電商經(jīng)濟(jì)背景下大數(shù)據(jù)技術(shù)及實(shí)用案例

電商經(jīng)濟(jì)形態(tài)背景下的數(shù)據(jù)挖掘、

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及實(shí)用案例

引言2隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新興服務(wù)的興起，人類社會的數(shù)據(jù)種類和規(guī)模正以前所未有的速度增長，大數(shù)據(jù)時(shí)代正式到來。數(shù)據(jù)從簡單的處理對象開始轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N基礎(chǔ)性資源，如何更好地管理和利用數(shù)據(jù)，從已有的數(shù)據(jù)資源中挖掘出更大的價(jià)值已經(jīng)成為普遍關(guān)注的話題。本課程從數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)分析講起，結(jié)合大數(shù)據(jù)背景時(shí)代行業(yè)特點(diǎn)與現(xiàn)狀，希望能對如何利用當(dāng)前數(shù)據(jù)資源開展數(shù)據(jù)挖掘工作及有效的進(jìn)行數(shù)據(jù)收益分析做一些有益的探討。第一篇思維模式篇要想上戰(zhàn)場殺敵，你首先得讓自己成為一個(gè)士兵！找準(zhǔn)定位精準(zhǔn)定位視角責(zé)權(quán)渠道效果4視角視角視角89企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)相當(dāng)于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，情報(bào)系統(tǒng)相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)，資金管理相當(dāng)于血液，知識管理（方法、工具）相當(dāng)于骨架，人力資源（能力）相當(dāng)于肌肉。傳導(dǎo)≠動作反應(yīng)信息情報(bào)≠管理決策如何理解信息情報(bào)的功能性——責(zé)權(quán)情報(bào)的多渠道來源——不同渠道的情報(bào)內(nèi)容不同DevelopWrapAdjustReviewDevelopWrapAdjustReviewDevelopWrapAdjustReview時(shí)效收集提煉分析梳理甄別篩選同行合作伙伴網(wǎng)絡(luò)朋友人力資源分支技術(shù)來源分支經(jīng)濟(jì)來源分支情報(bào)圈國家經(jīng)濟(jì)指標(biāo)房地產(chǎn)消費(fèi)水平股市資訊公司分支分析報(bào)表、CEOS銷售人員

廣告宣傳活動客戶競爭對手技術(shù)來源分支信息收集信息分析情報(bào)儲存信息情報(bào)傳遞渠道11內(nèi)部信信息公司戰(zhàn)戰(zhàn)略營銷政政策產(chǎn)品服服務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表市場分分析報(bào)報(bào)告銷售人人員業(yè)業(yè)績外部信信息媒體新新聞行業(yè)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)股市資資訊同行網(wǎng)網(wǎng)站分銷商商報(bào)表表渠道道信息情情報(bào)來來源真真實(shí)性性評估估據(jù)美國國308家家公司司的調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果顯顯示：：銷售人人員96%顧客92%行業(yè)期期刊89%公司的的促銷銷材料料84%營銷研研究人人員83%對競爭爭對手手產(chǎn)品品的分分析81%公司的的年度度報(bào)告告77%會議、、貿(mào)易易展會會74%分銷商商70%供應(yīng)商商65%渠道道如何應(yīng)應(yīng)用情情報(bào)的的？——13誰在用用？為什么么用？？誰沒有有用情情報(bào)？？為什什么？？在什么么情況況下用用？通過什什么方方式？？使用者者是如如何獲獲得情情報(bào)的的？他們們獲獲得得情情報(bào)報(bào)的的意意愿愿如如何何？？效果果情報(bào)報(bào)工工作作中中可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題———14工作作重重點(diǎn)點(diǎn)不不明明確確：：最佳佳分分配配5%10%30%15%20%20%實(shí)際際使使用用5%5%20%50%5%25%確定需求搜集情報(bào)識別篩選研究整理提供傳播溝通說服效果果15報(bào)告種類描述戰(zhàn)略價(jià)值水平目標(biāo)客戶報(bào)告的頻率新聞公告包括來源于內(nèi)部和外部的戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)方面的信息。包括：已印刷出版或未印刷出版的信息低一線銷售人員市場推廣/銷售管理人員其他管理人員每月一次或每周一次競爭對手簡介包括競爭對手的基本情況，通常是放在一個(gè)文件夾或可供隨時(shí)檢索的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，并可經(jīng)常進(jìn)行更新低市場推廣/銷售管理人員前線銷售人員其他管理人員按要求而定戰(zhàn)略影響工作表和新聞公告近似，但會確認(rèn)對企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)有影響的事件中市場推廣/銷售管理人員其他管理人員每月一次每月情報(bào)簡報(bào)包括主要的戰(zhàn)略新聞和影響因素，以高度濃縮的形式報(bào)告中高級管理人員其他管理人員每月一次形勢分析匯總主要的戰(zhàn)略問題，并包括支持匯總的詳盡分析中-高高級管理人員其他管理人員按要求而定特別情報(bào)匯總關(guān)于某一確認(rèn)情況或問題的一到兩頁長度的報(bào)告。匯總主要的支持性分析，并提供相應(yīng)行動的建議高高級管理人員按要求而定效果果16第二二篇篇行行動動實(shí)實(shí)踐踐篇篇我們應(yīng)如該何操作？Contents目錄錄17數(shù)據(jù)挖掘與分析的基本概念數(shù)據(jù)挖掘與分析的流程及方法數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)框架的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘與與分分析析的的基基本本概概念念定義義歷史史特點(diǎn)點(diǎn)功能能重要要性性18第一一部部分分19我們們身身邊邊的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘與與分分析析如今今，網(wǎng)上上購購物物已已成成為為大大部部分分人人的的消消費(fèi)費(fèi)趨趨勢勢與與習(xí)習(xí)慣慣，，而而大大家家在在網(wǎng)網(wǎng)上上購購物物時(shí)時(shí)，，經(jīng)經(jīng)常常會會收到到系系統(tǒng)統(tǒng)做做出出的個(gè)個(gè)性性化化推薦薦。