2023年內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃

2023年內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理效勞工作方案為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作內(nèi)涵,提升護士職業(yè)素養(yǎng),根據(jù)?廣東省醫(yī)院護士崗位管理實施方案(試行)的通知?(粵衛(wèi)函(2023)364號)、?國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理效勞評價工作的通知?(國衛(wèi)辦醫(yī)函(2023)522號)等相關(guān)文件精神,繼續(xù)深化改革臨床護理模式、落實責(zé)任制整體護理,持續(xù)改良護理質(zhì)量和護理效勞,結(jié)合2023年醫(yī)院第三方滿意度調(diào)查結(jié)果,以提升住院病人對護理工作的滿意度為主軸,開展工作。要保證病人的平安,要滿足病人根本生活的需要,要保持病人軀體的舒適,協(xié)助平衡病人的心理,取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持,用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意?，F(xiàn)制定2023年優(yōu)質(zhì)護理工作方案。(一)深化責(zé)任制整體護理工作內(nèi)涵,保障患者平安1、實行連續(xù)排班,實施小組包干責(zé)任制,護士床邊工作制,病區(qū)嚴(yán)格實行“護士長一責(zé)任組長(高責(zé))一初級責(zé)任護士〞的三級護理質(zhì)控制度。把病床分成三組,實行導(dǎo)師制引導(dǎo)年輕護士工作,每組設(shè)組長及劇組長各一名,組內(nèi)每名護士分管數(shù)張床位,高責(zé)除負責(zé)自己所管床位外,還應(yīng)監(jiān)督、負責(zé)各初責(zé)對所管床位的治療、護理、健康教育、護理文書等情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施。各初責(zé)除負責(zé)本組治療、護理外,還要負責(zé)所管床位的健康教育指導(dǎo)、心理護理、?？谱o理等工作,發(fā)現(xiàn)問題及時與組長溝通解決。做到人人負責(zé)、人人管床,逐步引導(dǎo)年輕護士向前邁步。2、以患者需求為導(dǎo)向以專業(yè)要求為原那么創(chuàng)立舒心病房。細致的人性化效勞,滿足病人的根本生理需要,營造人性化的病區(qū)環(huán)境,保證病人休息,做到人人參與病房管理,層級監(jiān)控,及時解決問題。3、做好根底護理,努力在“細〞上下功夫,在做根底護理的同時融入了健康教育,既加強了根底護理,也增進了護患關(guān)系。(二)發(fā)揮中醫(yī)藥護理及專科護理特色,改善流程,提高護理質(zhì)量4、發(fā)揮我科?？撇惶厣?重視并積極開展多形式的健康教育,每個月安排兩次全科患者健康教育,安排有經(jīng)驗的老師不定時組織?？铺厣v座,將專科護理用簡單易懂的方式向患者傳送。同時,各責(zé)任護士在日常繁忙的護理工作中見縫插針地利用好各項護理操作的前后時間加強溝通和健康宣教,將護思溝通貫穿于護理操作中,把時間還給病人,護理質(zhì)量提高,讓患者滿意。5、責(zé)任組長要對病人實施辨證施護,根據(jù)本?？浦朴喌膶？啤钢嗅t(yī)護理常規(guī)進行針對性護理,并做好護理記錄。6,.突出本?？铺厣o理,如吳茱萸穴位貼敷雙涌泉、甲鈷胺針雙足三里穴位注射、穴位按摩等有效防治糖尿病足,全方位開展八鍛錦運動,中醫(yī)消渴病的辨證施膳等,發(fā)揮重點點?？浦嗅t(yī)護理特色,吸引病人,并有效解決病人的痛。改善患者出入院流程、各種檢查流程,設(shè)置各種溫馨提示,一切工作以方便苦,促進病人的康復(fù)。病人為中心,不斷優(yōu)化效勞流程,對于存在問題,及時進行整改,不斷提高護理效勞質(zhì)量。(三)改善護士臨床護理工作積極性總結(jié)分析2023年護士對護理本職工作的滿意度和醫(yī)生對護理工作滿意度調(diào)查結(jié)果,開展改善護士工作環(huán)境,保障職業(yè)平安的活動。(四)加強護士的崗位管理和崗位培訓(xùn)工作1、繼續(xù)推進護士分層級管理與培訓(xùn)工作,結(jié)合今年各層級培訓(xùn)考核數(shù)據(jù),加強N0和N層級護士的培訓(xùn)和考核管理。2、方案開展外科}+慢性傷口、腫瘤+靜療、骨科等護理?？圃簝?nèi)?？谱o理培訓(xùn)。(五)加強部門合作,確保護理支持系統(tǒng)的保障力度1.