國內(nèi)有關連鎖法規(guī)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔國內(nèi)有關連鎖法規(guī)目錄：1、國內(nèi)有關連鎖法規(guī)2、國內(nèi)有關連鎖法規(guī)講義國內(nèi)有關連鎖法規(guī)特許經(jīng)營企業(yè)備案管理辦法（試行）第一章（總則）第一條根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》「國內(nèi)貿(mào)易部（內(nèi)貿(mào)行一字[1997]第124號）」第十七條的規(guī)定，進一步規(guī)范備案管理工作，維護特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益，制定本辦法。第二條本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)、餐飲業(yè)、服務業(yè)等特許經(jīng)營活動的企業(yè)。第三條申請備案的企業(yè)應遵循自愿、誠信、規(guī)范的原則。第二章申請備案企業(yè)的基本條件第四條申請備案者應具備下列條件：1、遵守所有適用的國家法律法規(guī)和相關的政策、規(guī)定；

2、具有獨立法人資格；

3、具有注冊商標、商號、可傳授的經(jīng)營管理技術或決竅；

4、至少具有一家直營店，開展特許經(jīng)營一年以上并具有良好的經(jīng)營業(yè)績，年銷售額在300萬元人民幣以上；

5、至少擁有三家加盟店；

6、具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導和服務的能力。第三章備案程序第五條申請申請備案者應按規(guī)定提供下列材料（各一份），一并提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會：1、備案表（見附件）；

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

3、法人代碼證書復印件及法定代表人二寸免冠照片一張；

4、許可使用的商標注冊證復印件；

5、國家專利證書復印件（若有）；

6、招募加盟者的有關材料；

7、1000字企業(yè)簡介；

8、特許總店及兩家以上加盟店外觀及店堂照片

9、其他

10、申請者應對其所提交備案材料的真實性負責。第六條核查中國連鎖經(jīng)營協(xié)會應對申請企業(yè)提供的材料進行核查。第七條通知備案申請者經(jīng)核查符合備案要求，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會將在收到申報資料一個月內(nèi)通知申請者。第四章備案管理第八條備案日期接到通知的備案者，須交納備案費；交納備案費日期，即為申請者的備案起始時間。第九條備案有效時間及續(xù)展備案有效時間及續(xù)展備案之日起到次年該日為備案有效時間。如需續(xù)展，申請者應于期滿前二十日提出書面申請，并附相關材料。第十條變更備案資料內(nèi)容若有變更，應將變更內(nèi)容及時報交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會。其中涉及申請者主體資格、商標及專利等時效性內(nèi)容的，申請者應在變更后二十日內(nèi)向中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提交書面資料。第十一條管理1、參加備案的特許企業(yè)，將定期進行公布；2、備案企業(yè)的備案資料可向查詢者提供。第十二條備案費用500元人民幣第五章附則第十三條本管理辦法由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會負責解釋。第十四條本管理辦法自發(fā)布之日起實施。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2000年1月

商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）（一九九七年十一月十四日國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布）第一條為規(guī)范特許經(jīng)営行為，保護特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益。進一步推動連鎖經(jīng)営的發(fā)展，制定本辦法。第二條特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付修正應的費用。第三條本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)(包括餐飲業(yè)、服務業(yè))特許經(jīng)營活動的企業(yè)、個人或其他經(jīng)濟組織。第四條開展特許經(jīng)營必須遵循自愿、公平、有償、誠信、規(guī)范的原則。第五條特許經(jīng)營的基本形式包括：直接特許��即特許者將經(jīng)營權(quán)直接授予特許經(jīng)營申請者。獲得特許經(jīng)營權(quán)的被特許者按照特許經(jīng)營合同設立特許網(wǎng)點，開展經(jīng)營活動，不得再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。第六條分特許（區(qū)域特許）——即由特許者將在指定區(qū)域內(nèi)的獨家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者，該被特許者可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者，也可由自己在該地區(qū)開設特許網(wǎng)點，從事經(jīng)營活動。特許者必須具備下列條件：(一)具有獨立法人資格；(二)具有注冊商標、商號、產(chǎn)品、專利和獨特的、可傳授的經(jīng)營管理技術或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績；(三)具有一定的經(jīng)營資源；(四)具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導和服務的能力。第七條被特許者必須具備下列條件：(一)具有合法資格的法人或自然人；(二)擁有必要的經(jīng)營資源(資金、場地、人才等)；(三)具有一定的經(jīng)營管理能力。第八條特許者的基本權(quán)力是：(一)為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督；(二)有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營權(quán)費及各種服務費用；(三)對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止被特許者的特許經(jīng)營資格。第九條特許者的義務是：(一)將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊；(二)提供開業(yè)前的教育和培訓；(三)指導被特許者做好開店準備；(四)提供長期的經(jīng)營指導、培訓和合同規(guī)定的物品供應。第十條被特許者的基本權(quán)利是：(一)在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利；(二)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術及商業(yè)秘密；(三)獲得特許者所提供的培訓和指導。第十一條被特許者的義務是：(一)嚴格按照合同規(guī)定的標準開展營業(yè)活動；(二)按合同約定按時支付特許權(quán)使用費及其他各種費用；(三)維護連鎖體系的名譽及統(tǒng)一形象；(四)接受特許者的指導和監(jiān)督。第十二條特許者應在正式簽約至少十天前，以書面形式向特許申請者提供真實的有關特許經(jīng)營的基本信息資料。這些資料至少應當包括：特許者的企業(yè)名稱，基本情況，經(jīng)營業(yè)績，所屬被特許者的經(jīng)營情況，已經(jīng)實踐證明的特許網(wǎng)點投資預算表，特許經(jīng)營權(quán)費及各種費用的收取方法，提供各種物品及供應貨物的條件和限制等。特許經(jīng)營申請者也應按特許者的要求如實提供有關自已經(jīng)營能力的資料，主要包括合法資格證明、資信證明、產(chǎn)權(quán)證明等。第十三條從事特許經(jīng)營活動，必須簽訂特許經(jīng)營合同。特許經(jīng)營合同應當包括下列內(nèi)容：(一)特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域；(二)雙方的基本權(quán)利和義務；(三)對被特許者的培訓和指導；(四)各種費用及其支付方式；(五)保密條款；(六)違約責任；(七)合同的期限、變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式。第十四條特許者可向被特許者收取下列費用：加盟費：特許者將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時所收取的一次性費用。

使用權(quán)：被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標準或比例向特許者定期支付的費用。

保證金：為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應退還被特許者。

其他費用：特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關服務向被特許者收取的費用。

前款所要收取的費用種類及金額，雙方可根據(jù)實際情況在特許合同中進行約定。第十五條特許經(jīng)營中涉及知識產(chǎn)權(quán)(專利、商標、計算機軟件等)轉(zhuǎn)讓、許可的，應當按照國家有關政策法規(guī)執(zhí)行。

特許經(jīng)營合同執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，按合同約定之法律程序處理。第十六條國務院商品流通主管部門是全國特許經(jīng)營的行政主管部門，負責起草有關特許經(jīng)營的政策性法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃，承擔特許經(jīng)營的管理、指導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)職能。第十七條特許者開展經(jīng)營活動時，應按本規(guī)定第十二條所列材料提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會備案。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的工作是制定特許經(jīng)營的行規(guī)行約，開展行業(yè)自律，為特許雙方提供相關服務，促進行業(yè)發(fā)展。第十八條本辦法由國內(nèi)貿(mào)易部負責解釋。第十九條本辦法自發(fā)布之日起施行。國內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見（內(nèi)貿(mào)政體法字1997第24號）第一條連鎖店指經(jīng)營同類商品、使用統(tǒng)一商號的若干門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式，實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。第二條連鎖店應由10個以上門店組成，實行規(guī)范化管理，必須做到統(tǒng)一采購配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營管理規(guī)范、采購同銷售分離。全部商品均應通過總部統(tǒng)一采購，部分商品可根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應商直接送貨到門店，其余均由總部統(tǒng)一配送。第三條連鎖店由總部、門店和配送中心構(gòu)成。（一）總部是連鎖店經(jīng)營管理的核心，必須具備以下職能：采購配送、對財務管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導、市場調(diào)研、商品開發(fā)、促銷策劃、教育培訓等。（二）門店是連鎖店的基礎，主要職責是按照總部的指示和服務規(guī)范要求，承擔日常銷售業(yè)務。（三）配送中心是連鎖店的物流機構(gòu)，承擔著各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、集配、運輸、送貨等任務。配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務，也可面向社會。第四條連鎖店包括下列三種形式：（一）直營連鎖。連鎖店的門店均由總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統(tǒng)一經(jīng)營；（二）自愿連鎖。連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關系不變，在總部的指導下共同經(jīng)營；（三）特許連鎖（或稱加盟連鎖）。連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標、商號、經(jīng)營技術及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部。（四）直營連鎖、自愿連鎖和特許連鎖這三種形式，可以在一個連鎖企業(yè)相互交叉存在。第五條連鎖經(jīng)營的形式，可在超級市場、便利店、專門店、綜合商場等多種業(yè)態(tài)中實行。第六條連鎖超級市場門店營業(yè)面積一般在500平方米以上；經(jīng)營商品以肉類、禽類、蔬菜、水果、水產(chǎn)品、副食調(diào)料、糧油及其制品、日用百貨為主，其中經(jīng)營肉類、禽蛋、蔬菜、水果、水產(chǎn)品及糧油食品(包括上述商品的活體、鮮品、凍品、半成品、熟制品形式等)的面積占全部營業(yè)面積的30%以上；開架自選售貨，出口處集中收款。第七條連鎖便利店經(jīng)營商品以食品、速食品、飲料、小百貨、副食調(diào)料、糧油制品為主；開架自選售貨為主，營業(yè)時間在16小時以上。第八條連鎖專業(yè)店主類商品及連帶商品占全部經(jīng)營品種的90%以上；以開架售貨為主。第九條連鎖綜合商場門店營業(yè)面積一般在3000平方米以上；經(jīng)營商品以日用百貨、服裝、家用電器、食品為主。第十條連鎖超級市場、便利店和綜合商場必須使用電子收款機，并逐步建立時點銷售（POS）和電子訂貨（EOS）系統(tǒng)，完善商業(yè)綜合信息管理網(wǎng)絡（MIS）系統(tǒng)。連鎖超級市場和綜合商場銷售的非鮮活類商品中，條形碼的使用率（包括商店自制碼）要達到90%以上。第十一條特許及自愿連鎖總部與門店簽定的合同，應包括下列事項；授權(quán)使用總部商標、商號的內(nèi)容；統(tǒng)一采購、配送商品的內(nèi)容；提供經(jīng)營技術的內(nèi)容；設立加盟店地點及目標市場的內(nèi)容；門店裝潢設計方面的內(nèi)容；促銷方面的內(nèi)容；質(zhì)量管理方面的內(nèi)容；總部對門店實行財務監(jiān)控及收取加盟費、管理費等方面的內(nèi)容；公平競爭和保護知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容；合同的期限、更新與解除的內(nèi)容；對違反合同的行為進行處罰的內(nèi)容等。第十二條飲食業(yè)、服務業(yè)和生產(chǎn)資料銷售業(yè)的連鎖店，由行業(yè)主管部門參照三規(guī)范意見另行作出規(guī)定。關于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點問題的通知各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳（局）、國家稅務局：為支持連鎖經(jīng)營的發(fā)展，根據(jù)〈〈增值稅暫行條例〉〉第二十二條的有關規(guī)定，現(xiàn)對連鎖經(jīng)營企業(yè)實行統(tǒng)一繳納增值稅的有關問題通知如下：一、對跨地區(qū)經(jīng)營的直營連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店均由總部全資或控股開設，在總部領導下統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖企業(yè)，凡按照國內(nèi)貿(mào)易部(連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見)(內(nèi)貿(mào)政體法字（1997）第24號)的要求，采取微機聯(lián)網(wǎng)，實行統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一規(guī)范化管理和經(jīng)營，并符合以下條件的，可對總店和分店實行由總店向其所在地主管稅務機關統(tǒng)一申報繳納增值稅：1.在直轄市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)直轄市國家稅務局會同市財政局審批同意；

