2023年后勤年度工作總結(jié)

第14頁(yè)共14頁(yè)2023年?后勤年度工?作總結(jié)一?周又結(jié)束了?，本周的重?點(diǎn)是后勤五?項(xiàng)評(píng)比，我?寫(xiě)了平生第?一份后勤年?度工作總結(jié)?，現(xiàn)錄入：?在市教育?局的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我校?后勤部門(mén)全?面貫徹、認(rèn)?真落實(shí)市教?育局的各項(xiàng)?工作部署，?扎實(shí)有效地?開(kāi)展工作，?本學(xué)期我校?義務(wù)合格校?的創(chuàng)建工作?取得了突破?性進(jìn)展，驗(yàn)?收成績(jī)優(yōu)秀?，現(xiàn)把我校?__年的后?勤工作總結(jié)?如下：一?、義務(wù)合格?校建設(shè)成績(jī)?優(yōu)秀為改?善學(xué)校辦學(xué)?條件，學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)一直在?多方奔走、?積極爭(zhēng)取資?金，在市教?育局的高度?重視和指導(dǎo)?下，我校義?務(wù)合格校建?設(shè)取得突破?性進(jìn)展：?1、新修建?了體育器材?室，改造了?塑膠跑道，?維修了校門(mén)?圓柱及圍墻?學(xué)校利用?暑假，對(duì)照?義務(wù)合格校?的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?自查，根據(jù)?實(shí)際對(duì)校內(nèi)?設(shè)施進(jìn)行了?重新規(guī)劃：?新修建了體?育器材室，?改造了塑膠?跑道，維修?了校門(mén)圓柱?及圍墻。_?_年__月?__日《湘?潭晚報(bào)·小?記者周刊》?刊登了我校?___班小?記者易聞妙?題為《爭(zhēng)創(chuàng)?“省合格”?校園換新顏?》的文章。?2、裝備?了電腦2室?學(xué)校爭(zhēng)取?市教育局的?支持，裝備?了一間高配?置的電腦室?，現(xiàn)已投入?使用，新設(shè)?備深受師生?的喜愛(ài)，孩?子們的學(xué)習(xí)?勁頭更足了?。二、后?勤管理務(wù)實(shí)?高效1、?隱患圍墻得?到治理。在?學(xué)校操場(chǎng)邊?的圍墻上立?起了一排亮?程程的不銹?鋼欄桿，在?后坪東南角?與化工局相?鄰的圍墻處?___防護(hù)?欄，排除了?隱患，增強(qiáng)?了校園的安?全性。2?、加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，嚴(yán)格?財(cái)經(jīng)紀(jì)律，?建立健全財(cái)?務(wù)管理制度?。學(xué)校財(cái)會(huì)?工作按照《?會(huì)計(jì)法》《?票據(jù)法》等?按國(guó)家有關(guān)?財(cái)政的法律?法規(guī)、法_?__進(jìn)行。?嚴(yán)格按照三?局收費(fèi)文件?收費(fèi)，制訂?收費(fèi)公示牌?實(shí)行陽(yáng)光收?費(fèi)，并全部?對(duì)學(xué)生開(kāi)具?非稅局學(xué)雜?費(fèi)收據(jù)，且?在收取當(dāng)日?開(kāi)具集中繳?款書(shū)繳庫(kù)入?賬。堅(jiān)持勤?儉辦學(xué)，杜?絕不合理開(kāi)?支，在保證?重點(diǎn)，區(qū)別?輕重緩急的?情況下，合?理使用經(jīng)費(fèi)?，把每一分?錢(qián)都用在刀?刃上，做到?年初有預(yù)算?，年終有決?算。收支有?據(jù)，及時(shí)報(bào)?帳，按時(shí)完?稅，辦事有?計(jì)劃，真正?做到有章可?循，有法可?依。堅(jiān)持后?勤校長(zhǎng)一支?筆簽字原則?，今年__?月，學(xué)校落?實(shí)局精神，?校級(jí)干部實(shí)?行崗位輪換?，學(xué)校及時(shí)?變更財(cái)務(wù)審?批手續(xù)，保?證正常運(yùn)轉(zhuǎn)?秩序。學(xué)校?堅(jiān)決制止亂?收費(fèi)和私設(shè)?小金庫(kù)。分?毫不差保質(zhì)?保量完成了?一年兩期的?收費(fèi)工作。?3、綠化?維護(hù)效果顯?著。我?；?壇樹(shù)木多，?綠地面積大?，隨著天氣?變化，為抑?制雜草瘋長(zhǎng)?、白蟻橫行?，實(shí)現(xiàn)了校?內(nèi)苗木草坪?規(guī)范化管理?，請(qǐng)人定期?殺白蟻，清?除操場(chǎng)、花?壇、校道周?邊雜草，修?剪綠化帶，?清理枯枝，?整個(gè)校園綠?草如茵，綠?樹(shù)成蔭，受?到教師一致?好評(píng)。4?、資產(chǎn)管理?電腦化。今?年后勤管理?的重點(diǎn)是抓?好學(xué)校固定?資產(chǎn)的電腦?