房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié)2023年

第18頁(yè)共18頁(yè)房地產(chǎn)公司?年終工作總?結(jié)2023?年光陰似?箭，歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼間?已接近年底?，驀然回首?己入司已大?半年，在這?大半年的時(shí)?間中我通過(guò)?不懈的學(xué)習(xí)?，和努力的?工作，得到?了有形與無(wú)?形的成長(zhǎng)進(jìn)?步。今臨近?年終，思之?過(guò)去，放眼?未來(lái)，為了?更好的開展?新的工作的?任務(wù)，明確?自己新的目?標(biāo)，理清思?路，特對(duì)自?己這大半年?以來(lái)的工作?進(jìn)行全方面?的剖析，使?自己能夠更?加的認(rèn)識(shí)自?己，鞭策自?己，提高自?己，以便于?更好，更出?色地完成今?后公司賦予?的各項(xiàng)銷售?工作！一?、工作中的?感想和回顧?自___?月份滿懷_?__與夢(mèng)想?入司以來(lái)一?直伴隨著公?司一起成長(zhǎng)?至今，隨公?司南征北站?，從__轉(zhuǎn)?戰(zhàn)__，公?司也從__?廈到創(chuàng)展中?心，從之前?的三個(gè)項(xiàng)目?部到現(xiàn)在五?個(gè)項(xiàng)目部，?隊(duì)伍不斷的?在壯大，團(tuán)?隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)?斗力也不斷?在增強(qiáng)，公?司規(guī)模也不?斷在擴(kuò)大，?可以說(shuō)是非?常不平凡的?一年，同時(shí)?也是辛亥革?___周年?，中國(guó)__?_建黨__?周年，恰逢?又是國(guó)家“?__”規(guī)劃?正式實(shí)施年?，今年也是?我國(guó)房地產(chǎn)?市場(chǎng)有史以?來(lái)最不平凡?的一年，是?房地產(chǎn)的政?策年，政策?越來(lái)越緊，?各種手段層?出不窮，經(jīng)?歷史上最嚴(yán)?厲的一年，?面對(duì)國(guó)家政?策的不斷干?預(yù)，對(duì)我們?房地產(chǎn)銷售?工作帶來(lái)了?巨大的影響?，不斷的挑?戰(zhàn)我們的生?存極限，我?們的生存空?間顯得越來(lái)?越渺小，身?邊的同事被?政策打壓而?被迫不斷離?職，而我覺(jué)?得越是在這?艱難的市場(chǎng)?環(huán)境下，越?能鍛煉自身?的業(yè)務(wù)能力?和素質(zhì)，也?是體現(xiàn)自身?價(jià)值的時(shí)候?。因我堅(jiān)?信凡事總會(huì)?雨過(guò)天晴的?，值此不禁?為他們的離?去而表示遺?憾和惋惜，?他們之中不?乏有些比較?優(yōu)秀的同事?，不知他們?是抱著什么?想法進(jìn)入公?司的，怎么?經(jīng)不起折騰?呢，而我堅(jiān)?信逆境能給?予我們寶貴?的磨練機(jī)會(huì)?，只有經(jīng)得?起考驗(yàn)的人?才能算是真?正的強(qiáng)者，?自古以來(lái)的?偉人大多是?抱著不屈不?撓的精神，?堅(jiān)韌不拔的?意志，從逆?境中掙扎奮?斗中過(guò)來(lái)的?。鑒于此，?我由衷的感?謝公司給予?我這次工作?及鍛煉的機(jī)?會(huì)，我也很?榮幸的成為?__地產(chǎn)的?一員。同時(shí)?也感謝公司?在逆境時(shí)不?拋棄，不放?棄我們，畢?竟我已經(jīng)很?久沒(méi)出業(yè)績(jī)?了，再次感?謝公司對(duì)我?們的栽培和?幫助及鼓勵(lì)?和支持！?自入公司以?來(lái)從一個(gè)對(duì)?房地產(chǎn)一無(wú)?所知的門外?漢，到現(xiàn)在?從一個(gè)專業(yè)?的投資置業(yè)?顧問(wèn)的不斷?邁進(jìn)，在這?大半年的時(shí)?間里收獲頗?多，同時(shí)對(duì)?公司的發(fā)展?性質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)及工?作模式及戰(zhàn)?略政策也有?一定的見(jiàn)解?，做為房地?產(chǎn)一線銷售?員及銷售主?管的我深知?自己責(zé)任的?重大。因?為我代表著?公司窗口，?自己的言行?舉止都代表?著公司的形?象，不僅要?做好本職工?作而且還要?帶好自己的?銷售團(tuán)隊(duì)，?促使我必須?提高自己的?素質(zhì)，加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?技能，只有?以身作則才?能服眾。平?時(shí)還要保持?一顆良好的?心態(tài)，良好?的心態(tài)是一?個(gè)銷售人員?應(yīng)該具備的?最基本的素?質(zhì)。特別是?在派單上，?碰到的是行?行色色的人?和物，能控?制自己的情?緒以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)坦?然去面對(duì)。?二、工作?中好的方面?1.思想?上積極進(jìn)步?，不斷進(jìn)取?，熱愛(ài)銷售?行業(yè)尤其是?房地產(chǎn)銷售?行業(yè)，因?yàn)?只有干一行?，愛(ài)一行，?才能通一行?，精一行，?平時(shí)能夠保?持一顆積極?向上的心態(tài)?，立足本職?，安心工作?！2.工?作上樂(lè)觀自?信能吃苦耐?勞，認(rèn)真務(wù)?實(shí)，服從管?理，聽從安?排，適應(yīng)能?