別墅區(qū)物業(yè)管理策劃書

{售后服務(wù)}別墅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)策劃書香溪月園物業(yè)管理服務(wù)策劃書一、服務(wù)理念：二、服務(wù)內(nèi)容及模式：

三、目標(biāo)管理：1、管理目標(biāo)：

2、財(cái)務(wù)目標(biāo)：四、團(tuán)隊(duì)管理1、組織架構(gòu)

2、人員培訓(xùn)

3、激勵(lì)機(jī)制五、社區(qū)文化建設(shè)六、質(zhì)量保障七、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)管理一、服務(wù)理念少了真誠，再美好的服務(wù)也是紙上談兵。誠信延伸出誠摯的服務(wù)態(tài)度。作為香溪月園的高品質(zhì)小區(qū)管家，我們在提“尚人性化”的服務(wù)理念，以“安全、規(guī)范、溫馨”的管理服務(wù)實(shí)營造出充滿人文氣息與歸屬感的社區(qū)環(huán)境。服務(wù)過程全面導(dǎo)入IS09001形成相對獨(dú)立，和諧融入的管理格局。結(jié)合酒店式物業(yè)管理模式，體現(xiàn)VIP服務(wù)理念，彰先尊貴。二、服務(wù)內(nèi)容及模式：1.小區(qū)房屋主體及設(shè)備、設(shè)施的管理·實(shí)施全面、及時(shí)、高效的管理：①房屋的數(shù)量、建筑形式、產(chǎn)權(quán)情況、完好程度、使用狀況的記錄，根據(jù)實(shí)際變動及時(shí)變更的有關(guān)記錄；②房屋的日常保養(yǎng)、維修，定期對房屋（公寓外立面③房屋裝修的申請與審批及裝修的全程監(jiān)控；④小區(qū)內(nèi)各類公用設(shè)備設(shè)施的日常運(yùn)行維修保養(yǎng)。2.小區(qū)的安全管理·香溪月園將實(shí)施封閉式安全管理，采取技防與人防相結(jié)合、固定崗與流動崗相結(jié)合、圍合管理與整體聯(lián)動相結(jié)合，設(shè)24小時(shí)安全無憂：①小區(qū)外圍24小時(shí)紅外感應(yīng)周界防護(hù)系統(tǒng)；②小區(qū)公共區(qū)域24小時(shí)閉路監(jiān)控系統(tǒng)；③小區(qū)各入口可視對講門禁系統(tǒng)；④小區(qū)24小時(shí)固定安全護(hù)衛(wèi)崗設(shè)置；⑤小區(qū)24小時(shí)流動巡邏崗設(shè)置；⑥小區(qū)分片圍合管理與整體聯(lián)動的應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)；⑦小區(qū)公共區(qū)域24⑧小區(qū)家庭燃?xì)庑孤﹫?bào)警系統(tǒng)3.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理·我們將為香溪月園提供12小時(shí)（7：00—19：00）保潔時(shí)限的環(huán)境衛(wèi)生管理，有效保障小區(qū)環(huán)境的清潔與舒適，同時(shí)我們所推行的隱性服務(wù)模式將會充分尊重小區(qū)住戶的視覺感受與私密空間。4.多層面?zhèn)€性化社區(qū)服務(wù)·本著“貼近業(yè)主，關(guān)注業(yè)主現(xiàn)實(shí)與潛在需求”的人性化服務(wù)理念，我們將根據(jù)香溪月園各類業(yè)戶的不同需求提供適合不同層面“關(guān)注人性、服務(wù)業(yè)戶”5.個(gè)性鮮明的社區(qū)文化·促進(jìn)社區(qū)成員間的至整個(gè)小區(qū)：三、目標(biāo)管理：1、管理目標(biāo)：★服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：服務(wù)合格率95%服務(wù)及時(shí)率98%維修回訪率90%投訴回訪率100%設(shè)備完好率98%重大安全事故為0業(yè)主滿意率98%★環(huán)境目標(biāo)：竭力追求環(huán)境效益，努力使香溪月園成為南京最美麗的花園式社區(qū)之一！★示范小區(qū)驗(yàn)收。----------目標(biāo)實(shí)現(xiàn)◆房屋及公用部位的維修養(yǎng)護(hù)（表一）項(xiàng)目房屋及配套設(shè)施完好率目標(biāo)98%建筑本體：分區(qū)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，建立完善的管理員巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄。實(shí)施措施公共配套設(shè)施：制訂詳細(xì)的公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。日常維護(hù)檢查與定期巡查維修相結(jié)合，確保狀態(tài)良好。（表二）項(xiàng)目房屋零修、及時(shí)率目標(biāo)98%建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到維修單后，攜帶實(shí)施措施工具10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過夜。