辦公設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案

辦公設(shè)備維護(hù)實(shí)施方案服務(wù)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)設(shè)備（僅包括臺式計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)）件故障，委托方使用的公司系統(tǒng)內(nèi)的專用軟件不在本合同服務(wù)范圍。打印機(jī)設(shè)備（包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、多功能一體機(jī)（打印/復(fù)印/掃描））的所有硬件和軟件故障。視頻會(huì)議設(shè)備（支架）的所有硬件和軟件故障。音響設(shè)備（機(jī)）的所有硬件和軟件故障。交通費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。責(zé)送至廠家保修或更換。以上設(shè)備的日常維護(hù)工作：相關(guān)外設(shè)安裝、每月對設(shè)備進(jìn)行除塵及保維修服務(wù)中使用和銷售的配件和耗材，其質(zhì)量、規(guī)格符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，不使用和銷售假冒偽劣產(chǎn)品。提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并提供數(shù)據(jù)備份介質(zhì)（包括優(yōu)盤、移動(dòng)硬盤、固態(tài)移動(dòng)硬盤等）。本項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目單位領(lǐng)導(dǎo)、我司項(xiàng)目經(jīng)理）技術(shù)支持工程師安全監(jiān)督維護(hù)組維護(hù)工程師1.2.1重點(diǎn)難點(diǎn)計(jì)算機(jī)維護(hù)(1)設(shè)置不當(dāng)故障。由于用戶自己設(shè)置不當(dāng)容易引發(fā)電腦故障。病毒。隨著Internet來越大，一些病毒輕則會(huì)引起電腦不能正常啟動(dòng)，重則會(huì)損壞電腦硬件。環(huán)境故障。普通用戶放置電腦的空間環(huán)境不能作到完全清潔、密障。軟件故障。安裝到電腦中的軟件也極易導(dǎo)致電腦故障。組件故障。電腦中的一些組件如CPU次插拔后容易損壞，從而導(dǎo)致故障。755病毒。硬盤故障。(4)操作系統(tǒng)故障。打印機(jī)(1)驅(qū)動(dòng)安裝無法正常打?。?）打印噴頭堵塞（3）墨線正常但打印精度不夠（1）驅(qū)動(dòng)程序?qū)傩灾卸丝谠O(shè)置與實(shí)際使用端口不一致。噴頭內(nèi)有化學(xué)凝固物或(5(6有雜質(zhì)造成的堵塞。傳真機(jī)（1）按“START”鍵不能啟動(dòng)，不能手動(dòng)操作收發(fā)文稿，但可自動(dòng)接收。（2）收發(fā)傳真時(shí)，按“START”鍵，被呼叫用戶聽不到信號聲，不走紙；發(fā)送時(shí)，用戶發(fā)出信號后，按“START”鍵無響應(yīng)。（3）復(fù)印副本顏色過深，部分地方全黑（4）復(fù)印副件重疊印刷、切紙距離短(1)收發(fā)傳真時(shí)，按“START”鍵，被呼叫用戶聽不到信號聲，不走紙；發(fā)送時(shí)，用戶發(fā)出信號后，按“START”鍵無響應(yīng)。視頻會(huì)議設(shè)備（1）檢查網(wǎng)絡(luò)線路是否發(fā)生損壞；(2)檢查接口處是否發(fā)生損壞或者松動(dòng)；(3)調(diào)整局域網(wǎng)流量，調(diào)整畫面質(zhì)量。(4)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整；(5)檢查地址分配服務(wù)器是否存在，確定ADSL的口令和密匙是否正確。ADSL音響設(shè)備維護(hù)(1)注意開機(jī)、關(guān)機(jī)的次序，減輕開機(jī)、關(guān)機(jī)時(shí)對音箱的沖擊；(1)不要運(yùn)用揮發(fā)性溶液清洗機(jī)器，如用汽油、酒精等擦洗不要在機(jī)器上放置重物，防止機(jī)器變形。1避免長期使用堵塞濾網(wǎng)等情況出現(xiàn)。2、清潔面板，用軟布蘸上溫水或中性清潔劑輕輕擦拭，然后用干的軟布擦干。3、清潔濾塵網(wǎng)，首先按說明書取下濾塵網(wǎng)，用軟刷蘸中性清潔劑刷洗，然后用清水漂洗，再用軟布擦干或在陰涼處晾干，最后按說明要求裝上濾網(wǎng)。4、換季不用時(shí)，要清掃濾清器，拔掉電源，取出遙控器內(nèi)的電池，以防損壞。干燥機(jī)體，將室外機(jī)體罩上保護(hù)罩，以免日曬雨淋，重新使用時(shí)，要檢查濾清器是否清潔，并確認(rèn)已關(guān)上;取下室外的保護(hù)罩，移走遮擋物體，試機(jī)檢查運(yùn)行是否正常;確認(rèn)遙控器電池電力狀況。5、簡單的故障自檢,檢查出風(fēng)口、噪音等是否有異常情況發(fā)生。故障排除1.2.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及程序11計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)的地方。22檢查外部使用環(huán)境，避免人為因素造成對設(shè)備的損壞。進(jìn)行定期的（每月一次）質(zhì)量。33傳真機(jī)每天要用柔軟的干布清潔傳真機(jī)，保持傳真機(jī)外部的清潔。月清潔保養(yǎng)一次；如有傳真機(jī)的電路部分損壞，嚴(yán)禁私自拆卸機(jī)器。44打印機(jī)//條碼打印機(jī)損害內(nèi)部的機(jī)械結(jié)構(gòu)。部清潔。