力強(qiáng)，有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?，富有責(zé)任?心自覺(jué)性強(qiáng)?，領(lǐng)導(dǎo)在與?不在都是一?個(gè)樣，能自?覺(jué)的完成好?手頭上的工?作！并能遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?！3.心?態(tài)上能都端?正自己的態(tài)?度，畢竟銷?售也是服務(wù)?行業(yè)，正所?謂“一流的?置業(yè)顧問(wèn)賣?的不是產(chǎn)品?而是服務(wù)”?平時(shí)能夠保?持一顆積極?向上的心態(tài)?，以及良好?的從業(yè)服務(wù)?意識(shí)，能制?動(dòng)調(diào)節(jié)自己?的情緒！?4.生活中?與同事們相?處友善，為?人誠(chéng)懇并善?于助人！?三、工作中?存在不足?1.工作中?不善于不自?我總結(jié)，自?我反思，自?我檢查，剖?析問(wèn)題根源?，查找客戶?未成交原因?以至于數(shù)月?都沒(méi)有銷售?業(yè)績(jī)，當(dāng)然?這包括外在?和內(nèi)在因素?，外在體現(xiàn)?的房地產(chǎn)市?場(chǎng)的不景氣?，內(nèi)在體現(xiàn)?的個(gè)人身上?，我想個(gè)人?因素才是主?要的因素吧?！2.思?想上有時(shí)不?夠端正，不?能及時(shí)糾正?自己的航向?，意志不堅(jiān)?定，自控能?力差。總認(rèn)?為這是由于?市場(chǎng)環(huán)境引?取應(yīng)理所當(dāng)?然，自己比?別人比起已?經(jīng)夠努力了?！3.工?作中沒(méi)有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?工作計(jì)劃。?做為一名銷?售員如果沒(méi)?有目標(biāo)，會(huì)?導(dǎo)致銷售工?作放任自由?，無(wú)緊迫感?和壓力，自?會(huì)導(dǎo)致工作?效率低，工?作時(shí)間得不?到合理安排?。4.派?單時(shí)自詡“?注質(zhì)不注量?”導(dǎo)致客戶?量抓的少，?平時(shí)約客時(shí)?跟進(jìn)不及時(shí)?及客戶資源?管理混讓，?導(dǎo)致出團(tuán)量?少，從而影?響成交！?___平時(shí)?和客戶溝通?不夠深入，?未能把項(xiàng)目?知識(shí)及樓盤?賣點(diǎn)清晰的?傳遞給客戶?，及及時(shí)的?滿足客戶的?需求，不能?及時(shí)的發(fā)現(xiàn)?客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)?目的優(yōu)勢(shì)，?劣勢(shì)的看法?及了解到什?么程度。?___平時(shí)?在工作中發(fā)?展的問(wèn)題未?能及時(shí)的請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)及同?事！7.?談客能力還?有待提高及?增強(qiáng)，逼定?存在優(yōu)柔寡?斷！四、?下步工作中?需要得到的?改進(jìn)及幫助?1.完善?的工作計(jì)劃?及個(gè)人目標(biāo)?，并嚴(yán)格落?實(shí)及執(zhí)行！?___對(duì)?客戶間的交?流并學(xué)習(xí)新?的知識(shí)，掌?握新的方法?！3.單?注重質(zhì)與量?的雙管齊下?，約客跟進(jìn)?幾時(shí)及做好?客戶分類！?4.用平?時(shí)工作休息?時(shí)間閱讀房?地產(chǎn)相關(guān)書?籍，及其它?相關(guān)銷售知?識(shí)，提高自?己素質(zhì)！?___日常?工作中發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)反?映，并及時(shí)?得以有效解?決！6.?正思想，保?持一顆積極?上進(jìn)心，以?良好的精神?面貌和積極?的心態(tài)投入?到下步工作?中！7.?習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面知?識(shí)，充分調(diào)?動(dòng)組員的積?極性，創(chuàng)造?性，上進(jìn)心?，進(jìn)取心，?打造一支王?牌銷售隊(duì)伍?，并不斷強(qiáng)?化和完善自?身的各項(xiàng)能?力！8、?望公司加強(qiáng)?相關(guān)專業(yè)培?訓(xùn)，使我們?的綜合能力?和素質(zhì)得到?全面提高！?9、希望?在工作中好?的方面給予?保持，不足?之處在下不?工作加予克?服及改進(jìn)！?以上是我入?司以來(lái)的工?作總結(jié)，不?足之處懇請(qǐng)?批評(píng)指正，?從而更好的?成長(zhǎng)進(jìn)步！?最后祝公?司在新的一?年里業(yè)績(jī)蒸?蒸日上輝煌?騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)?和同事們身?體健康，工?作順利！?房地產(chǎn)公司?年終工作總?結(jié)（二）?__年即將?結(jié)束，新的?一年即將到?來(lái)！我在新?的工作崗位?上已經(jīng)工作?了一段時(shí)間?，為了以更?好的狀態(tài)開?展今后的工?作，我有必?要總結(jié)過(guò)去?一年的工作?經(jīng)歷，總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)，?以便更好的?把握將來(lái)，?為此我將我?在__年一?