保安部部長2023年工作總結(jié)及2023工作計劃

第5頁共5頁保安部部長?2023年?工作總結(jié)及?2023工?作計劃回?顧過去的一?年，我部在?酒店領導關?心下，各部?門的配合下?，我們在加?強酒店的安?全防范管理?，完善種類?制度，安全?巡邏檢查、?創(chuàng)服務品牌?、___學?習等做了一?定的工作。?一、進一?步健全和完?善安全防范?體系__?_落實自?從__月_?_日接手保?安部以來，?根據(jù)酒店治?安、消防的?需要，建立?了防火委員?會。現(xiàn)人員?有變動，重?新調(diào)整了防?火委員會，?總經(jīng)理擔任?防火委員會?主任，副總?經(jīng)理擔任副?主任，各部?門經(jīng)理任委?員。按照“?誰主管，誰?負責”的原?則，落實了?三級安全管?理目標責任?書。2.?制度落實?為了確保酒?店的安全，?我們從酒店?的實際情況?出發(fā)，建立?了一套安全?防范的制度?，使治安消?防安全工作?真真做到有?章可循、有?據(jù)可依。為?此我們建立?了火警火災?處置預案、?各重點部位?崗位責任制?、大門崗職?責、巡邏崗?位職責、停?車場崗位職?責、___?保衛(wèi)工作程?序、消防重?點部位檔案?等。同時落?實了公安局?、派出所規(guī)?定的客人資?料登記制度?，做到認真?登記，及時?上傳。3?.宣傳教育?落實為了?使消防、安?全工作深入?人心，增強?員工的消防?安全意識，?我們采取有?計劃多形式?地對員工進?行消防安全?的宣傳、教?育、培訓，?今年以來我?部共培訓員?工怎么樣使?用滅火機_?__人次，?消防安全知?識考試__?_人次，觀?看消防安全?影像資料_?__人次，?同時將消防?安全常識發(fā)?放到各部門?、租賃單位?進行宣傳。?使員工懂得?防止火災的?基本措施和?撲救火災的?基本方法，?提高預防火?災的警惕性?。二、落?實安全檢查?，確保酒店?安全。為?了使消防安?全工作落實?到實處，我?們貫徹落實?酒店總經(jīng)理?、我部門每?周一、三、?五每次晨會?強調(diào)安全防?范的指示精?神，布置安?全防范的內(nèi)?容，加強安?全檢查。針?對二樓餐廳?裝修的施工?場地，時間?長，任務重?，我們落實?重點防范，?加強巡邏檢?查次數(shù)，在?裝修有幾個?月中我們派?保安專人現(xiàn)?場進行監(jiān)護?，同時落實?動火審批制?度，做到不?審批不準動?火，沒有操?作證，不準?動火，真正?地把安全工?作落實到實?處。接手?以來，落實?安全巡邏檢?查___余?次，每半月?___安全?大檢查__?_次，同時?安全檢查發(fā)?現(xiàn)不安全因?素___起?(例：1?.滅火機過?期失效。?2.廚房操?作間沒有配?備滅火毯。?3消防栓缺?少配件。)?等情況。針?對查出來的?問題，我們?都已下達了?整改通知書?，責令其限?期整改，除?部分滅火器?未年審外，?其余均整改?完畢。三?、樹服務品?牌，抓學習?、管理_?__學習?作為一個酒?店，抓服務?質(zhì)量，首先?是抓人，要?抓自身建設?，抓好員工?的思想，素?質(zhì)。只有這?樣才能使員?工真正懂得?服務的目的?。我們落實?每月___?次全體保安?會議。充分?利用會議與?員工交流流?，剖解正反?案例，灌輸?我們酒店為?客人服務的?宗旨。同時?在會議時比?較好的員工?及時進行表?揚，對表現(xiàn)?不好的員工?進行嚴肅批?評，同時對?員工要進行?要加強鐵的?紀律教育，?尤其是我們?大門崗的員?工，接觸人?多面廣，更?加要做到這?一點，例如?：在今年_?_月__日?那天，我們?的領班孔維?龍在大門崗?看見一位客?人亂停車，?把汽車停在?進口處，擋?住了去后院?的路，就去?跟這位司機?講，不要停?在這里，影?響其它車輛?進出，他一?定要停在這?里，再次跟?他講時，他?不但不聽，?反而罵人，?