班主任與家長(zhǎng)的溝通藝術(shù)

會(huì)計(jì)學(xué)1班主任與家長(zhǎng)的溝通藝術(shù)

班主任是學(xué)校教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系班級(jí)中各科教師的紐帶；是溝通學(xué)校與各種學(xué)生組織、家庭和社會(huì)的橋梁；是學(xué)校貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)的骨干力量。同樣在班級(jí)管理過(guò)程中班主任扮演著多重角色，在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級(jí)工作管理的執(zhí)行者；在學(xué)生眼中，班主任是班級(jí)工作的領(lǐng)導(dǎo)者；在家長(zhǎng)眼中，班主任是班級(jí)工作的教導(dǎo)者，是孩子的第二家長(zhǎng)?？梢?jiàn)班主任在學(xué)校組織中所處的特殊位置。第1頁(yè)/共19頁(yè)

在美國(guó)一個(gè)農(nóng)村，住著一個(gè)老頭，他有三個(gè)兒子。大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。突然有一天，一個(gè)人找到老頭，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的小兒子帶到城里去工作，可以嗎？”老頭氣憤地說(shuō)：“不行，絕對(duì)不行，你滾出去吧！”這個(gè)人說(shuō)：“如果我在城里給你的兒子找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你兒子找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？”這時(shí)，老頭動(dòng)心了。過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了美國(guó)首富石油大王洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你的女兒找個(gè)對(duì)象，可以嗎？”洛克菲勒說(shuō)：“快滾出去吧！”這個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的對(duì)象，也就是你未來(lái)的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？”洛克菲勒同意了。又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！”總裁先生說(shuō)：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢，而且必須馬上？”這個(gè)人說(shuō)：“如果你任命的這個(gè)副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”總裁先生當(dāng)然同意了。第2頁(yè)/共19頁(yè)要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不要“添油加醋”

班主任找家長(zhǎng)談話，多半是學(xué)生出了問(wèn)題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤切不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面，數(shù)落學(xué)生的過(guò)失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過(guò)失，向家長(zhǎng)提供合理的教育意見(jiàn)。要坦誠(chéng)相待，不要盛氣凌人

班主任和學(xué)生家長(zhǎng)，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。班主任對(duì)學(xué)生要懷有一片赤誠(chéng)之心。要為學(xué)生成長(zhǎng)而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見(jiàn)，推心置腹，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開(kāi)心扉，才能贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。第3頁(yè)/共19頁(yè)要坦然大方，不要懦弱求人

家長(zhǎng)視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)交談，要坦然大方，開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好象班主任對(duì)學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。第4頁(yè)/共19頁(yè)要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠(chéng)實(shí)的形象，即使工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長(zhǎng)就會(huì)想你如此神通廣大，何必找家長(zhǎng)；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會(huì)大打折扣，過(guò)頭話同樣會(huì)損壞班主任的形象。第5頁(yè)/共19頁(yè)要褒獎(jiǎng)教師，不要推卸責(zé)任

班主任與家長(zhǎng)溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長(zhǎng)和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著重宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望，不要說(shuō)某門功課不好就是科任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為我們學(xué)校教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。第6頁(yè)/共19頁(yè)

班主任和家長(zhǎng)溝通前或家訪前，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛(ài)好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)都要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無(wú)數(shù)，隨意發(fā)揮，一會(huì)兒說(shuō)學(xué)生某方面好，一會(huì)兒又說(shuō)不夠好，模棱兩可，使家長(zhǎng)捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長(zhǎng)覺(jué)得班主任太懶，無(wú)主見(jiàn)，工作責(zé)任心差。要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮第7頁(yè)/共19頁(yè)要一分為二，不要以點(diǎn)概面

“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對(duì)一個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜歡的學(xué)生說(shuō)成一朵花，沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，會(huì)使家長(zhǎng)過(guò)分寵愛(ài)孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說(shuō)得渾身毛病，毫無(wú)可愛(ài)之處，會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃黾雍⒆拥哪娣葱睦砗蛿骋暻榫w。顯然這樣的溝通語(yǔ)言是失敗的。第8頁(yè)/共19頁(yè)要留有余地，不要把話說(shuō)死

