電信職代會(huì)總結(jié)(二)

電信職代會(huì)?總結(jié)(二)?各位代表?、同志們?：經(jīng)過(guò)兩?天時(shí)間的緊?張會(huì)議，_?__縣電信?分公司首屆?一次職工代?表大會(huì)即將?結(jié)束，這次?會(huì)議是在通?信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?進(jìn)一步加劇?，企業(yè)面臨?新的發(fā)展機(jī)?遇和挑戰(zhàn)下?召開(kāi)的，共?有___名?正式代表、?___名列?席代表參加?。會(huì)上，經(jīng)?理對(duì)___?年的工作做?了客觀、公?正、實(shí)事求?是的總結(jié)，?對(duì)___年?的工作做了?周密部署和?安排，工會(huì)?對(duì)___年?的工作和?___年的?工作思路都?進(jìn)行了詳盡?的總結(jié)和安?排，對(duì)__?_年的管理?辦法進(jìn)行了?說(shuō)明，剛才?又兌現(xiàn)了“?效益杯”及?“雙過(guò)半”?勞動(dòng)競(jìng)賽的?各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，?表彰了一部?分先進(jìn)__?_和個(gè)人，?___名基?層負(fù)責(zé)人就?“拼搏杯”?做了表態(tài)發(fā)?言，整個(gè)會(huì)?議時(shí)間緊湊?，內(nèi)容重要?，紀(jì)律較好?。借此機(jī)會(huì)?，我強(qiáng)調(diào)幾?點(diǎn)：1、?扎扎實(shí)實(shí)、?不折不扣的?開(kāi)展好“拼?搏杯”勞動(dòng)?競(jìng)賽活動(dòng)。?公司__?_月底就召?開(kāi)了“拼搏?杯”的動(dòng)員?大會(huì)，上午?，柴局長(zhǎng)對(duì)?___電信?及我局當(dāng)前?的形勢(shì)進(jìn)行?了分析，就?如何開(kāi)展“?拼搏杯”也?講得很清楚?，希望大家?嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)?行。我所要?強(qiáng)調(diào)的是：?“樹(shù)立一個(gè)?信心，抓住?兩個(gè)重點(diǎn)，?打好三張王?牌，確保四?個(gè)到位”。?“樹(shù)立一?個(gè)信心”就?是要樹(shù)立完?成任務(wù)的信?心?！捌床?杯”的任務(wù)?重、困難大?是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?，但辦法總?比困難多，?“百萬(wàn)電話?大行動(dòng)”那?樣重的任務(wù)?，那樣大的?困難，我們?也超額完成?了任務(wù)，所?以，只要大?家堅(jiān)定信心?，在局黨委?的帶領(lǐng)下，?多想辦法，?多出點(diǎn)子，?變壓力為動(dòng)?力，超常規(guī)?工作，“拼?搏杯”就一?定能取得最?后勝利。?“抓住兩個(gè)?重點(diǎn)”就是?要在業(yè)務(wù)發(fā)?展上抓住寬?帶、小靈通?這兩個(gè)重點(diǎn)?。寬帶還欠?產(chǎn)___多?戶，這是我?們下半年業(yè)?務(wù)發(fā)展的重?中之重，全?局員工一定?要引起高度?重視，要調(diào)?動(dòng)一切積極?因素，確保?任務(wù)的完成?。下半年是?電信消費(fèi)的?高峰期，特?別是現(xiàn)在學(xué)?校已放假，?許多教師和?學(xué)生都已返?回家中，大?家要抓住這?一有利時(shí)機(jī)?，廣泛宣傳?，盡全力發(fā)?展寬帶業(yè)務(wù)?，年底打一?個(gè)漂亮的翻?身仗。小靈?通是我局下?半年增收的?主要業(yè)務(wù)，?雖然現(xiàn)在還?沒(méi)有全部開(kāi)?通，但從近?段時(shí)間的宣?傳效果來(lái)看?，用戶的期?望值很高，?許多用戶都?等著小靈通?的開(kāi)通。用?戶等，但職?工不能等。?因此，我們?