企業(yè)資源計(jì)劃教學(xué)講義

企業(yè)資源計(jì)劃教學(xué)講義1.ERP的基本概念GartnerGroup信息技術(shù)詞匯表中關(guān)于ERP的定義：EnterpriseResourcePlanning（ERP）——AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturingbusinesssystemsandmanufacturingresourceplanning（MRPII）software.Itwillincludetheclient/serverarchitecture，usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered，otherfeaturesareincluded，e.g.，quality，processoperationsmanagement，andregulatoryreporting.Inaddition，thebasetechnologyusedinERPwillgiveusersbothsoftwareandhardwareindependenceaswellasaneasyupgradepath.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasytouse.1.ERP的基本概念ERP是對(duì)MRPⅡ的超越，從本質(zhì)上看，ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?，但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ，它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供需鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次來(lái)理解：1.ERP的基本概念ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供需鏈的管理思想。ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。2.ERP的特點(diǎn)1.“社會(huì)一體化”的基本思想ERP是將企業(yè)的生存環(huán)境看作是一條供應(yīng)商、企業(yè)本身、分銷網(wǎng)絡(luò)以及客戶等各個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接的供需鏈，企業(yè)內(nèi)部又劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)維護(hù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。2.ERP的特點(diǎn)2.強(qiáng)大的系統(tǒng)功能ERP除了能夠?qū)崿F(xiàn)MRPII的原有功能（制造、倉(cāng)儲(chǔ)、供銷、財(cái)務(wù)等）以外，管理上更加適應(yīng)企業(yè)多地點(diǎn)、多工廠、多國(guó)家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)，覆蓋到多工廠管理、質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、運(yùn)輸管理、過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口、電子通信（如采用EDI、電子郵件等）、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理、金融投資管理、市場(chǎng)信息管理等等幾乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域。2.ERP的特點(diǎn)3.靈活的應(yīng)用環(huán)境ERP則匯合了零散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，能夠很好地支持混合型生產(chǎn)環(huán)境，滿足企業(yè)的多角化經(jīng)營(yíng)需求。2.ERP的特點(diǎn)4.實(shí)時(shí)控制能力ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績(jī)效等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。3.ERP的應(yīng)用效益應(yīng)用ERP在企業(yè)管理中能起到巨大的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①提供集成的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料的即時(shí)共享。ERP要求企業(yè)內(nèi)部消除“信息孤島”，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集成和共享，這也是一個(gè)理想的ERP所具備的基本功能。3.ERP的應(yīng)用效益②理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提供數(shù)據(jù)集成。業(yè)務(wù)處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，使得企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得以加強(qiáng)，工作的質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。③由于數(shù)據(jù)的處理由系統(tǒng)自動(dòng)完成，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性大大提高，分析手段更加規(guī)范和多樣化，不但減輕了工作強(qiáng)度，還幫助企業(yè)管理人員從繁瑣的事務(wù)處理中解放出來(lái)，用更多的時(shí)間研究業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，研究并運(yùn)用現(xiàn)代管理方法改進(jìn)管理，促進(jìn)現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。（這也符合“例外管理”原則的要求。）3.ERP的應(yīng)用效益④加強(qiáng)內(nèi)部控制，在工作控制方面能夠做到分工明確，適時(shí)控制，對(duì)每一環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題都可以隨時(shí)反映出來(lái)，系統(tǒng)可以提供績(jī)效評(píng)定所需要的數(shù)據(jù)。⑤通過(guò)系統(tǒng)的應(yīng)用自動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)的業(yè)務(wù)，使企業(yè)的資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)用，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)的速度，將各部門(mén)連成一個(gè)富有團(tuán)隊(duì)精神的整體，協(xié)調(diào)運(yùn)作。⑥幫助決策，公司的決策層能適時(shí)得到企業(yè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和ERP的模擬功能來(lái)協(xié)助進(jìn)行正確的決策。4.ERP與MRPII的區(qū)別ERP是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為了進(jìn)一步理解ERP的概念及其主要功能，需要弄清ERP與MRPⅡ之間的區(qū)別。4.ERP與MRPII的區(qū)別1.