2023年?？漆t(yī)院年度總結(jié)報(bào)告

第5頁共5頁2023年?專科醫(yī)院年?度總結(jié)報(bào)告?__醫(yī)院?自籌建工作?以來，在公?司各部門領(lǐng)?導(dǎo)班子的長?期指導(dǎo)及全?體員工的全?力配合下，?我們醫(yī)院于?__月__?日正式對外?面開診，授?公司的任命?與派遣我本?人__月_?_日介入男?科醫(yī)院從事?于開業(yè)前期?的籌備工作?，并于__?月__日正?式接手男科?醫(yī)院，在短?短半年時(shí)間?內(nèi)，經(jīng)過我?們醫(yī)院全體?員工的共同?努力，使我?們醫(yī)院逐步?向正規(guī)化邁?進(jìn)，通過實(shí)?踐與總結(jié)，?我們已初步?完成以下幾?大板塊的工?作。一企?業(yè)已經(jīng)完成?合法化的建?設(shè)，并且與?相關(guān)管理部?門建立良好?的社會(huì)關(guān)系?，在一定的?條件下，醫(yī)?院能夠順利?的開展各項(xiàng)?經(jīng)營管理工?作。在_?__月份衛(wèi)?生局的（醫(yī)?療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)?許可證）審?批下來之后?，經(jīng)過我們?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班?子的共同努?力，先后又?在民政局辦?理了（個(gè)體?企業(yè)合伙登?記），在技?術(shù)監(jiān)督辦理?了（___?機(jī)構(gòu)碼證）?，在此期間?我們公司領(lǐng)?導(dǎo)的相關(guān)外?關(guān)政策，即?＂___利?益?zhèn)€人化，?個(gè)人利益經(jīng)?濟(jì)化”的思?想指導(dǎo)下，?在接受檢查?與核準(zhǔn)的過?程中沒有出?現(xiàn)大難題，?并且遇到重?大節(jié)日時(shí)，?我們與其各?管理部門都?有進(jìn)行物質(zhì)?與情感的溝?通交流，使?醫(yī)院在政府?部門的宏觀?調(diào)控下，能?夠順利地開?展各項(xiàng)經(jīng)營?管理工作。?二按照總?公司上半年?度經(jīng)濟(jì)工作?會(huì)議的相關(guān)?指導(dǎo)思想，?我們承德男?科醫(yī)院已基?本完成“一?個(gè)中心，兩?條主線”的?現(xiàn)代化企業(yè)?管理格局建?設(shè)。公司?在上半年經(jīng)?濟(jì)工作會(huì)議?的相關(guān)管理?要求中提出?，我們男科?醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)?班子始終堅(jiān)?持：醫(yī)院以?總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?院領(lǐng)導(dǎo)分工?負(fù)責(zé)制為核?心不動(dòng)搖，?設(shè)：總經(jīng)理?與院長為醫(yī)?院的領(lǐng)導(dǎo)核?心，專門從?事于醫(yī)院經(jīng)?營管理的研?究與決策工?作。設(shè)：企?劃主任營銷?主任辦公室?主任護(hù)士長?為醫(yī)院的中?層管理干部?，主要從事?與落實(shí)與執(zhí)?行醫(yī)院發(fā)展?相關(guān)決策工?作，設(shè)：醫(yī)?院各部門的?負(fù)責(zé)人組長?為基層管理?干部，主要?是從事與執(zhí)?行漁船大醫(yī)?院相關(guān)會(huì)議?精神及落實(shí)?醫(yī)院各項(xiàng)管?理制度等相?關(guān)職責(zé)，這?樣已基本形?成“登記制?度話矩陳式?管理”模式?，確保我們?醫(yī)院各項(xiàng)工?作落到實(shí)處?，落到好處?。并且把醫(yī)?院的經(jīng)營與?管理協(xié)同發(fā)?展做為兩條?主線，把醫(yī)?院中層管理?干部的崗位?職責(zé)進(jìn)行細(xì)?分，督促各?個(gè)中層與基?層的領(lǐng)導(dǎo)按?職責(zé)辦事，?充分體現(xiàn)醫(yī)?院以經(jīng)營為?龍頭，管理?出效益，經(jīng)?營監(jiān)督行政?