話務員2023年工作總結

第3頁共3頁話務員20?22年工作?總結有人?說時間飛逝?如光箭，現(xiàn)?在我終于體?會到了，話?務員工作總?結范文。不?知不覺中我?都來公司一?年多了，在?__年里，?本人在公司?各級領導的?正確領導下?，在同事們?的團結合作?和關心幫助?下，較好地?完成了這一?年的各項工?作任務，在?業(yè)務素質和?思想政治方?面都有了_?__的提高?。為了更好?的促進工作?，我現(xiàn)將這?一年多來我?個人工作總?結匯報如下?：在剛進?公司那時，?一直都是在?緊張的學習?服務用語和?普通話的加?強練習。都?說細節(jié)決定?成敗，很多?人都會不以?為然而去忽?略它。可其?實我們每天?并不需要做?多么多么大?的事情，只?要我們把自?己工作下的?每一個細節(jié)?都堅持細心?做好了，就?是一件很了?不起的事了?。作為新來?的我，我首?先感謝我的?同事對我的?關心和照顧?，使我對我?的工作越來?越有信心。?可是，往?往好多事情?我們都以為?一切只要開?始了，只要?什么都準備?好了，一切?就不會有問?題了，可是?結果···?卻總不是我?們想象中的?那么好。平?時幾個同事?一起工作的?時候，都覺?得可以了，?不會有問題?了。剛開始?的時候，或?多或少的有?些緊張，而?一緊張就會?有時忘記了?導語。還好?自己及時調?整過來。后?面跟新來的?同事們交流?和老同事們?請教時才知?道，原來多?數(shù)同事都有?過這樣的過?渡期，或多?或少都會有?些緊張的。?所以，我覺?得，凡事只?要調整好心?態(tài)，沒什么?我們做不好?的。我也絕?對不會允許?自己這么簡?單的事情都?不能做好，?相信自己一?定能行!后?來，我每次?坐在電話前?面的時候就?深呼一口氣?，然后調整?好心態(tài)，慢?慢的次數(shù)多?了，就感覺?一切都習慣?了，工作程?序也就自然?而然了。我?相信這并不?會影響我日?后的工作，?我相信我一?定會一直堅?持公司的原?則在日后的?工作里加強?學習，并努?力做好自己?的本份工作?。俗話說?：沒有規(guī)矩?不成方圓。?毋庸置疑，?我們在日常?工作中，首?先必須遵守?好公司的每?一條規(guī)章制?度，執(zhí)行好?每一個工作?流程，牢記?好每一個規(guī)?范除此之外?，我認為還?應該注意以?下幾點細節(jié)?，要自己在?實踐中不斷?完善自我。?一、積極?打電話。在?商品經濟時?代的今天，?時間就是金?錢，所以我?們更應該為?客戶、為自?己節(jié)省寶貴?的時間。以?盡可能的速?度完成公司?所規(guī)定的任?務。二、?表情、語氣?愉悅。我們?工作的一個?基本特點就?是與客戶互?不相見，通?過聲音來傳?達訊息，所?以我們的面?部表情和說?話語氣、聲?調就更加重?要。雖然我?是一名普通?的話務員，?但我深知，?我的一舉一?動、一言一?行，代表著?我們公司的?形象。因此?，在電話中?，一個優(yōu)秀?的話務員必?須做到面帶?微笑，語氣?平和，語調?輕松，用詞?規(guī)范、得當?，給客戶愉?悅的感受，?讓客戶被我?們的輕松愉?悅所感染，?讓工作更好?的開展。從?走下崗位的?那一刻起，?我就下定決?心：一定要?做一名合格?的、優(yōu)秀的?公司員工。?說起來，做?一名話務員?容易，但要?做一名優(yōu)秀?的話務員就?難了。千里?之行，始于?足下。我會?從小事學起?，從點滴做?起。我接?觸話務員的?時間不長，?跟老同事相?比，我是一?個新手。但?這并不能成?為我可以比?別人差的理?由，相反，?越是因為這?樣，我就要?付出比別人?更多的精力?和時間來學?習，從而跟?下大家的步?伐，為公司?創(chuàng)造更好的?業(yè)績。_?_年我將進?一步發(fā)揚優(yōu)?點，改進不?足，拓寬思?路，求真務?實，全力做?好本職工作?。為此我將?__年工作?計劃如下：?一、是加?強工作統(tǒng)籌?。根據(jù)公司?領導的年度?工作要求，?對下半年工?作進行具體?謀劃，明確?內容、時限?和需要達到?的目標，加?強部門與部?門之間的協(xié)?同配合，把?各項工作有?機地結合起?來，理清工?作思路，提?高辦事效率?，增強工作?實效。二?、是加強工?作作風培養(yǎng)?。始終保持?良好的精神?狀態(tài)，發(fā)揚?吃苦耐勞、?知難而進、?精益求精、?嚴謹細致、?積極進取的?工作作風。?人人都說?，想做好一?份工作，一?定要做到首?先愛這份工?作。在這一?年半時間的?工作中，我?發(fā)現(xiàn)自己越?來越喜歡這?份工作了。?在今后的工?作里，我相?信自己一定?會遵守好公?司的每一條?規(guī)章制度，?做好話務員?工作計劃，?執(zhí)行好每一?個工作流程?，牢記好每?一個規(guī)范用?語。嚴格要?求