超市配送中心作業(yè)流程

第十章配送中心業(yè)務(wù)流程

教學(xué)重點(diǎn)★物流配送作業(yè)流程；★物流配送中心作業(yè)管理；教學(xué)難點(diǎn)★物流配送中心作業(yè)管理技能目標(biāo)

★學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)配送中心作業(yè)流程圖；★學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)客戶訂單；★學(xué)會(huì)運(yùn)用揀貨策略；★學(xué)會(huì)配載；★學(xué)會(huì)各種配送單據(jù)的填制與傳遞。

第一節(jié)配送中心業(yè)務(wù)流程內(nèi)容一、配送作業(yè)（一）概念配送作業(yè)是按照客戶需求，將貨物進(jìn)行分揀、重新包裝、貼標(biāo)簽、配貨、配裝等物流活動(dòng)，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過(guò)程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容，其作業(yè)流程的合理性、作業(yè)效率的高低都會(huì)直接影響整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（二）配送作業(yè)的具體內(nèi)容配送作業(yè)的具體內(nèi)容包括：訂單處理、進(jìn)貨、搬運(yùn)裝卸、儲(chǔ)存、加工、揀選、包裝、配裝、送貨、送達(dá)服務(wù)等作業(yè)項(xiàng)目，它們之間銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣，整個(gè)過(guò)程既包括實(shí)體物流，又包括信息流，同時(shí)還包括有資金流。（三）配送作業(yè)流程圖配送中心的主要活動(dòng)是訂貨、進(jìn)貨、發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單揀貨和配送作業(yè)。首先確定配送中心主要活動(dòng)及其程序之后，才能規(guī)劃設(shè)計(jì)。有的配送中心還要進(jìn)行流通加工、貼標(biāo)簽和包裝等作業(yè)。當(dāng)有退貨作業(yè)時(shí)，還要進(jìn)行退貨品的分類、保管和退回等作業(yè)。如圖5—1。二、配送中心業(yè)務(wù)流程內(nèi)容（一）進(jìn)貨進(jìn)貨就是配送中心根據(jù)客戶的需要，為配送業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，而從事的組織商品貨源和進(jìn)行商品存儲(chǔ)的一系列活動(dòng)。進(jìn)貨是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，它是配送的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，又是決定配送成敗與否、規(guī)模大小的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。同時(shí)，也是決定配送效益高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（二）訂單處理從接到客戶訂單開(kāi)始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱之為訂單處理。訂單處理是與客戶直接溝通的作業(yè)階段，對(duì)后續(xù)的揀選作業(yè)、調(diào)度和配送產(chǎn)生直接的影響，是其他各項(xiàng)作業(yè)的基礎(chǔ)。訂單是配送中心開(kāi)展配送業(yè)務(wù)的依據(jù)，配送中心接到客戶訂單以后需要對(duì)訂單加以處理，據(jù)以安排分揀、補(bǔ)貨、配貨、送貨等作業(yè)環(huán)節(jié)。

