MBA培訓(xùn)之管理信息系統(tǒng)

2023/1/171MBA學(xué)位課管理信息系統(tǒng)北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院甘仞初2023/1/172經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加速市場競爭日趨激烈科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用信息資源已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源信息化就是人們的信息活動(dòng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程導(dǎo)致：經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革：工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)

企業(yè)管理模式的變革

信息管理已成為管理活動(dòng)的主要支柱2023/1/173

信息技術(shù)基礎(chǔ)（第二、三、四章）

信息和管理（第一章）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型（第五章）

管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（第六、七章）。。。

管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（第八章）2023/1/174

信息技術(shù)基礎(chǔ)（第二、三2、四章）

信息和管理（第一章）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型（第五章）

管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（第六、七章）。。。

管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（第八章）2023/1/175第一章信息與管理§1.1信息的基本概念一、信息信息是什么？一種通俗的解釋是：信息是人們關(guān)心的事情的情況。同一事物的情況對(duì)于不同的個(gè)人或群體具有不同的意義。某個(gè)事物的情況只有對(duì)了解情況者的行為或思維活動(dòng)產(chǎn)生影響時(shí)，才能稱為信息。信息這個(gè)概念對(duì)于自然界和人類社會(huì)具有普遍的意義。信息的一般定義為：

事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。2023/1/176信源、信宿與載體構(gòu)成了信息運(yùn)動(dòng)的三個(gè)要素信息的發(fā)送者稱為信源，信息的接收者稱為信宿，傳播信息的媒介稱為載體，信源和信宿之間信息交換的途徑與設(shè)備稱為通道。二、信息運(yùn)動(dòng)的三要素與信息循環(huán)從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，我們把相互聯(lián)系、相互作用的事物有目的的發(fā)展變化看作為信息采集（獲取）、傳輸、存儲(chǔ)、加工、變換的過程。任何事物的發(fā)展變化，既受其他事物的影響，又影響其他事物，也就是說，既接受來自其他事物的信息，又向其他事物發(fā)送信息。因此，信源和信宿是相對(duì)的。2023/1/177（客體）環(huán)境信源信宿（主體）接收處理實(shí)施信息（前饋）信息（反饋）圖1-1信息循環(huán)