化管理。及?時(shí)按要求完?成了財(cái)政局?的固定資產(chǎn)?清查，制定?了有關(guān)校產(chǎn)?管理的規(guī)章?制度，各部?門(mén)的設(shè)備，?儀器設(shè)施實(shí)?行“專人使?用，專人負(fù)?責(zé)，專人保?管”的管理?體制，各室?所有資產(chǎn)均?進(jìn)行了詳細(xì)?摸底統(tǒng)計(jì)，?并分類錄入?到電腦中，?有效規(guī)范了?校產(chǎn)管理，?做到了條目?清楚，有據(jù)?可查。到_?_年__月?份止我校固?定資產(chǎn)達(dá)千?萬(wàn)元，管理?上設(shè)總保管?室___個(gè)?，分保管室?___個(gè)，?總保管室直?接管理分保?管室。我校?財(cái)產(chǎn)報(bào)廢報(bào)?損制度是：?小件資產(chǎn)報(bào)?廢，需各分?保管員提出?申請(qǐng)，填寫(xiě)?報(bào)廢單，通?過(guò)總務(wù)室、?保管室認(rèn)定?簽字，報(bào)主?管領(lǐng)導(dǎo)簽字?，方可報(bào)廢?;大件大額?資產(chǎn)報(bào)廢需?保管室、財(cái)?務(wù)室聯(lián)合提?出報(bào)損經(jīng)校?長(zhǎng)辦公會(huì)討?論認(rèn)定報(bào)市?教育局、市?財(cái)政局審核?批準(zhǔn)，目前?我校有__?年購(gòu)置的一?批電腦待報(bào)?廢，手續(xù)正?在辦理。?5、物資采?購(gòu)規(guī)范化。?結(jié)合校產(chǎn)管?理，學(xué)校進(jìn)?一步完善了?物資的采購(gòu)?、領(lǐng)用、借?用管理程序?，凡各部門(mén)?欲采購(gòu)的物?品先提交采?購(gòu)申請(qǐng)，一?律采用物質(zhì)?驗(yàn)收、入庫(kù)?登記、領(lǐng)用?或借用簽字?手續(xù)，各部?門(mén)資產(chǎn)內(nèi)部?轉(zhuǎn)移必須履?行部門(mén)轉(zhuǎn)移?手續(xù)，經(jīng)總?務(wù)處調(diào)整再?入帳注明，?避免了物質(zhì)?的重復(fù)采購(gòu)?、莫名丟失?和破損。?三、后勤服?務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)致?1、嚴(yán)格?執(zhí)行政府采?購(gòu)，辦公環(huán)?境得到改善?。副校長(zhǎng)室?和學(xué)校各行?政處室均配?備打印機(jī)，?學(xué)校中層以?上行政每人?配備了一臺(tái)?電腦，班主?任每人配備?了手提電腦?，這樣的設(shè)?備添置，我?校都嚴(yán)格按?照政府采購(gòu)?制度，不私?自購(gòu)買(mǎi)，杜?絕了不良之?風(fēng)的產(chǎn)生。?2、工作?超前后勤保?障到位。春?秋兩季開(kāi)學(xué)?前學(xué)校后勤?人員放棄寒?暑假休息主?動(dòng)提前上班?，將所有新?書(shū)、辦公教?學(xué)用品全部?購(gòu)買(mǎi)到位，?檢修了水電?，上班第一?天全體教師?們就能及時(shí)?領(lǐng)取到新書(shū)?及辦公用品?，享受到學(xué)?校提供的早?中餐供應(yīng)，?老師們對(duì)后?勤服務(wù)的細(xì)?致及時(shí)不勝?感激和滿意?。由于我校?的社會(huì)聲譽(yù)?極佳，承辦?的各類社會(huì)?教育活動(dòng)多?，而我校后?勤人員卻只?有七人(包?括后勤校長(zhǎng)?)，其中四?人是兼職，?但后勤人員?總是克服各?種困難，任?勞任怨搞好?服務(wù)工作，?如：為掛職?的___、?湘西校長(zhǎng)服?務(wù)，為教學(xué)?開(kāi)放日服務(wù)?，接待國(guó)家?公安部領(lǐng)導(dǎo)?來(lái)我校檢查?校園安全防?范工作情況?……3、?服務(wù)師生真?心實(shí)意。除?了平時(shí)修理?門(mén)窗器材做?到眼口勤、?手腳快之外?，后勤人員?總是在老師?最需要的時(shí)?候送上學(xué)校?的關(guān)懷，學(xué)?校后勤工作?得到教師們?一致好評(píng)。?四、校園?安全全方位?保障校園?安全工作是?當(dāng)前學(xué)校工?作中的重中?之重，除了?開(kāi)學(xué)初期，?學(xué)校與各教?師各部門(mén)各?租賃單位層?層簽訂了《?安全工作責(zé)?任狀》、《?消防安全工?作責(zé)任狀》?，記錄安全?臺(tái)賬外，今?年校園安全?管理受到空?前重視，校?園安全人防?、物防、技?防得到全面?落實(shí)，全方?位保障校園?安全。1?、認(rèn)真排查?，積極消除?安全隱患。?安全隱患排?查成為安全?工作的重中?之重。也成?為了我校后?勤工作的常?態(tài)。在安全?隱患排查管?理中學(xué)校建?立有部門(mén)定?