訂單處理方式：人工處理和計(jì)算機(jī)處理。目前主要采用計(jì)算機(jī)處理方式。（三））揀貨貨揀貨作作業(yè)是是依據(jù)據(jù)顧客客的訂訂貨要要求或或配送送中心心的送送貨計(jì)計(jì)劃，，迅速速、準(zhǔn)準(zhǔn)確地地將商商品向向從其其儲(chǔ)位位或其其他區(qū)區(qū)域揀揀取出出來(lái)，，并按按一定定的方方式進(jìn)進(jìn)行分分類、、集中中，等等待配配裝送送貨的的作業(yè)業(yè)過(guò)程程。揀貨過(guò)過(guò)程是是配送送不同同于一一般形形式的的送貨貨以及及其他他物流流形式式的重重要的的功能能要素素，是是整個(gè)個(gè)配送送中心心作業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的核核心工工序。。揀貨作作業(yè)的的種類類：按按分揀揀的手手段不不同，，可分分為人人工分分揀、、機(jī)械械分揀揀和自自動(dòng)分分揀三三大類類。（四））補(bǔ)貨貨補(bǔ)貨是是庫(kù)存存管理理中的的一項(xiàng)項(xiàng)重要要的內(nèi)內(nèi)容，，根據(jù)據(jù)以往往的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，或者者相關(guān)關(guān)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技技術(shù)方方法，，或者者計(jì)算算機(jī)系系統(tǒng)的的幫助助確定定的最最優(yōu)庫(kù)庫(kù)存水水平和和最優(yōu)優(yōu)訂購(gòu)購(gòu)量，，并根根據(jù)所所確定定的最最優(yōu)庫(kù)庫(kù)存水水平和和最優(yōu)優(yōu)訂購(gòu)購(gòu)量，，在庫(kù)庫(kù)存低低于最最優(yōu)庫(kù)庫(kù)存水水平時(shí)時(shí)發(fā)出出存貨貨再訂訂購(gòu)指指令，，以確確保存存貨中中的每每一種種產(chǎn)品品都在在目標(biāo)標(biāo)服務(wù)務(wù)水平平下達(dá)達(dá)到最最優(yōu)庫(kù)庫(kù)存水水平。。補(bǔ)貨作作業(yè)的的目的的是保保證揀揀貨區(qū)區(qū)有貨貨可揀揀，是是保證證充足足貨源源的基基礎(chǔ)。。補(bǔ)貨貨通常常是以以托盤盤為單單位，，從貨貨物保保管區(qū)區(qū)將貨貨品移移到揀揀貨區(qū)區(qū)的作作業(yè)過(guò)過(guò)程。。（五））配貨貨配送中中心為為了順順利、、有序序、方方便地地向客客戶發(fā)發(fā)送商商品，，對(duì)組組織來(lái)來(lái)的各各種貨貨物進(jìn)進(jìn)行整整理，，并依依據(jù)訂訂單要要求進(jìn)進(jìn)行組組合的的過(guò)程程。配配貨也也就是是指使使用各各種揀揀選設(shè)設(shè)備和和傳輸輸裝置置，將將存放放的貨貨物，，按客客戶的的要求求分揀揀出來(lái)來(lái)，配配備齊齊全，，送入入指定定發(fā)貨貨區(qū)。。配貨作作業(yè)與與揀貨貨作業(yè)業(yè)不可可分割割，二二者一一起構(gòu)構(gòu)成了了一項(xiàng)項(xiàng)完整整的作作業(yè)。。通過(guò)過(guò)分揀揀配貨貨可達(dá)達(dá)到按按客戶戶要求求進(jìn)行行高水水平送送貨的的目的的。（六）送貨貨配送業(yè)務(wù)中中的送貨作作業(yè)包含將將貨物裝車車并實(shí)際配配送，而達(dá)達(dá)到這些作作業(yè)則需要要事先規(guī)劃劃配送區(qū)域域的劃分或或配送線路路的安排，，由配送路路線選用的的先后次序序來(lái)決定商商品裝車順順序，并在在商品配送送途中進(jìn)行行商品跟蹤蹤、控制，，制定配送送途中意外外狀況及送送貨后文件件的處理辦辦法。送貨通常是是一種短距距離、小批批量、高頻頻率的運(yùn)輸輸形式。它它以服務(wù)為為目標(biāo)，以以盡可能滿滿足客戶需需求為宗旨旨。（七）流通通加工流通加工是是配送的前前沿，它是是銜接儲(chǔ)存存與末端運(yùn)運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。