比如如：：亞馬遜遜會會推推薦薦你你可可能能會會喜喜歡歡看看的的圖圖書書，，淘淘寶寶會會根根據(jù)據(jù)你你的的購購物物和和瀏瀏覽覽記記錄錄推推薦薦你你可可能能感感興興趣趣的的商商品品。所有有這些些推推薦薦結(jié)結(jié)果果都都來來自自于于各各式式各各樣樣的的推推薦薦系系統(tǒng)統(tǒng)，，它它們們依依靠靠計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)算算法法運(yùn)運(yùn)行行，，根根據(jù)據(jù)顧顧客客的的瀏瀏覽覽、、搜搜索索、、下下單單和和喜喜好好，，為為顧顧客客選選擇擇他他們們可可能能會會喜喜歡歡、、有有可可能能會會購購買買的的商商品品，，從而而增加加潛潛在在的的銷銷售售。定義義———數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘分分析析是是什什么么？？20技術(shù)層面面：探查和分分析大量量數(shù)據(jù)以以發(fā)現(xiàn)有有意義的的模式和和規(guī)則的的過程。。商業(yè)層面面：是一種商商業(yè)信息息處理技技術(shù)，特特點(diǎn)是對對大量業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行抽抽取，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，分分析和建建模處理理，從中中提取輔輔助商業(yè)業(yè)決策的的關(guān)鍵性性數(shù)據(jù)。海量數(shù)據(jù)據(jù)知識庫數(shù)據(jù)挖掘掘21電子郵件階段從上世紀(jì)70年開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。信息發(fā)布階段從1995年起，以WEB技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應(yīng)用。電子商務(wù)階段1997年底召開的APEC會議中提出各國共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案，引起全球的關(guān)注。1998年被稱為電子商務(wù)年。全程電子商務(wù)階段隨著SaaS(Softwareasaservice)軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。數(shù)據(jù)挖掘分析析的發(fā)展歷史史22數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析的重要要性：電信：客客戶流失銀行：客戶細(xì)細(xì)分；交交叉銷售百貨公司司/超市：購購物籃分析保險(xiǎn)公司司：客戶戶細(xì)分；；流失信用卡：：欺詐探探測；客客戶細(xì)分分稅務(wù)部門門：偷稅稅漏稅行行為探測測醫(yī)學(xué)：醫(yī)醫(yī)療保健健電子商務(wù)務(wù)：網(wǎng)站站日志分析物流行業(yè)業(yè)：貨物物追蹤在銀行、、保險(xiǎn)、、電信、、零售等行業(yè)，，激烈的市市場競爭環(huán)境下，，數(shù)據(jù)挖掘掘及數(shù)據(jù)分分析的作用尤為為重要，，并已開開始廣泛應(yīng)用。通過挖掘掘出的數(shù)數(shù)據(jù)，對對其進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡臄?shù)據(jù)模模型分析析，使公司對客客戶了解更精精細(xì)化，，從而改善其市場、、銷售和和客戶支支持運(yùn)作作。典型的商業(yè)應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域包括：：市場營營銷，交交叉銷售售與交叉叉營銷，，客戶關(guān)關(guān)系管理理，個(gè)性性化推薦薦與服務(wù)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析與與控制，，欺詐行行為檢測測和異常常模式的的發(fā)現(xiàn)，，供應(yīng)鏈鏈庫存管管理，以以及人力力資源管管理等。。23自動預(yù)測趨勢和行為在大型數(shù)據(jù)庫中尋找預(yù)測性信息；例如市場預(yù)測問題，數(shù)據(jù)挖掘使用過去有關(guān)促銷的數(shù)據(jù)來尋找未來投資中回報(bào)最大的用戶，其它可預(yù)測的問題包括預(yù)報(bào)破產(chǎn)以及認(rèn)定對指定事件最可能作出反應(yīng)的群體。關(guān)聯(lián)分析數(shù)據(jù)庫中存在的一類重要的可被發(fā)現(xiàn)的知識；若兩個(gè)或多個(gè)變量的取值之間存在某種規(guī)律性，就稱為關(guān)聯(lián)；找出數(shù)據(jù)庫中隱藏的關(guān)聯(lián)網(wǎng)。聚類數(shù)據(jù)庫中的記錄可被化分為一系列有意義的子集，即聚類。聚類增強(qiáng)了人們對客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識，是概念描述和偏差分析的先決條件。聚類技術(shù)主要包括傳統(tǒng)的模式識別方法和數(shù)學(xué)分類學(xué)。概念描述對某類對象的內(nèi)涵進(jìn)行描述，并概括這類對象的有關(guān)特征。分為特征性描述和區(qū)別性描述，前者描述某類對象的共同特征，后者描述不同類對象之間的區(qū)別。偏差檢測數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)常有一些異常記錄，從數(shù)據(jù)庫中檢測這些偏差很有意義。偏差包括很多潛在的知識，如分類中的反常實(shí)例、不滿足規(guī)則的特例、觀測結(jié)果與模型預(yù)測值的偏差、量值隨時(shí)間的變化等。數(shù)據(jù)挖掘與分分析的功能24美國梅隆銀行行（BankofNewYorkMellon）梅隆銀行設(shè)定定爭取20萬新戶頭的目目標(biāo)，為此計(jì)計(jì)劃向1000萬可能得顧客客郵寄邀請函函。利用數(shù)據(jù)挖掘掘產(chǎn)生了3000個(gè)最可能得顧顧客模式，對對這些數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一步分分析后再加以以精選，產(chǎn)生生了更小的數(shù)數(shù)目。