加強護工的業(yè)務(wù)指導(dǎo):定期組織培訓(xùn)人員開展護工的專業(yè)培訓(xùn)工作。臨床科室多渠道聽取病人對陪護人員工作的意見和建議,及時向陪護公司反應(yīng)存在問題。2.積極與財務(wù)部門、績效辦協(xié)調(diào)和溝通,協(xié)調(diào)護理人員的薪酬待遇,進一步提高臨床一線護士的酬金。加強與總務(wù)、設(shè)備、藥劑等部門廣]的溝通,保障住院病人檢查運送、標(biāo)本輸送、儀器設(shè)備的維修保養(yǎng)、藥品的領(lǐng)用等保障工作,減少病房護土從事非護理工作,提高護理工作效率。內(nèi)分泌科護理組2023年12月12日2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)內(nèi)分泌科2023年內(nèi)分泌科護理組緊緊圍繞護理部及科室工作方案,以提高護理質(zhì)量為主線,從根本上改善了護理效勞,護士從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義,用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請〞下來,讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走〞出來,變被動效勞為主動效勞,不斷轉(zhuǎn)變效勞理念,改變工作模式,優(yōu)化工作流程,以“根底護理〞為立足點,通過活動從根本上改善了護理效勞,提高護理質(zhì)量?？剖胰w護理人員同心同德,克服困難,以醫(yī)院大局為重,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,不斷提高和科室護理效勞水平及護理質(zhì)量,切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理效勞?，F(xiàn)對我科2023年創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理工作進行總結(jié)開展的工作及取得的成效。(一)將護理平安放在首位,同時深化?？谱o理、切實落實各項工作1、健全護理規(guī)章制度,工作標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)護理工作的實際情況適當(dāng)調(diào)整崗位職責(zé),確保了護理根底質(zhì)量和平安。全體護士認真落實各項規(guī)章制度,尤其三查七對,提高護理質(zhì)量確保護理平安。加強患者身份識別的查對,住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,護士進行各項治療,護理時按兩種以上識別方式進行查對;堅持扌查對制度,每天下午責(zé)任護士查對當(dāng)天醫(yī)囑,每周護士長總査對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班,預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護理。2023年在全體護士的共同努力,內(nèi)分泌科護理組無過失事故發(fā)生。2、認真落實優(yōu)質(zhì)護理效勞,科室每月對活動情況進行小結(jié),查找活動中存在的問題,進行原因分析,提出整改措施。每個個月召開一次工休會,發(fā)放滿意度調(diào)查表,讓病人及家屬了解根底護理工作的內(nèi)容,對患者及家屬廣泛征求意見建議,了解患者的感受,及時解答,加強與患者的溝通,取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持,用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度?？剖覍|(zhì)量好、效勞好的護理人員給予表揚和獎勵,對效勞遭到投訴的及時查處并積極整改,不斷的改良了工作,護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房,了解病人的需要,意見及建議,及時改良工作,隨時接受病人及社會的監(jiān)督。3、充分發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢,提高中醫(yī)臨床療效。結(jié)合內(nèi)分泌科醫(yī)療組對消渴病、消渴病痹癥、消渴病腎病等疾病的辯證分型,護理組對中醫(yī)護理方案進行優(yōu)化,制定適合本科室實際情況的的癥候施護、中醫(yī)特色治療護理、健康指導(dǎo)及效果評價,在臨床應(yīng)用推廣,我科優(yōu)勢病種病人納入優(yōu)化后護理方案為100%(二)結(jié)合兄弟科室,全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理效勞〞活動,提升?？