2.在計劃單列市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務局會同省財政廳審批同意；

3.在省(自治區(qū))范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務局會同省財政廳審批同意；

4.在同一縣(市)范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)縣(市)國家稅務局會同縣(市)財政審批同意。二、連鎖企業(yè)實行由總店向總店所在地主管稅務機關統(tǒng)一繳納增值稅后，財政部門應研究采取妥善辦法，保證分店所在地的財政利益在納稅地點變化后不受影響。涉及省內(nèi)地、市間利益轉(zhuǎn)移的，由省級財政協(xié)委員部門確定；涉及地、市內(nèi)縣（市）間利益轉(zhuǎn)移的，由地、市財政部門確定；縣（市）范圍內(nèi)的利益轉(zhuǎn)移，由縣（市）財政部門確定。三、對自愿連鎖企業(yè)、即連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)不變的連鎖企業(yè)和特許連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標、商號、經(jīng)營技術及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)的連鎖企業(yè)，其納稅地點不變，仍由各獨立核算門店分別向所在地主管稅務機關申報繳納增值稅。特許法律一、特許經(jīng)營合同相關法律問題在特許關系中，特許者和被特許者雖同屬一個特許體系，但在產(chǎn)權(quán)上并沒有從屬關系，而分別作為獨立的經(jīng)濟實體，對外獨立享有權(quán)利和承擔義務。從法律關系的角度看，特許關系是一種平等主體間的民事法律關系，特許者和被特許者的權(quán)利與義務由特許經(jīng)營合同規(guī)定，特許體系是靠特許經(jīng)營合同來確立和維系的。特許經(jīng)營合同是特許經(jīng)營成功的基礎和關鍵，它關系到特許經(jīng)營雙方的切身利益，同時它也是解決特許經(jīng)營有關糾紛的依據(jù)和基礎。我國目前除原內(nèi)貿(mào)部九七年頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》的部門規(guī)章以外，還沒有關于特許經(jīng)營的專門法律法規(guī)。對特許經(jīng)營法律關系的調(diào)整規(guī)范散見于商標法、專利法、著作權(quán)法、合同法、反不正當競爭法、民法通則、企業(yè)法人登記管理條例等法律法規(guī)。下面就特許經(jīng)營合同有關問題進行探討。特許經(jīng)營合同的主體特許經(jīng)營合同主體就是簽訂特許經(jīng)營合同的各方當事人。一般來講，特許經(jīng)營合同的主體主要包括以下三種類型：一是擁有特許經(jīng)營權(quán)的一方當事人，即特許人，又稱授權(quán)人、許可人，特許總部；二是區(qū)域性特許經(jīng)營權(quán)持有人，即經(jīng)特許人授權(quán)在某一特定地區(qū)內(nèi)以特許人的名義開展特許經(jīng)營業(yè)務、發(fā)展區(qū)域特許經(jīng)營體系的當事人。這類當事人對特許人進行跨地區(qū)或跨國拓展特許經(jīng)營業(yè)務十分重要。三是購買他人的特許經(jīng)營權(quán)從事特許加盟店經(jīng)營的一方當事人，即被特許者，又稱受許人，受許可方。下面分別對特許人和被特許者進行分析。二、特許者應具備哪些條件現(xiàn)在國內(nèi)有許多企業(yè)有意采用特許經(jīng)營的模式拓展業(yè)務，他們面臨的第一個問題就是��從事特許經(jīng)營業(yè)務應具備哪些條件？根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第六條規(guī)定，特許者應具備下列條件：第一、具有獨立的法人資格。特許經(jīng)營業(yè)務的專業(yè)性決定了特許者必須是具有一定經(jīng)濟實力、管理組織和專業(yè)人員的企業(yè)法人。另一方面，國家已形成一套完整的企業(yè)法人管理制度，這也有利于政府及其他有關單位（如中國連鎖經(jīng)營協(xié)會）對特許者進行監(jiān)督、管理和引導。第二、具有注冊商標、商號、產(chǎn)品、專利和獨特的、可傳授的經(jīng)營管理技術或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績。特許經(jīng)營是品牌、管理經(jīng)驗等無形資產(chǎn)的重復利用，因此特許者必須具備有價值的可供復制的注冊商標、商號、產(chǎn)品、專利和獨特的、可傳授的經(jīng)營管理技術或訣竅。因為只有經(jīng)過市場檢驗的經(jīng)營模式才能被認為是成功的。所以規(guī)定一年以上的良好經(jīng)營業(yè)績是十分必要的，否則，特許者憑什么說自己的經(jīng)營模式是成功的并據(jù)此指導被特許者從事經(jīng)營活動。第三、具有一定的經(jīng)營資源。經(jīng)營資源是指特許者應擁有從事本行業(yè)特許經(jīng)營業(yè)務的必要的一些基本條件。如必要的資金、人才、培訓基地、配送中心、生產(chǎn)或進貨渠道、廣告宣傳的媒介等等。第四、具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導和服務的能力。特許者對被特許者的經(jīng)營指導和服務貫穿在特許經(jīng)營業(yè)務的全過程，特許者的指導服務能力主要表現(xiàn)在人才配備、基地建設和培訓、服務、督導的制度建立上面。從上述規(guī)定可以看出，特許經(jīng)營體系的建立除需要具備一些必要的資金基礎和物質(zhì)條件外，更重要的是需要擁有成功的單店經(jīng)營管理的經(jīng)驗和法律認可的注冊商標、專利、經(jīng)營訣竅、品牌形象等可供重復使用的無形資產(chǎn)。經(jīng)驗的形成和積累不是一朝一夕能夠成就的，注冊商標、專利的申請更是需要一段時間，而品牌形象的樹立既需要大量的資金投入也需要時間的錘煉。在目前的情況下，如果一個企業(yè)完全憑自己從頭開始積累經(jīng)驗、申請商標專利、總結(jié)經(jīng)營訣竅，再開展特許經(jīng)營業(yè)務的話，至少需要兩年或更長的時間。因此，一些擁有好的產(chǎn)品、好的技術并趕上良好發(fā)展機遇的企業(yè)，如果等到條件完全具備才開展特許經(jīng)營業(yè)務的話，就會殆誤時機、錯過業(yè)務發(fā)展的黃金時間。但是，如果在條件不具備的情況下冒然推進特許經(jīng)營業(yè)務，就會出現(xiàn)諸多的問題。首先，由于主體資格不符合有關規(guī)定導致特許經(jīng)營合同的無效，一旦與被特許者發(fā)生糾紛，特許者就會受制于人，不能理直氣壯地行使權(quán)利，特許經(jīng)營體系將無法維系。一旦引起訴訟，極易導致整個特許體系的崩潰瓦解。另一方面，特許經(jīng)營網(wǎng)絡是一個復雜的、互動的體系，沒有獨到的經(jīng)營管理策略、經(jīng)市場檢驗的成功經(jīng)驗和品牌效應，很難獲得成功。再者，名不正則言不順，沒有法律的保障和有關政府、協(xié)會的支持和指導，要成就大的事業(yè)是不可想象的。那么，有沒有一種解決方案，既能推進企業(yè)快速特許經(jīng)營體系，又能在管理上同步跟進，同時又能得到法律上的保障和政府、協(xié)會的支持呢？在回答是肯定的。二、如何快速穩(wěn)健的建立特許經(jīng)營體系通常的做法是：先購買或控股一家經(jīng)營十分成功的店面，該店面既是未來特許經(jīng)營體系之中的直營店，又可被用來總結(jié)經(jīng)營訣竅、制定單店營運手冊和其他特許經(jīng)營文件組合，其在實踐中總結(jié)并經(jīng)實踐檢驗的成功經(jīng)驗正好是特許者用以指導被特許者的藍本，也是特許者建立管理體系的基礎和依據(jù)。同時，該店面長期以來擁有的注冊商標、專利、品牌形象等無形資產(chǎn)正好滿足相關法規(guī)的規(guī)定，使得我們開展特許經(jīng)營業(yè)務合乎法律、名正言順。如北京某汽車美容養(yǎng)護特許經(jīng)營企業(yè)就是采用這種方法快速、穩(wěn)健地走上特許經(jīng)營道路的。該企業(yè)原來主要從事汽車潤滑油、保養(yǎng)品、汽保設備和汽車裝飾用品批發(fā)業(yè)務。九七年初，公司看好汽車美容養(yǎng)護服務行業(yè)，決定在國內(nèi)開展特許經(jīng)營業(yè)務。由于公司以前沒有直接從事過汽車美容養(yǎng)護業(yè)務，既無從業(yè)經(jīng)驗又無注冊商標等無形資產(chǎn)，而自己從頭開始摸索經(jīng)驗、申請注冊商標需要很長的時間，不符合公司的發(fā)展規(guī)劃。因此，公司決定購買一家經(jīng)營汽車美容養(yǎng)護業(yè)務的門店，利用其成功的從業(yè)經(jīng)驗和成熟的品牌要素來開展特許經(jīng)營業(yè)務。通過多方調(diào)研和協(xié)調(diào)，終于同北京市海淀區(qū)一家經(jīng)營得十分成功的汽車美容養(yǎng)護店達成協(xié)議，公司以二十萬元的代價將該店買下，承接了該店的所有業(yè)務和資產(chǎn)（包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)）。在律師和管理顧問師的幫助下，購買和改造工作進展十分順利，公司很快就建立了較規(guī)范的特許經(jīng)營體系。在短短的半年時間內(nèi)，公司設立了適應特許經(jīng)營業(yè)務特點的管理職能部門（如培訓中心、配送中心、連鎖發(fā)展部、項目開發(fā)部、加盟支持服務部等等），確立了公司的CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)、制定了《單店營運手冊》、培訓教材和《VI手冊》，擬定了特許經(jīng)營權(quán)文件組合（包括加盟店投資可行性報告、特許經(jīng)營合同等）。此舉解決了特許經(jīng)營企業(yè)的主體資格問題，使公司開展特許經(jīng)營合法化。更重要的是，公司將別人成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗和成熟的品牌要素嫁接到自己的特許經(jīng)營體系之中，在很短的時間建立起獨具特色的特許經(jīng)營體系，為公司的業(yè)務發(fā)展贏得了時間、抓住了機遇。經(jīng)過三年的發(fā)展，該公司的特許經(jīng)營業(yè)務取得了巨大的成功。目前，該公司已在全國范圍內(nèi)發(fā)展連鎖店八百余家，整個特許經(jīng)營系統(tǒng)年銷售總額達四億元，迅速成長為中國汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的排頭兵。