2023年銷售崗位月度工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?銷售崗位月?度工作總結(jié)?隨著工作?的深入，我?接觸到了許?多新的事物?，也遇到了?許多新的問?題，而這些?新的經(jīng)歷對(duì)?于我來說都?是一段新的?磨練歷程。?回顧整個(gè)?___月，?我學(xué)會(huì)了很?多：在遇見?困難時(shí)，我?學(xué)會(huì)了從容?不迫地去面?對(duì);在遇到?挫折的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)了?去堅(jiān)強(qiáng)地抬?頭;在重復(fù)?而又單調(diào)的?工作背后，?我學(xué)會(huì)了思?考和總結(jié);?在公司形象?受到破壞的?時(shí)候，我學(xué)?會(huì)了如何去?維護(hù);在被?客戶誤解的?時(shí)候，我學(xué)?會(huì)了如何去?溝通與交流?。以上是我?在工作方面?取得略微突?破的地方，?但這種突破?并不意味著?我就能夠做?好工作，在?接下來的工?作中我會(huì)繼?續(xù)完善自己?，在失敗中?不斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸取教?訓(xùn);在和同?事配合工作?過程中學(xué)習(xí)?他們先進(jìn)的?工作方法和?理念;在溝?通和交流過?程中學(xué)會(huì)諒?解他人。?現(xiàn)將___?月份個(gè)人工?作總結(jié)報(bào)告?如下：一?、工作方面?：1、做?好基本資料?的整理，及?時(shí)向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤：在?下訂單后要?確認(rèn)工廠是?否排單，了?解訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)品?是否能夠按?期發(fā)貨，最?后還要確定?客戶是否準(zhǔn)?時(shí)收到我司?產(chǎn)品;3?、是貨款回?籠，與客戶?確認(rèn)對(duì)帳清?單并確認(rèn)回?傳，及時(shí)將?開票資料寄?到財(cái)務(wù)處，?做好開票的?事項(xiàng)，最后?確認(rèn)客戶財(cái)?務(wù)收到__?并要求及時(shí)?安排;4?、維護(hù)老客?戶，保持經(jīng)?常與老客戶?聯(lián)系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最新?動(dòng)向。另外?要向客戶推?出公司最新?產(chǎn)品，確定?客戶是否有?需要。二?、工作中存?在的問題?1、貨期協(xié)?調(diào)能力不夠?強(qiáng)，一些貨?期比較急的?貨經(jīng)常不能?很好地滿足?客戶的需求?，貨期一退?再推，有些?產(chǎn)品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導(dǎo)致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠，在工?作中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些錯(cuò)?誤;對(duì)時(shí)間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區(qū)分?工作內(nèi)容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進(jìn)?程。2、?由于自身產(chǎn)?品知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身的?產(chǎn)品知識(shí)和?提高業(yè)務(wù)水?平。3、?產(chǎn)品質(zhì)量問?題在大貨生?產(chǎn)中是很難?避免的，但?是所有人都?希望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問題?的發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，上?個(gè)月客戶投?訴我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量問?題的案例達(dá)?十幾起。舉?兩個(gè)案例：?邦威(盛豐?)h___?36單撞釘?，因?yàn)榈揍?在實(shí)際大貨?生產(chǎn)過程中?不夠鋒利、?穿透力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)致客?戶在裝釘過?程中出現(xiàn)大?量底釘打歪?、打斷、變?形情況。這?給客戶帶來?了一定的損?失，經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客戶要?求我司盡快?補(bǔ)回?fù)p耗的?底釘10粒?;邦威(圣?隆)h07?152單的?工字扣，客?戶投訴我公?司產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)量?問題，一個(gè)?工字扣同時(shí)?