而這個(gè)更小的數(shù)數(shù)據(jù)會產(chǎn)生12%的回報(bào)率。結(jié)果表明，該該銀行只需發(fā)發(fā)出200萬份邀請函即即可獲得20萬名新用戶。。數(shù)據(jù)挖掘與分析技技術(shù)瞄準(zhǔn)了那些最最適合梅隆銀銀行服務(wù)項(xiàng)目目的顧客，不不僅削減成本本，還提高了了每位新開戶戶顧客的平均均利潤率，其其利潤要比通通常高3倍。25Pop-Tarts和颶風(fēng)分析人員發(fā)現(xiàn)，每每次颶風(fēng)來臨臨，一種袋裝裝小食品“Pop-Tarts”的銷售量都會會明顯上升。。手電筒、電電池、水，這這些商品的銷銷量會隨著颶颶風(fēng)的到來而而上升，很容容易理解，但但“Pop-Tarts”的上升是不是是必然的呢？研究人員后來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，這也是一一個(gè)有用的規(guī)規(guī)律：Pop-Tarts的銷量上升，，一是因?yàn)槊烂绹讼矚g甜甜食，二是因因?yàn)樗谕ｋ婋姇r(shí)吃起來非非常方便。此此后，颶風(fēng)來來襲之前，沃沃爾瑪也會提提高“Pop-Tarts”的倉儲量，以以防脫銷，并并把它和水捆捆綁起來銷售售。如果沒有進(jìn)行行數(shù)據(jù)挖掘與與分析，“Pop-Tarts”和颶風(fēng)的微妙妙關(guān)系就難以以被發(fā)現(xiàn)。數(shù)據(jù)挖掘與分分析方法目的流程方法26第二部分27在處理海量數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，我們們常常遇到類類似的苦惱，，數(shù)據(jù)庫越來來越大，數(shù)據(jù)據(jù)爆炸，不能制定合合適的決策，，那么我們?nèi)绾胃煤玫睦猛诰蚓虺龅臄?shù)據(jù)，，通過分析獲獲取到有價(jià)值值的數(shù)據(jù)成為為非常重要的的課題。數(shù)據(jù)挖掘與分分析目的：用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法法對收集來的大大量資料、數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析析，提取有用用信息并形成成分析結(jié)論，，把隱沒在一一大批看似雜雜亂無章的數(shù)數(shù)據(jù)中的信息息集中，萃取取和提煉出來來，以找出所所研究對象的的內(nèi)在規(guī)律；；對數(shù)據(jù)、資資料等加以詳詳細(xì)研究和概概括總結(jié)的過過程，幫助人人們作出判斷斷，以便采取取適當(dāng)行動。。29數(shù)據(jù)挖掘與分分析流程數(shù)據(jù)是企業(yè)核核心業(yè)務(wù)處理理的中心內(nèi)容容，決定著企業(yè)的未來發(fā)展。。但是在面對對這些海量數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，需要要通過一個(gè)系系統(tǒng)的流程來來處理。成功功的數(shù)據(jù)挖掘掘是讓數(shù)據(jù)產(chǎn)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值值，而不是簡簡單運(yùn)營特別別算法或工具具。根據(jù)1999年由歐盟機(jī)構(gòu)構(gòu)聯(lián)合起草的的“跨行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)挖掘過程程標(biāo)準(zhǔn)”CRISP-DM，一個(gè)數(shù)據(jù)挖挖掘項(xiàng)目生命命周期可以分分為商業(yè)理解解、數(shù)據(jù)理解解、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備備、建立模型型、模型評估估及模型發(fā)布布6個(gè)階段。30歐盟“跨行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)挖掘過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”數(shù)據(jù)挖掘的第第一個(gè)階段；；理解項(xiàng)目的目目標(biāo)和從業(yè)務(wù)務(wù)的角度理解解需求，并將將這個(gè)知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)挖挖掘的定義和和完成目標(biāo)的的初期計(jì)劃。。熟悉數(shù)據(jù)、發(fā)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)內(nèi)部屬性，識識別潛在的特特征,檢查數(shù)據(jù)是否否完整、正確確，是否存在在缺失值等等等將模型輸出的的結(jié)果與現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中發(fā)生生的結(jié)果進(jìn)行行對比，從而而進(jìn)一步評估估模型準(zhǔn)確性性。合理性、簡單單性、穩(wěn)定性性、預(yù)測能力力為了特定的數(shù)數(shù)據(jù)挖掘目的的作出假設(shè)，，運(yùn)用適當(dāng)?shù)牡臄?shù)據(jù)挖掘工工具建立模型型；利用模型解釋釋特定的現(xiàn)象象和預(yù)測對象象的未來狀況況。構(gòu)建模型不是是項(xiàng)目的終點(diǎn)點(diǎn)。在模型建建立并驗(yàn)證之之后，還需要要一個(gè)“部署署—監(jiān)控—更新”的過程程，以使模型型的作用最大大化。將原始數(shù)據(jù)處處理成最終建建模需要的數(shù)數(shù)據(jù)。該過程程可能多次執(zhí)執(zhí)行，且非常常耗時(shí)。商業(yè)理解數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)準(zhǔn)備建立模型模型評估模型發(fā)布31如何構(gòu)建一個(gè)個(gè)有指導(dǎo)的數(shù)數(shù)據(jù)挖掘與分分析模型把業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)問題選擇合適的數(shù)據(jù)構(gòu)建模型評估模型適用性結(jié)論32把業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)挖挖掘問題把廣泛的目標(biāo)標(biāo)具體化，細(xì)細(xì)化，深入觀觀察客戶行為為可能變成具具體的目標(biāo)；取決于對要解解決的業(yè)務(wù)問問題的理解程程度。沒有正確的的理解業(yè)務(wù)問問題就沒辦法法把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為挖掘任務(wù)務(wù)。