運(yùn)管培訓(xùn)：如何開展計劃管理20160526-范軍偉

1范軍偉2016-05-26真正務(wù)實的管理：如何展開計劃管理

我們需要有效的管理實務(wù)-計劃管理回歸企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)-盈利-持續(xù)盈利做最基本的項目-做好“事”讓基本面成為企業(yè)團(tuán)體的力量-做好“人”思考：我們做的如何?如何理解公司2016年經(jīng)營目標(biāo)、策略?如何展開自己的工作計劃以確保公司的目標(biāo)達(dá)成?——回歸計劃管理的本質(zhì)4目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結(jié)果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？6、結(jié)束語51、計劃管理管什么？怎么管？管人管事管結(jié)果管戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配6目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結(jié)果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？6、結(jié)束語72、管人如何管？管自己：服務(wù)公司目標(biāo)

——如何讓自己的工作為公司經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。改進(jìn)工作不足

——如何讓自己的工作能夠改進(jìn)之前所存在的重大問題。體現(xiàn)崗位價值

——如何讓自己的工作體現(xiàn)所擔(dān)負(fù)崗位的核心價值。自我成長

——如何設(shè)計自我成長。82、管人如何管？管上級：理解力說服/取得領(lǐng)導(dǎo)支持/資源傾斜/學(xué)會反饋（及時反映實際進(jìn)展）/匯報（簡練、有重點(diǎn)）后續(xù)動作（工作安排、措施、請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）92、管人如何管？管同級（跨部門）：平衡/協(xié)調(diào)→目標(biāo)一致/上下游交接/提醒（學(xué)會“要”的藝術(shù)、莫等莫靠）102、管人如何管？管下級：分配任務(wù)（了解下屬、發(fā)揮所長）明確要求（標(biāo)準(zhǔn)、時間）指導(dǎo)路徑鼓勵創(chuàng)新/發(fā)掘潛力給下屬反饋（及時表揚(yáng)、指正）11目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結(jié)果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？6、結(jié)束語123、管事如何管？看得見現(xiàn)在及未來，明確/結(jié)果方向-不偏不漏想得到可執(zhí)行（有路徑）/有可行及補(bǔ)救措施（夠得著）算得清可用資源、結(jié)果（可衡量/量化）控得住