信息循環(huán)是信息運(yùn)動(dòng)的基本形式。這種形式，特別是信息反饋的存在，揭示了客觀事物在相互作用中實(shí)現(xiàn)有目的運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。正確地設(shè)置和利用信息反饋，可以使主體不斷地調(diào)整自己的行動(dòng)，更有效地接近和達(dá)到預(yù)定目標(biāo).2023/1/178四、信息的主要特性１、可傳輸性２、可存儲(chǔ)性３、可加工性４、共享性５、時(shí)滯性2023/1/179§1.2信息資源、信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)一、信息資源有事物之間的相互聯(lián)系和相互作用，就有信息。在人類社會(huì)中，一切活動(dòng)都離不開信息。人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，需要確定行動(dòng)方案，也就是要進(jìn)行決策。信息的效用在于對(duì)決策的影響。長期以來,材料與能源是社會(huì)組織和個(gè)人賴以生存與發(fā)展的主要資源。2023/1/1710一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)要在現(xiàn)代社會(huì)中求生存、求發(fā)展，就必須及時(shí)、準(zhǔn)確了解當(dāng)前的問題與機(jī)會(huì)，掌握社會(huì)需求狀況與市場競爭形勢，了解相關(guān)科學(xué)技術(shù)最新成就與發(fā)展趨勢，也就是說，必須具備足夠的信息和強(qiáng)有力的信息收集與處理手段在現(xiàn)代社會(huì)中，人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源，除了物質(zhì)資源──包括再生資源（如動(dòng)、植物等，又稱第一資源），和非再生資源（如礦產(chǎn)等，又稱第二資源）之外，還有信息，人們稱之為信息資源或第三資源。一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，不單要看擁有多少物質(zhì)資源，還要看是否擁有足夠的信息資源2023/1/411信息資源通常常包括：信息息（消息、知知識(shí)、技術(shù)））及其載體；；信息采集、、傳輸、加工工、存貯的各各類設(shè)施和軟軟件；制造上上述硬、軟件件的關(guān)鍵設(shè)施施；有關(guān)信息息采集、加工工、傳輸、存存貯、利用的的各種標(biāo)準(zhǔn)、、規(guī)范、規(guī)章章、制度、方方法、技術(shù)等等。2023/1/412二、信息化世界的經(jīng)濟(jì)形形勢與企業(yè)面面臨的環(huán)境的的變化：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球球化的趨勢大大為加強(qiáng)。各各國經(jīng)濟(jì)、特特別是發(fā)達(dá)國國家的經(jīng)濟(jì)更更加依靠進(jìn)出出口貿(mào)易。進(jìn)進(jìn)出口總額在在國內(nèi)生產(chǎn)總總值中所占比比例不斷增長長。傳統(tǒng)的企企業(yè)組織及管管理方法與手手段難以適應(yīng)應(yīng)國際化的需需要。經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的全球化化導(dǎo)致市場的的國際化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速速發(fā)展，科學(xué)學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)進(jìn)步，市場競競爭加劇，對(duì)對(duì)企業(yè)的組織織與管理提出出了新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)術(shù)特別是電子子信息技術(shù)的的迅速發(fā)展與與廣泛應(yīng)用，，使人們的工工作、生活以以及思維方式式發(fā)生著重大大的變革，為為企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)與經(jīng)營提供供了日臻完善善的手段。2023/1/413上述變變化進(jìn)進(jìn)一步步提高高了信信息資資源對(duì)對(duì)人們們社會(huì)會(huì)生活活的重重要性性，信信息的的收集集、傳傳輸、、加工工與利利用等等活動(dòng)動(dòng)日益益成為為人們們社會(huì)會(huì)活動(dòng)動(dòng)的重重要組組成部部分。。以下下我們們把這這類活活動(dòng)稱稱為信信息活活動(dòng)。。信息活活動(dòng)過過程，，也就就是信信息資資源的的開發(fā)發(fā)、利利用和和管理理過程程。信息化化是指指人們們信息息活動(dòng)動(dòng)的規(guī)規(guī)模不不斷增增長以以至在在國民民經(jīng)濟(jì)濟(jì)中占占主導(dǎo)導(dǎo)地位位的過過程。。這是繼繼工業(yè)業(yè)化之之后生生產(chǎn)力力發(fā)展展的新新階段段，將將對(duì)社社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展展以至至整個(gè)個(gè)人類類文明明產(chǎn)生生巨大大深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的影影響。。信息息化涉涉及到到社會(huì)會(huì)生活活的各各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域，，將引引起產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、、就業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)、就就業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)、、社會(huì)會(huì)組織織和個(gè)個(gè)人行行為方方式的的重大大變化化，信信息技技術(shù)在在各個(gè)個(gè)領(lǐng)域域中將將得到到更加加廣泛泛和有有效的的應(yīng)用用。2023/1/414信息活動(dòng)動(dòng)在社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中的的規(guī)模和和比重不不斷增加加,工業(yè)產(chǎn)品品中信息息成本的的比例迅迅速增長長,不是物質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)活活動(dòng)弱化化的表現(xiàn)現(xiàn)。恰恰恰相反,信息化是是以物質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)活活動(dòng)的成成熟化為為前提的的。西方方國家的的信息化化是在工工業(yè)化完完成之后后的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行的。工工業(yè)化為為信息化化準(zhǔn)備了了必要的的社會(huì)、、經(jīng)濟(jì)與與技術(shù)條條件,信息化又又把工業(yè)業(yè)化形成成的社會(huì)會(huì)生產(chǎn)力力推向更更高的階階段。技術(shù)、組組織管理理和人是是信息化化生產(chǎn)力力的三個(gè)個(gè)重要因因素,也是推進(jìn)進(jìn)信息化化的三項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵資資源。在在上述生生產(chǎn)力的的諸要素素中,技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步、組組織管理理的變革革和人的的素質(zhì)的的提高必必須相互互匹配、、協(xié)同發(fā)發(fā)展,生產(chǎn)力才才能達(dá)到到新的水水平。