期第四次9-227300過飛英稿

藍(lán)小雨冠軍銷售27期學(xué)員過飛英分享主題：我的紅色夏季一、自我介紹二、成長案例三、故事分享姓名：過飛英年齡：70后女子一枚學(xué)號：27300工作：教育培訓(xùn)星座：水瓶座300＝學(xué)習(xí)三大+零的心態(tài)+零的起步飛英＝飛鷹人生的四季

0-20歲春季彩色播種季節(jié)21-40歲夏季紅色管理季節(jié)41-60歲秋季金色收獲季節(jié)61-80歲冬季白色珍藏季節(jié)

我的現(xiàn)狀。。。迷茫

難道，是我太笨了？難道，是我不夠勤奮？難道，是我沒有靠山？尋覓名震江湖，傳說中的——《我把一切告訴你》世界上最難的2件事：1、是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋里。2、是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋里。三大：提問思維+目標(biāo)細(xì)分+單點爆破喜歡的關(guān)鍵詞：植入，聚焦，服務(wù)。我的關(guān)鍵詞：我熱心！我陽光！我傳遞正能量！三個愛：愛自己，愛別人，愛自然。我愿意：老老實實地做好服務(wù)。質(zhì)樸做人，本分做事，坦誠待人。孔子學(xué)琴子在齊聞《韶》，三月不知肉味，曰：“不圖為樂之至于斯也?！薄墩撜Z?述而》初學(xué)三大淺嘗甜味

7月的暑假班忙碌緊張，但又是充實快樂的。作為教育培訓(xùn)行業(yè)，每年的暑假是我們的黃金季節(jié)，但是如何能夠爭取更多的生源，那是較燒腦的事兒。早在6月就開始著手招生工作，由于接觸了三大，明白做事要聚焦。緊盯著一個點，深挖。一天想不出來，第二天繼續(xù)想。集中全部的力量，一次就想一個問題。目標(biāo)細(xì)分＝多就是少，單點爆破＝少就是多。接下去就是聚焦操練：從廣告宣傳的策劃開始，到新課程的設(shè)計安排；從電話咨詢，到家長面對面的交流溝通；從讀書會的引流，到公開課的流量晉升；從老生源，到轉(zhuǎn)介紹新生源的擴(kuò)充；我堅持爭取到最后一天。咱不與別人比，自己與去年同期相比，哈哈！可喜的結(jié)果：招生人數(shù)正常，課程組合質(zhì)量明顯提升，暑假班收益比去年同期增長30%。關(guān)鍵是咱掙錢了！成長案例分享“一”的眼淚陌生潛在客戶學(xué)習(xí)興趣點撥“一”的眼淚——27300英姐英姐有個小可愛名叫軒，今年7歲，平常叫他軒哥。軒9月剛上小學(xué)，中秋節(jié)放假老師讓他寫1-5數(shù)字，還有一頁“一”字。5個數(shù)字軒幾分鐘就搞定了，但是面對這個貌似簡單的“一”，軒無從下手，久久不能做完。英姐問：軒哥為什么不寫呀？軒哥：媽媽，我不會寫。英姐問：老師是怎么教的呀？軒哥：媽媽，我忘了。眼看時間一分一秒的過去，作業(yè)紙是空白的，還是空白的，軒沒有落下一筆，再看軒，已經(jīng)泣不成聲，眼淚如梨花般不斷飄落。英姐十分郁悶，怎么辦呢？難道告訴軒：老師要求的太多了，那就少寫一點吧。細(xì)思量，這種做法實屬不可取，英姐現(xiàn)在保護(hù)軒一時，但能保護(hù)他一輩子嗎？軒現(xiàn)在遇到難事了，英姐是媽媽，難道是媽媽比兒子歷害有解決的辦法，就立刻給出了解決方案。這是讓軒以后有依賴的滋生，孩子完全有自己處理的方法，即使當(dāng)時處理的不太好，他也會為此成長。學(xué)校和家庭是允許我們出錯的場地。這難道是引導(dǎo)孩子去反對老師的管理，盡管老師的做法有些不合理，但是不能如此引導(dǎo)。這個“一”，不是簡單的一橫，而是他未來人生面對困難、管理等的初步意識雛形，太重要了。