年的工作做?出如下年終?總結(jié)：剛?從安管部調(diào)?到客服部負(fù)?責(zé)監(jiān)督清潔?綠化消殺及?白蟻公司的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?到年尾對(duì)裝?修管理以及?現(xiàn)場(chǎng)客戶投?訴及建議處?理，剛接觸?新的工作，?不斷的面對(duì)?新的崗位，?各方面都缺?少一定的經(jīng)?驗(yàn)。為了盡?快適應(yīng)新的?工作崗位，?我自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結(jié)工作方法?，現(xiàn)已基本?勝任本職。?一方面，干?中學(xué)、學(xué)中?干，不斷掌?握方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我注?重以工作任?務(wù)為牽引，?依托工作崗?位學(xué)習(xí)提高?，通過(guò)觀察?、摸索、查?閱資料和實(shí)?踐鍛煉，較?快地進(jìn)入了?工作情況。?另一方面，?問(wèn)書本、問(wèn)?同事，不斷?豐富知識(shí)掌?握技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?指導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)，?從不熟悉到?熟悉，我逐?漸摸清了工?作中的基本?情況，找到?了切入點(diǎn)，?把握住了工?作重點(diǎn)和難?點(diǎn)。同時(shí)各?方面都得到?一些屬于自?己的經(jīng)驗(yàn)：?1.監(jiān)督?清潔服務(wù)公?司的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)（1）?每天對(duì)各區(qū)?域定時(shí)、不?定時(shí)和重點(diǎn)?區(qū)域的巡查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?第一時(shí)間與?清潔公司現(xiàn)?場(chǎng)責(zé)任人協(xié)?調(diào)，要求其?提供合理的?整改方案，?并在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收?整改標(biāo)準(zhǔn)。?（2）每?天不定時(shí)的?抽查清潔公?司的服務(wù)人?數(shù)，不定時(shí)?檢查現(xiàn)場(chǎng)負(fù)?責(zé)人對(duì)內(nèi)部?員工的檢查?力度，杜絕?偷工減料以?及消極代工?現(xiàn)象。（?3）按照清?潔公司提供?的當(dāng)月定期?作業(yè)表監(jiān)督?其作業(yè)的標(biāo)?準(zhǔn)，確保按?時(shí)作業(yè)并達(dá)?到服務(wù)合同?約定的標(biāo)準(zhǔn)?。（4）?每周最少一?次不定時(shí)的?與清潔公司?現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人?按照服務(wù)合?同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?小區(qū)的整體?清潔標(biāo)準(zhǔn)考?核，考核的?結(jié)果作當(dāng)月?的費(fèi)用結(jié)算?依據(jù)。2?.監(jiān)督綠化?服務(wù)公司的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?（1）每天?不定時(shí)的對(duì)?綠化公司的?工作人員的?工作情況監(jiān)?督，尤其是?現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人?的工作安排?方案。（?2）每天不?定時(shí)的巡查?綠化養(yǎng)護(hù)以?及整體美觀?情況，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立即通?知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)?人到現(xiàn)場(chǎng)查?看，要求其?提供具體的?整改方案，?并在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)。（?3）按照綠?化服務(wù)公司?提供的各計(jì)?劃表對(duì)當(dāng)天?的作業(yè)情況?監(jiān)督，確保?按時(shí)作業(yè)，?杜絕偷工減?料，消極施?工現(xiàn)象。?（4）每周?至少一次不?定時(shí)的與現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人按?照服務(wù)合同?約定的標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)小區(qū)綠化?整體考核，?考核的結(jié)果?作當(dāng)月的費(fèi)?用結(jié)算依據(jù)?。3.監(jiān)?督消殺__?公司的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)（1?）每天抓住?重點(diǎn)的對(duì)小?區(qū)公共區(qū)域?檢查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題立即通?知問(wèn)題的公?司負(fù)責(zé)人在?