淘寶運(yùn)營方案

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營方案一、淘寶網(wǎng)店管理制度二、淘寶網(wǎng)店推廣方式三、淘寶網(wǎng)店促銷方式四、淘寶網(wǎng)店注意事項(xiàng)在開始討論我們的方案前，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些問題給予必要是說明：1、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它不可能脫離一般銷售環(huán)境而獨(dú)立存在。2網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但并不是唯一的結(jié)果。3、網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是為了促成交易而提供的支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不是全部。4、網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)被稱為“虛擬營銷”網(wǎng)絡(luò)營銷的手段都是實(shí)實(shí)在在存在的。5、網(wǎng)絡(luò)營銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)期間的關(guān)系，從而更有效的實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)一、淘寶網(wǎng)店管理制度第一章總則第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司淘寶網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營視野，提高經(jīng)營管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)定。太愛肽公司淘寶網(wǎng)店注冊(cè)域名為。淘寶網(wǎng)店是宣傳產(chǎn)品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。第二條本規(guī)定適用范圍為上述的淘寶網(wǎng)店以及有關(guān)信息流程的管理和維護(hù)。第二章淘寶網(wǎng)店的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第一條網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則。以項(xiàng)目組為單位開展具體工作。網(wǎng)店的商品的設(shè)立由項(xiàng)目組開會(huì)討論，報(bào)交公司企劃部會(huì)議商討后，上報(bào)公司總裁批復(fù)確定。第二條項(xiàng)目組設(shè)專職網(wǎng)站管理員，負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的頁面改版、日常管理與維護(hù)，企劃平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)版面設(shè)計(jì)、調(diào)整。客服負(fù)責(zé)改換欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。第三條 公司銷售、客服部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品信息、價(jià)格以及商城報(bào)價(jià)的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。第四條 所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)，報(bào)總裁審批方可發(fā)表。第五條公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。第三章網(wǎng)店版面與欄目更新第一條項(xiàng)目組負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：1、審核項(xiàng)目組對(duì)淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃；監(jiān)督、檢查網(wǎng)站推廣工作；2、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店以及公司商城防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。第二條對(duì)淘寶網(wǎng)店上所有產(chǎn)品，每星期盤點(diǎn)一次。詳細(xì)記錄庫存、賣出等實(shí)時(shí)概況。第三條商品簡介、商品照片以及商品煽動(dòng)性語言等欄目根據(jù)商品和銷售情況，每半月報(bào)審修改一次，頁面應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)品特色和客戶特點(diǎn)；第四條商品名稱的文字以及說明文字，應(yīng)具備動(dòng)感和多樣形式；第五條頁面改版由網(wǎng)站管理員預(yù)先設(shè)計(jì)出方案，項(xiàng)目組討論，報(bào)企劃部審核，呈公司總裁審批后執(zhí)行。第四章各部門的支持與協(xié)作第一條項(xiàng)目組負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店內(nèi)容信息的搜集和整理，各部門主管或?qū)Ｈ烁鶕?jù)部門職能及時(shí)向網(wǎng)站管理員提供最新相關(guān)信息。