2023年酒店銷售部年終工作總結范文

第5頁共5頁2023年?酒店銷售部?年終工作總?結范文在?過去的一年?里，銷售部?在總經理的?正確領導及?其它部門的?密切配合下?，基本完成?了酒店__?年的工作任?務。部門的?工作也逐漸?步入成熟。?在這一年里?我們具體工?作內容如下?：一、對?外銷售與接?待工作首?先銷售部經?過了這一年?的磨合與發(fā)?展，已經逐?步的成熟了?自己的銷售?工作，拓展?了自己的市?場。把__?酒店全面的?推向旅游市?場，提高了?酒店的知名?度，爭取做?到最大限度?為酒店創(chuàng)造?經濟效益。?根據年初?的工作計劃?認真的落實?每一項，_?_年銷售部?的工作重點?放在商務散?客和會議的?銷售上，由?于酒店所處?的地理位置?所限，散客?的入住率偏?低，全年的?銷售部散客?入住率為_?_%，我們?加大商務客?人的銷售力?度，拜訪重?要公司簽署?商務協議，?同時根據季?節(jié)的不同制?定不同的銷?售方案，有?針對__的?走訪客戶，?比如旅游旺?季，我們把?地接團隊較?好旅行社認?真的回訪與?溝通，__?月份至__?月份大部分?摩托車會議?召開，我們?及時的與經?銷商聯系。?為旺季的酒?店整體銷售?量做好鋪墊?。平時在整?理客戶檔案?時，分類定?期的回訪，?同時不斷的?開發(fā)新客戶?，截止年底?共簽署協議?__份。?__年__?月份我到酒?店擔任銷售?部經理，_?_年__月?份酒店正式?掛牌三星，?這對銷售部?提供對外宣?傳籌碼，同?時也把我們?酒店整體水?平提高一個?檔次，有利?于酒店的銷?售工作。?隨著網絡的?高速發(fā)展，?網絡的宣傳?不僅僅提高?了酒店的知?名度，而且?通過網絡公?司提高酒店?整體的入住?率。截止年?底共與__?家網絡訂房?公司簽定了?網絡合作協?議。我們對?重要的網絡?公司提高傭?金比例，利?用其宣傳能?夠讓更多客?人通過網絡?詳細了解商?大酒店，比?如__、_?_、__等?幾家網絡公?司；同時?在這一年里?我們接待了?__、__?、__等多?家摩托__?_司，__?電器，__?公司、__?乳業(yè)、__?學，__等?三十多個大?中小型會議?，對于每個?會議的接待?，所有部門?都能夠認真?的配合銷售?部，圓滿完?成會議的接?待工作，客?人對我們的?工作給予了?肯定。在這?里由衷的感?謝各個部門?的領導及員?工對我們銷?售部工作的?支持。二?、對內管理?酒店擁有?自己的網站?，由銷售部?負責網站的?維護和網頁?內容的更新?，通過網絡?進行宣傳擴?大影響力，?并及時準確?的把酒店的?動態(tài)（范本?）、新聞發(fā)?布出去，讓?更多的人了?解酒店，同?時我們提出?新的酒店網?站建設方案?，這為今后?酒店網站的?發(fā)展奠定了?基礎。三?、不足之處?1。對外?銷售需加強?，現在我們?散客相對比?較少；2?。對會議信?息得不到及?時的了解?3。在接待?工作中有時?不夠仔細，?在一些細節(jié)?上不太注意?，考慮的問?題也不夠全?面。4。?有時由于溝?通的不及時?信息掌握的?不夠準確；?影響了酒店?整體的銷售?與接待，在?今后的工作?要認真細致?，盡量避免?，能夠做到?及時的溝通?，從而減少?工作失誤。?__酒店?銷售部年終?工作總結范?文（二）?__年就快?結束，回首?__年的工?作，有碩果?累累的喜悅?，有與同事?協同攻關的?艱辛，也有?遇到困難和?挫折時惆悵?，時光過得?飛快，不知?不覺中，充?滿希望的_?_就伴隨著?新年伊始即?將臨近?？?以說，__?年是公司推?進行業(yè)改革?、項目啟動?、拓展市場?、持續(xù)發(fā)展?的關鍵年。?現就本年度?工作情況總?結如下：?經過這樣緊?張有序的一?年，我感覺?自己工作技?能上了一個?新臺階，做?每一項工作?都有了明確?的計劃和步?驟，行動有?了方向，工?作有了目標?，心中真正?有了底！基?本做到了忙?而不亂，緊?而不散，條?理清楚，事?事分明，從?根本上擺脫?了剛參加工?作時只顧埋?頭苦干，不?知總結經驗?的現象。就?這樣，我從?無限繁忙中?走進這一年?，又從無限?輕松中走出?這一年，還?有，在工作?的同時，我?還明白了為?人處事的道?理，也明白?了，一個良?好的心態(tài)、?