例如：主動向高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)或高價(jià)值的的客戶提供一一個(gè)優(yōu)惠，挽挽留他們研究渠道方式式，以利于那些些能帶來最忠忠實(shí)客戶的渠渠道如果停止某類類產(chǎn)品，列出處于銷售售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品品根據(jù)當(dāng)前市場場營銷策略，，預(yù)測未來三三年的客戶數(shù)數(shù)量數(shù)據(jù)挖掘分析析后，會產(chǎn)生幾個(gè)不不同類型的交交付形式?？煽赡苁且粋€(gè)報(bào)報(bào)表或充滿圖圖標(biāo)和圖形的的簡報(bào)。例如：當(dāng)我們們的目的是提提醒銷售驚雷如何使用結(jié)果如何交付結(jié)果33選擇合適的數(shù)據(jù)認(rèn)識數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的探索的前期工作判斷字段，含義，是否有用，是否缺失，是否有問題等一系列問題什么數(shù)據(jù)可以以用多少少數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)才才足足夠夠分析需要要多多久久的的時(shí)時(shí)間間數(shù)據(jù)據(jù)必必須須包包含含什什么么構(gòu)建建分分析析模模型型數(shù)據(jù)據(jù)分分析析模模型型（（方方法法論論））：：主要要是是用用來來指指導(dǎo)導(dǎo)分分析析人人員員進(jìn)進(jìn)行行一一個(gè)個(gè)完完整整的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析，，更更多多是是指指導(dǎo)導(dǎo)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析的的思思路路。。如如：：主主要要從從哪哪幾幾方方面面開開展展分分析析？？各各方方面面包包含含什什么么內(nèi)內(nèi)容容或或者者指指標(biāo)標(biāo)之之類類？？常用用分分析析模模型型水平平比比較較分分析析趨勢勢分分析析定標(biāo)標(biāo)比比超超九宮宮圖圖分分析析法法SWOT分析析波士士頓頓矩矩陣陣競爭爭態(tài)態(tài)勢勢矩矩陣陣競爭爭者者分分析析競爭爭者者標(biāo)標(biāo)桿桿核心心競競爭爭力力分分析析差距距分分析析麥肯肯錫錫7S框架架組織織和和個(gè)個(gè)性性評評估估組合合分分析析產(chǎn)業(yè)業(yè)/行業(yè)業(yè)分分析析價(jià)值值鏈鏈組合合管管理理和和調(diào)調(diào)整整戰(zhàn)戰(zhàn)略略波特特一一般般競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略波特特價(jià)價(jià)值值鏈鏈波特特———產(chǎn)業(yè)業(yè)五五種種力力量量分分析析產(chǎn)品品生生命命周周期期經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲曲線線營銷銷技技術(shù)術(shù)矩矩陣陣比率率分分析析國家家風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析分銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析研發(fā)發(fā)、、產(chǎn)產(chǎn)品品和和制制造造分分析析方向向政政策策矩矩陣陣戰(zhàn)略略設(shè)設(shè)想想和和聯(lián)聯(lián)盟盟分分析析曲線線分分析析持續(xù)續(xù)增增長長率率分分析析商業(yè)業(yè)篩篩選選宏觀觀環(huán)環(huán)境境分分析析………34數(shù)據(jù)據(jù)分分析析常常用用表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式列表將實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)按一定規(guī)律用列表方式表達(dá)出來是記錄和處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)最常用的方法。表格的設(shè)計(jì)要求對應(yīng)關(guān)系清楚、簡單明了、有利于發(fā)現(xiàn)相關(guān)量之間的物理關(guān)系；在標(biāo)題欄中注明物理量名稱、符號、數(shù)量級和單位等；根據(jù)需要還可以列出除原始數(shù)據(jù)以外的計(jì)算欄目和統(tǒng)計(jì)欄目等。作圖作圖法可以最醒目地表達(dá)物理量間的變化關(guān)系；從圖線上還可以簡便求出需要的某些結(jié)果，顯示出沒有進(jìn)行觀測的對應(yīng)點(diǎn)或在一定條件下從圖線的延伸部分預(yù)測范圍以外的對應(yīng)點(diǎn)?？梢园涯承?fù)雜的函數(shù)關(guān)系，通過一定的變換用直線圖表示出來。3536應(yīng)用用案例例：：啤酒酒和和尿尿布布———沃爾爾瑪瑪?shù)牡馁徺徫镂锘@籃分分析析分析析啤啤酒酒與與尿尿布布之之間間的的銷銷售售關(guān)關(guān)系系啤酒酒和尿尿布布是是顧顧客客群群完完全全不不同同的的商商品品。沃爾瑪通過過一年數(shù)據(jù)挖挖掘與分析兩兩種產(chǎn)品的情情況，結(jié)果顯顯示尿布賣得好的店面面啤酒也賣得得很好。原因很簡單，一般太太太讓先生下下樓買尿布的的時(shí)候，先生生們一般都會會犒勞自己兩兩聽啤酒。因因此啤酒和尿尿布一起購買買的機(jī)會是最最多的。37新加坡樟宜國國際機(jī)場通過過整合各種渠渠道和后端數(shù)數(shù)據(jù)源，為其其旅客提供卓卓越的服務(wù)。。通過云端大數(shù)數(shù)據(jù)，整合了了來自各種消費(fèi)費(fèi)者接觸點(diǎn)的的信息，將收收集到的反饋饋數(shù)據(jù)信息分門別類地發(fā)發(fā)送至機(jī)場各各相關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行匯總處理理，進(jìn)一步了解客客戶消費(fèi)習(xí)慣慣，便于跨業(yè)務(wù)部部門的溝通和和為旅客提供供無縫隙服務(wù)務(wù)。業(yè)內(nèi)先進(jìn)公司司的應(yīng)用案例例-新加坡樟宜國國際機(jī)場提高了客戶的的滿意度和忠忠誠度；提高行業(yè)競爭爭力并找到新新的收入增長長源。1、探索性數(shù)據(jù)分析當(dāng)數(shù)據(jù)剛?cè)〉脮r(shí)，可能會雜亂無章，看不出規(guī)律，但通過有目的性的作圖、制表、用各種形式的方程擬合，計(jì)算出某些特征量，探索其規(guī)律性；往什么方向分析、用何種方式去尋找和揭示隱含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性。