鄉(xiāng)村計生便民服務(wù)窗口六項制度

鄉(xiāng)村計生便民服務(wù)窗口六項制度_物業(yè)經(jīng)理人鄉(xiāng)村計生便民效勞窗口六項制度

首問首接責(zé)任制度

（1）對待群眾詢問辦事，實行工作人員首問責(zé)任制；最先受理辦事人事宜的工作人員為首問責(zé)任人，不得相互推諉，或徇私匿情。

（2）對待來訪群眾，首問責(zé)任人一包究竟，誰受理、誰負(fù)責(zé)誰落實、誰反應(yīng)。

（3）首問責(zé)任人引見其他業(yè)務(wù)部門的承辦人員為首接責(zé)任人；首接責(zé)任人要根據(jù)工作職責(zé)、辦事程序和時限要求，將來訪辦事人的事項準(zhǔn)時仔細(xì)地負(fù)責(zé)辦理完畢，不推諉、不刁難、不超時。

過錯責(zé)任追究制度

（1）工作效勞人員要忠于職守，愛崗敬業(yè)，虛心慎重，不驕不躁，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)。

（2）工作人員在崗期間有“四難”行為或發(fā)生“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)行為的，要從嚴(yán)處理，決不姑息。

（3）對因工作失職，給群眾或其他組織的合法權(quán)益造成損失的，依法進展責(zé)任追究；如有主觀有意或重大過失，造成嚴(yán)峻后果的，要對行政責(zé)任人追究行政和相關(guān)法律責(zé)任。

AB頂崗制度

（1）在規(guī)定的工作時間內(nèi)必需有人值班，不得空崗。

（2）設(shè)立A崗和B崗，如A崗人員因事外出，B崗人員頂替上崗。

（3）A崗、B崗人員應(yīng)仔細(xì)履行交接班手續(xù)，做好交接班登記，在崗人員為第一責(zé)任人。

（4）工作人員不準(zhǔn)串崗或做本崗位無關(guān)的事項。

辦事預(yù)約制度

（1）工作人員因其它緣由不能即日辦理的效勞事項，要和前來辦事人員進展預(yù)約。

（2）交接班時，要向接班人員講清預(yù)約狀況，確保來辦事人員在預(yù)約時間內(nèi)將事情辦結(jié)。

（3）工作人員違反預(yù)約時間，失去信用的，來辦事人員可直接向相關(guān)部門進展投訴。

綜合考評制度

（1）考評主要以崗位職責(zé)及年度工作和考勤狀況為依據(jù)，對工作人員的德、能、勤、績等方面進展全面考評。

（2）考評時實行個人總結(jié)述職、民主測評、窗口互評、綜合評價等方法，評出優(yōu)秀、稱職、不稱職等級。

（3）建立工作人員考評檔案，實行考評責(zé)任制，對不稱職的人員賜予警告批判，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員予以嘉獎，做到獎懲清楚。

文明效勞制度

（1）工作人員實行掛牌上崗，要文明接待、熱忱效勞。

（2）對前來辦事的人員，如手續(xù)完備，符合政策要求，要根據(jù)規(guī)定時限準(zhǔn)時賜予辦結(jié)，做到不推、不拖、不卡。