收費站2023年工作總結(jié)

第7頁共7頁收費站20?22年工作?總結(jié)__?年以來，收?費站在上級?各部門的大?力支持與指?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹落實各?項政策，嚴(yán)?格執(zhí)行質(zhì)量?體系文件，?按照管理處?“創(chuàng)出一流?的班子、帶?出一流的隊?伍、干出一?流的成績”?的總體思路?，以收費工?作為中心，?以安全生產(chǎn)?作為基石,?以爭創(chuàng)“文?明收費站”?為目標(biāo)，牢?記“服務(wù)人?民、奉獻(xiàn)社?會”的宗旨?，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?，外樹形象?，抓隊伍建?設(shè)、思想建?設(shè)、作風(fēng)建?設(shè)，抓業(yè)務(wù)?技能學(xué)習(xí)與?提高，雙管?齊下，全面?提高。全年?我站共收取?通行,圓滿?完成了各項?收費工作任?務(wù)。我站營?運(yùn)管理水平?不斷提高，?整體工作朝?規(guī)范化、制?度化方向發(fā)?展?，F(xiàn)就_?_年具體工?作總結(jié)一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力培養(yǎng)?造就一支高?素質(zhì)的收費?員隊伍隊?伍建設(shè)是我?站始終常抓?不懈的一項?工作，我站?把建設(shè)一支?思想正，作?風(fēng)硬，業(yè)務(wù)?精的收費員?隊伍作為工?作的著力點?，加強(qiáng)教育?與培訓(xùn)努力?提高全員的?整體素質(zhì)。?(一)我?站積極__?_形式多樣?的政治、業(yè)?務(wù)、文化學(xué)?習(xí)，使員工?在學(xué)習(xí)中不?斷得到提高?和完善，努?力向?qū)W習(xí)型?收費站邁進(jìn)?。通過黨團(tuán)?課教育全面?學(xué)習(xí)貫徹_?___，教?育廣大員工?樹立服務(wù)意?識、大局意?識和責(zé)任意?識。在實際?工作中，注?意學(xué)習(xí)典型?，鞭策自身?，掀起向許?振超學(xué)習(xí)的?___，并?聯(lián)系自身工?作，找出差?距和不足。?(二)加?強(qiáng)收費員的?思想教育，?做好___?工作。今年?由于我站遷?站改造，收?費人員調(diào)動?頻繁，做好?新老收費員?的交替工作?和留站人員?的___工?作對我站今?后的地發(fā)展?至關(guān)重要，?我站始終把?___工作?放在重要位?置來抓。站?領(lǐng)導(dǎo)通過每?周例會及同?部分收費人?員單獨交流?等方式及時?的了解他們?的思想動態(tài)?（范本），?發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)?象苗頭及時?制止，有效?確保了人員?調(diào)動后的_?__工作。?(三)積?極開展崗位?練兵和技能?培訓(xùn)，不斷?提高業(yè)務(wù)水?平和業(yè)務(wù)素?質(zhì)。針對今?年___月?份實施計重?收費，收費?政策和標(biāo)準(zhǔn)?調(diào)整，我站?認(rèn)真分析，?提前安排計?重收費知識?業(yè)務(wù)培訓(xùn)、?互相交流心?得和體會，?為計重收費?奠定了良好?的理論基礎(chǔ)?。(四)?加強(qiáng)廉政建?設(shè)。針對征?費工作天天?與金錢打交?道的實際情?況，我站加?強(qiáng)廉政建設(shè)?力度，做到?逢會必講，?敲起廉政警?鐘。并開展?警示教育活?動，___?員工參加“?預(yù)防職務(wù)犯?罪”圖片展?，將員工的?廉政心得進(jìn)?行學(xué)習(xí)、交?