三、如何整頓規(guī)范原有的特許經(jīng)營體系近年來，國內(nèi)服務領域內(nèi)興起了一大批中小型特許經(jīng)營企業(yè)，它們從事的行業(yè)十分廣泛，如中式快餐、西式快餐、園藝服務、汽車美容、物業(yè)清洗、皮件美容、服裝翻新、減肥健身、幼兒教育、拓展訓練等，這些企業(yè)大都是九七年以后成立的。成立之初，有些企業(yè)并不具備特許經(jīng)營企業(yè)的主體資格，也缺乏特許經(jīng)營的從業(yè)經(jīng)驗，通常是邊干邊摸索。因此原有的特許經(jīng)營體系不可避免地存在許多的問題。隨著業(yè)務的發(fā)展，有的問題已經(jīng)開始顯露出來，對原有的特許經(jīng)營體系進行整頓規(guī)范已迫在眉睫。上述問題主要表現(xiàn)在：有些企業(yè)開展特許經(jīng)營之初不具備主體資格，從法律的角度上講，起步具備開展特許經(jīng)營的條件，無權(quán)從事特許經(jīng)營業(yè)務，其與被特許者簽訂的特許經(jīng)營合同是無效合同，得不到法律的保護。那么，當特許經(jīng)營企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，特許人就會感到很難行使合同規(guī)定的權(quán)力，使得特許體系的統(tǒng)一經(jīng)營模式很難貫徹執(zhí)行。這樣不僅不能發(fā)揮特許經(jīng)營的優(yōu)勢，而且最終會導致特許經(jīng)營體系的瓦解；另外，有的被特許者不服從特許人的監(jiān)督和指導、擅自改變產(chǎn)品和服務的品質(zhì)、種類和價格；有的被特許者不按時繳納特許權(quán)使用費；有的被特許者以合同無效為由要求解除合同、退還加盟費；有的被特許者甚至利用特許者的主體資格缺陷來要挾特許者，以謀求不正當?shù)睦娴鹊?。面對上述問題，特許者因合同主體資格的原因無法理直氣壯的行使權(quán)力，其利益既不到法律的保護，也得不到政府、協(xié)會的支持，往往陷于十分被動的境地。有的特許人甚至被迫放棄苦心經(jīng)營多年、已初見成效且極具發(fā)展?jié)摿Φ奶卦S經(jīng)營體系，結(jié)果功敗垂成，令人惋惜不已。另一方面，由于業(yè)務發(fā)展初期缺乏經(jīng)驗，使得原定的特許經(jīng)營合同本身的缺陷很多，如區(qū)域保護劃分不合理、知識產(chǎn)權(quán)的保護和保密條款的空缺或不健全、監(jiān)督指導制度的不完善、財務制度的不規(guī)范等等。這些缺陷已嚴重的阻礙了特許經(jīng)營體系的發(fā)展，甚至存在毀掉特許經(jīng)營體系的危險。這樣，即使不存在主體資格問題，也必須對原有的特許經(jīng)營體系進行整頓規(guī)范，使其更適應現(xiàn)有特許經(jīng)營體系的發(fā)展。那么，怎樣去整頓規(guī)范原有的特許經(jīng)營體系，又如何去處理好同原有的被特許者的關系呢？北京某中式快餐連鎖公司是這樣做的，可供大家參考。該公司成立于九八年秋，成立不久就開展了特許經(jīng)營業(yè)務，目前已在全國發(fā)展加盟店二百多家。由于原來簽訂特許經(jīng)營合同時公司不具備主體資格，公司領導經(jīng)常為處理特許經(jīng)營合同糾紛疲于奔命。如公司的政策方針得不到加盟店的執(zhí)行，某些經(jīng)營情況不好的加盟店以合同無效為由要求退出體系，個別經(jīng)營情況良好的加盟店也乘機給總部施加壓力，企圖得到額外的利益，而且動不動就以訴訟相威脅。對此，公司必須拿出解決方案，以挽救搖搖欲墜的特許經(jīng)營體系。另外，公司新發(fā)展的加盟店也要求對原有的加盟店進行整改，以維護整個特許經(jīng)營體系的良好聲譽和形象，保證各加盟店和總部的正常運轉(zhuǎn)。今年三月，公司直營店營業(yè)時間滿兩年，注冊商標也獲得了批準，完全具備了從事特許經(jīng)營業(yè)務的條件。另外，通過兩年的實踐，公司積累了一些經(jīng)驗，對整個特許經(jīng)營體系的發(fā)展有了更明確更詳盡的規(guī)劃。同時，通過兩年的發(fā)展，公司有了一些積累，為整頓規(guī)范特許經(jīng)營體系提供了資金保障，公司認為對原有的特許經(jīng)營體系進行整頓規(guī)范的時機已經(jīng)成熟。在律師的策劃和指導下，公司對原有的加盟店進行了整頓規(guī)范，取得了良好的效果。具體的做法是：首先，對全國二百多家加盟店進行分析，以便針對不同情況的加盟店采用不同的方法進行處理。經(jīng)分析表明：有70%的加盟店經(jīng)營情況良好，加盟店主愿意配合總部整頓規(guī)范特許經(jīng)營體系；20%的加盟店經(jīng)營情況一般，如總部加強扶植，經(jīng)營情況有望得到改善，加盟店持一種觀望的態(tài)度；另有10%的加盟店經(jīng)營情況較差，加盟店主不愿意配合總部整頓規(guī)范特許經(jīng)營體系，希望解除合同退還加盟費。第二步，公司向各被特許者發(fā)出函件，說明公司發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，要求被特許者與總部重新簽訂特許經(jīng)營合同以明確雙方的權(quán)利義務關系。第三步，針對調(diào)研的結(jié)果，總部對不同情況的加盟店采用不同的方法進行處理。實踐證明，經(jīng)營良好的被特許者很積極的配合總部的工作，雙方重新簽訂特許經(jīng)營合同，使雙方的關系更加穩(wěn)定和規(guī)范。這樣做對加盟店也有好處；對經(jīng)營情況一般的被特許者，公司在員工培訓、新產(chǎn)品的研制、新項目的開發(fā)等方面盡力扶植，幫助其加強管理，改進經(jīng)營，提高其獲利能力。在多方的努力下，這些被特許者絕大多數(shù)重新簽訂特許經(jīng)營合同，與總部建立了更加穩(wěn)定更加規(guī)范的關系。少數(shù)被特許者對繼續(xù)經(jīng)營加盟店仍然沒有信心，要求解除合同。對此，總部的做法是將加盟店轉(zhuǎn)讓給該地區(qū)其他申請被特許者或由總部購買作為直營店來經(jīng)營；對經(jīng)營情況較差的加盟店，總部幫助被特許者找出經(jīng)營不善的原因，提出整改意見，建議被特許者繼續(xù)經(jīng)營，并承諾在一段時期內(nèi)給予較大的優(yōu)惠待遇。經(jīng)各方努力，有一部分被特許者重新簽訂特許經(jīng)營合同，重新致力于加盟店的經(jīng)營活動。對確實沒有信心繼續(xù)經(jīng)營或其他原因堅決要求解除合同的被特許者，總部的做法是：對有經(jīng)營前景的加盟店轉(zhuǎn)讓給該地區(qū)其他申請被特許者或由總部購買作為直營店來經(jīng)營；對確實沒有經(jīng)營前景的加盟店，總部解除合同，退還加盟費，暫時退出該地區(qū)的經(jīng)營活動，待時機成熟時再進入該地區(qū)開店經(jīng)營，以維護良好的品牌形象。通過半年多的整頓規(guī)范，總部雖花費了大量的資金和精力，但成果卻是十分顯著的。此舉拯救了一個即將崩潰的特許經(jīng)營體系，使原有特許經(jīng)營體系中的頑疾一掃而光，把原有的特許經(jīng)營體系與現(xiàn)有的特許經(jīng)營體系協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，為整個特許經(jīng)營體系的發(fā)展奠定了基礎。四、如何處理好特許經(jīng)營體系與產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡的關系國內(nèi)許多特許經(jīng)營企業(yè)原來主要從事產(chǎn)品經(jīng)銷業(yè)務，其特許經(jīng)營體系是利用其原有的產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡建立起來的。這樣做有許多好處：一方面充分利用了原有產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡的業(yè)務關系和行業(yè)內(nèi)的影響，容易快速建立和擴張?zhí)卦S經(jīng)營體系。另一方面，特許經(jīng)營體系對外營業(yè)所需要產(chǎn)品可以由當?shù)氐漠a(chǎn)品經(jīng)銷商提供。也就是說，每建立一家加盟連鎖店，就意味著為當?shù)禺a(chǎn)品經(jīng)銷商鋪設了一個經(jīng)銷網(wǎng)點，這對提高產(chǎn)品的市場占有率十分有利。同時，各地較大的經(jīng)銷商很容易建立成為特許經(jīng)營體系的產(chǎn)品配送中心，發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡的優(yōu)勢，為各加盟店提供價格優(yōu)惠、送貨及時、保障質(zhì)量的產(chǎn)品配送服務。這樣，有可能使特許經(jīng)營體系和原有的產(chǎn)品經(jīng)銷體系相輔相成、相得益彰。充分利用各方面的資源，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營所帶來的利益。但是，怎樣才能充分發(fā)揮上述優(yōu)勢，調(diào)動各方面的積極性，協(xié)調(diào)特許經(jīng)營網(wǎng)絡與產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)絡的關系，使他們相互促進、相得益彰，而不相互沖突和排斥呢？北京某美容健身特許經(jīng)營企業(yè)在這方面進行了有益的探索和實踐，其成功的經(jīng)驗可供借鑒。下面介紹該公司的一些基本做法。該公司原來從事美容用品和健身器材批發(fā)業(yè)務，是國外數(shù)家著名品牌的中國區(qū)域獨家經(jīng)銷商，其產(chǎn)品經(jīng)銷商遍及全國各地，在同行業(yè)內(nèi)有較大影響。從九七年開始，該公司采用特許經(jīng)營的模式拓展業(yè)務，將美容健身服務特許經(jīng)營和產(chǎn)品經(jīng)銷結(jié)合起來。在開展特許經(jīng)營業(yè)務之前，就面臨如何將特許經(jīng)營體系與原有的經(jīng)銷網(wǎng)絡協(xié)調(diào)起來的問題。在律師和管理顧問的策劃指導下，公司分兩步解決這個問題：第一步，在正式開展特許經(jīng)營業(yè)務之前，對全國區(qū)域經(jīng)銷商進行分析，確定由各省會城市的經(jīng)銷商作為特許經(jīng)營體系的產(chǎn)品配送中心。同時，與上述經(jīng)銷商的獨家經(jīng)銷合同即將到期，在重新簽訂獨家經(jīng)銷合同時加入如下規(guī)定：“甲方（特許總部）在獨家經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)發(fā)展的加盟店必須到乙方（區(qū)域經(jīng)銷商）處提貨。加盟店到乙方處提貨時，不論品種和數(shù)量，乙方均應給予優(yōu)惠價（具體價格由甲方制定）。乙方對加盟商以外的用戶供貨，可按甲方的指導價上下浮動40%”。