收費(fèi)站2023年工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)收費(fèi)站20?22年工作?總結(jié)__?年以來(lái)，收?費(fèi)站在上級(jí)?各部門(mén)的大?力支持與指?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹落實(shí)各?項(xiàng)政策，嚴(yán)?格執(zhí)行質(zhì)量?體系文件，?按照管理處?“創(chuàng)出一流?的班子、帶?出一流的隊(duì)?伍、干出一?流的成績(jī)”?的總體思路?，以收費(fèi)工?作為中心，?以安全生產(chǎn)?作為基石,?以爭(zhēng)創(chuàng)“文?明收費(fèi)站”?為目標(biāo)，牢?記“服務(wù)人?民、奉獻(xiàn)社?會(huì)”的宗旨?，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?，外樹(shù)形象?，抓隊(duì)伍建?設(shè)、思想建?設(shè)、作風(fēng)建?設(shè)，抓業(yè)務(wù)?技能學(xué)習(xí)與?提高，雙管?齊下，全面?提高。全年?我站共收取?通行,圓滿?完成了各項(xiàng)?收費(fèi)工作任?務(wù)。我站營(yíng)?運(yùn)管理水平?不斷提高，?整體工作朝?規(guī)范化、制?度化方向發(fā)?展。現(xiàn)就_?_年具體工?作總結(jié)一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力培養(yǎng)?造就一支高?素質(zhì)的收費(fèi)?員隊(duì)伍隊(duì)?伍建設(shè)是我?站始終常抓?不懈的一項(xiàng)?工作，我站?把建設(shè)一支?思想正，作?風(fēng)硬，業(yè)務(wù)?精的收費(fèi)員?隊(duì)伍作為工?作的著力點(diǎn)?，加強(qiáng)教育?與培訓(xùn)努力?提高全員的?整體素質(zhì)。?(一)我?站積極__?_形式多樣?的政治、業(yè)?務(wù)、文化學(xué)?習(xí)，使員工?在學(xué)習(xí)中不?斷得到提高?和完善，努?力向?qū)W習(xí)型?收費(fèi)站邁進(jìn)?。通過(guò)黨團(tuán)?課教育全面?學(xué)習(xí)貫徹_?___，教?育廣大員工?樹(shù)立服務(wù)意?識(shí)、大局意?識(shí)和責(zé)任意?識(shí)。在實(shí)際?工作中，注?意學(xué)習(xí)典型?，鞭策自身?，掀起向許?振超學(xué)習(xí)的?___，并?聯(lián)系自身工?作，找出差?距和不足。?(二)加?強(qiáng)收費(fèi)員的?思想教育，?做好___?工作。今年?由于我站遷?站改造，收?費(fèi)人員調(diào)動(dòng)?頻繁，做好?新老收費(fèi)員?的交替工作?和留站人員?的___工?作對(duì)我站今?后的地發(fā)展?至關(guān)重要，?我站始終把?___工作?放在重要位?置來(lái)抓。站?領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)每?周例會(huì)及同?部分收費(fèi)人?員單獨(dú)交流?等方式及時(shí)?的了解他們?的思想動(dòng)態(tài)?（范本），?發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)?象苗頭及時(shí)?制止，有效?確保了人員?調(diào)動(dòng)后的_?__工作。?(三)積?極開(kāi)展崗位?練兵和技能?培訓(xùn)，不斷?提高業(yè)務(wù)水?平和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。針對(duì)今?年___月?份實(shí)施計(jì)重?收費(fèi)，收費(fèi)?政策和標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整，我站?認(rèn)真分析，?提前安排計(jì)?重收費(fèi)知識(shí)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?互相交流心?得和體會(huì)，?為計(jì)重收費(fèi)?奠定了良好?的理論基礎(chǔ)?。(四)?加強(qiáng)廉政建?設(shè)。針對(duì)征?費(fèi)工作天天?與金錢(qián)打交?道的實(shí)際情?況，我站加?強(qiáng)廉政建設(shè)?力度，做到?逢會(huì)必講，?敲起廉政警?鐘。并開(kāi)展?警示教育活?動(dòng)，___?員工參加“?預(yù)防職務(wù)犯?