1、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用等信息由研發(fā)部提供；2、商品最新名稱、價(jià)格以及客戶服務(wù)等信息由客戶服務(wù)部提供；3、商品描述的準(zhǔn)確性，由企劃部隨時(shí)校對(duì)；第二條項(xiàng)目組及時(shí)對(duì)各部門提供的信息，進(jìn)行統(tǒng)一分類、整理、匯總成發(fā)布稿件按下列程序報(bào)審批準(zhǔn)后發(fā)布：1、一般信息，如商品名稱、詳細(xì)描述，網(wǎng)站管理員24小時(shí)內(nèi)發(fā)布；2、重要商品信息、詳細(xì)描述，網(wǎng)站管理員12小時(shí)內(nèi)發(fā)布。第三條各部門協(xié)同合作，及時(shí)溝通第四條人員分工表人員工作內(nèi)容備注張總監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。徐峰主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)宮方案。王正主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作完成徐峰制定的淘寶推廣方案企劃部文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知徐峰，加以更正理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)第五章網(wǎng)站管理第一條任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁面版式及內(nèi)容。第二條淘寶網(wǎng)店由公司網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)控制，不準(zhǔn)向任何部門或個(gè)人泄漏。第三條網(wǎng)站管理員發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站被病毒、黑客襲擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)向企劃部報(bào)告，由網(wǎng)絡(luò)管理員處理。第四條任何人不得在淘寶網(wǎng)店上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利益、公司形象以及不道德的言論。第五條任何人不得利用淘寶網(wǎng)店傳播反動(dòng)、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會(huì)公德的信息。第六條任何人不得利用淘寶網(wǎng)店發(fā)布虛假信息或違反公司規(guī)定、影響公司形象、泄露公司機(jī)密的信息。第七條網(wǎng)站管理員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述1--4條所示內(nèi)容的信息，必須立即予以刪除，并追究當(dāng)事者的行政或法律責(zé)任。第八條網(wǎng)站管理員應(yīng)按本規(guī)定及時(shí)對(duì)淘寶網(wǎng)店以及公司商城進(jìn)行管理、維護(hù)與更新。二、淘寶網(wǎng)店推廣方式在討論推廣方式之前，我們先做一些必要的準(zhǔn)備工作。 “工欲善其事，必先利其器。”所以我們要將我們自身的功夫修煉好，那以下 5點(diǎn)就很重要了1、突出優(yōu)勢(shì)淘寶的店鋪多如牛毛，想要做得比別人好，當(dāng)然要有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。無論在風(fēng)格、特色方面，貨源、價(jià)格方面，還是服務(wù)、技術(shù)方面，都一定要有某個(gè)閃光點(diǎn)。2、店鋪宣傳站內(nèi)宣傳：這點(diǎn)很多人都有發(fā)表經(jīng)驗(yàn)的了。這里首推社區(qū)論壇和一元拍。一元拍：因?yàn)樘詫毷醉撚袀€(gè)一元專區(qū)，是買家最關(guān)注的地方，產(chǎn)品在這里出現(xiàn)，可以大大的提高寶貝和店鋪的點(diǎn)擊率，當(dāng)然也會(huì)提高店鋪的知名度。不需要費(fèi)用，買家在參加拍賣時(shí)要付保證金的。起拍價(jià)：指賣家設(shè)置的一個(gè)起始價(jià)格，最低起拍價(jià)格為0.01元。第一次出價(jià)的人可以選擇其出價(jià)為起拍價(jià)，之后的出價(jià)必須高于起拍價(jià)格。加價(jià)幅度：指出價(jià)的買家為了超越前一個(gè)人的出價(jià)在當(dāng)前出價(jià)上允許增加的最低金額。賣家在發(fā)布寶貝的時(shí)候可以自定義加價(jià)幅度，也可以使用系統(tǒng)自動(dòng)代理加價(jià)。系統(tǒng)自動(dòng)代理加價(jià)的加價(jià)幅度隨著當(dāng)前出價(jià)金額的增加，隨之增加。系統(tǒng)代理加價(jià)幅度：指系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的出價(jià)金額自動(dòng)限定加價(jià)幅度的方法。系統(tǒng)自動(dòng)代理加價(jià)幅度表如下： 當(dāng)前價(jià)格:1-40加價(jià)幅度：1當(dāng)前價(jià)格：41-100加價(jià)幅度：2當(dāng)前價(jià)格：101-200加價(jià)幅度：5當(dāng)前價(jià)格:201-500加價(jià)幅度：10當(dāng)前價(jià)格：501-1,000 加價(jià)幅度：15當(dāng)前價(jià)格：1,001-2,000 加價(jià)幅度：25當(dāng)前價(jià)格：2,001-5,000 加價(jià)幅度：50當(dāng)前價(jià)格：5,001-10,000 加價(jià)幅度：100當(dāng)前價(jià)格:10,001以上加價(jià)幅度：200代理出價(jià)：指系統(tǒng)根據(jù)買家所輸入的最高價(jià)格，在有其他買家出價(jià)時(shí)，自動(dòng)以最小加價(jià)金額向上出價(jià)，以維持買家最高出價(jià)者的位置，直到買家的最高出價(jià)被其他買家超過為止。