2、模型選定在探索性分析的基礎(chǔ)上提出一類或幾類可能的模型，然后通過進(jìn)一步的分析從中挑選一定的分析模型。3、推斷結(jié)論通過使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對所定模型或評估的可靠程度及精確程度作出推斷對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)進(jìn)一步分析水平比較分析析趨勢分析定標(biāo)比超波士頓矩陣……38水平比較分析析39水平比較法：：通過對各類相相關(guān)數(shù)字資料料，將兩期或或多期連續(xù)的的相同指標(biāo)或或比率進(jìn)行定定基對比和環(huán)環(huán)比對比，得得出它們的增增減變動方向向、數(shù)額和幅幅度，是揭示示企業(yè)財(cái)務(wù)狀狀況、經(jīng)營情情況和現(xiàn)金流流量變化趨勢勢的一種分析析方法。指標(biāo)比較將相同指標(biāo)或比率進(jìn)行比較報(bào)表比較會計(jì)報(bào)表金額并列起來，比較其相同指標(biāo)增減變動金額和幅度項(xiàng)目比較比較組成項(xiàng)目占該總體指標(biāo)的百分比的增減變動，判斷變化趨勢比較方式式分類類40指標(biāo)比較將相同指標(biāo)或或比率進(jìn)行比比較，直接觀觀察其增減變變動情況及變變動幅度，考考察其發(fā)展趨趨勢，預(yù)測其其發(fā)展前景。。這種方式在在統(tǒng)計(jì)學(xué)上稱稱之為動態(tài)分分析。定基動態(tài)比率即用某一時(shí)期的數(shù)值作為固定的基期指標(biāo)數(shù)值，將其他的各期數(shù)值與其對比來分析。環(huán)比動態(tài)比率它是以每一分析期的前期數(shù)值為基期數(shù)值而計(jì)算出來的動態(tài)比率。指標(biāo)比較方法法41報(bào)表比較將連續(xù)數(shù)期的的報(bào)表金額并并列起來，比比較其相同指指標(biāo)的增減變變動金額和幅幅度，據(jù)以判判斷企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)狀況和經(jīng)營營成果發(fā)展變變化的一種方方法。運(yùn)用該方法進(jìn)進(jìn)行比較分析析時(shí)，最好是既計(jì)算算有關(guān)指標(biāo)增增減變動的絕絕對值，又計(jì)計(jì)算其增減變變動的相對值值，這樣可以有效效地避免分析析結(jié)果的片面面性。例如：某企業(yè)業(yè)利潤表中反反映2010年的凈利潤為為100萬元，2011年的凈利潤為為150萬元，2012年的凈利潤為為210萬元。通過絕對值分分析：通過相對值分分析：2011年與2010年相比：凈利利潤增長了150-100=50（萬元）；2012年與2011年相比：凈利利潤增長了210-150=60（萬元）；說明2012年的效益增長長好于2011年。2011年較2010年同比凈利潤潤增長率為：：（150-100）/150=33%；2012年較2011年相比凈利潤潤增長率為：：（210-150）/210=28%。說明2012年的效益增長長明顯不及2011年。42趨勢分析法43趨勢分析法：：通過對大量數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊糊計(jì)量，分析析預(yù)測每個(gè)時(shí)時(shí)間段的變化化趨勢，預(yù)測測公司未來發(fā)發(fā)展趨勢，從從中發(fā)現(xiàn)相相應(yīng)時(shí)間或區(qū)區(qū)間的拐點(diǎn)，，是以連續(xù)時(shí)時(shí)間序列為支支柱的分析方方法和預(yù)測工工具，具有較較高的準(zhǔn)確率率和可操作性性?？v向分析橫向分析標(biāo)準(zhǔn)分析綜合分析作用：確定公司財(cái)務(wù)務(wù)狀況和經(jīng)營營成果的發(fā)展展趨勢對投資資者是否有利利；通過趨勢分析析可以知道企企業(yè)經(jīng)營的變變化情況，為為預(yù)測未來發(fā)發(fā)展方向提供供幫助。預(yù)測法的主要要優(yōu)點(diǎn)是考慮慮時(shí)間序列發(fā)發(fā)展趨勢，使使預(yù)測結(jié)果能能更好地符合合實(shí)際。趨勢分析方式式44趨勢預(yù)測應(yīng)用銷售趨勢收益趨勢凈資產(chǎn)變動趨勢營運(yùn)資本變動趨勢財(cái)務(wù)比率的變動趨勢銷售趨勢說明企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營狀況，通過企業(yè)之間間銷售趨勢的的比較，獲得得更多的有用用信息。在銷售趨勢出出現(xiàn)異常的情情況下，要仔仔細(xì)判斷形成成這種趨勢的的原因。此外外，銷售額的的增加不一定定與銷售數(shù)量量直接相關(guān)，，要考慮市場場價(jià)格的影響響。收益趨勢對收益趨勢要要做企業(yè)間和和行業(yè)間的數(shù)數(shù)據(jù)比較；收益趨勢與銷銷售趨勢具有有可比性；需需要將銷售趨趨勢和收益趨趨勢結(jié)合分析析。例如：如果成成本穩(wěn)定，企企業(yè)的盈利將將與銷售額同同步增長，但但在成本快速速增加或者各各項(xiàng)費(fèi)用的增增加超出銷售售額同步增長長的時(shí)候，銷銷售額的增長長并不意味著著利潤的增加加，如果銷售售量的增加是是由于大幅度度降價(jià)換來的的，企業(yè)也會會損失大量的的利潤，所以以兩者趨勢需需相結(jié)合分析析。45趨勢線所謂趨勢線，，是用劃線的的方法將低點(diǎn)點(diǎn)或高點(diǎn)相連連，根據(jù)歷史史數(shù)據(jù)上下變變動的趨勢所所畫出的線路路。正確地劃出趨趨勢線，人們們就可以大致致了解未來發(fā)發(fā)展方向，可可依其脈絡(luò)尋尋找出恰當(dāng)收收益調(diào)節(jié)點(diǎn)，，也可推測后后期大致走向向的一種圖形形分析方法。。趨勢線可分為為上升趨勢線線，下降趨勢勢線與橫向整整理趨勢線（（若右圖所示示）。46定標(biāo)比超法47定標(biāo)比超法就是將本企業(yè)業(yè)各項(xiàng)活動與與目標(biāo)值進(jìn)行行比較，從而而提出行動方方法，發(fā)現(xiàn)不不足并彌補(bǔ)自自身的不足，，改進(jìn)經(jīng)營并并達(dá)到最佳效效果的一種有有效手段。是將本企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的各方面面狀況和環(huán)節(jié)節(jié)與競爭對手手或行業(yè)內(nèi)外外一流的企業(yè)業(yè)進(jìn)行對照分分析的過程，，是一種評價(jià)價(jià)自身企業(yè)和和研究其他組組織的手段，，是將外部企企業(yè)的持久業(yè)業(yè)績作為自身身企業(yè)的內(nèi)部部發(fā)展目標(biāo)并并將外界的最最佳做法移植植到本企業(yè)的的經(jīng)營環(huán)節(jié)中中去的一種方方法。