，管理不參?與經(jīng)營的現(xiàn)?代化企業(yè)運(yùn)?作體系，?不斷完成企?業(yè)的文化建?設(shè)。三按?照總公司對?企業(yè)的定位?與發(fā)展要求?，把走：專?科化品牌發(fā)?展道路，做?為我們男科?醫(yī)院市場企?劃工作的主?導(dǎo)方向。?按照總公司?的相關(guān)要求?，承德男科?醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)?班經(jīng)過長期?的探討與磋?商，把走專?科化品牌發(fā)?展道路，堅(jiān)?持以快速導(dǎo)?入式的來經(jīng)?營承德男科?醫(yī)療市場，?但是由于媒?體，政策等?因素的影響?，而后改為?預(yù)熱式的市?場啟動(dòng)模式?，即以農(nóng)村?包圍城市的?操作手段進(jìn)?行廣告宣傳?，先啟動(dòng)承?德地區(qū)的八?個(gè)縣城，然?后加大營銷?力度，啟動(dòng)?市區(qū)的醫(yī)療?市場以達(dá)到?我們企業(yè)發(fā)?展的戰(zhàn)略目?的具體的操?作方法如下?我們將承?德地區(qū)的男?科醫(yī)療市場?擴(kuò)展到八縣?三區(qū)，在媒?體的投放上?，我們將選?擇電視為主?攻媒體，雜?志做為互動(dòng)?媒體，把戶?外和網(wǎng)絡(luò)做?為___加?以補(bǔ)充，在?文案的寫作?和媒體的投?放上第一?階段，主要?引導(dǎo)市民對?男科醫(yī)院的?認(rèn)識(shí)和醫(yī)院?整體形象的?推廣（已經(jīng)?按照相關(guān)程?序成功推廣?）第二階?段，主要宣?傳醫(yī)療品質(zhì)?服務(wù)及六大?專科建設(shè)由?于地___?策的我們只?宣傳了前列?腺?？坪托?功能?？?第三階段主?要推廣醫(yī)院?的診療技術(shù)?及強(qiáng)大的專?家陣容，并?且在適當(dāng)?shù)?時(shí)候?qū)υ\療?技術(shù)進(jìn)行升?級(jí)與再造也?由于地__?_策的原因?，我們還在?等待更好的?時(shí)期與政策?的空白點(diǎn)給?予推廣。?在此期間我?們在___?個(gè)縣城的黃?金時(shí)間大約?投放_(tái)__?分鐘的品牌?廣告，在市?區(qū)的承德新?聞綜合頻道?，承德影視?頻道，都市?頻道的黃金?時(shí)間段大約?共計(jì)___?分鐘的品牌?廣告，另外?還有天氣預(yù)?報(bào)掛腳，節(jié)?目冠名和電?視劇掛腳等?形式。在?戶外廣告方?面我們采取?載體和固定?載體相結(jié)合?的方式進(jìn)行?廣告投放，?共計(jì)___?輛出租車頂?燈，___?輛工交車坐?位靠背廣告?和3面小區(qū)?重要路段的?看版廣告，?戶外廣告已?基本覆蓋市?區(qū)的每一個(gè)?角落另外?，我們醫(yī)院?自開業(yè)以來?在承德晚報(bào)?上共刊登_?__期廣告?，在承德電?視報(bào)上共刊?登5廣告。?并且制作_?__期醫(yī)療?雜志共計(jì)_?__余萬冊?進(jìn)行大力宣?傳，也大部?分覆蓋8縣?3區(qū)，在取?到一定的社?會(huì)價(jià)值的同?時(shí)，也贏的?一定的經(jīng)濟(jì)?效益。四?醫(yī)院內(nèi)部的?經(jīng)營細(xì)節(jié)，?我們在實(shí)踐?過程中摸索?到新的認(rèn)識(shí)?并且把相關(guān)?理論做為實(shí)?踐的指南，?逐步落實(shí)到?日常經(jīng)營工?作中去，其?中主要體現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：1?我們完成了?經(jīng)營報(bào)表體?系的建設(shè)，?在我們男科?醫(yī)院，不管?任何時(shí)間，?到任何部門?去了解工作?，經(jīng)過過綜?合分析都可?以判出醫(yī)生?經(jīng)營的薄弱?環(huán)節(jié)，以便?于溝通工作?的及時(shí)開展?。2我們?完善了醫(yī)院?各個(gè)部門經(jīng)?營配制的建?設(shè)，在遵循?醫(yī)療原則，?不引起醫(yī)療?糾紛，不損?害醫(yī)院品牌?的前提條件?下，我們把?好兩道經(jīng)營?