市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)資料2

7/7一、名詞解釋1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀，又稱營(yíng)銷管理觀,是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,也就是企業(yè)決策人員、營(yíng)銷人員的經(jīng)營(yíng)思想或商業(yè)觀，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。2、市場(chǎng)營(yíng)銷近視:是指在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不見市場(chǎng)需要在變化,最終使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境.3、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體及各種非盈利組織。４、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量,包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力。５、市場(chǎng)細(xì)分:所謂市場(chǎng)細(xì)分,就是營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過程.６、市場(chǎng)定位:指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路,要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色,樹立一定的市場(chǎng)形象,以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。７、市場(chǎng)營(yíng)銷組合:所謂市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略,以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。８、產(chǎn)品生命周期:所謂產(chǎn)品生命周期，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過程,也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營(yíng)銷渠道和配銷通路，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。１0、物流管理:所謂物流管理，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中。11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（crｍ）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題.13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。1４、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱,是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的,用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來,使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。１５、集團(tuán)多樣化:是指企業(yè)通過投資或兼并等形式,把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán),開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。16、批發(fā)商,凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工、生產(chǎn)而購(gòu)買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā),以批發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商。17、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù),以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。18、溝通,是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客,以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。1９、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營(yíng)利為目的的廣告主,采用一定的媒體,以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。20、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量(或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重.2１、市場(chǎng)營(yíng)銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程。二、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于。（b)a.十九世紀(jì)末b．二十世紀(jì)c.二戰(zhàn)末期d。二十世紀(jì)五十年代2、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是。（ａ）a.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略b。密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略ｃ．差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略d.集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略３、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略。（c）a。保持b.收割c.發(fā)展增大d。放棄4、按馬斯洛的需要層次論,最高層次的需要是。(c)a．生理需要b。安全需要ｃ。自我實(shí)現(xiàn)需要ｄ.社會(huì)需要5、中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外,在國(guó)際市場(chǎng)上,一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)１千美元，這種定價(jià)策略屬于。(a)ａ。聲望定價(jià)b.基點(diǎn)定價(jià)c.習(xí)慣定價(jià)d.需求導(dǎo)向定價(jià)6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是.(b）ａ。報(bào)紙b。電視c．廣播d．雜志7、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分,直銷和出租汽車服務(wù)屬于。（c）a。顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)b.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)ｃ．服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客ｄ。服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客8、首次提出“市場(chǎng)營(yíng)銷管理”這一命題的營(yíng)銷學(xué)專家是.（d）ａ。麥卡錫b。科特勒c。梅納德d?；羧A德9、企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化，這屬于。（ｂ）a．后向一體化b.前向一體化c。水平一體化d.橫向一體化10、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，其中心是.（d）a．實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)b.滿足生產(chǎn)者需求c。滿足供應(yīng)商需求d．滿足消費(fèi)者需求11、奢侈品如名牌男裝等屬于.(c）a。便利品b。選購(gòu)品ｃ。特殊品ｄ.非渴求物品1２、消費(fèi)者支出模式主要受影響。(d）a.家庭所在地點(diǎn)b．家庭人口c．家庭生命周期的階段d.消費(fèi)者收入13、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是。（b)a。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)b．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)c．市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)d.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)14、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為。（a）a．市場(chǎng)潛量b。市場(chǎng)預(yù)測(cè)量c.企業(yè)潛量d.市場(chǎng)最小量15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的,可以提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。(d)a長(zhǎng)度ｂ寬度c深度d關(guān)聯(lián)性１6、是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)。（c）ａ?？茖W(xué)家ｂ。企業(yè)高層管理人員ｃ．顧客需要d。市場(chǎng)研究公司及廣告代理商1７、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的。(d）a。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)b。市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)c.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)d．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)18、一些國(guó)家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館、飯館等)在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫。（c)ａ。折扣與折讓策略ｂ。地區(qū)定價(jià)策略c。差別定價(jià)策略d.心理定價(jià)策略19、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的母學(xué)科是。（a)a。經(jīng)濟(jì)學(xué)b．社會(huì)學(xué)ｃ．歷史學(xué)ｄ.心理學(xué)２０、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí)，應(yīng)采用渠道.（c)a。長(zhǎng)b.短c.寬ｄ.窄２１、是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ).(a）a。條形碼技術(shù)ｂ.管理信息系統(tǒng)ｃ．電子數(shù)據(jù)交換ｄ.