流流通加工是是指物品在在從生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)域向消費(fèi)費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)動(dòng)的過(guò)程中中，流通主主體（即流流通當(dāng)事人人）為了完完善流通服服務(wù)功能，，為了促進(jìn)進(jìn)銷售、維維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和提高高物流效率率而開(kāi)展的的一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)。流通加工的的目的：(1)適應(yīng)多樣化化客戶的需需求；(2)提高商品的的附加值；；(3)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，，推進(jìn)物流流系統(tǒng)化。。不同的貨物物，流通加加工的內(nèi)容容是不一樣樣的。（八）退貨貨退貨或換貨貨在經(jīng)營(yíng)物物流業(yè)中不不可避免，，但盡量減減少，因?yàn)闉橥素浕驌Q換貨的處理理，只會(huì)大大幅增加物物流成本，，減少利潤(rùn)潤(rùn)。發(fā)生退退貨或換貨貨的主要原原因包括：：瑕疵品回回收、搬運(yùn)運(yùn)中的損壞壞、商品送送錯(cuò)退回、、商品過(guò)期期退回等。。第二節(jié)配送中心業(yè)業(yè)務(wù)流程分分析一、進(jìn)貨作作業(yè)流程（圖5-2）1、制定進(jìn)進(jìn)貨作業(yè)計(jì)計(jì)劃2、商品送送達(dá)3、卸貨4、收貨5、貨品的的編號(hào)（原原則）6、貨物分分類（原則則、方式））7、核對(duì)有有關(guān)單據(jù)和和信息8、貨品檢檢驗(yàn)（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、內(nèi)容））9、處理進(jìn)進(jìn)貨信息二、訂單處處理流程（圖5-3）1、接受定定貨電子訂貨主主要有三種種方式：（（1）用訂訂貨簿或貨貨架標(biāo)簽配配合手持終終端機(jī)及掃掃描器實(shí)現(xiàn)現(xiàn)訂貨（2）用POS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自自動(dòng)訂貨（3）訂貨貨應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)2、訂單內(nèi)容容的確認(rèn)（1）貨物品品種、數(shù)量、、日期的確認(rèn)認(rèn)（2）確認(rèn)客客戶信用（3）確認(rèn)訂訂單形態(tài)（一般交易、現(xiàn)現(xiàn)銷式交易、、間接交易、、合約式交易易、寄庫(kù)式交交易）（4）確認(rèn)訂訂貨價(jià)格（5）確認(rèn)加加工包裝3、設(shè)定訂單單號(hào)碼4、建立客戶戶檔案5、存貨查詢?cè)兗耙烙唵畏址峙浯尕?、計(jì)算揀取取的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間7、依訂單排排定出貨時(shí)程程及揀貨順序序8、分配后存存貨不足的處處理：(1)重新新調(diào)撥(2)補(bǔ)送(3)刪除不不足額訂單(4)延遲遲交貨(5)取消訂單單9、訂單資料料處理輸出：：揀貨單(出庫(kù)單)送貨單缺貨資資料三、揀貨作作業(yè)（一）揀貨貨作業(yè)過(guò)程程從實(shí)際運(yùn)作作過(guò)程看，，分揀作業(yè)業(yè)是在揀貨貨信息的指指導(dǎo)下，通通過(guò)行走和和搬運(yùn)揀取取貨物，再再按一定的的方式將貨貨物分類、、集中。分分揀作業(yè)的的基本過(guò)程程包括以下下4個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。