孩子們正在成長(zhǎng)，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，不能把話說(shuō)死。不要輕易說(shuō)“你的孩子將來(lái)考上好大學(xué)絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題”，也不要輕易斷言某個(gè)學(xué)生“你的孩子腦子太笨，教幾遍也不會(huì)，學(xué)習(xí)肯定不會(huì)怎樣”，更不能說(shuō)“你的孩子已無(wú)法教育”。要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，學(xué)會(huì)講“只要……，你的孩子就會(huì)……”，要用熱情感人的語(yǔ)言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。第9頁(yè)/共19頁(yè)知識(shí)型的家長(zhǎng)

一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)。這些家長(zhǎng)一般來(lái)講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細(xì)致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽(tīng)取他們的建議。當(dāng)然，班主任在聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個(gè)班級(jí)都會(huì)有這樣的一批家長(zhǎng)，他們有一定的知識(shí)、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見(jiàn)解，與這類學(xué)生家長(zhǎng)交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。講求藝術(shù)，巧妙應(yīng)對(duì)不同類型家長(zhǎng)第10頁(yè)/共19頁(yè)溺愛(ài)型的家長(zhǎng)

一般見(jiàn)面都要先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生好的一面給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會(huì)有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些溺愛(ài)型的家長(zhǎng)更是希望聽(tīng)到班主任對(duì)自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受班主任。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問(wèn)題。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉(zhuǎn)。班主任的主要目的是要家長(zhǎng)全面的了解孩子，從而主動(dòng)地與班主任共同商討教育孩子的方法，主動(dòng)配合學(xué)校的教育工作。第11頁(yè)/共19頁(yè)脾氣暴躁型的家長(zhǎng)

這樣的家長(zhǎng)往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長(zhǎng)溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，要讓家長(zhǎng)知道：老師請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來(lái)并不是希望給自己的學(xué)生招來(lái)一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到家長(zhǎng)的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。第12頁(yè)/共19頁(yè)放任不管型家長(zhǎng)

多報(bào)一點(diǎn)喜，少報(bào)一點(diǎn)憂，決不夸大問(wèn)題，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心和期望心理，主動(dòng)參與到孩子的教育活動(dòng)中來(lái)。使家長(zhǎng)明白，沒(méi)有父母的愛(ài)培養(yǎng)出來(lái)的人，往往是有缺陷的人。家長(zhǎng)與子女間的感情一定要加強(qiáng)，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。第13頁(yè)/共19頁(yè)后進(jìn)生的家長(zhǎng)

班主任最感頭痛的是面對(duì)“后進(jìn)生”的家長(zhǎng)。面對(duì)孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無(wú)話可說(shuō)；面對(duì)家長(zhǎng)失望的嘆息，無(wú)言以對(duì)。對(duì)于“后進(jìn)生”，我們不能用成績(jī)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對(duì)孩子的缺點(diǎn)，不能不說(shuō)，不要一次說(shuō)得太多，不能言過(guò)其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說(shuō)到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)，語(yǔ)氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)感到對(duì)他的孩子充滿信心。只有家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子有了信心，他才會(huì)更主動(dòng)地與老師交流，配合老師的工作。第14頁(yè)/共19頁(yè)三告知一治療

告知搭班教師告知主管領(lǐng)導(dǎo)告知家長(zhǎng)第15頁(yè)/共19頁(yè)一了解兩溝通

與學(xué)校溝通：情況調(diào)查清楚后班主任首先與學(xué)校溝通，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)結(jié)合《學(xué)生意外傷害安全辦法》的要求幫助你解決。與家長(zhǎng)溝通：傷害事故發(fā)生后，首先班主任要及時(shí)在精神上給予慰問(wèn)，如果是在其他課上建議任課教師也應(yīng)參與其中。畢竟孩子受到痛苦需要老師的關(guān)心和安慰。慰問(wèn)形式可打電話或登門拜訪。還可以根據(jù)具體情況，適時(shí)組織學(xué)生代表采取適當(dāng)方式進(jìn)行慰問(wèn)，以體現(xiàn)學(xué)生之間的關(guān)心與掂念。這樣從情感上讓家長(zhǎng)和學(xué)生感受到學(xué)校、老師的關(guān)心和幫助，有溫暖之感。第16頁(yè)/共19頁(yè)幾句話與大家共勉：

用良好的言行影響學(xué)生用嚴(yán)格的制度規(guī)范學(xué)生用豐富