個人禮儀四形體禮儀

個人禮儀形體禮儀“對不起，你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了，請退出”一次，有位老師帶著三個畢業(yè)生同時應(yīng)聘一家公司做業(yè)務(wù)員，面試前老師怕學(xué)生面試時緊張，同人事部主任商量讓三個同學(xué)一起面試。三位同學(xué)進入人事部主任辦公室時，主任上前請三位同學(xué)入座。當(dāng)主任回到辦公桌前，抬頭一看，欲言又止，只見兩位同學(xué)坐在沙發(fā)上，一個架著二郎腿，而且兩腿不停的顫抖，另一個身子松懈地斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一個同學(xué)端坐在椅子上等候面試，人事部主任起身非?？蜌獾膶晌蛔谏嘲l(fā)上的同學(xué)說：“對不起，你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了，請退出”，兩位同學(xué)四目相對，不知何故，面試怎么什么都沒問，就結(jié)束了。同學(xué)，你知道其中的緣故嗎？形體禮儀形體禮儀包括動作、行為、體態(tài)、面部表情等的禮儀。

基本舉止形態(tài)：站、坐、行、蹲的基本要求。站姿——站如松正確的站立姿勢：抬頭，頭正，雙目平視，下頜微收，面帶微笑，挺胸，收腹，立腰，雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放在身體前后，雙腿直立（頭部、軀體、四肢的動作要領(lǐng)）。①男士站姿的要求：

兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型，吸腹收臀，雙手置于身體兩側(cè)自然下垂；或者兩腿分開，兩腳平行，不能超過肩寬，雙手在背后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。②女士站姿的補充要求：身體直立，右手搭在左手上，疊放于腹前，兩腳并攏，腳掌分開呈“v”字型或者兩腳呈“Y”字型（“丁”字步）。不良的站姿：一、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎(chǔ)和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（二）手位站立時，雙手可取下列之一手位：（1）雙手置于身體兩側(cè)。（2）右手搭在左手上疊放于體前。（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背在體后。雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后

一手放于體前一手背在體后（三）腳位站立時可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型?！癡”型雙腳平行分開不超過肩寬小“丁”字型1．男士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。（四）幾種基本站姿（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（四）幾種基本站姿（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。（四）幾種基本站姿2．女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。（四）幾種基本站姿（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。（四）幾種基本站姿（1）站立時時，切忌忌東倒西西歪，無無精打采采，懶散散地倚靠靠在墻墻上上、桌子子上。（2）不要低低著頭、、歪著脖脖子、含含胸、端端肩、駝駝背。（3）不要將將身體的的重心明明顯地移移到一側(cè)側(cè)，只用用一條腿腿支撐著身體體。（4）身體不不要下意意識地做做小動作作。（5）在正式式場合，，不要將將手叉在在褲袋里里面，切切忌雙手手交叉叉抱抱在胸前前，或是是雙手叉叉腰。（6）男子雙雙腳左右右開立時時，注意意兩腳之之間的距距離不可可過大大，，不要挺挺腹翹臀臀。（7）不要兩兩腿交叉叉站立。。不良站姿姿坐姿——坐如鐘①男士坐坐姿：雙雙腳并攏攏或分開開與肩同同寬，上上身挺直直坐正，，兩手分分別放在在兩膝上上。②女士坐坐姿：以以輕盈和和緩的步步履，從從容自如如地走到到座位前前，轉(zhuǎn)身身輕穩(wěn)地地坐下。。若著裙裝裝，應(yīng)將將裙擺向向下捋平平再坐，，不要坐坐下后再再站起來來整理衣衣服。入座后，，身子一一般只占占座位的的2/3左右，，上身保保持挺直直，頭部部端正，，目光平平視前方方，下頜頜微收，，面帶微微笑，兩兩腿并攏攏，腳尖尖朝前，，兩腳同同時向左左或向右右側(cè)放，，兩手交交疊，置置于左腿腿或右腿腿上。站立時，，右腳向向后收半半步，而而后站立立。不良的坐坐姿：二、坐姿姿坐姿文雅雅、端莊莊，不僅僅給人以以沉著、、穩(wěn)重、、冷靜的的感覺，，而且也也是展現(xiàn)現(xiàn)自己氣氣質(zhì)與修修養(yǎng)的重重要形式式。（一）正正確的坐坐姿要求求（1）入座時時要輕穩(wěn)穩(wěn)。（2）入座后后上體自自然挺直直，挺胸胸，雙膝膝自然并并攏，雙雙腿自然然彎曲曲，，雙肩平平整放松松，雙臂臂自然彎彎曲，雙雙手自然然放在雙雙腿上或或椅子、、沙發(fā)扶扶手上，，掌心向向下。（3）頭正、、嘴角微微閉，下下頜微收收，雙目目平視，，面容平平和自然然。（4）坐在椅子上上，應(yīng)座滿椅椅子的2/3，脊背輕靠椅椅背。（5）離座時，要要自然穩(wěn)當(dāng)。。養(yǎng)成左進左出出的習(xí)慣。（6）要把舒適寬敞敞的座位讓給給受尊敬的人人。坐姿的禮儀要要求一個人人座時時,無所謂順序。多人一起就座座時,就有個順序問問題:①要讓客人、長長輩、領(lǐng)導(dǎo)先先人座。②女士優(yōu)先入入座。入座順序坐姿的禮儀要要求①入座時先整整理服裝,尤其是女士,入座前,從腰間部位往往下整理,將裙裝稍向前前攏。②入座不要動動作太大,不低頭、不大大哈腰。③女士入座后后,將雙腿夾緊,任何時候雙膝膝不可打開。。④側(cè)身與他人人交談時,應(yīng)盡量把上身身側(cè)向?qū)Ψ?。。姿態(tài)得得體女式的的正確確坐姿姿（二））雙手手的擺擺法坐時，，雙手手可采采取下下列手手位之之一：：（1）雙手手平放放在雙雙膝上上。（2）雙手手疊放放，放放在一一條腿腿的中中前部部。（3）一手手放在在扶手手上，，另一一手仍仍放在在腿上上或雙雙手手疊疊放在在側(cè)身身一側(cè)側(cè)的扶扶手上上，掌掌心向向下。。雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部（三））雙腿腿的擺擺法坐時，，雙腿腿可采采取下下列姿姿勢之之一：：（1）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)式（2）側(cè)腿腿式（3）重疊疊式（4）前交交叉式式標(biāo)準(zhǔn)式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

