【推薦】年度市場(chǎng)工作計(jì)劃三篇

10/10【推薦】年度市場(chǎng)工作方案三篇【推薦】年度市場(chǎng)工作方案三篇時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，做好方案，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。相信大家又在為寫方案犯愁了？以下是小編幫大家整理的年度市場(chǎng)工作方案4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。年度市場(chǎng)工作方案篇1進(jìn)一步積極努力地做好各地校友會(huì)工作繼續(xù)加強(qiáng)與校友的聯(lián)系溝通，充分整合與利用學(xué)院與校友資源，促進(jìn)學(xué)院開展，協(xié)調(diào)和籌劃好各地校友會(huì)的工作，校友工作辦公室將加大工作力度，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的力量，利用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師與廣闊校友的關(guān)系，盡快把各地校友會(huì)建立起來。對(duì)已經(jīng)建立了26個(gè)校友分會(huì)，倡導(dǎo)他們積極開展活動(dòng)；在一些條件比擬成熟但未成立校友分會(huì)的地方，如內(nèi)蒙、廣西、青海、山西、鹽城、揚(yáng)州、xxx等地，將加大工作力度，指導(dǎo)、幫助他們盡快把校友分會(huì)成立起來，爭(zhēng)取在年底成立5個(gè)校友分會(huì)。在校友活動(dòng)尚比擬松散的其他地區(qū)，著力開展一批熱心校友工作的積極分子，協(xié)調(diào)、促成他們牽頭做好校友會(huì)組織的籌備工作。進(jìn)一步建立健全校友會(huì)組織建立健全校友會(huì)各職能機(jī)構(gòu)，明確分工、定職定責(zé)，做好20xx年校友會(huì)工作。擬在10月下旬到11月中旬邀請(qǐng)各地分會(huì)會(huì)長、副會(huì)長及秘書長召開徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)第二次理事大會(huì)。為此我們?cè)O(shè)計(jì)兩個(gè)方案實(shí)施。方案一：借上海世博會(huì)時(shí)機(jī)，在上海周邊召開第二次理事大會(huì)。方案二：借成立新的校友分會(huì)時(shí)機(jī)，召開第二次理事大會(huì)。希望校友會(huì)理事會(huì)年會(huì)常態(tài)化，每年召開一次，由各地分會(huì)聯(lián)辦或獨(dú)立承辦的方式召開。我們要在徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會(huì)理事大會(huì)會(huì)議精神的根底上進(jìn)一步健全校友會(huì)組織。1、做好成立新的校友分會(huì)的調(diào)研摸底工作，根據(jù)需要和相關(guān)條件逐步完成；2、建立校友會(huì)理事會(huì)各成員間的聯(lián)系制度，交換信息，溝通思想，為建設(shè)一個(gè)講大局、講友誼、講xxx、有效率的理事會(huì)創(chuàng)造條件。收集校友信息，完善校友通訊錄通過查檔、訪人摸清建校來歷屆畢業(yè)生的去向等情況，建立校友根底檔案，在校慶通訊錄根底上，進(jìn)一步完善。為開展校友會(huì)工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。1、尋跡。根據(jù)有關(guān)線索，先易后難，搜集歷屆畢業(yè)生的去向；2、掛鉤。通過各種渠道與校友取得聯(lián)系；3、造冊(cè)。通過查訪尋跡，將收集到的歷屆畢業(yè)生名單登記造冊(cè)；4、分類。按校友的職業(yè)門類、當(dāng)前狀況、個(gè)人特點(diǎn)等分類編排，分組建檔立案，并選擇其中一些人作為類型代表加強(qiáng)聯(lián)系。年度市場(chǎng)工作方案篇21、繼續(xù)深入開展平安生產(chǎn)檢查工作，創(chuàng)新工作機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)平安生產(chǎn)“一崗雙責(zé)〞制度，堅(jiān)持把文體經(jīng)營場(chǎng)所的平安生產(chǎn)檢查作為全年工作的重中之重，加大平安生產(chǎn)監(jiān)管力度，確保場(chǎng)所平安運(yùn)營，市場(chǎng)平穩(wěn)有序。為尋求平安檢查工作機(jī)制的創(chuàng)新，繼續(xù)推進(jìn)星級(jí)評(píng)定、平安生產(chǎn)狀況分類分級(jí)管理等制度，建立平安檢查工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)文體市場(chǎng)平安生產(chǎn)檢查工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證平安檢查工作的全覆蓋。2、苦練內(nèi)功、夯實(shí)業(yè)務(wù)能力；外優(yōu)環(huán)境，營造良好氣氛，做好文化執(zhí)法工作。以確保轄區(qū)出版物平安、播出平安和場(chǎng)所生產(chǎn)平安為前提，始終把“執(zhí)法辦案是執(zhí)法隊(duì)伍第一要?jiǎng)?wù)〞作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，在辦理文化市場(chǎng)大案要案方面積極探索，扎實(shí)工作。積極開展執(zhí)法專項(xiàng)培訓(xùn)，定期組織法律法規(guī)學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平；同時(shí)通過多方位開展法制宣傳活動(dòng)、召開行業(yè)警示會(huì)等一系列普法措施，提高企業(yè)經(jīng)營者的法制意識(shí)，形成文體市場(chǎng)經(jīng)營懂法、守法的良好氣氛。3、積極發(fā)揮“掃黃打非〞工作機(jī)制。充分發(fā)揮區(qū)“掃黃打非〞工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和督辦的職能，加強(qiáng)與公安部門的合作，采取多種手段、多種措施，形成合力，積極推進(jìn)我區(qū)“掃黃打非“各項(xiàng)工作順利開展，確保我區(qū)出版物市場(chǎng)的平安、有序。20xx年，區(qū)打私辦的工作重點(diǎn)，主要是繼續(xù)以省、市打私辦文件精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局工作開展反走斯工作?！惨弧撤醋咚构ぷ髟诖?