也也就是說說,在一個(gè)組組織內(nèi)先先進(jìn)技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用必須有有相應(yīng)的的組織變變革和人人的發(fā)展展相匹配配。否則則,先進(jìn)技術(shù)術(shù)就不可可能發(fā)揮揮其應(yīng)有有的效能能。技術(shù)術(shù)進(jìn)步的的幅度愈愈大,組織變革革就應(yīng)愈愈深刻,對(duì)人的素素質(zhì)的要要求就愈愈高。這這是現(xiàn)代代社會(huì)生生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展的客客觀規(guī)律律。2023/1/415我國正在在經(jīng)歷著著由計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)體體制到社社會(huì)主義義市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制的歷史史性轉(zhuǎn)變變，經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長方方式也要要從粗放放型轉(zhuǎn)變變?yōu)榧s約型。信信息化的的主要任任務(wù),就是要為為實(shí)現(xiàn)這這兩個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變服務(wù)務(wù)，改變變我國經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域域管理落落后、技技術(shù)落后后、生產(chǎn)產(chǎn)率低的的狀況，，以信息息化帶動(dòng)動(dòng)工業(yè)化化，根據(jù)據(jù)我國國國情以及及發(fā)展經(jīng)經(jīng)濟(jì)與國國際競爭爭的需要要，逐步步按信息息化的模模式來改改造我國國的經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)其自自我發(fā)展展和市場場競爭的的能力，，使中國國經(jīng)濟(jì)跨跨越工業(yè)業(yè)化的某某些階段段，防止止發(fā)達(dá)國國家曾經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)的的工業(yè)化化后期種種種弊病病，在國國際經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)中中盡快形形成與國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)接軌、、具有自自己的優(yōu)優(yōu)勢與特特色的體體系。2023/1/416三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)1．經(jīng)濟(jì)形態(tài)的的變革信息化是生產(chǎn)產(chǎn)力的重大變變革。信息化強(qiáng)烈地地沖擊著基于于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)，改變著著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的的內(nèi)容與方式式。這是一場場經(jīng)濟(jì)革命。。隨著生產(chǎn)力的的變革，人類類歷史上出現(xiàn)現(xiàn)過兩次重大大的經(jīng)濟(jì)革命命，即農(nóng)業(yè)革命與工業(yè)革命。從工業(yè)化到信信息化，是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中中的一次重大大的變革。現(xiàn)現(xiàn)在我們面臨臨的是第三次次經(jīng)濟(jì)革命。。在信息化的的堆動(dòng)下，形形成了一種以以信息與知識(shí)識(shí)為基礎(chǔ)的新新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)態(tài)——知識(shí)經(jīng)濟(jì)2023/1/4172．知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的涵義義從知識(shí)識(shí)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的作用用來定定義新新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)形形態(tài)，，可以以更加加全面面反映映整個(gè)個(gè)科學(xué)學(xué)技術(shù)術(shù)領(lǐng)域域與經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的關(guān)系系，更更加突突出對(duì)對(duì)知識(shí)識(shí)的傳傳播、、利用用與創(chuàng)創(chuàng)新。。因此此，知知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)這這一概概念近近年來來被廣廣泛的的接受受與使使用。?？偛吭O(shè)設(shè)在巴巴黎、、以發(fā)發(fā)達(dá)國國家為為主要要成員員國的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作作與發(fā)發(fā)展組組織（（OECD）1996年發(fā)表表的報(bào)報(bào)告《以知識(shí)識(shí)為基基礎(chǔ)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)》中，把知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)定義義為“直接依依據(jù)于于知識(shí)識(shí)和信信息的的生產(chǎn)產(chǎn)、分分配和和使用用”的經(jīng)濟(jì)濟(jì)。該報(bào)告告稱，，知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)在OECD的主主要要成成員員國國中中，，已已占占其其國國內(nèi)內(nèi)生生產(chǎn)產(chǎn)總總值值（（GDP）的的50%以上上。。2023/1/4183.知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)與企業(yè)業(yè)管理市場形勢勢的發(fā)展展和經(jīng)濟(jì)濟(jì)形態(tài)的的變革引引發(fā)了一一場新的的管理革革命。表表1概要地列列出了三三種經(jīng)濟(jì)濟(jì)形態(tài)的的關(guān)鍵資資源和組組織管理理特點(diǎn)。2023/1/419企業(yè)管理理環(huán)境復(fù)復(fù)雜多變變發(fā)展迅速速競競爭爭激烈需需求苛苛刻變變化莫測測競爭戰(zhàn)略略重點(diǎn)的的轉(zhuǎn)移(制造業(yè)):數(shù)量：買方市場場生生產(chǎn)能能力與產(chǎn)產(chǎn)品過剩剩質(zhì)量：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主觀化化、個(gè)性性化成本：產(chǎn)品成本本信息化化、知識(shí)識(shí)化時(shí)間：基于時(shí)間間的競爭爭顧客：以顧客為為中心的的市場戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)要贏贏得競爭爭，必須須具備：：雄厚的技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力力敏捷、靈靈活的應(yīng)應(yīng)變能力力2023/1/420企業(yè)管理理模式的的變革

