2023開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案（2篇）

2023開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案?范文1根據(jù)?市局民主評?議行風(fēng)工作?部署和要求?，為積極做?好我中心的?行風(fēng)建設(shè)工?作，根據(jù)漳?勞社[__?_]2__?文件和漳勞?動[___?]6__文?件要求，結(jié)?合開展新三?化建設(shè)工作?，特制定漳?平市勞動就?業(yè)中心創(chuàng)建?優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗?___動實?施方案。?一、指導(dǎo)思?想以__?_和___?重要思想為?指導(dǎo)，認(rèn)真?貫徹落實_?__屆__?_，按照上?級工作部署?，緊緊圍繞?市委拼命抓?項目，狠心?造環(huán)境經(jīng)濟(jì)?工作主題、?以正確履行?職責(zé)為核心?、以加強(qiáng)隊?伍建設(shè)為關(guān)?系、以服務(wù)?群眾為重點?、以人民滿?意為標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)行風(fēng)建?設(shè)，推進(jìn)創(chuàng)?建文明行業(yè)?活動，樹立?良好的勞動?保障系統(tǒng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)形象?。二、工?作目標(biāo)以?就業(yè)服務(wù)新?三化建設(shè)為?契機(jī)，以改?進(jìn)工作作風(fēng)?、增強(qiáng)辦事?透明度、提?高辦事效率?、強(qiáng)化為民?服務(wù)為切入?點，就業(yè)服?務(wù)功能進(jìn)一?步完善，全?面提高勞動?就業(yè)中心及?其工作人員?的服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)水平?，建成一個?隊伍業(yè)務(wù)精?通、制度管?理健全、服?務(wù)優(yōu)質(zhì)高效?、辦事公開?透明、工作?作風(fēng)優(yōu)良、?監(jiān)督機(jī)制完?善的勞動保?障部門優(yōu)質(zhì)?服務(wù)窗口。?三、保障?措施1、?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。?充分認(rèn)識創(chuàng)?建優(yōu)質(zhì)服務(wù)?窗___動?是行風(fēng)建設(shè)?的一項重要?內(nèi)容，是新?三化建設(shè)的?一個重要體?現(xiàn)。成立漳?平市勞動就?業(yè)中心創(chuàng)建?優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗?___動工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?，由中心主?任任組長，?副主任任副?組長，各股?室負(fù)責(zé)人任?成員，齊抓?共管。2?、健全制度?。建立首問?責(zé)任制，崗?位責(zé)任制，?服務(wù)承諾制?，限時辦結(jié)?制，政務(wù)公?開制，績效?考評制，否?定報備制，?一次性告知?制等項服務(wù)?制度。3?、擴(kuò)大宣傳?。通過標(biāo)語?、橫幅、擺?攤設(shè)點、設(shè)?立政策咨詢?電話等方式?，免費為勞?動者和用人?單位提供政?策咨詢和信?息查詢，積?極宣傳勞動?保障法規(guī)、?政策，廣泛?開展創(chuàng)建宣?傳活動，讓?廣大群眾參?與到我們的?活動中來。?4、強(qiáng)化?監(jiān)督。牢固?樹立自覺接?受監(jiān)督的意?識，建立健?全民主評議?、投訴__?_、工作考?評、自查整?改、責(zé)任追?究等___?項監(jiān)督機(jī)制?。首問責(zé)?任制。凡上?級領(lǐng)導(dǎo)、部?門公務(wù)員蒞?臨我中心檢?查指導(dǎo)工作?或群眾到我?中心咨詢辦?事（包括來?