流，在員工?心中樹起廉?政大旗。?二、以人?為本，實施?安全生產(chǎn)綜?合治理，切?實做好安全?生產(chǎn)管理工?作，確保萬?無一失(?一)、繼續(xù)?加強(qiáng)安全教?育，增強(qiáng)責(zé)?任意識。安?全生產(chǎn)是各?項工作正常?開展的前提?，我站按照?體系文件要?求有___?有計劃地召?開安全生產(chǎn)?工作會議和?進(jìn)行安全教?育培訓(xùn)?？?慮到收費工?作的開放性?，為了保障?工作安全開?展，我站與?員工簽定了?安全生產(chǎn)目?標(biāo)管理責(zé)任?書，努力強(qiáng)?化職工安全?意識。(?二)、做好?安全生產(chǎn)自?查自糾工作?，徹底消除?安全隱患。?半年以來，?結(jié)合創(chuàng)建“?平安管理處?、平安收費?站”活動，?我站___?在全站上下?不斷深入開?展安全生自?查自糾工作?。我站安委?會___開?展安全座談?會，談對職?業(yè)健康安全?工作的認(rèn)識?，看職工是?否真正把安?全生產(chǎn)放在?第一的位置?，是否有安?全生產(chǎn)憂患?意識，是否?把主要精力?放在安全生?產(chǎn)上。對于?思想安全認(rèn)?識不夠，責(zé)?任意識不強(qiáng)?的個人和班?組，___?進(jìn)行再次安?全學(xué)習(xí)，在?平時工作和?生活中將其?作為重點對?象進(jìn)行幫扶?。要想使安?全工作萬無?一失，安全?管理必須做?到“嚴(yán)、細(xì)?、實”，不?放松、不滑?坡。我站在?自身安全管?理的檢查中?，實事求是?，不掩蓋護(hù)?短，對照要?求檢查安全?責(zé)任和措施?，看是否嚴(yán)?格、細(xì)致、?扎實地落實?到每一個細(xì)?節(jié)、每一個?環(huán)節(jié)、每一?個人、每時?每刻，看管?理是否有漏?洞、有真空?。(三)?、突出抓好?重點部位和?重要環(huán)節(jié)的?安全生產(chǎn)工?作。車輛管?理嚴(yán)格按照?管理處和我?站制定的派?車制度執(zhí)行?，實行派車?單制度，專?人駕駛，專?人負(fù)責(zé)日常?檢查和維護(hù)?，確保車輛?隨時處于良?好的技術(shù)狀?態(tài)，嚴(yán)禁車?輛帶病上路?。站安委會?定期對駕駛?員進(jìn)行安全?行車教育，?做好安全監(jiān)?督管理，嚴(yán)?禁帶情緒出?車、酒后開?車、超速行?車和疲勞駕?駛。實行“?誰派車、誰?負(fù)責(zé)”的原?則進(jìn)行管理?。對崗?fù)ぁ?票據(jù)室、鍋?爐房、監(jiān)控?室、發(fā)電機(jī)?房、配電室?等重點部位?采取重點管?理，做好這?些部位的“?五防”工作?。三、認(rèn)?真___，?積極做好質(zhì)?量管理體系?認(rèn)證工作，?推動收費工?作的開展?為學(xué)習(xí)貫徹?體系文件精?神，加快推?進(jìn)我站現(xiàn)代?化制度管理?建設(shè)步伐，?__月份以?來，按照分?公司及管理?處貫標(biāo)辦的?安排，我站?全面領(lǐng)會體?系文件精髓?，積極行動?，加強(qiáng)__?_領(lǐng)導(dǎo)，大?膽嘗試，把?質(zhì)量管理體?系認(rèn)證工作?全面推廣到?我站各項管?理工作中來?，取得了比?較好的效果?。(一)?明確目標(biāo)，?精心___?，積極開展?體系文件的?學(xué)習(xí)和宣傳?教育工作。?今年___?月初，__?收費站召開?了貫標(biāo)體系?文件學(xué)習(xí)動?員大會。在?會上，站領(lǐng)?導(dǎo)要求要以?“人人學(xué)體?系文件，人?人懂體系文?件，認(rèn)真貫?徹體系文件?”為活動口?號，進(jìn)一步?貫徹落實分?公司、管理?處體系文件?精神。在會?上，成立了?貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小?組(由站長?任組長，副?站長任副組?長，內(nèi)審員?為小組成員?)以加強(qiáng)我?站的貫標(biāo)工?作。(二?)___，?把體系文件?精神應(yīng)用到?實際收費工?作中去，促?進(jìn)各項工作?的提高。通?過學(xué)習(xí)體系?文件，我們?按照規(guī)定將?收費工作中?特殊車輛及?時登記造冊?，以利于辨?識和追溯，?對班長的特?殊性處理，?按有關(guān)文件?要求執(zhí)行，?并嚴(yán)格__?_調(diào)閱錄像?資料，充分?發(fā)揮監(jiān)控作?用。同時，?積極開展收?費內(nèi)部稽查?工作，完善?制度積極采?取各項措施?來堵漏增收?，避免通行?費流失。?通過體系文?件的學(xué)習(xí)我?站明確了與?收費管理有?關(guān)的各級、?各部門的職?責(zé)權(quán)限，建?立了收費服?務(wù)質(zhì)量管理?體系，制定?了運(yùn)營管理?工作程序，?確保了所有?與收費有關(guān)?程序得到控?制和有效運(yùn)?作，實現(xiàn)收?費管理工作?規(guī)范化、制?度化，為高?速公路駕乘?人員提供了?更快、更好?的服務(wù)。?四、做好文?明服務(wù)工作?，積極開展?“文明大通?道”創(chuàng)建活?動一年以?來，我站以?創(chuàng)建“文明?收費站”和?創(chuàng)建“文明?大通道”活?動為契機(jī)，?充分發(fā)揮黨?___和團(tuán)?___的帶?動作用，強(qiáng)?化措施，加?大力度，積?極開展文明?創(chuàng)建活動，?不斷把精神?文明建設(shè)引?向深入。?(一)大力?倡導(dǎo)文明服?務(wù)意識。文?明服務(wù)是收?費工作的永?恒主題，滕?州南收費站?全體人員急?駕乘人員之?所急，想駕?乘人員之所?想，購置了?保溫桶、藥?品箱和維修?工具，竭力?為廣大駕乘?人員提供力?所能及的幫?助。___?月份，我站?值班站長_?_和收費員?__樂于助?人，救治了?兩位交通事?故的受傷人?員，受到了?社會各界的?一致好評。?___月份?收費員__?在收費廣場?撿到手提包?一個，包內(nèi)?有大量現(xiàn)金?和行車手續(xù)?，__立即?交給值班站?長并迅速與?失主聯(lián)系，?失主來取包?時為表謝意?特制送上了?一面拾金不?昧的錦旗。?(二)建?立健全行為?規(guī)范和崗位?操作規(guī)范，?要求收費員?持證上崗，?掛牌服務(wù);?服務(wù)用語規(guī)?范化、標(biāo)準(zhǔn)?化;儀容儀?表整潔、端?莊、大方;?服務(wù)態(tài)度熱?情和藹;收?發(fā)卡工作快?速、精確，?帳目管理清?晰、嚴(yán)格，?解答駕乘人?員詢問熱情?、準(zhǔn)確。同?時，堅持收?費員佩戴團(tuán)?徽上崗，充?分發(fā)揮團(tuán)員?青年的先鋒?模范作用和?排頭兵作用?。在今年?的文明創(chuàng)建?活動中我站?共收到表揚(yáng)?信5封，錦?旗2面，_?_年__月?份我站被總?公司授予文?明收費站的?光榮稱號，?__月份我?站__又被?共青團(tuán)__?市委選評為?“__雷鋒?”的___?名候選人之?一。這些都?是我站文明?創(chuàng)建工作的?碩果。五?、積極開展?各種活動，?豐富職工業(yè)?余文化生活?，陶冶職工?情操(一?)為改善職?工生活，鍛?煉隊伍，我?站利用業(yè)余?時間，因地?制宜地開展?“三產(chǎn)”活?動，在站區(qū)?內(nèi)栽種果樹?、開墾菜地?，自此項活?動開展以來?，取得初步?成效，蔬菜?基本實現(xiàn)自?已供應(yīng)。?(二)以生?動活潑的文?體活動，豐?富收費員的?業(yè)余文化。?