配合關(guān)，讓?各部門盡量?服務(wù)于醫(yī)生?接診，以便?于日常經(jīng)營?工作的順利?開展。3?建立醫(yī)患溝?通的信息平?臺(tái)，對醫(yī)生?的經(jīng)營數(shù)據(jù)?進(jìn)行長期跟?蹤，對于當(dāng)?天中斷的患?者，我們及?時(shí)地把信息?反潰給醫(yī)生?，讓醫(yī)生想?辦法動(dòng)員患?者定期來院?復(fù)診。4?醫(yī)院內(nèi)部營?銷的框；架?已基本形成?，其中包括?導(dǎo)診營銷，?醫(yī)生問診與?檢查營銷，?醫(yī)助交費(fèi)營?銷，治療，?手術(shù)，輸液?的輔助營銷?等，并要求?各部門在營?銷過程所收?集到的相關(guān)?信息及時(shí)反?潰給醫(yī)生，?使醫(yī)生對患?者進(jìn)行重新?分析與定位?，并對診療?方案進(jìn)行戰(zhàn)?略性調(diào)整?5建立在經(jīng)?營工作會(huì)議?制度，對醫(yī)?生每階段的?工作業(yè)績進(jìn)?行分析與評?估，對醫(yī)生?的工作業(yè)績?進(jìn)行考核。?五、在人?力資源管理?方面的建設(shè)?，我們做了?很大的工作?我們始終?堅(jiān)持能者上?、平者讓、?庸者下、適?合崗位就是?人才的用人?方針，對醫(yī)?院的整個(gè)結(jié)?構(gòu)進(jìn)行調(diào)整?，把適合的?人員放在最?適合的崗位?進(jìn)行專業(yè)化?培訓(xùn)與引導(dǎo)?，讓他們充?分發(fā)揮個(gè)人?的潛能并將?賦予重任，?對于經(jīng)營重?要崗位如：?b超、化驗(yàn)?、等部門的?人員已全面?更新，另外?，經(jīng)統(tǒng)計(jì)我?們醫(yī)院在本?年度共引進(jìn)?新員工__?_人，辭退?人數(shù)___?人，人員的?隊(duì)伍基本保?持平衡因此?使我們的經(jīng)?營工作還是?比較順利開?展，使人力?資源的管理?走上良循環(huán)?的軌道。?六、后勤保?障體系的雛?形已基本形?成，主要體?現(xiàn)在以下幾?方面：1?醫(yī)療物質(zhì)用?品的采購、?庫存、管理?、發(fā)放等四?大環(huán)節(jié)和程?序已基本正?規(guī)，能夠做?到急時(shí)的調(diào)?控與配備。?2醫(yī)院員?工的住宿與?休息問題已?全面解決，?特別是外來?工作人員，?我們基本保?證一人一室?的住宿條件?，部分特殊?崗位的工作?人員我們還?安排他們的?對象參與工?作，防止優(yōu)?秀員工跳槽?的現(xiàn)象出現(xiàn)?，3在員?工的飲食保?障方面，我?們已經(jīng)保證?一日兩餐制?，并且由員?工自愿的方?式解決飲食?問題。醫(yī)?院目前存在?的問題及改?正措施：?1、醫(yī)院所?處的綜合環(huán)?境比較復(fù)雜?，在一定程?度上影響經(jīng)?營管理人員?及全體員工?的工作注意?力，為了保?證經(jīng)營管理?工作的順利?開展，我們?要處好理好?周邊的社會(huì)?關(guān)系和行政?方面的公共?關(guān)系。2?、由于地方?的政策因素?制約，我們?醫(yī)院目前還?有部分的有?效證件還有?辦理之中，?在新的一年?里我們必須?完善這方面?的工作。?3、由于醫(yī)?院內(nèi)部的人?員結(jié)構(gòu)比較?復(fù)雜，特別?是各部門的?配合工作與?整體不協(xié)調(diào)?，也在一定?程度上分散?了經(jīng)營管理?的注意力。?4、醫(yī)院?的行政管理?比較薄落，?勞動(dòng)紀(jì)律糾?察不嚴(yán)，顯?得醫(yī)院的工?作比較懶散?，全體員工?沒有一定的?上進(jìn)心。?5、財(cái)務(wù)的?管理制度和?醫(yī)院的審計(jì)?制度基本健?全，院內(nèi)的?盤點(diǎn)制度也?基本落實(shí)，?但是由于客?觀因素的制?約，我們財(cái)?務(wù)與收費(fèi)和?藥房還有庫?房的盤點(diǎn)與?監(jiān)督不是很?到位，偶有?出現(xiàn)收費(fèi)與?藥房、庫房?對不上帳的?現(xiàn)象發(fā)生。?6、醫(yī)院?整體的執(zhí)行?力比較差，?特別是基層?各部門的主?管和各組長?負(fù)責(zé)人的工?