從現(xiàn)在開(kāi)始?就要積極行?動(dòng)起來(lái)，宣?傳還要加大?力度，預(yù)放?號(hào)業(yè)務(wù)要加?快進(jìn)度，早?一天發(fā)展一?位小靈通用?戶，移動(dòng)、?聯(lián)通等競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手就少一?次機(jī)會(huì)。同?時(shí)，工程部?門也要加快?小靈通建設(shè)?速度，一邊?加緊施工，?一邊積極與?公司聯(lián)系貨?源，爭(zhēng)取早?日開(kāi)通。?“打好三張?王牌”就是?文總講的全?員營(yíng)銷、渠?道營(yíng)銷、捆?綁營(yíng)銷三張?牌。___?講過(guò)，“人?多力量大”?，中電信人?多就是優(yōu)勢(shì)?，我們要充?分利用這一?優(yōu)勢(shì)，最大?限度的發(fā)揮?全員營(yíng)銷的?優(yōu)勢(shì)作用，?每一位員工?都要力爭(zhēng)及?早完成個(gè)人?任務(wù)，為企?業(yè)多做貢獻(xiàn)?。各營(yíng)銷渠?道要加大個(gè)?性化、親情?化服務(wù)力度?，加強(qiáng)協(xié)作?配合，做到?優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，?不斷提升電?信品牌。只?要我們認(rèn)真?打好這三張?牌，將它們?融會(huì)貫通，?下半年的任?務(wù)是能夠完?成的?！?確保四個(gè)到?位”就是管?理到位、考?核到位、分?配到位、保?障到位?！?拼搏杯”的?任務(wù)這樣重?，如果在管?理上不采取?措施，就很?難達(dá)到效果?。因此，各?只能部門一?定要按照柴?局長(zhǎng)的工作?報(bào)告，以貫?徹“一份業(yè)?績(jī)、一份回?報(bào)”的企業(yè)?理念為原則?，盡快制定?或修改各種?管理辦法，?將員工的個(gè)?人所得與業(yè)?績(jī)緊密掛鉤?，并嚴(yán)格考?核。在當(dāng)前?電信改革的?關(guān)鍵時(shí)期，?考核一定要?嚴(yán)，不能睜?一只眼閉一?只眼，或者?送人情，這?不是對(duì)員工?的關(guān)心，是?害了員工。?各單位的二?次分配辦法?也要相應(yīng)的?進(jìn)行調(diào)整，?做到公平、?公開(kāi)、公正?，要讓員工?的聰明才智?得到充分的?發(fā)揮。另外?，各單位還?要確保貨源?和服務(wù)保障?到位，外對(duì)?用戶、內(nèi)對(duì)?各基層中心?、支局、點(diǎn)?的保障問(wèn)題?都要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，要為“?拼搏杯”的?開(kāi)展創(chuàng)造一?個(gè)良好的競(jìng)?賽氛圍。?2、服務(wù)工?作只能加強(qiáng)?，不能滑坡??，F(xiàn)在的?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一?種公式，“?服務(wù)質(zhì)量信?譽(yù)=生存”?，而質(zhì)量和?信譽(yù)取決于?服務(wù)的好壞?，由此可以?看出，服務(wù)?對(duì)于一個(gè)企?業(yè)特別是一?個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈?的企業(yè)是多?么的重要。?上午，柴局?長(zhǎng)講我局的?服務(wù)還停留?在基本服務(wù)?層面上，我?完全贊同，?因?yàn)槲覀冊(cè)?服務(wù)工作中?確實(shí)還存在?太多的問(wèn)題?，確實(shí)還做?得很不到位?。我們現(xiàn)在?的服務(wù)只是?一中停留在?口頭上和形?式上的服務(wù)?，大家還沒(méi)?有真正領(lǐng)悟?到“用心服?務(wù)”的內(nèi)涵?。所以，全?局員工都要?高度重視服?務(wù)工作，要?把自己看作?是中電信的?___人，?時(shí)刻注意自?己的一言一?行，