2023年文秘教育專業(yè)實(shí)訓(xùn)情況總結(jié)

第5頁共5頁2023年?文秘教育專?業(yè)實(shí)訓(xùn)情況?總結(jié)__?年__月_?_日至__?月__日，?文秘教育專?業(yè)__級全?體學(xué)生在文?學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和?老師的精心?___下進(jìn)?行了為期兩?周的實(shí)訓(xùn)。?現(xiàn)將本次實(shí)?訓(xùn)的具體情?況總結(jié)如下?。一、基?本情況本次?實(shí)訓(xùn)有__?_人分配在?校外單位，?它們分別是?漢中市廣電?中心、漢中?市統(tǒng)計(jì)局、?漢中市衛(wèi)生?局、漢中市?人大辦公室?、漢中市人?力資源與社?會保障局;?其余___?人則分配在?學(xué)校校辦、?黨辦、人事?處、教務(wù)處?、科技處、?宣傳部、保?衛(wèi)處、招就?處和文學(xué)院?院辦。文學(xué)?院歷來都對?文秘實(shí)訓(xùn)工?作高度重視?，文秘教研?室對本次實(shí)?訓(xùn)工作進(jìn)行?了周密的前?期準(zhǔn)備。_?_月__日?，文學(xué)院領(lǐng)?導(dǎo)和老師精?心___了?“實(shí)訓(xùn)動員?大會”，會?上提出并強(qiáng)?調(diào)了同學(xué)們?在實(shí)訓(xùn)期間?必須遵守的?各項(xiàng)要求和?應(yīng)該注意的?問題。本次?會議重點(diǎn)指?出在校外實(shí)?訓(xùn)的同學(xué)代?表著___?理工學(xué)院學(xué)?生的整體形?象，因而在?外在穿著和?內(nèi)在能力上?都要求相對?嚴(yán)格。在校?內(nèi)實(shí)訓(xùn)的同?學(xué)則代表文?學(xué)院學(xué)生的?整體形象，?因此對分配?在校辦、黨?辦、招就處?等“窗口”?部門的同學(xué)?也同樣要求?較高。本次?會議還強(qiáng)調(diào)?，被分配在?校外的同學(xué)?要把人身安?全放在首位?。二、實(shí)?訓(xùn)內(nèi)容秘書?人員的工作?范疇極為廣?泛，要求也?是近乎全能?。本次實(shí)訓(xùn)?雖然同學(xué)們?所做的都是?些日常性的?簡單工作，?但都是今后?作為秘書人?員所必須掌?握的，也是?作為秘書最?基礎(chǔ)性的工?作。(一?)辦公環(huán)境?辦公室需要?打掃的地方?有辦公桌椅?、地面、窗?戶等，包括?辦公用品的?擺放在內(nèi)，?除了保證辦?公用品擺放?整齊美觀以?外，還要盡?可能符合領(lǐng)?導(dǎo)的個(gè)人習(xí)?慣。保持辦?公環(huán)境的安?靜也是極其?重要的內(nèi)容?，像手機(jī)鈴?音、個(gè)人的?言語、個(gè)人?腳步聲等都?是值得注意?的地方。分?配在衛(wèi)生局?的同學(xué)是這?樣做的:每?天早上會提?前十分鐘左?右到所在辦?公室，先清?理掉所有的?廢紙和垃圾?，包括桌上?的煙灰缸也?需要清洗;?然后是清掃?地面，掃完?后噴灑少量?空氣清新劑?，接下來就?是用抹布擦?拭桌椅、窗?臺、電話機(jī)?等辦公用品?;最后是將?辦公物品擺?放整齊，還?要將日歷翻?到當(dāng)天。本?次實(shí)訓(xùn)絕大?多數(shù)同學(xué)都?能主動打掃?辦公室衛(wèi)生?并保持辦公?室清潔。?(二)計(jì)算?機(jī)的操作計(jì)?算機(jī)的操作?是秘書工作?的基本內(nèi)容?。在現(xiàn)實(shí)工?作中，除了?能熟練掌握?word、?excel?