1、揀貨信息2、行走和搬搬運(yùn)3、揀取4、分類與與集中（二）揀貨貨方式揀貨作業(yè)可可分為訂單單揀取、批批量揀取及及復(fù)合揀取取3種方式。1、訂單揀揀取訂單揀取是是針對(duì)每一一份訂單，，作業(yè)員巡巡回于倉(cāng)庫(kù)庫(kù)內(nèi)，按照照訂單所列列商品及數(shù)數(shù)量，將客客戶所訂購(gòu)購(gòu)的商品逐逐一由倉(cāng)庫(kù)庫(kù)儲(chǔ)位或其其他作業(yè)區(qū)區(qū)中取出，，然后集中中在一起的的揀貨方式式。揀貨流流程見(jiàn)圖5-4。訂單揀取方方式的特點(diǎn)點(diǎn)如下：（1）作業(yè)業(yè)方法單純純，接到訂訂單可立即即揀貨、送送貨，所以以作業(yè)前置置時(shí)間短。。（2）作業(yè)業(yè)人員責(zé)任任明確，易易于安排人人力。（3）揀貨貨后不用進(jìn)進(jìn)行分類作作業(yè)，適用用于配送批批量大的訂訂單的處理理。（4）商品品品類多時(shí)時(shí)，揀貨行行走路徑加加長(zhǎng)，揀取取效率較低低。（5）揀貨貨區(qū)域大時(shí)時(shí)，搬運(yùn)系系統(tǒng)設(shè)計(jì)困困難。訂單揀取的的適用條件件：訂單揀取的的處理彈性性比較大，，臨時(shí)性的的生產(chǎn)能力力調(diào)整較為為容易。適適合訂單大大小差異較較大、訂單單數(shù)量變化化頻繁、季季節(jié)性強(qiáng)的的商品配送送。如化妝妝品、家具具、電器、、百貨和高高級(jí)服飾等等。2、批量揀揀取批量揀取是是將多張訂訂單集合成成一批，按按照商品品品種類別匯匯總后再進(jìn)進(jìn)行揀貨，，然后依據(jù)據(jù)不同客戶戶或不同訂訂單分類集集中的揀貨貨方式。揀揀貨流程見(jiàn)見(jiàn)圖5—5。批量掠取方方式的特點(diǎn)點(diǎn)如下：（1）適合合配送批量量大的訂單單作業(yè)。（2）可以以縮短揀取取貨物時(shí)的的行走時(shí)間間，增加單單位時(shí)間的的揀貨量。。（3）必須須當(dāng)訂單累累積到一定定數(shù)量時(shí)，，才做一次次性的處理理，容易產(chǎn)產(chǎn)生停滯時(shí)時(shí)間。批量揀取適適用條件：：3、復(fù)合揀揀取為克服訂單單揀取和批批量揀取方方式的缺點(diǎn)點(diǎn)，采取將將訂單揀取取和批量揀揀取組合起起來(lái)的復(fù)合合揀取方式式。根據(jù)訂訂單的品種種、數(shù)量及及出庫(kù)頻率率，確定哪哪些訂單適適合訂單揀揀取，哪些些適合批量量揀取，分分別采取不不同的揀貨貨方式。（三三））揀揀貨貨作作業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)1、、自自動(dòng)動(dòng)分分揀揀系系統(tǒng)統(tǒng)的的構(gòu)構(gòu)成成自動(dòng)動(dòng)分分揀揀系系統(tǒng)統(tǒng)一一般般由由控控制制裝裝置置、、分分類類裝裝置置、、輸輸送送裝裝置置及及分分揀揀道道口口4部部分分裝裝置置，，通通過(guò)過(guò)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)聯(lián)結(jié)結(jié)在在一一起起，，配配合合人人工工控控制制及及相相應(yīng)應(yīng)的的人人工工處處理理環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)構(gòu)構(gòu)成成。。(1)控控制制裝裝置置(2)分類類裝裝置置(3)輸輸送送裝裝置置(4)分揀道道口2、自動(dòng)分揀揀系統(tǒng)的主要要特點(diǎn)(1)分揀作業(yè)無(wú)人人操作(2)誤差較小(3)連續(xù)作作業(yè)3、自動(dòng)分揀揀系統(tǒng)需具備備的條件(1)巨大投資(2)嚴(yán)格的外包裝裝要求(3)作業(yè)業(yè)量大5.揀貨策略略決定揀貨策略略的主要因素素是：分區(qū)、訂單分分割、訂單分分批及分類，，由此四個(gè)因因素產(chǎn)生多個(gè)個(gè)揀貨策略。。