工業(yè)園技防方案范文（2篇）

工業(yè)園技防方案范文?工業(yè)園物業(yè)?管理方案?目錄前言?眾信物業(yè)管?理公司簡(jiǎn)介?工業(yè)園物業(yè)?管理方案?第一節(jié)提高?管理服務(wù)水?平的整體設(shè)?想與策劃第?二節(jié)擬采取?的管理方式?，工作計(jì)劃?和物質(zhì)需求?情況第三節(jié)?各項(xiàng)指標(biāo)的?承諾及完成?承諾的措施?第四節(jié)管理?人員的配備?，人員培訓(xùn)?及人員管理?第五節(jié)管?理規(guī)章制度?，建筑及附?屬物檔案，?設(shè)施，設(shè)備?，業(yè)主檔案?的建立與管?理第六節(jié)便?民服務(wù)第?七節(jié)物業(yè)管?理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?建議及收支?測(cè)算第八節(jié)?日常物業(yè)管?理部分公眾?制度及應(yīng)急?措施精神文?明公約安全?防范方法管?理規(guī)定消防?安全管理規(guī)?定道路及車?輛管理規(guī)定?工業(yè)園區(qū)設(shè)?備安全運(yùn)行?制度智能控?制中心管理?規(guī)定消防給?水設(shè)備保養(yǎng)?制度空調(diào)設(shè)?備巡視管理?制度電梯巡?視監(jiān)控管理?制度水泵房?運(yùn)行操作規(guī)?程水泵房運(yùn)?行注意事項(xiàng)?綠化養(yǎng)護(hù)制?度清潔衛(wèi)生?管理規(guī)定清?潔作業(yè)規(guī)程?及操作要領(lǐng)?清潔服務(wù)質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)?方法意外事?件處理辦法?消防應(yīng)急方?案停水及事?故處理方案?物業(yè)管理委?托合同工?業(yè)園區(qū)辦公?大樓清洗（?拓荒）方案?及報(bào)價(jià)結(jié)束?語1第一?章前言眾?信物業(yè)管理?有限公司是?在___市?物業(yè)管理市?場(chǎng)逐漸走向?規(guī)范化，市?場(chǎng)化，專業(yè)?化之時(shí)應(yīng)運(yùn)?而生.__?_市房產(chǎn)局?的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?在物業(yè)管理?工作會(huì)議上?多次提出：?要讓物業(yè)管?理行業(yè)真正?市場(chǎng)化運(yùn)作?，我們應(yīng)按?"___頒?布的《物業(yè)?管理?xiàng)l例》?的相關(guān)規(guī)定?——鼓勵(lì)和?支持專業(yè)物?業(yè)管理公司?的成立，逐?步扭轉(zhuǎn)開發(fā)?商與物業(yè)公?司的父子關(guān)?系現(xiàn)狀，從?而改變__?_物業(yè)管理?現(xiàn)狀，促進(jìn)?物管行業(yè)發(fā)?展."公司?自注冊(cè)前，?就從公司的?規(guī)范，專業(yè)?，發(fā)展等方?面作了全面?的策劃，并?確定了"全?心服務(wù)，在?細(xì)微之處見?精神;追求?卓越，贏萬?從口碑創(chuàng)品?牌"的公司?理念.公司?理念體現(xiàn)了?這個(gè)年輕公?司，即朝氣?勃勃，勇于?創(chuàng)新，又腳?踏實(shí)地以服?務(wù)為本的精?神.第三章?工業(yè)園物業(yè)?管理方案?第一節(jié)提高?管理服務(wù)水?平的整體設(shè)?想與策劃?___工業(yè)?園坐落于_?__，是集?辦公和工業(yè)?，宿舍一體?的園區(qū).一?期占地面積?___平方?米，總建筑?面積約__?_平方米，?框架結(jié)構(gòu)，?其廠房面積?___平方?米，辦公面?積___平?方米，宿舍?___平方?米，園區(qū)道?路面積__?_平方米，?綠化面積_?__平方米?，公共衛(wèi)生?面積___?平方米（不?含建筑物內(nèi)?樓道走廊面?積），園區(qū)?配套有路燈?，水泵房，?配電房，發(fā)?電機(jī)房，煤?氣站，圍墻?（周界）智?能防范系統(tǒng)?，電梯__?_部，園區(qū)?設(shè)有出入口?一個(gè).該項(xiàng)?目布局合理?，設(shè)施完善?，設(shè)備高檔?.針對(duì)本次?物業(yè)管理標(biāo)?的各個(gè)要素?，我休養(yǎng)所?管理思路概?括為"一種?模式，二項(xiàng)?承諾，五個(gè)?重點(diǎn)，五大?措施".一?，認(rèn)識(shí)與定?位該工業(yè)?園區(qū)作為一?個(gè)大型工業(yè)?園區(qū)物業(yè)，?整體形象應(yīng)?該著眼于全?市，全省，?乃至于全國(guó)?，全世界.?給該項(xiàng)目整?體形象定位?是：開放，?高效，規(guī)范?開放體現(xiàn)?該工業(yè)園改?革創(chuàng)新的思?想和國(guó)際化?的辦公，生?產(chǎn)方式高效?