售樓處保潔員策劃方案范文4篇（4篇）

售樓處保潔員策劃方案范文4篇一?年來在公司的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門?員工的共同努力，?完成了公司的安排?的各項(xiàng)工作任務(wù)，?得到了業(yè)主的認(rèn)可?。保潔只不過是物?業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中?的一個(gè)行當(dāng)。它體?現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)?潔形象，同時(shí)，也?經(jīng)業(yè)主、使用視覺?感觀留下第一印象?。俗話說：進(jìn)門看?地面，坐下摸板凳?。這就是人們審視?衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心?理常態(tài)?；仡櫼?下，我們是這樣做?的：一、保潔標(biāo)?準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)?上，在新細(xì)化工作?內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大?分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域?，不同部位都有具?體的分值考評(píng)。這?樣，便于操作，利?于檢查。1.按?標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗?位輪換和新員工入?職較多的實(shí)際，實(shí)?行例會(huì)講理論，在?崗做示范的方法進(jìn)?行培訓(xùn)。班長手把?手教，熟練工傳、?幫、帶，發(fā)揮班長?的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)?動(dòng)熟練工的積極性?。這樣做受培訓(xùn)者?也容易接受和掌握?，即提高了受培者?的技能，有拉近了?同事間的距離，一?舉兩得，相得益彰?。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講?清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，?做到眼勤手快(即?：眼勤看手快做)?;先粗后細(xì)，一步?到步，人走物清(?即：一次做徹底，?人走垃圾、雜物、?工具全帶走)。?2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。?分二，責(zé)任到人，?簽定目標(biāo)責(zé)任書，?讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)?，日工作表上排列?有順序，操作起來?有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就?是突出的一位，大?廳的玻璃大門，玻?璃幕墻潔凈透明，?茶幾、沙發(fā)一塵不?染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著?精益求精的工作作?風(fēng)，樓層保潔清洗?垃圾桶，與男性相?比，毫不遜色，保?持了主樓衛(wèi)生潔凈?度。名都大廈現(xiàn)在?是裝修期間，在人?員少工作量大的情?況下，幾位師傅也?拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺?，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，?盡量接近和達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。對(duì)他們的工作?，只有這樣來描述?：掃地蕩身灰，拖?地一身汗。較突出?，調(diào)人員積極行動(dòng)?，毫無怨言。老范?師傅責(zé)任的區(qū)域是?目前最徹底，較潔?凈的一塊，從裝修?階段而言，是難以?見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。?3.按標(biāo)準(zhǔn)去查?。在檢查工作中，?不去過場(chǎng)。杜絕一?糊二混，發(fā)現(xiàn)問題?即使提出，注意預(yù)?期輕重，盡量不傷?和氣，出現(xiàn)反常，?多方協(xié)助。目的只?有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放?棄。技之一恒的日?檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺少的措施?，只有這樣，墻上?貼的才不會(huì)是一紙?空文，區(qū)的衛(wèi)生也?才能贏得業(yè)主和使?用人的滿意。二?、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求創(chuàng)建?衛(wèi)生城市是市委市?政府的重大決策，?一年來，我們始終?繃緊這根弘，從不?敢松懈。區(qū)內(nèi)一直?保持著良好狀態(tài)。?1.上級(jí)要求的?時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;?