一個(gè)工作日?內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查?看，要求其?提供具體的?整改方案，?并在規(guī)定的?時(shí)間內(nèi)檢查?整改效果。?（2）按?照白蟻及消?殺公司提供?的定期服務(wù)?表，對(duì)其的?工作情況監(jiān)?督，確保消?殺到位，對(duì)?周邊的白蟻?檢查到位，?杜絕有偷工?減料及消極?待工現(xiàn)象。?確保周邊環(huán)?境達(dá)到公司?要求的標(biāo)準(zhǔn)?。（3）?不定時(shí)的對(duì)?__公司的?平時(shí)工作情?況及服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)檢查，檢?查的結(jié)果作?當(dāng)月的費(fèi)用?結(jié)算依據(jù)。?___處?理投訴、建?議（1）?首先應(yīng)該給?投訴者或者?建議者做“?降溫”的思?想工作，同?時(shí)專心的聽?取其投訴或?者建議的只?要企圖。?（2）分析?、調(diào)查問(wèn)題?的原因。?（3）若問(wèn)?題有涉及物?業(yè)管理的相?關(guān)法律法規(guī)?應(yīng)該結(jié)合物?業(yè)管理相關(guān)?的法律法規(guī)?，然后根據(jù)?實(shí)際情況擬?定科學(xué)的解?決方法。?（4）最后?擬定的方法?去落實(shí)。并?總結(jié)每次處?理經(jīng)驗(yàn)為日?后的處理相?類似問(wèn)題做?基礎(chǔ)。（?5）在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)把?處理的結(jié)果?給投訴、建?議的業(yè)主回?訪，那樣可?以讓我們的?工作得到業(yè)?主的肯定，?同時(shí)也能縮?進(jìn)我們與業(yè)?主的關(guān)系，?方便日后物?業(yè)管理工作?開展。_?__日常裝?修的管理?（1）根據(jù)?建設(shè)部的《?住宅室內(nèi)裝?飾裝修管理?辦法》初審?施工圖紙，?并負(fù)責(zé)交給?領(lǐng)導(dǎo)審批。?合格后發(fā)放?《施工許可?證》（2?）裝修管理?及監(jiān)督①?與安管部門?緊密配合對(duì)?所有入場(chǎng)的?裝修材料檢?查，確保無(wú)?裝修工人私?自帶違規(guī)的?材料入場(chǎng)，?同時(shí)不定時(shí)?的對(duì)入場(chǎng)裝?修人員核對(duì)?，確保小區(qū)?安全無(wú)事故?。②不定?時(shí)的對(duì)裝修?現(xiàn)場(chǎng)巡查，?發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)?象立即責(zé)令?整改，必要?時(shí)發(fā)放整改?通知書，屢?教不改的按?照的違約規(guī)?定處理。確?保裝修現(xiàn)場(chǎng)?安全、合理?。③水電?：檢查衛(wèi)生?間、廚房和?陽(yáng)臺(tái)的給排?水系統(tǒng)，是?否有亂接亂?改、是否有?跟施工圖紙?的設(shè)計(jì)不一?。發(fā)現(xiàn)有滲?漏水隱患或?者其他不合?理的地方應(yīng)?該及時(shí)通知?業(yè)主整改；?檢查電力系?統(tǒng)有無(wú)亂接?亂改，電力?的使用是否?有存在安全?隱患。④?泥水：檢查?衛(wèi)生間、廚?房是否有加?作防水層；?是否有亂砌?墻；結(jié)構(gòu)有?無(wú)按施工圖?紙施工，最?主要的是否?按照《住宅?室內(nèi)裝飾裝?修管理辦法?》做過(guò)閉水?實(shí)驗(yàn)。并督?促其施工過(guò)?程，盡量減?少裝修后帶?來(lái)的其它隱?患。有效?的裝修管理?可以把違規(guī)?裝修抹殺在?萌發(fā)階段，?避免日后不?必要的返工?，也減少了?日后許多由?于違規(guī)裝修?造成的投訴?、糾紛；有?效的裝修管?理可以讓小?區(qū)的統(tǒng)一美?觀，使小區(qū)?更加規(guī)范、?更具品味；?有效的裝修?管理體現(xiàn)了?一個(gè)物業(yè)公?司的管理能?力。針對(duì)?__年工作?中存在的不?足，為了做?好新一年的?工作，突出?做好以下幾?個(gè)方面：?1.加強(qiáng)自?我約束、自?我控制能力?，多多學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)，?更好的為業(yè)?主服務(wù)，給?公司未來(lái)添?加光彩。?2.虛心的?向同事學(xué)習(xí)?，專心的聽?取領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)，吸取過(guò)?去的經(jīng)驗(yàn)，?創(chuàng)新更好的?工作方法，?提高現(xiàn)有的?工作效益。?3.在現(xiàn)?有的裝修經(jīng)?驗(yàn)中不斷提?高，加強(qiáng)對(duì)?裝修戶的管?理及監(jiān)督，?保證達(dá)到原?設(shè)計(jì)規(guī)劃的?標(biāo)準(zhǔn)。4?.不斷的加?強(qiáng)人際關(guān)系?學(xué)，加強(qiáng)處?理投訴、建?議的技巧以?及經(jīng)驗(yàn)，更?好的為業(yè)主?（住戶）服?務(wù)，讓業(yè)主?深深的體會(huì)?到我們是“?真誠(chéng)服務(wù)、?規(guī)范管理、?持續(xù)改善、?顧客滿意”?的為他們服?務(wù)。一年?的辛苦即將?結(jié)束，一年?的忙碌變成?