多層遞階的扁平化小型化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化金字塔式虛擬企業(yè)業(yè)在新的形形勢下，，單靠一一個(gè)企業(yè)業(yè)的資源源難以迅迅速形成成競爭優(yōu)優(yōu)勢。市市場機(jī)會(huì)會(huì)變動(dòng)頻頻繁，所所需資源源組合不不一，企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)與傳統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)聯(lián)盟亦亦難適應(yīng)應(yīng)。從外外部獲取取資源（（Outsourcing）成為企企業(yè)形成成競爭優(yōu)優(yōu)勢的一一虛擬企企業(yè)是若若干成員員企業(yè)為為共同獲獲得某個(gè)個(gè)市場機(jī)機(jī)會(huì)的優(yōu)優(yōu)勢而組組成的經(jīng)經(jīng)營實(shí)體體。機(jī)會(huì)會(huì)一旦消消失，虛虛擬企業(yè)業(yè)即告解解散。因因此，這這是企業(yè)業(yè)之間的的動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)業(yè)體現(xiàn)了了企業(yè)間間關(guān)系合合作與競競爭并存存的新格格局。競競爭越是是激烈，，合作越越顯重要要。這不不僅有利利于企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，而且且增強(qiáng)了了市場競競爭的理理性，減減少了由由于競爭爭的盲目目性導(dǎo)致致稀缺資資源的浪浪費(fèi)，促促進(jìn)了整整個(gè)社會(huì)會(huì)資源的的優(yōu)化配配置。2023/1/422企業(yè)1