按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做?。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)?間是：早城八點(diǎn)到?晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)?衛(wèi)，有關(guān)部門要求?我們必須在六點(diǎn)半?之前把衛(wèi)生做好，?然后再整理擺放車?輛。在不增加人員?的情況下，把兩人?同班改為上、下午?對(duì)班粒長了班時(shí)間?，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)?間要求。誠然，個(gè)?班時(shí)間雖然縮短了?，工作量去成倍的?增加了。但是，二?位師傅二話不說，?欣然接受分配。同?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌?大廣場(chǎng)很難見到煙?帶和果殼紙屑?？?暑里，晴天一身汗?，雨天一身水，嚴(yán)?冬時(shí)，頂著星辰來?上班，借著路燈掃?廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回?家去，已是晚飯過?幾時(shí)。天天如此，?實(shí)在不易，平平凡?凡，難能可貴。他?倆的敬業(yè)境界和吃?苦耐勞精神值得我?們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)?。2.上級(jí)要求?長效管理，我們至?始至終。從認(rèn)識(shí)上?講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大?，從工作職責(zé)來說?，我們是主力軍，?可以，我們必須接?受任務(wù)，義不容辭?，隨時(shí)接受檢查，?全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)?工作。用二位師傅?的話來說：“檢查?時(shí)是怎么做，平時(shí)?也是怎么做”，做?到了平時(shí)和檢查一?個(gè)樣。在無數(shù)次的?檢查驗(yàn)收明查暗訪?過程中，也證明了?一點(diǎn)。銀河一塊沒?問題，我們能放心?。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是?一說。三、團(tuán)結(jié)?講正氣在工作的實(shí)?際中，我們一直提?醒和要求大家：不?利于團(tuán)結(jié)的話不說?(背后不議論別人?長短);不利于團(tuán)?結(jié)的話不傳，不做?長嘴婆，管好自己?的嘴;不利于團(tuán)結(jié)?的事不做，尤其是?值班期間和交接班?過程中，不要小聰?明，不敷衍了事，?不糊弄同伴，做到?上清下接，和諧相?處。將正氣，歪風(fēng)?邪氣難存在了;講?正氣，減少了猜疑?心理。團(tuán)結(jié)出心情?團(tuán)結(jié)出精神。拿女?同胞的話講：現(xiàn)在?我們的心情舒暢，?干起活來有盡頭，?吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘?情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的?費(fèi)品收集全歸公，?我們堅(jiān)決服從，樂?意去做。由來已久?的慣例被打破，杜?絕了任何人私自處?理廢品的現(xiàn)象。這?樣以來，即減少了?互相猜疑和勾心斗?角的心理，有增加?了收入，雖然是很?微不足道，但是，?它體現(xiàn)了一種精神?和境界，更加重要?的是，他促進(jìn)了團(tuán)?結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。公司多次的突擊?任務(wù)都能只之即來?，樂意干活，沒有?怨言。四、感慨?與無奈在人們的想?象中，做保潔是做?普通不過得了，誰?都能做，其他啊，?能做，不一定會(huì)做?。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)?，從不會(huì)到會(huì)做，?總得有個(gè)過程，且?得用心揣摸。說這?些，可能有人會(huì)認(rèn)?為保潔有什么門道?，別自做清高。感?慨：有人不理解保?潔。有些人缺少公?德意識(shí)，肆意糟蹋?環(huán)境，車輛隨意停?放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上?的二位師傅深有感?觸，對(duì)這些人，說?也無用，勸而無功?，他們反而會(huì)說:?不給你找點(diǎn)事,你?們沒事干。說者輕?巧，聽者難受。面?對(duì)如此遭遇，只能?搖頭苦笑，嘆息無?奈。五、存在問題?女人感性，易情緒?，工作當(dāng)中是有波?動(dòng);工資她們較關(guān)?心，物事愛計(jì)較。?嘴上說得大度，行?動(dòng)上難免有出入。?冬天過去，春天就?要到來。新的一年?里，我們保潔工，?愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下?，聽從指揮順從安?排，在和諧的氛圍?里緊張快干，如即?往地做好本職工作?，為銀河出力。為?銀河添光。售樓處保潔員策劃方案范文4篇（二）本人自入職?擔(dān)任物業(yè)部保潔主?管。工作職責(zé)為負(fù)?