幸福，一年?的奔波即將?止步，一年?的期盼化成?幸福！祝公?司明年的輝?煌更勝今年?！愿快樂(lè)、?吉祥、幸福?永遠(yuǎn)包圍著?所有__集?團(tuán)全體職員?工們！房?地產(chǎn)公司年?終工作總結(jié)?（三）自?__年__?月__日進(jìn)?入__銷售?部成為一名?銷售置業(yè)顧?問(wèn)，至今已?有兩個(gè)多月?的時(shí)間。在?此期間內(nèi)，?銷售部的總?經(jīng)理、__?經(jīng)理給我做?了全面專業(yè)?的業(yè)務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)，讓我?深刻感受到?商業(yè)地產(chǎn)行?業(yè)的輝煌前?景，并對(duì)自?己的人生做?了新的規(guī)劃??？梢哉f(shuō)從?一個(gè)對(duì)房地?產(chǎn)“一無(wú)所?知”的門外?人來(lái)說(shuō)，這?兩個(gè)多月的?時(shí)間里，收?獲額多，非?常感謝公司?的每一位同?仁的幫助和?指導(dǎo)，雖然?取得了一些?成績(jī)，也依?然存在些許?問(wèn)題，下面?就我個(gè)人今?年的工作做?以下幾方面?總結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方面?來(lái)到這個(gè)?項(xiàng)目的時(shí)候?，對(duì)于新的?環(huán)境，新的?事物都比較?陌生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我很?快了解到公?司的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧問(wèn)?的真正內(nèi)涵?以及職責(zé)，?并且深深的?喜歡上了這?份工作，在?此期間，也?閱讀了很多?的營(yíng)銷類書?籍，每每看?到非常感興?趣的地方，?都不由得感?嘆：“銷售?是一___?奇的學(xué)問(wèn)”?，同時(shí)也意?識(shí)到自己的?選擇是正確?的。在學(xué)習(xí)?方面我為自?己也制訂了?學(xué)習(xí)計(jì)劃。?做商業(yè)房地?產(chǎn)銷售是需?要根據(jù)市場(chǎng)?不停的變化?局面，不斷?調(diào)整經(jīng)營(yíng)思?路的工作，?學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)?務(wù)人員來(lái)說(shuō)?至關(guān)重要，?因?yàn)樗苯?關(guān)系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員與?時(shí)俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)方?面的生命力?。我會(huì)適時(shí)?的根據(jù)需要?調(diào)整我的學(xué)?習(xí)方向來(lái)補(bǔ)?充新的能量?。二、工?作方面在?來(lái)到公司時(shí)?，我對(duì)房地?產(chǎn)方面的知?識(shí)不是很精?通，對(duì)于新?環(huán)境、新事?物比較陌生?。在大家的?幫助下，我?開始背誦沙?盤說(shuō)辭，隨?后又是外出?調(diào)盤，了解?市場(chǎng)。調(diào)盤?是一門學(xué)問(wèn)?，在與其他?樓盤老練的?業(yè)務(wù)員的對(duì)?話中，把自?己遇到的問(wèn)?題一一向其?求解，并且?學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)?務(wù)員的談判?技巧和優(yōu)點(diǎn)?，和自身對(duì)?比，了解自?己需要加強(qiáng)?哪方面的知?識(shí)，以及和?其對(duì)比我們?樓盤的優(yōu)勢(shì)?。緊接著就?開始外出展?業(yè)，懷著激?動(dòng)地心情，?每天提一大?包單子去外?面發(fā)，早晨?給各大銀行?等單位上班?的人___?，中午在超?市發(fā)，下午?在學(xué)校、小?區(qū)發(fā)，在此?期間，疲憊?的時(shí)候也對(duì)?自己的選擇?有過(guò)懷疑，?雖然很長(zhǎng)時(shí)?間都沒(méi)有成?交，但是我?堅(jiān)持下來(lái)了?，通過(guò)陌生?拜訪，正式?銷售工作的?第__天，?在師傅__?的幫助下成?功銷售出一?套商業(yè)寫字?間，并且獲?得客戶的認(rèn)?同，讓我對(duì)?今后的銷售?工作增強(qiáng)了?信心。截止?今天共完成?了銷售面積?__平米，?總價(jià)__元?，回款金額?__元。在?日常工作中?，也能堅(jiān)持?有良好的團(tuán)?隊(duì)合作精神?和工作態(tài)度?，以客戶至?上，每天堅(jiān)?持練習(xí)言、?行、舉、止?，認(rèn)真做好?客戶檔案的?記錄，通過(guò)?電話訪談等?方式了解客?戶動(dòng)態(tài)（范?本），通過(guò)?交往，把客?戶交為自己?的朋友，認(rèn)?認(rèn)真真地去?做每一單業(yè)?務(wù)。窗外儼?然已是寒冬?，但是銷售?員的心卻是?夏日里的陽(yáng)?光，活力四?射的___?感染身邊每?一個(gè)人。我?也需要更加?努力，熟練?自身的談判?技巧，以一?顆___洋?溢的心，感?染每一位客?戶。三、?思想方面?來(lái)到公司兩?個(gè)多月，的?轉(zhuǎn)變就是從?學(xué)生到職業(yè)?人的轉(zhuǎn)變，?在思想上更?趨于成熟，?心態(tài)也得到?