企劃部工作總結(jié)及工作計(jì)劃講解學(xué)習(xí)

2010年企劃營銷部工作(gōngzuò)總結(jié)

2011年工作(gōngzuò)計(jì)劃第一頁，共44頁。三、2011年部門工作(gōngzuò)目標(biāo)五、2011年部門(bùmén)重點(diǎn)工作四、2011年部門工作(gōngzuò)要求一、2010年部門工作總結(jié)二、2010年部門SWOT分析六、2011年部門工作安排表七、2011年部門提升計(jì)劃目錄八、2011年部門提升計(jì)劃表第二頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)2010年度，共策劃活動(dòng)18次，實(shí)現(xiàn)年度銷售32667.28萬，其中(qízhōng)，大型活動(dòng)銷售貢獻(xiàn)率46.18%，客流31.7萬人，車流11.1萬輛，客單價(jià)6018.18元，年度單位平效4553.248元；第三頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)收金額開單筆數(shù)單位平效客單價(jià)4.29-5.4五一開業(yè)5203.11萬6854筆725.220.76萬5.29-30滿月慶典441.71萬1154筆61.6元0.383萬8.14-22百日慶典1358.23萬2628筆189.3元0.517萬7.10-11地板節(jié)318.4萬659筆44.4元0.483萬7.17.18木門樓梯節(jié)324.85萬666筆45.3元0.488萬7.31-8.1櫥柜節(jié)458.14萬841筆63.9元0.545萬9.30-10.8十一活動(dòng)4584.46萬6521筆638.99元0.703萬11.28百團(tuán)大戰(zhàn)3497.83萬4287筆487.53元0.798萬1.1-4元旦活動(dòng)1161.28萬1656筆161.86元0.701萬2010年度(niándù)活動(dòng)總結(jié)列表：第四頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)開業(yè)(kāiyè)效果第五頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)十一(Shí－Yī)黃金周現(xiàn)場效果

商戶活動(dòng)現(xiàn)場收銀現(xiàn)場外場氛圍第六頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)百團(tuán)大戰(zhàn)(bǎituándàzhàn)

第七頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)媒體宣傳年度總結(jié)品牌強(qiáng)制性植入蘇州市場(shìchǎng)，知曉度70%以上。接觸常規(guī)主流媒體16個(gè)，正面報(bào)道350余篇，0負(fù)面報(bào)道。免費(fèi)資源——專題頁面8個(gè)，專題報(bào)道35篇以上。第八頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)2010年完成電視形象片全年宣傳，電臺(tái)交通臺(tái)、新聞?lì)l率(pínlǜ)全年宣傳，報(bào)紙硬廣、軟文、網(wǎng)絡(luò)、短信等全年宣傳，開通愛家群2個(gè)，及時(shí)擴(kuò)大品牌宣傳。合作媒體：第九頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)媒體選擇有效傳播品牌文化(wénhuà)電視臺(tái)《施斌聊齋》，品牌強(qiáng)制性植入。播放有效城市涵蓋蘇州、常熟、張家港、太倉等地。第十頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)網(wǎng)絡(luò)宣傳年度總結(jié)活動(dòng)制作專題(zhuāntí)頁面5個(gè)，實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、在線投票、在線許愿、網(wǎng)站推廣賺積分、在線購買優(yōu)惠券、在線秒殺、0元搶購、FAQ功能、產(chǎn)品展示等功能。第十一頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)會(huì)員注冊錄入6459人，獨(dú)立IP890以上，PV6255次，平均每月上升率10%。活動(dòng)專題實(shí)現(xiàn)在線活動(dòng)報(bào)名人數(shù)4768人，直接(zhíjiē)拉動(dòng)銷售532.87萬。第十二頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)活動(dòng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)報(bào)名人數(shù)實(shí)際消費(fèi)金額開單筆數(shù)客單價(jià)9.30-10.8十一活動(dòng)3410人186萬293筆0.6348萬11.28百團(tuán)大戰(zhàn)958人386.6萬541筆0.715萬2010年度(niándù)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)總結(jié)列表：第十三頁，共44頁。2010年工作(gōngzuò)總結(jié)2010年財(cái)務(wù)(cáiwù)分析：項(xiàng)目明細(xì)金額小計(jì)宣傳費(fèi)用電視臺(tái)357.45萬1541.54萬電臺(tái)158.30萬報(bào)紙555.32萬戶外382.12萬網(wǎng)絡(luò)73.40萬短信15.07萬禮品禮品46.16萬46.16萬終端商戶制作35.01萬65.76萬各部門制作14.41萬商場美化布置29.34萬活動(dòng)費(fèi)活動(dòng)費(fèi)428.07萬616.19萬活動(dòng)制作188.12萬小區(qū)DM投遞8.97萬63.16萬小區(qū)54.19萬合計(jì)2332.81萬第十四頁，共44頁。2010年部門(bùmén)swot分析優(yōu)勢1、具備奉獻(xiàn)、吃苦精神2、員工忠誠度高劣勢競爭對手方面：1、家居商圈分布三角鼎立，家居