、防、建三者結(jié)合的情況下，重點(diǎn)做好防范工作。在防范措施的實(shí)施中，堅(jiān)持創(chuàng)新，注重實(shí)效?！捕忱^續(xù)加大反走斯信息來源及排查工作，完善打私工作機(jī)制，全面深入開展打擊走斯綜合治理工作?！踩吵浞职l(fā)揮反走斯宣傳工作的思想引導(dǎo)、力量凝聚、輿論支持等作用，運(yùn)用報(bào)紙、播送、電視、新聞網(wǎng)站等媒體，抓住專項(xiàng)治理、聯(lián)合行動(dòng)等有利時(shí)機(jī)加大宣傳教育力度。一是大力宣傳反走斯法律法規(guī)，教育群眾自覺抵抗走斯，教育企業(yè)依法經(jīng)營。二是積極宣傳反走斯斗爭(zhēng)取得的成果，震懾犯罪，鼓舞干部群眾的反走斯斗志，形成全社會(huì)關(guān)心支持打私工作的濃厚氣氛。〔四〕進(jìn)一步探索完善打私工作機(jī)制。一是建立健全反走斯工作例會(huì)制度。至少每季度專門召開或結(jié)合其他會(huì)議召開一次反走斯工作例會(huì)。二是建立健全重點(diǎn)部位定期檢查制度。對(duì)容易發(fā)生走斯貨物存放、銷售、販運(yùn)走斯商品的場(chǎng)地，至少每季度組織進(jìn)行一次聯(lián)合普查。三是建立健全反走斯重點(diǎn)區(qū)域掛鉤聯(lián)絡(luò)制度，對(duì)反走斯綜合治理工作適時(shí)進(jìn)行檢查、催促和指導(dǎo)，并對(duì)掛鉤聯(lián)絡(luò)片〔點(diǎn)〕的有關(guān)工作負(fù)直接責(zé)任。四是建立健全反走斯舉報(bào)制度，采取有效措施，及時(shí)查處群眾舉報(bào)的走斯活動(dòng)。重大節(jié)日、重要行動(dòng)期間實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理反走斯突發(fā)事件。年度市場(chǎng)工作方案篇3一、XX年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和開展之路，在公司的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)中，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。二、1、明確工作內(nèi)容首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等根本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行籌劃及指導(dǎo)。2、駐點(diǎn)營銷駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身效勞了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、參謀、教練式的全程跟蹤效勞，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。(此工作策略需建立在市場(chǎng)部有較寬松及多余的自由支配工作時(shí)間及較合理的人員配備條件下開展實(shí)施)市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)機(jī)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)開展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)終端門店健康穩(wěn)定開展;d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時(shí)期的有針對(duì)性的員工鼓勵(lì)方案，提升員工積極性，進(jìn)一步為公司提升競(jìng)爭(zhēng)力;f、在市場(chǎng)實(shí)踐中亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;3、與營業(yè)部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，營運(yùn)部相互配合促進(jìn)提升，成立品牌推廣小組市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身效勞水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改良建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認(rèn)執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與營業(yè)部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。品牌小組方案主要執(zhí)行工作：1.XX年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標(biāo)準(zhǔn)，包括門店陳列標(biāo)準(zhǔn)、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一效勞禮儀、家家知終端宣傳品使用標(biāo)準(zhǔn)等終端門店統(tǒng)一形象，方便對(duì)家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn);2.由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對(duì)上述第一條中標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護(hù);品牌小組組成：組長：市場(chǎng)部經(jīng)理副組長：營運(yùn)部總監(jiān)參謀：副總經(jīng)理執(zhí)行隊(duì)長：營業(yè)部經(jīng)理組員：門店主管備注：各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度由整個(gè)品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)確定后長期執(zhí)行，后期門店運(yùn)營管理中，品牌小組中成員每次對(duì)門店進(jìn)行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會(huì)根據(jù)各項(xiàng)稽核內(nèi)容對(duì)門店店長及責(zé)任人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分(相應(yīng)巡店表格及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)會(huì)附帶于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度中)，最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)獎(jiǎng)罰。