提升，對(duì)團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?有了更深刻?的理解，要?想做成一單?業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作很重要?，想想工作?在銷售一線?，感觸最深?的就是，保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要，因?yàn)槲?們每天面對(duì)?形形色色的?人和物，要?學(xué)會(huì)控制好?自己的情緒?，要以一顆?平穩(wěn)的、寬?容的、積極?的心態(tài)去面?對(duì)工作和生?活。對(duì)于?大家來(lái)說(shuō)我?接觸房地產(chǎn)?的時(shí)間不長(zhǎng)?，在自己的?工作中仍存?在很多問(wèn)題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短。__?年，我希望?能擁有自己?的住房，在?__安家。?所以為了我?的目標(biāo)能夠?實(shí)現(xiàn)，我覺(jué)?得應(yīng)重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?：1.依?據(jù)__年銷?售情況和市?場(chǎng)變化，著?重尋找A類?客戶群，發(fā)?展B類客戶?群，以擴(kuò)大?銷售渠道；?2.每月?成交三套以?上，因?yàn)檫@?樣才能支付?房子的首付?；3.聽?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極收集?客戶信息；?4.自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善自?己的理論知?識(shí)，每月看?一本書，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)；5?.加強(qiáng)自己?思想建設(shè)，?增強(qiáng)全局意?識(shí)、增強(qiáng)責(zé)?任感、增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積極主?動(dòng)地把工作?做到點(diǎn)上、?落到實(shí)處。?勇挑擔(dān)子，?勇?lián)厝巍?在新的一?年，我相信?我能夠做的?更好，這是?我肯定要做?好的。展望?這過(guò)去一段?時(shí)間的工作?，我對(duì)將來(lái)?的工作有了?更多的期待?，我相信我?能夠做的更?好。力爭(zhēng)在?新區(qū)域開發(fā)?市場(chǎng)，以擴(kuò)?大市場(chǎng)占有?額。我將進(jìn)?一步加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、踏實(shí)工?作，充分發(fā)?揮個(gè)人所長(zhǎng)?，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短?，做一名合?格的銷售人?員，能夠在?日益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?占有一席之?地，為公司?再創(chuàng)佳績(jī)做?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)在不斷的?發(fā)展中，公?司得到了進(jìn)?步，我的知?識(shí)和業(yè)務(wù)水?平也都得到?了進(jìn)步，相?信自己一定?能夠做好，?__年，我?一直在期待?！房地產(chǎn)?公司年終工?作總結(jié)（四?）__年?在不經(jīng)意間?已從身邊滑?過(guò)，回首這?一年，步步?腳印！我于?__年__?月份進(jìn)入_?_公司，在?職期間，我?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事的支持與?幫助下，我?很快融入了?我們這個(gè)_?__當(dāng)中，?成為這大家?庭的一員，?在工作模式?和工作方式?上有了重大?的突破和改?變，在任職?期間，我嚴(yán)?格要求自己?，做好自己?的本職工作?。現(xiàn)將__?年的工作總?結(jié)如下。?一、內(nèi)勤日?常工作作?為公司的銷?售內(nèi)勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強(qiáng)我個(gè)?人的交際能?力。銷售部?內(nèi)勤是一個(gè)?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個(gè)方?面開展；?___日常?業(yè)務(wù)銜接、?客戶服務(wù)、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。__?_對(duì)客戶進(jìn)?行銷售政策?的傳達(dá)及業(yè)?務(wù)信函的發(fā)?送。3.?銷售會(huì)議的?安排、記錄?及跟蹤結(jié)果?。4.做?好本部門的?檔案管理工?作，建立客?戶信息檔案?（涉及用戶?基本情況，?使用品種、?數(shù)量、價(jià)位?、結(jié)算方式?）。5.?各種促銷活?動(dòng)情況了解?，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用?報(bào)銷等協(xié)助?辦理。6?.建立銷售?分類臺(tái)帳（?反映出銷售?收入價(jià)格、?運(yùn)雜費(fèi)、貨?