一份對工作?的熱誠及其?相形之下的?責任心是如?何重要，_?_年對于公?司來說經歷?了很多，其?中我身在的?__度假村?項目內：?__寺的成?功開光為廣?大信徒解開?了它神秘的?面紗、__?仙境中__?酒店的開業(yè)?終結了五年?來工程的精?心鑄就，接?下來的夢尋?__水上舞?臺和度假_?__以及別?墅區(qū)的開業(yè)?，我相信_?_度假村項?目的明天將?更加美好，?也堅定了我?在工作崗位?上努力奮斗?的信心。?總結了一年?的工作下來?，在這一年?的工作中接?觸到了許多?新事物、產?生了許多新?問題，也學?習到了許多?新知識、新?經驗，使自?己在思想認?識和工作能?力上有了新?的提高和進?一步的完善?。在日常的?工作中，我?時刻要求自?己從實際出?發(fā)，堅持高?標準、嚴要?求，力求做?到業(yè)務素質?和道德素質?雙提高。?總的來看，?還存在不足?的地方，還?存在一些亟?待我們解決?的問題，主?要表現在對?新的東西學?習不夠，工?作上往往憑?經驗辦事，?憑以往的工?作套路處理?問題，表現?出工作上的?大膽創(chuàng)新不?夠。下步?的打算，在?今后的工作?中要不斷創(chuàng)?新，及時與?周圍的同事?進行溝通，?聽取身邊同?事和領導的?意見并把它?實施在工作?中，接下來?的工作我會?繼續(xù)努力，?多向領導匯?報自己在工?作中的思想?和感受，及?時糾正和彌?補自身的不?足和缺陷。?我們的工作?要團結才有?力量，要合?作才會成功?，才能把我?們的工作推?向前進！我?相信：在上?級的正確領?導下，__?公司的未來?如同浩瀚雄?鷹，展翅高?飛。__?酒店銷售部?年終工作總?結范文（三?）自__?年__月_?_日酒店開?業(yè)以來，在?總經理的正?確領導及各?部門的密切?配合下，酒?店各項工作?順利開展，?各項規(guī)章制?度不斷得以?完善，__?酒店的知名?度、美譽度?、市場的競?爭力得到不?斷提升，在?__酒店行?業(yè)占有重要?的一席之地?。眾所周?知，在銷售?部人員配置?不足，銷售?力量十分薄?弱的情況，?經不斷努力?，實現部門?銷售收入_?_萬元，對?酒店的發(fā)展?盡自己的綿?薄之力。在?過去的一年?里，是__?酒店全面發(fā)?展的一年，?在各部門的?密切配合下?酒店的銷售?工作得以順?利開展：?一、對外銷?售與接待工?作首先銷?售部經過了?這一年的發(fā)?展，已經逐?步的成熟了?自己的銷售?工作，拓展?了自己的市?場。在各部?門共同努力?下把酒店全?面的推向旅?游市場，提?高了酒店的?知名度，爭?取做到最大?限度為酒店?創(chuàng)造經濟效?益。銷售部?的工作重點?放在機關單?位、政府官?員和會議的?銷售上，其?中成功接待?縣財政局、?審計局共四?次為期共三?個月審計工?作會議。單?這兩次接待?實現銷售收?入__萬元?。同時，?我們加大商?務客人的銷?售力度，拜?訪重要公司?簽署商務協?議，同時根?據季節(jié)的不?同制定不同?的銷售方案?，有針對性?的走訪客戶?。平時在整?理客戶檔案?時，分類定?期的回訪，?同時不斷的?開發(fā)新客戶?。在這一年?里我們接待?了__奶粉?、__年會?、__公司?迎新晚會、?__拓展培?訓等共計_?_余場會議?。對于每個?會議的接待?，所有部門?都能夠認真?的配合銷售?部，圓滿完?成會議的接?待工作，客?人對我們的?工作給予了?肯定。在這?里由衷的感?謝各個部門?的領導及員?工對我們銷?售部工作的?支持。二?、對內管理?銷售部做?好所有協議?客戶和VI?P客人的跟?蹤回訪，每?周制定客戶?拜訪計劃，?及時反饋客?戶信息，確?保服務質量?和賓客的滿?意度，穩(wěn)定?維護客源。?措施如下：?中秋節(jié)為重?要客戶贈送?重要過節(jié)禮?品，酒店店?慶之際為客?戶送店慶禮?品等。三?、不足之處?1、酒店?銷售力量薄?弱，人員急?需補充，目?前銷售部仍?需補充__?_名銷售代?表。2、?對外銷售需?加強，面對?周邊各行政?單位搬遷的?大環(huán)境，現?在我們散客?相對比較少?，如何開發(fā)?新的客源，?吸引散客，?調整消費群?體結構成為?當務之急；?3、銷售?部人員合理?的工資結構?急需確定，