創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作安排

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)鳳翔中學(xué)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作安排為全面貫徹落實(shí)中央、省窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議及市、縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推動(dòng)會(huì)精神，推動(dòng)我校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)更加富有成效地開展，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于抓好窗口單位服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的通知》精神，現(xiàn)就我校創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作安排如下：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中、六中全會(huì)精神，以創(chuàng)建“先進(jìn)基層黨組織”，爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主要內(nèi)容，堅(jiān)持“五好”、“五帶頭”標(biāo)準(zhǔn)，開展“三亮四評(píng)一優(yōu)化”活動(dòng)，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與“加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，努力辦人民滿意教育”相結(jié)合，不斷開創(chuàng)教育工作新局面，為推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)1、“三亮四評(píng)一優(yōu)化”活動(dòng)全面開展“三亮四評(píng)一優(yōu)化”活動(dòng)全面推行，工作熱情和創(chuàng)爭(zhēng)動(dòng)力不斷激發(fā)，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷深化。（1）三亮：亮身份：黨員（團(tuán)員）佩戴黨徽（團(tuán)徽）上崗，黨員服務(wù)窗口公開黨員姓名、崗位、職位；系黨員先鋒崗、服務(wù)之星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵等的，在其服務(wù)的崗位上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，展示黨員先鋒形象；在窗口（服務(wù)）大廳等適當(dāng)展示黨組織開展的旨在服務(wù)群眾、改進(jìn)工作、凝聚團(tuán)隊(duì)的各類黨建活動(dòng)，展示黨組織工作成效。亮職責(zé)：服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限，通過電子顯示屏、公開欄、服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等公開。亮承諾：黨組織和黨員圍繞改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)效能、在、開展便民服務(wù)等內(nèi)容作出“一句話承諾”。“一句話承諾”的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、可評(píng)估。承諾內(nèi)容公開在黨員本人對(duì)外地工作崗位上；黨員平諾情況在窗口（服務(wù)）大廳公開，接受群眾監(jiān)督。（2）四評(píng)：行業(yè)自評(píng)：有較為完善的窗口（服務(wù)）考核評(píng)價(jià)辦法，且執(zhí)行到位；考核發(fā)現(xiàn)的問題梳理認(rèn)真，整改到位。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)：行業(yè)主管部門和窗口單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)基層窗口服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，推進(jìn)改進(jìn)工作；點(diǎn)評(píng)意見，落實(shí)有效。黨員互評(píng)：定期開展黨員互評(píng)，肯定優(yōu)點(diǎn)，查找不足，不斷改進(jìn)提高；自評(píng)、互評(píng)意見實(shí)事求是，整改措施具體實(shí)在且取得實(shí)效。群眾評(píng)議：設(shè)有服務(wù)評(píng)價(jià)器、意見收集箱（網(wǎng)上、網(wǎng)下）、投訴電話等，群眾評(píng)價(jià)的渠道暢通便捷；群眾評(píng)議有記錄，能及時(shí)梳理問題和建議，有效回應(yīng)當(dāng)事人，并能針對(duì)問題落實(shí)責(zé)任、改進(jìn)工作；群眾評(píng)議在量化考核中占有重要權(quán)重。（3）優(yōu)化服務(wù)：整改突出問題糾紛求進(jìn)：結(jié)合近年來考評(píng)評(píng)議、信訪投訴、創(chuàng)佳評(píng)查、滿意度測(cè)評(píng)等反映的情況，全面梳理存在的突出問題；以問題為引領(lǐng)，接錯(cuò)求進(jìn)，對(duì)查找出來的突出問題，有針對(duì)性地研究制定整改措施，明確整改標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，逐項(xiàng)落實(shí)牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，著實(shí)解決突出問題；在解決個(gè)案問題的同時(shí)，舉一反三，找準(zhǔn)產(chǎn)生問題的根本原因，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，有效制約突出問題的在發(fā)生。力求做到服務(wù)“零距離”、辦事“零差錯(cuò)”、審批“零門檻”、窗口“零投訴”、咨詢“零障礙”、群眾“十分滿意”。