作用：1、有助于確定定和比較競爭爭對手經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的組成要要素，在此過過程中能獲得得許多對評價(jià)價(jià)整個(gè)競爭形形勢價(jià)值很大大的信息。2、對一流企業(yè)業(yè)所做的定標(biāo)標(biāo)比超可以將將從任何產(chǎn)業(yè)業(yè)中最佳企業(yè)業(yè)那里得到的的信息用于改改進(jìn)本企業(yè)的的內(nèi)部經(jīng)營，，建立相應(yīng)的的趕超目標(biāo)。。3、作跨跨行業(yè)業(yè)的技技術(shù)性性定標(biāo)標(biāo)比超超還有有助于于技術(shù)術(shù)的跨跨行業(yè)業(yè)滲透透。4、通過過對競競爭對對手的的定標(biāo)標(biāo)比超超，與與其對對客戶戶要求求的了了解作作對比比，可可以發(fā)發(fā)現(xiàn)本本公司司在這這方面面的不不足，，可以以將市市場、、競爭爭力和和目標(biāo)標(biāo)的設(shè)設(shè)定結(jié)結(jié)合在在一起起。48比超的重點(diǎn)分產(chǎn)品定標(biāo)比超過程定標(biāo)比超管理定標(biāo)比超戰(zhàn)略定標(biāo)比超比超的對象分內(nèi)部定標(biāo)比超競爭定標(biāo)比超功能定標(biāo)比超通用定標(biāo)比超定標(biāo)比比超的的類型型運(yùn)行過過程、、管理理方法法、訣訣竅等等，學(xué)學(xué)習(xí)模模仿、、改進(jìn)進(jìn)融合合使企企業(yè)在在該領(lǐng)領(lǐng)域趕趕上或或超過過競爭爭對手手的定定標(biāo)比比超。。對領(lǐng)先先企業(yè)業(yè)的管管理系系統(tǒng)、、管理理績效效進(jìn)行行對比比衡量量某種產(chǎn)產(chǎn)品作作為基基準(zhǔn)，，進(jìn)行行對比比比較的的是本本企業(yè)業(yè)與對對標(biāo)企企業(yè)的的戰(zhàn)略略意圖圖，分分析確確定成成功的的關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略略要素素以及及戰(zhàn)略略管理理的成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)組織內(nèi)內(nèi)部的的績效效評估估活動動，其其目的的是找找出組組織內(nèi)內(nèi)部的的最佳佳作業(yè)業(yè)典范范認(rèn)定競競爭對對手對對比。。其目目的是是找出出競爭爭對手手的優(yōu)優(yōu)勢和和特長長，發(fā)發(fā)現(xiàn)自自己與與競爭爭對手手之間間的差差距并并努力力縮短短這種種差距距?？缧袠I(yè)業(yè)比超超，不不同行行業(yè)，，但具具有相相同或或類似似運(yùn)作作環(huán)節(jié)節(jié)的企企業(yè)間間的定定標(biāo)比比超將來自不不同行業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新實(shí)踐移移入本企企業(yè)，這這對整個(gè)個(gè)企業(yè)來來說是一一個(gè)極大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，因?yàn)闉槠髽I(yè)可可能因此此需要重重新設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)流流程。49確定內(nèi)容確定要進(jìn)行定標(biāo)比超的具體項(xiàng)目；（比什么？）選擇目標(biāo)選擇具體的定標(biāo)比超對象。通常競爭對手和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)是定標(biāo)比超的首選對象；（跟誰比？）收集分析數(shù)據(jù)包括本企業(yè)和被定標(biāo)比超企業(yè)的數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)必須主要是針對企業(yè)的經(jīng)營過程和活動，而不僅僅是針對經(jīng)營結(jié)果；確定行動目標(biāo)找到差距后，確定縮短差距的行動目標(biāo)和應(yīng)采取的行動措施，這些目標(biāo)和措施必須融合到企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃中；實(shí)施計(jì)劃和跟蹤結(jié)果定期衡量評估達(dá)到目標(biāo)的程度。如果沒有達(dá)到目標(biāo)，就需修正行動措施。主要實(shí)施施步驟：：50波士頓矩矩陣51明星業(yè)務(wù)務(wù)它是指處處于高增長率率、高市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群，這類類產(chǎn)品增增長率很很快，市市場占有有率也很很高，得得到的利利潤較好好，就像像明星一一樣，發(fā)發(fā)展前途途很好，，這類業(yè)業(yè)務(wù)處于于迅速增增長的市市場，具具有很大大的市場場份額。?！懊餍菢I(yè)業(yè)務(wù)”在在增長和和獲利上上有著極極好的長長期機(jī)會會，但它它們是企企業(yè)資源源的主要要消費(fèi)者者，需要要大量的的投資，，為保護(hù)護(hù)或擴(kuò)展展“明星星業(yè)務(wù)””在增長長的市場場中占主主導(dǎo)地位位，一般般應(yīng)對此此類業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行保保護(hù)，在在短期內(nèi)內(nèi)優(yōu)先供供給它們們所需的的資源，，支持它它們繼續(xù)續(xù)發(fā)展。。波士頓矩矩陣一共有四四種業(yè)務(wù)務(wù)類型，，按照市市場增長長率和相相對市場場占有率率來劃分分可分為為：明星業(yè)務(wù)務(wù)、金牛牛業(yè)務(wù)、、幼童業(yè)業(yè)務(wù)、瘦瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)；市場增增長率以以10%為基準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)，市場場占有率率以1.0X為基準(zhǔn)點(diǎn)點(diǎn)。四種種業(yè)務(wù)分分析如下下：金牛業(yè)務(wù)務(wù)又稱厚利利產(chǎn)品。。它是指指處于低增長率率、高市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群，已進(jìn)進(jìn)入成熟熟期。