(1)分區(qū)分區(qū)作業(yè)就是是將揀取作業(yè)業(yè)場(chǎng)地作區(qū)域域劃分，每一一個(gè)揀貨員負(fù)負(fù)責(zé)揀取固定定區(qū)域內(nèi)的物物品。揀貨分分區(qū)應(yīng)與儲(chǔ)存存分區(qū)結(jié)合考考慮。具體分分區(qū)方式有：：·商品特性分分區(qū)。·儲(chǔ)存單位分分區(qū)。商品特特性分區(qū)內(nèi)具具有相同儲(chǔ)存存單位的商品品集中，便可可形成儲(chǔ)存單單位分區(qū)。·揀貨單位分分區(qū)。按需求求的揀貨單位位（托盤或箱箱）來(lái)分區(qū)。。比如，自動(dòng)動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)和和托盤貨架都都是以托盤為為儲(chǔ)存單位的的，而自動(dòng)倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)以托盤作作為取出單位位，托盤貨架架以箱為揀貨貨單位。·揀貨方式分分區(qū)。在同一一揀貨單位分分區(qū)內(nèi)，若想想采取不同方方式及設(shè)備的的揀取，則需需作揀貨方式式的分區(qū)考慮慮。·工作分區(qū)。。(2)訂單分分割將訂單切分成成若干子訂單單，交由不同同的揀貨人員員同時(shí)進(jìn)行揀揀貨作業(yè)，以以加速揀貨的的完成。應(yīng)與與分區(qū)策略聯(lián)聯(lián)合運(yùn)用才能能發(fā)揮效用。。(3)訂單分分批訂單分批是為為了提高揀貨貨作業(yè)效率而而把多張訂單單集合成一批批，進(jìn)行批次次揀取作業(yè)，，目的在于縮縮短揀取時(shí)平平均行走搬運(yùn)運(yùn)的距離及時(shí)時(shí)間。具體又又包括：·總量分批。。將進(jìn)行揀貨貨作業(yè)前所有有累積訂單中中的物品按品品項(xiàng)合計(jì)總量量，再根據(jù)這這一總量進(jìn)行行揀取的方式式。適合固定定點(diǎn)間的周期期性配送。優(yōu)點(diǎn)：一次揀揀出商品總量量，可使平均均揀貨距離最最短。缺點(diǎn)：有較強(qiáng)強(qiáng)的分類系統(tǒng)統(tǒng)，訂單數(shù)不不可過(guò)多?！r(shí)窗分批。。當(dāng)訂單到達(dá)達(dá)至出貨所需需時(shí)間非常緊緊迫時(shí)，可利利用此策略開(kāi)開(kāi)啟短暫時(shí)窗窗，例如5分分鐘或10分分鐘，再將此此一時(shí)窗中所所到達(dá)的訂單單作為一批，，進(jìn)行揀取。。適合密集頻繁繁的訂單，以以及緊急插單單?！す潭ㄓ唵瘟苛糠峙?。訂單單分批按先進(jìn)進(jìn)先出的原則則，當(dāng)累計(jì)訂訂單數(shù)到達(dá)設(shè)設(shè)定的固定量量后，再開(kāi)始始進(jìn)行揀貨作作業(yè)。（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)：：維持持穩(wěn)定定的揀揀貨效效率，，使自自動(dòng)化化的揀揀貨、、分類類設(shè)備備發(fā)揮揮最大大功效效。缺點(diǎn)：：訂單單的商商品總總量變變化不不宜太太大，，否則則造成成分類類作業(yè)業(yè)的不不經(jīng)濟(jì)濟(jì)。·智能能型分分批。。訂單單在匯匯集后后，必必須經(jīng)經(jīng)過(guò)較較復(fù)雜雜的電電腦計(jì)計(jì)算程程序，，將揀揀取路路線相相近的的訂單單集中中處理理，求求得最最佳的的訂單單分批批，可可縮短短揀貨貨行走走搬運(yùn)運(yùn)距離離。(4)分類類·揀取取時(shí)分分類。。在揀揀取的的同時(shí)時(shí)將物物品分分類到到各訂訂單中中?！∪『蠹蟹址诸?。。四、補(bǔ)補(bǔ)貨作作業(yè)（一））補(bǔ)貨貨的方方式補(bǔ)貨的的目的的是為為了揀揀貨，，為揀揀貨提提供貨貨源，，揀貨貨作業(yè)業(yè)的效效率與與補(bǔ)貨貨作業(yè)業(yè)密切切相關(guān)關(guān)，所所以補(bǔ)補(bǔ)貨是是為支支持揀揀貨。。