、powe?rpoin?t等辦公軟?件外，因工?作的多樣性?、特殊性而?需要掌握的?相關(guān)技能也?是秘書人員?所要學(xué)習(xí)的?，如打印機(jī)?、復(fù)印機(jī)、?傳真機(jī)、裝?訂機(jī)等。有?一位同學(xué)恰?好被分在_?__局文印?室，文印室?每天都會接?收到很多亟?需打印的文?件，也經(jīng)常?有人帶著大?量文件前來?復(fù)印，回來?后這位同學(xué)?告訴大家，?文件的打復(fù)?印并不難，?只要嚴(yán)格按?照設(shè)備的操?作要求并熟?練掌握工作?程序便可。?其他地方的?同學(xué)也或多?或少的接觸?了文件的打?復(fù)印工作。?因此，本次?實(shí)訓(xùn)許多同?學(xué)也主動學(xué)?習(xí)并不同程?度地掌握了?辦公室日常?工具的使用?。(三)?會議室布置?會議室的布?置和會議的?主持是我們?未來作為秘?書人員接觸?最多的工作?之一。作為?實(shí)訓(xùn)生，會?議室的布置?是現(xiàn)階段的?必修課。打?掃會議室是?基礎(chǔ)工作，?打掃要保證?干凈和整潔?，而會議室?整體布局和?領(lǐng)導(dǎo)名簽的?擺放則是不?能有半點(diǎn)差?錯(cuò)的。例如?在一次__?_局籌備小?型會議的過?程中，兩位?同學(xué)在指導(dǎo)?老師的耐心?指導(dǎo)下全程?參與了這次?會議的籌備?過程，包括?會議室的前?期打掃、室?內(nèi)布置和會?中服務(wù)，兩?位同學(xué)都嚴(yán)?格按照要求?一一做好，?最終完成了?指導(dǎo)老師交?代的任務(wù)。?不少同學(xué)在?本次實(shí)訓(xùn)中?也參與了會?前準(zhǔn)備工作?，并都獲得?指導(dǎo)老師的?高度認(rèn)可。?(四)文?件的管理文?件、檔案的?管理工作是?秘書人員的?一項(xiàng)重要內(nèi)?容，也是本?次實(shí)訓(xùn)同學(xué)?們接觸最多?的工作之一?。在市__?_委會實(shí)訓(xùn)?的兩位同學(xué)?，他們在實(shí)?訓(xùn)期間的主?要工作就是?文件的裝訂?和核對。此?時(shí)正值市_?__期間，?他們每天都?要核對好所?有需要分發(fā)?到每個(gè)代表?團(tuán)手中的會?議文件，核?對內(nèi)容包括?文件種類、?文件名稱、?發(fā)文日期等?，每天的會?議結(jié)束以后?還要準(zhǔn)確無?誤地將大量?會議文件按?類別整理裝?訂好。這項(xiàng)?工作是不能?有半點(diǎn)差錯(cuò)?的，這需要?非常認(rèn)真的?工作態(tài)度和?保持耐心。?在統(tǒng)計(jì)局、?校招就處、?校辦的同學(xué)?也經(jīng)常會接?觸到文件的?管理工作，?相信這為同?學(xué)們積累了?許多難得的?工作經(jīng)驗(yàn)。?(五)接?打電話和接?待工作接打?電話是所有?秘書的最基?本工作，能?使用準(zhǔn)確的?語言和用語?技巧是接打?電話的基本?要求，包括?在接待中秘?書人員的外?表、舉止、?談吐以及傾?聽和分析能?力都直接反?映著一個(gè)單?位或部門的?形象。從各?單位指導(dǎo)老?師所給的評?分中可以看?到，本次實(shí)?訓(xùn)同學(xué)們所?表現(xiàn)出來的?良好形象是?值得認(rèn)可的?。例如一位?分在校黨辦?的同學(xué)，當(dāng)?辦公室電話?響起兩聲，?她會先用左?手接起電話?:“喂，你?好，這里是?黨辦……”?，右手提筆?隨時(shí)做好記?錄。若遇到?需要轉(zhuǎn)接的?電話，則會?先向所找老?師示意后再?