（四））幾種種基本本坐姿姿1．女士士坐姿姿（1）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)式（（2）前伸伸式（（3）側(cè)點點式（4）前交交叉式式（（5）后點點式（（6）曲直直式（（7）側(cè)掛掛式（（8）重疊疊式標(biāo)準(zhǔn)式式：雙雙腿并并攏，，上身身挺挺直、、坐下下。兩腳尖尖并攏攏略向向前伸伸，兩兩手疊疊放在在雙腿腿上，略略靠近近大腿腿根部部。入入座時時，若若是著著裙裝，，應(yīng)用用手將將裙擺擺稍稍稍攏一一下，，然后后坐下。。前伸式式：在在標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)坐姿姿的基基礎(chǔ)上上，兩小腿腿向前前伸出出一腳腳的距距離，，腳尖不不要翅翅起。。側(cè)點式式：兩兩小腿腿向左左斜出出，兩膝并并攏，，右腳腳跟靠靠攏左左腳內(nèi)內(nèi)側(cè)，，右腳掌掌著地地，左左腳尖尖著地地，頭和身身軀向向左斜斜。注意大大腿小小腿要要成90度的直直角，，小腿要要充分分伸直直，盡盡量顯顯示小小腿長長度。。。。交叉式式：雙雙腿并并攏，，雙腳腳在踝踝部交叉之之后略略向左左側(cè)斜斜放。。坐在在辦公桌后后面、、主席席臺上上或汽汽車上上時，比比較合合適采采用這這種坐坐姿，，感覺比較較自然然、舒舒適。。后點式式：兩兩小腿腿后屈屈，腳尖著著地，，雙膝膝并的的攏。。曲直式式：上上身挺挺直，，左腿腿前伸，右右小腿腿屈回回，用用腳掌掌著地，大大腿靠靠緊，，兩腳腳前后后在一條線線上。。側(cè)掛式式：在在側(cè)點點式基基礎(chǔ)上上，左小腿腿后屈屈，腳腳步繃繃直，，腳掌內(nèi)內(nèi)側(cè)著著地，，右腳腳提起起，用腳面面貼住住左踝踝，膝膝和小小腿并并朧，，上身右右轉(zhuǎn)。。重疊式式：上上身挺挺直，，坐正正，腿腿向前方，，左小小腿垂垂直于于地面面，全全腳支撐，，右腿腿重疊疊于左左腿上上，小小腿向里收收，腳腳尖向向下。。雙臂臂交叉叉支撐左右右腿上上。特特別要要注意意將上上面的小腿腿回收收，腳腳尖向向下。。（四））幾種種基本本坐姿姿2．男子子坐姿姿（1）標(biāo)準(zhǔn)式式（（2）前伸式式（3）前交叉叉式（（4）交叉后后點式（5）曲直式式（（6）重疊式式標(biāo)準(zhǔn)式前伸式前交叉式交叉后點式曲直式重疊式錯誤的坐坐姿（1）坐時不不可前傾傾后仰，，或歪歪歪扭扭。。（2）雙腿不不可過于于叉開，，或長長長地伸出出。（3）坐下后后不可隨隨意挪動動椅子。。（4）不可將將大腿并并攏，小小腿分開開，或雙雙手放于于臀部下下面。（5）高架““二郎腿腿”或““4”字型腿。。（6）腿、腳腳不停抖抖動。（7）不要猛猛坐猛起起。（五）坐坐的注意意事項（8）與人人談話時時不要用用手支著著下巴。。（9）坐沙沙發(fā)時不不應(yīng)太靠靠里面，，不能呈呈后仰狀狀態(tài)。（10）雙手不不要放在在兩腿中中間。（11）腳尖不不要指向向他人。。（12）不要腳腳跟落地地、腳尖尖離地。。（13）不要雙雙手撐椅椅。（14）不要把把腳架在在椅子或或沙發(fā)扶扶手上，，或架在在茶幾上上。行姿——行如風(fēng)（1）正確確的行姿姿：①頭端（（端正））：雙目目平視，，下頜微微收，表表情平和和。②軀體（（挺直））：上身身挺直，，挺胸、、收腹、、立腰，，重心稍稍前傾。。③肩穩(wěn)（（穩(wěn)重））：雙肩肩微向后后展，行行走時兩兩肩不要要前后晃晃動，避避免一肩肩高一肩肩低；雙雙肩亦不不要過于于僵硬。。