出現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題：掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統(tǒng)一。這使?我們和客戶?的溝通出現(xiàn)?空前的尷尬?場(chǎng)面。客戶?對(duì)我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表示?懷疑，也對(duì)?我們的態(tài)度?表示懷疑。?他們覺得我?們沒有一點(diǎn)?誠(chéng)意。后來?我們工廠采?取了相應(yīng)的?措施解決了?此次質(zhì)量問?題。但是之?前糟糕的質(zhì)?量問題給客?戶帶去了非?常不好的影?象對(duì)我們的?信任度和滿?意度都大幅?度降低。?在以后的工?作中，我會(huì)?更好努力，?做好銷售工?作計(jì)劃，爭(zhēng)?取將各項(xiàng)工?作開展得更?好。篇二?：本次實(shí)?踐活動(dòng)由_?_月__日?開始，到_?_月__日?結(jié)束，為期?一個(gè)月。在?這二十天里?，我主要是?進(jìn)行的是服?裝銷售的工?作。在三十?天里，銷售?成績(jī)也不是?很好，但卻?也收獲頗豐?，感觸良多?：首先，?只有付出才?會(huì)有回報(bào)。?由于上學(xué)的?原因，大部?分時(shí)間都呆?在學(xué)校里，?沒有任何銷?售經(jīng)驗(yàn)，在?實(shí)踐的前面?幾天就常常?碰壁。俗話?說不當(dāng)家不?知柴米貴，?以前聽人家?說銷售怎么?怎么難，自?己都不以為?然。然而等?自己站到柜?臺(tái)那與顧客?磨嘴皮的時(shí)?候，才知道?銷售的難度?要遠(yuǎn)比自己?想像的難多?了!做為?一個(gè)銷售行?業(yè)，我們的?目的就是把?東西賣出去?以換取利潤(rùn)?，顧客就是?___良好?的服務(wù)態(tài)度?是必須的，?要想獲得更?多的利潤(rùn)就?必須提高銷?售量。這就?要求我們想?顧客之所想?，急顧客之?所急，提高?服務(wù)質(zhì)量語?言要禮貌文?明，待客要?熱情周到，?要盡可能滿?足顧客的要?求。這一點(diǎn)?我深有感觸?，在實(shí)踐的?初期我就就?是因?yàn)閼B(tài)度?不夠好，服?務(wù)不夠耐心?而錯(cuò)過了很?多顧客!在?開始上班的?時(shí)候，由于?態(tài)度不好和?缺少耐心。?在上班的第?一天，我就?遇到了一位?顧客，我把?店里的所有?品牌逐一給?他介紹，在?介紹的過程?中，他一直?頻頻點(diǎn)頭，?我心里暗自?高興，原來?賣東西不過?如此!可等?介紹完了我?才知道自己?錯(cuò)了，那顧?客只說了一?句都不怎么?樣就揚(yáng)長(zhǎng)而?去了!我當(dāng)?時(shí)很生氣，?就沖他瞪了?瞪眼，沒想?到被___?看到了，把?我狠狠地批?了一頓，一?再向我強(qiáng)調(diào)?服務(wù)態(tài)度的?重要性。（?范本）后來?又遇到了幾?個(gè)這樣的的?顧客，但因?為有前車之?鑒，我一直?努力保持面?帶微笑，再?加上老店員?傳授的一些?經(jīng)驗(yàn)，到月?尾結(jié)束的時(shí)?候，成績(jī)還?很不錯(cuò)，_?__直夸我?進(jìn)步快!?在別人眼里?，做銷售工?作的人都是?能說會(huì)道，?只管把產(chǎn)品?賣出去，而?不管顧客感?受的。但是?，那么這樣?的銷售可以?說是一次性?買賣。我們?要的是永久?長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶?關(guān)系，我們?要的是想方?設(shè)法接待回?頭客，這就?要靠智商和?情商的珠聯(lián)?璧合了。?每次，當(dāng)顧?客進(jìn)店，我?都會(huì)上下打?量一番，不?是看顧客富?不富裕，而?是仔細(xì)觀察?顧客的衣著?風(fēng)格，以便?開展銷售工?作。當(dāng)顧客?決定買下某?款上衣時(shí)，?先別急著開?單，而是接?著向顧客推?薦其他的，?比如與上衣?搭配的褲裝?及鞋子，充?分利用自己?所學(xué)的消費(fèi)?者心理學(xué)及?各種其他的?理論輔助銷?售工作，這?是你會(huì)發(fā)現(xiàn)?意外的收獲?。除此之?外，心到也?是必須的要?領(lǐng)。記得有?一次來了一?個(gè)顧客，我?急忙迎了上?去說：“您?就是一星期?前買了兩件?衣服的那個(gè)?顧客，我記?得你，歡迎?再次光臨”?同時(shí)我拿?出她上次買?的那兩款衣?服樣板在手?上。她先是?一頓詫異，?接著說：“?我太佩服你?的記憶力了?，每天到店?里買東西的?人這么多，?多虧你還記?得我，今天?我想買一條?褲子，就找?你幫我選了??！彪m然這?只是我工作?中的一個(gè)場(chǎng)?景，對(duì)顧客?來說也是最?微小不過的?事情了，但?是我們充分?體會(huì)到了別?人對(duì)我工作?的肯定，同?時(shí)自己也收?益良多。?在平時(shí)工作?中，我動(dòng)作?有時(shí)會(huì)顯得?比較慌亂。?所以有時(shí)候?開單的時(shí)候?會(huì)出現(xiàn)一些?小錯(cuò)誤，開?始的時(shí)候還?沒有怎么在?意，但當(dāng)_?__提醒我?的時(shí)候我才?意識(shí)到問題?的嚴(yán)重性。?又一次我大?單的時(shí)候輸?錯(cuò)了款號(hào)，?弄得盤點(diǎn)時(shí)?候費(fèi)了很多?心思。所以?___接下?來提醒我以?后要小心，?后來我想想?也是，顧客