員工培訓(xùn)方案模板合集四篇

第頁(yè)員工培訓(xùn)方案模板合集四篇員工培訓(xùn)方案篇1

規(guī)?；B(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展，很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù)。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時(shí)，規(guī)?；B(yǎng)豬的發(fā)展，也帶動(dòng)了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。

企業(yè)資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源，只有充分調(diào)動(dòng)起全體員工的生產(chǎn)熱忱和主動(dòng)性，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對(duì)于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場(chǎng)中的員工來(lái)說(shuō)，作為一項(xiàng)職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場(chǎng)環(huán)境較臟，勞動(dòng)強(qiáng)度大。但最主要的是豬場(chǎng)長(zhǎng)年封閉管理，供應(yīng)不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及比較缺乏對(duì)外溝通的機(jī)會(huì)，特殊是犧牲許多與家人團(tuán)聚的時(shí)間，缺少了親情的暖和，這些都是現(xiàn)在許多豬場(chǎng)存在的、并且是比較難解決的問(wèn)題。這引起問(wèn)題影響了工員工作的主動(dòng)性，也是造成豬場(chǎng)人員流淌常見(jiàn)的主要緣由。這成為干脆影響豬場(chǎng)生產(chǎn)成果的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作主動(dòng)性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)創(chuàng)建更好的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)成為豬場(chǎng)管理者首先要考慮的問(wèn)題。依據(jù)本人在豬場(chǎng)工作的長(zhǎng)期實(shí)踐和體會(huì)，要吸引和留住豬場(chǎng)人才，應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1.保證適當(dāng)?shù)拇?/p>

無(wú)論對(duì)誰(shuí)，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時(shí)可以比對(duì)豬場(chǎng)所在地同類(lèi)型崗位的薪資水平。但是總體來(lái)說(shuō)，待遇不能過(guò)于偏低。特殊是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個(gè)行業(yè)須要很強(qiáng)的責(zé)任心。對(duì)于一些很負(fù)責(zé)任的員工，或是一些很有閱歷的員工，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員，也要賜予較高的酬勞。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。假如沒(méi)有較高的工資保障，缺乏應(yīng)有的福利待遇，非但不能請(qǐng)到好的員工，有實(shí)力的人才也確定留不住。

2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度

美國(guó)科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為，任務(wù)和獎(jiǎng)金這兩個(gè)因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過(guò)生產(chǎn)成果的考核來(lái)體現(xiàn)。薪酬政策必需與績(jī)效掛起鉤來(lái)，才能使員工發(fā)揮主動(dòng)主動(dòng)精神。生產(chǎn)水平是豬場(chǎng)最重要的指標(biāo)，這些指標(biāo)是支配豬場(chǎng)生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù)。管理者必需依據(jù)所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水同等狀況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)安排、勞動(dòng)定額、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)豬場(chǎng)實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的安排管理，建立起對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵(lì)與約束機(jī)制。對(duì)豬場(chǎng)的生產(chǎn)成果最好每個(gè)季度進(jìn)行結(jié)算一次，嘉獎(jiǎng)剛好兌現(xiàn)。這樣，責(zé)任心強(qiáng)的員工和有閱歷的員工就能從生產(chǎn)成果中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來(lái)就會(huì)充溢熱忱。通過(guò)有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場(chǎng)的生產(chǎn)水平，削減飼料和各種物品的奢侈，這是最有效的提高豬場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的途徑。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，激發(fā)員工潛力

除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外，還須要通過(guò)有效的用人機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱忱。因?yàn)槊總€(gè)人都有著對(duì)將來(lái)的安排。設(shè)身處地為豬場(chǎng)員工考慮。給每個(gè)人供應(yīng)各種學(xué)習(xí)、熬煉的機(jī)會(huì)是種有效的激勵(lì)方式，這意味著為員工自身實(shí)力和素養(yǎng)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來(lái)更好地發(fā)展供應(yīng)機(jī)會(huì)和條件?，F(xiàn)階段養(yǎng)豬場(chǎng)員工流淌性大，有許多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡可能避開(kāi)和降低新手對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群視察力、消毒防疫意識(shí)等。對(duì)豬病溝通會(huì)要讓技術(shù)員多參與，溝通閱歷，通過(guò)溝通可以增加技術(shù)員的防范意識(shí),提高自身的治療水平以及管理水平。