責(zé)日常保潔、定期?消毒、垃圾清運(yùn)工?作，及和物業(yè)辦公?區(qū)和年底接收的日?常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)?管管理。管理范圍?較寬，人員分布較?散，這些雖然給管?理工作帶來很大難?度，但并沒有改變?我對(duì)工作的熱情，?這既是挑戰(zhàn)也是難?得的鍛煉機(jī)會(huì)。下?面將今年以來工作?情況總結(jié)如下。?一、開荒工作工?作伊始，面臨的工?作重點(diǎn)是公共區(qū)域?開荒，由于時(shí)間緊?，維修工作多，這?給開荒工作帶來了?很大的困難，基本?上整段時(shí)間內(nèi)是開?荒工作和大規(guī)模維?修工作同步進(jìn)行，?這就造成了完成的?開荒區(qū)域存在著二?次污染和重復(fù)清潔?的問題。系統(tǒng)截止?到業(yè)主集中辦理入?伙前仍沒有開通，?這對(duì)開荒工作來時(shí)?無疑也是影響巨大?的，但在物業(yè)部經(jīng)?理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過?多方溝通，聯(lián)系總?包方盡量將大塊施?工垃圾清走，剩余?部分少量施工垃圾?由我安排開荒人員?清理，另外通過協(xié)?調(diào)暫時(shí)借用了消防?水用做開荒使用。?在業(yè)主辦理入伙手?續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?檢查、整改返工、?逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了?開荒工作的順利完?成。二、日常保?潔工作管理公司?保潔作為基層工作?者普遍存在著年紀(jì)?偏大，文化水平低?，人員流動(dòng)性大等?問題。因本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目，工作環(huán)?境只有和車庫，條?件比較惡劣，且每?人所轄區(qū)域也很大?任務(wù)重。物業(yè)公司?除定期進(jìn)行公司背?景、管理制度、公?司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企?業(yè)文化培訓(xùn)，同保?潔公司自身工作制?度的培訓(xùn)交叉、循?環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保?潔公司內(nèi)部的保潔?工具實(shí)操，清潔技?巧知識(shí)等培訓(xùn)，定?期組織逐個(gè)口頭考?核，優(yōu)勝劣汰，確?保每個(gè)人都能盡快?的有所提高。在保?潔員工的日常工作?期間，對(duì)于他們的?休息、吃飯問題等?多加關(guān)心，聯(lián)系工?程部在車庫內(nèi)修建?保潔休息室，在夏?天高溫期間發(fā)放防?暑降溫藥品，使大?家能夠安心工作。?同時(shí)配合實(shí)際工?作的細(xì)則我在日常?工作中去總結(jié)和不?斷修正各項(xiàng)保潔類?規(guī)章制度。使各項(xiàng)?管理分工明確、責(zé)?任到人。并根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況擬定了保潔?員工崗位區(qū)域劃分?、工作流程、職責(zé)?、安全操作規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。?我將每日員工工作?表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及?整改，與其他部門?的溝通配合及工作?日志合并在一張紙?上，減少了我很大?的文案工作，也通?過與保安主任、主?管及綠化主管的溝?通，相互監(jiān)督通報(bào)?，用以彌補(bǔ)保潔部?門只有我一個(gè)人巡?視檢查的現(xiàn)狀。?通過記錄和檢查表?來了解他們的工作?和質(zhì)量情況，做到?心中有數(shù)，有據(jù)可?查，并將其整理存?檔備查。同客服部?密切配合，上門處?理兩起保潔問題投?訴，并及時(shí)做好相?應(yīng)的處理措施，舉?一反三，避免再次?出現(xiàn)同樣問題。同?售樓處及會(huì)所工作?人員交流配合，順?利完成各次上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的參觀檢查接待?任務(wù)。三、定期?消毒工作在定期?的消毒除四害工作?中，公司提出自行?采購，安排人員進(jìn)?行通過搜集資料和?咨詢專業(yè)人士，多?方比較和摸索，整?理出一套適合本項(xiàng)?目現(xiàn)狀的操作流程?及清單，節(jié)約了成?本，同時(shí)配合車庫?安裝的滅蚊燈和每?周一次的消毒頻率?，達(dá)到了應(yīng)有的效?果，并做好文字記?錄存檔。逐步改善?了車庫內(nèi)蚊蟲多的?環(huán)境問題。四、?垃圾清運(yùn)隨著業(yè)?主入住量的增加，?和裝修戶的增多，?施工垃圾堆放與各?戶的車庫內(nèi)，所以?日常的工作中又多?了一項(xiàng)垃圾的巡視?。做好估量及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。?部分裝修公司將施?工物料和垃圾堆放?在一起，為了防止?出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)?