罪”圖片展?，將員工的?廉政心得進(jìn)?行學(xué)習(xí)、交?流，在員工?心中樹(shù)起廉?政大旗。?二、以人?為本，實(shí)施?安全生產(chǎn)綜?合治理，切?實(shí)做好安全?生產(chǎn)管理工?作，確保萬(wàn)?無(wú)一失(?一)、繼續(xù)?加強(qiáng)安全教?育，增強(qiáng)責(zé)?任意識(shí)。安?全生產(chǎn)是各?項(xiàng)工作正常?開(kāi)展的前提?，我站按照?體系文件要?求有___?有計(jì)劃地召?開(kāi)安全生產(chǎn)?工作會(huì)議和?進(jìn)行安全教?育培訓(xùn)。考?慮到收費(fèi)工?作的開(kāi)放性?，為了保障?工作安全開(kāi)?展，我站與?員工簽定了?安全生產(chǎn)目?標(biāo)管理責(zé)任?書(shū)，努力強(qiáng)?化職工安全?意識(shí)。(?二)、做好?安全生產(chǎn)自?查自糾工作?，徹底消除?安全隱患。?半年以來(lái)，?結(jié)合創(chuàng)建“?平安管理處?、平安收費(fèi)?站”活動(dòng)，?我站___?在全站上下?不斷深入開(kāi)?展安全生自?查自糾工作?。我站安委?會(huì)___開(kāi)?展安全座談?會(huì)，談對(duì)職?業(yè)健康安全?工作的認(rèn)識(shí)?，看職工是?否真正把安?全生產(chǎn)放在?第一的位置?，是否有安?全生產(chǎn)憂患?意識(shí)，是否?把主要精力?放在安全生?產(chǎn)上。對(duì)于?思想安全認(rèn)?識(shí)不夠，責(zé)?任意識(shí)不強(qiáng)?的個(gè)人和班?組，___?進(jìn)行再次安?全學(xué)習(xí)，在?平時(shí)工作和?生活中將其?作為重點(diǎn)對(duì)?象進(jìn)行幫扶?。要想使安?全工作萬(wàn)無(wú)?一失，安全?管理必須做?到“嚴(yán)、細(xì)?、實(shí)”，不?放松、不滑?坡。我站在?自身安全管?理的檢查中?，實(shí)事求是?，不掩蓋護(hù)?短，對(duì)照要?求檢查安全?責(zé)任和措施?，看是否嚴(yán)?格、細(xì)致、?扎實(shí)地落實(shí)?到每一個(gè)細(xì)?節(jié)、每一個(gè)?環(huán)節(jié)、每一?個(gè)人、每時(shí)?每刻，看管?理是否有漏?洞、有真空?。(三)?、突出抓好?重點(diǎn)部位和?重要環(huán)節(jié)的?安全生產(chǎn)工?作。車(chē)輛管?理嚴(yán)格按照?管理處和我?站制定的派?車(chē)制度執(zhí)行?，實(shí)行派車(chē)?單制度，專(zhuān)?人駕駛，專(zhuān)?人負(fù)責(zé)日常?檢查和維護(hù)?，確保車(chē)輛?隨時(shí)處于良?好的技術(shù)狀?態(tài)，嚴(yán)禁車(chē)?輛帶病上路?。站安委會(huì)?定期對(duì)駕駛?員進(jìn)行安全?行車(chē)教育，?做好安全監(jiān)?督管理，嚴(yán)?禁帶情緒出?車(chē)、酒后開(kāi)?車(chē)、超速行?車(chē)和疲勞駕?駛。實(shí)行“?誰(shuí)派車(chē)、誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的原?則進(jìn)行管理?。對(duì)崗?fù)ぁ?票據(jù)室、鍋?爐房、監(jiān)控?室、發(fā)電機(jī)?房、配電室?等重點(diǎn)部位?采取重點(diǎn)管?理，做好這?些部位的“?五防”工作?。三、認(rèn)?真___，?積極做好質(zhì)?量管理體系?認(rèn)證工作，?推動(dòng)收費(fèi)工?作的開(kāi)展?為學(xué)習(xí)貫徹?體系文件精?神，加快推?進(jìn)我站現(xiàn)代?化制度管理?建設(shè)步伐，?__月份以?來(lái)，按照分?公司及管理?處貫標(biāo)辦的?安排，我站?全面領(lǐng)會(huì)體?系文件精髓?，積極行動(dòng)?，加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)，大?膽嘗試，把?質(zhì)量管理體?系認(rèn)證工作?全面推廣到?我站各項(xiàng)管?理工作中來(lái)?，取得了比?較好的效果?。(一)?明確目標(biāo)，?精心___?，積極開(kāi)展?體系文件的?學(xué)習(xí)和宣傳?教育工作。?今年___?月初，__?收費(fèi)站召開(kāi)?了貫標(biāo)體系?文件學(xué)習(xí)動(dòng)?員大會(huì)。在?會(huì)上，站領(lǐng)?導(dǎo)要求要以?“人人學(xué)體?系文件，人?人懂體系文?件，認(rèn)真貫?