展示該工業(yè)?園進(jìn)取，創(chuàng)?新的精神狀?態(tài)和高效的?運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制規(guī)?范體現(xiàn)該工?業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)?謹(jǐn)，運(yùn)作規(guī)?范高效，管?理精細(xì)的風(fēng)?貌二，一種?模式作為?國(guó)際化工業(yè)?園需要的是?體現(xiàn)：開放?，高效，規(guī)?范，安全，?文明，有序?，舒適等，?為此我公司?確定該工業(yè)?園區(qū)管理服?務(wù)模式為：?一手抓物業(yè)?管理服務(wù)，?一手抓精神?文明建設(shè)和?形象建2?設(shè)的經(jīng)營(yíng)型?物業(yè)管理模?式.在我公?司進(jìn)駐后，?要將公司"?全心服務(wù)，?在細(xì)微之處?見精神;正?大卓越，贏?萬眾口碑創(chuàng)?品牌"的理?念全方位導(dǎo)?入，并秉持?我們的職業(yè)?操守："崗?不離守，守?不離綱，威?武文明，誠(chéng)?摯服務(wù)".?我們深信通?過我們的努?力，一定能?給貴公司和?使用人交一?分滿意的答?卷.三，二?項(xiàng)承諾：1?，自接管該?物業(yè)管理項(xiàng)?目之日起，?二年內(nèi)使該?物業(yè)管理項(xiàng)?目成為優(yōu)秀?示范項(xiàng)目，?樹立工業(yè)園?區(qū)引進(jìn)專業(yè)?化物業(yè)管理?的成功范例?.2，自接?管之日起，?即按照is?o9001?-___服?務(wù)質(zhì)量體系?全面實(shí)施物?業(yè)管理服務(wù)?.四，五個(gè)?重點(diǎn)：針對(duì)?該項(xiàng)目的特?點(diǎn)和工作難?點(diǎn)，我們確?定了在管理?上的五個(gè)重?點(diǎn)：1，樹?立工業(yè)園物?業(yè)整體形象?通過環(huán)境?形象，工業(yè)?園區(qū)形象控?制，公共設(shè)?備和設(shè)施管?理，治安和?交通控制，?管理服務(wù)人?員行為規(guī)范?等專業(yè)管理?和文化氣氛?的融合，塑?造工業(yè)園區(qū)?開放，高效?，規(guī)范的整?體形象.2?，確保因管?理原因造成?的治安消防?事件發(fā)生率?為零從我?們管理的經(jīng)?驗(yàn)來看，治?安，消防狀?況的好壞是?物業(yè)使用人?衡量管理績(jī)?效的關(guān)鍵.?我們相信只?要通過對(duì)內(nèi)?的準(zhǔn)___?化的管理和?對(duì)使用人人?情化服務(wù)，?通過技防，?人防，物防?的有效結(jié)合?，可以確保?該區(qū)域內(nèi)因?物業(yè)管理原?因而造成的?治安，消防?事件發(fā)生率?為零.3，?維護(hù)好工業(yè)?園區(qū)的環(huán)境?該工業(yè)園?區(qū)是對(duì)外的?窗口，在環(huán)?境管理方面?，衛(wèi)生管理?是重點(diǎn)，本?工業(yè)園區(qū)的?衛(wèi)生涉及到?道路，廠房?，宿舍，辦?公區(qū)等公共?區(qū)域，以及?外墻，只有?通過專業(yè)的?管理和不懈?的努力，才?能從根本上?展現(xiàn)項(xiàng)目的?良好面貌，?同時(shí)園區(qū)內(nèi)?的綠化的養(yǎng)?護(hù)要達(dá)到茂?盛，常綠，?無死苗，無?雜物，輔助?性的展現(xiàn)項(xiàng)?目的良好形?象4，設(shè)?施，設(shè)備及?物業(yè)本身的?管理，使工?業(yè)園物業(yè)保?值，增值?另外，該項(xiàng)?目的設(shè)施設(shè)?備齊全，我?們?cè)诠芾碇?，重點(diǎn)是強(qiáng)?調(diào)專業(yè)管理?，使其使用?壽命增長(zhǎng)，?從而達(dá)到保?值增值的目?的.5，樹?立管理公司?自身良好形?象，使該項(xiàng)?目成為口碑?該項(xiàng)目我?們將從自身?人員形象上?下功夫，狠?抓威武文明?及職業(yè)化的?特色管理，?文明執(zhí)勤，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?從根本上樹?立良好形象?，給到工業(yè)?園的人留下?良好印象，?并為管理嘆?服，使工業(yè)?園因我們的?管理服務(wù)增?加附加值.?五大措施：?1，根據(jù)該?項(xiàng)目特點(diǎn)，?在治安管理?上充分強(qiáng)調(diào)?人的因素，?所有保安管?理員由管理?處統(tǒng)一指揮?調(diào)度，強(qiáng)調(diào)?多重結(jié)合，?即流動(dòng)崗與?固定崗相結(jié)?合，全面防?范與重點(diǎn)防?范相結(jié)合，?保安管理與?其它人員相?結(jié)合，白天?外松內(nèi)緊與?夜晚嚴(yán)密相?結(jié)合，小圍?