面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃方法

軟件需求分析師

SoftwareRequirementsAnalysis

(SRE)

面向問題域的企業(yè)信息化規(guī)劃方法郭樹行博士企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程改進信息系統(tǒng)實施規(guī)劃系統(tǒng)需求定義信息系統(tǒng)審計系統(tǒng)實施項目管理企業(yè)信息化成長的煩惱客觀困境：看不見的黑洞

—系統(tǒng)繁多

—信息孤島

—維護費用高

—收益低

—風(fēng)險高

……——懷疑論者

——謹慎論者

——時機論者

——利益論者

……主觀困境：誰在反對信息化？部門級業(yè)務(wù)功能的改進需求信息化發(fā)展過程中的缺失誰應(yīng)該為IS黑洞負責(zé)？面向部門的信息化模式“孤島”信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高成本維護跨部門業(yè)務(wù)成本的提高從信息系統(tǒng)計劃到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

大型計算機時代（50年代—70年代）微型計算機時代（70年代—80年代）網(wǎng)絡(luò)時代（90年代—現(xiàn)在）主導(dǎo)技術(shù)大、小型機微型機客戶/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過程自動化提高個人/群體的效應(yīng)創(chuàng)造價值典型用戶信息技術(shù)專家熟悉分析技術(shù)的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統(tǒng)計劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟企業(yè)現(xiàn)狀總體調(diào)研研發(fā)制造管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析階段規(guī)劃的提出并批準管理創(chuàng)新與信息化需求分析組織規(guī)劃團對或選擇咨詢公司信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟信息化規(guī)劃評價設(shè)計信息系統(tǒng)功能與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息化投入產(chǎn)出與風(fēng)險分析制定信息化建設(shè)計劃構(gòu)建未來業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃設(shè)計階段制定信息化總體目標與框架信息化規(guī)劃提交并批準選擇應(yīng)用軟件開發(fā)或提供商項目全過程評估持續(xù)改進業(yè)務(wù)模式重組與業(yè)務(wù)流程重組平臺建設(shè)與應(yīng)用軟件開發(fā)規(guī)劃實施階段信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟目前信信息化化規(guī)劃劃存在在的問問題不重視視信息息化規(guī)規(guī)劃軟件驅(qū)驅(qū)動而而不是是需求求驅(qū)動動投資比比例不不當(dāng)重信息息基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施的建建設(shè)，，輕應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)的的規(guī)劃劃和實實施如何按按生產(chǎn)產(chǎn)類型型選擇擇軟件件技術(shù)的的前瞻瞻性與與需求求的滿滿足度度把握握不好好不能根根據(jù)面面臨的的新環(huán)環(huán)境、、企業(yè)業(yè)的新新發(fā)展展和技技術(shù)上上的新新趨勢勢等因因素對對其做做出調(diào)調(diào)整和和完善善基于需求求驅(qū)動的的信息化化規(guī)劃流流程信息化規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)實施施系統(tǒng)評價價軟件供應(yīng)應(yīng)商選擇擇系統(tǒng)實施施系統(tǒng)評價價管理咨詢詢需求驅(qū)動動型軟件驅(qū)動動型供應(yīng)商選選擇IT架構(gòu)的選選擇需求驅(qū)動動型與軟軟件驅(qū)動動的區(qū)別別需求驅(qū)動型軟件驅(qū)動型明確企業(yè)管理問題初步知道管理問題優(yōu)化了管理模式和業(yè)務(wù)流程希望通過軟件優(yōu)化流程軟件需求明確軟件需求模糊選型有針對性選型針對性較弱成功機會大實施難度大時間相對長時間相對短咨詢費增加，實施費降低咨詢費減少，實施費增加削足適履履與雙向向位移企業(yè)老總總為了表表示實施施信息化化的決心心，愿意意放棄企企業(yè)現(xiàn)有有的管理理模式和和業(yè)務(wù)流流程，全全部接受受ERP軟件和““最佳業(yè)業(yè)務(wù)實踐踐”提供供的管理理模式和和業(yè)務(wù)流流程，提提出了削削足適履履的口號號?！跋髯氵m適履”的的積極性性在于企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有破釜釜沉舟，，實施變變革的決決心，這這是難能能可貴“削足適適履”的的片面性性是否定定了企業(yè)業(yè)的個性性，否定定了自己己成功的的經(jīng)驗和和秘訣，，否定了了國情和和廠情雙向位移移是企業(yè)業(yè)信息化化要接受受一切適適合企業(yè)業(yè)的先進進管理模模式和業(yè)業(yè)務(wù)流程程即管理理向軟件件靠攏，，同時軟軟件要考考慮企業(yè)業(yè)個性化化的需求求，考慮慮外部環(huán)環(huán)境不可可跨越的的因素，，軟件要要做適當(dāng)當(dāng)用戶化化修改以以適應(yīng)管管理的需需求雙向位移移更具有有先進性性、實用用性和可可操作性性。管理有如如下格言言“管理理沒有真真理！””，“管管理從思思想上來來說是哲哲學(xué)的，，從理論論上來說說是科學(xué)學(xué)的，從從操作上上來說是是藝術(shù)的的””削足適履履與雙向向位移企業(yè)信息息化戰(zhàn)略略規(guī)劃的的作用識別信息息化關(guān)鍵鍵需求，，制訂““以我為為主”的的信息化化目標和和長遠計計劃；設(shè)計信息息化體系系架構(gòu)，，實現(xiàn)全全局性的的優(yōu)化整整合；形成信息息化的治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)，為具具體系統(tǒng)統(tǒng)的建設(shè)設(shè)提供管管理規(guī)范范和標準準；在組織內(nèi)內(nèi)達成信信息化建建設(shè)共識識，創(chuàng)造造變革的的有利環(huán)環(huán)境?！岸朔▌t則”的意意思是說說，80%的結(jié)果是是由20%的可能原原因產(chǎn)生生的。