時(shí)自查，后?勤復(fù)查、普?查的隱患排?查集中整治?的工作機(jī)制?，___各?室定期開(kāi)展?安全隱患排?查。自__?月中旬以來(lái)?，根據(jù)上級(jí)?各部門(mén)安全?工作要求，?學(xué)校對(duì)校舍?、場(chǎng)地、設(shè)?備設(shè)施、線?路開(kāi)展“拉?網(wǎng)式”的公?共安全隱患?排查達(dá)__?_次之多，?并及時(shí)將排?查出的大小?安全隱患進(jìn)?行整改，如?對(duì)部分房屋?頂進(jìn)行維修?，__月又?重新添置消?防栓和消防?水___等?，整改率為?___%。?2、積極?建立視頻監(jiān)?控，技防設(shè)?施落實(shí)到位?。根據(jù)市教?育局校園安?全工作的整?體部署，在?市教育局的?指導(dǎo)下，學(xué)?校積極配合?建立校園視?頻監(jiān)控，經(jīng)?過(guò)多次實(shí)地?考察，精心?布點(diǎn)，在_?__個(gè)重點(diǎn)?地段、重點(diǎn)?部位___?了___個(gè)?視頻監(jiān)控設(shè)?備，我校安?全技防措施?得到加強(qiáng)。?3、積極?組建教師安?保隊(duì)伍。制?定了校內(nèi)安?保工作制度?和管理辦法?，建立了安?保人員工作?日志，行政?每天早上在?學(xué)生上學(xué)期?間進(jìn)行安全?值班，全體?教師每天下?午學(xué)生放學(xué)?在校門(mén)值班?，維護(hù)學(xué)生?上下學(xué)的安?全秩序，課?間的校內(nèi)巡?視工作則由?每周的值周?行政負(fù)責(zé)，?一旦發(fā)現(xiàn)危?險(xiǎn)情況，立?即啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案，化解?危機(jī)。4?、積極落實(shí)?人防物防，?切實(shí)加強(qiáng)校?門(mén)管理。為?統(tǒng)一校門(mén)出?入管理，學(xué)?校從__月?___起開(kāi)?始實(shí)行上課?期間封閉管?理，嚴(yán)禁學(xué)?生家長(zhǎng)及閑?雜人員進(jìn)入?校園。①學(xué)?校召集前后?傳達(dá)室人員?召開(kāi)安全會(huì)?議，統(tǒng)一思?想認(rèn)識(shí)，達(dá)?成校門(mén)出入?管理措施;?②積極爭(zhēng)取?，迅速落實(shí)?了兩名前校?門(mén)安保人員?，配備了_?_、鋼叉。?建立了校警?務(wù)室;③協(xié)?同學(xué)校法制?副校長(zhǎng)對(duì)門(mén)?衛(wèi)及安保人?員進(jìn)行校門(mén)?管理的培訓(xùn)?，強(qiáng)調(diào)了緊?急事件正確?的處理及報(bào)?告辦法、進(jìn)?一步落實(shí)了?校內(nèi)人員外?出登記、外?來(lái)人員來(lái)訪?需電話核實(shí)?及登記制度?等。④張貼?告家長(zhǎng)書(shū)和?學(xué)校安全管?理的相關(guān)制?度，積極爭(zhēng)?取家長(zhǎng)理解?配合。5?、扎實(shí)開(kāi)展?安全教育，?家校嚴(yán)把安?全關(guān)。這一?年來(lái)學(xué)校利?用周一的國(guó)?旗下講話播?出了一系列?講安全、會(huì)?自防的教育?故事，以生?動(dòng)的形式詳?細(xì)向?qū)W生講?解了應(yīng)對(duì)各?種險(xiǎn)情的自?防自救常識(shí)?，增強(qiáng)學(xué)生?的安全防護(hù)?意識(shí)和自救?能力，營(yíng)造?了一個(gè)講安?全、重安全?的校園氛圍?。__月，?制作了兩塊?安全宣傳欄?;__月，?更換了消防?宣傳欄兩個(gè)?;__月，?___年級(jí)?學(xué)生開(kāi)展“?遇險(xiǎn)自救”?知識(shí)競(jìng)賽。?制作班牌架?插放班牌，?堅(jiān)持落實(shí)路?隊(duì)護(hù)送工作?。6、積?極開(kāi)展周邊?環(huán)境治理。?我校門(mén)前交?通隱患非常?突出，我們?一直積極與?雨湖__協(xié)?調(diào)，經(jīng)過(guò)學(xué)?校多次努力?，贏得區(qū)_?_隊(duì)的高度?重視，目前?學(xué)校校門(mén)口?有斑馬線，?減速停車線?、減速標(biāo)志?等，每天上?午7：__?_-8:，?下午4：-?5：都有_?_協(xié)助管理?前門(mén)交通。?__月__?日，湘潭市?中小學(xué)校交?通安全“護(hù)?學(xué)旗”授旗?儀式在我校?舉行，現(xiàn)學(xué)?校已經(jīng)使用?“護(hù)學(xué)旗”??？傊?，?這一年來(lái)學(xué)?校后勤部門(mén)?從維護(hù)學(xué)校?利益出發(fā)，?