在資源管理范圍方面的差別MRPII主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，而ERP在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供需鏈并對(duì)供需鏈上所有環(huán)節(jié)，如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)目管理、配方管理等進(jìn)行有效管理。4.ERP與MRPII的區(qū)別2.在生產(chǎn)方式管理方面的差別MRPII系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫(kù)存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營(yíng)需求。3.在管理功能方面的差別ERP除了MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對(duì)工作流（業(yè)務(wù)處理流程）的管理。4.ERP與MRPII的區(qū)別4.在事務(wù)處理控制方面的差別MRPⅡ是通過(guò)計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只有實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP支持在線分析處理OLAP（onlineanalyticalprocessing，簡(jiǎn)稱OLAP）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^(guò)集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績(jī)等關(guān)鍵問(wèn)題的實(shí)時(shí)分析能力。4.ERP與MRPII的區(qū)別5.在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來(lái)越多和越來(lái)越重要，ERP運(yùn)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求。6.在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供需鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP應(yīng)用客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換等，此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的互操作。5.ERP常見(jiàn)模塊與總流程圖由以上敘述不難看出，ERP理論是從MRPⅡ發(fā)展而來(lái)的，但其內(nèi)容更為豐富，應(yīng)用更為廣泛，技術(shù)更為成熟。一般ERP的常見(jiàn)模塊包括：計(jì)劃管理模塊、采購(gòu)管理模塊、銷售管理模塊、庫(kù)存管理模塊、設(shè)備管理模塊、質(zhì)量管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊和人力資源管理模塊等。5.ERP常見(jiàn)模塊與總流程圖5.ERP常見(jiàn)模塊與總流程圖從總流程圖中可以看出，ERP包括一個(gè)中心、兩類業(yè)務(wù)和三條主線：①一個(gè)中心，即以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)為中心。企業(yè)的根本目的是贏利，因而企業(yè)的每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)都要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，都會(huì)有輸入的費(fèi)用和輸出的業(yè)務(wù)結(jié)果。因此企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和功能模塊要考慮歸集到財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)應(yīng)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)的歸集中心，這是在系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)備實(shí)現(xiàn)時(shí)都必須考慮到的。同時(shí)財(cái)務(wù)的處理要考慮本國(guó)國(guó)情，使從其它模塊傳遞到財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)符合財(cái)務(wù)制度的要求，可以為財(cái)務(wù)所利用，保證各個(gè)模塊與財(cái)務(wù)之間數(shù)據(jù)傳遞的有效和暢通，做到財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理高度集成。5.ERP常見(jiàn)模塊與總流程圖②兩類業(yè)務(wù)，即計(jì)劃與執(zhí)行。計(jì)劃與執(zhí)行貫穿了系統(tǒng)的整個(gè)過(guò)程。從計(jì)劃到執(zhí)行計(jì)劃，再反饋到計(jì)劃層，影響計(jì)劃的制定與修正，這個(gè)過(guò)程周而復(fù)始，與PDCA循環(huán)原理一致，形成一個(gè)閉環(huán)，也體現(xiàn)了管理的閉環(huán)原則。③三條主線，即供需鏈管理、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理。這三條主線也就是制造業(yè)業(yè)務(wù)處理的主流業(yè)務(wù)。5.ERP常見(jiàn)模塊與總流程圖供需鏈管理是企業(yè)物流業(yè)務(wù)的主干線，包括庫(kù)存管理、銷售管理、采購(gòu)管理及分銷資源計(jì)劃管理等模塊，它們處理企業(yè)從原材料供應(yīng)和產(chǎn)品的存儲(chǔ)到產(chǎn)品銷售的整個(gè)流程，其物流管理的核心是庫(kù)存管理，并要綜合考慮整個(gè)物流供需鏈的管理。該過(guò)程的主要信息和數(shù)據(jù)有物品代碼資料、物品庫(kù)存資料、供需方的資料等，其中銷售計(jì)劃、合同和訂單是主生產(chǎn)計(jì)劃的入口數(shù)據(jù)。5.ERP常見(jiàn)模塊與總流程圖生產(chǎn)管理是制造業(yè)的主體業(yè)務(wù)，包含主生產(chǎn)計(jì)劃的制定、資源的利用、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)的控制等業(yè)務(wù)。包括制造標(biāo)準(zhǔn)、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃、重復(fù)制造生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理及設(shè)備管理等模塊。5.ERP常見(jiàn)模塊與總流程圖財(cái)務(wù)管理包括總賬管理、應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理、預(yù)算會(huì)計(jì)、現(xiàn)金管理、賬簿報(bào)表管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理及成本會(huì)計(jì)等模塊。財(cái)務(wù)集成設(shè)計(jì)是最終完成ERP集成的關(guān)鍵，是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)最終結(jié)果的體現(xiàn)，也是一個(gè)中心的最終體現(xiàn)。6.ERP的發(fā)展趨勢(shì)ERP功能的擴(kuò)展納入產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能；