企業(yè)3企業(yè)n虛擬企業(yè)企業(yè)4虛擬企業(yè)企業(yè)2

……2023/1/423虛擬企業(yè)聯(lián)盟盟企企業(yè)理理管性柔“金字塔塔”式結(jié)構(gòu)理理管性““帳蓬蓬”式剛的的企業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的企業(yè)業(yè)外部組織織內(nèi)內(nèi)部組組織剛性柔柔性企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的發(fā)展趨趨勢2023/1/4242023/1/4252023/1/4262023/1/4272023/1/4282023/1/429決策策與與作作業(yè)業(yè)一個(gè)個(gè)組組織織及及其其成成員員的的行行為為，，大大體體上上可可分分成成兩兩大大部部分分，，其其一一是是決決策策，，其其二二是是作作業(yè)業(yè)。。簡簡而而言言之之，，決決策策，，就就是是在在某某項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)中中確確定定組組織織或或個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)和和行行動(dòng)動(dòng)方方案案，，作作業(yè)業(yè)就就是是實(shí)實(shí)施施這這個(gè)個(gè)方方案案。。任何何作作業(yè)業(yè)，，在在開開始始之之前前都都要要進(jìn)進(jìn)行行決決策策。。決決策策是是否否合合理理，，在在很很大大程程度度上上決決定定作作業(yè)業(yè)的的效效果果。。2023/1/430組織織、、成成員員與與決決策策決策策貫貫穿穿著著管管理理活活動(dòng)動(dòng)的的全全過過程程，，組組織織中中的的成成員員都都是是決決策策者者，，他他們們?cè)谠诟鞲鱾€(gè)個(gè)層層次次進(jìn)進(jìn)行行著著決決策策活活動(dòng)動(dòng)?！，F(xiàn)代代組組織織的的一一個(gè)個(gè)主主要要機(jī)機(jī)能能就就是是對(duì)對(duì)各各級(jí)級(jí)管管理理人人員員的的決決策策活活動(dòng)動(dòng)提提供供條條件件和和施施加加影影響響，，使使他他們們?cè)谠诟鞲髯宰怨芄茌犦牭牡姆斗秶鷩鷥?nèi)內(nèi)促促進(jìn)進(jìn)管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。傳統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理理理論論重重視視管管理理人人員員的的指指揮揮命命令令權(quán)權(quán)。。但但是是，，下下級(jí)級(jí)人人員員也也是是決決策策者者，，指指揮揮命命令令不不能能代代替替他他們們的的決決策策行行為為，，只只是是影影響響他他們們決決策策的的一一種種手手段段。。2023/1/431一個(gè)組織對(duì)對(duì)其成員、、上級(jí)人員員對(duì)下級(jí)人人員的決策策提供條件件、施加影影響的方式式，通常包包括指揮命命令、控制制、協(xié)調(diào)、、提供信息息、進(jìn)行人人才的培訓(xùn)訓(xùn)與選拔等等。在這里里，給各級(jí)級(jí)管理決策策提供及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、、適用的信信息，是對(duì)對(duì)決策活動(dòng)動(dòng)最經(jīng)常、、最重要的的支持。企業(yè)文化化、人際際關(guān)系、、激勵(lì)與與約束機(jī)機(jī)制以及及感情因因素等對(duì)對(duì)決策的的有效性性與效率率都有重重要的影影響。2023/1/432決策是一一個(gè)過程程，決策過程程包括以以下階段段:發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)或問題題明確目標(biāo)標(biāo)探索方案案預(yù)測與評(píng)評(píng)價(jià)抉擇。信息的收收集、加加工、傳傳輸與利利用貫穿穿著決策策各階段段的工作作過程。?，F(xiàn)代管理理的核心心是決策策。決策策的基礎(chǔ)礎(chǔ)是信息息決策過程程2023/1/433決策的結(jié)構(gòu)化化程度按決策問題的的的信息基礎(chǔ)礎(chǔ)，決策可分分為：決策類型決策目標(biāo)信信息依依據(jù)工工作作程序決決策后果結(jié)構(gòu)化決策明明確確完完備清清晰明明確非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化決決策策含含糊糊缺缺乏乏無無規(guī)規(guī)律律難難預(yù)預(yù)料料半結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化決決策策含含糊糊不不全全不不規(guī)規(guī)則則預(yù)預(yù)測測不不準(zhǔn)準(zhǔn)2023/1/4342023/1/435五、對(duì)管理理信息處理理的要求及時(shí)、準(zhǔn)確確、適用、、經(jīng)濟(jì)１、及時(shí)及時(shí)有兩方方面的意義義。一方面面是及時(shí)獲獲取、及時(shí)時(shí)產(chǎn)生。另一方面加加工、檢索索傳輸信息息要迅速。。盡可能縮縮短信息從從信息息源到信息息使用者的的時(shí)間，及及時(shí)控制，，及時(shí)反饋饋，2023/1/436２、準(zhǔn)確正確的決策策首先是取取決于準(zhǔn)確確的信息。。因此，準(zhǔn)準(zhǔn)確是信息息的生命。。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息處理理的準(zhǔn)確性性，必須做做到：⑴原始信信息的收集集要準(zhǔn)確，，要使獲得得的信息能能準(zhǔn)確反映映決策者需需要了解的的情況。收收集者不能能按自己或或其他人的的旨意隨意意變動(dòng)信息息的內(nèi)容或或收集信息息的范圍。。⑵信息的的傳輸、加加工、存儲(chǔ)儲(chǔ)必須可靠靠，盡可能能排除各種種外界干擾擾,以免信息內(nèi)內(nèi)容失真,特別在信息息加工過程程中，中防防止因處理理方法和手手段的原因因丟失或歪歪曲被加工工信息中包包含的與決決策有關(guān)的的主要內(nèi)容容。⑶信息處處理力求規(guī)規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。