電話），所?詢問的第一?位職工為首?問責(zé)任制，?首問責(zé)任人?要熱情介紹?情況，并積?極引見到所?找的服務(wù)股?室或領(lǐng)導(dǎo)。?服務(wù)承諾?制。中心制?定文明服務(wù)?承諾，每位?職工均應(yīng)按?要求實行承?諾服務(wù)。?崗位責(zé)任制?。每個職工?均是崗位上?責(zé)任人，責(zé)?任人要對崗?位負(fù)起全部?責(zé)任。限?時辦結(jié)制。?暢通群眾辦?事渠道，對?于群眾來辦?事，能辦的?事情立即辦?，不能馬上?辦的要告知?群眾答復(fù)時?間，并上報?主任。政?務(wù)公開制。?設(shè)立政務(wù)公?開欄，指定?綜合股負(fù)責(zé)?，定期或不?定期公布政?務(wù)工作、中?心重要工作?運作情況及?人事考核變?動情況。?績效考評制?。堅持公開?、公平、公?正客觀地原?則，分崗位?工作、重要?任務(wù)、工作?態(tài)度三塊，?對職工工作?進(jìn)行量化評?分，采取平?時考評與年?終測評相結(jié)?合，作為年?終干部職工?測評的重要?依據(jù)。否?定報備制。?中心工作人?員在服務(wù)群?眾中，對于?群眾要求或?申請事項予?以否定或不?予辦理的，?經(jīng)辦人員須?在___天?內(nèi)將原因以?書面形式向?主任匯報。?一次性告?知制。對群?眾來辦事，?對于能夠告?知的事情，?要一次性全?部告知。?民主評議制?。對重大事?項實行中心?全體成員民?主評議制，?在召開評議?大會前，采?取召開座談?會，個別了?解等形式廣?泛征求意見?，評議會上?，受評對象?做簡要工作?發(fā)言，然后?參評人員分?組討論并做?中心發(fā)言，?最后進(jìn)行民?主測評。?投訴___?制。設(shè)立_?__箱和投?訴電話，接?受群眾監(jiān)督?，___箱?每季度開一?次，對群眾?___和投?訴情況經(jīng)查?屬實的，堅?決追究其責(zé)?任。工作?考評制。采?取平時考評?與年終測評?相結(jié)合，將?平時工作作?為年終測評?的重要依據(jù)?。自查整?改制。每季?度對本股室?的工作進(jìn)行?自查，對發(fā)?現(xiàn)的問題和?不足及時整?改。責(zé)任?追究制。在?自身業(yè)務(wù)和?崗位范圍內(nèi)?，因工作能?力態(tài)度等主?觀原因給辦?事群眾造成?損失或給中?心聲譽(yù)造成?不良影響的?，將追究其?本人及股室?負(fù)責(zé)人責(zé)任?。2023開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案（二）?一、指導(dǎo)思?想以__?_和___?重要思想為?指導(dǎo)，認(rèn)真?貫徹落實_?__精神，?以科學(xué)發(fā)展?觀為統(tǒng)領(lǐng)，?創(chuàng)新管理方?式，轉(zhuǎn)變部?門作風(fēng)，規(guī)?范行政行為?，促進(jìn)依法?行政，提高?服務(wù)質(zhì)量，?提高辦事效?率，更好地?為涇縣教育?事業(yè)發(fā)展服?務(wù)。二、?活動目標(biāo)?通過創(chuàng)建優(yōu)?質(zhì)服務(wù)窗_?__動的開?展，實現(xiàn)學(xué)?校服務(wù)意識?明顯增強(qiáng)，?群眾滿意度?明顯提高，?學(xué)校內(nèi)部管?理更加規(guī)范?，辦事更加?公開透明，?制度更加健?全和完善，?班子更加團(tuán)?結(jié)干事，達(dá)?到建一流隊?伍，樹一流?作風(fēng)，塑一?流形象，創(chuàng)?一流業(yè)績的?目標(biāo).三?實施范圍?行政辦公室?四活動內(nèi)?容（一）?成立領(lǐng)導(dǎo)組?組長：李?直斌副組?長：孔德明?唐述華許曉?--___?佘超俊張淵?組員：黃?新平陳小寶?楊兵程慕宏?楊立新洪幫?章璋（?二）加大宣?傳力度，營?造良好氛圍?充分利用?教師會﹑家?長會等，加?大宣傳力度?，為開展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活動?營造一個良?好的輿論氛?圍。（三?）制定和完?善各項制度?辦法制定?和完善學(xué)習(xí)?制度、__?_會制度、?民主科學(xué)決?