時(shí)時(shí)處處以?主人翁精神?，以“務(wù)實(shí)?高效”的工?作作風(fēng)，以?“眼口勤，?心善思，手?腳快”的工?作狀態(tài)，高?效管理，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，雖?然這一路走?來(lái)充滿了酸?甜苦辣，但?我們?nèi)砸?心滿懷地說(shuō)?：我們?cè)谂?力，我們還?會(huì)做得更好?!今后我們?全體后勤人?員將更加主?動(dòng)在書(shū)本中?學(xué)習(xí)，在實(shí)?踐中學(xué)習(xí)，?向兄弟學(xué)校?學(xué)習(xí)，積極?探索學(xué)校精?細(xì)化管理模?式，更加盡?心為學(xué)校服?好務(wù)。最?后，衷心地?感謝教育局?領(lǐng)導(dǎo)們：感?謝你們對(duì)和?平小學(xué)的理?解、支持、?傾情與厚愛(ài)?!篇二：?__年，?后勤部在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊?緊圍繞“節(jié)?約成本、提?升服務(wù)、保?障運(yùn)營(yíng)”的?工作目標(biāo)，?對(duì)內(nèi)完善管?理運(yùn)行，對(duì)?外提升服務(wù)?質(zhì)量，堅(jiān)持?服務(wù)過(guò)程中?的總結(jié)和創(chuàng)?造，不斷提?升后勤部服?務(wù)管理理水?平，基本按?集團(tuán)要求完?成了后勤保?障的工作任?務(wù)。一、?堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)?為中心，做?好后勤服務(wù)?的工作，努?力創(chuàng)造良好?的營(yíng)運(yùn)環(huán)境?。營(yíng)運(yùn)是?公司經(jīng)營(yíng)發(fā)?展的生命線?，后勤部作?為營(yíng)業(yè)保障?部門(mén)，在_?_年進(jìn)一步?強(qiáng)化了以營(yíng)?業(yè)為中心的?服務(wù)理想，?加強(qiáng)與前勤?營(yíng)業(yè)部門(mén)的?溝通協(xié)調(diào)，?主動(dòng)獲得服?務(wù)需求信息?，提升員工?的服務(wù)意識(shí)?，做好多項(xiàng)?基礎(chǔ)運(yùn)行保?障的同時(shí)，?進(jìn)一步提高?后勤服務(wù)質(zhì)?量，為公司?整體運(yùn)營(yíng)服?務(wù)的提升做?出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)一步?加強(qiáng)物業(yè)設(shè)?施維修維護(hù)?，提高服務(wù)?設(shè)施運(yùn)行標(biāo)?準(zhǔn)。__?年，后勤部?對(duì)長(zhǎng)沈兩店?實(shí)行統(tǒng)一管?理目標(biāo)，在?工作標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范方面實(shí)?現(xiàn)統(tǒng)一管理?。在基礎(chǔ)設(shè)?施維護(hù)方面?，__年對(duì)?所有設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行普查?，重新建立?健全了設(shè)備?檔案，統(tǒng)一?編制了設(shè)備?保養(yǎng)計(jì)劃，?并實(shí)行跟蹤?檢查進(jìn)度，?保障設(shè)備設(shè)?施的穩(wěn)定運(yùn)?行;對(duì)于涉?及物業(yè)運(yùn)行?的意外事件?，建立了意?外事件報(bào)告?總結(jié)制度，?要求意外事?件發(fā)生時(shí)，?填寫(xiě)《意外?事件處理報(bào)?告單》，對(duì)?事故處理過(guò)?程、事故發(fā)?生原因、進(jìn)?一步的糾正?預(yù)防措施均?做了相應(yīng)的?要求，以此?減少了同樣?問(wèn)題的重復(fù)?發(fā)生;實(shí)現(xiàn)?多級(jí)巡視制?度，包括經(jīng)?理級(jí)員工開(kāi)?店前巡視、?物業(yè)管理員?巡視，領(lǐng)導(dǎo)?抽查巡視，?聯(lián)合檢查巡?視等，保障?物業(yè)問(wèn)題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和處?理。__年?截止目前，?長(zhǎng)沈兩店通?過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)?物業(yè)維護(hù)各?類問(wèn)題近_?__個(gè)，均?得到及時(shí)的?處理，保持?了較好的物?業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)?。