商場密集，競爭激烈2、各家居商場品牌、產(chǎn)品逐日同化人員編制：1、缺乏提升與專業(yè)指導(dǎo)2、與各部門、商戶溝通不夠3、執(zhí)行力有不足4、工作效率相對較低5、工作不細(xì)致6、工作規(guī)劃性、創(chuàng)新性不足商場方面：1、商戶意識不足2、活動(dòng)運(yùn)營成本高第十五頁，共44頁。2010年部門(bùmén)swot分析威脅市場環(huán)境房改政策對房市銷售影響修路通貨膨脹、成本變高市場總環(huán)境競爭兄弟商場開業(yè)競爭對手崛起消費(fèi)商戶配合度低消費(fèi)理性第十六頁，共44頁。2010年部門(bùmén)swot分析團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)能力提升加強(qiáng)考核加強(qiáng)檢查引進(jìn)人才、培養(yǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)運(yùn)營機(jī)會(huì)點(diǎn)提升售后增值服務(wù)挖掘潛在消費(fèi)能力增加客戶粘度增加渠道營銷提升顧客滿意度利用會(huì)員營銷利用政府資源增加信貸消費(fèi)提升網(wǎng)絡(luò)營銷第十七頁，共44頁。2011年工作(gōngzuò)目標(biāo)企劃活動(dòng)全年組織大型企劃活動(dòng)11場，活動(dòng)主要以大型節(jié)日促銷、公益活動(dòng)為主，將活動(dòng)影響力做大，突出效果，塑造品牌形象網(wǎng)絡(luò)營銷將網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為品牌推廣的有利武器利用團(tuán)購2.0理念，深入開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)品牌宣傳選擇有效媒體作為品牌宣傳載體，同時(shí)配合活動(dòng)宣傳，并做好實(shí)時(shí)監(jiān)控異業(yè)合作加強(qiáng)合作單位洽談，形成異業(yè)合作產(chǎn)業(yè)鏈，達(dá)到多效發(fā)展，宣傳效果，2011年計(jì)劃新增有效合作聯(lián)盟商戶60家終端布置根據(jù)活動(dòng)主題終端布置，塑造商場氛圍常規(guī)指示維護(hù)第十八頁，共44頁。1.主角提高員工責(zé)任心、服務(wù)意識、執(zhí)行力及獨(dú)立開展工作的能力，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)自我極限；2.培訓(xùn)加大部門內(nèi)部專業(yè)知識培訓(xùn)力度，每周定期開展部門分享會(huì)，保證每周培訓(xùn)不少于3.5小時(shí)；3.規(guī)范人員管理：合理規(guī)劃和安排部門內(nèi)員工的工作職責(zé)，及時(shí)關(guān)注每位員工工作狀態(tài)，給予工作指點(diǎn)，為其提供發(fā)展空間，使每位員工的能力能得到最大限度的發(fā)揮；按部門模塊劃分每個(gè)崗位的工作職責(zé)，實(shí)行活動(dòng)承包制，組長全面負(fù)責(zé)該模塊所有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作；4、服務(wù)：通過培訓(xùn)全面提高員工的主動(dòng)服務(wù)意識；5.分權(quán)分責(zé)部門內(nèi)部職責(zé)明確(míngquè)，分權(quán)明晰，建立模塊責(zé)任制，責(zé)任到個(gè)人，加快人才培養(yǎng)，做到核心員工全面發(fā)展提升；2011年工作(gōngzuò)要求第十九頁，共44頁。2011部門(bùmén)工作模塊分工第二十頁，共44頁。2011年企劃活動(dòng)列表(lièbiǎo)企劃營銷部2011年大型活動(dòng)計(jì)劃其余為根據(jù)集團(tuán)要求舉辦活動(dòng)2011年重點(diǎn)工作——企劃(qǐhuá)活動(dòng)123456789101112元旦(Yuándàn)活動(dòng)315促銷+公益活動(dòng)店慶促銷活動(dòng)五一促銷活動(dòng)兒童節(jié)公益活動(dòng)異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)明星助陣活動(dòng)愛家日活動(dòng)十一促銷活動(dòng)百團(tuán)大戰(zhàn)促銷活動(dòng)圣誕、元旦活動(dòng)異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)集團(tuán)25周年百團(tuán)大戰(zhàn)第二十一頁，共44頁。