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文檔簡介
PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)8客戶經(jīng)理工作計劃模板證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事,是一項長期的工作,需要足夠的耐心,平時細心的工作,能夠坦誠地與客戶交流.為了20__年能夠有目標、有目的、有成效的工作,取得更好的成績,特制定計劃如下:一、帶著一顆“愛心”去工作1、帶著一顆“愛心”去工作.保持良好的禮節(jié)禮貌,要從服務他人的角度出發(fā),讓客戶覺得你是真心地關心他,縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離,對客戶思想形成正確的引導;2、做好宣傳,嚴格執(zhí)行公司的服務規(guī)范,做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作.定期聯(lián)絡客戶做好客戶的維護工作;3、做好溝通匯報,工作無小事,對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員,做到不遺漏、不延誤;二、自身素質方面在認真工作的同時,我也會努力提高自己的自身素質.不斷提升職業(yè)道德,掌握證券從業(yè)規(guī)律,拓展證券知識,提高自己的證券業(yè)務水平.1、多學習、學習先進的證券業(yè)務理論,學習公司同事的寶貴經(jīng)驗,學習專業(yè)知識;2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系.證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽,相處得愉快,才能更好更深入的完成任務;3、多反思、多總結.自我反思是提高業(yè)務素質的基本途徑.對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,要及時總結,不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗.從而不斷進步,自己超越自己;在以后的日子中.我將勇于進取,不斷創(chuàng)新,努力完成公司分配的工作和任務,爭取取得更大的進步!望公司領導和同事多多幫忙和指正.三、最重要的一點就是激勵制度那同樣是家族企業(yè),同樣是“給自己干”的制度,為何有的干得好,有的干得差?郭凡生認為,家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面,一個是激勵制度,它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則,在經(jīng)濟學里,就是“為誰干”的問題.激勵制度做得好,人們就愿意努力干.二是管理制度,主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題,體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則.激勵制度的核心是調動人的積極性,管理制度的核心是使激勵制度調動起的干勁科學化、高效率.沒有合理的激勵制度,再好的管理制度也沒有意義,但僅有好的激勵制度,管理制度不科學,企業(yè)也很難成功.激勵制度鼓勵人們努力工作,激發(fā)人們心中向善的東西,主要是為大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性.而管理制度則是假設人都是自私的,從管理“壞人”的角度入手,它使壞人干不了壞事,被迫不斷去干好事,長此以往把壞人變成大好人.在管住壞人的同時,也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事,成為更好的人.因此,激勵制度增加了大好人,管理制度減少了壞人.如果都像上面所說的,我相信沒有干不好的工作.沒有完不成的任務.PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)8
客戶經(jīng)理工作計劃模板【2】作為一名客戶經(jīng)理,如果沒有工作計劃和基本目標,是永遠不可能達到勝利的彼岸的.每個人,每一項事業(yè)都應該有基本目標、工作計劃和必勝信念,而不少人往往是做一天__撞一天鐘,目標模糊,現(xiàn)對20__年的工作做個具體的工作計劃.一位成功的銷售人員介紹經(jīng)驗時說:我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭,每天起床就寢時都要把今天的完成量和明天的目標量記錄下來,提醒自己朝目標奮斗.由此可見“有志者事竟成”,只要肯下功夫,任何客戶經(jīng)理計劃和目標都能通過努力得以實現(xiàn).20__年我制定了以下的計劃:1:每周要增加2個以上的新客戶,還要有2到4個潛在客戶.2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯.3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶.4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶.在有些問題上你和客戶是一直有交流的.5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法.6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣.給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象.7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決.要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務.8:自信是非常重要的.要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的.擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務.9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷__業(yè)務技能.以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服.為公司做出自己最大的貢獻.不過現(xiàn)實來說,我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的,我相信自己能夠有著更好的發(fā)展,不過前景才是最重要的,我相信自己能夠做到最好,這是我應該做好的.以后的道路上,我會走的更遠,因為我的人生旅途才剛剛開始,我相信自己會做的更好!PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)8
