醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)范本

醫(yī)院精神文?明建設(shè)總結(jié)?范本科右?中旗蒙醫(yī)院?二00四年?精神文明建?設(shè)工作總結(jié)?___年在?旗各級領(lǐng)導(dǎo)?的支持下，?根據(jù)衛(wèi)生局?的要求，結(jié)?合醫(yī)院特點?，我們在總?結(jié)去年爭創(chuàng)?盟級文明單?位過程進(jìn)行?大量深入細(xì)?致調(diào)研的基?礎(chǔ)上，提出?新一輪創(chuàng)建?目標(biāo)：一是?全面落實各?項創(chuàng)建工作?，爭創(chuàng)盟級?文明單位；?二是創(chuàng)服務(wù)?特色、樹醫(yī)?院品牌，努?力把我院建?設(shè)成為名副?其實的全盟?民族品牌醫(yī)?院，滿足廣?大病人的醫(yī)?療需求。?回顧___?年的工作，?醫(yī)院在抓兩?個文明建設(shè)?上取得了一?點成績，主?要表現(xiàn)在以?下六個方面?：一、開?展行之有效?的宣傳思想?教育：宣傳?思想教育主?要抓三個層?面：干部、?黨員、職工?，并且注重?效果，改變?過去那種坐?下來讀報讀?文件的做法?，采取一些?比較能使大?家接受的、?新穎的，又?能取得實際?效果的方法?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?因此我們在?安排這三個?層面的學(xué)習(xí)?時間及形式?上作了一些?調(diào)整：1?、干部（中?心組）學(xué)習(xí)?每兩周一次?，每次__?_小時，每?年不少于_?__小時；?2、黨員?___生活?改為每月一?次，每月_?__小時，?全年不少于?___小時?；3、職?工政治學(xué)習(xí)?全年不少于?___小時?。在學(xué)習(xí)方?法上，黨員?干部學(xué)習(xí)以?理論學(xué)習(xí)為?主；黨員_?__生活主?要采取講座?、電化教育?及黨內(nèi)政治?生活等形式?；職工政治?學(xué)習(xí)以主題?教育為主，?每次學(xué)習(xí)要?有記錄，作?為年終考核?依據(jù)之一，?職工教育采?取大會、專?題會議、講?座、座談會?等形式開展?。___年?中心組完成?課題論文_?__篇，學(xué)?習(xí)時間達(dá)_?__小時；?黨員學(xué)習(xí)達(dá)?___小時?；職工學(xué)習(xí)?達(dá)___小?時。通過開?展“十大教?育”：一是?形勢任務(wù)教?育；二是公?民道德教育?；三是醫(yī)務(wù)?人員職業(yè)道?德規(guī)范教育?；四是“四?愛五比”教?育；五是《?醫(yī)療事故處?理條例》和?衛(wèi)生法規(guī)教?育；六是《?領(lǐng)導(dǎo)干部任?用條例》學(xué)?習(xí)教育；七?是醫(yī)務(wù)人員?服務(wù)禮儀教?育；八是先?進(jìn)人物事跡?教育；九是?黨史傳統(tǒng)教?育；十是“?四·五”普?法教育，并?將各項思想?教育和醫(yī)院?主題活動有?機(jī)結(jié)合，既?打破了枯燥?、乏味的感?覺，又達(dá)到?了生動形象?、寓教于樂?的教育效果?，為創(chuàng)建工?作取得良好?的成效打下?了基礎(chǔ)。?二、創(chuàng)建工?作，力求實?效為了認(rèn)真?貫徹旗文明?辦關(guān)于對我?院申報盟級?文明單位的?要求和建議?，我們注重?實效，精心?設(shè)計了五項?活動載體：?㈠開展“醫(yī)?德排行榜”?評比活動。?大力宣傳本?單位職業(yè)道?德、社會公?德、家庭美?德的生動事?例。把醫(yī)務(wù)?人員的良好?的事例在《?院訊》、宣?傳畫廊中公?示，發(fā)動全?院職工和病?人參與評比?。經(jīng)過兩屆?“醫(yī)德排行?榜”層層選?拔，從__?_名候選人?___中選?出___位?“醫(yī)德排行?榜”獲得者?。㈡設(shè)立“?服務(wù)展示臺?”。將職工?中好的服務(wù)?事例，點滴?好的服務(wù)經(jīng)?驗、體會，?及時形成書?面材料，在?宣傳欄、《?院訊》上刊?登?！胺?wù)?展示臺”不?