對(duì)于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作實(shí)力和責(zé)任心的一般工人，應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長(zhǎng)等關(guān)鍵技術(shù)崗位上，以充分發(fā)揮他們的才能。對(duì)于一些年齡偏大，培育前途不大但工作仔細(xì)的員工，也要多與他們談心，為他們將來(lái)的發(fā)展和日后的養(yǎng)老支配供應(yīng)一些看法。

4.關(guān)切員工的物質(zhì)和精神生活

豬場(chǎng)因?yàn)榉酪叩奶貏e要求使大多數(shù)養(yǎng)豬場(chǎng)都實(shí)行長(zhǎng)年封場(chǎng)管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場(chǎng)的員工長(zhǎng)期生活在相對(duì)與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注意管理者情商的投入，做為一種經(jīng)營(yíng)策略，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面駕馭員工來(lái)場(chǎng)時(shí)間、崗位、技術(shù)狀況、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛(ài)好、家屬狀況、個(gè)人身體狀況等，讓員工和管理人員融為一體，用關(guān)愛(ài)的心對(duì)待員工中出現(xiàn)的全部問(wèn)題，使得員工和管理者之間形成魚(yú)水之情。

此外，要留意改善食堂伙食，并供應(yīng)較為豐富的消遣工具和條件，譬如電視、象棋、臺(tái)球等，并多組織一些活動(dòng)如歌頌競(jìng)賽和球類(lèi)競(jìng)賽等，以豐富員工的業(yè)余生活。這對(duì)于提高豬場(chǎng)的凝合力很有作用，員工在豬場(chǎng)過(guò)得快樂(lè)，自然就干得安心。

養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問(wèn)題，如給已婚員工盡量支配配偶的工作，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu)，最好以已成家的中年人特殊是兩夫婦為主，但應(yīng)有肯定比例的年輕人。年齡較大，但閱歷豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場(chǎng)為家。引進(jìn)人員時(shí)適當(dāng)考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場(chǎng)難找對(duì)象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鲹?dān)心心。

5.關(guān)注員工的心理活動(dòng)

在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺(jué)行為。要對(duì)新員工耐性細(xì)致地視察，對(duì)其技術(shù)水平與工作看法剛好總結(jié)，不足之處馬上提出，看其是否能夠剛好改正，評(píng)估該員工的心理素養(yǎng);對(duì)員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個(gè)公允、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參加到豬場(chǎng)的管理工作中，重大決策多征求他們的看法。對(duì)工作熱忱不高的員工，要做耐性細(xì)致的思想工作，要讓他漸漸融入團(tuán)隊(duì)中;對(duì)于準(zhǔn)備離職的員工，應(yīng)細(xì)致探討駕馭員工離職的緣由，針對(duì)每位申請(qǐng)離職員工的不同緣由，分層次地做思想工作，盡量爭(zhēng)取用情用理感動(dòng)員工，讓他們看到將來(lái)，對(duì)在本企業(yè)發(fā)展抱有信念，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

豬場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于精細(xì)管理。精細(xì)化管理就是要培育人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過(guò)管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)作用，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。

實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，員工作用至關(guān)重要，我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過(guò)程，使得員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，員工中就會(huì)迸發(fā)出無(wú)窮的力氣來(lái)維護(hù)豬場(chǎng)的利益。員工信任領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)者著想。當(dāng)豬場(chǎng)某些崗位缺人時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)把優(yōu)秀人才介紹到豬場(chǎng)來(lái)，目前豬場(chǎng)基礎(chǔ)崗位的員工的來(lái)源大多數(shù)是通過(guò)這種形式聘請(qǐng)而來(lái)，而極少通過(guò)刊登聘請(qǐng)廣告或是張貼招工啟示而聘請(qǐng)而來(lái)的。這使得豬場(chǎng)的精細(xì)化、人性化管理顯得尤為重要。