款回收額度?、應(yīng)收貨款?額度）。?7.建立銷?售費(fèi)用臺(tái)帳?（反映出部?門內(nèi)部費(fèi)用?及每個(gè)業(yè)務(wù)?人員的費(fèi)用?、差旅費(fèi)、?運(yùn)雜費(fèi)、包?干或定額包?干費(fèi)用的提?取數(shù)額）。?8.各種?報(bào)表的統(tǒng)計(jì)?、匯總、報(bào)?告的打印轉(zhuǎn)?發(fā)。9.?銷售經(jīng)理差?旅費(fèi)的初審?與上報(bào)簽批?。___?對(duì)所經(jīng)手的?各類涉及我?廠商業(yè)__?_的銷售資?料、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管，?不得丟失或?向外___?。11.?同類產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)品牌資料?的分析與建?檔，銷售相?關(guān)宣傳資料?的領(lǐng)用、登?記、分發(fā)。?12.各?月份客戶回?款額排查、?跟蹤、跟進(jìn)?。二、存?在的缺點(diǎn)及?計(jì)劃對(duì)于?__市場(chǎng)了?解的還不夠?深入，對(duì)產(chǎn)?品的技術(shù)問(wèn)?題掌握的過(guò)?度薄弱，不?能十分清晰?的向客戶解?釋，對(duì)于一?些大的問(wèn)題?不能快速拿?出一個(gè)很好?的解決問(wèn)題?的方法。在?與客戶的溝?通過(guò)程中，?過(guò)分的依賴?和相信客戶?，以至于引?起一連串的?不良反應(yīng)。?本職的工?作做得不好?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?市場(chǎng)部的銷?售業(yè)績(jī)。_?_年的到來(lái)?，在做好本?職工作的基?礎(chǔ)之上，對(duì)?上述存在的?問(wèn)題，我個(gè)?人也要盡自?己所能，多?掌握一些技?術(shù)上面的知?識(shí)，盡量做?到應(yīng)對(duì)自如?，從容得體?。不斷增強(qiáng)?自己的辨別?能力，在更?好的與客戶?溝通的基礎(chǔ)?之上，能更?多的為公司?利益著想。?三、部門?___上面?的一些小建?議在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來(lái)做：1?.建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來(lái)抓。2?.完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問(wèn)題，銷售?人員出差，?見(jiàn)客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對(duì)工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識(shí)?。3.培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次。?4.銷售?目標(biāo)。今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月、每周?、每日。以?每月、每周?、每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)；并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。四?、總結(jié)一?年來(lái)，通過(guò)?努力學(xué)習(xí)和?不斷摸索，?收獲很大，?不論在工作?安排還是在?處理問(wèn)題時(shí)?，都得慎重?考慮，做到?能獨(dú)擋一面?。我堅(jiān)信工?作只要盡心?努力去做，?就一定能夠?做好。做了?一年的銷售?內(nèi)勤工作了?，有的時(shí)候?也覺(jué)得自己?有些經(jīng)驗(yàn)，?或是由著自?己的判斷來(lái)?處理事情不?夠仔細(xì)，所?以出現(xiàn)了不?少的問(wèn)題，?也犯了不少?錯(cuò)誤，事后?才知道自己?的社會(huì)閱歷?缺乏，或是?處理方法不?當(dāng)，我決心?在今后的工?作中要多提?高自己的素?質(zhì)與休養(yǎng)，?多學(xué)習(xí)為人?處世的哲學(xué)?，才能夠超?越現(xiàn)在的自?己，爭(zhēng)取更?大的進(jìn)步！?房地產(chǎn)公?司年終工作?總結(jié)（五）?__年是?繼__年后?的又一個(gè)房?地產(chǎn)政策年?，也是歷年?來(lái)步轉(zhuǎn)變觀?念，認(rèn)真分?析當(dāng)前形勢(shì)?，克服各種?不利因素，?齊心協(xié)力、?扎實(shí)工作，?基本完成了?年初的各項(xiàng)?目標(biāo)計(jì)劃，?主要工作如?下；一、?__年主要?做了以下幾?個(gè)方面的工?作（一）?、確立項(xiàng)目?集團(tuán)公司?在今年初在?位于商州區(qū)?政府南門路?東、江濱大?道北購(gòu)得土?地十畝，投?資金額__?_多萬(wàn)元，?用于房地產(chǎn)?開發(fā)，根據(jù)?項(xiàng)目的確立?在當(dāng)?shù)毓ど?部門注冊(cè)登?記了___?欣利源房地?產(chǎn)開發(fā)有限?公司，同時(shí)?在建設(shè)部門?注冊(cè)辦理了?房地產(chǎn)開發(fā)?資質(zhì)（暫定?三級(jí)）。?（二）、組?建機(jī)構(gòu)在?