求大、不求?全，只要職?工有一點好?的經(jīng)驗、有?一件好事，?即予以展示?，予以推廣?。㈢開展“?成長、成熟?、成才”活?動。在青年?占絕大多數(shù)?的臨床科室?開展這項活?動。具體內(nèi)?容是：與廣?大青年談一?次心；與有?關(guān)科主任作?一次溝通，?為青年成才?提供幫助。?這項活動對?調(diào)動廣大青?年的積極性?，穩(wěn)定青年?醫(yī)師隊伍具?有一定的作?用。㈣開展?“溫馨之窗?”競賽活動?。在門急診?推行問候式?語言、禮貌?式服務(wù)和關(guān)?懷式語言，?要求做到主?動服務(wù)、熱?情服務(wù)和周?到服務(wù)，并?在掛號、收?費、藥方等?窗口每天實?施崗前溫馨?服務(wù)點評制?，督促窗口?人員為病人?提供優(yōu)質(zhì)、?便捷、溫馨?的全程式服?務(wù)。在病區(qū)?護(hù)理部對出?院病人實施?“三個一”?溫馨服務(wù)，?即對出院病?人作一次健?康宣教、專?車護(hù)送、七?天內(nèi)電話回?訪一次。據(jù)?統(tǒng)計，去年?有___位?病人接受了?電話回訪。?這一做法使?病人深感醫(yī)?院對他們的?關(guān)心，病人?常常通過電?話表示感謝?，也常來電?話咨詢。由?于我們的真?誠和熱情服?務(wù)，病人感?到來我院看?病很安心、?很放心、很?舒心，出院?病人平均滿?意率始終保?持在95以?上。㈤開展?“我和病人?談?wù)勑摹敝?題活動。為?增強(qiáng)青年醫(yī)?師的服務(wù)意?識和責(zé)任意?識，加強(qiáng)青?年醫(yī)護(hù)人員?與病人溝通?。從去年_?__月起，?團(tuán)委舉辦了?“我和病人?談?wù)勑摹敝?題活動，由?團(tuán)員青年和?病人們交心?、談心。通?過青年醫(yī)師?對病人的醫(yī)?療知識的小?講課以及解?答病人提出?的相關(guān)問題?，縮短了醫(yī)?患之間的距?離。通過開?展“十大”?教育、搞好?“五項”活?動、樹立典?型，醫(yī)院職?工的綜合素?質(zhì)有了進(jìn)一?步的提高，?一批先進(jìn)人?物隨之涌現(xiàn)?：有醫(yī)技高?超、醫(yī)德高?尚的內(nèi)科主?任霍俊亮；?有嚴(yán)格管理?，把提高醫(yī)?療質(zhì)量作為?重要環(huán)節(jié)的?二甲辦主任?胡云峰杰；?有艱苦奮斗?、不斷進(jìn)取?的外科主任?吳雙寶等。?今年，霍主?任還被推選?為旗政協(xié)_?__屆委員?。三、滿?意工程，重?在落實結(jié)合?旗文明辦“?加強(qiáng)精神文?明和行風(fēng)建?設(shè)，改善醫(yī)?療服務(wù)，提?高醫(yī)療質(zhì)量?”大會精神?，我們從病?人關(guān)心的熱?點、難點問?題入手，以?“人性化服?務(wù)”為出發(fā)?點，擬定了?___條要?求和舉措，?迅速予以實?施。㈠整理?和增設(shè)就診?標(biāo)識。為了?方便病人就?醫(yī)，我們重?新制作了醫(yī)?院各部門布?局的示意圖?，對診療區(qū)?域不明顯之?處還增設(shè)了?就醫(yī)指示標(biāo)?識；在門急?診設(shè)立就診?平面圖和流?程圖，做到?醒目、清晰?、明了；在?各候診室設(shè)?立“病員須?知”和“綠?色通道”明?顯標(biāo)識，指?導(dǎo)病人就診?。㈡建立和?完善危重病?人搶救的“?綠色通道”?120—醫(yī)?院精神文明?建設(shè)總結(jié)2?。成立“綠?色通道”搶?救小組，安?排專人負(fù)責(zé)?“綠色通道?”；制定“?綠色通道”?工作制度、?運作規(guī)定和?工作人員要?求。㈢梳理?各部門的便?民措施。去?年___月?，我們動員?全院各科室?對本部門原?有便民措施?進(jìn)行梳理，?整理后的便?民措施共有?___條。?㈣改善服務(wù)?環(huán)境。__?_年以來，?我們投入_?__多萬元?先后對病區(qū)?、手術(shù)室、?功能科、檢?驗科、放射?科等部門的?設(shè)施進(jìn)行了?改造；對_?__年上墻?的所有文明?服務(wù)規(guī)范進(jìn)?行了整理，?配上溫馨的?語言，統(tǒng)一?公示在醫(yī)院?的明顯之處?