員工培訓(xùn)方案篇2

一、員工培訓(xùn)目的：

1.使員工明確和熟識(shí)崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的學(xué)問(wèn)和基本素養(yǎng)。

2.加強(qiáng)各部門(mén)操作人員的綜合素養(yǎng)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加和嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的實(shí)力。

3.使員工能夠主動(dòng)主動(dòng)工作，遵守車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度，平安生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，提高工作績(jī)效。

二、員工培訓(xùn)內(nèi)容和方式：

（1）職工培訓(xùn)

1、全年實(shí)施以崗位練兵＋現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)＋基礎(chǔ)理論培訓(xùn)＋檢查考核制度為主要手段的全方位開(kāi)展職工培訓(xùn)工作。

2、現(xiàn)場(chǎng)操作技能的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí)際內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了下料、組拼、焊工、清渣、協(xié)助、庫(kù)管、管理、噴漆等崗位操作內(nèi)容。操作標(biāo)準(zhǔn)與各車(chē)間相關(guān)操作規(guī)程相統(tǒng)一。

3、在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的機(jī)械加工常識(shí)用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）?？己私M不定期作現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)檢查。

4、在班組內(nèi)部開(kāi)展每周的崗位培訓(xùn)，側(cè)重于本崗位的實(shí)際操作，實(shí)施每周一次的技能練習(xí)，以培訓(xùn)小組制定的安排為指導(dǎo)，并作具體記錄。由各部門(mén)、單位考核主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)講解并組織演練，最終由工段進(jìn)步行每周監(jiān)督檢查，檢查時(shí)應(yīng)注意實(shí)效，并做出真實(shí)精確的考核評(píng)價(jià)，簽名記錄。（以上內(nèi)容具體記錄在《崗位練兵周記錄本》上），培訓(xùn)組成員可隨時(shí)到各崗位進(jìn)行檢查，崗位培訓(xùn)未達(dá)要求的、監(jiān)督檢查未到位的，在月考核中進(jìn)行培訓(xùn)部分分?jǐn)?shù)的扣除。

5、每月開(kāi)展一個(gè)主題的“職工小講堂”活動(dòng)，分兩批次進(jìn)行開(kāi)展，盡量做到覆蓋全員。由各單位、部門(mén)供應(yīng)符合主題的材料（提前交至考核組進(jìn)行審核）及場(chǎng)地。此活動(dòng)按月在各班輪番組織進(jìn)行，并做好職工培訓(xùn)檔案(職工培訓(xùn)卡片)。

6、考核方式分為兩種：現(xiàn)場(chǎng)考核，內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容；理論考核：內(nèi)容范圍為一周一練內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容（由考核組參考本月學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核）。

7、每個(gè)職工必需有學(xué)習(xí)記錄本，每周崗位練兵內(nèi)容及職工小講堂內(nèi)容必需做具體記錄，要求字跡工整，內(nèi)容齊全，為保證培訓(xùn)效果，該活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r將參與職工的考勤，考核組將不定期檢查。

8、每一季度各部門(mén)需對(duì)該部門(mén)職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)調(diào)查（崗位培訓(xùn)調(diào)查表上交人力資源部門(mén)存檔）。

9、各部門(mén)、單位要結(jié)合20xx年職工培訓(xùn)安排，制定具體的職工培訓(xùn)安排和目標(biāo)，成立以各部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)牽頭的職工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。每季度進(jìn)行監(jiān)督抽查一次，對(duì)培訓(xùn)相關(guān)材料和記錄進(jìn)行檢查，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容供應(yīng)建設(shè)性看法，適時(shí)進(jìn)行各部門(mén)、單位之間的職工培訓(xùn)閱歷溝通，幫助我廠共同做好職工培訓(xùn)的相關(guān)工作。

員工培訓(xùn)方案篇3

20xx年度是天賜大藥房GSP認(rèn)證的第2年，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平、員工素養(yǎng)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品學(xué)問(wèn)、崗位技能學(xué)問(wèn)培訓(xùn)教化，不斷提高員工整體素養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，特對(duì)20xx年度員工教化培訓(xùn)支配如下：