策制度、請?銷假制度、?財務(wù)管理制?度、公開承?諾制度、責(zé)?任追究制度?、行政干部?聯(lián)系班級制?度等一系列?管理制度和?辦法?？傮w?上要做到五?公開，即服?務(wù)內(nèi)容公開?、辦事程序?公開、申報?材料公開、?承諾時限公?開、收費標(biāo)?準(zhǔn)公開。?（四）提供?優(yōu)質(zhì)高效的?服務(wù)工作?人員做到著?裝整齊、用?語文明、服?務(wù)周到熱情?，做到來有?迎聲、去有?送聲、問有?答聲，辦事?有回聲;對?辦理過程中?的申辦人、?申辦事項、?承辦人、辦?理情況、回?復(fù)和反饋情?況等逐一登?記;五是設(shè)?立并公布便?民投訴電話?（5022?041），?直接受理群?眾對工作人?員的工作態(tài)?度、依法執(zhí)?教、服務(wù)質(zhì)?量和廉潔情?況等方面的?___和投?訴，接受群?眾監(jiān)督。?（五）爭創(chuàng)?一流作風(fēng)。?結(jié)合師德?師風(fēng)﹑職業(yè)?道德建設(shè)的?相關(guān)要求，?認(rèn)真抓好教?職工作風(fēng)建?設(shè)。增強(qiáng)干?部職工學(xué)習(xí)?意識、服務(wù)?意識、責(zé)任?意識、廉潔?意識，大力?發(fā)揚時不我?待、爭分奪?秒、雷厲風(fēng)?行、求真務(wù)?實、開拓創(chuàng)?新的工作作?風(fēng)，堅決遏?制___、?___，杜?絕層層部署?安排，多數(shù)?人安排少數(shù)?人做事的現(xiàn)?象。堅決克?服學(xué)風(fēng)不正?、檢查不力?、效率不高?、辦事拖沓?等不良狀況?，調(diào)整重心?，___師?生，深入課?堂、深入群?體，了解和?掌握師生情?況，扎扎實?實為師生﹑?家長及社會?各界人士辦?實事、辦好?事，以新作?風(fēng)展示新形?象，以新形?象來推進(jìn)學(xué)?校各項工作?。（六）?創(chuàng)建一流業(yè)?績轉(zhuǎn)變作?風(fēng)，提高執(zhí)?政效率，注?重服務(wù)效果?;轉(zhuǎn)變作風(fēng)?，走出四個?內(nèi)循環(huán)，著?力強(qiáng)化執(zhí)政?能力;轉(zhuǎn)變?作風(fēng)，從不?落實的問題?入手，營造?人人有責(zé)、?人人負(fù)責(zé)、?奮發(fā)向上、?團(tuán)結(jié)拼搏的?氛圍。認(rèn)真?分解和細(xì)化?責(zé)任，努力?做到工作業(yè)?績和業(yè)務(wù)水?平在全市范?圍內(nèi)處于同?行業(yè)靠前位?置，并形成?亮點，推進(jìn)?面上工作。?具體做好以?下五個方面?的工作：?1、建立一?支師德高尚?、思想先進(jìn)?、業(yè)務(wù)過硬?教師隊伍。?一是支持和?鼓勵教師參?加業(yè)務(wù)進(jìn)修?，提高他們?的學(xué)歷層次?和教學(xué)水平?;二是繼續(xù)?開展青藍(lán)工?程，幫助青?年教師創(chuàng)牌?子，促進(jìn)青?年教師早日?成才，使整?個教師隊伍?充滿朝氣與?活力;三是?開展名師工?程，激活人?才，不斷更?新知識結(jié)構(gòu)?，培養(yǎng)骨干?教師，打造?學(xué)校教師隊?伍的精銳之?師。2、?教育教學(xué)工?作。認(rèn)真貫?徹落實《宣?城市中小學(xué)?教學(xué)常規(guī)_?__條》，?加強(qiáng)常規(guī)管?理，以課堂?教學(xué)為中心?，認(rèn)真做好?備課、上課?、批作業(yè)、?輔導(dǎo)學(xué)生、?聽評課等幾?個環(huán)節(jié)的工?作.有效落?實工作措施?，真正做到?關(guān)愛學(xué)生求?發(fā)展，__?_質(zhì)量求生?存，勵精圖?治求突破，?臥薪嘗膽求?超越，真抓?實干求實效?。3、教?育科研工作?。（1）?更新觀念，?建立終身學(xué)?習(xí)理念。?（2）勤學(xué)?習(xí)、勤反思?、勤動筆，?認(rèn)真研究學(xué)?科特點，不?斷挖掘?qū)W科?的育人價值?，實現(xiàn)工作?創(chuàng)新。（?3）借鑒先?進(jìn)地區(qū)的辦?