公共關(guān)系語言藝術(shù)

公共關(guān)系語言藝術(shù)第一頁，共二十二頁，2022年，8月28日第一節(jié)口頭語言藝術(shù)

一、口頭語言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）口頭語言藝術(shù)的特點(diǎn)１．通俗易懂２．感染力強(qiáng)３．靈活性強(qiáng)第二頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）口頭語言藝術(shù)技巧

１．開門見山———直述法２．繞道前進(jìn)———迂回法３．直意曲達(dá)———婉轉(zhuǎn)法４．談笑風(fēng)生———幽默法５．霧里現(xiàn)花———模糊法６．正話反說———激將法第三頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、口頭語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運(yùn)用

（一）交談１．言之有禮２．言之有情３．言之有度４．善于傾聽５．善于互動(dòng)第四頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）演講１．充分準(zhǔn)備２．充滿自信３．講究技巧第五頁，共二十二頁，2022年，8月28日（三）談判１．陳述的技巧（１）迂回切入正題（２）及時(shí)切入正題（３）控制好陳述時(shí)間（４）認(rèn)真傾聽對方陳述第六頁，共二十二頁，2022年，8月28日２．提問技巧（１）把握好提問的內(nèi)容（２）選取好提問的角度（３）選擇好提問的方式第七頁，共二十二頁，2022年，8月28日３．應(yīng)答技巧（１）答話要有針對性（２）表達(dá)要有技巧性（３）態(tài)度保持禮貌性第八頁，共二十二頁，2022年，8月28日（四）新聞發(fā)布會１．主持人首先，主持人要宣布會議開始，并將召開新聞發(fā)布會的目的、將要發(fā)布的消息或要公布的事情經(jīng)過、真相等簡要介紹。其次，主持人要根據(jù)會議主題調(diào)節(jié)好會議氣氛最后，也由主持人宣布會議結(jié)束，并代表組織向參加者表示感謝。第九頁，共二十二頁，2022年，8月28日２．發(fā)言人新聞發(fā)布會的發(fā)言人則通常由本單位的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)言要突出重點(diǎn)、具體而恰到好處；語言要生動(dòng)、自然，吐字要清晰，切忌啰嗦冗長。第十頁，共二十二頁，2022年，8月28日第二節(jié)書面語言藝術(shù)

一、書面語言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）書面語言藝術(shù)的特點(diǎn)１．傳播單向性２．接收主動(dòng)性３．反饋間接性４．表達(dá)規(guī)范性５．儲存長久性第十一頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）書面語言藝術(shù)技巧１．認(rèn)真研究傳播對象２．仔細(xì)選擇溝通文體３．準(zhǔn)確有效運(yùn)用文字４．合理融入真摯情感第十二頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、書面語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運(yùn)用

（一）新聞稿件１．選題取材恰當(dāng)２．報(bào)道方式合宜３．基本要素齊全４．體式結(jié)構(gòu)規(guī)范第十三頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）公關(guān)書信１．禮儀得體、講究２．態(tài)度誠摯、懇切３．體裁格式規(guī)范４．語言簡明達(dá)意第十四頁，共二十二頁，2022年，8月28日（三）廣告文案１．重點(diǎn)突出，揭示主旨２．語言簡練，字句工整３．形象生動(dòng)，以情感人第十五頁，共二十二頁，2022年，8月28日第三節(jié)體態(tài)語言藝術(shù)

一、體態(tài)語言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）體態(tài)語言藝術(shù)的特點(diǎn)１．先天性２．經(jīng)驗(yàn)性３．差異性４．直觀性第十六頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）體態(tài)語言藝術(shù)技巧１．協(xié)調(diào)有度２．文明得當(dāng)３．瀟灑大方第十七頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、體態(tài)語言藝術(shù)在公共關(guān)系中的運(yùn)用

（一）動(dòng)態(tài)體語的運(yùn)用１．首語２．肢體語３．表情語第十八頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）靜態(tài)體語的運(yùn)用１．姿勢語２．界域語３．服飾語第十九頁，共二十二頁，2022年，8月28日第四節(jié)電子多媒體語言藝術(shù)

一、電子多媒體語言藝術(shù)的特點(diǎn)與技巧（一）電子多媒體語言藝術(shù)的特點(diǎn)１．大眾性２．綜合性３．快捷性第二十頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）電子多媒體語言藝術(shù)技巧

通俗直白２．豐富多變３．新穎出色４