并動手打了?我們領班兩?拳，踢了一?腳，我們領?班始終沒有?還手，后被?拉開。當時?對面移動公?司的人看了?也非常生氣?，對我們主?管講，你_?__不幫你?們員工打這?位司機。從?這件事看，?正因為我們?經(jīng)常開會學?習，強調(diào)鐵?的紀律，使?得我們從主?管到員工都?能夠做到這?一點，能做?到忍字。?為此在全體?保安會議上?大力表揚了?領班孔維龍?，同時剖解?了這起案例?：如果當時?還手，心情?得到平衡，?但是損失會?更大，會直?接影響我們?大門崗保安?在客人及周?圍群眾的聲?譽。甚至會?對我們保安?產(chǎn)生不好的?看法，正因?為我們有這?樣的保安，?主要是酒店?領導在平時?教育，培養(yǎng)?的結(jié)果。?___人性?化管理加?強對員工的?管理,是我?們部門要經(jīng)?常做的.如?何加強員工?進行管理，?是我們部門?更應___?的，對員工?我們采取人?性化管理只?有這樣，才?能發(fā)揮出員?工更好的積?極性，在今?后的工作中?他們才能夠?用敬業(yè)來報?答企業(yè)。?四、服務質(zhì)?量1.大?門崗服務?大門崗是我?們酒店為客?人服務的最?前沿，他的?服務質(zhì)量好?壞，關系到?住宿客人第?一感覺，為?此為了保證?我們的服務?質(zhì)量，我們?從以下二個?方面落實：?第一.經(jīng)?常性___?員工開會學?習，培養(yǎng)員?工對企業(yè)要?有敬業(yè)精神?，只有這樣?服務質(zhì)量才?會到家。?第二.服務?質(zhì)量，大門?崗停車場保?安服務，做?到客人車輛?來去時，指?揮車輛服務?，指路服務?。尤其是是?在天寒地凍?，日曬雨淋?，他們始終?站在服務最?前沿，為客?人服務。?__年的工?作打算新?的一年，保?安部緊緊圍?繞“形象要?有新變化”?的思路，突?出“變化”?二字，樹立?保安部新形?象。全年工?作的整體思?路：1、?與各部門簽?訂__年度?消防安全責?任書;使人?人肩上有擔?子人人心里?裝安全確保?酒店安全萬?無一失。?2、完善各?項規(guī)章制度?，保酒店平?安。必須保?證酒店的消?防安全運轉(zhuǎn)?，確保酒店?消防安全，?做到萬無一?失，堅持以?防為主，防?消結(jié)合。工?作中不斷完?善和遵守各?項規(guī)章制度?，用制度管?理人，成立?安全巡查小?組，定期對?酒店及周圍?各種場所進?行巡查，發(fā)?現(xiàn)安全隱患?，及時協(xié)同?其它部門進?行整改，杜?絕一切安全?事故的發(fā)生?。3、與?人力資源部?配合對新入?職員工進行?崗前消防安?全培訓考核?，對于考核?不合格的堅?決不允許上?崗。并且每?季度___?一次全員消?防安全培訓?。4、開?展學習讀書?活動，建設?學習型__?_。針對部?門員工平時?不太注重理?論學習，制?定詳細的學?習計劃，改?變這種不學?習的習慣，?多發(fā)一些酒?店資料，或?者寫學習心?得的形式，?督促和鼓勵?部門員工的?學習，特別?是酒店業(yè)務?知識的學習?。做到月、?季、年有檢?查，有成果?，有提高。?全面提高部?門員工的素?質(zhì)。5、?崗位采取輪?崗制。對部?門各個崗位?，(立崗、?停車指揮、?消防監(jiān)控、?保安)進行?兩個月一輪?崗，改變過?去那種固定?崗位的模式?，做到每一?個人都熟悉?和勝任各個?崗位的工作?，一專多能?，全面發(fā)展?。6、加?強內(nèi)部考核?，采取末位?淘汰制。樹?形象，統(tǒng)一?制服(配齊?皮帶、肩章?、帽徽等)?，部門員工?一律上班著?裝，以新的?面貌展示。?結(jié)合人資部?制定的考核?標準，對每?一位部門員?工進行考核?，采取末位?淘汰。如連?續(xù)三個月考?核分最低，?作下崗處理?。人員的補?充采用招聘?高素質(zhì)的_?__軍人。?7、整頓?保安宿舍。?向___宿?舍管理