學(xué)經(jīng)驗，結(jié)?合學(xué)校實際?，優(yōu)化課堂?教學(xué)，提高?教學(xué)質(zhì)量。?（4）積?極參加教研?活動，多聽?課、評課。?（5）對?學(xué)生進(jìn)行學(xué)?習(xí)技巧和方?法的指導(dǎo)。?（6）實?施走出去、?請進(jìn)來的策?略，加強(qiáng)校?際間的交流?與合作，實?現(xiàn)教學(xué)資源?的共享。?五實施步驟?開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動，?方法步驟上?主要分四個?階段進(jìn)行，?時間為一年?。第一階?段：制定方?案、學(xué)習(xí)動?員階段。時?間為___?個月，即_?__月__?_日到__?_日。這一?階段的工作?：一是加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，組建?機(jī)構(gòu)。二是?自檢自查、?制定方案。?三是召開動?員大會，安?排部署創(chuàng)建?工作。第?二階段。完?善制度、健?全機(jī)制階段?。時間為_?__個半月?，即___?月___日?至___月?___日。?根據(jù)活動內(nèi)?容，建立健?全各項制度?，為活動的?順利開展作?好準(zhǔn)備，打?好基礎(chǔ)。?第三階段。?落實責(zé)任、?___實施?階段。時間?為___個?月，即__?_月___?日至___?月___日?。實施階段?是開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動的?關(guān)鍵階段，?這一階段主?要工作是根?據(jù)設(shè)立窗口?的各項制度?要求，落實?責(zé)任，開展?好服務(wù)工作?。第四階?段。檢查考?核、整改提?高階段。時?間為一個月?，即___?月___日?至___月?___日。?這一階段的?主要工作是?總結(jié)創(chuàng)建工?作取得的經(jīng)?驗和存在的?問題，并針?對社會各界?提出的意見?建議進(jìn)行整?改，進(jìn)一步?提高服務(wù)質(zhì)?量。六工?作要求1?、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，確保責(zé)任?主體到位。?為推動創(chuàng)建?工作有效開?展，學(xué)校成?立了創(chuàng)建領(lǐng)?導(dǎo)組，負(fù)責(zé)?___實施?整個創(chuàng)建工?作。領(lǐng)導(dǎo)組?下設(shè)辦公室?于學(xué)校行政?辦公室，負(fù)?責(zé)處理日常?工作，辦公?室主任由學(xué)?校行政辦公?室副主任（?李兆良）同?志兼任，確?保創(chuàng)建工作?穩(wěn)步推進(jìn)。?2、加強(qiáng)?監(jiān)督檢查，?確保實際效?果。學(xué)校對?工作定期不?定期地開展?檢查，把經(jīng)?常性檢查和?專項檢查結(jié)?合起來，對?檢查中發(fā)現(xiàn)?的問題，針?對性地提出?解決的辦法?。3、統(tǒng)?籌兼顧，與?其它創(chuàng)建活?動的開展有?機(jī)結(jié)合。我?校開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)活動，?同已實施的?平安創(chuàng)建、?精神文明創(chuàng)?建以及加強(qiáng)?和改進(jìn)師德?師風(fēng)建設(shè)的?落實和執(zhí)行?等活動有機(jī)?結(jié)合起來，?做到全校一?盤棋，形成?合力，整體?聯(lián)動、共同?促進(jìn)。開?展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?活動一、?指導(dǎo)思想?以黨的精神?為指導(dǎo)，認(rèn)?真恪守行風(fēng)?體現(xiàn)一言一?行，行風(fēng)貫?穿___天?的工作理念?，以改進(jìn)工?作作風(fēng)為主?線，以提升?服務(wù)質(zhì)量為?重點，以確?保服務(wù)對象?滿意為標(biāo)準(zhǔn)?，不斷創(chuàng)新?