谱o理內(nèi)涵1、與婦兒中心合作,以糖尿病?？破饭苋Φ谌位顒訛橹骶€,開展“提高妊娠糖尿病患者飲食健康知識知曉率〞活動。通過對妊娠糖尿病患者飲食健康知識的現(xiàn)狀進行把握分析(妊娠糖尿病患者飲食健康知識知曉率僅為48%),糖尿病?？谱o理組成員及內(nèi)分泌科全體護理人員通過善用網(wǎng)絡(luò)工具,開展多形式化培訓(xùn)教育;制作飲食相關(guān)指引贈送患者;設(shè)置特殊患者個體化飲食方案及有效回訪等方式提升患者對飲食健康知識的認知度(活動后認識糖尿病患者健康知識合格率為83%)具體比照詳見下表。在工作中全體護理組成員發(fā)現(xiàn)問題,通過改良流程,全面優(yōu)化臨床護理工作,改善護理效勞,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;使護理工作更加貼近患者,貼近臨床,貼近社會。2023年妊娠糖尿病患者飲食健康知識的合格率工程改善前改善后調(diào)查日期資料來源婦產(chǎn)科及內(nèi)分泌科婦產(chǎn)科及內(nèi)分泌科調(diào)查人數(shù)4040合格率48%83%2023年妊娠糖尿病患者飲食健康知識知曉率改善前后比照圖2、標(biāo)準(zhǔn)?？谱o理,提升?？谱o理內(nèi)涵。組根據(jù)糖尿病專科護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)中糖尿病管理制度、血糖監(jiān)測管理質(zhì)量、胰島素使用標(biāo)準(zhǔn)、糖尿病專科聯(lián)絡(luò)員管理等四大方面上半年及下半年對全院臨床各科室進行檢查督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)糖尿病護理存在問題,及時糾正并制定相應(yīng)的措施,優(yōu)化專科流程,提升?？谱o理內(nèi)涵。同時,在2023年共派出糖尿病?？菩〗M成員及糖尿病?？坡?lián)絡(luò)員合共人外出參觀學(xué)習(xí),進行經(jīng)驗交流,?？谱o理骨干們拓寬思路,將學(xué)習(xí)經(jīng)驗在臨床推廣,指導(dǎo)臨床?？苶工作,推進優(yōu)質(zhì)護理效勞工作。二、優(yōu)質(zhì)護理工作取得的成效1、2023年優(yōu)質(zhì)護理效勞工作取得病人的信任。2023年優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)控分?jǐn)?shù)詳見下表:內(nèi)分泌科護理組每個季度共發(fā)放滿意度調(diào)查問卷120份,全年共發(fā)放480份問卷,回收480份問卷,整理數(shù)據(jù)分析匯總詳見下表。2023年內(nèi)分泌科滿意度調(diào)查結(jié)果2,本年度護理組收到病人表揚信3封,周英淳、劉晶、黃燕嫻、李翠怡等多名護士受到病人的點名表揚較多護士受到病人和家屬的口頭表揚。三、存在問題從2023年病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理效勞質(zhì)量評價質(zhì)控中,找出問題如下數(shù)據(jù)列表,并針對每條存在問題進行原因分析,存在問題出現(xiàn)頻次前5位分別如下表,主要表現(xiàn)在新入院患者的護理到位,評估準(zhǔn)確,執(zhí)行醫(yī)囑正確;護士知曉病人病情及陽性體征、治療;落實五常法管理設(shè)置移動護士站,多功能車物品放置標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)落實到位,生活護理照顧周到,康復(fù)指導(dǎo)到位,陪護率指標(biāo)有下降趨勢等方面欠缺,明年將重點檢查以下工程。2023年優(yōu)質(zhì)護理工作質(zhì)量存在問題數(shù)據(jù)列表排序序號內(nèi)容頻數(shù)(例)累計頻數(shù)累計百分〔%〕13434.新入院患者的護理到位,評估準(zhǔn)確,執(zhí)行醫(yī)囑正確111138%23030.護士知曉病人病情及陽性體征、治療及護理重點81966%31313.落實五常法管理,功能用房環(huán)境整潔,物品放置標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)識清楚42370%41515.有設(shè)置移動護士站,多功能車物品放置標(biāo)準(zhǔn)32690%53838.職責(zé)落實到位,生活護理照顧周到,康復(fù)指導(dǎo)到位,陪護率指標(biāo)有下降趨勢329100%存在問題帕拉圖四、明年優(yōu)質(zhì)護理工作方案1、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理效勞工作內(nèi)涵,對照?