并建立回訪制度和回訪記錄，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時(shí)值班制度。（表三）項(xiàng)目維修工程質(zhì)量合格率目標(biāo)98%分項(xiàng)監(jiān)督，工程技術(shù)部嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜實(shí)施措施絕返工，并及時(shí)驗(yàn)證，確保功效。（表四）項(xiàng)目維修工程質(zhì)量回訪率目標(biāo)90%建立維修回訪制度，及時(shí)征求用戶意見，保證反饋渠道暢實(shí)施措施通，以確保維修質(zhì)量?！艄苍O(shè)施、設(shè)備及場所的使用、維修養(yǎng)護(hù)和管理（表五）項(xiàng)目電路系統(tǒng)目標(biāo)正常實(shí)行24實(shí)施措施時(shí)檢修，對不安全隱患限期解決，以保證安全供電及小區(qū)各種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（表六）項(xiàng)目公共照明目標(biāo)98%工程部指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由實(shí)施措施工程主管監(jiān)督，以確保公共區(qū)域照明完好，正常使用。（表七）項(xiàng)目消防目標(biāo)正常制定嚴(yán)格的管理制度，管理好消防用設(shè)備和管網(wǎng)，保證管實(shí)施措施網(wǎng)處于完好狀態(tài)，緊急情況下能及時(shí)投入使用。安保部班長亦為小區(qū)消防管理員，對小區(qū)消防設(shè)施正常負(fù)責(zé)。（表八）項(xiàng)目道路完好率及使用率目標(biāo)98%指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，由工程主實(shí)施措施管監(jiān)督，以確保道路完好、暢通。（表九）項(xiàng)目停車場、自行車車庫完好率目標(biāo)98%指定專人負(fù)責(zé)日常巡視，指揮車輛的進(jìn)出及保證車輛停放實(shí)施措施的整齊有序，不發(fā)生丟失現(xiàn)象。（表十）項(xiàng)目化糞池雨水井、污水井完好率目標(biāo)98%落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行巡查制，建檔記錄，管理處經(jīng)實(shí)施措施理監(jiān)督執(zhí)行，以確保公共設(shè)施完好并正常使用。◆治安、消防管理（表十一）項(xiàng)目治安案件發(fā)生率目標(biāo)1%以下實(shí)行24小時(shí)保安巡查制度人員進(jìn)出出示證件外來人員登記制度出入口24實(shí)施措施“技防人防相結(jié)合全面防范”的治安思路。明確保安職責(zé)，層層防衛(wèi)，以確保業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全。（表十二）項(xiàng)目火災(zāi)發(fā)生目標(biāo)無全員義務(wù)消防員制，定期培訓(xùn)和演習(xí)，加大宣傳力度，由實(shí)施措施保安進(jìn)行日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保小區(qū)安全。每年組織進(jìn)行1-2次模擬消防演習(xí)，加強(qiáng)保安員的教育和培訓(xùn)，要求做到發(fā)現(xiàn)情況臨危不亂，并正確處理。◆環(huán)境衛(wèi)生管理（表十三）項(xiàng)目清潔、保潔率目標(biāo)98%小樓內(nèi)保潔落實(shí)到人，制訂保潔員工作職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)要求，劃分工作區(qū)域，指定檢查人員，嚴(yán)格考核制度。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施措施化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清，房屋的（公寓）公共樓梯、扶欄、走道、室外廣場等部位清潔，定時(shí)巡回檢查，其他員工都是義務(wù)保潔員，發(fā)現(xiàn)臟、亂、差及時(shí)處理，無法處理的及時(shí)匯報(bào)，堅(jiān)持巡回保潔制。（表十四----現(xiàn)無）項(xiàng)目綠化完好率目標(biāo)98%為了給業(yè)主和用戶提供一個(gè)清新優(yōu)美的環(huán)境，設(shè)專職綠化實(shí)施措施人員，進(jìn)行管理和服務(wù)，搞好環(huán)保綠化工作和租擺工作。、?！魴n案資料管理（表十五）項(xiàng)目檔案建立與完好率目標(biāo)99%加強(qiáng)硬件的投入，全部實(shí)行電腦化管理，確保檔案齊全，管理完善。入住前，收集整理有關(guān)建筑圖紙，竣工驗(yàn)收資料等；入住后，收集、保存用戶檔案，裝修管理檔案、維實(shí)施措施修檔案，分門別類地輸入電腦，詳細(xì)記錄小區(qū)域的巡視、門衛(wèi)情況，保存投訴與回訪資料。