如果代理出價(jià)的最高價(jià)格與其它出價(jià)相同，則最先設(shè)置該價(jià)格者領(lǐng)先。代理價(jià)格對(duì)其他會(huì)員是保密的。拍賣結(jié)束時(shí)，如果沒有人出價(jià)超過該買家，則該買家就是獲勝者，該買家將以目前的出價(jià)金額購得寶貝。拍賣包郵：拍賣的商品，只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布。論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標(biāo)語，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點(diǎn)，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好名片： 發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳旺旺： 提醒，千萬不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì)記得你。站外宣傳：直接宣傳：告訴QQ好友、同學(xué)、身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長期客戶，不過對(duì)朋友價(jià)錢可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站、博客什么的加個(gè)友情鏈接。3：店鋪裝修店標(biāo)，簽名圖，公告，掛飾，分類模版，寶貝描述模版，店鋪音樂。這些都屬于店鋪裝修。但不是全都是好。店標(biāo)、簽名圖、公告：肯定是有好無壞的。掛飾做為點(diǎn)綴，也能讓人感覺舒服點(diǎn)，無害。分類模版：建議選擇比較簡約的分類模版，不要太花俏。建議前期，我們可以直接招盤寇少媛的網(wǎng)店圖片，后期在慢慢的更換，突出自己的特點(diǎn)。4：產(chǎn)品管理分類：建議商品超過三頁的話，進(jìn)行詳細(xì)的分類，每個(gè)分類數(shù)量以80件以下為宜，太多了讓人看得累。宣傳：1、寶貝描述：建議每件東西上架時(shí)，做好相應(yīng)的說明，而且盡量要詳細(xì)。雖然這樣前期很累，但是以后會(huì)省去很多麻煩，買家在瀏覽的時(shí)候，知道了想知道的，就可以馬上決定買或者不買了。否則經(jīng)常被問相同或者不同的問題，這樣更浪費(fèi)了時(shí)間。再一個(gè)，旺旺不在線的話，很多顧客就流失了。2、寶貝標(biāo)題： 不能忽視！很多買家淘寶貝，都會(huì)利用關(guān)鍵字搜索，所以，標(biāo)題的好壞某個(gè)程度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機(jī)率，建議在給寶貝寫標(biāo)題的時(shí)候，前面寫寶貝名字，后面加上該寶貝所屬項(xiàng)目的常用關(guān)鍵字。盡可能讓你的寶貝擁有更多更全的關(guān)鍵字。另外:還可以合理利用淘寶首頁的熱門搜索。例如：三包，韓版，外貿(mào)等關(guān)鍵字。3、櫥窗推薦： 因?yàn)闄淮巴扑]的數(shù)量有限，所以盡量優(yōu)先推薦快結(jié)束的寶貝，因?yàn)闀r(shí)間越接近結(jié)束，會(huì)排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結(jié)束太久的寶貝推薦了也沒用。至于固定六件的精品推薦，當(dāng)然是推薦最熱門，最吸引人的寶貝。、照片：建議實(shí)物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現(xiàn)寶貝真實(shí)感。、產(chǎn)品質(zhì)量：買家都希望買到的東西是精美的。做工太粗糙，賣不起價(jià)錢，也不會(huì)討人喜歡，買家也不會(huì)再來光顧，所以在進(jìn)貨的時(shí)候一定要選擇精美的產(chǎn)品。5、溝通服務(wù)善待每個(gè)位淘友：無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應(yīng)該熱情的對(duì)待，熱情的回答。營造一個(gè)好的購物環(huán)境，無論是買家賣家都會(huì)非常開心。多學(xué)習(xí)寇少媛以及淺草風(fēng)客服經(jīng)驗(yàn)。誠實(shí)：現(xiàn)在淘寶很多買家都比賣家還熟了，所以在買家詢問的時(shí)候，要誠實(shí)的回答買家的問題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯?、虛構(gòu)產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。售后服務(wù)：盡自己所能提供最好的售后服務(wù)，當(dāng)然如果買家太無理的，做為別論。發(fā)貨前最好是先檢查好，如果買家收到貨后才發(fā)現(xiàn)有問題，會(huì)降低對(duì)自己的信任，而且還需要退換服務(wù)，雙方都吃虧。在做好上述工作之后，我們來簡要的說明下淘寶的推廣方式，分為15個(gè)大項(xiàng)一、善于利用簽名檔簽名檔，一定要展示自己的一些產(chǎn)品圖片，這樣比一些廣告語更直接，而且最好是動(dòng)畫，因?yàn)榍皟商炜戳艘粋€(gè)調(diào)查貼，普遍反映動(dòng)畫簽名檔更吸引人，而且動(dòng)畫的還可以展示更多的內(nèi)容，所以一定要充分利用它們，說不定誰就會(huì)被你的簽名檔吸引到你的小店里。二、努力發(fā)貼發(fā)貼不要只發(fā)水貼，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以，呵呵，很少有人會(huì)愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。商品名稱仔細(xì)推敲商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。