優(yōu)質(zhì)護理工作目標(biāo)?開展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作,認真學(xué)習(xí)目標(biāo)的每個細那么,持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理效勞工作深度和廣度。2、依然把護理質(zhì)量、平安放首位,針對今年存在問題加強整改。3.進一步做好人才培養(yǎng)工作,全面拓展我科開展優(yōu)質(zhì)護理效勞工作。發(fā)揮?？谱o理骨干的力量和才能,同時提高護理組?？频淖o理水平。4、科室進一步完善?護士績效考核細那么?,結(jié)合護士的工作量及工作效果,表達公平公正,希望新的績效考核能充分表達不同層級護士的價值,能調(diào)動護士的工作積極性。內(nèi)分泌科護理組2023年12月30日2023年中醫(yī)護理崗位及層級培訓(xùn)工作方案內(nèi)分泌科根據(jù)?廣東省醫(yī)院護士士位管理實方案(試行)的通知?(衛(wèi)函(2073)364號)、國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于?新入職護士培訓(xùn)大綱(試行)?(?因衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)(2023)2號、廣東省?新入職護上培培訓(xùn)方案?和?新入職護土2年標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案第一階段試行方案?及本院護理部相關(guān)規(guī)定,對本護士落實和完善護土崗位培訓(xùn)制度,現(xiàn)制定我科2023年中醫(yī)護理崗位培訓(xùn)工作方案。培訓(xùn)目標(biāo)1、N4及以上人員:能熟掌握并運用中醫(yī)根底理論知識,掌握本?？葡?、病、證的中醫(yī)護理常規(guī),能指導(dǎo)臨床中醫(yī)護理工作;熟悉中醫(yī)護理科研方法,具備組織申報護理科研課題、指導(dǎo)護理人員撰寫護理論文的能力具備開展專題講座(課)和?？平虒W(xué)能力:每月組織科內(nèi)中醫(yī)護理查房,突出辨證施護,定期組織科內(nèi)疑難病例討論。2、N2-N3:能熟練掌握并運用中醫(yī)根底理論知識,掌握本?？葡什　⒀　⒑棺C的中醫(yī)護理常規(guī)掌握消渴病、消渴病痹、消渴腎病的中醫(yī)護理方案及應(yīng)用,掌握本科全部中醫(yī)特色療法的運用:能夠參與中醫(yī)護理科研工作;指導(dǎo)下級護士實施中醫(yī)臨床護理;具備中醫(yī)臨床護理理論與技能的教學(xué)能力。加強對護理新技術(shù)和新業(yè)務(wù)、護理管理、護理教學(xué)和科研、循證護理等相關(guān)知識培訓(xùn)。辯證施護知識、中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理方案及特色療法,中醫(yī)護理方法研究等。3、NO-N1:掌握中醫(yī)根底理論、根本技能;熟悉本?？葡什　`病、汗證的中醫(yī)護理常規(guī)及掌握?？浦嗅t(yī)護理技術(shù)操作規(guī)程;掌提本科全部中醫(yī)特色療法的運用。培養(yǎng)護土臨床觀察與應(yīng)急處理能力。〔二〕、中醫(yī)護理崗位及層級培培訓(xùn)方案1.NO-N5層級培訓(xùn)訓(xùn)小組成員名單(詳見表1)2.NO-N5層級培訓(xùn)學(xué)時數(shù)與考核要求(詳見表2)3.NO-N5層級專科培訓(xùn)核心內(nèi)容與課程安排：(1)NO-N1：國家衛(wèi)生、中中藥工作根本方針,中醫(yī)根底理論,本?？葡什?、病的中醫(yī)護理常規(guī):本專科開展的常見中醫(yī)護理操作技能,如穴位敷貼、穴位注射法.耳穴壓豆、燙熨治療(藥枕療法)、中藥硬膏貼治療、中藥熏蒸、雙柏水膏外敷、中藥封包治療、八段錦鍛煉等,常見病的觀察與應(yīng)急處理。NO-N1層級護士技能培訓(xùn)課程安排表,詳見表3(2)N2-N3:國家衛(wèi)生、中藥工作根本方針、相關(guān)政策、法律法規(guī);本專不科消渴病、病、汗證的中醫(yī)護理常規(guī);本?？崎_展的全部中醫(yī)護理操作技能,如穴位敷貼、穴位注射法、耳穴壓豆、燙熨治療(藥枕療法)、中藥硬膏貼治療、中藥熏蒸、雙柏水蜜膏外敷、中藥封包治療、八段錦鍛煉等,急危重證、疑難病根本知識和中醫(yī)護理技能,能為本?？撇∪碎_展健康教育及中醫(yī)調(diào)理康復(fù)的指導(dǎo)知識等。N2以上培訓(xùn)課程安排表詳見表4。