解讀軒哥不肯寫“一”背后的密碼：太難寫，有抵觸情緒，想得到英姐的認(rèn)同感。英姐是這么做的：1、接納他的情緒，感同身受的理解。2、對他的同情，但不替代執(zhí)行。告訴他：英姐自己曾有過類似行為。3、告訴他：英姐的感受。4、引導(dǎo)他：關(guān)注解決問題。他當(dāng)時沒有想法，英姐提出了一些建議，直到達(dá)成共識。英姐與軒哥對話：努力做到真誠友善。

關(guān)鍵詞：“一”的眼淚＝抵觸+墨菲定律+太難＝認(rèn)同+目標(biāo)細(xì)分+容易＝有效溝通+意識引導(dǎo)親，你糊弄你的孩子，你的孩子就會糊弄你。你糊弄總結(jié)，總結(jié)就會糊弄你。你糊弄人生，人生就會糊弄你。人情做透——陌生潛在客戶

晚上7點左右與軒去廣場逛，在星巴克隔壁的面包店小憩一會兒，偶遇一?。?。于是，我開始了自己的陌拜之行。用麥凱66方式回憶記錄，具體過程如下：1、潛在客戶姓名：?。?。性別：女。籍貫：嵊州。所在地：上海。2、第一次見面時間：2016年8月26日晚上7點左右3、第一次見面地址：鹿山廣場星巴克隔壁的高檔面包店里4、精神狀態(tài)：長發(fā)的小女孩，6歲，與媽媽在吃蛋糕5、談?wù)摰膬?nèi)容：面包店的糕點太甜了。嵊州與上海的教育差異，杰立卡智力開發(fā)6、私人電話：136xxxxxxxx小A媽媽。家里房子買在中大.......

我們的互動：1、分享了小孩的教育引領(lǐng)2、孩子的身體健康，按摩艾炙3、國畫、國學(xué)的交流4、與軒一起玩手指頭畫畫5、小Ａ將顏料不小心涂到臉上手上，軒幫忙擦去。6、順其自然的加了手機(jī)號，微信。7、回家后主動發(fā)了一條微信加深影響。8、小Ａ媽媽很愉快的回了微信。我的發(fā)現(xiàn)點：1、發(fā)現(xiàn)需求點一：?。辽眢w不太好，晚上要拉尿。2、發(fā)現(xiàn)需求點二：小Ａ有個哥哥，明年要高考了。3、發(fā)現(xiàn)需求點三：?。翄寢寣⒆咏逃年P(guān)注。4、觀察不夠仔細(xì)，對?。梁托。翄寢尩囊路钍?jīng)]有太留意。5、可以進(jìn)行快捷錄音，可以了解更多的信息。我將執(zhí)行：1、周末短信，定制化信息。2、發(fā)一些對小Ａ有幫助的治療方法。3、發(fā)一些有利于高考的信息。4、發(fā)一些有于上海與嵊州的教育話題。人情做透決定是否開單，利益驅(qū)動決定開單大小。我只要用心真誠地去服務(wù)于她，將她當(dāng)朋友一樣用心對待，?。翆且粋€潛在客戶，或者轉(zhuǎn)介紹對象。學(xué)以致用――小B學(xué)習(xí)興趣點拔案例分享小B媽媽在一次公開課上認(rèn)識了解后，很想讓自己的女兒來見見我。因暑假工作較忙，8月13日經(jīng)小B媽媽的多次預(yù)約，見到了小B，于是就有了小B的分享案例。一、小B的基本情況如下：1、姓名：小B，性別：女，年齡：14歲，學(xué)校：剡X小學(xué)，班級：六（5）班2、身高：163M，體重：76斤，班級職務(wù)：小組長3、住址：江濱西路X號X單元X室，聯(lián)系方式：139XXXXXXXX，QQ：736XXXXXX。4、喜歡英語，數(shù)學(xué)不理想，英語不好，上過培訓(xùn)班，小班化教學(xué)，培訓(xùn)學(xué)校名稱：卓越小星星。5、期末考的成績：語文85分，數(shù)學(xué)89.5分，英語98.5分，科學(xué)95分。6、語文扣分較多的是：錯別字，詞語，寫作。數(shù)學(xué)扣分較多：粗心，審題不仔細(xì)。7、喜歡游泳，喜歡吃蛋糕，肉，牛肉，彼薩。討厭吃：羊肉，干菜餅。8、夢想：成為一個畫家。愛好：看電視，騎自行車，游泳。9、難過傷心的事：與阿姨吵架，因為阿姨經(jīng)常指責(zé)她，說她游泳不認(rèn)真，字寫的不好，小時候還打她，經(jīng)常拿她與阿姨自己的女兒相比，阿姨女兒比小B大一歲，很討厭阿姨。詳細(xì)描述了具體的游泳進(jìn)水事件，一邊說一邊流淚。10、?。乱话阍缟?：30起床，晚上9：30入睡，睡前會前一會兒電視，學(xué)校的作息時間記得很清楚。身體偏瘦，想胖一點?！〗Y(jié)――運(yùn)用麥凱66，但對于大量的信息需要?dú)w類整理，查漏補(bǔ)缺，提取隱含信息。