合與大圍合?相結(jié)合.在?物防上加強(qiáng)?對(duì)物品進(jìn)出?管理，提高?防范能力等?，結(jié)合管理?處統(tǒng)一管理?，快速調(diào)度?，確保治安?萬無一失.?2，精心養(yǎng)?護(hù)園林綠化?，實(shí)施垃圾?分流，加強(qiáng)?環(huán)境文化建?設(shè)和環(huán)保建?設(shè).針對(duì)該?項(xiàng)目的現(xiàn)狀?要求，我們?將設(shè)臵環(huán)境?管理部（環(huán)?衛(wèi)，綠化）?，養(yǎng)護(hù)工業(yè)?園內(nèi)園林綠?化和管理好?區(qū)域衛(wèi)生，?以保3障?工業(yè)園區(qū)環(huán)?境優(yōu)美，干?凈整潔.第?一：維護(hù)保?養(yǎng)好工業(yè)園?區(qū)綠化，使?其保持常青?，常新，始?終煥發(fā)勃勃?生機(jī);第二?：加強(qiáng)和引?導(dǎo)環(huán)保意識(shí)?的教育，使?每位到工業(yè)?園區(qū)的人員?都自覺愛護(hù)?區(qū)內(nèi)環(huán)境;?第三：垃圾?分類收集，?建立回收系?統(tǒng);第四：?開展環(huán)境文?化建設(shè)和環(huán)?境形象建設(shè)?.3，保證?車輛有序停?放.為防止?車輛亂停放?現(xiàn)象，我們?將對(duì)使用人?進(jìn)行引導(dǎo)培?訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫?馨管理，提?示相結(jié)合，?對(duì)其講理無?效之后，給?予處理，最?后達(dá)到整齊?，規(guī)范停車?和秩序井然?的目的.4?，實(shí)行大圍?合整體管理?與小圍合局?部管理相結(jié)?合的管理方?法.這種方?法體現(xiàn)在人?員安排，治?安，消防，?衛(wèi)生設(shè)施，?設(shè)備管理等?各方面.我?們以管理處?為指揮機(jī)構(gòu)?統(tǒng)一集中管?理，同時(shí)每?塊區(qū)域設(shè)班?，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)?各自具體業(yè)?務(wù)，各單項(xiàng)?業(yè)務(wù)又設(shè)管?理人員檢查?跟蹤，做到?有條不紊，?規(guī)范嚴(yán)密.?5，我們?cè)?管理服務(wù)中?將推出__?_小時(shí)值班?巡邏的服務(wù)?機(jī)制，以解?決使用者所?需.每二節(jié)?擬采取的管?理方式，工?作計(jì)劃和物?質(zhì)需求情況?一，擬采取?的管理方式?對(duì)于不同?的物業(yè)，必?須有不同的?辦法，我們?擬采取的管?理方式為：?專業(yè)化，規(guī)?范化，精細(xì)?化，品牌化?，經(jīng)營(yíng)型的?管理方式.?基本思路是?：1，嚴(yán)格?選人，謹(jǐn)慎?用人，確保?各類人員的?專業(yè)素質(zhì)和?綜合素質(zhì);?2，提供_?__小時(shí)服?務(wù);3，嚴(yán)?格法規(guī)和標(biāo)?準(zhǔn)制約，規(guī)?范___和?個(gè)人的管理?服務(wù)行為;?4，致力精?神文明建設(shè)?，實(shí)施品牌?和形象戰(zhàn)略?;5，__?_化管理加?現(xiàn)代化管理?.具體我們?的管理分_?__系統(tǒng)，?運(yùn)作程序系?統(tǒng)，激勵(lì)系?統(tǒng)三個(gè)部分?說明.（?一）___?系統(tǒng)：1，?貴公司可以?直接對(duì)管理?處下指示，?以提高服務(wù)?效率.2，?管理處實(shí)行?垂直領(lǐng)導(dǎo)，?減少管理環(huán)?節(jié)，管理處?設(shè)主任，文?員，品管，?各業(yè)務(wù)部門?管理員和業(yè)?務(wù)塊操作員?工.（二?），運(yùn)作程?序系統(tǒng)：1?，整體運(yùn)作?程序2，內(nèi)?部運(yùn)作流程?說明：1，?在內(nèi)部運(yùn)作?流程設(shè)計(jì)中?，堅(jiān)持全過?程管理，保?證指揮，監(jiān)?督的封閉性?.管理層既?是指揮者，?又是監(jiān)督者?，計(jì)劃，_?__，控制?，反饋集于?一身，避免?管理環(huán)出現(xiàn)?缺漏和盲點(diǎn)?，有效保證?管理及時(shí)到?位.2，各?層職責(zé)明確?，工作程序?有嚴(yán)格的質(zhì)?量文件進(jìn)行?規(guī)范.同時(shí)?充分授權(quán)，?在權(quán)責(zé)范圍?內(nèi)最大限度?地調(diào)動(dòng)員工?的工作積極?性和主動(dòng)性?.（三）?，激勵(lì)系統(tǒng)?：說明：1?，激勵(lì)機(jī)制?重在尊重個(gè)?體權(quán)利，保?持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗?力，服務(wù)用?戶，創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)和社會(huì)效?益.2，思?想工作機(jī)制?重在激發(fā)潛?能，形成共?享的價(jià)值觀?，充分發(fā)揮?員工效能和?工作積極性?，尊重個(gè)人?情感，針對(duì)?個(gè)性心理及?時(shí)做思想工?作，方式有?談心，座談?等.依據(jù)?管理方式和?管理運(yùn)作流?程，我們將?工作計(jì)劃分?為前期管理?，常規(guī)期管?理二部分，?現(xiàn)擬工作計(jì)?劃如下.工業(yè)園技防方案范文（二）51，選?拔2，培訓(xùn)?3，上崗方?案確認(rèn)至進(jìn)?場(chǎng)5整改及?完善辦公條?件1，安排?管理用房2?，安排員工?宿舍3，物?質(zhì)裝備到位?方案確認(rèn)至?進(jìn)場(chǎng)6制訂?管理制度?1，制訂切?合實(shí)際的各?項(xiàng)物業(yè)管理?制度2，導(dǎo)?入iso9?001-_?__7物業(yè)?接管驗(yàn)收辦?理書面移交?手續(xù)（二?）常規(guī)期管?理工作計(jì)劃?序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)?容時(shí)間備注?1房屋及公?用部位維修?保養(yǎng)1，制?定大，中修?計(jì)劃方案;?2，日常零?修，急修管?理;3，日?常保養(yǎng)巡查?管理;4，?維修質(zhì)量管?理.接管驗(yàn)?收后開始，?部分待施工?單位保修期?滿屬施工單?位保修責(zé)任?我公司將盡?全力協(xié)調(diào)協(xié)?助2公共設(shè)?施，設(shè)備及?場(chǎng)所的使用?，維修，養(yǎng)?護(hù)，管理?1，建立檔?案，搞好基?礎(chǔ)資料管理?;2，運(yùn)行?管理;3，?維修保養(yǎng)管?理;4，險(xiǎn)?情應(yīng)急管理?;5，水池?水泵管理;?6，其他.?接管驗(yàn)收后?開始，部分?待施工單位?保修期滿屬?施工單位保?修責(zé)任我公?司將盡全力?協(xié)調(diào)協(xié)助3?6安保管?理1，_?__小時(shí)值?班及巡查，?監(jiān)控等安全?防范管理;?2，違章私?設(shè)攤點(diǎn)及設(shè)?立廣告管理?;3，消防?管理;4，?來人來訪管?理;5，物?品出入管理?.接管驗(yàn)收?后開始__?_車輛管理?1，進(jìn)出?車輛管理;?2，停車場(chǎng)?管理;3，?車輛行駛管?理.接管驗(yàn)?收后開始5?清潔衛(wèi)生管?理1，清?潔衛(wèi)生管理?;2，環(huán)保?管理;3，?消殺管理.?接管驗(yàn)收?后開始6綠?化管理1?，室內(nèi)綠化?管理;2，?室外綠化管?理.接管驗(yàn)?收后開始7?客戶服務(wù)管?理1，設(shè)?立服務(wù)員和?保安;2，?人員形象及?服務(wù)意識(shí)管?理.8標(biāo)識(shí)?系統(tǒng)管理標(biāo)?識(shí)日常維護(hù)?管理___?檔案管理?1，建立房?屋共用設(shè)施?設(shè)備檔案資?料;2，建?立用戶檔案?，房屋及其?配套設(shè)施權(quán)?屬清冊(cè);3?，建立嚴(yán)格?的檔案管理?制度.接管?驗(yàn)收后開始?（三）物?質(zhì)資金積累?計(jì)劃序號(hào)項(xiàng)?目數(shù)量金額?用途123?4567?789__?_1摩托車?電腦，含?顯示器打印?機(jī)復(fù)印機(jī)傳?真機(jī)保險(xiǎn)柜?照像機(jī)電話?用于文化?活動(dòng)高空?作業(yè)用工具?鋁合金梯常?用材料備件?吸塵機(jī)垃圾?箱清潔工?具（套）9?清潔車（專?用）手推平?板車手推斗?車剪草機(jī)綠?籬機(jī)人工噴?霧器綠化工?具（套）對(duì)?講機(jī)防毒面?具鋼盔消防?靴第三節(jié)?：各項(xiàng)指標(biāo)?的標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)?成標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)?采取的措施?本節(jié)參照《?全國(guó)物業(yè)管?理?xiàng)l例》，?《全國(guó)物業(yè)?管理示范工?業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)?評(píng)分細(xì)則》?及iso9?001質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，我們?對(duì)項(xiàng)目之物?業(yè)管理要求?的各項(xiàng)指標(biāo)?以表格的形?式予以公布?，并在列項(xiàng)?中概述保障?各項(xiàng)指標(biāo)完?