2023年銷售部員工6月工作小結(jié)

第4頁共4頁2023年?銷售部員工?6月工作小?結(jié)半年總?結(jié)|黨支部?工作總結(jié)|?班主任工作?總結(jié)將_?_月份工作?總結(jié)作如下?匯報：一?、工作方面?：1、做?好基本資料?的整理，及?時向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤：在?下訂單后要?確認(rèn)工廠是?否排單，了?解訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)品?是否能夠按?期發(fā)貨，最?后還要確定?客戶是否準(zhǔn)?時收到我司?產(chǎn)品;3?、是貨款回?籠，與客戶?確認(rèn)對帳清?單并確認(rèn)回?傳，及時將?開票資料寄?到財務(wù)處，?做好開票的?事項，最后?確認(rèn)客戶財?務(wù)收到稅票?并要求及時?安排;4?、維護(hù)老客?戶，保持經(jīng)?常與老客戶?聯(lián)系，了解?客戶對產(chǎn)品?需求的最新?動向。另外?要向客戶推?出公司最新?產(chǎn)品，確定?客戶是否有?需要。二?、工作中存?在的問題?1、貨期協(xié)?調(diào)能力不夠?強(qiáng)，一些貨?期比較急的?貨經(jīng)常不能?很好地滿足?客戶的需求?，貨期一退?再推，有些?產(chǎn)品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導(dǎo)致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠，在工?作中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些錯?誤;對時間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區(qū)分?工作內(nèi)容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進(jìn)?程。2、?由于自身產(chǎn)?品知識的缺?乏和業(yè)務(wù)水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身的?產(chǎn)品知識和?提高業(yè)務(wù)水?平。3、?產(chǎn)品質(zhì)量問?題在大貨生?產(chǎn)中是很難?避免的，但?是所有人都?希望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問題?的發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計，上?個月客戶投?訴我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量問?題的案例達(dá)?十幾起。舉?兩個案例：?邦威(盛豐?)H___?36單撞釘?，因為底釘?在實際大貨?生產(chǎn)過程中?不夠鋒利、?穿透力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)致客?戶在裝釘過?程中出現(xiàn)大?量底釘打歪?、打斷、變?形情況。這?給客戶帶來?了一定的損?失，經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客戶要?求我司盡快?補(bǔ)回?fù)p耗的?底釘10粒?;邦威(圣?隆)H07?152單的?工字扣,客?戶投訴我公?司產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)量?問題,一個?工字扣同時?出現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題:掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統(tǒng)一。這使?我們和客戶?的溝通出現(xiàn)?空前的尷尬?場面?？蛻?對我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表示?懷疑，也對?我們的態(tài)度?表示懷疑。?他們覺得我?們沒有一點?誠意。后來?我們工廠采?取了相應(yīng)的?措施解決了?此次質(zhì)量問?題。但是之?前糟糕的質(zhì)?量問題給客?戶帶去了非?常不好的影?象對我們的?信任度和滿?意度都大幅?度降低。?對于產(chǎn)品質(zhì)?量問題我覺?得它是客觀?存在的，如?果要求工廠?生產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)量?問題，那時?不現(xiàn)實的也?是一種幼稚?的想法。容?忍一定限度?的質(zhì)量問題?是每個業(yè)務(wù)?員所必須做?到的，如果?一一味地去?埋怨工廠，?只會讓事情?變得更加糟?糕。如果說?有什么可以?彌補(bǔ)質(zhì)量問?題，那就是?我們的態(tài)度?。一旦發(fā)生?質(zhì)量問題我?們就應(yīng)該及?時有效地去?挽回?fù)p失和?客戶對我們?的信任，拿?出我們的誠?意尋找并承?認(rèn)自己的過?失之處，這?才是首先要?做的事情。?三、自我?剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個問?題：一是急?躁心理、二?是責(zé)任分散?。我還需要?進(jìn)一步去調(diào)?整和改變。?在緊張的?工作中會經(jīng)?常產(chǎn)生急躁?的心理狀態(tài)?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態(tài)，但?是效果并不?好。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致急?躁的心理有?許多因素：?工作環(huán)境、?自身素質(zhì)、?生活習(xí)慣、?工作方法等?等，而我認(rèn)?為調(diào)整急躁?的心理狀態(tài)?還需要從自?己的生活習(xí)?慣和工作方?法做起，因?為工作環(huán)境?是客觀的，?而提高自身?素質(zhì)特別是?心理方面的?素質(zhì)更不是?一朝一夕的?事情，現(xiàn)在?我能把握的?就是調(diào)整自?己的工作方?法和自己的?生活習(xí)慣。?責(zé)任分散?是為了提高?工作效率的?一種重要手?段，但是工?作分散心理?卻有著它消?極的一面，?當(dāng)一件事情?的責(zé)任被多?個人分擔(dān)后?，沒有人認(rèn)?為這件事是?自己的事情?，久而久之?便沒有人會?去刻意__?_這件事，?在我身邊我?能感受到它?是存在的。?我想克服這?種心理的最?佳方法就是?培養(yǎng)和加強(qiáng)?自身的團(tuán)隊?合作精神。?時刻都要把?自己擺在一?個團(tuán)體的位?置里，因為?這里沒有我?只有我們。?四、下月?規(guī)劃1、?維護(hù)老客戶?：主要是訂?單跟蹤，確?保保森馬巴?拉的大貨能?夠準(zhǔn)時出廠?。做好森馬?巴拉秋季打?樣工作。?2、做好貨?款回籠，上?個月我在這?一方面做地?不好，被人?敷衍的感受?實在不好受?，從現(xiàn)在開?始要多長一?個心眼，俗?話說：口說?無憑，什么?事情都要確?認(rèn)才行。?3、對于新?客戶，一定?要完全按照?合同上的規(guī)?范行事。盡?快地獲得新?客戶對我們?的信任和支?持。4、?堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和提?高自身的業(yè)?務(wù)水平，事?物都是在時?刻