有時間限制/有分解動作/有過程監(jiān)督反饋13計劃的作用：基于戰(zhàn)略，支撐戰(zhàn)略董事會高層管理人員中層管理人員員工戰(zhàn)略策略計劃（PDCA）執(zhí)行傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通支撐14一起來學(xué)習(xí)“做”計劃：4個動作，2組問題看得見現(xiàn)狀（現(xiàn)在怎樣？），變化（未來如何？）想得到路徑（從哪條路？），應(yīng)對（如果…那么…？）算得清現(xiàn)在和未來的數(shù)量和結(jié)構(gòu)（魔方），所需的能力和資源（問題清單）控得住過程（什么機(jī)制？），結(jié)果（結(jié)果導(dǎo)向?。?5我們怎么看待問題經(jīng)驗：“困難天天有，關(guān)鍵是你怎么去看待困難?！薄拔覀冎挥邪褯]有可能的東西變成可能，我們才能成功?！睂ふ谊P(guān)鍵要素——從正面去找“增長點(diǎn)”，從反面去找“瓶頸”。理念：計劃沒有變化快？那只是因為計劃沒能有效“包涵”變化。沒有解決不了的問題，只有列不出來的“問題清單”。不怕沒有好的計劃，只怕看不見、想不到、算不清、控不住。16目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結(jié)果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？6、結(jié)束語174、管結(jié)果如何管？事前制定計劃→確定方向→分析資源（如存貨）→制定策略事中執(zhí)行策略→監(jiān)控過程→預(yù)警偏差（修正、補(bǔ)救）事后總結(jié)積累→標(biāo)準(zhǔn)化→形成習(xí)慣→PDCA持續(xù)完善18讓適合的人才參與其中搜集所有可獲取的數(shù)據(jù)理解客戶的需求透徹研究流程它能否滿足需求？制定計劃/培訓(xùn)員工實施改善計劃搜集合適的資料分析和顯示數(shù)據(jù)計劃執(zhí)行是否獲得預(yù)期效果？了解差異/歸檔問題/錯誤總結(jié)獲得什么經(jīng)驗？哪一方面仍未發(fā)揮作用？對改善的計劃實行標(biāo)準(zhǔn)化成為現(xiàn)行最佳方法廣泛交流確立新項目從經(jīng)營目標(biāo)分解到月度計劃，新田的計劃管理工作需要不斷進(jìn)步19以往計劃的分析有要求，沒有承諾上級有要求，下級無對應(yīng)的承諾，對下溝通不足，導(dǎo)致相應(yīng)的計劃項目在編制階段就已經(jīng)落空有承諾，沒有要求下級有承諾（自評重要度高或較高），卻似乎不在上級的“視線范圍”，對上溝通不足，導(dǎo)致相應(yīng)的計劃項目有漏項的可能20有目標(biāo)，沒有衡量所定目標(biāo)沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，做到哪兒、算哪兒有衡量，沒有量化衡量標(biāo)準(zhǔn)模糊，無法量化控制、總結(jié)或考核衡量標(biāo)準(zhǔn)即使無法量化，亦無具體化描述，口頭化情況明顯，說到哪兒、算哪兒例：“正常”推進(jìn)？“盡量”完成？選拔“合適”人才？“不影響”生產(chǎn)（員工流失率）21有計劃，沒有主次大小計劃一籮筐，主次不分，權(quán)重不明有時間，沒有階段完成時間一鍋煮，沒有階段劃分，進(jìn)度無從把握22有計劃，沒有措施月初計劃制定具體、詳細(xì)，但月底措施卻不知所蹤有總結(jié)，沒有分析計劃未完成時，不見原因分析有時雖然計劃表面上完成了，實際上是未按原計劃執(zhí)行的結(jié)果，但調(diào)整原因、調(diào)整情況等關(guān)鍵信息盡付闕如23有過去，沒有未來計劃內(nèi)容單薄、外延寬泛，但總結(jié)總能寫得很細(xì)致、具體有數(shù)據(jù)，沒有行動衡量標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)寫明白了，但具體措施、行動卻沒出現(xiàn)24有差異，沒有下文計劃未完成，再計劃中卻沒了下文（改進(jìn)、調(diào)整、順延或關(guān)閉）有繼續(xù)，沒有安排計劃本應(yīng)繼續(xù)，再計劃中卻沒有銜接的具體安排25目的理解需要達(dá)成什么，或者指工作的方向。目的通常來自于：自我創(chuàng)立；公司指引；使命定位；上級策略。26目標(biāo)設(shè)立和展開怎樣衡量達(dá)成目的過程中的進(jìn)展；對目的作量化指標(biāo)；周期性（季度或月度）追蹤；盡量用圖表報告。目標(biāo)應(yīng)該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并且與目的一致。27策略制定策略是指怎樣達(dá)到目標(biāo)，通常包括：業(yè)務(wù)策略我們怎樣贏得競爭優(yōu)勢；一套選擇，包括我們將不去做的事；2、3個選擇，完成后將達(dá)到相應(yīng)的目的或目標(biāo)。組織策略我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推動業(yè)務(wù)策略？“策略”通常包括所用工具，核心事務(wù)，以及關(guān)鍵成功要素?！澳康摹笔菦Q定與方向，“策略”是為達(dá)到“目的”及其“目標(biāo)”所作的選擇?！安呗浴辈荒芴?，否則會失去重心，分散資源。通常限定在5個或更少。28衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立怎樣衡量策略是否成功；量化指標(biāo)；周期性（季度或月度）追蹤；盡量用圖表報告。衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是明確的，可量化，可實現(xiàn)并且與目的及其目標(biāo)一致。衡量你所追求的東西企業(yè)關(guān)心什么，就衡量什么只有衡量你想得到的，你才有可能得到?jīng)]有衡量就沒有管理29行動方案設(shè)計指具體的活動或項目，完成這些活動將獲得競爭優(yōu)勢。