電子數(shù)據(jù)處理2２、使用確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（b）ａ。量力而出法b．銷售百分比法c．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法d.目標(biāo)任務(wù)法２3、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于。(c）ａ.工作量法ｂ．分解法ｃ。銷售百分比法d。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法24、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi),贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于。(ｂ）a.直接推銷費(fèi)用b。促銷費(fèi)用c．倉儲(chǔ)費(fèi)用ｄ。運(yùn)輸費(fèi)用２5、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌,這種決策稱為.(d）ａ．品牌質(zhì)量決策b。家庭品牌決策ｃ．品牌擴(kuò)展決策d．多品牌決策２6、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中,可直接為企業(yè)所控制的因素是。（d）a.顧客需求b.企業(yè)形象ｃ.顧客口碑d。市場(chǎng)營(yíng)銷溝通2７、問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)?。（a）。a.明星類ｂ。現(xiàn)金牛類ｃ.瘦狗類d．問號(hào)類２８、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中,低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為。(c）a．問號(hào)類b.明星類ｃ．現(xiàn)金牛類d.瘦狗類29、下列因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。（c）a。人口b。購(gòu)買力c.市場(chǎng)d.文化環(huán)境30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的營(yíng)銷觀念稱為(c）a。大市場(chǎng)營(yíng)銷b．關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷c。綠色市場(chǎng)營(yíng)銷d.全球市場(chǎng)營(yíng)銷3１、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)。(b).a.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱ｂ.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)ｃ.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱d。行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)ｅ.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等32、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間，特定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為１5%，而該市場(chǎng)總需求為2０００0萬元，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為。（b）ａ．20０00萬元b．30００萬元c。大于3000萬元d．小于3000萬元３3、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大,企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下，企業(yè)應(yīng)該。（ｄ）ａ．爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者的顧客b。繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率c。爭(zhēng)取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量d。ａ和ｃ都對(duì)34、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做。（ａ)a．互補(bǔ)品b。替代品c.高檔品ｄ。便利品３５、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品,后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為。（ａ）a.向上延伸b。雙向延伸c.向下延伸d。擴(kuò)大產(chǎn)品組合36、適用于市場(chǎng)容量很大,消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)環(huán)境。（b)a．快速掠取決策b?？焖贊B透決策ｃ。緩慢掠取決策d.緩慢滲透決策37、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購(gòu)買率，表明。(c）a.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展ｂ。顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意,必須重新設(shè)計(jì)或放棄c。新產(chǎn)品很有前途,但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作.ｄ.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品38、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于。（a)a.成本導(dǎo)向定價(jià)b.需求導(dǎo)向定價(jià)c．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)d．市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)39、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是.(d）a．測(cè)定需求的價(jià)格彈性ｂ.估算成本ｃ。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格d。選擇定價(jià)目標(biāo)4０、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做。（ａ）ａ.二層渠道b。零層渠道ｃ。一層渠道d。三層渠道４1、下面不屬于折扣商店特點(diǎn)。（c)a.低價(jià)銷售b。自助式服務(wù)c。商店質(zhì)量低下d．選址在租金低的地區(qū)42、下列運(yùn)輸方式中，的成本低。（b)ａ。鐵路運(yùn)輸b.水運(yùn)c．空運(yùn)d。管道運(yùn)輸43、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做.(b)a.塑造廣告ｂ．倡議廣告ｃ.影響廣告d.激勵(lì)廣告44、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫.（b）a．銷售利潤(rùn)率ｂ.資產(chǎn)收益率ｃ。凈資產(chǎn)收益率d。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率４5、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望,屬于。（d)ａ.感召力b。自信力c.挑戰(zhàn)力ｄ.自我驅(qū)動(dòng)力46、在交換雙方中,更積極、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為。（d）a．潛在顧客b．顧客c。賣方d.市場(chǎng)營(yíng)銷者4７、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略,特別適用于單位。(d）ａ.明星類b.現(xiàn)金牛類c.瘦狗類ｄ.問號(hào)類48、就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分。（ｂ）a。生產(chǎn)者市場(chǎng)b.目標(biāo)市場(chǎng)c．消費(fèi)者市場(chǎng)ｄ。細(xì)分市場(chǎng)４9、西方國(guó)家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來.（c)ａ。房租b。家庭日常支出c。購(gòu)買奢侈品、汽車等d。分期付款50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是。（b).a．細(xì)分市場(chǎng)ｂ。潛在市場(chǎng)c.市場(chǎng)機(jī)會(huì)d.目標(biāo)市場(chǎng)51、是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷力量相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷地增加時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限.（a）a.企業(yè)潛量ｂ。銷售配額c.企業(yè)預(yù)測(cè)d.銷售預(yù)算52、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模。（ｄ）a．成長(zhǎng)期b.成熟期c．引入期d.衰退期５3、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望,決策行為就進(jìn)入了。（d）a。認(rèn)識(shí)階段b.證實(shí)階段c.決策階段ｄ.說服階段５4、是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷職能(如推銷、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）。（ｃ）a．現(xiàn)金折扣b．?dāng)?shù)量折扣ｃ。職能折扣ｄ。季節(jié)折扣55、成本加成定價(jià)中，最適加成與成反比.(b）ａ。需求彈性b。價(jià)格彈性ｃ.收入彈性d.交叉彈性5６、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于。（ｃ)ａ。顧客特性b．產(chǎn)品特性c．企業(yè)特性d.環(huán)境特性５7、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行(b）.a.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷b。差異市場(chǎng)營(yíng)銷c.集中市場(chǎng)營(yíng)銷d。統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷58、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是。（c）。a．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)b．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)ｃ。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)d．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)e.市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)59、促銷的效果與促銷時(shí)間的長(zhǎng)短成。