收集、保存有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)、章程，收集有關(guān)物業(yè)管理活動的記錄及檔案?！舴?wù)質(zhì)量及效果（表十六）項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范要求目標(biāo)99%工作人員統(tǒng)一著裝，禮貌待人，盡職盡責(zé)，工作職責(zé)上墻實(shí)施措施公布。半年公布一次公共服務(wù)費(fèi)收支情況。每年向業(yè)主委員會通報(bào)年度維修計(jì)劃。（表十七）項(xiàng)目用戶投訴處理率投訴回訪率目標(biāo)100%100%實(shí)施措施。（表十八）項(xiàng)目用戶對物業(yè)管理的滿意率目標(biāo)98%以上采取現(xiàn)代化的科學(xué)管理方式和手段，開展溫馨服務(wù)、親情實(shí)施措施服務(wù)、助殘服務(wù)。完善小區(qū)服務(wù)，在日常工作中注意收集用戶的廣泛意見，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，以確保用戶對物業(yè)管理工作的滿意。1.財(cái)務(wù)目標(biāo)：A、成本之固定資產(chǎn)（詳細(xì)內(nèi)容略）所有開辦裝備合計(jì)約10萬元，每月折舊（攤銷）費(fèi)用為0.8333萬元。B、成本之人資費(fèi)用測算（單位：元/月）人員人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)小計(jì)備注主任1255002500勞動合同制主任助理118001800勞動合同制事務(wù)助理112001200勞動合同制環(huán)境領(lǐng)班1700700保潔員46002400綠化工110001000待定護(hù)衛(wèi)班長110501050護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班39502850護(hù)衛(wèi)員109009000工程領(lǐng)班112001200勞動合同制水電維修工110001000監(jiān)控室1700700停車場管理員1600600可有護(hù)衛(wèi)替代小計(jì)2524400C、成本之管理部每月支出費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：月支出序號項(xiàng)目測算依據(jù)和測算式備注（元）一人員工資費(fèi)用24400員工保險(xiǎn)占工資比例的30%8685二福利基金占工資比例的14%4053培訓(xùn)、教育經(jīng)費(fèi)占工資比例的1.5%434交通費(fèi)300通訊費(fèi)800三辦公低值易耗品500辦公用水電及綠化用水600其他業(yè)務(wù)費(fèi)用800化糞池、污公共設(shè)施日常維護(hù)500水井、生活水箱、停車場等公共部位水電維修500四電梯日常維修保養(yǎng)400014臺，廣州日立各類泵、變其他機(jī)電設(shè)備維護(hù)1000配電設(shè)備等監(jiān)控系統(tǒng)、智能化設(shè)備維護(hù)2000門禁系統(tǒng)、通訊器材等五保潔易耗品2000垃圾運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)1200園林養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)植1000六（開辦物資折舊）2133（略）七社區(qū)文化費(fèi)1000八不可預(yù)見費(fèi)（一＋……七）×1%601九管理酬金（一＋……八）×8%4931十稅金（一＋…九）×5.55%3695十一合計(jì)70270D、管理收入測算月收入序號項(xiàng)目測算依據(jù)和測算式備注（元）一一期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入1.1元/M2.月×4.1萬M2×85%38335面積4.1萬M2二二期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入0.6元/M2.月×3.9萬M2×85%19890按多層標(biāo)準(zhǔn)暫定，3.9萬M2三地下出售部分停車位管理收入80/.元車位月×184車位×90%13248預(yù)計(jì)銷售184車位四地下其他停車位管理收入200元/車位.月×10車位×90%1800五路面臨時(shí)停車120元/車位.月×6648位管理收入車位×90%六合計(jì)73921四、費(fèi)用測算說明根據(jù)以上測算，小高層物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：1.1元/M2.月；多層（暫定，根據(jù)二期項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整）0.6元/M2.月；地下出售部分停車位管理費(fèi)80元/車位.月；地下其他停車位管理費(fèi)200元/車位.月；路面臨時(shí)停車位管理費(fèi)120元/車位.月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本合理。四、團(tuán)隊(duì)管理1.