對此，絕大多數(shù)經(jīng)銷商樂于接受，對于那些不愿接受該條款的經(jīng)銷商，經(jīng)銷合同到期后不再續(xù)訂，在該地區(qū)另行征募經(jīng)銷商。第二步，在簽訂特許經(jīng)營合同時，規(guī)定所有的加盟店“必須使用甲方（特許人）區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品，產(chǎn)品價格由甲方根據(jù)市場情況確定，不得高于同類產(chǎn)品升級獨家經(jīng)銷批發(fā)價的10%，乙方不得使用其它第三方提供的產(chǎn)品”。第三步，幫助獨家經(jīng)銷商建立特許經(jīng)營配送體系，使其能更好的履行產(chǎn)品配送職能。同時，加強對被特許者和經(jīng)銷商的監(jiān)督和指導，及時解決出現(xiàn)的問題。通過近半年的規(guī)范管理，該公司特許經(jīng)營體系和經(jīng)銷網(wǎng)絡均得到良好的發(fā)展，完全達到了預期的效果。五、被特許者應具備哪些條件根據(jù)原國家內(nèi)貿(mào)部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第七條規(guī)定,被特許者應具備下列條件：第一、具有合法資格的法人或自然人。被特許者可以是法人單位，也可以是其他經(jīng)濟組織、個體工商戶或自然人，對被特許者的資格要求比對特許者要寬松得多。這里應注意一點，被特許者一旦進入特許經(jīng)營體系從事經(jīng)營活動，一定要辦理相關的營業(yè)登記手續(xù)，特許者也應該要求自己的加盟店辦理合法經(jīng)營的手續(xù)。對于被特許者原來是企業(yè)法人或其他經(jīng)濟組織或個體工商戶的，如原營業(yè)范圍沒有其加入的特許經(jīng)營體系的業(yè)務，就應到工商部門辦理變更營業(yè)范圍的登記。對于自然人加入特許經(jīng)營體系，就應該到工商部門及其它有關部門辦理營業(yè)手續(xù)。第二、擁有必要的經(jīng)營資源（資金、場地、人才等）。特許人為被特許人提供的是管理經(jīng)驗、品牌支持及培訓指導等無形資產(chǎn)，而開店經(jīng)營所需的資金、場地、人才資源應由被特許人自己解決，因此被特許者在擬加入某一特許經(jīng)營之前要認真落實資金問題。從目前國內(nèi)情況看，被特許者大都是一些擁有一定資金卻無經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者。在簽訂特許經(jīng)營合同時，被特許者應注意：有些特許者急于征募加盟者，故意在《投資可行性分析報告》中少報或隱瞞應投入的資金總量，導致被特許者的錯誤決策。因此加盟者不能輕信特許者的《投資可行性分析報告》，對投資額要從多方面了解落實。具體辦法有：到市場上了解租金、設備、產(chǎn)品、人工成本等因素的行情，必要時直接向其他被特許者咨詢。第三、具有一定的經(jīng)營管理能力。被特許者雖然能從特許者那里得到培訓和指導，這決不能代替被特許者自己的日常經(jīng)營管理。事實上，充分發(fā)揮被特許者的積極性和主觀能動性是特許經(jīng)營的一大優(yōu)勢。因此特許者首先應從思想上解決“一加盟就靈”的錯誤觀念，其次要糾正過分依賴特許者的不良習慣，這是正確處理特許關系的基礎和前提。正因為加盟者的經(jīng)營管理能力和努力程度不一樣，同一特許經(jīng)營體系中，即使其他條件類似，各加盟店的經(jīng)營狀況不一致也是十分正常的。特許經(jīng)營合同的主要內(nèi)容本節(jié)介紹特許經(jīng)營合同的基本內(nèi)容，并針對有關問題結(jié)合實踐進行討論，有些重要的問題還將作專題研究。一、專門用語定義特許經(jīng)營合同涉及諸多的法律、經(jīng)營管理和技術等專業(yè)問題，對合同中出現(xiàn)的一些專門用語，如管理體系、商標許可使用、區(qū)域保護、加盟金、特許經(jīng)營權(quán)使用費、產(chǎn)品和服務的內(nèi)容等。特許雙方經(jīng)常因?qū)ι鲜鰧ｉT用語的理解不同而發(fā)生糾紛。為了避免這種情況的發(fā)生，對這些專門用語的內(nèi)涵和外延進行明確界定具有重要的意義。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“管理體系是指特許人所有的有價值的專用商名、商標、建筑風格、培訓體系、財務體系、經(jīng)營訣竅和專有技術。它的核心內(nèi)容是某某商標及其經(jīng)營管理標準和技術質(zhì)量標準”。又如：“本合同所稱產(chǎn)品是指特許人代理銷售的美國勝牌石油化工全系列產(chǎn)品及特許人代理的各種汽車清洗養(yǎng)護設備。包括……”。二、特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域通常特許經(jīng)營合同許可的內(nèi)容大致包括：許可使用的商標、商號、專利、專有技術和經(jīng)營訣竅等等。合同應明確規(guī)定它們的名稱、登記號及其它登記注冊情況、有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項。簽訂合同時，被特許者應該審核有關權(quán)屬證書的原件。許可范圍應明確規(guī)定使用的時間、地點、方式、使用權(quán)限等。合同期限短則一年，長則十年，最長可達二十年，通常為三至五年。期限的長短與行業(yè)特點、投資大小、投資回收期長短等因素有關。通常還應規(guī)定在哪些情況可提前終止合同，在哪些情況可延長或者續(xù)訂合同。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“合同到期后，乙方(被特許者)要求延續(xù)特許經(jīng)營的，應在本合同期滿之日前月，向甲方（特許人）提出書面申請，甲方同意延續(xù)的，應續(xù)簽合同；甲方不同意或乙方不申請的，合同終止?！碧卦S權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)使用特許經(jīng)營權(quán)的地域范圍，它通常是用來限定被特許者使用特許權(quán)的空間范圍的。同時，它也可以用來限定特許者在特定地區(qū)發(fā)展加盟商的數(shù)量，防止因特許者貪婪而無節(jié)制地發(fā)展加盟店，避免特許體系內(nèi)部發(fā)生惡性競爭，危害整個特許體系的健康運作，從而維護被特許者的利益。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“特許人承諾在合同有效期內(nèi)不再在某某省某某市某某區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展其他加盟店?！比?、特許者的基本權(quán)利和義務根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第八條、規(guī)定，特許者的基本權(quán)利有：第一、為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督。這是特許者的一項最基本的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)是維護特許經(jīng)營體系統(tǒng)一性的最基本和最重要的手段，監(jiān)督權(quán)通常是通過執(zhí)行督導程序和制度來實現(xiàn)的。督導程序和制度各企業(yè)并不完全相同，但其職能和目的是一致的。如麥當勞采用“神秘消費者”的手段來檢查監(jiān)督加盟店的產(chǎn)品、服務質(zhì)量，其效果十分良好。第二、有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營費及其他各種服務費用。特許經(jīng)營費是指加盟費和特許權(quán)使用費，有的企業(yè)還收取一定數(shù)額的保證金。這些費用在特許經(jīng)營合同中約定。其他各種服務費用通常有廣告費、店面設計費、專項指導服務費、委托代理費等等。這部分費用通常在特許經(jīng)營合同以外單獨約定。有關費用的收取既反映了特許經(jīng)營權(quán)的價值，同時又是特許者為被特許者提供各種服務的保證和源泉。有關各種費用的詳細問題我們在以后做專門討論。第三、對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益、破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止特許合同，取消被特許者的特許經(jīng)營資格。這是特許者的解約權(quán)。因為解約權(quán)的形式對特許雙方的影響很大，因此對相關條款的設計應十分慎重。另一方面，由于特許經(jīng)營體系是一個利益的共同體，特許者應充分估計解除合約對整個特許經(jīng)營體系的不良影響，不是萬不得已，不要使用解約權(quán)。根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第九條、規(guī)定，特許者的基本義務有：第一、將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用，并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊。特許經(jīng)營權(quán)授予的依據(jù)是特許經(jīng)營合同。在形式上，通常會舉辦一個象征性的授權(quán)儀式或頒發(fā)授權(quán)證書。營業(yè)象征通常是特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一店面設計、統(tǒng)一招牌、宣傳用品、工作服裝、營業(yè)方式等。經(jīng)營手冊是指《單店營運手冊》、《VI手冊》等。第二、提供開業(yè)前的教育和培訓。通常是由特許者統(tǒng)一安排教育和培訓，如被特許者有特殊要求，雙方另行協(xié)商。第三、指導被特許者做好開店準備。通常特許者為被特許者提供店址選擇、店面設計、廣告策劃、開業(yè)儀式的策劃、設備的安裝調(diào)試、物品采購、員工招聘等方面的服務。第四、提供長期的經(jīng)營指導、培訓和合同規(guī)定的物品供應。四、被特許者的基本權(quán)利和義務根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十條規(guī)定，被特許者的基本權(quán)利有：第一、在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利。這里主要是指獲得特許者的培訓和指導，利用特許者的商標、商號、專利、管理經(jīng)驗等從事經(jīng)營活動。第二、有權(quán)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術和商業(yè)秘密。這是被特許者購買特許經(jīng)營權(quán)的一個重要的目的，但雙方應對如何正確使用經(jīng)營技術和商業(yè)秘密做出明確的約定。