支持持揀貨貨的補(bǔ)補(bǔ)貨主主要有有以下下四種種方式式：第一種種方式式：由由貨架架保管管區(qū)補(bǔ)補(bǔ)貨至至流動(dòng)動(dòng)貨架架的揀揀貨區(qū)區(qū)。補(bǔ)貨作作業(yè)：：揀貨貨員至至揀貨貨區(qū)取取出貨貨物，，以手手推車車或電電動(dòng)堆堆高機(jī)機(jī)載至至揀貨貨區(qū)，，由流流動(dòng)貨貨架的的后方方（非非揀取取面））補(bǔ)貨貨。適宜的的貨品品：體體積小小且少少量多多樣出出貨的的貨品品。第二種種方式式：由由地板板堆疊疊保管管區(qū)補(bǔ)補(bǔ)貨至至地板板堆疊疊揀貨貨區(qū)。。補(bǔ)貨作作業(yè)：：作業(yè)業(yè)員用用堆高高機(jī)將將貨品品由托托盤平平置堆堆的保保管區(qū)區(qū)搬運(yùn)運(yùn)托盤盤至同同樣是是托盤盤平置置堆疊疊的揀揀貨區(qū)區(qū)。適宜的的貨品品：體體積大大或出出貨量量多的的貨品品。第三種種方式式：由由地板板堆疊疊保管管區(qū)補(bǔ)補(bǔ)貨至至貨架架揀貨貨區(qū)。。補(bǔ)貨作作業(yè)：：作業(yè)業(yè)員使使用堆堆高機(jī)機(jī)從保保管區(qū)區(qū)搬回回托盤盤貨物物，送送至動(dòng)動(dòng)管區(qū)區(qū)托盤盤貨架架上儲(chǔ)儲(chǔ)存。。適宜的的貨品品：體體積中中等或或中量量出貨貨的貨貨品。。第四種種方式式：貨貨架上上層向向貨架架下層層的補(bǔ)補(bǔ)貨。。補(bǔ)貨作作業(yè)：：上層層保管管區(qū)的的貨品品搬至至下層層揀貨貨區(qū)補(bǔ)補(bǔ)貨。。適宜的的貨品品：體體積不不大，，每品品項(xiàng)存存貨量量不高高，且且出貨貨多屬屬中小小量的的貨品品（二））補(bǔ)貨貨的時(shí)時(shí)機(jī)因?yàn)檠a(bǔ)補(bǔ)貨主主要是是為揀揀貨作作準(zhǔn)備備，因因此補(bǔ)補(bǔ)貨作作業(yè)的的發(fā)生生與否否主要要看動(dòng)動(dòng)管揀揀貨區(qū)區(qū)的貨貨物的的貨物物存量量是否否符合合需求求，究究竟何何時(shí)補(bǔ)補(bǔ)貨要要看動(dòng)動(dòng)管揀揀貨區(qū)區(qū)的存存量；；以避避免出出現(xiàn)在在揀貨貨中途途才發(fā)發(fā)現(xiàn)動(dòng)動(dòng)管區(qū)區(qū)貨量量不足足需要要補(bǔ)貨貨，而而影響響整個(gè)個(gè)揀貨貨作業(yè)業(yè)。通通常，，可采采用批批次補(bǔ)補(bǔ)貨、、定時(shí)時(shí)補(bǔ)貨貨或隨隨機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貨三三種方方式。。五、配貨作作業(yè)流程（圖5-8）1、分貨作作業(yè)分貨就是把把揀貨完畢畢的商品按按用戶或配配送路線進(jìn)進(jìn)行分類的的工作。分分類方式一一般有以下下幾種：（1）人工工分貨（2）自動(dòng)動(dòng)分類機(jī)分分貨（3）旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)架分類2、配貨檢檢查配貨檢查作作業(yè)是指根根據(jù)用戶信信息和車次次對(duì)揀送物物品進(jìn)行商商品號(hào)碼和和數(shù)量的核核實(shí)，以及及對(duì)產(chǎn)品狀狀態(tài)、品質(zhì)質(zhì)的檢查。。分類后需需要進(jìn)行配配貨檢查，，以保證發(fā)發(fā)運(yùn)的貨物物品種、數(shù)數(shù)量、質(zhì)量量無(wú)誤。目前，配貨貨檢查常用用的方法有有：（1）商品條形形碼檢查法法（2）聲音音輸入檢查查法（3）重量量計(jì)算檢查查法3、包裝、、打捆配貨作業(yè)的的最后一環(huán)環(huán)，便是要要對(duì)配送貨貨物進(jìn)行重重新包裝、、打捆、以以保護(hù)貨物物，提高運(yùn)運(yùn)輸效率，，便于配送送到戶時(shí)客客戶識(shí)別各各自的貨物物等。包裝裝是物流的的必要環(huán)節(jié)節(jié)。