2023年文秘教育專業(yè)實訓情況總結

第5頁共5頁2023年?文秘教育專?業(yè)實訓情況?總結__?年__月_?_日至__?月__日，?文秘教育專?業(yè)__級全?體學生在文?學院領導和?老師的精心?___下進?行了為期兩?周的實訓。?現將本次實?訓的具體情?況總結如下?。一、基?本情況本次?實訓有__?_人分配在?校外單位，?它們分別是?漢中市廣電?中心、漢中?市統(tǒng)計局、?漢中市衛(wèi)生?局、漢中市?人大辦公室?、漢中市人?力資源與社?會保障局;?其余___?人則分配在?學校校辦、?黨辦、人事?處、教務處?、科技處、?宣傳部、保?衛(wèi)處、招就?處和文學院?院辦。文學?院歷來都對?文秘實訓工?作高度重視?，文秘教研?室對本次實?訓工作進行?了周密的前?期準備。_?_月__日?，文學院領?導和老師精?心___了?“實訓動員?大會”，會?上提出并強?調了同學們?在實訓期間?必須遵守的?各項要求和?應該注意的?問題。本次?會議重點指?出在校外實?訓的同學代?表著___?理工學院學?生的整體形?象，因而在?外在穿著和?內在能力上?都要求相對?嚴格。在校?內實訓的同?學則代表文?學院學生的?整體形象，?因此對分配?在校辦、黨?辦、招就處?等“窗口”?部門的同學?也同樣要求?較高。本次?會議還強調?，被分配在?校外的同學?要把人身安?全放在首位?。二、實?訓內容秘書?人員的工作?范疇極為廣?泛，要求也?是近乎全能?。本次實訓?雖然同學們?所做的都是?些日常性的?簡單工作，?但都是今后?作為秘書人?員所必須掌?握的，也是?作為秘書最?基礎性的工?作。(一?)辦公環(huán)境?辦公室需要?打掃的地方?有辦公桌椅?、地面、窗?戶等，包括?辦公用品的?擺放在內，?除了保證辦?公用品擺放?整齊美觀以?外，還要盡?可能符合領?導的個人習?慣。保持辦?公環(huán)境的安?靜也是極其?重要的內容?，像手機鈴?音、個人的?言語、個人?腳步聲等都?是值得注意?的地方。分?配在衛(wèi)生局?的同學是這?樣做的:每?天早上會提?前十分鐘左?右到所在辦?公室，先清?理掉所有的?廢紙和垃圾?，包括桌上?的煙灰缸也?需要清洗;?然后是清掃?地面，掃完?后噴灑少量?空氣清新劑?，接下來就?是用抹布擦?拭桌椅、窗?臺、電話機?等辦公用品?;最后是將?辦公物品擺?放整齊，還?要將日歷翻?到當天。本?次實訓絕大?多數同學都?能主動打掃?辦公室衛(wèi)生?并保持辦公?室清潔。?(二)計算?機的操作計?算機的操作?是秘書工作?的基本內容?。在現實工?作中，除了?能熟練掌握?word、?excel?、powe?rpoin?t等辦公軟?件外，因工?作的多樣性?、特殊性而?需要掌握的?相關技能也?是秘書人員?所要學習的?，如打印機?、復印機、?傳真機、裝?訂機等。有?一位同學恰?好被分在_?__局文印?室，文印室?每天都會接?收到很多亟?需打印的文?件，也經常?有人帶著大?量文件前來?復印，回來?后這位同學?告訴大家，?文件的打復?印并不難，?只要嚴格按?照設備的操?作要求并熟?練掌握工作?程序便可。?其他地方的?同學也或多?或少的接觸?了文件的打?復印工作。?因此，本次?實訓許多同?學也主動學?習并不同程?度地掌握了?辦公室日常?工具的使用?。(三)?會議室布置?會議室的布?置和會議的?主持是我們?未來作為秘?書人員接觸?最多的工作?之一。作為?實訓生，會?議室的布置?是現階段的?必修課。打?掃會議室是?基礎工作，?打掃要保證?干凈和整潔?，而會議室?整體布局和?領導名簽的?擺放則是不?能有半點差?錯的。例如?在一次__?_局籌備小?型會議的過?程中，兩位?同學在指導?老師的耐心?指導下全程?參與了這次?會議的籌備?過程，包括?會議室的前?期打掃、室?內布置和會?中服務，兩?位同學都嚴?格按照要求?一一做好，?最終完成了?指導老師交?代的任務。?不少同學在?本次實訓中?也參與了會?