2011年重點(diǎn)工作——企劃(qǐhuá)活動(dòng)2011年企劃(qǐhuá)活動(dòng)流程活動(dòng)計(jì)劃部門討論編寫方案公司討論確定方案企劃營銷部活動(dòng)執(zhí)行各部門營銷助力方案提交并執(zhí)行內(nèi)部分工培訓(xùn)檢查現(xiàn)場執(zhí)行討論總結(jié)內(nèi)部宣傳第二十二頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作——網(wǎng)絡(luò)營銷一、網(wǎng)站維護(hù)1、資訊類更新2、論壇炒作，制造新穎話題，提高點(diǎn)擊率3、商品更新二、網(wǎng)站推廣1、媒體監(jiān)控，采用統(tǒng)一固定模版進(jìn)行媒體實(shí)時(shí)跟進(jìn)2、SEO，擴(kuò)大網(wǎng)站互動(dòng)切換3、在線客服，征對顧客的提問實(shí)時(shí)在線回復(fù)4、微博，每日發(fā)送微博貼，增加商場點(diǎn)擊關(guān)注率5、建立QQ群，提升(tíshēng)消費(fèi)者粘度6、利用本地論壇，每天更新發(fā)帖數(shù)，建立起商場的主力軍三、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)2011年網(wǎng)站將作為本部門的重點(diǎn)工作，利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)和單品團(tuán)購活動(dòng)提升(tíshēng)網(wǎng)站獨(dú)立IP訪問量及顧客粘度。方案策劃→開發(fā)專題頁面→網(wǎng)站上線→活動(dòng)推廣→活動(dòng)執(zhí)行→效果評估第二十三頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作—網(wǎng)絡(luò)營銷新聞?wù)搲嗳藢?shí)時(shí)溝通QQ群、家居電話專家在線、點(diǎn)對點(diǎn)溝通服務(wù)活動(dòng)專題專題互動(dòng)加強(qiáng)傳播（在線搶購、秒殺、報(bào)名等功能）網(wǎng)絡(luò)營銷作為2011年工作重點(diǎn)，日均IP目標(biāo)4000，會(huì)員注冊20000人。2011年采取多效溝通，點(diǎn)對點(diǎn)溝通，利用(lìyòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大溝通面，加強(qiáng)交流互動(dòng)，達(dá)到品牌以及活動(dòng)傳播，配合企劃活動(dòng)完成專題頁面11個(gè)。第二十四頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作—網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)專題(zhuāntí)——實(shí)用性、功能性、內(nèi)容豐富度三位一體活動(dòng)宣傳根據(jù)活動(dòng)宣傳推進(jìn)，在活動(dòng)專題頁面逐漸公示，讓會(huì)員及時(shí)了解商場活動(dòng)信息，同時(shí)在每日推廣網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)推廣。產(chǎn)品展示企劃活動(dòng)中特價(jià)產(chǎn)品、特價(jià)套餐以及活動(dòng)品牌公示?；?dòng)環(huán)節(jié)通過互動(dòng)環(huán)節(jié)，如會(huì)員登錄、在線秒殺、限時(shí)搶購等環(huán)節(jié)增強(qiáng)活動(dòng)前期以及活動(dòng)期間互動(dòng)性。鏈接推廣利用推廣賺積分贏禮品等方式對活動(dòng)頁面以及官方網(wǎng)站進(jìn)行鏈接推廣，擴(kuò)大宣傳面。積分兌換購物得積分，根據(jù)積分兌換相應(yīng)禮品，將服務(wù)做得更細(xì)致第二十五頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作—網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)2011年目標(biāo)(mùbiāo)：不少于20場。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)公益活動(dòng)品牌美譽(yù)度塑造熱點(diǎn)話題討論活動(dòng)、線上線下公益互動(dòng)等異業(yè)合作活動(dòng)促銷活動(dòng)線上傳播期（通過報(bào)名、投票等形式）線下活動(dòng)現(xiàn)場參與團(tuán)購2.0通過每月1款特價(jià)品等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線上團(tuán)購，提升網(wǎng)站人氣，提高銷售第二十六頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作—網(wǎng)絡(luò)營銷第二十七頁，共44頁。2011年重點(diǎn)工作—品牌(pǐnpái)宣傳常規(guī)品牌宣傳活動(dòng)宣傳事件營銷2011年品牌宣傳主要從三方面入手：常規(guī)品牌宣傳·形象宣傳·集團(tuán)宣傳活動(dòng)宣傳·企劃活動(dòng)宣傳·后期活動(dòng)報(bào)道事件營銷(yínɡxiāo)