每周對打印機(jī)進(jìn)行一次打印測試，發(fā)現(xiàn)打印不清晰應(yīng)及時(shí)處理（如:加墨粉或換墨盒等），確保打印質(zhì)量。4.4.22待干凈后，擦干。55掃描儀為延長掃描儀使用壽命，擺放位置應(yīng)避免灰塵較多及被陽光直射的地方，在工作時(shí)不要切斷電源；每日對外表面進(jìn)行清潔。66程控交換機(jī)為延長程控交換機(jī)使用壽命需要在恒溫、干凈的環(huán)境中運(yùn)行，采取防靜電措施，每半月一次用柔軟的干布對外表面進(jìn)行清潔。77投影儀以延長使用壽命，每周進(jìn)行一次外部清潔。使用后應(yīng)合理的關(guān)機(jī)，投影使用完畢后投影機(jī)不能馬上關(guān)機(jī)，這生影響。D8LED電子顯示屏顯示屏不能安裝在潮濕的地方，每周對其進(jìn)行清潔，清潔前先拔掉電源，要使用專門的清潔液，將少許的清潔液涂在軟布上，在輕輕順著同一個(gè)方向擦試，切忌顯示屏幕不能噴水，屏幕受損也就意味著基本報(bào)廢了。1維護(hù)方法進(jìn)行維護(hù)～并做好記錄。2、建立系統(tǒng)配臵檔案,包括硬件配臵、軟件配臵、網(wǎng)絡(luò)配臵等信息,。3、可用操作系統(tǒng)的專用工具或?qū)ｉT軟件工具定期檢查存儲(chǔ)設(shè)備的可用空間及碎片空間。4、可用操作系統(tǒng)的專用工具或?qū)ｉT軟件工具檢查通信機(jī)通信端口工作狀態(tài)。5、可用操作系統(tǒng)專用工具或者專門軟件工具檢查數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)、備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)。6、可用專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)測試儀器～檢查網(wǎng)絡(luò)布線和設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量,傳輸速率和誤碼率。7、可根據(jù)應(yīng)用軟件使用說明～測試應(yīng)用軟件各項(xiàng)功能。8、可用應(yīng)軟件提供的功能～測試應(yīng)用軟件各項(xiàng)特性。9、通過應(yīng)用軟件的日志記錄～檢查應(yīng)用軟件運(yùn)行狀況。10、針對維護(hù)中應(yīng)用軟件運(yùn)行出現(xiàn)的問題～進(jìn)行應(yīng)用軟件升級。11、出現(xiàn)軟件不能繼續(xù)使用～應(yīng)該進(jìn)行軟件重裝。13、對于系統(tǒng)運(yùn)行緩慢～常常死機(jī)等嚴(yán)重問題～需請示軟件維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)～進(jìn)行系統(tǒng)重裝。14、維護(hù)工作實(shí)行分級管理～各業(yè)務(wù)部門在遇到計(jì)算機(jī)設(shè)備及信息系統(tǒng)故障時(shí)～應(yīng)填寫《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障維修記錄表》～報(bào)監(jiān)控分中心～如果監(jiān)控分中心需要監(jiān)控中心技術(shù)人員指導(dǎo)維修～必須把《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障維修記錄表》傳真到監(jiān)控中心。1挪用。2、不用盜版軟件。正版軟件借出時(shí)應(yīng)先進(jìn)行備份，只準(zhǔn)借出備份軟件，不準(zhǔn)借出原件，正版軟件不得離開機(jī)房或工作房間。3、計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)軟件應(yīng)根據(jù)各系統(tǒng)的要求，統(tǒng)一設(shè)置安裝，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，任何人不得隨意更改或設(shè)臵機(jī)器參數(shù)，不得自行安裝或更換任何操作系統(tǒng)。4、對所配臵的系統(tǒng)軟件不得刪除、覆蓋。5、系統(tǒng)軟件環(huán)境出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)維護(hù)部門進(jìn)行處理～不得隨便進(jìn)行非法命令操作～以免造成嚴(yán)重后果。6、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的使用～必須嚴(yán)格按培訓(xùn)的操作規(guī)程進(jìn)行～不得超出應(yīng)用范圍～進(jìn)行非法命令操作～更不準(zhǔn)直接對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行超出應(yīng)用范圍的操作。7、不能隨意引用外單位或外系統(tǒng)的應(yīng)用軟件,8、確需在服務(wù)器上安裝的軟件～應(yīng)按照統(tǒng)一規(guī)劃～由維護(hù)人員進(jìn)行安裝,9、對在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫等～必須嚴(yán)格按培訓(xùn)或操作說明的要求進(jìn)行～不允許進(jìn)行非法命令操作。10、對所有應(yīng)用的正常月、季、年報(bào)等程序～任何人不得隨意修改～確因工作需要～必須作程序修改時(shí)～須主管領(lǐng)導(dǎo)同意后～請專業(yè)人員進(jìn)行修改,11、對重要文件和數(shù)據(jù)要經(jīng)常備份～以免機(jī)器或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)發(fā)生丟失～影響正常工作,對重要文件及保密文件的備份要注意遵守保密原則～備份材料要及時(shí)存放保管好。