計(jì)了表格由清運(yùn)人?員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽?字確認(rèn)，同時(shí)我另?外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)?主，做到雙保險(xiǎn)。?在步入新的一年?中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)和公司企業(yè)文化?的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)?新工作方法，完善?各種管理規(guī)定。與?公司主管加強(qiáng)溝通?提高保潔服務(wù)質(zhì)量?、工作效率，加強(qiáng)?各方面的培訓(xùn)。結(jié)?合公司規(guī)定逐步建?立和完善起對(duì)公司?的考核管理制度，?提高公司工作效率?水平。售樓處保潔員策劃方案范文4篇（三）___年，我們?在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支持下，按?照公司的工作要求?，本著“您的滿意?，是我們永遠(yuǎn)的追?求”的物業(yè)服務(wù)宗?旨，“以人為本、?以客為尊、以誠為?源、以質(zhì)為先”的?公司服務(wù)理念，以?“上水平、創(chuàng)效益?、樹品牌”作為公?司的發(fā)展目標(biāo)，“?服務(wù)第一、客戶至?上”作為每一位員?工的信條。經(jīng)過部?門全體員工的共同?努力，開展了一系?列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作?。在此，對(duì)一年的?工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。?___人員管理?保潔實(shí)行夜班后?，員工情緒波動(dòng)，?開展工作十分困難?，為此和員工多方?面溝通，穩(wěn)定員工?情緒，沒有影響到?工作質(zhì)量。根據(jù)各?崗位工作需求，重?點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合?理配置和工作負(fù)荷?量之考核，根據(jù)運(yùn)?作特點(diǎn)和要求，調(diào)?整了班次和值班時(shí)?間，在不增加人員?的情況下，基本滿?足了保潔的運(yùn)行要?求。現(xiàn)有人員_?__人，本年度共?有___人離職和?調(diào)職，其中___?人調(diào)職到庫區(qū)，_?__人離職。2?.培訓(xùn)對(duì)新入?職保潔人員進(jìn)行了?清潔理論培訓(xùn)，并?針對(duì)不同崗位進(jìn)行?實(shí)際操作培訓(xùn)，使?保潔員掌握保潔工?作知識(shí)，達(dá)到寫字?樓保潔工作的要求?。在對(duì)保潔員進(jìn)?行《保潔工作手冊(cè)?》培訓(xùn)的前提下，?結(jié)合工作中的實(shí)際?情況開展了以下培?訓(xùn)：清潔劑的分類?和使用，清潔程序?，清潔不銹鋼飾物?，家具的清潔，清?潔煙灰盅，清潔壁?紙，電梯的清潔保?養(yǎng)，銹的處理。?加強(qiáng)了員工考核制?度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培?訓(xùn)，樹立了員工工?作的責(zé)任心。目前?員工已經(jīng)能夠按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在?遵守工作紀(jì)律,行?為舉止等細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督管理，下?一步將加強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使之成為習(xí)?慣。經(jīng)過不斷的?培訓(xùn)與磨合，保潔?員工已適應(yīng)現(xiàn)有管?理模式和工作程序?，人員基本穩(wěn)定。?3.保潔工作模?式方面在集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行?“無人清潔”“本?色清潔”取得了良?好的效果。在原?有的白班基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班次，主要?清潔工作放在夜班?進(jìn)行。在實(shí)施“無?人清潔”的同時(shí)為?保證衛(wèi)生質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔巡查清潔?頻率?，F(xiàn)有人員配?置，一名保潔員基?本能夠達(dá)到將隨時(shí)?產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在?___分鐘內(nèi)解決?，但在高峰期經(jīng)常?存在___小時(shí)保?潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)?生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟。在“?本色清潔”方面加?強(qiáng)清潔頻率，將原?來固定的計(jì)劃清潔?