第三、有權(quán)獲得特許者所提供的培訓和指導。特許者應安排好接受培訓的人員，充分利用培訓的機會提高自己的經(jīng)營管理水平。另外，被特許者接受特許者的指導是維持整個特許經(jīng)營體系的重要條件，對此被特許這應該有正確的認識。從這個意義上講，接受特許者的指導不僅是被特許者的權(quán)利，同時也是義務。根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十一條規(guī)定，被特許者的基本義務有：第一、有義務嚴格按照合同規(guī)定的標準開展營業(yè)活動。特許經(jīng)營合同通常規(guī)定被特許者必須按《單店營運手冊》規(guī)定的內(nèi)容和方式進行營業(yè)活動，以保持特許經(jīng)營體系的標準和統(tǒng)一。第二、有義務按合同約定支付特許權(quán)使用費及其他各種費用。目前被特許者在繳納特許權(quán)使用費時出現(xiàn)一些問題，主要表現(xiàn)在不按時繳納費用和提供虛假的財務報表以減少應繳額等方面。對此，特許者的對策是：收取保證金，如特許者拖延繳納特許權(quán)使用費，特許者可用保證金充抵；再就是完善財務制度，加強對被特許者的財務監(jiān)督；如進行財務監(jiān)督困難，可采用定額繳納特許權(quán)使用費的方式代替按比例交納的方式。第三、有義務維護特許體系的名譽和統(tǒng)一形象。維護特許體系的名譽和統(tǒng)一形象不僅是特許者的要求，而且關系到被特許者的自身利益。在特許體系中，如某一個加盟店出現(xiàn)問題，就會影響到整個特許經(jīng)營體系。如深圳某超市加盟店發(fā)生“剁指事件”，很快影響到整個體系，使體系中所有的加盟店營業(yè)額急劇下降。第四、有義務接受特許者的指導和監(jiān)督。在特許經(jīng)營合同中，特許者和被特許者的基本權(quán)利和義務是相對應的，分別反映在不同的條款中。如培訓條款、各種費用及其支付條款、監(jiān)督指導條款、保密條款、保險條款、商標專利使用許可條款、限制競爭條款等等。在簽訂這些條款時特許人和被特許者應該注意的問題將在下面詳細介紹。五、對被特許者的培訓和指導。對被特許者的培訓和指導是保證特許經(jīng)營體系完整統(tǒng)一的重要手段，特許經(jīng)營合同應明確規(guī)定培訓和指導的內(nèi)容、方式、有關費用的承擔等事項。培訓指導通常包括開業(yè)前的人員培訓、店址選擇、店面設計、營銷策劃和開業(yè)后的支持指導。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“（特許人）為加盟店提供技術骨干人員上崗前的專業(yè)培訓，并定期進行再培訓”。同時規(guī)定：“（特許人）有權(quán)以各種形式隨時對加盟店的服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查、督導、鑒定和考核。在業(yè)務指導中，有義務幫助被特許者解決生產(chǎn)經(jīng)營中的管理和技術問題”。還規(guī)定：“乙方（被特許者）在加盟店開業(yè)前派送其有關人員接受M公司培訓中心的培訓和考核，在得到甲方的培訓證書后方可上崗”，“甲方根據(jù)需要向乙方派出經(jīng)理管理、專業(yè)技術人員兩名，派出人員的權(quán)利義務關系即費用負擔由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議”。對被特許者來說，獲得培訓和指導是自己的一項重要權(quán)利，在簽訂合同時，一定要將培訓的計劃、教材、地點、教師組成等情況了解清楚，并在合同中詳細注明。六、各種費用及支付方式根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第十四規(guī)定，特許者和向被特許者收取下列費用：第一、加盟金，即特許者在將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時所收取的一次性費用。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方一次性繳納特許經(jīng)營加盟金五萬元”。第二、特許權(quán)使用費，即被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)的過程中按一定的標準或比例向特許者定期支付的費用。根據(jù)一九九七年財政部《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關財務管理問題的暫行規(guī)定》第十六條的規(guī)定，加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額（營業(yè)額）3%的比例支付各特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營有關的特許權(quán)使用費，計入管理費用。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“在合同有效期內(nèi)，乙方應按特許企業(yè)總營業(yè)收入的3%按月向甲方交納特許經(jīng)營權(quán)使用費”，“自特許企業(yè)開業(yè)之日起，乙方應在每月結(jié)束的五日內(nèi)，將該月的特許經(jīng)營權(quán)使用費匯至甲方指定帳戶”。第三、保證金，即為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應退還被特許者。保證金可以促使被特許者忠實履行合同。如被特許者違約，特許人可用保證金充抵特許權(quán)使用費和違約金。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“本合同訂立前，乙方須向甲方繳納十萬元保證金。合同期滿后甲方將保證金退還乙方，若乙方拖延繳納特許經(jīng)營權(quán)使用費，甲方有權(quán)用保證金充抵。乙方收到充抵通知后，必須在五日內(nèi)將保證金補足。若乙方不能按期補足保證金，甲方有權(quán)終止合同并不再退還保證金”。第四、其它費用即特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關服務，并收取的相應費用。如特許人派出專業(yè)技術管理人員的費用、廣告費用的分攤、店面設計費、專項指導服務費、委托代理費等等。這部分費用通常在特許經(jīng)營合同之外單獨約定。實踐中，特許者可收取上述費用的一種或幾種，具體金額雙方可根據(jù)實際情況進行約定。七、保密和限制競爭條款特許經(jīng)營合同的核心是無形資產(chǎn)的許可使用，其中對經(jīng)營訣竅、技術等的保密問題十分重要。因此特許經(jīng)營合同都有保密條款。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“乙方（被特許者）及加盟店應將《手冊》及為履行本合同所制定或批準的其它資料所含內(nèi)容列為，并使其處于保密狀態(tài)。未經(jīng)甲方（特許人）事先書面同意，乙方及加盟店不得復制、記錄或以其它方式泄露給他人。乙方及加盟店承諾在整個合同期內(nèi)和合同期滿后十年內(nèi)，不將其所知悉的任何保密的知識、經(jīng)營方法等向其他個人、組織、公司透露”。特許經(jīng)營最大的弱點就是容易制造出業(yè)務的競爭者，為了防止被特許者學到企業(yè)的經(jīng)營訣竅和技術后獨立開展特許經(jīng)營業(yè)務，特許人往往在特許經(jīng)營合同中規(guī)定限制競爭條款。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“被特許者承諾“在本合同有效期以及合同有效期屆滿后十年內(nèi)，被特許者不從事與甲方（特許人）業(yè)務有競爭性的經(jīng)營活動”。八、特許經(jīng)營中加盟店的轉(zhuǎn)讓問題加盟店經(jīng)營的好壞不僅關系到加盟者的切身利益，而且關系到整個加盟體系的成敗。因此特許人對申請加盟者需要進行甄選，只有經(jīng)考核合格的申請者才能獲準進入特許經(jīng)營體系。所以，特許人不允許被特許者擅自轉(zhuǎn)讓加盟店。對此，特許者應在合同中明確合同轉(zhuǎn)讓的條件，申請加盟者要有充分的思想準備，在確定是否加入特許經(jīng)營體系時要充分考慮不易退出特許體系這一點。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“未經(jīng)特許總部的書面同意，乙方（被特許者）不得擅自將加盟店轉(zhuǎn)讓給他人。否則，甲方（特許人）有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責任”。九、特許經(jīng)營中門店租賃期限和總部轉(zhuǎn)租權(quán)約定的問題由于加盟店經(jīng)營的好壞關系到整個特許經(jīng)營體系的利益，一旦某一個加盟店經(jīng)營不善關門歇業(yè)，整個特許經(jīng)營體系的聲譽和形象將受到影響。在這種情況下，特許總部總是要力圖接管該加盟店，使其盡快恢復經(jīng)營。但是，對于一些投資大且必須在繁華地段開業(yè)的加盟店，總部的接管有時會遇到門店租賃的問題。如某西式快餐特許經(jīng)營企業(yè)在南京有一家加盟店，開業(yè)時間是九八年底，被特許者的門店租賃期十年。開業(yè)后，由于被特許者沒有經(jīng)驗，加上沒有投入足夠的精力進行經(jīng)營管理，因此經(jīng)營情況不理想。經(jīng)協(xié)商，被特許者同意由總部接管該加盟店，總部擬將該店的經(jīng)營權(quán)授予給另外一個申請被特許者，但這涉及到門店轉(zhuǎn)租的問題。由于房價上漲等原因，原房東堅決不同意加盟店的接管者繼續(xù)承租原門店，而有關法律規(guī)定轉(zhuǎn)租房屋必須經(jīng)房東同意，致使總部被迫放棄接管該加盟店的計劃，特許經(jīng)營體系在該地區(qū)地形象和聲譽受到一定的影響。其實這種情況是可以避免的。做法是：在被特許者與房東簽訂門店租賃合同時，總部可以作為第三方介入，簽訂一個三方合同。在合同中規(guī)定，如被特許者經(jīng)營不善或其他原因需將加盟店交給總部接管時，在合同規(guī)定的承租期內(nèi)，被特許者有轉(zhuǎn)租權(quán)，總部或其同意的其他組織或個人享有承租權(quán)。十、違約責任對違約責任的約定既有利于督促雙方認真履行合同，又有利于在發(fā)生糾紛時解決糾紛。因此制定詳盡的違約責任條款具有一定的意義。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“合同一經(jīng)簽訂，雙方不得以任何理由違約，如因一方違約給對方造成經(jīng)濟損失，違約方應根據(jù)造成損失的程度支付十萬元以上違約金”。又如：“乙方（被特許者）違反合同規(guī)定發(fā)生下列情況之一時，甲方有權(quán)解除合同，并要求對方支付違約金及賠償金：