我方在運(yùn)維過程中為貴方提供專用存儲(chǔ)工具，由貴方信息管理人員檢運(yùn)維結(jié)束或需外出時(shí)交付貴方并登記，不降存儲(chǔ)工具帶出。按照貴方要求，在充分做好大樓弱電運(yùn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試、巡檢、升級、維修等各項(xiàng)工作的前提下，將安全保密放在重要地位，正確的、在認(rèn)真落實(shí)貴方的各項(xiàng)保密管理規(guī)章制度。服務(wù)處理流程841/1/月服務(wù)質(zhì)量測評√專人定期巡檢√1）組織措施――落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人加人等；對影響進(jìn)度的因素分析和預(yù)測。技術(shù)措施――采取加快施工進(jìn)度的技術(shù)方法。合同措施――對材料供應(yīng)商簽訂的供貨時(shí)間應(yīng)與維護(hù)進(jìn)度目標(biāo)一致。根據(jù)以上管理措施具體對進(jìn)度計(jì)劃從以下四方面進(jìn)行控制：維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃的貫徹維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施就是維護(hù)活動(dòng)的進(jìn)展，也就是用維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)維護(hù)活動(dòng)、落實(shí)和完成計(jì)劃。為了保證維護(hù)總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，并盡量檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。該工程的所有組，以保證實(shí)施。層層下達(dá)維護(hù)任務(wù)書。該項(xiàng)目的經(jīng)理、工長和維護(hù)班組之間采的任務(wù)。計(jì)劃全面交底，發(fā)動(dòng)工人實(shí)施計(jì)劃。維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施是全體工作人員的共同行動(dòng)，要使有關(guān)人員都明確各項(xiàng)計(jì)劃的目標(biāo)、任務(wù)、實(shí)維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施編制月（周）計(jì)劃。為了實(shí)施維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃，將規(guī)定的任務(wù)結(jié)和過程中不斷地編制本月（周）實(shí)際和可行。簽發(fā)維護(hù)任務(wù)書。編制好月（周）作業(yè)計(jì)劃以后，將每項(xiàng)具體保證指令任務(wù)的完成。做好維護(hù)進(jìn)度記錄，填好維護(hù)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表。在計(jì)劃任務(wù)完成的信息，因此要求實(shí)事求是記載，并填好有關(guān)圖表。做好維護(hù)中的調(diào)度工作。維護(hù)中的調(diào)度是組織維護(hù)中各階段、強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成作業(yè)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)。維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃的檢查（2）整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)，收集到的維護(hù)實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)，要進(jìn)行必要的整理，按計(jì)劃控制的工作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成與計(jì)劃進(jìn)度具體有可比性的數(shù)據(jù)。（4）維護(hù)進(jìn)度檢查結(jié)果的處理。維護(hù)進(jìn)度檢查的結(jié)果，按照報(bào)告制度的規(guī)定，形成進(jìn)度控制報(bào)告向有關(guān)主管人員和部門匯報(bào)。維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整分析進(jìn)度偏差的工作是否為關(guān)鍵工作若出現(xiàn)偏差的工作為關(guān)鍵和自由時(shí)差的大小關(guān)系，確定對后續(xù)工作和總工期的影響程度。分析進(jìn)度偏差是否大于總時(shí)差若工作的進(jìn)度偏差大于該工作的況來確定。分析進(jìn)度偏差是否大于自由時(shí)差若工作的進(jìn)度偏差大于該工作的自由時(shí)差，說明此偏差對后續(xù)工作產(chǎn)生影響，應(yīng)該如何調(diào)整，應(yīng)根據(jù)后續(xù)工作允許影響的程度而定；若工作的進(jìn)度偏差小于或等于該工作的自由經(jīng)過如此分析，進(jìn)度控制人員可以確度應(yīng)該調(diào)整產(chǎn)生進(jìn)度偏差1.3GB/T28001-2022安全總目標(biāo)備注不發(fā)生人身死亡事故不發(fā)生群傷惡性事故不發(fā)生重大火災(zāi)、爆炸事故不發(fā)生重大機(jī)械、設(shè)備損壞事故不發(fā)生重大坍塌事故不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故不發(fā)生群體職業(yè)病和職業(yè)中毒事故不發(fā)生一般及以上電網(wǎng)事故安全指標(biāo)指標(biāo)值備注0人身因工輕傷率＜1‰工傷意外率≤1100%100%100%55001）安全生產(chǎn)責(zé)任制：建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的項(xiàng)專（兼）職安全員跟蹤普查，對查出的違章及安全隱患要定人、定時(shí)、定措施整改。