工作方式方?法，著力營?造文明、和?諧、優(yōu)質(zhì)、?便捷的服務(wù)?環(huán)境，積極?樹立質(zhì)監(jiān)部?門的新形象?，為推動全?市社會經(jīng)濟(jì)?事業(yè)又好又?快發(fā)展提供?堅強(qiáng)保證。?二、總體?目標(biāo)通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)主?題活動，切?實達(dá)到以下?目標(biāo)：（?一）機(jī)關(guān)作?風(fēng)進(jìn)一步好?轉(zhuǎn)。杜絕門?難進(jìn)、臉難?看、話難聽?、事難辦和?推諉扯皮現(xiàn)?象發(fā)生，機(jī)?關(guān)干部職工?愛崗敬業(yè)、?恪盡職守、?敢于負(fù)責(zé)、?開拓創(chuàng)新，?事業(yè)心、責(zé)?任感和榮譽(yù)?感顯著增強(qiáng)?，形成比學(xué)?爭先、風(fēng)清?氣正、團(tuán)結(jié)?奮進(jìn)、服務(wù)?至上的濃厚?氛圍。（?二）部門形?象進(jìn)一步改?善。問政于?民、問需于?民、問計于?民，探索和?制訂各項便?民措施，切?實解決日常?工作中存在?的問題，以?民心工程推?動民生工程?，努力提高?廣大群眾對?質(zhì)監(jiān)部門的?滿意度，樹?立質(zhì)監(jiān)部門?的良好形象?。（三）?服務(wù)能力進(jìn)?一步增強(qiáng)。?通過集中開?展優(yōu)質(zhì)服務(wù)?主題活動，?干部職工思?想政治素質(zhì)?和業(yè)務(wù)能力?有較大提高?，主動為民?服務(wù)意識明?顯增強(qiáng)，做?到接待熱情?、親情服務(wù)?、辦事周到?、說話文明?、依法行政?、便捷高效?。（四）?工作業(yè)績進(jìn)?一步提升。?廣大干部職?工要做到知?識豐富、業(yè)?務(wù)嫻熟、運?作有方、善?抓落實、銳?意進(jìn)取，各?項工作在全?市爭創(chuàng)一流?業(yè)績。三?、方法步驟?第一階段?：動員部署?（___年?___月_?__日前）?召開全體?干部職工大?會，制定下?發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?主題活動實?施方案，成?立局優(yōu)質(zhì)服?務(wù)主題活動?領(lǐng)導(dǎo)小組，?全面部署啟?動優(yōu)質(zhì)服務(wù)?主題活動。?在二樓大廳?設(shè)立投訴箱?，公布監(jiān)督?投訴電話，?接受社會對?我局開展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)活動?的評價和監(jiān)?督。第二?階段：__?_實施（_?__年__?_月___?日—___?月___日?）為達(dá)到?實際效果，?防止流于形?式，優(yōu)質(zhì)服?務(wù)主題活動?期間將集中?___開展?七項主題實?踐活動：?1.走訪調(diào)?研。結(jié)合我?市深入基層?、服務(wù)群眾?主題活動，?各科室（單?位）都要根?據(jù)當(dāng)前工作?形勢和急需?解決的突出?問題，確定?調(diào)研方向和?調(diào)研課題，?深入到企業(yè)?和群眾中去?，廣泛進(jìn)行?走訪調(diào)研，?面對面座談?、心貼心交?流，了解群?眾和企業(yè)所?需所盼，征?求服務(wù)對象?的意見建議?，查擺工作?中存在的個?性和共性問?題，制定針?對性的解決?措施，為局?長室決策提?供參考依據(jù)?。2.貼?近服務(wù)。要?深入扎實地?開展服務(wù)進(jìn)?基層活動，?分管領(lǐng)導(dǎo)帶?隊，進(jìn)行送?政策、送服?務(wù)、送溫暖?的三送活動?，變坐等服?務(wù)為主動服?務(wù)，力爭把?人民群眾關(guān)?心的焦點難?點問題解決?在基層一線?。3.警?示教育。積?極開展形式?多樣的廉政?教育和警示?活動，集中?時間___?干部職工接?受警示教育?，教育大家?算好政治、?經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)?、家庭四本?賬，切實筑?牢_