前準備工作?，并都獲得?指導老師的?高度認可。?(四)文?件的管理文?件、檔案的?管理工作是?秘書人員的?一項重要內?容，也是本?次實訓同學?們接觸最多?的工作之一?。在市__?_委會實訓?的兩位同學?，他們在實?訓期間的主?要工作就是?文件的裝訂?和核對。此?時正值市_?__期間，?他們每天都?要核對好所?有需要分發(fā)?到每個代表?團手中的會?議文件，核?對內容包括?文件種類、?文件名稱、?發(fā)文日期等?，每天的會?議結束以后?還要準確無?誤地將大量?會議文件按?類別整理裝?訂好。這項?工作是不能?有半點差錯?的，這需要?非常認真的?工作態(tài)度和?保持耐心。?在統(tǒng)計局、?校招就處、?校辦的同學?也經常會接?觸到文件的?管理工作，?相信這為同?學們積累了?許多難得的?工作經驗。?(五)接?打電話和接?待工作接打?電話是所有?秘書的最基?本工作，能?使用準確的?語言和用語?技巧是接打?電話的基本?要求，包括?在接待中秘?書人員的外?表、舉止、?談吐以及傾?聽和分析能?力都直接反?映著一個單?位或部門的?形象。從各?單位指導老?師所給的評?分中可以看?到，本次實?訓同學們所?表現出來的?良好形象是?值得認可的?。例如一位?分在校黨辦?的同學，當?辦公室電話?響起兩聲，?她會先用左?手接起電話?:“喂，你?好，這里是?黨辦……”?，右手提筆?隨時做好記?錄。若遇到?需要轉接的?電話，則會?先向所找老?師示意后再?進行轉接。?在統(tǒng)計局實?訓的同學在?一次接待工?作中，他們?先招待客人?暫時在會客?廳休息，然?后迅速泡好?茶水送至每?一位客人手?中，同時利?用簡短的時?間詢問客人?的來訪事由?，隨后將情?況告知領導?后按領導意?圖做好具體?安排。若領?導不在，則?會事先做好?具體登記，?等領導回來?后再作安排?。除了上?述幾項本次?實訓接觸較?多的工作以?外，許多同?學還接觸了?外出接送辦?公用具、文?件分發(fā)、信?息核對等工?作?？梢哉f?，本次實訓?雖然時間短?，但也讓同?學們積累了?豐富的實踐?經驗。三?、心得體會?(一)以誠?待人、謙虛?好學一個友?善的微笑、?一聲真誠的?問候、一句?禮貌的用語?都能使他人?對你保持良?好印象，同?時，這也是?有效溝通的?前提。而持?有一個謙虛?好學的態(tài)度?也往往會使?人更愿意接?納。正如在?校招就處實?訓的同學，?他們在面對?外來人員到?訪時，時刻?注意著使用?“您好”、?“請問”、?“麻煩您”?等禮貌用語?，并時刻保?持著飽滿的?精神面貌和?“不懂就問?”的謙虛態(tài)?度，也因此?在此項內容?的評分中指?導老師能給?出令人驚訝?的滿分。?(二)善于?觀察，注重?細節(jié)本次實?訓中許多同?學都曾有過?工作失誤的?情況，而作?為秘書人員?，工作失誤?是要盡量避?免的。有一?位同學曾接?到過一次公?文立卷歸檔?的工作，由?于文件目錄?和數量繁多?，這位同學?在立卷完成?后便沒有進?行徹底的檢?查，一時疏?忽導致某文?件名在輸入?錯誤后沒能?被找出，還?好指老師在?最后審核時?發(fā)現錯誤并?及時糾正。?由此可見，?擁有一雙慧?眼和始終保?持認真的工?作態(tài)度是我?們今后必須?具備的。俗?語說“態(tài)度?決定一切，?細節(jié)決定成?敗”也正是?如此。(?三)努力學?習專業(yè)知識?，注重能力?的提高很多?同學感言自?己所學的專?業(yè)知識還遠?遠不夠，實?際工作經?驗也還相當?匱乏，目前?還無法獨自?完成一項工?作。因此，?在我們所收?獲的同時，?依然要繼續(xù)?努力學習更?多的專業(yè)知?識，掌握更?多的專業(yè)技?能，要找更?多的機會去?實踐，讓知?識在實踐中?得以應用和?消化。為?期兩周的實?訓雖然短暫?，但同學們?的收獲還是?很大的。我?們切身感受?了秘書的工?作環(huán)境，了?解到秘書工?作的內容。?通過“看、?問、想、學?