酒店安全保衛(wèi)部主管領(lǐng)班工作標(biāo)準(zhǔn)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店安全保衛(wèi)部主管領(lǐng)班工作標(biāo)準(zhǔn)▲公共場(chǎng)所保安工作標(biāo)準(zhǔn)1、保持公共場(chǎng)所建筑物和各項(xiàng)設(shè)施的堅(jiān)固安全和出入口、通道的暢通。2、保證公共場(chǎng)所消防設(shè)備齊全有效、放置得當(dāng)。3、夜間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)有足夠的照明設(shè)備和停電應(yīng)急設(shè)備。4、核定公共場(chǎng)所客容量，不準(zhǔn)超員售票。5、督促公共場(chǎng)所治安員維持治安秩序，定期研究情況，做好預(yù)防工作。6、盡可能將公共場(chǎng)所與客房區(qū)、工作區(qū)劃分開來，防止公共場(chǎng)所客人進(jìn)入客房區(qū)和工作區(qū)，確保公共場(chǎng)所秩序井然?！头繀^(qū)域保安工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)務(wù)巡檢員的客房區(qū)域除了直接發(fā)現(xiàn)各種問題及事故隱患外，還要加強(qiáng)與客房部的協(xié)作，收集有關(guān)情況，督促各項(xiàng)制度和措施的落實(shí)。1、協(xié)助客房部門從防火、防盜、防破壞、防事故出發(fā)開展工作，確?？头堪踩?、加強(qiáng)對(duì)新員工進(jìn)行有關(guān)遵紀(jì)守法和職業(yè)道德的教育。3.配合樓層巡檢，設(shè)置安全檢視設(shè)備，確保樓層安全?！匾e客的保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)這類保安工作通常由公安警衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，但酒店保安部門必須積極配合，做到萬無一失。1.配合有關(guān)部門，認(rèn)真審查酒店的接待人員，服務(wù)人員，嚴(yán)防在政治、經(jīng)濟(jì)、生活、生理等方面有嚴(yán)重問題或缺陷的人參與。對(duì)符合條件的人員，應(yīng)開列名單和工作情況表，報(bào)送警衛(wèi)部門畚查，并對(duì)這些人員進(jìn)行安全、保衛(wèi)、外事、紀(jì)率知識(shí)教育。2.搞好重要賓客住房和活動(dòng)線路的安全檢查，確定合格后，才移交警衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。(2)巡查重要賓客將行經(jīng)的路線，把有危險(xiǎn)嫌疑的人與物臨時(shí)調(diào)開。(3)檢查清理停車場(chǎng)，電梯、進(jìn)出口、使之安全疏通，或臨時(shí)改為專用，并派人員看管。(4)重要賓客在住店期間所發(fā)生的任何安全問題，應(yīng)組織力量認(rèn)真清查，及時(shí)處理。▲重大活動(dòng)保安工作標(biāo)準(zhǔn)酒店重大活動(dòng)，通常是指慶典活動(dòng)，重要宴請(qǐng)、簽字儀式、展銷會(huì)等。這些活動(dòng)人員車輛集中，人員層次，結(jié)構(gòu)復(fù)雜、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，容易發(fā)生安全問題。酒店安全部主管要做好如下工作：1.提出保衛(wèi)工作方案;2;協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行保安檢查;3.協(xié)同工程部對(duì)臨時(shí)設(shè)備進(jìn)行消防安全檢查;4.在關(guān)鍵部位設(shè)崗;5.設(shè)立臨時(shí)指揮點(diǎn)，協(xié)調(diào)全面保衛(wèi)工作;6適當(dāng)配置救護(hù)力量和交通工具，以應(yīng)急需;7.就有些活動(dòng)進(jìn)行入場(chǎng)證件的檢查?！鴷円寡膊楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)在酒店范圍內(nèi)以巡邏形式進(jìn)行安全檢查，是日常保衛(wèi)工作的內(nèi)容之一。晝夜流動(dòng)巡查，可以彌補(bǔ)固定崗位的不足，在更大范圍內(nèi)防止可能發(fā)生的不安全問題?！话l(fā)性事件的處理原則和程序酒店安全部應(yīng)制止突發(fā)性事件事態(tài)發(fā)展，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，抓緊善后處理，爭(zhēng)取迅速恢復(fù)平靜。處理程序是：1.保安部主管要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，通過總經(jīng)理動(dòng)員必要的力量，協(xié)同保安部門查處事件;2.報(bào)告公安等有關(guān)部門，爭(zhēng)取支持與配合;3;搶救傷員;4.排除可能再次重現(xiàn)的危險(xiǎn)因素;5.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);6.取得證據(jù)，如照相、錄像、描圖、筆錄、錄音等;7.引導(dǎo)公安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng);8.協(xié)助察現(xiàn)場(chǎng)，深入組織調(diào)查;9.清理現(xiàn)場(chǎng);10.初步判斷案件性質(zhì)，作進(jìn)一步偵查;11寫事件報(bào)告，提出善后處理意見;12.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，消除隱患，以防類似事件在度發(fā)生?！砭启[事事件處理發(fā)生賓客飲酒過量時(shí)，應(yīng)以友好和善意的態(tài)度，盡力是醉酒者保持平靜和理智，用適當(dāng)?shù)姆椒右砸?guī)勸，給予關(guān)心，避免其鬧事。按(治安管理處罰條例)和刑法規(guī)定，保衛(wèi)部門只有對(duì)醉酒鬧事著才能加以干預(yù)。一般步驟是：1.將醉酒者造成后果，要及時(shí)取證并盡可能使其充分確切，以防醉酒者清醒后在具體情節(jié)上進(jìn)行抵賴。損壞物品應(yīng)照價(jià)賠償。后果嚴(yán)重觸犯行刑的，應(yīng)報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理。3遇外籍人士醉酒鬧事而造成后果，應(yīng)報(bào)送公安外管部門，或由酒店安全部門配合，一起查處。4.應(yīng)按管理程序，將醉酒鬧事情況及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理處畚案。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店防火“三級(jí)”檢查制度1.一級(jí)檢查由班組織實(shí)施：(1)每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報(bào)本身不能解決的火情隱患及不安全因素;(2)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。每天應(yīng)將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報(bào);(3)接班時(shí)應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入崗位，并向上一班了解安全情況，檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名，發(fā)現(xiàn)的問題，一般由接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理，較大的問題以書面報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)處理，不得忽視或拖延;2.二級(jí)檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施：(1)部門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對(duì)本部管轄地段，設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查;(2)檢查班組一級(jí)對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況;(3)組織處理本部門的火險(xiǎn)隱患及整改，向員工進(jìn)行教育及表?yè)P(yáng)或批評(píng);(4)負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況書面報(bào)告總經(jīng)理室;3.三級(jí)檢查由酒店領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施：(1)每月由酒店領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)委托消防中心主持對(duì)各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查;(2)檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火全管理及制度執(zhí)行情況好的表所或獎(jiǎng)勵(lì)，差的批評(píng)或罰款;4.檢查的基本內(nèi)容：(1)易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無定期測(cè)試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;(2)使用液化石油氣爐灶是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定;(3)對(duì)煙頭，遺留火種是否注意和處理好;(4)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物，物資分類及存放是否符合安全規(guī)定，庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡規(guī)定60W以下，燈距，堆距，堆放高度，通風(fēng)，室溫是否符合防水安全要求以及值班情況等;(5)電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無超負(fù)荷運(yùn)行，電線，電纜的絕緣朊老化，受潮，漏電短路等，電動(dòng)機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無亂拉電線情況;(6)使用多種可燃，易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油，氣情況;(7)危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工