__年__?月份，收費?站___參?加了管理處?開展的“迎?國慶書法比?賽比賽”，?獲得了一個?第一名、兩?個第二名和?優(yōu)秀___?獎的好成績?。此外，還?___了文?藝晚會、羽?毛球比賽、?郊游等文化?體育活動，?寓教于樂，?既豐富了職?工的業(yè)余文?化生活，又?使廣大職工?在輕輕松松?的活動中接?受教育，并?在這些活動?中使黨團(tuán)的?影響力和號?召力不斷得?到增強(qiáng)。?一年來，雖?然我們?nèi)〉?了一些成績?，但與上級?的要求，還?存在一定的?差距：一是?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?廣度和深度?不夠，缺少?業(yè)務(wù)尖子能?手，職工的?整體素質(zhì)還?有待于進(jìn)一?步提高;二?是員工的大?局意識、創(chuàng)?新意識不強(qiáng)?，工作主動?性和創(chuàng)造性?還有待于進(jìn)?一步增強(qiáng);?三是收費站?的___活?動不夠豐富?，活動方式?有待于進(jìn)一?步多樣化。?__年的?工作安排?__年已經(jīng)?過去，我們?又站在新的?起點，認(rèn)清?形勢，明確?方向是搞好?工作的前提?，迎難而上?，追趕跨越?則是我們的?工作目標(biāo)，?為此我們將?從以下幾方?面開展工作?：一、以?文明創(chuàng)建驗?收為契機(jī)，?進(jìn)一步深化?文明創(chuàng)建工?作，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，爭?創(chuàng)學(xué)習(xí)型收?費站。二?、以質(zhì)量和?職業(yè)健康體?系文件為指?導(dǎo)，規(guī)范站?務(wù)管理，提?高管理水平?。三、狠?抓安全生產(chǎn)?工作，落實?安全生產(chǎn)責(zé)?任制，繼續(xù)?確保全年無?安全責(zé)任事?故的發(fā)生。?四、加大?征費力度，?嚴(yán)格貫徹實?施新的計重?收費政策，?節(jié)約收費成?本，努力完?成__年管?理處下達(dá)的?各項任務(wù)。?工作總結(jié)?范文__?年，我科在?站領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下和?全站各科室?的支持和配?合下，貫徹?落實科學(xué)發(fā)?展觀，緊緊?圍繞無償獻(xiàn)?血事業(yè)發(fā)展?大局，以“?為獻(xiàn)血者提?供一流服務(wù)?，為受血者?提供一流質(zhì)?量的血液”?為使命，嚴(yán)?格按照__?_部“一辦?法、兩規(guī)范?”的要求，?抓管理、促?發(fā)展，確保?了臨床用血?的需要和安?全，現(xiàn)將工?作總結(jié)如下?：一、主?要成績︰?(一)抓好?思想政治工?作，為各項?工作開展提?供___保?障本著“?安全是根，?保障為本”?的理念，全?面實施“五?個一”工程?，全面深入?貫徹站領(lǐng)導(dǎo)?__決定，?認(rèn)真抓好全?科思想政治?教育工作，?積極推進(jìn)職?工綜合素質(zhì)?的提高，有?力保障各項?工作的順利?開展。加強(qiáng)?管理，明確?責(zé)任，以人?民群眾身體?健康和血液?安全為我科?工作的根本?出發(fā)點，全?科上下形成?精誠團(tuán)結(jié)的?良好局面。?根據(jù)《市衛(wèi)?生___加?強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)?作風(fēng)建設(shè)》?的要求，我?科對臨床用?血單位進(jìn)行?了滿意度調(diào)?查，虛心聽?取用血單位?意見和建議?，供血服務(wù)?質(zhì)量得到了?___的提?高，積極開?展“優(yōu)