改為現(xiàn)在的隨時(shí)清?潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復(fù)原有本?色，取的了較好的?效果，但清潔成本?有所增加。近一時(shí)?期因二建施工和市?政道路施工，整體?環(huán)境灰塵較大，雖?然加強(qiáng)了清潔但整?體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)?到要求，而且清潔?成本有所增加。隨?著施工的結(jié)束將進(jìn)?行徹底清潔，以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。保?證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每?___分鐘吸塵一?次。4.保潔工?作完成方面(1?)完成了保潔人員?編制及工作模式的?及時(shí)修訂。(2?)完成對(duì)大廈公共?區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)?工作。(3)完?成對(duì)新入駐樓層的?開荒工作。(4?)完成大廈石材晶?硬處理，地毯保養(yǎng)?工作。(5)完?成大廈垃圾的清運(yùn)?工作。(6)完?成大廈外墻的__?_次清洗。(7?)完成外圍地面沖?刷工作。(8)?對(duì)b___車場(chǎng)每?月兩次的清洗工作?。(不負(fù)責(zé)日常保?潔)(9)完成?特約清潔服務(wù)。庫?區(qū)石材地面___?次晶面處理和地毯?、床頭、沙發(fā)的清?洗工作。3樓地毯?的清洗工作。(?10)完成每季度?木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作?。5.綠化工作?方面___月份?大廈采購綠植約1?00顆，辦公室及?大堂內(nèi)的長勢(shì)一般?，其他地方因缺少?日照，潮濕度不夠?，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲害較多，?電梯廳內(nèi)的大部分?植物死亡，其他勉?強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)?值。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力?克服不良因素，做?到每兩季更換土壤?，增加養(yǎng)分，及時(shí)?殺蟲，一定時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。夏威夷?椰子成功繁殖了兩?顆。___年室內(nèi)?綠化建議考慮外包?，保證植物可觀賞?性。外圍綠化因?防水施工未補(bǔ)種，?___年___月?份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)?綠化。6.有害?生物防治方面根?據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生城的工作?指示，保潔對(duì)大廈?進(jìn)行了徹底消殺，?符合國家衛(wèi)生規(guī)定?。在工作中根據(jù)季?節(jié)不同分別對(duì)老鼠?和蚊蠅進(jìn)行殺滅，?取得了較好的效果?。7.衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面隨著i?so9001-質(zhì)?量體系的推行，保?潔在工作中，加強(qiáng)?了工作質(zhì)量監(jiān)督，?完成表格的填寫，?用各種記錄和制度?來控制工作質(zhì)量,?并對(duì)工作中的問題?進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步?改正，取得了較好?的效果。8.成?本控制方面__?_年保潔平均清潔?費(fèi)用5500/月?。在清潔用品控制?方面，客用品較難?控制(卷紙和洗手?液)，例如卷紙每?月費(fèi)用近___元?，洗手液每月費(fèi)用?近___元。石?材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近?___元。工作?中存在問題1、?外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)?生的油污，無法有?效的去除。2、?現(xiàn)有的人員日常保?潔頻率與公司要求?的頻率有一定差距?，在不增加人員的?前提下，很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。3、冬季?雪天藥店衛(wèi)生無法?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮?購置自走式全自動(dòng)?洗地機(jī)，會(huì)有一定?改善。4、大廈?投入使用已兩年，?石材的防水防油防?污能力已下降，為?防止水斑，風(fēng)化等?病變，___計(jì)劃?在衛(wèi)生間和大廳地?面的石材做防護(hù)處?理。5、在保證?衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高頻率的使?用設(shè)備，清潔設(shè)備?的更換配件費(fèi)用將?有一定上升。例如?，為保證電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按?