此外，維護(hù)媒體關(guān)系，做好廣告監(jiān)控和新聞監(jiān)控也是2011年的工作重點(diǎn)。第二十八頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作—品牌宣傳品牌宣傳片（重點(diǎn)）通過電視臺(tái)全年滾動(dòng)播出，加強(qiáng)品牌傳播電影播放前品牌宣傳，加大宣傳受眾網(wǎng)絡(luò)宣傳（重點(diǎn)）門戶網(wǎng)站及時(shí)動(dòng)態(tài)報(bào)道專業(yè)家居、房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)深度專題，聚集人氣討論電臺(tái)廣告（輔助）整點(diǎn)報(bào)時(shí)，加深記憶活動(dòng)時(shí)時(shí)報(bào)道，擴(kuò)大人氣宣傳戶外廣告（輔助）車流量集中地段高架廣告、鬧市區(qū)戶外宣傳小區(qū)燈箱、廣告牌重點(diǎn)宣傳報(bào)紙廣告（輔助）商戶資源整合活動(dòng)預(yù)告、品牌宣傳第二十九頁，共44頁。2011年重點(diǎn)工作(gōngzuò)—媒體宣傳一、媒體投放渠道選擇媒體的投放選擇離不開前期的調(diào)研及分析，精準(zhǔn)的媒體投放可以最大程度發(fā)揮其自有宣傳效果，使宣傳最大化；二、媒體關(guān)系維護(hù)媒體關(guān)系維護(hù)是常年開展的長期性工作，2011年度(niándù)以季度為單位開展媒體沙龍，全年組織4場，及時(shí)了解媒體動(dòng)向；三、媒體排期制定每月15日確定下月媒體投放計(jì)劃→20日前與總經(jīng)理確定最終媒體投放計(jì)劃→25日-28日呈報(bào)合作方審批→29-30預(yù)定版面落實(shí)投放→跟進(jìn)排期；四、媒體監(jiān)控征對商場自主投放的宣傳以及競爭對手宣傳投放，形成日報(bào)制監(jiān)控收集，以上周日至本周六為監(jiān)控周期，形成周報(bào)做分析；第三十頁，共44頁。2011年重點(diǎn)工作(gōngzuò)—媒體宣傳點(diǎn)擊(diǎnjī)查看原圖第三十一頁，共44頁。2011年重點(diǎn)工作(gōngzuò)—異業(yè)合作2011年企劃營銷部異業(yè)合作(hézuò)單位發(fā)展目標(biāo)：60家中西餐咖啡會(huì)所美容機(jī)構(gòu)攝影機(jī)構(gòu)健身會(huì)所酒店茶樓第三十二頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作—異業(yè)合作見附表第三十三頁，共44頁。2011年重點(diǎn)(zhòngdiǎn)工作—費(fèi)用把控良好的費(fèi)用把控離不開全面完善的全局計(jì)劃，2011年將嚴(yán)格按照執(zhí)行部門費(fèi)用預(yù)算(yùsuàn)，合理規(guī)劃每一分費(fèi)用；第三十四頁，共44頁。2011年常規(guī)(chángguī)工作—終端布置2011年終端工作主要(zhǔyào)有以下方面：活動(dòng)終端物料布置（企劃活動(dòng)物料設(shè)計(jì)制作、節(jié)假日主題區(qū)布置）商戶活動(dòng)終端配合（商戶活動(dòng)物料設(shè)計(jì)配合與制作并根據(jù)商戶活動(dòng)發(fā)布、維護(hù)）商戶分類制作安裝到位（將商戶分類，并制作公示安裝于商戶門口用于消費(fèi)者區(qū)分查詢）終端指引和分布圖增添與維護(hù)（商場導(dǎo)購圖制作與維護(hù)，便于消費(fèi)者更方便的查詢）導(dǎo)購手冊設(shè)計(jì)與制作（在不影響外觀質(zhì)量的前提下，采取同質(zhì)量的其他材質(zhì)以減少制作成本）第三十五頁，共44頁。2011年常規(guī)工作—終端(zhōnɡduān)布置見附件(fùjiàn)第三十六頁，共44頁。2011年常規(guī)(chángguī)工作2011年其他(qítā)常規(guī)工作主要有以下方面：配合其他部門布置物料設(shè)計(jì)（提前告知制作成本與制作周期，便于各部門更有效地把控時(shí)間節(jié)點(diǎn)）報(bào)表類文案、資料整理（常規(guī)周報(bào)、媒體發(fā)布匯總、活動(dòng)數(shù)據(jù)、活動(dòng)總結(jié)、媒體監(jiān)控等）活動(dòng)總結(jié)（每場活動(dòng)效果總結(jié)、財(cái)務(wù)總結(jié)等數(shù)據(jù)總結(jié)）廣告以及制作合同申報(bào)（廣告發(fā)布、終端制作等合同申報(bào)，做好費(fèi)用總結(jié)與下月費(fèi)用申報(bào)）區(qū)域指示工作實(shí)行（完成區(qū)域指派的各項(xiàng)工作、及時(shí)發(fā)布集團(tuán)要求發(fā)布的新聞?lì)惛寮┑谌唔摚?4頁。2011年工作(gōngzuò)安排表企劃營銷部2011年工作安排表項(xiàng)目序號指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)及事項(xiàng)描述任務(wù)分解時(shí)間進(jìn)度（月）123456789101112重點(diǎn)工作及關(guān)鍵事項(xiàng)推進(jìn)1大型營銷活動(dòng)推進(jìn)節(jié)假日活動(dòng)、大型促銷活動(dòng)元旦活動(dòng)