這這不僅是信信息準(zhǔn)確性性的重要保保證，而且且是高效加加工、傳輸輸與有效利利用信息的的重要條件件。2023/1/437３、適用信息處理部部門必須給給各種類型型的管理者者提供適用用的信息，，以支持各各級(jí)管理決決策。如果果管理者得得到的信息息不適用或或過于繁瑣瑣，或過于于簡化，就就會(huì)影響決決策過程的的效率和決決策的質(zhì)量量。４、經(jīng)濟(jì)首先，在在滿足管管理決策策所必需需的信息息處理內(nèi)內(nèi)容與要要求的前前提下，，應(yīng)采用用盡可能能經(jīng)濟(jì)的的方法和和手段。。其次，要要提高信信息的利利用率和和管理者者識(shí)別、、利用信信息的水水平。2023/1/438§1.4計(jì)算機(jī)輔助管管理的發(fā)展一、計(jì)算機(jī)和和人計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)現(xiàn)是人類勞動(dòng)動(dòng)工具的重大大革命。電子計(jì)算機(jī)以以強(qiáng)大的信息息處理能力作作為人類腦力力勞動(dòng)的有力力助手登上歷歷史舞臺(tái)以后后，出現(xiàn)了把把人類從繁瑣瑣的腦力勞動(dòng)動(dòng)下解放出來來的現(xiàn)代信息息革命，這就就是前面提到到的世界范圍圍內(nèi)新的技術(shù)術(shù)革命的中心心內(nèi)容。二、計(jì)算機(jī)輔輔助管理的發(fā)發(fā)展概況2023/1/4392023/1/440第五章管管理信息系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與與類型§5.1管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的作用與組組成一、管理信息息系統(tǒng)在組織織中的作用發(fā)向外部管理決策系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)來自外部作業(yè)系統(tǒng)企業(yè)組織物流信息流（正式式渠道）信息流（（非正式渠渠道）2023/1/441定義：現(xiàn)代社會(huì)組組織中的管管理信息系系統(tǒng)(ManagementInformationSystem,MIS)，是為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的整整體目標(biāo)，，對(duì)管理信信息進(jìn)行系系統(tǒng)的、綜綜合的處理理，輔助各各級(jí)管理決決策的計(jì)算算機(jī)硬、軟軟件、通訊訊設(shè)備、規(guī)規(guī)章制度及及有關(guān)人員員的統(tǒng)一體體。二、管理信信息系統(tǒng)的的定義與組組成MIS的組成：1、計(jì)算機(jī)硬件件系統(tǒng)2、計(jì)算機(jī)軟軟件系統(tǒng)3、數(shù)據(jù)及其其存儲(chǔ)介質(zhì)質(zhì)4、通信系統(tǒng)統(tǒng)5、非計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)的信信息收集、、處理設(shè)備備6、規(guī)章制度度7、工作人員員2023/1/442§5.2管理信息系系統(tǒng)的功能能結(jié)構(gòu)一、信息處處理技術(shù)結(jié)結(jié)構(gòu)信息收集信息存儲(chǔ)問題處理對(duì)話與信息息輸出信息管理機(jī)機(jī)構(gòu)2023/1/4432023/1/4442023/1/445信息特征業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決策戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決決策戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)施施資資源利利用資資源獲取取時(shí)間范圍短短期期中中期期長長期期管理級(jí)別基基層層中中層層高高層層信息內(nèi)容容窄窄中中廣廣信息容量量大大中中小小信息綜合合性低低中中高高信息來源源內(nèi)內(nèi)部部為主內(nèi)內(nèi)部、外外部外外部為主主信息準(zhǔn)確確性高高中中低低環(huán)境穩(wěn)定定性高高中中低低決策風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性小小中中大大2023/1/446企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)供應(yīng)管理子系統(tǒng)市場銷售管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)高層決策支持子系統(tǒng)管理信息息系統(tǒng)的的管理職職能結(jié)構(gòu)構(gòu)：2023/1/447市場銷售售高層管理理生產(chǎn)信息管理理專用應(yīng)用用軟件戰(zhàn)略計(jì)劃劃管理控制制業(yè)務(wù)控制制事務(wù)處理理共用數(shù)據(jù)據(jù)專用數(shù)據(jù)據(jù)財(cái)會(huì)人事共用軟件件模型庫系系統(tǒng)知識(shí)庫系系統(tǒng)公共應(yīng)用用軟件數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)圖5-5管理信息息系統(tǒng)的的綜合結(jié)結(jié)構(gòu)2023/1/4482023/1/4492023/1/450集中式系系統(tǒng)的主主要優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是:1、信息資資源集中中，管理理方便，，規(guī)范統(tǒng)統(tǒng)一；2、專業(yè)人人員集中中使用，，有利于于發(fā)揮他他們的作作用，便便于組織織人員培培訓(xùn)和提提高工作作；3、信息息資源源利用用率高高；4、系統(tǒng)統(tǒng)安全全措施施實(shí)施施方便便。2023/1/451這類系系統(tǒng)的的不足足之處處有：：1、隨著著系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)模模的擴(kuò)擴(kuò)大和和功能能的提提高，，集中中式系系統(tǒng)的的復(fù)雜雜性迅迅速增增長，，給管管理、、維護(hù)護(hù)帶來來困難難；2、對(duì)組組織變變革和和技術(shù)術(shù)發(fā)展展的適適應(yīng)性性差，，應(yīng)變變能力力弱；；3、不利利于發(fā)發(fā)揮用用戶在在系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)、維維護(hù)、、管理理方面面的積積極性性與主主動(dòng)精精神；；4、系統(tǒng)統(tǒng)比較較脆弱弱。