成的實(shí)施措?施.序號(hào)?11指標(biāo)名?稱工作標(biāo)準(zhǔn)?指標(biāo)測(cè)定依?據(jù)管理指標(biāo)?實(shí)施措施1?房屋及配套?設(shè)施完好率?___%全?國(guó)物業(yè)管理?條例，全國(guó)?物業(yè)管理示?范工業(yè)園區(qū)?達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)?則，iso?9001質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)采?用區(qū)域巡查?管理與管理?中心控制相?結(jié)合的工作?方法，落實(shí)?責(zé)任，責(zé)任?到人，建立?完善的區(qū)域?日檢，周檢?，月檢制度?，健全檔案?記錄2房屋?零修，急修?及時(shí)率__?_%全國(guó)物?業(yè)管理?xiàng)l例?，全國(guó)物業(yè)?管理示范工?業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)?評(píng)分細(xì)則，?iso90?01質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)建立嚴(yán)格?的修繕制度?，要求維修?人員接到維?修單后攜帶?工具_(dá)__?分鐘內(nèi)到達(dá)?現(xiàn)場(chǎng)，零修?工程及時(shí)完?成，急修工?程不過夜.?并建立回訪?制度和回訪?記錄，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為本?，24實(shí)行?小時(shí)值班制?度3維修工?程質(zhì)量合格?率___%?全國(guó)物業(yè)管?理?xiàng)l例，全?國(guó)物業(yè)管理?示范工業(yè)園?區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分?細(xì)則，is?o9001?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建?立維修回訪?制度，及時(shí)?征求貴單位?意見，保證?反饋渠道暢?通，以確保?維修服務(wù)質(zhì)?量4大型及?重要機(jī)電設(shè)?備完好率_?__%全國(guó)?物業(yè)管理?xiàng)l?例，全國(guó)物?業(yè)管理示范?工業(yè)園區(qū)達(dá)?標(biāo)評(píng)分細(xì)則?，iso9?001質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)完善?機(jī)電設(shè)備的?運(yùn)作制度和?維護(hù)保養(yǎng)制?度，配備專?業(yè)工程技術(shù)?人員，尋求?專業(yè)公司支?持，所有維?修人員全部?持證上崗，?實(shí)行___?小時(shí)專人值?班，出現(xiàn)故?障及時(shí)排除?5疾呼完好?及使用率_?__%全國(guó)?物業(yè)管理?xiàng)l?例，全國(guó)物?業(yè)管理示范?工業(yè)園區(qū)達(dá)?標(biāo)評(píng)分細(xì)則?，iso9?001質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)?責(zé)任人，堅(jiān)?持對(duì)道路，?路燈及停車?場(chǎng)，消防設(shè)?施設(shè)備等公?用設(shè)施進(jìn)行?日常巡視檢?修和定期維?護(hù)保養(yǎng)，由?維修部落實(shí)?，客戶服務(wù)?中心監(jiān)督，?并建立健全?檔案記錄，?完善規(guī)章制?度，確保公?共設(shè)施完好?并正常使用?6停車場(chǎng)完?好率___?%7路燈安?好率___?%8消防設(shè)?備完好率_?__%12?9治安案件?發(fā)生率__?_%以下?全國(guó)物業(yè)管?理?xiàng)l例，全?國(guó)物業(yè)管理?示范工業(yè)園?區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)分?細(xì)則，is?o9001?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)行___?小時(shí)保安巡?查制度，分?快速，中速?，慢速巡查?，___小?時(shí)值班，接?受報(bào)警及實(shí)?施調(diào)度，根?據(jù)實(shí)際情況?，確立人防?，技防與物?防相結(jié)合的?治安思路，?明確保安職?責(zé)，層層防?衛(wèi)，以確保?工業(yè)園區(qū)人?身財(cái)產(chǎn)安全?10財(cái)產(chǎn)被?盜率___?%以下11?違章發(fā)生率?___%以?下全國(guó)物?業(yè)管理?xiàng)l例?