落實(shí)各級人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格管理、獎(jiǎng)罰分明。有安全工作經(jīng)歷且熟悉施工工作的同志專門負(fù)責(zé)安全。各作業(yè)隊(duì)要設(shè)專（兼）職安全監(jiān)督檢查員，使安全工作隨時(shí)有人抓、有人管，處于受控狀態(tài)。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全當(dāng)作第一位工作來以及安全檢查和安全獎(jiǎng)罰制度，堅(jiān)決實(shí)行安全生產(chǎn)否決權(quán)。調(diào)查處理事故堅(jiān)持“三不放過”原則。認(rèn)真落實(shí)施工現(xiàn)場安全防護(hù)設(shè)施的投入，確保其功能正常發(fā)揮，并為現(xiàn)場職工（包括監(jiān)理人員）靠的安全技術(shù)措施及防護(hù)設(shè)施的基礎(chǔ)上。編制施工組織設(shè)計(jì)或作業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，要編制安全技術(shù)措施；作業(yè)前專人指揮，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)。嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程及交通規(guī)則。深坑作業(yè)、夜間施工和臨時(shí)占道作業(yè)具備相應(yīng)的安全防護(hù)措施和警示標(biāo)志（牌、安全帶、充足的照明、交通疏散提示牌、防護(hù)欄、防護(hù)棚（板）高標(biāo)志牌等）禁違章指揮和野蠻施工，嚴(yán)肅安全紀(jì)律和勞保紀(jì)律。編制《臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)》，架設(shè)三相五線制電纜線，實(shí)行風(fēng)力在六級以上時(shí)，嚴(yán)禁高空作業(yè)和吊裝作業(yè)，高空中的對象、的要斷電；大臨及防護(hù)設(shè)施要采取相應(yīng)的加固措施。搭設(shè)大臨設(shè)施時(shí)要設(shè)消防栓和消防水（砂）池并貯滿水（砂），物品的使用、防護(hù)檢查。人：各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)承包有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。新進(jìn)企業(yè)工人進(jìn)行公司（或工程處）、工程處（或施工隊(duì)）組的三級教育。工人變換工種，進(jìn)行新工種的安全技術(shù)教育。工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本工種安全技術(shù)操作規(guī)程。認(rèn)真建立“職工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡”并及時(shí)做好記錄。責(zé)人審查批準(zhǔn)。受交底者履行簽字手續(xù)。作證按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。點(diǎn)部位、危險(xiǎn)崗位。安全檢查記錄查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改，做到定人、定時(shí)間定措施。班組“三上崗、一講評”活動(dòng)：班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查，上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”安全活動(dòng)。對班組的安全活動(dòng)，設(shè)有考核措施。遵章守紀(jì)、佩戴標(biāo)記嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)。方有關(guān)部門匯報(bào)，積極配合和接受有關(guān)部門的調(diào)查和處理。點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)、主要信道口都掛上安全宣傳標(biāo)語或安全警告牌。法規(guī)等，組織職工學(xué)習(xí)安全工作規(guī)程和安全施工管理規(guī)定。公司對新進(jìn)工人及技術(shù)人員等進(jìn)行安全生產(chǎn)文明施工的一級教育，工地和班組分別對新進(jìn)工人進(jìn)行二，三級安全教育。三級教育都須經(jīng)過抽問或考試合格認(rèn)可后才準(zhǔn)許進(jìn)入現(xiàn)場上崗工作。關(guān)工程人員及貨物購買心要的商業(yè)保險(xiǎn)作為保障。1.41.4.1事件，一旦出現(xiàn)如下問題我公司將遵循應(yīng)急流程處理突發(fā)事件。1.4.2預(yù)防措施及處理辦法系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)急方案是對中斷或嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，進(jìn)行快速響應(yīng)和處理，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失降到最低。在系統(tǒng)維護(hù)過程中，突發(fā)