主主機(jī)出出現(xiàn)故故障時(shí)時(shí)可能能使整整個(gè)系系統(tǒng)停停止工工作。。2023/1/452中繼器器中繼器器圖5-7分布式式結(jié)構(gòu)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)器器外設(shè)設(shè)小型機(jī)機(jī)圖形工工作站站外設(shè)設(shè)小型機(jī)機(jī)微機(jī)機(jī)微機(jī)機(jī)2023/1/453利用計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分分布在不同同地點(diǎn)的計(jì)計(jì)算機(jī)硬件件、軟件、、數(shù)據(jù)等信信息資源聯(lián)聯(lián)系在一起起服務(wù)于一一個(gè)共同的的目標(biāo)而實(shí)實(shí)現(xiàn)相互通通信和資源源共享，就就形成了管管理信息系系統(tǒng)的分布布式結(jié)構(gòu)。。具有分布布結(jié)構(gòu)的系系統(tǒng)稱為分分布式系統(tǒng)統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)不同地地點(diǎn)的硬、、軟件和數(shù)數(shù)據(jù)等信息息資源共享享，是分布布式系統(tǒng)的的一個(gè)主要要特征。分分布式系統(tǒng)統(tǒng)的另一個(gè)個(gè)主要特征征是各地與與計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相相聯(lián)的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)既既可以在計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)一管理下下工作，又又可脫離網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利利用本地信信息資源獨(dú)獨(dú)立開展工工作。2023/1/454圖5-8集中中式式結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與分分布布式式結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的結(jié)結(jié)合合微機(jī)機(jī)微機(jī)機(jī)主機(jī)機(jī)1服務(wù)務(wù)器器主機(jī)機(jī)2工作作站站終端端終端端終端端終端端2023/1/455分布布式式系系統(tǒng)統(tǒng)具具有有以以下下優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn):1、可可以以根根據(jù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用用需需要要和和存存取取方方便便來來配配置置信信息息資資源源；；2、有有利利于于發(fā)發(fā)揮揮用用戶戶在在系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)、、維維護(hù)護(hù)和和信信息息資資源源管管理理方方面面的的積積極極性性和和主主動(dòng)動(dòng)性性,提高高了了系系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)對(duì)用用戶戶需需求求變變更更的的適適應(yīng)應(yīng)性性和和對(duì)對(duì)環(huán)環(huán)境境的的應(yīng)應(yīng)變變能能力力；；3、系系統(tǒng)統(tǒng)擴(kuò)擴(kuò)展展方方便便。。增增加加一一個(gè)個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)一一般般不不會(huì)會(huì)影影響響其其他他結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)的的工工作作。。系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)可可以以采采取取逐逐步步擴(kuò)擴(kuò)展展網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)的的漸漸進(jìn)進(jìn)方方式式，，以以合合理理使使用用系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)所所需需資資源源；；4、系系統(tǒng)統(tǒng)的的健健壯壯性性好好。。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上一一個(gè)個(gè)結(jié)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)出出現(xiàn)現(xiàn)故故障障一一般般不不會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致全全系系統(tǒng)統(tǒng)癱癱瘓瘓。。2023/1/456分布式系系統(tǒng)的不不足之處處有：1、由于信信息資源源分散，，系統(tǒng)開開發(fā)、維維護(hù)和管管理的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范不易易統(tǒng)一；；2、配置在在不同地地點(diǎn)的信信息資源源一般分分屬管理理信息系系統(tǒng)的各各子系統(tǒng)統(tǒng)。不同同子系統(tǒng)統(tǒng)之間往往往存在在利益沖沖突，管管理上協(xié)協(xié)調(diào)有一一定難度度；3、各地的的計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)工工作條件件與環(huán)境境不一,不利于安安全保密密措施的的統(tǒng)一實(shí)實(shí)施。2023/1/457二、客戶戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)計(jì)算模式式（C