步驟：寫下所有為完成目標(biāo)必須做的事。責(zé)任：每一個步驟由誰負(fù)責(zé)。支持：期望什么樣及誰的幫助。時間：每一個步驟開始及完成的時間框架，或者流程順序。每月評估：追蹤進(jìn)度，若有差距及時調(diào)整。有效：可行、明確、簡化?！⑶?，在PDCA循環(huán)的全過程中尋求建議、協(xié)作或認(rèn)同。30舉例：公司2016年年度經(jīng)營目標(biāo)31結(jié)果管理/績效評估地圖公司戰(zhàn)略公司績效評估績效評估個人績效評估項目公司年/季度個人月度工作計劃個人發(fā)展計劃個人技能矩陣公司年/季度職能績效評估職能年/季度項目公司（部）月度工作計劃公司月度工作計劃職能月度工作計劃324、管結(jié)果如何管？事前制定計劃→確定方向→分析資源（如存貨）→制定策略事中執(zhí)行策略→監(jiān)控過程→預(yù)警偏差（修正、補(bǔ)救）事后總結(jié)積累→標(biāo)準(zhǔn)化→形成習(xí)慣→PDCA持續(xù)完善33目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結(jié)果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？6、結(jié)束語345、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？戰(zhàn)略→策略指明方向，長期目標(biāo)分解形成短期目標(biāo)（例：“聚眾鬧事→西游記”）目標(biāo)設(shè)定/策略制定（先聚眾→再鬧事）策略焦點(diǎn)化的力量專注、集中焦點(diǎn)于核心事業(yè)的成長堅持核心價值踐行的力量根據(jù)顧客、合作伙伴及投資者的需要來發(fā)展策略36策略來源于戰(zhàn)略，并支持戰(zhàn)略董事會高層管理人員中層管理人員員工戰(zhàn)略策略（OGSM-T）計劃（T-PDCA）執(zhí)行傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通傳遞反饋溝通支撐37組織策略制定的可能途徑已有外部內(nèi)部尚無385、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？組織（搭建平臺）人力資源（項目總）平臺建設(shè)（項目制）相關(guān)制度（權(quán)責(zé)、流程）組織協(xié)同的力量建立快速彈性反應(yīng)的組織力建立成功無瑕的執(zhí)行營運(yùn)流程系統(tǒng)的能力展現(xiàn)群體精誠團(tuán)結(jié)40行動方案－－運(yùn)營與專業(yè)“平臺”建設(shè)目前人力資源的困境。打造隊伍成為關(guān)鍵要素。沒有“平臺”無法培養(yǎng)人?！捌脚_”是每一個體系都要構(gòu)建：項目公司、總部職能、專業(yè)線路等?！捌脚_”，是打造團(tuán)隊的選擇41行動方案－－結(jié)構(gòu)和崗位(流程與能力)建設(shè)2016年策略：運(yùn)營、效率、價值。結(jié)構(gòu)：突出策略（項目公司運(yùn)營強(qiáng)化、總部專業(yè)服務(wù)強(qiáng)化），達(dá)成目標(biāo)（質(zhì)量與成本驅(qū)動盈利）。崗位：合適的人在合適的位置上。流程：保證人與事合理的匹配。—結(jié)構(gòu)和崗位，責(zé)任和權(quán)力匹配的原則。業(yè)務(wù)中心承擔(dān)績效的責(zé)任，擁有權(quán)力，接受考核，擁有資源的使用權(quán)職能中心以專業(yè)的能力來分配資源，但沒有使用資源的權(quán)力。兩者的協(xié)作才能讓資源和績效發(fā)揮最大的效應(yīng)。425、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？執(zhí)行力（文化及習(xí)慣）衡量標(biāo)準(zhǔn)-衡量人與事行動方案-可行與否，結(jié)果導(dǎo)向考核與獎懲-公平公正公開執(zhí)行決定性服從產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)一貫地符合顧客的期望不斷致力于改善生產(chǎn)力，杜絕一切浪費(fèi)簡化、簡化、再簡化促進(jìn)企業(yè)的合作與信息交流把最佳人才擺到最靠近行動的前線以掌握機(jī)會向外看、向內(nèi)省思文化集約的力量以落實企業(yè)經(jīng)營績效為基礎(chǔ)激發(fā)企業(yè)內(nèi)每個人熱情以表揚(yáng)與獎勵激勵士氣與活力創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性、有樂趣的工作環(huán)境45工作習(xí)慣的改變改變：形式改變——一張A4紙的容量觀念創(chuàng)新——思維方式轉(zhuǎn)變，簡單高效工作方式轉(zhuǎn)變——計劃性增強(qiáng)，條理清晰追求結(jié)果——讓數(shù)據(jù)說話，承諾與信用現(xiàn)實性——具有挑戰(zhàn)性，和成功的可能性責(zé)任感——責(zé)任明確，無可推卸時間性——時間具體，操作性強(qiáng)，追溯性強(qiáng)要求：更多授權(quán)——人事權(quán)，財務(wù)支持更多溝通——匯報程序完善，縱向指示與匯報，橫向平衡與協(xié)調(diào)更多協(xié)同——團(tuán)隊精神，協(xié)同作業(yè)，共同推進(jìn)，資源共享46目錄1、計劃管理管什么？怎么管？2、管人如何管？3、管事如何管？4、管結(jié)果如何管？5、戰(zhàn)略-組織協(xié)調(diào)/資源匹配怎么做？6、結(jié)束語47改變從自我開始一位盎格魯主教的遺言當(dāng)我年幼時，充滿無限的幻想,我夢想著要改