1、未經(jīng)甲方允許擅自擴大許可商標的使用范圍，或與其它商標組合使用；

2、未經(jīng)甲方允許將許可商標再許可他人或轉(zhuǎn)讓、出借、轉(zhuǎn)賣他人制作或使用；

3、自行制作或使用與許可商標相似或變形的商標；

4、降低加盟店的服務質(zhì)量或產(chǎn)品（商品）質(zhì)量，發(fā)生被輿論工具曝光批語或消費者嚴懲投拆等情況；

5、加盟店不按合同規(guī)定支付特許經(jīng)營權(quán)使用費；

6、不接受甲方依據(jù)管理規(guī)定進行的監(jiān)督、或阻止甲方進行檢查；

7、擅自變更本合同規(guī)定的權(quán)利義務主體。”十一、合同的終止和糾紛的處理方式特許經(jīng)營合同的期限一般較長，在合同有效期內(nèi)如出現(xiàn)一些意外情況，雙方約定可以提前終止合同。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“本合同在下列條件下自動終止：

1、乙方或加盟店遭受嚴重虧損而無力或不可能繼續(xù)經(jīng)營；

2、乙方或加盟店破產(chǎn)、無償還能力或開始清算程序；

3、乙方財產(chǎn)的主要部分被法院強制執(zhí)行；

4、乙方解散。關于糾紛的解決需要注意的是：特許經(jīng)營合同的履行是一個長期的過程，出現(xiàn)糾紛是很正常的事情。特許雙方的利益既有對立的一面，也有統(tǒng)一的一面。因此一旦糾紛出現(xiàn)，雙方應該彼此真誠的交換意見，盡量通過協(xié)商解決糾紛，這樣對雙方都有利。如協(xié)商不成，可通過訴訟或仲裁解決。如某特許經(jīng)營合同規(guī)定：“在本合同執(zhí)行過程中，雙方如有意見分歧，應協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可申請××仲裁委員會仲裁。該裁決為終局裁決，對雙方均有法律約束力?！本肺臋n精心整理精品文檔可編輯的精品文檔國內(nèi)有關連鎖法規(guī)特許經(jīng)營企業(yè)備案管理辦法（試行）第一章（總則）第一條根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》「國內(nèi)貿(mào)易部（內(nèi)貿(mào)行一字[1997]第124號）」第十七條的規(guī)定，進一步規(guī)范備案管理工作，維護特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益，制定本辦法。第二條本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)、餐飲業(yè)、服務業(yè)等特許經(jīng)營活動的企業(yè)。第三條申請備案的企業(yè)應遵循自愿、誠信、規(guī)范的原則。第二章申請備案企業(yè)的基本條件第四條申請備案者應具備下列條件：1、遵守所有適用的國家法律法規(guī)和相關的政策、規(guī)定；

2、具有獨立法人資格；

3、具有注冊商標、商號、可傳授的經(jīng)營管理技術或決竅；

4、至少具有一家直營店，開展特許經(jīng)營一年以上并具有良好的經(jīng)營業(yè)績，年銷售額在300萬元人民幣以上；

5、至少擁有三家加盟店；

6、具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導和服務的能力。第三章備案程序第五條申請申請備案者應按規(guī)定提供下列材料（各一份），一并提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會：1、備案表（見附件）；

2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

3、法人代碼證書復印件及法定代表人二寸免冠照片一張；

4、許可使用的商標注冊證復印件；

5、國家專利證書復印件（若有）；

6、招募加盟者的有關材料；

7、1000字企業(yè)簡介；

8、特許總店及兩家以上加盟店外觀及店堂照片

9、其他

10、申請者應對其所提交備案材料的真實性負責。第六條核查中國連鎖經(jīng)營協(xié)會應對申請企業(yè)提供的材料進行核查。第七條通知備案申請者經(jīng)核查符合備案要求，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會將在收到申報資料一個月內(nèi)通知申請者。第四章備案管理第八條備案日期接到通知的備案者，須交納備案費；交納備案費日期，即為申請者的備案起始時間。第九條備案有效時間及續(xù)展備案有效時間及續(xù)展備案之日起到次年該日為備案有效時間。如需續(xù)展，申請者應于期滿前二十日提出書面申請，并附相關材料。第十條變更備案資料內(nèi)容若有變更，應將變更內(nèi)容及時報交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會。其中涉及申請者主體資格、商標及專利等時效性內(nèi)容的，申請者應在變更后二十日內(nèi)向中國連鎖經(jīng)營協(xié)會提交書面資料。第十一條管理1、參加備案的特許企業(yè)，將定期進行公布；2、備案企業(yè)的備案資料可向查詢者提供。第十二條備案費用500元人民幣第五章附則第十三條本管理辦法由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會負責解釋。第十四條本管理辦法自發(fā)布之日起實施。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會2000年1月