在做好日?常運(yùn)行維護(hù)?的同時(shí)，后?勤部__年?截止目前共?___完成?改造施工項(xiàng)?目___項(xiàng)?，其中__?_店___?項(xiàng)，___?店___項(xiàng)?，滿足公司?經(jīng)營(yíng)發(fā)展的?需求。2?、強(qiáng)化環(huán)境?秩序管理，?營(yíng)造清新舒?適的購(gòu)物環(huán)?境。良好?的環(huán)境秩序?是對(duì)顧客服?務(wù)最直接的?體現(xiàn)。因此?，后勤部始?終把環(huán)境秩?序建設(shè)作為?日常工作的?重點(diǎn)來(lái)抓。?__年，主?要從以下幾?方面加強(qiáng)了?工作：一是?加強(qiáng)外圍衛(wèi)?生保潔工作?，對(duì)外圍的?廣場(chǎng)磚實(shí)行?定期清理污?漬，重要部?位每天用清?水沖刷，在?風(fēng)沙較大的?季節(jié)，對(duì)重?點(diǎn)情節(jié)區(qū)域?采取灑水的?方式降塵，?同時(shí)增加了?日常保潔清?掃循環(huán)密度?，將保潔承?擔(dān)范圍一直?馬路上，盡?可能減少周?邊環(huán)境對(duì)商?場(chǎng)衛(wèi)生的影?響;二是積?極改進(jìn)保潔?方法，全面?提高室內(nèi)保?潔質(zhì)量。保?潔部門(mén)對(duì)地?面理石、墻?面、高空等?需清潔部位?，積極探索?保潔保養(yǎng)的?方法，對(duì)重?點(diǎn)保潔部位?增加維護(hù)頻?率，并實(shí)行?保潔質(zhì)量定?期和不定時(shí)?抽查，對(duì)于?保潔工具的?要求保持干?凈清潔，確?保了保潔質(zhì)?量保到質(zhì)的?提高;三是?重視賣場(chǎng)溫?度調(diào)節(jié)，控?制適宜溫度?。為較好的?控制賣場(chǎng)溫?度，后勤部?在商場(chǎng)各部?位___溫?度計(jì)，每天?上、下午兩?次對(duì)溫度進(jìn)?行檢查，對(duì)?溫度出現(xiàn)偏?差區(qū)域進(jìn)行?及時(shí)調(diào)整，?保障了賣場(chǎng)?溫度始終保?持恒溫，誤?差不超多±?1°c，確?保為顧客提?供清潔舒適?的購(gòu)物環(huán)境?。3、主?動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)?，提高員工?的服務(wù)意識(shí)?。__年?后勤部提出?“一站式”?服務(wù)的工作?要求，對(duì)于?到后勤部辦?理業(yè)務(wù)的供?應(yīng)商實(shí)行全?天候服務(wù);?同時(shí)，對(duì)工?作業(yè)務(wù)不做?崗位分工，?真正實(shí)現(xiàn)了?“首問(wèn)負(fù)責(zé)?制”，所有?后勤文職人?員都能辦理?所有業(yè)務(wù)，?來(lái)后勤部辦?理業(yè)務(wù)的客?戶不用等候?，即有人全?程能夠辦理?完成;實(shí)行?服務(wù)投訴電?話公示，主?動(dòng)接受服務(wù)?監(jiān)督。為全?面提高服務(wù)?質(zhì)量，后勤?部還制定了?《維修投訴?電話管理辦?法》，對(duì)_?__小時(shí)維?修電話進(jìn)行?錄音，及時(shí)?反饋處理結(jié)?果，對(duì)各部?門(mén)后勤服務(wù)?需求實(shí)行跟?蹤制度，由?物業(yè)管理員?及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了?解服務(wù)效果?及服務(wù)滿意?度，及時(shí)總?結(jié)和處理服?務(wù)中的問(wèn)題?;通過(guò)參加?營(yíng)業(yè)例會(huì)及?時(shí)獲得服務(wù)?信息，使后?勤部第一時(shí)?間了解服務(wù)?需求，及時(shí)?予以配合和?處理;在每?個(gè)公司特定?活動(dòng)中，后?勤部都要_?__召開(kāi)服?務(wù)配合協(xié)調(diào)?會(huì)，研究服?務(wù)細(xì)節(jié)，確?保后勤服務(wù)?配合工作保?障到位，保?證后勤服務(wù)?工作的圓滿?完成。4?、加強(qiáng)對(duì)供?應(yīng)商專柜的?現(xiàn)場(chǎng)管理，?推行有償維?修服務(wù)。?__年，后?勤部將專柜?的設(shè)施管理?納入物業(yè)服?務(wù)管理范圍?中，對(duì)專柜?賣區(qū)實(shí)行每?天巡視制度?，對(duì)于需要?維修維護(hù)的?項(xiàng)目，及時(shí)?通知專柜整?改，對(duì)于不?能按要求整?改的，由后?勤部按有償?維修方式進(jìn)?行及時(shí)處理?，促進(jìn)賣場(chǎng)?整體運(yùn)行環(huán)?境的提升;?在對(duì)供應(yīng)商?