組織架構(gòu)展，擬設(shè)立“南京江鴻物業(yè)發(fā)展有限公司東郊·美樹苑管理處”。㈠、機(jī)構(gòu)設(shè)置原則A、根據(jù)香溪月園的使用功能之要求。B、在滿足管理之要求前提下，盡量減少部門設(shè)置。C、采取垂直管理模式。㈠、機(jī)構(gòu)設(shè)置圖（三）、人員編制原則：A、確保常規(guī)運(yùn)作原則：以確保均衡的、常規(guī)的服務(wù)管理的原則配備人員如重大接待任務(wù)等情況時(shí)，從公司總部和其他分公司及管理部調(diào)配人員予以加強(qiáng)。B、從緊原則：在保證工作質(zhì)量的前提下，采取比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)偏緊的原則，從緊安排人員，確保每件事有人干，每個(gè)人有事干。C、。利于調(diào)劑使用，最大限度節(jié)省人力成本。D、兼任原則：對有些管理崗位，采取兼任原則，以達(dá)到減員高效之目的。（四）、具體人員配置：（總?cè)藬?shù)35人）主任1主任助理1事務(wù)管理員1環(huán)境領(lǐng)班1保潔員3綠化工1（待定）護(hù)衛(wèi)班長1護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班3護(hù)衛(wèi)員9工程領(lǐng)班1水電維修工1監(jiān)控室1停車場管理員1（可有巡邏護(hù)衛(wèi)替代）小計(jì)25注：上述人員配備為全面管理后的人員設(shè)置。2.人員培訓(xùn)㈠、要點(diǎn):A、抓好管理人員的培訓(xùn)，造就一支作風(fēng)扎實(shí)、技能過硬、團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效精干的專業(yè)隊(duì)伍。B、業(yè)崗位培訓(xùn)與全員素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合。C、舉辦質(zhì)量主管環(huán)境管理知識專題培訓(xùn)，強(qiáng)化管理質(zhì)量。D、書面講解與實(shí)際操作相結(jié)合。㈠、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識與管理水平，為香溪月園培養(yǎng)一支品質(zhì)優(yōu)良區(qū)的物業(yè)管理更加富有成效。㈠、培訓(xùn)系統(tǒng)圖目標(biāo)計(jì)劃㈠、培訓(xùn)計(jì)劃●崗前培訓(xùn)A、在職管崗位應(yīng)用組織安排培訓(xùn)內(nèi)容有香溪月園情況介紹業(yè)主情況介紹香溪月園管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位安排和崗位責(zé)任等容介紹?？己嗽u價(jià)B、新聘人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容有公司規(guī)章制度物業(yè)管理常識香溪月園介紹崗位職責(zé)、崗位工作規(guī)范崗位工作質(zhì)量要求文明禮貌服務(wù)知識專業(yè)服務(wù)管理常識（維修、清潔、綠化、保安）等?！裨趰徣珕T培訓(xùn)《南京市物業(yè)管理辦法全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)》等?！裨趰弻I(yè)培訓(xùn)A、辦公室和客戶服務(wù)部培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識、物業(yè)管理知識、禮儀禮貌等。培訓(xùn)時(shí)間：每月集中學(xué)習(xí)二次。B、保安部、消防知識、隊(duì)列訓(xùn)練、操步訓(xùn)練、文明禮貌用語訓(xùn)練、交通規(guī)則、防衛(wèi)術(shù)、散打訓(xùn)練。培訓(xùn)時(shí)間：每周集中學(xué)習(xí)一次。C、環(huán)境部、特殊污物的清潔方法、消殺知識、消防知識、交通規(guī)則，相關(guān)綠化知識。培訓(xùn)時(shí)間：每周學(xué)習(xí)一次。D、工程部、維護(hù)知識，水、電、煤氣維修知識。培訓(xùn)時(shí)間：每月學(xué)習(xí)二次。㈠、培訓(xùn)方式作采用如下方法：A、自訓(xùn)與代訓(xùn)相結(jié)合B、業(yè)余與脫產(chǎn)相結(jié)合講解與操練相結(jié)合3.激勵(lì)機(jī)制▲激勵(lì)系統(tǒng)A、激勵(lì)系統(tǒng)示意圖B、勵(lì)系統(tǒng)示意圖說明：B.1激勵(lì)是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞健Ｗ鹬貍€(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)希望服務(wù)業(yè)主和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。B.2思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性并且針對個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。