像像奶牛一一樣，吃吃的是草草，產(chǎn)出出的是高高質(zhì)量的的牛奶；；這類業(yè)務(wù)務(wù)處于成成熟的低低速增長長的市場場之中，，市場地地位有利利，盈利利率高，，本身不不需要投投資，反反而能為為企業(yè)提提供大量量資金，，用以支支持其他他業(yè)務(wù)的的發(fā)展，，企業(yè)的的任何業(yè)業(yè)務(wù)都是是朝著這這種業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的。52它是處于于高增長率率、低市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群。前者者說明市市場機(jī)會會大，前前景好，，指增長長率很快快，而后后者則說說明在市市場營銷銷上占有有率不高高，得到到的利潤潤有限，，利潤率率較低。。企業(yè)對于于該類業(yè)業(yè)務(wù)需進(jìn)進(jìn)一步進(jìn)進(jìn)行分析析，判斷斷使其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到““明星業(yè)業(yè)務(wù)”所所需要的的投資量量分析其其未來盈盈利，研研究是否否值得投投資等問問題，對對其產(chǎn)品品的改進(jìn)進(jìn)與扶持持方案一一般均列列入企業(yè)業(yè)長期計(jì)計(jì)劃中。。要是無無法投資資的，應(yīng)應(yīng)該放棄棄該類業(yè)業(yè)務(wù)了。。幼童業(yè)務(wù)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)務(wù)也稱衰退退類產(chǎn)品品。它是是處在低增長率率、低市市場占有有率象限內(nèi)的的產(chǎn)品群群。像瘦瘦狗一樣樣，要吃吃飯，但但是自身身卻沒有有什么價(jià)價(jià)值，其其財(cái)務(wù)特特點(diǎn)是利利潤率低低、處于于保本或或虧損狀狀態(tài)，負(fù)負(fù)債比率率高，無無法為企企業(yè)帶來來收益。。這類業(yè)務(wù)務(wù)處于飽飽和的市市場當(dāng)中中，競爭爭激烈，，可獲利利潤很低低，不能能成為企企業(yè)資金金的來源源。如果果這類經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)還能自自我維持持，則應(yīng)應(yīng)該縮小小經(jīng)營范范圍，加加強(qiáng)內(nèi)部部管理。。如果這這類業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)徹徹底失敗敗，企業(yè)業(yè)應(yīng)及早早采取措措施，清清理業(yè)務(wù)務(wù)或退出出經(jīng)營。。53發(fā)展每個(gè)企業(yè)業(yè)都會有有上述的的四種業(yè)業(yè)務(wù)，只只是每樣樣業(yè)務(wù)的的多少不不一定而而已，在在分析過過程中，，須明確確各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)在公公司中的的不同地地位，從從而進(jìn)一一步明確確其戰(zhàn)略略目標(biāo)。。通常有有四種戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)分別適適用于不不同的業(yè)業(yè)務(wù)。以提高經(jīng)經(jīng)營單位位的相對對市場占占有率為為目標(biāo)．．甚至不不惜放棄棄短期收收益。要要是“幼幼童”類類業(yè)務(wù)想想盡快成成為“明明星”，，就要增增加資金金投入。。投資維持持現(xiàn)狀，，目標(biāo)是是保持業(yè)業(yè)務(wù)單位位現(xiàn)有的的市場份份額、對對于較大大的“金金?！笨煽梢源藶闉槟繕?biāo)，，以使它它們產(chǎn)生生更多的的收益。。這種戰(zhàn)略略主要是是為了獲獲得短期期收益，，目標(biāo)是是在短期期內(nèi)盡可可能地得得到最大大限度的的現(xiàn)金收收入。對對處境不不佳的““金?！薄鳖悩I(yè)務(wù)務(wù)及沒有有發(fā)展前前途的““幼童””類業(yè)務(wù)務(wù)和“瘦瘦狗”類類業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)視具體體情況采采取這種種策略。。目標(biāo)在于于清理和和撤銷某某些業(yè)務(wù)務(wù)，減輕輕負(fù)擔(dān)，，以便將將有限的的資源用用于效益益較高的的業(yè)務(wù)。。這種目目標(biāo)適用用于無利利可圖的的“瘦狗狗”類和和“幼童童”類業(yè)業(yè)務(wù)。一個(gè)公司司必須對對其業(yè)務(wù)務(wù)加以調(diào)調(diào)整，以以使其投投資組合合趨于合合理。保持放棄收割54案例：為了直觀觀的表現(xiàn)現(xiàn)各地產(chǎn)品品市場競爭態(tài)勢勢的情況況，我們們引進(jìn)波波士頓矩矩陣分析析模型，，對我司與與競爭者者共有的的產(chǎn)品競競爭分析，其其中產(chǎn)投投差=銷量增幅幅-產(chǎn)能增幅幅；橫坐標(biāo)：：相對產(chǎn)投投差=我司產(chǎn)投差-競爭者產(chǎn)產(chǎn)投差，表表示的是相對競爭態(tài)勢勢關(guān)系；；縱坐標(biāo)：：產(chǎn)投比=銷售份額額÷產(chǎn)能份額額，表示的的是絕對競爭態(tài)勢勢關(guān)系。。第二象限：絕對競爭態(tài)勢優(yōu)于競爭者，但相對競爭態(tài)勢劣于競爭者，俗稱金牛類航線。第三象限：絕對競爭態(tài)勢與相對競爭態(tài)勢均劣于競爭者，俗稱瘦狗類航線。第四象限：絕對競爭態(tài)勢劣于競爭者，但相對競爭態(tài)勢優(yōu)于競爭者，俗稱幼童類航線。第一象限：絕對競爭態(tài)勢與相對競爭態(tài)勢均優(yōu)于競爭者，俗稱明星類航線。產(chǎn)投比相對產(chǎn)投差55瘦狗類金牛類明星類幼童類一站式了了解地區(qū)區(qū)整體經(jīng)經(jīng)營情況況金牛類：：自身投產(chǎn)產(chǎn)超過1，競爭態(tài)態(tài)勢保持持相對優(yōu)優(yōu)勢的城城市，但但產(chǎn)投差差相對增增長低于于競爭者者；明星類：：各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)較好，，產(chǎn)出大大于投入入，且相相比去年年產(chǎn)投差差增長高高于競爭爭者；瘦狗類：：載運(yùn)率低低，產(chǎn)投投比不足足1，且產(chǎn)投投差增長長也不及及競爭者者（如：：TSN）；幼童類：：產(chǎn)投比未未達(dá)1，但其產(chǎn)產(chǎn)投增長長高于競競爭者（（如：INC）。