商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）（一九九七年十一月十四日國內(nèi)貿(mào)易部發(fā)布）第一條為規(guī)范特許經(jīng)営行為，保護特許者與被特許者雙方的合法權(quán)益。進一步推動連鎖經(jīng)営的發(fā)展，制定本辦法。第二條特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付修正應的費用。第三條本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商業(yè)(包括餐飲業(yè)、服務業(yè))特許經(jīng)營活動的企業(yè)、個人或其他經(jīng)濟組織。第四條開展特許經(jīng)營必須遵循自愿、公平、有償、誠信、規(guī)范的原則。第五條特許經(jīng)營的基本形式包括：直接特許��即特許者將經(jīng)營權(quán)直接授予特許經(jīng)營申請者。獲得特許經(jīng)營權(quán)的被特許者按照特許經(jīng)營合同設立特許網(wǎng)點，開展經(jīng)營活動，不得再行轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。第六條分特許（區(qū)域特許）——即由特許者將在指定區(qū)域內(nèi)的獨家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者，該被特許者可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者，也可由自己在該地區(qū)開設特許網(wǎng)點，從事經(jīng)營活動。特許者必須具備下列條件：(一)具有獨立法人資格；(二)具有注冊商標、商號、產(chǎn)品、專利和獨特的、可傳授的經(jīng)營管理技術或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績；(三)具有一定的經(jīng)營資源；(四)具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導和服務的能力。第七條被特許者必須具備下列條件：(一)具有合法資格的法人或自然人；(二)擁有必要的經(jīng)營資源(資金、場地、人才等)；(三)具有一定的經(jīng)營管理能力。第八條特許者的基本權(quán)力是：(一)為確保特許體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務質(zhì)量的一致性，特許者有權(quán)對被特許者的經(jīng)營活動進行監(jiān)督；(二)有權(quán)向被特許者收取特許經(jīng)營權(quán)費及各種服務費用；(三)對違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許者合法權(quán)益，破壞特許體系的行為，特許者有權(quán)終止被特許者的特許經(jīng)營資格。第九條特許者的義務是：(一)將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者使用并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊；(二)提供開業(yè)前的教育和培訓；(三)指導被特許者做好開店準備；(四)提供長期的經(jīng)營指導、培訓和合同規(guī)定的物品供應。第十條被特許者的基本權(quán)利是：(一)在合同約定的范圍內(nèi)行使特許者所賦予的權(quán)利；(二)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術及商業(yè)秘密；(三)獲得特許者所提供的培訓和指導。第十一條被特許者的義務是：(一)嚴格按照合同規(guī)定的標準開展營業(yè)活動；(二)按合同約定按時支付特許權(quán)使用費及其他各種費用；(三)維護連鎖體系的名譽及統(tǒng)一形象；(四)接受特許者的指導和監(jiān)督。第十二條特許者應在正式簽約至少十天前，以書面形式向特許申請者提供真實的有關特許經(jīng)營的基本信息資料。這些資料至少應當包括：特許者的企業(yè)名稱，基本情況，經(jīng)營業(yè)績，所屬被特許者的經(jīng)營情況，已經(jīng)實踐證明的特許網(wǎng)點投資預算表，特許經(jīng)營權(quán)費及各種費用的收取方法，提供各種物品及供應貨物的條件和限制等。特許經(jīng)營申請者也應按特許者的要求如實提供有關自已經(jīng)營能力的資料，主要包括合法資格證明、資信證明、產(chǎn)權(quán)證明等。第十三條從事特許經(jīng)營活動，必須簽訂特許經(jīng)營合同。特許經(jīng)營合同應當包括下列內(nèi)容：(一)特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域；(二)雙方的基本權(quán)利和義務；(三)對被特許者的培訓和指導；(四)各種費用及其支付方式；(五)保密條款；(六)違約責任；(七)合同的期限、變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式。第十四條特許者可向被特許者收取下列費用：加盟費：特許者將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者時所收取的一次性費用。

使用權(quán)：被特許者在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標準或比例向特許者定期支付的費用。

保證金：為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許者可要求被特許者交付一定的保證金，合同到期后保證金應退還被特許者。

其他費用：特許者根據(jù)特許經(jīng)營合同為被特許者提供相關服務向被特許者收取的費用。

前款所要收取的費用種類及金額，雙方可根據(jù)實際情況在特許合同中進行約定。第十五條特許經(jīng)營中涉及知識產(chǎn)權(quán)(專利、商標、計算機軟件等)轉(zhuǎn)讓、許可的，應當按照國家有關政策法規(guī)執(zhí)行。

特許經(jīng)營合同執(zhí)行過程中發(fā)生糾紛，按合同約定之法律程序處理。第十六條國務院商品流通主管部門是全國特許經(jīng)營的行政主管部門，負責起草有關特許經(jīng)營的政策性法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃，承擔特許經(jīng)營的管理、指導、規(guī)劃、協(xié)調(diào)職能。第十七條特許者開展經(jīng)營活動時，應按本規(guī)定第十二條所列材料提交中國連鎖經(jīng)營協(xié)會備案。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的工作是制定特許經(jīng)營的行規(guī)行約，開展行業(yè)自律，為特許雙方提供相關服務，促進行業(yè)發(fā)展。第十八條本辦法由國內(nèi)貿(mào)易部負責解釋。第十九條本辦法自發(fā)布之日起施行。國內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見（內(nèi)貿(mào)政體法字1997第24號）第一條連鎖店指經(jīng)營同類商品、使用統(tǒng)一商號的若干門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式，實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。第二條連鎖店應由10個以上門店組成，實行規(guī)范化管理，必須做到統(tǒng)一采購配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營管理規(guī)范、采購同銷售分離。全部商品均應通過總部統(tǒng)一采購，部分商品可根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應商直接送貨到門店，其余均由總部統(tǒng)一配送。第三條連鎖店由總部、門店和配送中心構(gòu)成。（一）總部是連鎖店經(jīng)營管理的核心，必須具備以下職能：采購配送、對財務管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導、市場調(diào)研、商品開發(fā)、促銷策劃、教育培訓等。（二）門店是連鎖店的基礎，主要職責是按照總部的指示和服務規(guī)范要求，承擔日常銷售業(yè)務。（三）配送中心是連鎖店的物流機構(gòu)，承擔著各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、集配、運輸、送貨等任務。配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務，也可面向社會。第四條連鎖店包括下列三種形式：（一）直營連鎖。連鎖店的門店均由總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統(tǒng)一經(jīng)營；（二）自愿連鎖。連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關系不變，在總部的指導下共同經(jīng)營；（三）特許連鎖（或稱加盟連鎖）。連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標、商號、經(jīng)營技術及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)，經(jīng)營權(quán)集中于總部。（四）直營連鎖、自愿連鎖和特許連鎖這三種形式，可以在一個連鎖企業(yè)相互交叉存在。第五條連鎖經(jīng)營的形式，可在超級市場、便利店、專門店、綜合商場等多種業(yè)態(tài)中實行。第六條連鎖超級市場門店營業(yè)面積一般在500平方米以上；經(jīng)營商品以肉類、禽類、蔬菜、水果、水產(chǎn)品、副食調(diào)料、糧油及其制品、日用百貨為主，其中經(jīng)營肉類、禽蛋、蔬菜、水果、水產(chǎn)品及糧油食品(包括上述商品的活體、鮮品、凍品、半成品、熟制品形式等)的面積占全部營業(yè)面積的30%以上；開架自選售貨，出口處集中收款。第七條連鎖便利店經(jīng)營商品以食品、速食品、飲料、小百貨、副食調(diào)料、糧油制品為主；開架自選售貨為主，營業(yè)時間在16小時以上。第八條連鎖專業(yè)店主類商品及連帶商品占全部經(jīng)營品種的90%以上；以開架售貨為主。第九條連鎖綜合商場門店營業(yè)面積一般在3000平方米以上；經(jīng)營商品以日用百貨、服裝、家用電器、食品為主。第十條連鎖超級市場、便利店和綜合商場必須使用電子收款機，并逐步建立時點銷售（POS）和電子訂貨（EOS）系統(tǒng)，完善商業(yè)綜合信息管理網(wǎng)絡（MIS）系統(tǒng)。連鎖超級市場和綜合商場銷售的非鮮活類商品中，條形碼的使用率（包括商店自制碼）要達到90%以上。第十一條特許及自愿連鎖總部與門店簽定的合同，應包括下列事項；授權(quán)使用總部商標、商號的內(nèi)容；統(tǒng)一采購、配送商品的內(nèi)容；提供經(jīng)營技術的內(nèi)容；設立加盟店地點及目標市場的內(nèi)容；門店裝潢設計方面的內(nèi)容；促銷方面的內(nèi)容；質(zhì)量管理方面的內(nèi)容；總部對門店實行財務監(jiān)控及收取加盟費、管理費等方面的內(nèi)容；公平競爭和保護知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容；合同的期限、更新與解除的內(nèi)容；對違反合同的行為進行處罰的內(nèi)容等。第十二條飲食業(yè)、服務業(yè)和生產(chǎn)資料銷售業(yè)的連鎖店，由行業(yè)主管部門參照三規(guī)范意見另行作出規(guī)定。關于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點問題的通知各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市財政廳（局）、國家稅務局：為支持連鎖經(jīng)營的發(fā)展，根據(jù)〈〈增值稅暫行條例〉〉第二十二條的有關規(guī)定，現(xiàn)對連鎖經(jīng)營企業(yè)實行統(tǒng)一繳納增值稅的有關問題通知如下：一、對跨地區(qū)經(jīng)營的直營連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店均由總部全資或控股開設，在總部領導下統(tǒng)一經(jīng)營的連鎖企業(yè)，凡按照國內(nèi)貿(mào)易部(連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見)(內(nèi)貿(mào)政體法字（1997）第24號)的要求，采取微機聯(lián)網(wǎng)，實行統(tǒng)一采購配送商品，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一規(guī)范化管理和經(jīng)營，并符合以下條件的，可對總店和分店實行由總店向其所在地主管稅務機關統(tǒng)一申報繳納增值稅：1.在直轄市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)直轄市國家稅務局會同市財政局審批同意；

2.在計劃單列市范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務局會同省財政廳審批同意；

3.在省(自治區(qū))范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)省(自治區(qū))國家稅務局會同省財政廳審批同意；