徹體系文件?”為活動(dòng)口?號(hào)，進(jìn)一步?貫徹落實(shí)分?公司、管理?處體系文件?精神。在會(huì)?上，成立了?貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小?組(由站長(zhǎng)?任組長(zhǎng)，副?站長(zhǎng)任副組?長(zhǎng)，內(nèi)審員?為小組成員?)以加強(qiáng)我?站的貫標(biāo)工?作。(二?)___，?把體系文件?精神應(yīng)用到?實(shí)際收費(fèi)工?作中去，促?進(jìn)各項(xiàng)工作?的提高。通?過(guò)學(xué)習(xí)體系?文件，我們?按照規(guī)定將?收費(fèi)工作中?特殊車(chē)輛及?時(shí)登記造冊(cè)?，以利于辨?識(shí)和追溯，?對(duì)班長(zhǎng)的特?殊性處理，?按有關(guān)文件?要求執(zhí)行，?并嚴(yán)格__?_調(diào)閱錄像?資料，充分?發(fā)揮監(jiān)控作?用。同時(shí)，?積極開(kāi)展收?費(fèi)內(nèi)部稽查?工作，完善?制度積極采?取各項(xiàng)措施?來(lái)堵漏增收?，避免通行?費(fèi)流失。?通過(guò)體系文?件的學(xué)習(xí)我?站明確了與?收費(fèi)管理有?關(guān)的各級(jí)、?各部門(mén)的職?責(zé)權(quán)限，建?立了收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量管理?體系，制定?了運(yùn)營(yíng)管理?工作程序，?確保了所有?與收費(fèi)有關(guān)?程序得到控?制和有效運(yùn)?作，實(shí)現(xiàn)收?費(fèi)管理工作?規(guī)范化、制?度化，為高?速公路駕乘?人員提供了?更快、更好?的服務(wù)。?四、做好文?明服務(wù)工作?，積極開(kāi)展?“文明大通?道”創(chuàng)建活?動(dòng)一年以?來(lái)，我站以?創(chuàng)建“文明?收費(fèi)站”和?創(chuàng)建“文明?大通道”活?動(dòng)為契機(jī)，?充分發(fā)揮黨?___和團(tuán)?___的帶?動(dòng)作用，強(qiáng)?化措施，加?大力度，積?極開(kāi)展文明?創(chuàng)建活動(dòng)，?不斷把精神?文明建設(shè)引?向深入。?(一)大力?倡導(dǎo)文明服?務(wù)意識(shí)。文?明服務(wù)是收?費(fèi)工作的永?恒主題，滕?州南收費(fèi)站?全體人員急?駕乘人員之?所急，想駕?乘人員之所?想，購(gòu)置了?保溫桶、藥?品箱和維修?工具，竭力?為廣大駕乘?人員提供力?所能及的幫?助。___?月份，我站?值班站長(zhǎng)_?_和收費(fèi)員?__樂(lè)于助?人，救治了?兩位交通事?故的受傷人?員，受到了?社會(huì)各界的?一致好評(píng)。?___月份?收費(fèi)員__?在收費(fèi)廣場(chǎng)?撿到手提包?一個(gè)，包內(nèi)?有大量現(xiàn)金?和行車(chē)手續(xù)?，__立即?交給值班站?長(zhǎng)并迅速與?失主聯(lián)系，?失主來(lái)取包?時(shí)為表謝意?特制送上了?一面拾金不?昧的錦旗。?(二)建?立健全行為?規(guī)范和崗位?操作規(guī)范，?要求收費(fèi)員?持證上崗，?掛牌服務(wù);?服務(wù)用語(yǔ)規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化;儀容儀?表整潔、端?莊、大方;?服務(wù)態(tài)度熱?情和藹;收?發(fā)卡工作快?速、精確，?帳目管理清?晰、嚴(yán)格，?解答駕乘人?員詢問(wèn)熱情?、準(zhǔn)確。同?時(shí)，堅(jiān)持收?費(fèi)員佩戴團(tuán)?徽上崗，充?分發(fā)揮團(tuán)員?青年的先鋒?模范作用和?排頭兵作用?。在今年?的文明創(chuàng)建?活動(dòng)中我站?共收到表?yè)P(yáng)?信5封，錦?旗2面，_?_年__月?份我站被總?公司授予文?明收費(fèi)站的?光榮稱號(hào)，?__月份我?站__又被?共青團(tuán)__?市委選評(píng)為?“__雷鋒?”的___?名候選人之?一。這些都?是我站文明?創(chuàng)建工作的?碩果。五?、積極開(kāi)展?各種活動(dòng)，?豐富職工業(yè)?余文化生活?，陶冶職工?情操(一?)為改善職?工生活，鍛?煉隊(duì)伍，我?站利用業(yè)余?時(shí)間，因地?制宜地開(kāi)展?“三產(chǎn)”活?動(dòng)，在站區(qū)?內(nèi)栽種果樹(shù)?、開(kāi)墾菜地?，自此項(xiàng)活?