親，你發(fā)現(xiàn)了什么？請扣扣關(guān)鍵詞！

二、我的發(fā)現(xiàn)點：1．小B與阿姨相處不快樂，又不懂得如何處理，很難過。（關(guān)鍵詞――遠(yuǎn)離）2．小B媽媽的陪伴較少，媽媽的呵護(hù)可以加增。（關(guān)鍵詞――陪伴）3．小B不喜歡與別人對比，討厭這種方式。（關(guān)鍵詞――正面表述）4．小B有點不太自信心，有點兒的負(fù)量能堆積。（關(guān)鍵詞――增強(qiáng)自信）5．?。律眢w消瘦，需要提醒關(guān)注健康問題。（關(guān)鍵詞――調(diào)理身體）

1難過+2孤獨(dú)+3討厭+4自卑+5消瘦＝負(fù)能量的堆積＝可怕+擔(dān)心小結(jié)――隱含點提取后，要分析問題，找出本質(zhì)，然后針對性的解決問題。

親，關(guān)聯(lián)人情做透，你會怎么做呢？請扣扣關(guān)鍵詞！

三、我的互動過程：小B基本信息獲取的途徑：單獨(dú)面談約一小時，主要是用引導(dǎo)的方式切入，因為是第一次見面，首先考慮的是讓孩子愿意接受我，愿意與我交流溝通，進(jìn)而信任我。談話傳遞給小B的感覺：她的種種不快樂，麻煩是允許被接納的，與小B共情同頻，感同身受。我與小B媽媽的交流：第二天8月14日，我單獨(dú)與小B媽用微信聊了會兒。①建議好好培養(yǎng)你女兒，她的夢想專一，就是畫畫，激發(fā)她的自身優(yōu)勢到極致。②她與阿姨關(guān)系需要你特別關(guān)注，盡可能的抽空陪伴孩子，遠(yuǎn)離對孩子不利的空間。③任何時候，不要拿小B與人相比，只需與以前的自己比。多欣賞多肯定她的點滴進(jìn)步，這樣她會更加自信，這樣有利于她綻放自己的美麗。相信女兒，她一定可以做最棒的自己。小B的閃光點蠻多的，請放慢腳步，多關(guān)注多傾聽女兒的聲音，你會收獲更多的驚喜。小B媽媽很感激：謝謝您，讓我對孩子更了解，盡量改變自己的方式方法。8月16日小B媽媽發(fā)信息求教：我們家長每天都早出晚歸不在家，怎樣才能讓孩子有自覺性地去學(xué)習(xí)，每次都答應(yīng)好的。但是每次都看不到行動，有行動也是不用心去做的，這么辦辦呀？求教。我當(dāng)天回復(fù)：小B媽媽，非常理解你的心情。面對孩子的情況，要關(guān)心孩子真正的需求，慢慢引導(dǎo)。冰凍三尺，非一日之寒。不可能一日歸正，達(dá)到我們希望的狀態(tài)。在青春叛逆時期，孩子更需要父母極大的耐心和包容。建議:計劃目標(biāo)不要太多太高，而是根據(jù)孩子自己的實際情況定，讓她自己制定計劃，家長作參謀。當(dāng)一種方法不行時，換另外的思路引導(dǎo)，不厭其煩地耐心引導(dǎo)。她的點滴成長，離不開父母的辛勞付去。建議:陪伴她一起讀<論語>。小結(jié)――在解決問題的過程中，要從家長與小孩雙管齊下，抓取客戶的痛點，集中優(yōu)勢打殲滅戰(zhàn)，動作要輕柔，但一定要精準(zhǔn)。