要求每___分鐘?吸塵一次，吸塵器?的開關(guān)每天近__?_次。在___?年，保潔工作整體?上有所提高，但在?工作細(xì)節(jié)方面還存?在著不足，清潔成?本還有潛力可挖。?例如，經(jīng)常使用的?清潔劑在工作間內(nèi)?兌好比例發(fā)放來控?制使用量。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，?在全體保潔員的努?力下，將在___?年有更好的表現(xiàn)。?物業(yè)服務(wù)有限公?司環(huán)境綠化部?___年___月?___日售樓處保潔員策劃方案范文4篇（四）___年__?_月，我司中標(biāo)進(jìn)?駐井亭天地，在貴?司物業(yè)的指導(dǎo)與大?力支持下，按照公?司的工作要求，本?著“您的滿意，是?我們永遠(yuǎn)的追求”?的外包物業(yè)服務(wù)宗?旨，(“三嚴(yán)三實(shí)?”專題教育總結(jié)匯?報(bào))“以人為本，?以客為尊，以誠為?源，以質(zhì)為先”的?商場(chǎng)保潔管理理念?，以“上水平，創(chuàng)?效益，樹品牌”作?為公司的發(fā)展目標(biāo)?，以“服務(wù)第一、?客戶至上”作為每?一位保潔員工的職?守信條。經(jīng)過部門?全體員工的共同努?力，開展了一系列?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，?在此對(duì)近一年的工?作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，?找出不足，為__?_年的保潔工作打?好基礎(chǔ)。1、保?潔人員管理保潔?實(shí)行夜班后，員工?情緒波動(dòng)，開展工?作十分困難，為此?和員工多方面溝通?，穩(wěn)定員工情緒，?沒有影響到工作質(zhì)?量。根據(jù)各崗位工?作需求情況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人員的合理?配置和工作負(fù)荷量?之考核，實(shí)際運(yùn)作?特點(diǎn)和要求，調(diào)整?了班次和值班時(shí)間?，在不增加人員的?情況下，基本滿足?了保潔的運(yùn)行要求??，F(xiàn)有人員__?_人，本年度共有?___人離職和調(diào)?職(其中___人?調(diào)職到其他部門，?___人離職。)?2、保潔人員培?訓(xùn)對(duì)新入職保潔?人員進(jìn)行了清潔理?論培訓(xùn)并針對(duì)不同?崗位進(jìn)行實(shí)際操作?培訓(xùn)，使保潔員掌?握保潔工作知識(shí)，?達(dá)到寫字樓保潔工?作的要求。在對(duì)?保潔員進(jìn)行《保潔?工作手冊(cè)》培訓(xùn)的?前提下，結(jié)合工作?中的實(shí)際情況著重?了以下培訓(xùn)：清潔?劑的分類和使用，?清潔程序，清潔不?銹鋼飾物，家具的?清潔，清潔煙灰盅?，清潔壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)，銹的?處理。加強(qiáng)了員?工考核制度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的培訓(xùn)，建立?了員工工作的責(zé)任?心，目前員工已經(jīng)?能夠努力工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但?在遵守工作紀(jì)律，?行為舉止等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)督管理，?下一步將加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并使之成為?習(xí)慣經(jīng)過不斷的?培訓(xùn)與磨合，保潔?員工已適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工作程序?，人員基本穩(wěn)定。?3、保潔工作模?式方面保潔分成?兩個(gè)班次，日班主?要實(shí)施保潔為衛(wèi)生?間、公共區(qū)域、室?外廣場(chǎng);夜班主要?按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大?保潔----雨棚?、衛(wèi)生間、電梯、?廣場(chǎng)清洗、室內(nèi)地?面清洗、噴水池清?洗等。努力保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加強(qiáng)了保?潔巡查清潔頻率。?現(xiàn)有人員配置每樓?層一名保潔員基本?能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生問題在_?__分鐘內(nèi)解決，?但在人員較密集，?使用較頻繁、保潔?區(qū)域面積較大的1?樓有時(shí)可能存在保?潔員無法及時(shí)跟進(jìn)?保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間?較臟。2、3樓整?體環(huán)境灰塵較大，?雖然加強(qiáng)了清潔但?整體衛(wèi)生狀況一般?，而且清潔成本有?所增加，隨著各租?戶施工的結(jié)束將進(jìn)?行徹底清潔，整體?