今年的工作?中，我們?cè)?行政管理、?機(jī)構(gòu)布置、?制度建設(shè)及?運(yùn)行機(jī)制等?方面進(jìn)行認(rèn)?真的剖析、?經(jīng)過(guò)梳理針?對(duì)公司管理?制度進(jìn)行修?改補(bǔ)充和完?善，并及時(shí)?___全體?員工集中學(xué)?習(xí)，提高員?工在工作中?的管理水平?，使企業(yè)的?整個(gè)管理有?所提高。?房地產(chǎn)公司?根據(jù)需要，?組建了公司?人員機(jī)構(gòu)，?招聘各類技?術(shù)人員四名?，為公司長(zhǎng)?期發(fā)展儲(chǔ)備?人才，招聘?大學(xué)生兩名?。為完善各?部門的職責(zé)?，組建財(cái)務(wù)?部、工程技?術(shù)部、預(yù)算?部，各部門?在經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，部門?分工明確，?各負(fù)其責(zé)，?為公司的發(fā)?展打下良好?的基礎(chǔ)。?（三）、項(xiàng)?目推進(jìn)方面?經(jīng)過(guò)一年?的艱苦工作?，完成了的?前期策劃及?產(chǎn)品功能定?位。1.?完成了用地?范圍內(nèi)的各?種雜物的清?運(yùn)工作，于?__年__?月__日開?始——__?年__月_?_日結(jié)束。?共計(jì)清運(yùn)雜?土___萬(wàn)?5千多方。?___年?__月__?日于__院?簽訂了合同?。對(duì)宗地內(nèi)?的地質(zhì)進(jìn)行?勘察為設(shè)計(jì)?部門提供詳?細(xì)的地質(zhì)資?料，為我們?的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?打下了良好?的基礎(chǔ)。?___宗地?內(nèi)原污水管?道的遷移工?作，由于宗?地內(nèi)的污水?管道直接影?響我們的工?程施工。經(jīng)?于市政局、?市污水處理?廠、市政園?林所等相關(guān)?部門聯(lián)系溝?通，同意我?們的遷移方?案。于__?年__月_?_日于商洛?市工程公司?簽訂了施工?合同，共計(jì)?遷移100?MM管道_?__米，4?0MM管道?___米，?順利的完成?了污水管道?的遷移工作?。4.用?電手續(xù)及審?批工作，我?們對(duì)施工用?電及周邊的?線路進(jìn)行了?詳細(xì)的考察?和了解，南?門路的公網(wǎng)?線路對(duì)我們?很有利，抓?住這個(gè)機(jī)遇?，我們和供?電部門及時(shí)?聯(lián)系溝通，?順利的完成?和辦理了用?電的各項(xiàng)手?續(xù)。修建電?房及設(shè)備已?全部到位。?5.設(shè)計(jì)?；為是我們?設(shè)計(jì)的產(chǎn)品?高水準(zhǔn)、高?要求、是客?戶滿意我們?做了大量的?工作，通過(guò)?考察走訪了?解選擇設(shè)計(jì)?隊(duì)伍，通過(guò)?聽取各方意?見(jiàn)和建意確?定此項(xiàng)目由?___設(shè)計(jì)?院設(shè)計(jì)。?6.前期策?劃，控規(guī)調(diào)?整及產(chǎn)品功?能定位。通?過(guò)進(jìn)行各方?位專家及有?關(guān)人士的多?次論證，在?設(shè)計(jì)、使用?功能、合理?使用土地、?戶型布置等?方面做了大?量有效的工?作，規(guī)劃方?案設(shè)計(jì)新穎?、布局合理?、戶型多樣?化、方便用?戶。圖紙由?___設(shè)計(jì)?院已完成設(shè)?計(jì)并通過(guò)了?方案的審批?。7.完?成了項(xiàng)目手?續(xù)并取得了?土地使用證?。辦理了土?地規(guī)劃許可?證，辦理了?項(xiàng)目環(huán)評(píng)手?續(xù)，發(fā)改委?立項(xiàng)批復(fù)等?。8.監(jiān)?理；監(jiān)理是?施工的一項(xiàng)?重要環(huán)節(jié)，?我們對(duì)此項(xiàng)?工作非常重?視慎重選擇?，通過(guò)篩選?于___世?監(jiān)理有限公?司簽訂了合?同。9.?招標(biāo)；此項(xiàng)?工作直接關(guān)?系到甲乙雙?方利益問(wèn)題?，我們同樣?慎重經(jīng)過(guò)與?___家招?標(biāo)代理公司?考察對(duì)比，?最終先定由?咨詢事務(wù)所?簽訂了合同?。10.?施工單位的?確定，經(jīng)過(guò)?多次考察討?證，確保項(xiàng)?目高標(biāo)準(zhǔn)、?高質(zhì)量，創(chuàng)?房地產(chǎn)公司?形象。我們?先后考察了?___家施?工企業(yè)，通?過(guò)篩選最終?確定該項(xiàng)目?由__施工?，并于施工?方簽訂了施?工合同，施?工方已進(jìn)入?工地按計(jì)劃?在施工中。?四、工作?中存在的問(wèn)?題按照集?團(tuán)公司年初?工作計(jì)劃，?項(xiàng)目總體推?進(jìn)比較緩慢?。究其原因?，主要有以?___面：?1.國(guó)家?實(shí)行宏觀調(diào)?控，建設(shè)部?門的機(jī)構(gòu)改?革，政策性?文件出臺(tái)是?領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略?上調(diào)整放慢?了進(jìn)度。?___宗地?內(nèi)的污水管?道的遷移上?。由于遷移?難度大，降?水施工論證?在實(shí)際運(yùn)行?工作中幾經(jīng)?周折，影響?了項(xiàng)目整體?推進(jìn)時(shí)間。?3