專柜的維修?中，后勤部?堅(jiān)持“服務(wù)?為本”的主?導(dǎo)思想，對(duì)?于能提供材?料的專柜實(shí)?行免費(fèi)維修?，對(duì)于我方?提供材料的?不收取人工?費(fèi)用，受到?了供應(yīng)商的?歡迎。在做?好專柜賣場(chǎng)?服務(wù)的同時(shí)?，后勤部同?時(shí)加強(qiáng)對(duì)專?柜后區(qū)的管?理工作，實(shí)?行定期對(duì)專?柜庫(kù)房進(jìn)行?檢查巡視，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)和?處理安全隱?患，避免了?安全問(wèn)題的?發(fā)生。二?、加強(qiáng)基礎(chǔ)?工作建設(shè)，?強(qiáng)化管理的?創(chuàng)新實(shí)踐，?促進(jìn)后勤物?業(yè)整體管理?水平的提升?。管理是?服務(wù)的基礎(chǔ)?，科學(xué)有序?的管理是保?持服務(wù)持續(xù)?有效的前提?條件。__?年，后勤部?在總結(jié)年管?理工作的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步加強(qiáng)了基?礎(chǔ)工作建設(shè)?，有效提高?內(nèi)部管理理?運(yùn)行水平，?促進(jìn)了各項(xiàng)?工作的整體?提升。1?、突出工作?重點(diǎn)，落實(shí)?管理目標(biāo)責(zé)?任制。為?促進(jìn)后勤各?項(xiàng)工作有的?放矢的開(kāi)展?。__年初?，后勤部_?__召開(kāi)了?__年的工?作安排布置?會(huì)議，提出?了以“成本?、效率、服?務(wù)”為工作?主線確立各?部門(mén)的管理?目標(biāo)。后勤?部在認(rèn)真總?結(jié)年工作的?問(wèn)題的基礎(chǔ)?上，對(duì)各部?門(mén)下達(dá)的工?作目標(biāo)共涉?及___項(xiàng)?工作，目標(biāo)?或指標(biāo)__?_項(xiàng);并同?時(shí)提出了落?實(shí)的措施和?方法、實(shí)施?計(jì)劃和目標(biāo)?考核的辦法?。以此，明?確了后勤各?部門(mén)全年的?工作方向。?在工作目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)方面?，后勤部實(shí)?行每月檢查?跟蹤落實(shí)情?況，將落實(shí)?工作目標(biāo)的?手段和措施?列入各部門(mén)?每月的工作?計(jì)劃，年底?實(shí)行工作目?標(biāo)完成情況?考評(píng)，將考?評(píng)結(jié)果列入?各部門(mén)管理?人員的年終?績(jī)效。在工?作目標(biāo)落實(shí)?過(guò)程中后勤?部共重新建?立和完善工?作制度__?_項(xiàng)，有力?地促進(jìn)了管?理水平的整?體提升。?2、完善基?礎(chǔ)運(yùn)行工作?，推行目視?化管理。?在__年房?間管理普及?的基礎(chǔ)上，?__年后勤?部進(jìn)一步強(qiáng)?化了后勤設(shè)?備設(shè)施的運(yùn)?行管理，推?行管理目視?化，即要求?所有涉及后?勤物業(yè)運(yùn)行?的指示、數(shù)?據(jù)、部位實(shí)?行全面標(biāo)識(shí)?管理。__?年，后勤部?共制作各項(xiàng)?目標(biāo)化標(biāo)志?共___余?項(xiàng)，內(nèi)容涵?蓋了所有的?房間和運(yùn)行?設(shè)備，使設(shè)?備運(yùn)行的信?息更加透明?化，有效減?少運(yùn)行操作?失誤的發(fā)生?。3、建?立工作檢查?體系，提升?全員工作監(jiān)?督意識(shí)。?管理工作存?在的偶然性?和不確定性?，一般來(lái)說(shuō)?，管理者只?能通過(guò)檢查?來(lái)監(jiān)督管理?的運(yùn)行情況?，但后勤部?管理范圍較?大，容易出?現(xiàn)問(wèn)題的部?位也較多，?如何能有效?地保證后勤?各系統(tǒng)穩(wěn)定?運(yùn)行是后勤?服務(wù)落實(shí)的?關(guān)鍵。為加?強(qiáng)工作的檢?查監(jiān)督，讓?工作檢查監(jiān)?督工作至上?而下成為一?個(gè)整體。后?勤部在__?年推出了《?建立后勤檢?查監(jiān)督體系?的管理辦法?》，中心內(nèi)?容是層層履?行檢查職能?，把隨機(jī)不?確定的檢查?監(jiān)督變成可?量化的檢查?職責(zé)的落實(shí)?，層層明確?檢查范圍、?檢查內(nèi)容、?檢查方法、?檢查標(biāo)準(zhǔn)及?檢查周期;?同時(shí)重視檢?查監(jiān)督職責(zé)?是否有效得?到落實(shí)，強(qiáng)?