淘寶首頁的桔黃色字大家打開首頁后可以看到有很多的桔黃色小字，在眾多藍(lán)色字體中很醒目喲，而且是過不多久就會(huì)更換的，我想買家也一定會(huì)首先看到這些桔黃色的類目吧，那么，我們就要看看自己的寶貝有沒有與這些小字沾邊的，如果有，就要毫不猶豫的進(jìn)行櫥窗推薦。利用旺旺上的狀態(tài)信息這是最簡單的一招，可是我看到還是有很多人沒有利用，不知是沒想到還是不屑于這么做，其實(shí)，這個(gè)狀態(tài)信息也可以成為你的一個(gè)小廣告，名字后面可以放上你的優(yōu)惠活動(dòng)信息，或者新貨上架信息，不過不要太長，最好能夠讓人一目了然，具體多少字，還要看你的名字有多長，如“正品化妝品特惠活動(dòng)進(jìn)行中”，有時(shí)也會(huì)是“新貨到嘍，快來看看吧”。利用自動(dòng)回復(fù)信息我們不在線的時(shí)候，可能會(huì)有買家的旺旺留言，所以最好是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息，這個(gè)信息也可以幫助我們安撫并且留住買家的，因?yàn)槲覀儾辉诰€的時(shí)候，買家就有可能會(huì)選擇其他店家的東東的。七、利用QQ的個(gè)人資料我想基本上每個(gè)賣家都有 QQ那個(gè)QQM的個(gè)人說明都利用上了嗎？例如：我的淘寶小店：優(yōu)優(yōu)玩具鋪店鋪的鏈接 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx百款外貿(mào)尾單毛絨玩具，做工精良，手感一流，歡迎來小店看一看每個(gè)想在QQ上尋找聊天對(duì)象的人應(yīng)該都會(huì)先查看一下對(duì)方的資料，那么，我們?yōu)槭裁床怀脵C(jī)做個(gè)小廣告，或許就有哪個(gè)人對(duì)這個(gè)感興趣而成為我們的買家八、利用其他論壇我們不能只泡在淘寶論壇，而是要走出去，爭(zhēng)取在其他的論壇上也留下我們小店的廣告， 但是切記， 做廣告也不要那么直白，否則不單不會(huì)起到好的效果，相反就惹人反感，把在其他論壇上的個(gè)人簽名換成了我們的店名、店址和經(jīng)營項(xiàng)目。九、 充分利用個(gè)人空間充分利用個(gè)人空間、店鋪介紹點(diǎn)擊你的用戶名首先看到的就是個(gè)人空間，所以一定要把這里布置得漂漂亮亮，讓人一看就能知道你店里賣的是啥，就產(chǎn)生到你店里看看的欲望十一、店鋪鏈接、加入商盟、到生意火的大店里留言十二、在旺旺上發(fā)廣告建議這招要慎用，就算是用也是謙遜有禮，客氣再客氣，否則會(huì)招人煩的十三、推薦位（這個(gè)推廣的方法還有待商榷）這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實(shí)不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒什么損失，至少還能練練手不是嗎？熟練了，終究有一天會(huì)被我們搶到十四、主動(dòng)尋找商機(jī)十五、利用評(píng)價(jià)宣傳店鋪我們有時(shí)看到賣家作出的評(píng)價(jià)都非常簡單，要么是“好買家”三個(gè)字，要么干脆什么都不寫，其實(shí)，我們完全可以把這個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)利用起來的，因?yàn)?，很多買家在購買東西的時(shí)候會(huì)首先查看賣家的信用，那么我們就要趁機(jī)做個(gè)廣告。十六、在不同的B2GC2c網(wǎng)站上開店在不同的 B2C、C2C網(wǎng)站上開店，多點(diǎn)開花。如騰訊拍拍、易趣等網(wǎng)站上也開設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)店。三、淘寶網(wǎng)店促銷方式1、網(wǎng)上折價(jià)促銷折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。2、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷變相折價(jià)促銷是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會(huì)更輕易獲得消費(fèi)者的信任。3、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn)：a可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；b鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。贈(zèng)品促銷應(yīng)注重贈(zèng)品的選擇：a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用；b明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)；c注重時(shí)間和時(shí)機(jī)，注重贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。d注重預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈(zèng)予贈(zèng)品而造成營銷困境。4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注重的幾點(diǎn)：a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；b活動(dòng)參加方式要簡單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者愛好不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和輕易參加。太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