動(dòng)開(kāi)展以來(lái)?，取得初步?成效，蔬菜?基本實(shí)現(xiàn)自?已供應(yīng)。?(二)以生?動(dòng)活潑的文?體活動(dòng)，豐?富收費(fèi)員的?業(yè)余文化。?__年__?月份，收費(fèi)?站___參?加了管理處?開(kāi)展的“迎?國(guó)慶書(shū)法比?賽比賽”，?獲得了一個(gè)?第一名、兩?個(gè)第二名和?優(yōu)秀___?獎(jiǎng)的好成績(jī)?。此外，還?___了文?藝晚會(huì)、羽?毛球比賽、?郊游等文化?體育活動(dòng)，?寓教于樂(lè)，?既豐富了職?工的業(yè)余文?化生活，又?使廣大職工?在輕輕松松?的活動(dòng)中接?受教育，并?在這些活動(dòng)?中使黨團(tuán)的?影響力和號(hào)?召力不斷得?到增強(qiáng)。?一年來(lái)，雖?然我們?nèi)〉?了一些成績(jī)?，但與上級(jí)?的要求，還?存在一定的?差距：一是?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?廣度和深度?不夠，缺少?業(yè)務(wù)尖子能?手，職工的?整體素質(zhì)還?有待于進(jìn)一?步提高;二?是員工的大?局意識(shí)、創(chuàng)?新意識(shí)不強(qiáng)?，工作主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?還有待于進(jìn)?一步增強(qiáng);?三是收費(fèi)站?的___活?動(dòng)不夠豐富?，活動(dòng)方式?有待于進(jìn)一?步多樣化。?__年的?工作安排?__年已經(jīng)?過(guò)去，我們?又站在新的?起點(diǎn)，認(rèn)清?形勢(shì)，明確?方向是搞好?工作的前提?，迎難而上?，追趕跨越?則是我們的?工作目標(biāo)，?為此我們將?從以下幾方?面開(kāi)展工作?：一、以?文明創(chuàng)建驗(yàn)?收為契機(jī)，?進(jìn)一步深化?文明創(chuàng)建工?作，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)?創(chuàng)學(xué)習(xí)型收?費(fèi)站。二?、以質(zhì)量和?職業(yè)健康體?系文件為指?導(dǎo)，規(guī)范站?務(wù)管理，提?高管理水平?。三、狠?抓安全生產(chǎn)?工作，落實(shí)?安全生產(chǎn)責(zé)?任制，繼續(xù)?確保全年無(wú)?安全責(zé)任事?故的發(fā)生。?四、加大?征費(fèi)力度，?嚴(yán)格貫徹實(shí)?施新的計(jì)重?收費(fèi)政策，?節(jié)約收費(fèi)成?本，努力完?成__年管?理處下達(dá)的?各項(xiàng)任務(wù)。?工作總結(jié)?范文__?年，我科在?站領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下和?全站各科室?的支持和配?合下，貫徹?落實(shí)科學(xué)發(fā)?展觀，緊緊?圍繞無(wú)償獻(xiàn)?血事業(yè)發(fā)展?大局，以“?為獻(xiàn)血者提?供一流服務(wù)?，為受血者?提供一流質(zhì)?量的血液”?為使命，嚴(yán)?格按照__?_部“一辦?法、兩規(guī)范?”的要求，?抓管理、促?發(fā)展，確保?了臨床用血?的需要和安?全，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一、主?要成績(jī)︰?(一)抓好?思想政治工?作，為各項(xiàng)?工作開(kāi)展提?供___保?障本著“?安全是根，?保障為本”?的理念，全?面實(shí)施“五?個(gè)一”工程?，全面深入?貫徹站領(lǐng)導(dǎo)?__決定，?認(rèn)真抓好全?科思想政治?教育工作，?積極推進(jìn)職?工綜合素質(zhì)?的提高，有?力保障各項(xiàng)?工作的順利?開(kāi)展。加強(qiáng)?管理，明確?責(zé)任，以人?民群眾身體?健康和血液?安全為我科?工作的根本?出發(fā)點(diǎn)，全?科上下形成?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的?良好局面。?根據(jù)《市衛(wèi)?生___加?強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)?作風(fēng)建設(shè)》?的要求，我?科對(duì)臨床用?血單位進(jìn)行?了滿意度調(diào)?查，虛心聽(tīng)?取用血單位?意見(jiàn)和建議?，供血服務(wù)?質(zhì)量得到了?___的提?高，積極開(kāi)?展“優(yōu)