包裝的的要求是：：(1)包包裝簡(jiǎn)潔化化(2)包包裝標(biāo)準(zhǔn)化化(3)包包裝機(jī)械化化(4)包包裝單位大大型化(5)資資源節(jié)約化化六、其他作作業(yè)流程分分析（一）送貨貨作業(yè)送貨作業(yè)是是利用配送送車輛把用用戶訂購(gòu)的的物品從制制造廠、生生產(chǎn)基地、、批發(fā)商、、經(jīng)銷商或或配送中心心，送到用用戶手中的的過(guò)程。送貨作業(yè)是是配送中心心最終直接接面對(duì)用戶戶的服務(wù)，，具有以下下幾個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)：1、時(shí)效性性2、可靠性3、便利性4、經(jīng)濟(jì)性送貨作業(yè)流流程（圖5--9）：：1、車輛調(diào)調(diào)度2、車輛配配裝3、運(yùn)送4、送達(dá)服服務(wù)與交割割5、費(fèi)用結(jié)結(jié)算（二）裝裝卸搬運(yùn)運(yùn)作業(yè)1、裝卸搬搬運(yùn)流程程（1）影響裝裝卸搬運(yùn)運(yùn)作業(yè)流流程的基基本內(nèi)容容（2）確確定裝裝卸搬運(yùn)運(yùn)作業(yè)流流程的基基本原則則和依據(jù)據(jù)2、搬運(yùn)運(yùn)活性在裝卸搬搬運(yùn)作業(yè)業(yè)中，裝裝貨、移移動(dòng)、卸卸貨這三三種作業(yè)業(yè)在多數(shù)數(shù)情況下下是以一一個(gè)整體體出現(xiàn)的的，人們把物料和和貨物的存放放狀態(tài)對(duì)裝卸卸搬運(yùn)作業(yè)的的方便(難易易)程度稱為為搬運(yùn)活性，，那些裝卸較較為方便、費(fèi)費(fèi)工時(shí)少的貨貨物堆放法搬搬運(yùn)活性較高高。從經(jīng)濟(jì)上上看，應(yīng)選擇擇搬運(yùn)活性高高的搬運(yùn)方法法。3、搬運(yùn)活性性指數(shù)搬運(yùn)活性指數(shù)數(shù)是用來(lái)表示示各種狀態(tài)下下物品搬運(yùn)活活性、確定活活性標(biāo)準(zhǔn)的——種方法。搬運(yùn)活性指數(shù)數(shù)的組成關(guān)系系是：散放(集中)→裝箱(搬搬起)→支墊墊(升起)→→裝車(運(yùn)走走)→移動(dòng)運(yùn)用活性指數(shù)數(shù)的概念來(lái)表表示搬運(yùn)活性性水平的高低低。如散放在在地的物品，，要經(jīng)過(guò)集中中(裝箱)→搬起(支墊)→升起(裝車)→運(yùn)走(移動(dòng))4次作業(yè)才能運(yùn)運(yùn)走，其活性性指數(shù)最低，，定為0；然后，對(duì)此此狀態(tài)每增加加一次必要的的操作后，就就會(huì)使物料裝裝卸方便一些些，其搬運(yùn)活活性指數(shù)就加加上1；而處于運(yùn)行行狀態(tài)的物品品，因?yàn)椴恍栊枰龠M(jìn)行其其他作業(yè)就能能運(yùn)走，其活活性指數(shù)最高高，定為4。（三）流通加加工作業(yè)1、流通加工的類類型按照加工的目目的和作用，，流通加工可可分為以下幾幾種類型：(1)為方便運(yùn)輸而而進(jìn)行的流通通加工(2)為保存產(chǎn)品而而進(jìn)行的流通通加工(3)為適應(yīng)客戶要要求而進(jìn)行的的流通加工(4)綜合型流通加加工2、流通加工工合理化(1)流通加工不合合理的表現(xiàn)①地點(diǎn)設(shè)置的的不合理②方式選擇不不當(dāng)③加工內(nèi)容過(guò)過(guò)于簡(jiǎn)單④加工成本過(guò)過(guò)高(2)流通加工合理理化的途徑①加工和配送送相結(jié)合②加工和配套套相結(jié)合③加工和運(yùn)輸輸相結(jié)合（四）退貨作作業(yè)1．退貨的原因因（1）瑕疵品品回收（2）搬運(yùn)中中損壞（3）商品送送錯(cuò)退回（4）商品過(guò)過(guò)期退回2．退貨處理的的方法（1）無(wú)條件件重新發(fā)貨（2）運(yùn)輸單單位賠償（3）收取費(fèi)費(fèi)用，重新發(fā)發(fā)貨（4）重新發(fā)發(fā)貨或替代3、退貨相關(guān)配配合處理不論錯(cuò)誤是什什么原因造成成的，除了立立即回收外，，配送中心還還須做以下的的相關(guān)配合處處理：(1)立即補(bǔ)送新貨貨以減少客戶戶抱怨。