，全國(guó)物業(yè)?管理示范工?業(yè)園區(qū)達(dá)標(biāo)?評(píng)分細(xì)則，?iso90?01質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)建立交?叉巡查制度?，跟蹤管理?，對(duì)私設(shè)攤?點(diǎn)，廣告牌?，廣告字畫?，亂貼亂畫?等現(xiàn)象及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及時(shí)處?理，加強(qiáng)宣?傳工作，杜?絕違章發(fā)生?并建立相應(yīng)?的回訪制度?12違章處?理率___?%以下13?火災(zāi)發(fā)生率?___%以?下（年）全?國(guó)物業(yè)管理?條例，全國(guó)?物業(yè)管理示?范工業(yè)園區(qū)?達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)?則，iso?9001質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)全員?義務(wù)消防員?制，確定消?防應(yīng)急方案?，定期培訓(xùn)?和演習(xí)，加?大宣傳力度?，由保安日?常巡查，發(fā)?現(xiàn)隱患及時(shí)?處理，確保?安全14綠?化完好率無?全國(guó)物業(yè)?管理?xiàng)l例，?全國(guó)物業(yè)管?理示范工業(yè)?園區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)?分細(xì)則，i?so900?1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?建立專業(yè)?化綠化管理?養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，?責(zé)任到人，?區(qū)域負(fù)責(zé)與?巡查制度相?結(jié)合，加強(qiáng)?宣傳，發(fā)現(xiàn)?問題，及時(shí)?修復(fù)，確保?公共綠化無?破壞，無踐?踏，無黃土?裸露;室內(nèi)?綠化常青.?第四節(jié)：管?理人員的配?備，人員培?訓(xùn)一，物業(yè)?管理處人員?配備（一?），管理處?人員配備圖?（二），?物業(yè)管理處?人員崗位分?布說明1，?管理處主任?：___名?，負(fù)責(zé)全面?工作.2，?文員：負(fù)責(zé)?前___務(wù)?，和處理行?政，物業(yè)事?務(wù)等工作，?并協(xié)助管理?接待等工作?，及負(fù)責(zé)檔?案管理，會(huì)?務(wù)管理等工?作.3，品?管：___?名，負(fù)責(zé)各?部門，各崗?位的工作質(zhì)?量的檢查，?監(jiān)督.13?4，維修部?：___名?，負(fù)責(zé)工業(yè)?園物業(yè)和配?套設(shè)施設(shè)備?及場(chǎng)地的日?常維修，保?養(yǎng)，巡視，?維修檢查監(jiān)?督等工作.?5，保安隊(duì)?中隊(duì)長(zhǎng)：_?__名，負(fù)?責(zé)保安隊(duì)全?面工作及對(duì)?部門人員檢?查監(jiān)督工作?.保安：_?__名，分?三班___?小時(shí)值班（?其中一名輪?休），負(fù)責(zé)?當(dāng)班期間的?安保工作.?6，環(huán)境管?理部部長(zhǎng)：?___名，?負(fù)責(zé)清潔，?綠化全面工?作及對(duì)部門?人員檢查監(jiān)?督工作.綠?化技師：_?__名，負(fù)?責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)?工作.環(huán)衛(wèi)?工人：__?_名負(fù)責(zé)工?業(yè)園區(qū)公共?區(qū)域衛(wèi)生.?（三），?人員培訓(xùn)?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)?是人才的競(jìng)?爭(zhēng)，而人才?的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵?在于企業(yè)是?否最大限度?地開發(fā)人力?資源，要實(shí)?現(xiàn)人才資源?開發(fā)戰(zhàn)略，?我們確定了?"全員培訓(xùn)?，全過程考?核"的培訓(xùn)?方針，使培?訓(xùn)真正落實(shí)?到實(shí)處.1?，培訓(xùn)的目?標(biāo)：通過培?訓(xùn)，提高員?工的文化素?質(zhì)，業(yè)務(wù)技?能和管理服?務(wù)水平，使?物業(yè)管理更?加富有成效?.2，培訓(xùn)?內(nèi)容：（?1）新員工?入職培訓(xùn)：?a，企業(yè)培?訓(xùn)：企業(yè)質(zhì)?量方針，質(zhì)?量目標(biāo)，企?