四、小B十天內(nèi)的變化：小有起色。8月14日主動加了我的微信號問候。8月25日畫了一幅畫，讓我看看，提提意見。我回復(fù)：哇！好漂亮的畫，有創(chuàng)意。繼續(xù)畫，畫完記得將你的作品讓我欣賞一下呵。描繪很仔細(xì)，很用心，畫面溫馨、整潔，感覺有點印象派畫家的范兒，色彩的漸變銜接可以提升一下呵。建議：在自己喜歡的本子寫下今天自己創(chuàng)作作品的感受，記得寫上日期呵。8月28日作品發(fā)來：我回復(fù)：小B，將課文內(nèi)容畫成思維導(dǎo)圖了，真棒。下次能將自己對課文的感受心得畫一個顏色分支更棒。小結(jié)――?。峦ㄟ^畫畫越來越自信了，她的興趣點已在觸動，需要不斷地加強(qiáng)固化，以此為切入口提升學(xué)習(xí)力，做相應(yīng)的延伸動作，語言表達(dá)，閱讀寫作等。用目標(biāo)細(xì)分法，一個階段搞定一個點。

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親，你收獲了啥？請扣扣關(guān)鍵詞！

故事分享“猴子先生”哈利·哈洛

在上個世紀(jì)50年代，美國有一個學(xué)者叫哈洛他做了一個跟猴子有關(guān)的社會學(xué)的實驗，它把一群剛剛出生的小猴，從父母身邊帶離，強(qiáng)行關(guān)進(jìn)了冰冷的籠子。這些猴子都是被獨(dú)自關(guān)押的，一邊哈洛給他們用鋼絲做了一個非常堅硬的，很像猴子的一個鐵絲的架子，這個架子上有牛奶瓶。在另一邊他還給猴子放了一個毛茸茸的很像它猴子媽媽的猴子玩具。什么事情發(fā)生了？所有的小猴到餓了快死的時候，才到那個鐵絲的架子上去拿牛奶瓶，去喝奶，一旦喝飽了，會迅速的回到那個它以為是媽媽的毛茸茸的玩具身邊。雖然這個模擬的媽媽，不能為它做任何事情，可是那些小猴都是緊緊的蜷縮在那個猴子媽媽身上。更殘忍的事情是在后面，這些猴子后來長大了，統(tǒng)統(tǒng)都無法融入正常的猴子族群。它們就像是得了靈長類動物精神病一樣，尖叫、哭泣、害怕、抗拒，它只能被單獨(dú)關(guān)押。就算是后來它們用技術(shù)手段懷孕生下來小猴，這些猴子對自己生出來的生命毫無任何的感受，當(dāng)生出的新生兒小猴哭泣的向媽媽身上爬過去的時候，它們媽媽做的事情是憤怒的推開它，或者是咬掉它們的手掌和頭顱。關(guān)鍵詞：無情＝愛的分離+愛的缺失

當(dāng)我聽到這個真實的故事時，我哭了……這個實驗如此的殘酷，以至于后來在全球范圍被永久的禁止了。但是這個可怕的實驗，教會了我們一個基本的靈長類的也包括人類心理學(xué)的常識：愛是一種能力，愛是我們大腦深處的一個原始驅(qū)動的程序，它不會因為我們大腦健全就自然的產(chǎn)生，它必須來自于我們所有人的親子關(guān)系，我們親生父母的愛和我們社會環(huán)境給我們的一個有效的良性的互動。

哈洛用一群殘酷的猴子的實驗，教會了我們這個真理。但是這樣的不幸可能正在我們身邊，正在我們大地上發(fā)生。從小就被自己的父母拋下，失去了親情和愛的連接。所以你讓他們怎么用愛，用良性互動，用有序的方式走入社會。父