三、1、合理配置人員：a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動(dòng)的執(zhí)行。b籌劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣籌劃、促銷籌劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設(shè)計(jì)師一名負(fù)責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計(jì)、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。d客服專員一名負(fù)責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。目前，市場(chǎng)部前三項(xiàng)工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌?chǎng)專員及市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行，市場(chǎng)工作僅限于被動(dòng)應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動(dòng)出擊，完成市場(chǎng)部應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且XX年間市場(chǎng)部間接性人員缺乏，市場(chǎng)部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場(chǎng)部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好效勞工作。5、編制增加費(fèi)用(增加編制2人)——3600元*2人*10個(gè)月(3-12月)=7XX元四、1、競(jìng)爭(zhēng)劇烈近年來，公司同仁辛勤而有效的'生產(chǎn)營運(yùn)運(yùn)作，奠定了扎實(shí)而迅速的生產(chǎn)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔效勞，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉開展及成功的市場(chǎng)營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營本錢(原料本錢、人工本錢、鋪?zhàn)馑娰M(fèi)用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。2、整合資源我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳外鄉(xiāng)傳統(tǒng)品牌進(jìn)行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢(shì)以成功進(jìn)駐深圳社區(qū)居民消費(fèi)者心目中。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的開展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。市場(chǎng)部作為家家知后期開展部門，雖然在XX年中市場(chǎng)部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場(chǎng)部工作開始由被動(dòng)初觸主動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)變化及市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)較簡(jiǎn)易，后期活動(dòng)開展中會(huì)相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。3、市場(chǎng)調(diào)研五、公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作，在切合自身定位的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長久的開展，XX年我們將以公司的開展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“家家知—20年深圳品牌〞的深圳外鄉(xiāng)傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)在所有產(chǎn)品包裝上強(qiáng)化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點(diǎn)“新鮮、美味、健康〞;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費(fèi)者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴(yán)格審核，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤、不符合公司要求的設(shè)計(jì)制品發(fā)出門店，不定時(shí)對(duì)門店宣傳品進(jìn)行相關(guān)巡店維護(hù)，XX年市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師將承當(dāng)起門店形象管理維護(hù)職責(zé)，定期對(duì)門店形象進(jìn)行巡查，對(duì)終端門店形象全權(quán)負(fù)責(zé)(市場(chǎng)部審核、總經(jīng)辦復(fù)核)。2、產(chǎn)品定位根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，進(jìn)一步深化家家知品牌影響力及競(jìng)爭(zhēng)力，XX年整年方案打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對(duì)家家知拳頭產(chǎn)品進(jìn)行推廣(產(chǎn)品促銷、店員鼓勵(lì)、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣)，最終打造屬于家家知獨(dú)有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及開展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競(jìng)爭(zhēng)力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見XX年市場(chǎng)調(diào)研制度)3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來開展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍。針對(duì)XX年下半年開展的微博微信外包工作的開展，XX年上半年繼續(xù)以外包形式對(duì)微博微信平臺(tái)的管理運(yùn)營，相對(duì)較專業(yè)的進(jìn)行這兩平臺(tái)的宣傳推廣。XX年團(tuán)購渠道的經(jīng)營也將是市場(chǎng)部工作的一大重點(diǎn)，針對(duì)XX年團(tuán)購市場(chǎng)的萎縮及家家知團(tuán)購經(jīng)營情況，XX年團(tuán)購?fù)茝V堅(jiān)持不間斷多單(最少三單)團(tuán)購在線(保證足夠的團(tuán)購?fù)?，做好門店團(tuán)購接待效勞的稽查，堅(jiān)持對(duì)團(tuán)購評(píng)論及時(shí)回復(fù)及解決，既可以保證團(tuán)購的收入，又可以對(duì)家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。XX年最后一季度家家知微博微信公眾平臺(tái)采取外包形式進(jìn)行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實(shí)粉絲根底;無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通)，XX年外包管理費(fèi)用1XX元/季度，XX年外包管理費(fèi)用預(yù)計(jì)6-8萬元。4、客服接待客戶效勞是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼效勞。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、效勞、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)開展、和諧共贏，保證公司品牌對(duì)外的統(tǒng)一正式的效勞，讓公司在消費(fèi)者指點(diǎn)中開展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費(fèi)根底。XX年，重點(diǎn)開展公司品牌文化，標(biāo)準(zhǔn)公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費(fèi)者對(duì)公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點(diǎn)記錄消費(fèi)者對(duì)公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費(fèi)者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時(shí)內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時(shí)內(nèi)回復(fù)給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者投訴事件。5、市場(chǎng)推廣XX年中市場(chǎng)推廣工作根本為零，主要由于市場(chǎng)部對(duì)外部合作時(shí)機(jī)尋求太少，較少對(duì)外部進(jìn)行走訪及合作了解。XX年中，市場(chǎng)部將重點(diǎn)安排對(duì)外部市場(chǎng)的走訪及了解，針對(duì)XX年外部市場(chǎng)推廣合作較少的情況，XX年市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談?shì)^為重點(diǎn)，爭(zhēng)取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。XX市場(chǎng)推廣工程工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場(chǎng)活動(dòng)、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在XX年根底上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，方案將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴(kuò)大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)計(jì)8-15萬元。六、常規(guī)節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)此處略第一季度：1、確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)方案。3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)(市場(chǎng)調(diào)研)。4、制定市場(chǎng)推廣策略及執(zhí)行方向。5、會(huì)員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。6、啟動(dòng)XX年市場(chǎng)調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場(chǎng)調(diào)查+門店周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營調(diào)研)第二季度：1、籌劃推出二季度促銷活動(dòng)+品牌推廣。2、配合公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。3、結(jié)合各分店市場(chǎng)情況做好駐點(diǎn)營銷工作。4、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動(dòng)。6、XX年市場(chǎng)調(diào)研第二波(門店一般消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳方案并相應(yīng)實(shí)施執(zhí)行。第三季度：1、中秋門店氣氛的營造及中秋營銷活動(dòng)的執(zhí)行。2、年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。3、暑期