波士頓矩矩陣案例例5657競爭環(huán)境境分析國家政策策、政治治風(fēng)險(xiǎn)分分析環(huán)境、情情境分析析成本預(yù)算算分析競爭問題題分析利益相關(guān)關(guān)者分析析其他相關(guān)關(guān)性分析析課堂練習(xí)習(xí)：某煙草公公司計(jì)劃劃在某市市某區(qū)的的新華街街設(shè)立門門市，如如果你是是該公司司此項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人，請擬擬定出一一份簡要要的可行行性報(bào)告告綱要。。數(shù)據(jù)挖掘掘與分析析系統(tǒng)框框架的設(shè)設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢勢數(shù)據(jù)庫資資源功能設(shè)計(jì)計(jì)關(guān)鍵KPI指標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)58第三部分分信息情報(bào)報(bào)管理系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)化決策化集成化智能化系統(tǒng)框架架設(shè)計(jì)企業(yè)情報(bào)報(bào)信息系系統(tǒng)建立立后的數(shù)數(shù)據(jù)庫資資源60決策參考部分研究部分知識管理部分一般商業(yè)情報(bào)部分公司的知知識庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)，或是是說情報(bào)報(bào)知識庫庫，實(shí)際際上是一一個(gè)通過過企業(yè)內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對對競爭對對手和市市場進(jìn)行行深層次次分析的的知識管管理系統(tǒng)統(tǒng)。這一系統(tǒng)統(tǒng)具體囊囊括了對對許多內(nèi)內(nèi)容的分分析：競競爭對手手的主品品和服務(wù)務(wù)、優(yōu)勢勢和劣勢勢、市場場焦點(diǎn)、、銷售渠渠道以及及戰(zhàn)術(shù)。。公司任任何部門門和決策策機(jī)構(gòu)可可以在制制定競爭爭情景規(guī)規(guī)劃時(shí)參參考以上上內(nèi)容。。系統(tǒng)框架架設(shè)計(jì)情報(bào)信息息系統(tǒng)的的基本功功能設(shè)計(jì)計(jì)市場預(yù)警環(huán)境監(jiān)控策略制定信息跟蹤信息安全競爭分析情報(bào)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)框架架設(shè)計(jì)62系統(tǒng)框架架設(shè)計(jì)效益類KPI競爭力KPI資本性KPI市場占有有率產(chǎn)投比/收投比收投差競爭質(zhì)量量控制線線及跟蹤蹤管理收益率指指標(biāo)群價(jià)格管理理效益指標(biāo)標(biāo)縱向趨趨勢矩陣及散散點(diǎn)分析析階段性生產(chǎn)產(chǎn)能力資源組織分分配能力產(chǎn)銷銜接周周轉(zhuǎn)速度分銷渠道容容量及能力力信息情報(bào)系系統(tǒng)設(shè)置考考慮的關(guān)鍵鍵KPI指標(biāo)系統(tǒng)63第三篇大大數(shù)據(jù)應(yīng)用用及思維模模式Contents目錄64關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念及發(fā)展形態(tài)大數(shù)據(jù)理念在經(jīng)營活動中的實(shí)戰(zhàn)案例大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的落地及應(yīng)用65第五次信息息技術(shù)革命命第五次信息息革命是以以計(jì)算機(jī)的的數(shù)據(jù)處理理技術(shù)（對對數(shù)據(jù)的采采集、存儲儲、檢索、、加工、變變換和傳輸輸）與新一一代通信技技術(shù)（移動動網(wǎng)絡(luò)如3G）的有機(jī)結(jié)結(jié)合為開端端的。第五次信息息技術(shù)領(lǐng)域域的重大技技術(shù)革命：：個(gè)人計(jì)算算機(jī)、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)計(jì)算、大數(shù)數(shù)據(jù)、體感感交互。PS:云計(jì)算是一一種基于互互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)計(jì)算方式。。通過這種種方式，共共享的軟硬硬件資源和和信息可以以按需求提提供給計(jì)算算機(jī)和其他他設(shè)備。云云技術(shù)中的的“云”，，是網(wǎng)絡(luò)、、互聯(lián)網(wǎng)的的一種比喻喻說法。PS:體感交互技技術(shù)屬于前前沿科技之之一，從Kinect開始逐步向向各個(gè)領(lǐng)域域、各個(gè)國國家延伸和和發(fā)展。它它可以用手手勢或者身身體動作來來代替?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)的遙控器器操作各種種軟件和游游戲，為軟軟件的應(yīng)用用帶來了重重要的影響響。66什么是大數(shù)數(shù)據(jù)“大數(shù)據(jù)”是由數(shù)量巨巨大、結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)雜、類類型眾多數(shù)數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)據(jù)集合，是是基于云計(jì)算算的數(shù)據(jù)處理理與應(yīng)用模模式，通過過數(shù)據(jù)的整整合共享，，交叉復(fù)用用,形成的智力力資本和知知識服務(wù)能能力。674G時(shí)代大數(shù)據(jù)據(jù)理念1G語音服務(wù)語音通話2G語音和低速率數(shù)據(jù)服務(wù)電話、短信、彩信3G語音和相對快速的數(shù)據(jù)服務(wù)電話、數(shù)據(jù)流量4G更快素的數(shù)據(jù)服務(wù)高清視頻傳輸、云端游戲等4G將使大數(shù)據(jù)據(jù)在采集、、傳輸和應(yīng)應(yīng)用端發(fā)生生重大變化化4G最大數(shù)據(jù)傳傳輸速率超超過移動電電話數(shù)據(jù)傳傳輸速率的的1萬倍信息過載壓壓力增大的的同時(shí)也催催生了大數(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈上的商機(jī)機(jī)68facebook社交網(wǎng)絡(luò)…淘寶、

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