（ｄ)a。正比b.反比c．無關(guān)d。不一定60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來表示稱為。（c）a．全部市場(chǎng)占有率b.可達(dá)市場(chǎng)占有率c.相對(duì)市場(chǎng)占有率ｄ。絕對(duì)市場(chǎng)占有率61、促銷的效果與誘因的大小成。（d)ａ。正比b．反比ｃ．無關(guān)ｄ．不一定62、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這屬于。(ｃ)ａ．水平多角化b.集團(tuán)多角化c.同心多角化d.橫向多角化63、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng),這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于。（ｄ）a．地理ｂ.人口ｃ．心理ｄ.時(shí)機(jī)６4、廣告公司屬于.（d)a。供應(yīng)商b。商人中間商ｃ。代理中間商d。輔助商65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì)。（b）a.上升b。下降c。保持不變d.大幅上升66、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后,又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品。這種決策稱為.(a)a.品牌擴(kuò)展決策b。家族品牌決策c.品牌化決策d.多品牌決策67、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康"旗幟，紛紛推出無氟冰箱.它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是。(d）ａ.推銷觀念b.生產(chǎn)觀念c.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念d。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念６8、在微波爐行業(yè),格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入.根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法,微波爐是格蘭仕的。(ｃ）a．問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位ｂ.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位c?，F(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位d。瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位６9、山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù),這種多角化增長(zhǎng)方式屬于。(a）a.集團(tuán)多元化ｂ.同心多元化c。水平多元化d.關(guān)聯(lián)多元化70、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí),應(yīng)做的工作是。（ｃ）a.做好人員的資金的準(zhǔn)備b．尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商c。評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身d。準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段71、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng),宜實(shí)行。（a）a．無差異的市場(chǎng)營(yíng)銷b.差異市場(chǎng)營(yíng)銷ｃ.集中市場(chǎng)營(yíng)銷ｄ。差異或集中營(yíng)銷三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí),而社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益.2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。答：市場(chǎng)營(yíng)銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。3、簡(jiǎn)述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀.答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀是(1）生產(chǎn)觀念、(2）產(chǎn)品觀念、（3)推銷觀念、（4)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、(5)社會(huì)營(yíng)銷觀念。４、簡(jiǎn)述推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別答：推銷觀念注重賣方需要，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買方需要;推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,來滿足顧客的需要;推銷目的是為了擴(kuò)大銷售,取得利潤(rùn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。5、簡(jiǎn)述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn).答:消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買行為特點(diǎn)是(１）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買具有多樣性；（2)從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買人數(shù)多,市場(chǎng)分散，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大;（3）消費(fèi)者的購(gòu)買具有較大程度的可誘導(dǎo)性,受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。6、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)。答:產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購(gòu)買者數(shù)量少;(2)購(gòu)買量大;（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。7、簡(jiǎn)述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo)。答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種:（1)追求盈利最大化；(2)短期利潤(rùn)最大化；(3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率；（4)提高市場(chǎng)占有率；(５)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)率；(6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);(７）保持營(yíng)業(yè)；(8)穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象。8、簡(jiǎn)述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略.答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)策略是(1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長(zhǎng);（２）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)—-一體化增長(zhǎng)；（3)多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)—-多樣化增長(zhǎng)。9、簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用.答:市場(chǎng)細(xì)分的作用:（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；（２）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益;（3)從社會(huì)效益來看,市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會(huì)消費(fèi)的需要.1０、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)。答:細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。1１、簡(jiǎn)述營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成答：不同企業(yè),其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同,一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。1２、簡(jiǎn)述產(chǎn)品整體概念的層次。答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品，延伸產(chǎn)品.核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次.形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些。答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向三類。1４、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些。答:（1)心理定價(jià)，即依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)貨時(shí)的心理制定價(jià)格。主要有以下五種形式：整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià);（２）組合價(jià)格；（３）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式:現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、促銷讓價(jià)。１5、簡(jiǎn)述溝通的作用.答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個(gè)方面:（１)提供信息；（2）引起購(gòu)買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求;(３)突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象;（４）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。16、簡(jiǎn)述廣告的功能。答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能；（2）認(rèn)知功能；（3)激發(fā)功能；(4）引導(dǎo)功能；(5)藝術(shù)與教育功能。四、論述題1、聯(lián)系實(shí)際，你作為一個(gè)消費(fèi)者,那些