1、培訓(xùn)方式：

1.集體授課：主要通過(guò)集中授課，提高員工GSP、藥學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、服務(wù)規(guī)范的相識(shí)和駕馭。

2.崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn)，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

2、培訓(xùn)時(shí)間支配：（詳細(xì)支配見(jiàn)附表）

除以下支配外，還將組織員工參與省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)教化。

3、考核獎(jiǎng)懲方法：

1、要求全體員工要主動(dòng)參與公司支配的質(zhì)量教化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。

2、每階段支配的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié)、考試，考試成果將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí)、加薪的重要依據(jù)。

3、對(duì)不主動(dòng)參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成果差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組。

員工培訓(xùn)方案篇4

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最至少的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，禮儀規(guī)范已成為一個(gè)企業(yè)立足社會(huì)的必備條件。特殊是當(dāng)今發(fā)展日益快速的會(huì)展業(yè)正在成為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,會(huì)展人才的培育成為了至關(guān)重要的事情;會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí),培育文明素養(yǎng),提高服務(wù)意識(shí),成長(zhǎng)為一個(gè)具備較高綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型人才。因此，我在這里就會(huì)展人員禮儀規(guī)范做出了一個(gè)培訓(xùn)方案。

一、員工禮儀總體要求

灌輸會(huì)展服務(wù)人員的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想，培育他們良好的精神面貌，樹(shù)立良好的儀容儀表形象，以達(dá)到優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為目的.，美化提升會(huì)展企業(yè)的整體形象。使員工做到行有禮，動(dòng)有儀，注意道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品嘗的公司形象。

二、培訓(xùn)禮儀的背景：

當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，客戶窗口服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)潔的，最低要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了，禮儀培訓(xùn)勢(shì)在必行。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

設(shè)立禮儀培訓(xùn)班，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)師，對(duì)公司的服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并且對(duì)他們進(jìn)行實(shí)踐聯(lián)系培訓(xùn)。以實(shí)際練習(xí)為主，綜合禮貌用語(yǔ)，規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動(dòng)作等內(nèi)容。期間還將穿插支配進(jìn)行理論培訓(xùn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，我將它分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和服務(wù)禮儀三個(gè)方面。

一、個(gè)人禮儀

個(gè)人禮儀所涉及的是個(gè)人穿著裝扮、舉手投足之類(lèi)無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見(jiàn)文化。

1.儀容儀表

男士:

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整齊大方是最重要的。發(fā)型要整齊、大方。男士的穿著不求華麗、艷麗，衣著不宜有過(guò)多的色調(diào)改變，大致以不超過(guò)三種顏色為原則。平常，穿一些便裝也不是不行，也是比較不錯(cuò)的選擇，但是參與正式、隆重的場(chǎng)合，則應(yīng)穿禮服或西服。

女士:

化妝的濃淡要考慮時(shí)間場(chǎng)合的問(wèn)題，在白天，一般女士略施粉黛即可；正式場(chǎng)合不化妝是不禮貌的行為。在公共場(chǎng)所，不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清爽、自然為宜。濃妝，大多為參與晚間消遣活動(dòng)的女士的裝扮。在正式場(chǎng)合，肯定不能穿吊帶衫、露臍裝之類(lèi)太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿高雅大方的服裝

鞋襪。女士在社交場(chǎng)合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。

2.個(gè)人舉止禮儀

男士：

男子站立時(shí)，雙腳可分開(kāi)與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

女士：

女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對(duì)前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長(zhǎng)、苗條，同時(shí)也可顯示女性陰柔之美。

另外，與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個(gè)人的靜態(tài)美感。正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不行前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時(shí)，上身與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說(shuō)話者。

3.個(gè)人舉止行為的各種禁忌

1)在公眾之中,應(yīng)力求避開(kāi)從身體內(nèi)發(fā)出的各種異樣的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之)

2)公眾場(chǎng)合，不得用手抓撓身體的任何部位（文靜起見(jiàn)，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