4.在同一縣(市)范圍內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，報經(jīng)縣(市)國家稅務局會同縣(市)財政審批同意。二、連鎖企業(yè)實行由總店向總店所在地主管稅務機關統(tǒng)一繳納增值稅后，財政部門應研究采取妥善辦法，保證分店所在地的財政利益在納稅地點變化后不受影響。涉及省內(nèi)地、市間利益轉(zhuǎn)移的，由省級財政協(xié)委員部門確定；涉及地、市內(nèi)縣（市）間利益轉(zhuǎn)移的，由地、市財政部門確定；縣（市）范圍內(nèi)的利益轉(zhuǎn)移，由縣（市）財政部門確定。三、對自愿連鎖企業(yè)、即連鎖店的門店均為獨立法人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)不變的連鎖企業(yè)和特許連鎖企業(yè)，即連鎖店的門店同總部簽訂合同，取得使用總部商標、商號、經(jīng)營技術及銷售總部開發(fā)商品的特許權(quán)的連鎖企業(yè)，其納稅地點不變，仍由各獨立核算門店分別向所在地主管稅務機關申報繳納增值稅。特許法律一、特許經(jīng)營合同相關法律問題在特許關系中，特許者和被特許者雖同屬一個特許體系，但在產(chǎn)權(quán)上并沒有從屬關系，而分別作為獨立的經(jīng)濟實體，對外獨立享有權(quán)利和承擔義務。從法律關系的角度看，特許關系是一種平等主體間的民事法律關系，特許者和被特許者的權(quán)利與義務由特許經(jīng)營合同規(guī)定，特許體系是靠特許經(jīng)營合同來確立和維系的。特許經(jīng)營合同是特許經(jīng)營成功的基礎和關鍵，它關系到特許經(jīng)營雙方的切身利益，同時它也是解決特許經(jīng)營有關糾紛的依據(jù)和基礎。我國目前除原內(nèi)貿(mào)部九七年頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》的部門規(guī)章以外，還沒有關于特許經(jīng)營的專門法律法規(guī)。對特許經(jīng)營法律關系的調(diào)整規(guī)范散見于商標法、專利法、著作權(quán)法、合同法、反不正當競爭法、民法通則、企業(yè)法人登記管理條例等法律法規(guī)。下面就特許經(jīng)營合同有關問題進行探討。特許經(jīng)營合同的主體特許經(jīng)營合同主體就是簽訂特許經(jīng)營合同的各方當事人。一般來講，特許經(jīng)營合同的主體主要包括以下三種類型：一是擁有特許經(jīng)營權(quán)的一方當事人，即特許人，又稱授權(quán)人、許可人，特許總部；二是區(qū)域性特許經(jīng)營權(quán)持有人，即經(jīng)特許人授權(quán)在某一特定地區(qū)內(nèi)以特許人的名義開展特許經(jīng)營業(yè)務、發(fā)展區(qū)域特許經(jīng)營體系的當事人。這類當事人對特許人進行跨地區(qū)或跨國拓展特許經(jīng)營業(yè)務十分重要。三是購買他人的特許經(jīng)營權(quán)從事特許加盟店經(jīng)營的一方當事人，即被特許者，又稱受許人，受許可方。下面分別對特許人和被特許者進行分析。二、特許者應具備哪些條件現(xiàn)在國內(nèi)有許多企業(yè)有意采用特許經(jīng)營的模式拓展業(yè)務，他們面臨的第一個問題就是��從事特許經(jīng)營業(yè)務應具備哪些條件？根據(jù)原國內(nèi)貿(mào)易部《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（暫行）》第六條規(guī)定，特許者應具備下列條件：第一、具有獨立的法人資格。特許經(jīng)營業(yè)務的專業(yè)性決定了特許者必須是具有一定經(jīng)濟實力、管理組織和專業(yè)人員的企業(yè)法人。另一方面，國家已形成一套完整的企業(yè)法人管理制度，這也有利于政府及其他有關單位（如中國連鎖經(jīng)營協(xié)會）對特許者進行監(jiān)督、管理和引導。第二、具有注冊商標、商號、產(chǎn)品、專利和獨特的、可傳授的經(jīng)營管理技術或訣竅，并有一年以上良好的經(jīng)營業(yè)績。特許經(jīng)營是品牌、管理經(jīng)驗等無形資產(chǎn)的重復利用，因此特許者必須具備有價值的可供復制的注冊商標、商號、產(chǎn)品、專利和獨特的、可傳授的經(jīng)營管理技術或訣竅。因為只有經(jīng)過市場檢驗的經(jīng)營模式才能被認為是成功的。所以規(guī)定一年以上的良好經(jīng)營業(yè)績是十分必要的，否則，特許者憑什么說自己的經(jīng)營模式是成功的并據(jù)此指導被特許者從事經(jīng)營活動。第三、具有一定的經(jīng)營資源。經(jīng)營資源是指特許者應擁有從事本行業(yè)特許經(jīng)營業(yè)務的必要的一些基本條件。如必要的資金、人才、培訓基地、配送中心、生產(chǎn)或進貨渠道、廣告宣傳的媒介等等。第四、具備向被特許者提供長期經(jīng)營指導和服務的能力。特許者對被特許者的經(jīng)營指導和服務貫穿在特許經(jīng)營業(yè)務的全過程，特許者的指導服務能力主要表現(xiàn)在人才配備、基地建設和培訓、服務、督導的制度建立上面。從上述規(guī)定可以看出，特許經(jīng)營體系的建立除需要具備一些必要的資金基礎和物質(zhì)條件外，更重要的是需要擁有成功的單店經(jīng)營管理的經(jīng)驗和法律認可的注冊商標、專利、經(jīng)營訣竅、品牌形象等可供重復使用的無形資產(chǎn)。經(jīng)驗的形成和積累不是一朝一夕能夠成就的，注冊商標、專利的申請更是需要一段時間，而品牌形象的樹立既需要大量的資金投入也需要時間的錘煉。在目前的情況下，如果一個企業(yè)完全憑自己從頭開始積累經(jīng)驗、申請商標專利、總結(jié)經(jīng)營訣竅，再開展特許經(jīng)營業(yè)務的話，至少需要兩年或更長的時間。因此，一些擁有好的產(chǎn)品、好的技術并趕上良好發(fā)展機遇的企業(yè)，如果等到條件完全具備才開展特許經(jīng)營業(yè)務的話，就會殆誤時機、錯過業(yè)務發(fā)展的黃金時間。但是，如果在條件不具備的情況下冒然推進特許經(jīng)營業(yè)務，就會出現(xiàn)諸多的問題。首先，由于主體資格不符合有關規(guī)定導致特許經(jīng)營合同的無效，一旦與被特許者發(fā)生糾紛，特許者就會受制于人，不能理直氣壯地行使權(quán)利，特許經(jīng)營體系將無法維系。一旦引起訴訟，極易導致整個特許體系的崩潰瓦解。另一方面，特許經(jīng)營網(wǎng)絡是一個復雜的、互動的體系，沒有獨到的經(jīng)營管理策略、經(jīng)市場檢驗的成功經(jīng)驗和品牌效應，很難獲得成功。再者，名不正則言不順，沒有法律的保障和有關政府、協(xié)會的支持和指導，要成就大的事業(yè)是不可想象的。那么，有沒有一種解決方案，既能推進企業(yè)快速特許經(jīng)營體系，又能在管理上同步跟進，同時又能得到法律上的保障和政府、協(xié)會的支持呢？在回答是肯定的。二、如何快速穩(wěn)健的建立特許經(jīng)營體系通常的做法是：先購買或控股一家經(jīng)營十分成功的店面，該店面既是未來特許經(jīng)營體系之中的直營店，又可被用來總結(jié)經(jīng)營訣竅、制定單店營運手冊和其他特許經(jīng)營文件組合，其在實踐中總結(jié)并經(jīng)實踐檢驗的成功經(jīng)驗正好是特許者用以指導被特許者的藍本，也是特許者建立管理體系的基礎和依據(jù)。同時，該店面長期以來擁有的注冊商標、專利、品牌形象等無形資產(chǎn)正好滿足相關法規(guī)的規(guī)定，使得我們開展特許經(jīng)營業(yè)務合乎法律、名正言順。如北京某汽車美容養(yǎng)護特許經(jīng)營企業(yè)就是采用這種方法快速、穩(wěn)健地走上特許經(jīng)營道路的。該企業(yè)原來主要從事汽車潤滑油、保養(yǎng)品、汽保設備和汽車裝飾用品批發(fā)業(yè)務。九七年初，公司看好汽車美容養(yǎng)護服務行業(yè)，決定在國內(nèi)開展特許經(jīng)營業(yè)務。由于公司以前沒有直接從事過汽車美容養(yǎng)護業(yè)務，既無從業(yè)經(jīng)驗又無注冊商標等無形資產(chǎn)，而自己從頭開始摸索經(jīng)驗、申請注冊商標需要很長的時間，不符合公司的發(fā)展規(guī)劃。因此，公司決定購買一家經(jīng)營汽車美容養(yǎng)護業(yè)務的門店，利用其成功的從業(yè)經(jīng)驗和成熟的品牌要素來開展特許經(jīng)營業(yè)務。通過多方調(diào)研和協(xié)調(diào)，終于同北京市海淀區(qū)一家經(jīng)營得十分成功的汽車美容養(yǎng)護店達成協(xié)議，公司以二十萬元的代價將該店買下，承接了該店的所有業(yè)務和資產(chǎn)（包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)）。在律師和管理顧問師的幫助下，購買和改造工作進展十分順利，公司很快就建立了較規(guī)范的特許經(jīng)營體系。在短短的半年時間內(nèi)，公司設立了適應特許經(jīng)營業(yè)務特點的管理職能部門（如培訓中心、配送中心、連鎖發(fā)展部、項目開發(fā)部、加盟支持服務部等等），確立了公司的CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)、制定了《單店營運手冊》、培訓教材和《VI手冊》，擬定了特許經(jīng)營權(quán)文件組合（包括加盟店投資可行性報告、特許經(jīng)營合同等）。此舉解決了特許經(jīng)營企業(yè)的主體資格問題，使公司開展特許經(jīng)營合法化。更重要的是，公司將別人成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗和成熟的品牌要素嫁接到自己的特許經(jīng)營體系之中，在很短的時間建立起獨具特色的特許經(jīng)營體系，為公司的業(yè)務發(fā)展贏得了時間、抓住了機遇。經(jīng)過三年的發(fā)展，該公司的特許經(jīng)營業(yè)務取得了巨大的成功。目前，該公司已在全國范圍內(nèi)發(fā)展連鎖店八百余家，整個特許經(jīng)營系統(tǒng)年銷售總額達四億元，迅速成長為中國汽車美容