業(yè)理念，企?業(yè)精神等;?b，員工手?冊(cè)培訓(xùn)：?jiǎn)T?工守則，禮?儀行為規(guī)范?，職業(yè)道德?教育等;c?，管理處概?況培訓(xùn)：工?業(yè)園區(qū)概況?，公眾管理?制度，內(nèi)部?規(guī)章制度，?管理架構(gòu)等?;d，物業(yè)?管理基礎(chǔ)知?識(shí)及強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)的專?題培訓(xùn);e?，軍訓(xùn)與參?觀學(xué)習(xí).（?2）崗位專?業(yè)技能培訓(xùn)?：a，基本?技能培訓(xùn)：?相應(yīng)崗位的?專業(yè)知識(shí)，?iso90?01文件（?包括質(zhì)量手?冊(cè)，程序文?件，工作指?示，記錄表?格等）;b?，新技術(shù)（?能）培訓(xùn)：?智能化技術(shù)?，新設(shè)備儀?器的使用與?管理技術(shù)等?.（3）素?質(zhì)提高培訓(xùn)?：a，操作?層自我開發(fā)?培訓(xùn)：進(jìn)行?有關(guān)學(xué)歷，?職稱的外送?培訓(xùn)，或利?用現(xiàn)有條件?，舉辦電腦?，消防，環(huán)?保等相關(guān)知?識(shí)講座;b?，管理人員?實(shí)行"四個(gè)?一"常規(guī)培?訓(xùn)，即堅(jiān)持?每月寫一篇?文章，讀一?本專業(yè)的好?書，參加一?次講座，參?與一次競(jìng)賽?.（4）新?政策，新理?論培訓(xùn)：物?業(yè)管理理論?動(dòng)態(tài)（范本?），有關(guān)法?律，法規(guī)，?同行業(yè)新動(dòng)?向等.（5?）培訓(xùn)者培?訓(xùn)：培訓(xùn)者?更新知識(shí)及?觀念，吸收?新理論，不?斷創(chuàng)新培訓(xùn)?工作思路的?培訓(xùn).3，?培訓(xùn)計(jì)劃（?不具體闡述?）4，培訓(xùn)?的評(píng)估考核?（1）培?訓(xùn)中考核：?根據(jù)實(shí)情，?邊培訓(xùn)，邊?考察，理論?與實(shí)踐相結(jié)?合，這樣便?于了解員工?是否按培訓(xùn)?要求和標(biāo)準(zhǔn)?指導(dǎo)工作，?對(duì)沒有按要?求做的員工?進(jìn)行監(jiān)督和?指正.（2?）培訓(xùn)后考?核：分為實(shí)?操考評(píng)和書?面考核兩種?，反饋培訓(xùn)?績(jī)效，把考?評(píng)的結(jié)果作?為薪資發(fā)放?的依據(jù).第?五節(jié)：管理?規(guī)章制度和?建筑及其附?屬物檔案，?設(shè)施，設(shè)備?，業(yè)主檔案?的建立與管?理一，管理?規(guī)章制度?1，資料的?收集，直接?隸屬于客戶?服務(wù)中心.?建立相應(yīng)的?規(guī)章制度，?對(duì)所有檔案?資源進(jìn)行嚴(yán)?格管理.在?收集時(shí)，堅(jiān)?持內(nèi)容豐富?的原則，根?據(jù)實(shí)際全面?收集，小到?一盆花都有?詳細(xì)的資料?收集.2，?資料的分類?整理，根據(jù)?其性質(zhì)，特?點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分?，做到條理?清晰，分類?合理.3，?資料歸檔管?理，按照資?料本身的內(nèi)?在規(guī)律，聯(lián)?系進(jìn)行分類?保存，做到?便于查找和?調(diào)用，在進(jìn)?，出檔案室?都有嚴(yán)格的?規(guī)定，嚴(yán)防?文件流失.?檔案的管理?環(huán)境必須做?到"三防"?，即防火，?防潮，防變?質(zhì).四，檔?案資料的分?類1，接管?移交資料：?名稱資料?內(nèi)容工程?建筑產(chǎn)權(quán)資?料a：規(guī)?劃圖紙，項(xiàng)?目批文，用?地批文b?：建筑許可?證，投資許?可證，開工?許可證c：?拆遷安臵資?料工程技術(shù)?資料a：?紅線圖，總?平面圖b?：地質(zhì)勘察?報(bào)告，開竣?工報(bào)告，圖?紙會(huì)審報(bào)告?c：工程合?同，工程預(yù)?決算d：?工程設(shè)計(jì)變?更，通知及?技術(shù)核算單?e：竣工?圖：1.?單體建筑，?結(jié)構(gòu)，設(shè)備?竣工圖2?.消防，智?能化，中央?空調(diào)等工程?及地下管網(wǎng)?竣工圖f：?房屋，消防?，智能化，?中央空調(diào)等?竣工驗(yàn)收證?明書g：鋼?材，水泥等?主要材料的?質(zhì)量保證書?h：新材料?，構(gòu)配件的?鑒定合格證?書i：供?水，供電，?電梯，消防?，智能化，?中央空調(diào)等?設(shè)備的檢驗(yàn)?合格證書j?：供水，供?電，電梯，?消防，智能?化，中央空?調(diào)等設(shè)備技?術(shù)資料k：?砂漿，混凝?土試塊，試?壓報(bào)告l：?綠化工程竣?