賣場“星級”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3．提高加盟商多店管理能力。（一）打造統(tǒng)一、有效的終端運營系統(tǒng)，創(chuàng)造優(yōu)于其他品牌的終端服務(wù)，提升品牌終端管理水平。1．定期為終端各人員注入最具競爭力的各項專業(yè)技能。2．提升店長作為管理者所必須具備的各項管理能力，以及優(yōu)秀員工的各項專業(yè)技能。3．為各終端賣場儲備人才。（二）最具競爭性的薪資制度及發(fā)展平臺，打造富有競爭力的員工團(tuán)隊。1．有效地激勵員工，提升單店業(yè)績。2．增強員工的忠誠度，消除“好員工難請，好員工難留”的后顧之憂。（三）定期的培訓(xùn)機制，為加盟商打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。【店長責(zé)任制相關(guān)人員架構(gòu)圖】營銷經(jīng)理（主管）市場專員營業(yè)組長營業(yè)組長營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員店經(jīng)理（加盟商）店長助理店長一個營業(yè)據(jù)點終端服務(wù)部實時監(jiān)控【店長責(zé)任制實施流程及相關(guān)崗位職責(zé)】營銷經(jīng)理（主管）店長店經(jīng)理（加盟商）市場專員店長助理營業(yè)組長職責(zé):1.對區(qū)域整體銷售業(yè)績及單店的銷售業(yè)績負(fù)責(zé)2.制定對市場專員及店長的考評及獎勵計劃。3.制定合理的培訓(xùn)方案，并跟進(jìn)落實。4.針對區(qū)域店鋪出現(xiàn)的問題，提出解決策略營業(yè)員職能：監(jiān)督、評核和決策職責(zé):1.以工作報告的形式上報其分管片區(qū)所有店鋪的業(yè)績、人員及運營狀況，并加入個人工作內(nèi)容。2.協(xié)助制定評核、獎勵及培訓(xùn)計劃報告，并主導(dǎo)落實。職能：管理、評核和反饋職責(zé):1.對其分管片區(qū)整體銷售業(yè)績及單店的銷售業(yè)績負(fù)責(zé),控制成本，增加利潤，制定合理的業(yè)績提升計劃。

2.及時傳達(dá)公司發(fā)布的政策文件及推廣方案，并監(jiān)督落實。3.根據(jù)店鋪人員狀況，制定合理的培訓(xùn)計劃，并跟進(jìn)落實。4.及時查閱各店遞交的工作報告，就其中存在的問題予以分析，制定合理針對性的解決方案并跟進(jìn)落實。5.定期督察各店的庫存情況，分析貨品銷售走勢，提供合理的訂、補貨建議。6.進(jìn)行策略性人力資源規(guī)劃，嚴(yán)格審核營業(yè)員的招錄工作。7.根據(jù)評核計劃，定期對店長進(jìn)行評核。職責(zé):1.以工作報告的形式上報其分管片區(qū)所有店鋪的業(yè)績、人員及運營狀況，并加入個人工作內(nèi)容。2.協(xié)助制定評核、獎勵及培訓(xùn)計劃報告，并主導(dǎo)落實。職能：監(jiān)督、評核、協(xié)助和反饋職能：監(jiān)督和協(xié)助職責(zé):1.對店鋪的銷售業(yè)績目標(biāo)負(fù)責(zé)，提升銷售業(yè)績,控制成本，增加利潤，制定合理的業(yè)績提升計劃。2.無條件落實公司發(fā)布的政策文件及推廣方案。3.維護(hù)店鋪日常銷售、陳列、物流、倉儲工作，跟進(jìn)每日營運的主工作流程，并適時做好相關(guān)記錄。4.監(jiān)控存貨情況，分析貨品銷售走勢，做出合理的定貨、補貨、調(diào)換貨及退貨決策，保持合理庫存量。5.主導(dǎo)推動客戶關(guān)系管理的相關(guān)機制，建立健全客戶檔案。6.負(fù)責(zé)策略性人力資源規(guī)劃，主導(dǎo)營業(yè)員的招錄和培訓(xùn)工作。7.主導(dǎo)落實財務(wù)與貨品管理制度，保證資金與資產(chǎn)的安全性。8.定期規(guī)劃并落實各項店務(wù)培訓(xùn)，對營業(yè)員進(jìn)行階段性評核。9.時常與營業(yè)員溝通，關(guān)心營業(yè)員的心態(tài)變化和日常生活，協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)。職責(zé):1.每日向其所屬片區(qū)市場專員遞交《店長日工作報告》，每周遞交《店長周工作報告》（見附錄）。2.如實反饋店鋪的業(yè)績、人員、運營狀況，及個人工作內(nèi)容。3.針對店鋪狀況，及時提出有效意見和建議。終端服務(wù)部職責(zé):以提高單店利潤為目的，根據(jù)終端員工的實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)及考核及獎勵計劃，并制定各項適時適宜的促銷計劃及活動。職能：監(jiān)督、評核和決策【店長責(zé)任制店長評核制度】【店長責(zé)任制店長薪資制度】項目級別底薪績效薪資滿勤獎提成其他獎懲分?jǐn)?shù)薪資店長/店長助理1級1200元70分以下0元50根據(jù)店鋪設(shè)定相應(yīng)的提成方案不定2級1300元70-74分50元3級1400元75-79分100元4級1500元80-84分150元5級1600元85-89分200元6級1800元90-94分300元7級2000元95-100分400元8級2200元9級2400元10級2600元儲干/營業(yè)組長1級1000元70分以下0元50根據(jù)店鋪設(shè)定相應(yīng)的提成方案不定2級1100元70-74分50元3級1200元75-79分100元4級1300元80-84分150元5級140