315

店慶活動(dòng)五一活動(dòng)百團(tuán)大戰(zhàn)

十一活動(dòng)百團(tuán)大戰(zhàn)元旦活動(dòng)2公益活動(dòng)公益類活動(dòng)，全年5次以上政府類公益活動(dòng)兒童節(jié)七夕教師節(jié)政府類公益活動(dòng)3明星活動(dòng)明星助陣，全年2次1、通過結(jié)合本次明星活動(dòng)，開展明星助陣活動(dòng)2、廠商明星代言人助陣活動(dòng)4集團(tuán)項(xiàng)目年度集團(tuán)重要營銷項(xiàng)目

集團(tuán)25周年集團(tuán)愛家日6網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)開展、專題制作根據(jù)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)計(jì)劃，全年推進(jìn)，并根據(jù)企劃活動(dòng)制作相對應(yīng)專題7網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與推廣全年推進(jìn)8品牌宣傳形象宣傳通過電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體全年推進(jìn)，每月發(fā)布軟文不少于4篇9集團(tuán)宣傳根據(jù)集團(tuán)要求，在網(wǎng)絡(luò)與報(bào)紙媒體發(fā)布，全年推進(jìn)10活動(dòng)宣傳根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃，全年推進(jìn)11事件營銷主要通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙軟文等形式根據(jù)活動(dòng)全年推進(jìn)12媒體監(jiān)控全年推進(jìn)，每月形成媒體監(jiān)控報(bào)表13異業(yè)聯(lián)盟異業(yè)聯(lián)盟發(fā)展與維護(hù)根據(jù)異業(yè)