世界上80％的財富富，集中中在20％的人手手里。企業(yè)80%的收入來來自于20%的客戶。。80%的利潤來來自于20%的產(chǎn)品，，諸如此此類。信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃花費20％的投資資將貢獻獻80％的信息息化成功功率。可見，信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的重要要性！二八法則則信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的方法法自60年代以來來，隨著著信息系系統(tǒng)在組組織中越越來越廣廣泛的運運用，許許多專家家和企業(yè)業(yè)界開始始了對信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方法法的探索索和研究究，并且且形成了了一些比比較典型型的信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的方法法：企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlanning，BSP）關(guān)鍵成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）價值鏈分分析法（（Value-chainAnalysis，VCA）戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（StrategicSystemPlanning，SSP）……企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（BusinessSystemPlanning，BSP）企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法是一種種對企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)進行行規(guī)劃和和設(shè)計的的結(jié)構(gòu)化化方法，，由IBM公司于20世紀70年代提出出。這里里所說的的“企業(yè)業(yè)”也可可以是非非盈利的的單位或或部門。?；舅枷胂耄盒畔⒅С殖制髽I(yè)運運行。通通過自上上而下地地識別系系統(tǒng)目標標、企業(yè)業(yè)過程和和數(shù)據(jù)，，然后對對數(shù)據(jù)進進行分析析，自下下而上地地設(shè)計管管理信息息系統(tǒng)。。該管理理信息系系統(tǒng)支持持企業(yè)目目標的實實現(xiàn)，表表達所有有管理層層次的要要求，向向企業(yè)提提供一致致性信息息，對組組織機構(gòu)構(gòu)的變動動具有適適應(yīng)性。。優(yōu)點：企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法的優(yōu)點點在于利利用它能能保證管管理信息息系統(tǒng)獨獨立于企企業(yè)的組組織機構(gòu)構(gòu)，也就就是能夠夠使信息息系統(tǒng)具具有對環(huán)環(huán)境變更更的適應(yīng)應(yīng)性。關(guān)鍵成功功因素法法（CriticalSuccessFactors，CSF）關(guān)鍵成功功因素法法是通過過與高級級管理者者的交流流，了解解企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略及其其相關(guān)的的企業(yè)問問題，識識別企業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵成功因因素，根根據(jù)這些些關(guān)鍵成成功因素素來決定定信息資資源分配配的優(yōu)先先級別，，并幫助助企業(yè)利利用信息息技術(shù)發(fā)發(fā)掘新的的機遇。。優(yōu)點：能直觀的的引導(dǎo)高高級管理理者綜觀觀整個企企業(yè)與信信息技術(shù)術(shù)之間的的關(guān)系；；不足：在進行較較低一層層次的信信息需求求分析時時，效率率不是很很高。價值鏈分分析法（（Value-chainAnalysis，VCA）價值鏈分分析法認認為信息息技術(shù)在在組織的的戰(zhàn)略牽牽引方面面能起關(guān)關(guān)鍵作用用。價值值鏈方法法將一個個組織視視為一系系列的輸輸入、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換與輸輸出的活活動的集集合，而而每一個個活動都都有可能能相對于于最終服服務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生生增值行行為，為為增強企企業(yè)的競競爭地位位作出貢貢獻；利利用信息息技術(shù)在在價值鏈鏈中識別別并放置置“信息息增強器器”進行行增值以以提高組組織的競競爭力。。戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法（StrategicSystemPlanning，SSP）戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法是通過過分析企企業(yè)的主主要職能能部門來來定義企企業(yè)的功功能模型型；再結(jié)合企企業(yè)的需需求信息息，生成成數(shù)據(jù)實實體和主主題數(shù)據(jù)據(jù)庫，從從而獲取取企業(yè)全全局數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)；；最后進行行全局數(shù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的的識別，，并提交交信息系系統(tǒng)的實實施方案案和計劃劃。IT戰(zhàn)略規(guī)劃劃的成熟熟度模型型表3－6

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標的意識。初始級IT經(jīng)理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序?？芍貜?fù)級企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標準步驟沒有正式的培訓(xùn)和溝通,責(zé)任由個人擔(dān)負。這將很大程度上取決于個人的能力,因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負責(zé)長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標高度一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)不斷增值。小結(jié)：信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的關(guān)鍵鍵點信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