客戶經(jīng)理工作計劃模板【3】__年年是我們__地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大得開局之年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場得新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重得開始得一年.因此,為了,我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介得工作.為此,在廠房部得朱、郭兩位同事得熱心幫助下,我逐步認識本部門得基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面得不足,為了,盡快得成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下年度工作:一∶熟悉公司得規(guī)章制度和基本業(yè)務工作.作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務得接觸,使我對公司得業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠.這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手.1:在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門得制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新得盤源和了,解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大得客戶群體.2:在第二季度得時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小得高峰期,在對業(yè)務有了,一定了,解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司得員工.并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入得員工,讓廠房部早日成長起來.3:第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好得開端,.并且,隨著我公司鋪設數(shù)量得增加,一些規(guī)模較大得客戶就可以逐步滲入進來了,為年底得廠房市場大戰(zhàn)做好充分得準備.此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力.4:年底得工作是一年當中得頂峰時期,加之我們一年得廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天得時間.我們部門會充分得根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部得工作思路.爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!二∶制訂學習.做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停得變化局面,不斷調整經(jīng)營思路得工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進得步伐和業(yè)務方面得生命力.我會適時得根據(jù)需要調整我得學習方向來補充新得能量.工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房得知識都是我要掌握得內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆〔在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持〕.三∶加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識.積極主動地把工作做到點上、落到實處.我將盡我最大得能力減輕領導得壓力.以上,是我對__年年得一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正.火車跑得快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導得正確引導和幫助.展望__年年,我會更加努力、認真負責得去對待每一個業(yè)務,也力爭贏得機會去尋求更多得客戶,爭取更多得單,完善廠房部門得工作.相信自己會完成新得任務,能迎接新得挑戰(zhàn).PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8
客戶經(jīng)理工作計劃模板【4】首先我認為無論是哪個地方工作,都存在“忙的忙死、閑的閑死”這種苦樂不均的情況.并不是你忙收入就一定比不忙的人高,也不是你閑就表明你沒有地位.我有在支行工作的經(jīng)歷,當時做的是信貸.主要工作就是每天拜訪客戶.由于行長比較喜歡我,基本上是行長開車帶著我去跟他的老朋友、老客戶聊天.中午跟客戶吃飯,晚上就更不用說,自然是跟客戶喝酒.每天如此,業(yè)務做起來也輕松,雖然實習期間沒有考核指標,但是半年下來大概也有3000萬貸款這樣的業(yè)績.說來慚愧,這業(yè)績也主要是行長談的,不過算在我名下而已.但是實際上銀行內壓力的就是基層的客戶經(jīng)理,不論是對公還是對私,都有一系列指標需要完成,這些都與你的收入密切掛鉤.除了對業(yè)務要熟悉,還要能說會道,善于交際.另外運氣和環(huán)境也很重要.我認識的一哥們,剛從內地銀行跳槽過來,人生地不熟,有天在寫字樓里等人,發(fā)現(xiàn)有家公司正在裝修,哥們就跟人聊了幾句,沒想到一起聊的人就是那公司的財務總監(jiān),而且更沒想到的是這是一家__前三名的IT廠商,這下就發(fā)大了,半年就搞到幾個億的存款,還做了無數(shù)貸款和貼現(xiàn).一年后,這哥們就正式提拔為支行信貸經(jīng)理,堪稱我們那年的傳奇.我還認識一個朋友,本來是一家支行的業(yè)務骨干,每年排名都靠前,因為調動到另一家支行,環(huán)境不適應,一連幾個月都沒有完成目標,工資獎金被扣了又扣,半年收入只有2萬塊.這些都是我親眼見到的真實情況.支行客戶經(jīng)理壓力大,但相對來說激勵也高,我知道的一年可以拿到20多萬.而柜臺人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事.會計崗位目前還比較穩(wěn)定,因為需要相關的知識和學歷,另外,一般銀行的會計制度都比較完善.當然,中國的銀行也發(fā)生過高山那樣離譜的事情.不過在我所在的銀行,支行的會計主管都不一定給行長足夠的面子,一切按照制度辦事,沒有任何通融的余地.會計人員以前收入不差,大概也能7:8萬的樣子,不過目前降了很多,具體我也不知道了.儲蓄崗位相對比較簡單,但更辛苦更勞累.銀行的制度是如果長短款找不回來的話,肯定是自己掏錢賠的.我問過很多儲蓄的同事,特別是剛開始工作的時候,賠上1:2千塊是家常便飯.這也難怪,每天接待1:2百的客戶,經(jīng)手那么多錢,大廳里面空氣污濁,聲音吵雜,人總是難免犯錯.儲蓄的收入比會計人員還低.算是銀行正式員工里面最少的一檔了.客戶經(jīng)理是對外服務的窗口,是支行對外的形象.一個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,綜合協(xié)調能力有待提高,工作經(jīng)驗有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強,產(chǎn)品知識面狹窄等等.今后我將努力做到以下幾點:一∶深入學習各項產(chǎn)品知識,不斷提升自身綜合素質制定了詳細的學習計劃,堅持每周學習最新的金融理論和__種特定產(chǎn)品的有關政策、文件,使理論水平、業(yè)務能力明顯提高.做到了知識更新、業(yè)務更新,在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點,能夠及時發(fā)現(xiàn),盡早補齊,做到事半功倍.二∶強化團隊意識,樹立集體觀念.年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,但是當團隊的每一個人都參與進來,都為了的目標在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,也正是因為這樣的精神存在,才讓我們堅持到了最后,實現(xiàn)了完美的收官.三∶努力提升業(yè)務水平,提高客戶服務質量.一位學者說:真正的優(yōu)質服務是發(fā)自內心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機
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