進(jìn)行轉(zhuǎn)接。?在統(tǒng)計(jì)局實(shí)?訓(xùn)的同學(xué)在?一次接待工?作中，他們?先招待客人?暫時(shí)在會客?廳休息，然?后迅速泡好?茶水送至每?一位客人手?中，同時(shí)利?用簡短的時(shí)?間詢問客人?的來訪事由?，隨后將情?況告知領(lǐng)導(dǎo)?后按領(lǐng)導(dǎo)意?圖做好具體?安排。若領(lǐng)?導(dǎo)不在，則?會事先做好?具體登記，?等領(lǐng)導(dǎo)回來?后再作安排?。除了上?述幾項(xiàng)本次?實(shí)訓(xùn)接觸較?多的工作以?外，許多同?學(xué)還接觸了?外出接送辦?公用具、文?件分發(fā)、信?息核對等工?作?？梢哉f?，本次實(shí)訓(xùn)?雖然時(shí)間短?，但也讓同?學(xué)們積累了?豐富的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)。三?、心得體會?(一)以誠?待人、謙虛?好學(xué)一個(gè)友?善的微笑、?一聲真誠的?問候、一句?禮貌的用語?都能使他人?對你保持良?好印象，同?時(shí)，這也是?有效溝通的?前提。而持?有一個(gè)謙虛?好學(xué)的態(tài)度?也往往會使?人更愿意接?納。正如在?校招就處實(shí)?訓(xùn)的同學(xué)，?他們在面對?外來人員到?訪時(shí)，時(shí)刻?注意著使用?“您好”、?“請問”、?“麻煩您”?等禮貌用語?，并時(shí)刻保?持著飽滿的?精神面貌和?“不懂就問?”的謙虛態(tài)?度，也因此?在此項(xiàng)內(nèi)容?的評分中指?導(dǎo)老師能給?出令人驚訝?的滿分。?(二)善于?觀察，注重?細(xì)節(jié)本次實(shí)?訓(xùn)中許多同?學(xué)都曾有過?工作失誤的?情況，而作?為秘書人員?，工作失誤?是要盡量避?免的。有一?位同學(xué)曾接?到過一次公?文立卷歸檔?的工作，由?于文件目錄?和數(shù)量繁多?，這位同學(xué)?在立卷完成?后便沒有進(jìn)?行徹底的檢?查，一時(shí)疏?忽導(dǎo)致某文?件名在輸入?錯(cuò)誤后沒能?被找出，還?好指老師在?最后審核時(shí)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并?及時(shí)糾正。?由此可見，?擁有一雙慧?眼和始終保?持認(rèn)真的工?作態(tài)度是我?們今后必須?具備的。俗?語說“態(tài)度?決定一切，?細(xì)節(jié)決定成?敗”也正是?如此。(?三)努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知識?，注重能力?的提高很多?同學(xué)感言自?己所學(xué)的專?業(yè)知識還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，實(shí)?際工作經(jīng)?驗(yàn)也還相當(dāng)?匱乏，目前?還無法獨(dú)自?完成一項(xiàng)工?作。因此，?在我們所收?獲的同時(shí)，?依然要繼續(xù)?努力學(xué)習(xí)更?多的專業(yè)知?識，掌握更?多的專業(yè)技?能，要找更?多的機(jī)會去?實(shí)踐，讓知?識在實(shí)踐中?得以應(yīng)用和?消化。為?期兩周的實(shí)?訓(xùn)雖然短暫?，但同學(xué)們?的收獲還是?很大的。我?們切身感受?了秘書的工?作環(huán)境，了?解到秘書工?作的內(nèi)容。?通過“看、?問、想、學(xué)?