比技能、比作風(fēng)、畢業(yè)績(jī)：完善教育培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)；大力開展崗位先鋒、服務(wù)標(biāo)兵、窗口明星等評(píng)比活動(dòng)，組織引導(dǎo)崗位群眾比實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先進(jìn)、業(yè)務(wù)標(biāo)兵。拓寬服務(wù)渠道：通過自助服務(wù)機(jī)、便攜服務(wù)儀、網(wǎng)上服務(wù)窗口、窗口（服務(wù)）辦公信息系統(tǒng)等，充分運(yùn)用信息化手段，減負(fù)增效，更好地服務(wù)群眾；組織開展各類志愿服務(wù)、黨群共建等活動(dòng)，延伸服務(wù)時(shí)間、服務(wù)領(lǐng)域，主動(dòng)服務(wù)人民群眾。2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷創(chuàng)新完善按照實(shí)用、實(shí)效的要求，組織制定和完善一批“看得懂、記得住、用得上”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確“對(duì)標(biāo)”方向，加強(qiáng)習(xí)慣養(yǎng)成。努力實(shí)現(xiàn)“工作創(chuàng)新”和“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)立推廣”的良性互動(dòng)，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化。崗位標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真梳理窗口、服務(wù)崗位的崗位職責(zé)及履職要求，圍繞崗位的基本職責(zé)、基本技能、基本知識(shí)等方面，制定并完善各崗位的基本標(biāo)準(zhǔn)。操作標(biāo)準(zhǔn)《細(xì)化工作要求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定和完善具體、實(shí)用的操作標(biāo)準(zhǔn)，明確辦理窗口業(yè)務(wù)（辦理服務(wù)事項(xiàng)）的操作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)等。言行標(biāo)準(zhǔn)結(jié)婚：制定和完善窗口、服務(wù)工作人員的崗位著裝、接待言行、服務(wù)禮儀等具體標(biāo)準(zhǔn)和范例。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行貫徹力度，不斷促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成。黨員積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，帶動(dòng)職工群眾爭(zhēng)做帶頭執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)工作的模范。3、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效明顯黨組織和黨員作用更加明顯：黨組織覆蓋和工作覆蓋更為完全，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用更好發(fā)揮，黨員成為崗位能手、服務(wù)模范的數(shù)量不斷增加，感染帶動(dòng)他人的作用更加明顯。工作持續(xù)改進(jìn)：內(nèi)部管理更為科學(xué)，工作流程更為優(yōu)化，服務(wù)品牌不斷創(chuàng)建，信息化建設(shè)不斷推進(jìn)，服務(wù)效能不斷提高，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，服務(wù)能力不斷提升，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化。群眾滿意度上升：存在的突出問題明顯減少，群眾對(duì)窗口單位和服務(wù)行為的滿意度持續(xù)上升。氛圍愈發(fā)濃厚;宣傳力度加大，運(yùn)用報(bào)紙簡(jiǎn)報(bào)、電視廣播、網(wǎng)絡(luò)微博、手機(jī)短信、展板橫幅等各種載體，充分展示創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新面貌、新變化，見賢思齊、爭(zhēng)創(chuàng)一流的氛圍愈發(fā)濃厚。4、檔案資料健全規(guī)范有能夠全面反映活動(dòng)開展的專項(xiàng)檔案材料，包括上級(jí)文件、下發(fā)文件、活動(dòng)方案、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、黨員學(xué)習(xí)筆記、各項(xiàng)活動(dòng)記錄、工作匯報(bào)等；又召開重要會(huì)議、展開重要活動(dòng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查等情況的影像資料，有條件的單位還可以制作專題片。三、方法步驟及時(shí)間安排第一階段：2011年11月前，主要抓好：一是做好動(dòng)員部署；二是制定創(chuàng)建方案。第二階段：2011年12月，突出一個(gè)主題活動(dòng)、找準(zhǔn)一個(gè)體載，履行一項(xiàng)承諾。第三階段：2012年1月1日—20日前，開展評(píng)議，樹立典型，爭(zhēng)創(chuàng)示范搞好專欄，整理好材料歸檔。四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立由黨支部書記楊格良任組長(zhǎng)，支部委員趙愛武、趙銀成、譚振華任副組長(zhǎng)，各處科室負(fù)責(zé)同志為組員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組分工負(fù)責(zé)，各司其職，要以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展。一是明確工作責(zé)任。黨支部負(fù)責(zé)人是開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的直接責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要同力合作，統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管，切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。二是搞好輿論宣傳。校黨支部要充分利用報(bào)紙、電視、電子屏幕等各種媒體，采取專題報(bào)道宣傳等形式，及時(shí)登載爭(zhēng)