(2)會(huì)計(jì)賬目上也也應(yīng)立即修正正，以免收款款或付款錯(cuò)誤誤，造成進(jìn)一一步的混亂。。(3)若有保險(xiǎn)公司司理賠，應(yīng)立立即依照保險(xiǎn)險(xiǎn)理賠程序辦辦理，包括保保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)據(jù)或拍照存證證，在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)通知保保險(xiǎn)公司，準(zhǔn)準(zhǔn)備索賠文件件和損失計(jì)算算，并通知本本企業(yè)法律顧顧問(wèn)一起處理理。(4)分析退貨原因因，作為日后后的改進(jìn)參考考。案例CorporateExpress的配送中中心解決方案案思考與練習(xí)試畫出配送中中心業(yè)務(wù)流程程圖。試設(shè)計(jì)一份客客戶訂單。3、榮泰配送送中心面積8000萬(wàn)平平方米，知名名度和美意度度均很好。統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料分析析，該中心日日配作業(yè)量變變化不大，大大約20000件貨物物。在以下三三種補(bǔ)貨方式式中，應(yīng)選擇擇哪種？（批次補(bǔ)貨、、定時(shí)補(bǔ)貨、、隨機(jī)補(bǔ)貨））4、如何處理理過(guò)度包裝帶帶來(lái)的環(huán)境污污染問(wèn)題？5、A、B兩兩書(shū)店向榮華華配送中心訂訂購(gòu)某暢銷書(shū)書(shū)，但配送中中心庫(kù)存較少少，只能滿足足一家。此時(shí)時(shí)，您應(yīng)如何何處理？6、客戶訂單單確認(rèn)的內(nèi)容容。7、進(jìn)貨作業(yè)業(yè)流程。8、揀貨方式式。9、揀貨單位位。10、揀貨策策略。11、退貨原原因分析。12、盤點(diǎn)方方法有哪些？？9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。15:21:3815:21:3815:2112/31/20223:21:38PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2215:21:3815:21Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:21:3815:21:3815:21Saturday,December31,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2215:21:3815:21:38December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20223:21:38下午15:21:3812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:21下下午午12月月-2215:21December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/3115:21:3815:21:3831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:21:38下下午3:21下下午午15:21:3812月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。15:21:3815:21:3815:2112/31/20223:21:38PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2215:21:3815:21Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。15:21:3815:21:3815:21Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入