3)參與正式活定前，不宜吃帶有劇烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

4)在公共場(chǎng)合，應(yīng)避開(kāi)高聲談笑、大呼小叫。

二、社交禮儀

1.握手禮儀

與女士握手應(yīng)留意的禮節(jié)

與女士握手，應(yīng)等對(duì)方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。假如對(duì)方不愿握手，也可微微欠身問(wèn)好，或用點(diǎn)頭說(shuō)客氣話等代替握手。一個(gè)男子若主動(dòng)伸手去和女子握手，是不太相宜的。

與長(zhǎng)輩或貴賓握手的禮儀

對(duì)長(zhǎng)輩或貴賓則應(yīng)等對(duì)方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會(huì)看做是不理貌的表現(xiàn)握手時(shí)，不能昂首挺胸，身體可略微前傾，以表示敬重

2.介紹禮儀

“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān).由于是初次見(jiàn)面,行為必需講究禮節(jié),讓對(duì)方建立起良好印象比什么都重要.它是商務(wù)活動(dòng)重要資本.

正式介紹

一般在正式、慎重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長(zhǎng)的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來(lái)客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹

是指在一般的、非正式場(chǎng)合所作的介紹。這種介紹不必過(guò)分講究正式介紹的規(guī)則，假如大家都是年輕人，就更可以輕松、隨意一些。如介紹人可先說(shuō)一聲“讓我來(lái)介紹一下”，然后就作簡(jiǎn)潔介紹，或者說(shuō)：“諸位，這位是×××”，就可以了。

3.名片禮儀

1)職位低者先遞名片.在探望單位,探望者先遞名片.

2)遞名片時(shí),要精確告知對(duì)方自己公司名稱(chēng),所屬部門(mén)及本人姓名.

3)雙手接受對(duì)方名片.

4)客人遞名片時(shí),應(yīng)站起來(lái)接受.

5)接受對(duì)方名片后,要細(xì)致的看一遍,決不要一眼不看就藏起來(lái),最好還可以將對(duì)方的姓名和職稱(chēng)等靜默的讀一便.

三、服務(wù)禮儀

1.引導(dǎo)客人要領(lǐng)

1)引導(dǎo)客人進(jìn)入走廊時(shí),應(yīng)稍走在客人前面一點(diǎn),并與客人協(xié)步同行。

2)在引導(dǎo)途中,當(dāng)位置和場(chǎng)全部所變更時(shí),都要以手勢(shì)事先告知。

3)在上下樓梯時(shí),自己的位置要始終在客人的下方。

4)在門(mén)前引導(dǎo)時(shí),假如是內(nèi)推門(mén),自己先進(jìn),客人后進(jìn);假如是外拉門(mén),客人先進(jìn),自己后進(jìn)。

2.接待來(lái)訪禮儀

1)將客人引導(dǎo)到客用椅上,并將客人的位置支配在上座。（右側(cè)為上座，門(mén)的正對(duì)面為上座）

2)送茶者在進(jìn)入接待室前應(yīng)敲門(mén)。

3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長(zhǎng)者先敬。

4)不要在端茶時(shí)手抓住杯口，簡(jiǎn)單打碎杯子，并且給人感覺(jué)不衛(wèi)生。

5)離開(kāi)時(shí)應(yīng)輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。

6)當(dāng)來(lái)訪者是上級(jí)，你要站起來(lái)握手。

接待來(lái)訪者時(shí)，手機(jī)應(yīng)靜音。

3.上崗禮儀

1)全面了解公司的各種規(guī)章制度。

2)了解管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的負(fù)責(zé)人姓名及其職責(zé)。

3)當(dāng)你有困難時(shí)不要不好意思求助他人。

4)被介紹時(shí)肯定要細(xì)致聽(tīng)清并記住同事們的姓氏。

4.探望禮儀

1)最重要的探望禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。

2)與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹。

3)談話時(shí)應(yīng)看門(mén)見(jiàn)山，言歸正傳，不要海闊天空奢侈時(shí)間。

4)應(yīng)對(duì)主子的舉動(dòng)非常敏銳，