工圖m：其?它技術(shù)資料?2，管理檔?案資料名稱?資料內(nèi)容?物業(yè)資料?a：基本資?料b：標(biāo)識(shí)?資料15?事務(wù)管理資?料a：事?務(wù)值班表b?：事務(wù)交接?記錄表c?：物品搬出?（入）登記?表d：日常?事務(wù)巡視記?錄e：事務(wù)?回訪登記表?維修資料?a：維修申?報(bào)表b：維?修服務(wù)派工?單c：維?修回訪記錄?本d：公共?設(shè)施維修記?錄安全防范?及交通管理?資料a：?日常巡查記?錄，交接班?記錄，值班?記錄b：?查崗記錄c?：物資搬運(yùn)?放行記錄，?緊急事件處?理記錄d：?車輛管理記?錄，車輛詳?細(xì)資料，車?輛出入記錄?設(shè)備管理資?料a：公?用設(shè)施保養(yǎng)?維修記錄b?：各項(xiàng)機(jī)電?設(shè)備保養(yǎng)維?修運(yùn)行記錄?c：設(shè)備分?承包方維修?保養(yǎng)記錄d?：設(shè)備檢查?記錄員工管?理資料a?：?jiǎn)T工個(gè)人?資料，聘用?表b：?jiǎn)T工?業(yè)績(jī)考核及?獎(jiǎng)罰記錄c?：?jiǎn)T工培訓(xùn)?計(jì)劃及實(shí)施?記錄d：?jiǎn)T?工培訓(xùn)考核?記錄e：?員工外出考?評(píng)及參加演?練記錄f：?員工住房及?內(nèi)務(wù)管理記?錄意見反饋?資料a：?服務(wù)質(zhì)量回?訪記錄表b?：意見調(diào)查?，統(tǒng)計(jì)記錄?c：投訴及?處理記錄表?行政文件資?料a：管?理處主任值?班及督察記?錄b：政府?部門文件c?：物業(yè)公司?及主管領(lǐng)導(dǎo)?部門文件?d：管理處?規(guī)章制度，?通知，通報(bào)?等文件e?：管理處榮?譽(yù)一覽表f?：管理處接?待來訪參觀?記錄表會(huì)務(wù)?資料a：?會(huì)務(wù)承辦實(shí)?施方案b：?會(huì)務(wù)攝影及?錄音，錄像?資料第六節(jié)?：便民服務(wù)?當(dāng)我公司?接管本項(xiàng)目?物業(yè)管理后?，我們將圍?繞人員切身?需求，秉持?"以客戶為?中心，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，低價(jià)?收費(fèi)"的經(jīng)?營(yíng)方針，盡?量開展各項(xiàng)?便民服務(wù)，?包括無償服?務(wù)項(xiàng)目和有?償服務(wù)項(xiàng)目?，以下面所?列.總之做?到使用人有?什么需求，?我們就想辦?法滿足.序?號(hào)項(xiàng)目服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?備注1代理?辦公物品維?修按維修?單位標(biāo)準(zhǔn)收?取維修費(fèi)，?每次維修費(fèi)?貨比三家，?經(jīng)同意后送?修，加收適?當(dāng)服務(wù)費(fèi)2?代購車船航?空票除實(shí)?際費(fèi)用外，?按規(guī)定加收?手續(xù)費(fèi)3代?寄，代領(lǐng)郵?件16加?收適當(dāng)服務(wù)?費(fèi)4配備急?救箱，急救?藥品按藥?品的實(shí)際收?費(fèi)，不加收?服務(wù)費(fèi)5建?立活動(dòng)__?_，___?文體活動(dòng)?活動(dòng)費(fèi)用按?實(shí)際發(fā)生收?費(fèi)，不加收?服務(wù)費(fèi)第七?節(jié)：物業(yè)管?理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?建議及收支?測(cè)算本項(xiàng)?目物業(yè)管理?采用包干制?，廠房物業(yè)?每平方米每?月___元?，辦公物業(yè)?每平方米每?月___元?，宿舍物業(yè)?每平方米每?月___元?，即：每月?物業(yè)公司的?收入為__?_m2__?_元/m2?+___m?2___元?/m2+_?__m2_?__元/m?2=___?元，每月物?業(yè)公司支出?及利潤(rùn)見下?表：類別序?號(hào)項(xiàng)目計(jì)算?式月支出備?注人工費(fèi)?用1員工工?資___人?管理處主?任：___?元___人?=___元?客服文員：?___元_?__人=_?__元品管?文員：__?_元___?人=___?元保安隊(duì)長(zhǎng)?：___元?___人=?___元保?安：___?元___人?=___元?環(huán)境管理?部長(zhǎng)：__?_元___?人=___?元綠化技工?：___元?___人=?___元環(huán)?衛(wèi)工：__?_元___?人=___?元維修技工?：___元?___人=?___元_?__元工?資中含伙食?費(fèi)和員工社?保費(fèi)2員工?保險(xiǎn)___?元___3?0÷___?元意外傷?害險(xiǎn)3福利?費(fèi)等各類經(jīng)?費(fèi)___%