(3)N4級以上:國家衛(wèi)生、中藥工作根本方針、相關(guān)政策、法律法規(guī);中醫(yī)護理管理根本理論和方法:本?？葡什?、癭病、汗證的中醫(yī)護理常規(guī);本?？崎_展的全部中醫(yī)護理操作技能,如穴位敷貼、穴位注射法、耳穴壓豆、燙熨治療(藥枕療法)、中藥硬膏貼治療、中藥熏蒸、雙柏水蜜膏外敷、中藥封包治療、八段錦錦鍛煉等,為本專和科病人開展健康教育及中醫(yī)調(diào)理康復(fù)的指導(dǎo)知識,申報中醫(yī)護理科研課題的知識等。(三)培訓(xùn)形式1、護理部按層級要求集中培訓(xùn):主要是中醫(yī)根底理論及常見中醫(yī)技能知識培訓(xùn)。培訓(xùn)方法主要包括集中授課、講座、觀看視頻、模擬演示、操作示范、院內(nèi)進修等。2、科內(nèi)培訓(xùn):主要是針對?？茖２〖氨究瞥Ｒ娭嗅t(yī)護理技能的培訓(xùn),包括科內(nèi)中醫(yī)專科專病中醫(yī)理論的授課,每月1次;中醫(yī)護理教學(xué)查房,每月一次?？谱o理技能培訓(xùn),每月1-2次。3、在職學(xué)歷培訓(xùn):鼓勵及支持護土參加中醫(yī)專業(yè)或中醫(yī)護理專業(yè)的高等學(xué)歷在職教育,包括夜大、網(wǎng)絡(luò)教程等。4、落實三年內(nèi)培訓(xùn)期護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與考核工作,制定N1級培訓(xùn)課程表,在規(guī)定時間完成培訓(xùn)學(xué)時數(shù)并進行考核。(1)N1級層級組長根據(jù)臨床實際需求制定年度培訓(xùn)課程表,內(nèi)容以根本知識與根本技能、核心制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、指引為主,開展每月2次的集中培訓(xùn),每季度進行1次的理論和技能考核。(2)加強中醫(yī)護理知識與技能培訓(xùn),新來院護士參加醫(yī)院舉辦?中醫(yī)護理理論與技能學(xué)習(xí)班?,來院護士在3年內(nèi)完成中醫(yī)根底理論與根本技能培訓(xùn)大于或等于100學(xué)時。5、護理專科人才培養(yǎng):2023年方案選送護理骨干進行廣東省專科護理培訓(xùn)認證或到省內(nèi)外知名內(nèi)分泌科?？七M修學(xué)習(xí)和院內(nèi)其他科室進行輪訓(xùn),提升專業(yè)能力。6、加強臨床科室?？苶護理培訓(xùn)工作,制定科內(nèi)各層級護士培訓(xùn)方案,認真落實每月專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在選取培訓(xùn)內(nèi)容上有深度、分層級、有掌握內(nèi)容和考核目標(biāo),扭轉(zhuǎn)以往專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式化,使每月的專業(yè)護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成為促進臨床護士成長和提高專科護理的基石。廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院內(nèi)分泌科2023年12月30日表1:2023年N1-N5層級培訓(xùn)小組成員名單層級組長組員NO黃燕嫻譚建峰、戴軍彤NI李黃李黃、劉晶、郭海萍、區(qū)雪梅、陳麗華、宋紅麗、劉佳、李翠怡N2梁鳳根梁鳳根、陳東明、朱迪、黃燕嫻、龍文麗N3黃晴茵黃晴茵、周英淳N5金真表2:2023年N0-N5層級護士培訓(xùn)學(xué)時與考核要求要求培訓(xùn)頻次考核頻次層級N0N1N2-3N4-6N0N1N2-3N4-6科內(nèi)理論2次/月2次/月1次/月1次/月1次/月1次/季度1次/季度1次/季度科內(nèi)技能2次/月2次/月1次/月1次/月1次/月1次/季度1次/季度1次/年考核目標(biāo)1.N0ON5層級護士年度考核達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):理論平均成績≥60分,操作平均成績≥85分。說明:1.學(xué)時數(shù)計算方法:科內(nèi)培訓(xùn)每次1學(xué)時;NO級護士自習(xí)和臨床實踐培訓(xùn)按照5h/周計算,學(xué)時數(shù)不算在上述表格內(nèi)。院外培訓(xùn)根據(jù)組織單位給予實際學(xué)時數(shù)計算。2.NO層級護士根據(jù)護理部安排的自學(xué)課程表每周進行自學(xué),科室護長檢查落實,實護理部定期組織考核。3、N0考核1次/月,每月在25號前完成,并由組長將理論試卷及操作評分表交護長4、NI以上每季度考核1次,每季度最后1個