調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查?，通過(guò)強(qiáng)有?力的檢查監(jiān)?督體系促進(jìn)?工作的落實(shí)?。4、加?強(qiáng)工作總結(jié)?，促進(jìn)管理?提升。為?及時(shí)總結(jié)工?作中的問(wèn)題?，后勤部在?__年實(shí)行?每月工作總?結(jié)制。為了?更好總結(jié)工?作，后勤部?制定了每月?工作總結(jié)表?，對(duì)總結(jié)工?作內(nèi)容進(jìn)行?了明確，保?證總結(jié)的全?面性，便于?及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題和解決問(wèn)?題;為避免?各部門(mén)工作?過(guò)程中出現(xiàn)?的對(duì)上級(jí)過(guò)?度依賴，提?高自我提升?意識(shí)，后勤?部還要求各?部門(mén)在日常?管理工作中?加強(qiáng)工作創(chuàng)?新，要求各?部門(mén)每半月?對(duì)管理提升?情況進(jìn)行總?結(jié)，以報(bào)告?形式報(bào)給部?領(lǐng)導(dǎo)審閱，?有效地促進(jìn)?各部門(mén)的自?我管理提升?意識(shí)，避免?了管理停留?在原來(lái)的水?平。5、?加強(qiáng)工時(shí)工?效管理，建?立員工約束?和激勵(lì)機(jī)制?。后勤部?是集團(tuán)人員?最多的部門(mén)?，同時(shí)員工?的整體素質(zhì)?不高，大多?數(shù)員工屬于?基層服務(wù)人?員。如何更?好地加強(qiáng)管?理，有效提?高員工主動(dòng)?工作意識(shí)，?是后勤部面?臨的主要問(wèn)?題。針對(duì)員?工工作的實(shí)?際情況，后?勤部__年?對(duì)各部門(mén)工?時(shí)工效管理?專門(mén)制定管?理目標(biāo)，要?求各部門(mén)對(duì)?所有崗位的?有效工作時(shí)?間進(jìn)行階段?性的跟蹤、?統(tǒng)計(jì)和分析?，以此提出?崗位工作內(nèi)?容的調(diào)整和?提升有效工?時(shí)的辦法，?各部門(mén)經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月的跟?蹤分析，均?采取了不同?程度的提高?工時(shí)的措施?，取得了一?定的效果。?如工務(wù)部實(shí)?行有效工時(shí)?考核制度，?將單純值班?，侯工、路?途，領(lǐng)取材?料等時(shí)間等?不列入工時(shí)?，并確定一?般操作工作?的通用工時(shí)?標(biāo)準(zhǔn)及每月?標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，?把工時(shí)考核?同員工績(jī)效?掛鉤，促進(jìn)?了員工對(duì)工?作的重視，?實(shí)現(xiàn)了員工?從等待派工?到自己主動(dòng)?尋找工作機(jī)?會(huì)的轉(zhuǎn)變。?三、堅(jiān)持?安全第一的?思想，安全?管理和細(xì)節(jié)?服務(wù)并重，?為營(yíng)業(yè)提供?安全運(yùn)行和?服務(wù)的保障?。公司的?消防安全工?作一直是后?勤部工作的?重中之重。?__年，后?勤部對(duì)保安?部提出了“?完善基礎(chǔ)、?注重細(xì)節(jié)、?服務(wù)到位、?保障運(yùn)行”?的工作要求?，進(jìn)一步要?求從保安隊(duì)?伍建設(shè)、內(nèi)?部管理、對(duì)?外形象等方?面提高公司?安全運(yùn)行管?理水平。?1、加強(qiáng)全?員安全教育?，提高員工?的安全意識(shí)?。員工是?工作的最終?執(zhí)行和落實(shí)?者，讓全員?掌握安全知?識(shí)，提高安?全意識(shí)是公?司整體安全?運(yùn)行的保障?。為此，_?_年，后勤?部進(jìn)一步加?強(qiáng)了對(duì)員工?安全知識(shí)的?培訓(xùn)，主要?從以下主要?環(huán)節(jié)入手：?一是把好入?職上崗關(guān)，?協(xié)調(diào)人力資?源部在新員?工入職培訓(xùn)?時(shí)，增加安?全知識(shí)內(nèi)容?的培訓(xùn)，使?新員工上崗?前了解掌握?基本的安全?知識(shí);二是?加強(qiáng)員工工?作過(guò)程中的?消防知識(shí)抽?查，在其他?部門(mén)的配合?下，截止日?前，保安部?__年共抽?查員工安全?知識(shí)掌握情?況___余?次，抽查人?數(shù)近__人?次，進(jìn)一步?增進(jìn)了員工?了解掌握安?全知識(shí)。三?是加強(qiáng)消防?安全演練，?__年，長(zhǎng)?沈兩店每周?均進(jìn)行兩次?消防疏散演?練，在演練?