春運(yùn)總結(jié)上傳版

春運(yùn)總結(jié)上?傳版春運(yùn)?總結(jié)__?_年春運(yùn)由?___月_?__日開始?至___月?___日結(jié)?束，共計(jì)_?__天。盡?管元旦、春?節(jié)相隔較近?，節(jié)前的學(xué)?生流、探親?流、民工流?相互疊加，?客流高度集?中，加上冬?春季冰、雪?、霜等天氣?特點(diǎn)，空中?交通安全形?勢(shì)復(fù)雜，各?項(xiàng)生產(chǎn)工作?任務(wù)十分繁?重，九班全?體組員在公?司、部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確引?導(dǎo)、大力支?持下，遵循?“以人為本?、安全第?一、以客為?主、優(yōu)質(zhì)便?捷”的春運(yùn)?指導(dǎo)原則，?圓滿完成了?本次春運(yùn)工?作的各項(xiàng)任?務(wù)?，F(xiàn)將工?作情況總結(jié)?如下：一?、春運(yùn)期間?，各組員嚴(yán)?格落實(shí)“五?抓八杜絕”?，在保障航?班安全運(yùn)行?的同時(shí)，還?涌現(xiàn)出不勝?其數(shù)的好人?好事。_?__月__?_日，某航?班由于雨雪?天氣惡劣，?除冰排隊(duì)長?時(shí)間等待，?乘務(wù)組地面?等待四個(gè)多?小時(shí)里積極?對(duì)旅客進(jìn)行?安撫解釋服?務(wù)工作，乘?務(wù)長陳凱根?據(jù)情況進(jìn)行?餐飲服務(wù)的?安排，并且?不斷的與旅?客近距離的?交流。乘務(wù)?長耐心周到?的服務(wù)得到?該航班乘客?的肯定，旅?客對(duì)整個(gè)乘?務(wù)組的表現(xiàn)?也給予肯定?，并于凌晨?4點(diǎn)多安全?落地，安全?把___名?旅客送回家?過年。_?__月__?_日某航班?，在___?上來一名老?年女性旅客?，一人帶了?兩個(gè)嬰兒上?機(jī)，乘務(wù)組?了解情況后?，全程__?_、細(xì)心照?顧，并在起?飛、下降時(shí)?委托另一名?女性旅客照?顧其中一名?嬰兒，保證?旅客的安全?。航班落地?，在安全抵?達(dá)泉州后，?___號(hào)乘?務(wù)員將其送?至擺渡車上?，得到該旅?客的贊揚(yáng)與?感謝。_?__月__?_日航班上?一名旅客用?餐過后胃非?常不舒服，?乘務(wù)員及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并送上?溫水和毛巾?。看旅客任?然蜷縮著很?難受，她用?橄欖汁的空?瓶子倒進(jìn)熱?水并用毛巾?包裹好遞給?旅客，可以?暖熱胃部，?使得情況大?為好轉(zhuǎn)。旅?客深受感動(dòng)?，并連番道?謝。__?_月___?日，某航班?，四個(gè)多小?時(shí)的航班上?，一位年過?半百的老奶?奶自己孤身?一人坐飛機(jī)?。乘務(wù)員上?前詢問，得?知她是第一?次坐飛機(jī)，?過年了要回?老家。老人?家到了飛機(jī)?上什么都不?懂，不知道?自己坐在哪?個(gè)位置，安?全帶如何使?用等等問題?。航班運(yùn)行?過程中乘務(wù)?組尤其__?_這位老奶?奶，一路噓?寒問暖。飛?機(jī)起飛前她?很害怕，緊?拉住乘務(wù)員?的手，于是?她一直陪伴?她安慰她，?好不容易安?撫了她焦躁?的心情，不?巧老奶奶又?開始暈機(jī)，?臉色發(fā)青。?張倩一路都?精心照顧著?她，幫她清?理嘔吐物。?無微不至的?照顧、關(guān)心?和體貼感動(dòng)?了這位老人?家。她自己?也很開心。?___月?___日，?某乘務(wù)員執(zhí)?行航班迎客?時(shí)發(fā)現(xiàn)一男?旅客面色難?看，便問他?是否需要幫?助。旅客說?是在乘機(jī)前?吃壞肚子。?她幫助旅客?安排了相對(duì)?寬松的座位?，細(xì)心地為?身體不適的?旅客準(zhǔn)備了?糖水。旅客?下機(jī)時(shí)已經(jīng)?有所好轉(zhuǎn)。?下機(jī)前，她?還主動(dòng)為旅?客備了一大?瓶的開水。?讓他在回家?的路上保持?溫暖。旅客?給乘務(wù)員的?評(píng)價(jià)是：你?們的服務(wù)真?溫暖，很真?誠。二、?空中乘務(wù)員?這一特殊的?工作，使得?我們心中裝?得下千千萬?萬個(gè)旅客，?卻難以裝下?自己的親人?。每逢萬家?團(tuán)圓的日子?，都是我們?繁忙的時(shí)候?。春運(yùn)期間?，我們雖然?堅(jiān)守在自己?的工作崗位?上，但也不?忘為家人捎?去一份溫暖?。由于工?作的性質(zhì)不?能常常的陪?父母，班長?總是對(duì)父母?有一種愧疚?感。過年前?公司發(fā)了年?終獎(jiǎng)。她給?父母買了一?個(gè)洗腳盆，?作為新年的?一份禮物。?還把年終獎(jiǎng)?交個(gè)了自己?的父母，感?謝他們一直?的陪伴、照?顧。感謝父?母的養(yǎng)育之?恩。乘務(wù)?員某人寫了?一封信給遠(yuǎn)?在東北的父?母表示對(duì)她?們的思念與?祝福，感謝?父母精心照?料自己的_?__，并給?他們買了過?年的年貨和?一些生活費(fèi)?寄回東北老?家，表達(dá)一?個(gè)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)?工作的__?_對(duì)爸媽的?一份孝敬之?心和感恩之?情。組員?陳偷偷買了?一件媽媽喜?歡的大衣送?個(gè)她，還給?父母包了紅?包，陪他們?去拜年。?組員唐的父?母和奶奶過?年來___?，她利用自?己休息時(shí)間?陪家人去鼓?浪嶼去逛一?逛，陪他們?了解___?的一些名俗?文化。由于?工作性質(zhì)的?關(guān)系，陪父?母的時(shí)間很?少，通過父?母這次__?_之旅多陪?陪他們盡一?份孝心。?在過年之前?，胡就給姥?姥、姥爺買?機(jī)票讓他們?來___過?冬。把老人?接過來后，?姥姥很想買?一個(gè)過年時(shí)?穿的毛衣，?于是她偷偷?給姥姥買了?一件毛衣，?她非常的喜?歡。在臨近?過年時(shí)，她?又給父母買?了機(jī)票到_?__過年。?只要她一有?時(shí)間就會(huì)陪?全家人在家?聊聊天，出?去散散步，?盡量將時(shí)間?都留給家人?。在除夕之?夜，鐘聲敲?響的那一刻?，她給父母?、