工作方式有談心、座談、電話家訪等等。B.3獎(jiǎng)懲分明。通過獎(jiǎng)勵(lì)“引”著員工往前走，通過懲罰“打”著員工朝前走。獎(jiǎng)勵(lì)的類型有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。B.4培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。方式有培養(yǎng)、提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等。B.5工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，吸引人力，激勵(lì)員工取得更好的工作績效福利措施如調(diào)動戶口解決住房、工具補(bǔ)貼等。B.6文化活動系統(tǒng)是物業(yè)公司的發(fā)展之源通過文化活動的開展，增強(qiáng)凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感通過文化的凝聚功能引導(dǎo)功能約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動、出游等。B．7在以人為本的激勵(lì)系統(tǒng)中，我們還將結(jié)合先進(jìn)的JIT（JUSTINTIME）管理模式，進(jìn)行適時(shí)管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主性地開展工作。4、內(nèi)部管理◆規(guī)范管理，分層實(shí)施1、組織落實(shí)，制度規(guī)范：人員的組織管理靠的是可見的、具體的規(guī)。通過規(guī)范運(yùn)作，約束員工行為。2、所以在管理中對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。進(jìn)美國JIT（JUSTINTIME）適時(shí)管理模式，對管理層員工實(shí)施授權(quán)管任意識。3、規(guī)范言行、注重儀表，實(shí)施BI形象戰(zhàn)略BI將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，通過培訓(xùn)的方式，物業(yè)管理行業(yè)的要求，把形象工作常抓不懈，全面提高企業(yè)的形象。同時(shí)制定每一崗位每一工種詳細(xì)的工作流程崗位職責(zé)服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)和員工的運(yùn)作，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。4、素質(zhì)評價(jià)，績效考核能的內(nèi)在保障制訂科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并推出一整套突出績效與綜合測評相結(jié)合的考核實(shí)施方案，對員工的“德、能勤績”進(jìn)行全面客觀的評鑒各級人員均有詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，業(yè)績的好壞質(zhì)效的高低綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化反映出來，以此決定獎(jiǎng)勵(lì)。使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良好作用，同時(shí)也使員工有了壓力感、責(zé)任感和緊迫感。5、激勵(lì)驅(qū)動，留住人才要給員工營造精神家園從多角度多層次滿足員工的需求通過充同成長開展主任接待日活動、員工座談等活動充分體現(xiàn)員工也是顧客的思想。6、營造文化氛圍，促進(jìn)交流溝通提倡“尊重每一位員工”，堅(jiān)持以人為本，致力開展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，加強(qiáng)上下級之間、同事之間的溝通與交流，增強(qiáng)員工的集體協(xié)作精神。五、社區(qū)文化建設(shè)常年開展以“精神文明建設(shè)”為主題的社區(qū)文化活動。遵循人與社促進(jìn)社區(qū)成員間的充分信任，結(jié)合周邊氣息與歸屬感的社區(qū)環(huán)境，將家的概念延伸至整個(gè)小區(qū)：社區(qū)文化是物業(yè)管理行業(yè)的重要特征。因此，策劃組織好一系列。有一種親切感、溫馨感、依戀感。、內(nèi)容，制訂計(jì)劃，根據(jù)條件的逐步完善，由易到難，有簡到繁，由少到多地逐步開展，不圖虛名，講究實(shí)效。3～5名退休干部組成社區(qū)文化活動的基本組織隊(duì)伍，確保長期服務(wù)，有聲有色；充、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、同心協(xié)力、共謀發(fā)展；及時(shí)回訪，征詢意見，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃部署，適應(yīng)大多數(shù)人的需要，保持其旺盛的生命力。具體內(nèi)容如下：（僅供參考）1.文教類活動·熱點(diǎn)文化座談；·專項(xiàng)知識咨詢活