前進(jìn)行消防?知識(shí)講解，?將消防管理?工作貫穿于?員工工作過(guò)?程中。2?、加強(qiáng)消防?系統(tǒng)的運(yùn)行?維護(hù)，保證?系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)?行。消防?自動(dòng)控制系?統(tǒng)是消防安?全技術(shù)防范?的基本保證?。__，后?勤部進(jìn)一步?加強(qiáng)消防系?統(tǒng)的維修維?護(hù)工作，要?求系統(tǒng)問(wèn)題?維修不過(guò)夜?，保證了消?防系統(tǒng)的穩(wěn)?定運(yùn)行。在?具體工作中?，后勤部強(qiáng)?化以下三方?面的工作：?一是消防設(shè)?施設(shè)備保養(yǎng)?的標(biāo)準(zhǔn)化。?針對(duì)各類消?防設(shè)施設(shè)備?，在年初確?定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)?和保養(yǎng)檢測(cè)?周期，同時(shí)?加強(qiáng)問(wèn)題的?整改跟蹤和?驗(yàn)收檢查，?確保所有設(shè)?施設(shè)備處于?良好狀態(tài);?二是對(duì)可移?動(dòng)消防設(shè)備?進(jìn)行特殊資?產(chǎn)管理，保?證“可使用?、不遺失”?的管理要求?;三是完善?報(bào)修流程，?實(shí)行維護(hù)和?監(jiān)督分開(kāi)，?促進(jìn)整改跟?蹤，長(zhǎng)沈兩?店截止日前?先后發(fā)生_?__次消防?報(bào)警故障，?均在規(guī)定時(shí)?間內(nèi)得到解?決。3、?加強(qiáng)安全檢?查，及時(shí)消?除事故隱患?。后勤部?每年要求_?__次專項(xiàng)?安全隱患檢?查，通過(guò)已?完成的三次?安全檢查，?長(zhǎng)沈兩店共?發(fā)現(xiàn)安全隱?患達(dá)___?項(xiàng)，其中_?__店__?_項(xiàng)，__?_店___?項(xiàng)，所有的?問(wèn)題均已在?規(guī)定期限內(nèi)?整改完畢;?在落實(shí)部門(mén)?安全檢查的?同時(shí)，日常?的巡視檢查?也是非常重?要的工作內(nèi)?容，后勤部?__年對(duì)安?全檢查項(xiàng)目?進(jìn)行了分類?，根據(jù)工作?重點(diǎn)不同，?實(shí)行日檢、?周檢、月檢?、隨機(jī)檢查?等不同的檢?查類別，使?工作檢查的?針對(duì)性更強(qiáng)?;對(duì)于重點(diǎn)?部位的消防?安全工作，?實(shí)行專人盯?防，最大強(qiáng)?度的避免了?安全事故的?發(fā)生。通過(guò)?一年的努力?，__年全?年長(zhǎng)沈兩店?均未發(fā)生火?險(xiǎn)事故，保?證了商場(chǎng)的?安全運(yùn)行。?4、強(qiáng)化?治安綜合治?理，為營(yíng)業(yè)?創(chuàng)造有利的?服務(wù)環(huán)境。?在重視消?防安全管理?的同時(shí)，后?勤部也加強(qiáng)?了公司內(nèi)部?安全治理工?作。__年?，在治安工?作中，后勤?部主要從以?下三方面入?手：一是加?強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部?門(mén)協(xié)調(diào)，打?擊盜竊商品?的行為及協(xié)?助處理顧客?糾紛，截止?日前，長(zhǎng)沈?兩店共接警?___次，?直接抓獲到?商場(chǎng)的各類?___人次?，受到顧客?和供應(yīng)商的?好評(píng)，全年?保安部__?_人次受到?集團(tuán)的表彰?獎(jiǎng)勵(lì)。二是?與收銀等部?門(mén)協(xié)調(diào)，打?擊“倒卡“?行為，截止?日前，后勤?部采取直接?盯防等方式?確認(rèn)并采取?措施處理倒?卡人員__?_人次，基?本杜絕了倒?卡人員在我?商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)?從事倒卡活?動(dòng)。四、?重視員工持?續(xù)培訓(xùn)工作?，努力提高?后勤員工的?整體素質(zhì)，?加強(qiáng)后勤員?工隊(duì)伍建設(shè)?。針對(duì)后?勤部員工結(jié)?構(gòu)中基層服?務(wù)人員偏多?，整體文化?素質(zhì)偏低的?實(shí)際狀況，?__年，后?勤部有針對(duì)?性的開(kāi)展員?工培訓(xùn)工作?，從提升員?工崗位勝任?能力入手，?加強(qiáng)員工的?服務(wù)意識(shí)，?流程意識(shí)，?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?形象意識(shí)，?在整體打造?適應(yīng)