④手臂擺擺動自然然：手臂臂伸直放放松，手手指微彎彎。擺動動時，以以肩關(guān)節(jié)節(jié)為軸，，上臂帶帶動前臂臂，前后后自然擺擺動，擺擺幅以30°到到45°°為宜。。⑤膝蓋直直：前腳腳著地和和后腳離離地時，，膝部不不能彎曲曲。⑥步位正正：腳尖尖正對前前方，兩兩腳內(nèi)側(cè)側(cè)落在一一條直線線上。⑦步幅適適當(dāng)：前前腳跟與與后腳尖尖相距為為一腳長長，但性性別不同同和身高高不同會會有一定定的差距距。通常常，男士士步幅以以一腳半半距離為為宜，女女士步幅幅以一腳腳距離為為宜。（（注意步步幅與著著裝的關(guān)關(guān)系）⑧步速均均勻：正正常情況況下，步步速應(yīng)自自然舒緩緩。不良的行行姿：三、行姿姿走姿是人人體所呈呈現(xiàn)出的的一種動動態(tài)，是是站姿的的延續(xù)。。走姿是是展現(xiàn)人人的動態(tài)態(tài)美的重重要形式式。走路路是“有有目共睹睹”的肢肢體語言言。正確的走走姿要求求（1）頭正。。（（2）肩平。。（3）軀挺。。（（4）步位直直。（5）步幅適適度。（（6）步速平平穩(wěn)。正確的走走恣不雅的走走姿（1）方向不不定，忽忽左忽右右。（2）體位失失當(dāng)，搖搖頭、晃晃肩、扭扭臀。（3）扭來扭扭去的““外八字字”步和和“內(nèi)八八字”步步。（4）左顧右右盼，重重心后坐坐或前移移。（5）與多人人走路時時，或勾勾肩搭背背，或奔奔跑蹦跳跳，或或大聲喊喊叫等。。（6）雙手反反背于背背后。（7）雙手插插入褲袋袋。（8）行進中不不吃東西西,不吸煙。。錯誤行姿姿橫沖直撞撞勾肩搭背背阻擋道路路不守秩序序蹦蹦跳跳跳邊走邊吃吃制造噪音音步態(tài)不雅雅（2）不同行行姿中的的注意事事項①陪同引引導(dǎo)的注注意事項項：A.注意意方位：：左前方方二、三三步處處。B.注意意體位：：交談時時，將頭頭部和上上身轉(zhuǎn)向向?qū)Ψ?。。C.協(xié)調(diào)調(diào)行進速速度：保保持一致致。②上下樓樓梯的注注意事項項：A.靠右右側(cè)行走走。B.上樓樓時尊者者在前（（特殊情情況：女女式裙裝裝）。C.下樓樓時尊者者在后。。③變相行行走的注注意事項項：A.后退退步：別別時不扭扭頭就走走，先退退二、三三步再走走。B.側(cè)行行走：狹狹路相逢逢側(cè)步走走。陪同引導(dǎo)導(dǎo)的注意意事項：：引導(dǎo)客人人時，最最好是走走在客人人的右前前方或左左前方，，一般應(yīng)應(yīng)與客人人保持二二至三步步的距離離，一面面交談一一面配合合客人的的腳步。。與客人人大約是是130度的角度度，切忌忌獨自在在前，臀臀部朝著著客人。?？坑倚凶咦?遵循右尊尊左卑、、內(nèi)尊外外卑原則則,注意禮讓讓。作作為引導(dǎo)導(dǎo)員應(yīng)走走在賓客客、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、長者者的左側(cè)側(cè)(或右側(cè))前方,以便指引引。同行時，，應(yīng)讓女女士、長長輩和職職位較高高者行走走較安全全之一側(cè)側(cè)，例如如若走在在路邊，，則應(yīng)讓讓女士行行走在離離車道較較遠的一一側(cè)。多人同行行的注意事項項：多人同行行時，走走在最前前方的是是長輩或或職位較較高者；；而其右右后方次次之，資資歷較淺淺者應(yīng)行行于左后后方。2人同行時時：右為為尊，安安全為尊尊；3人同行時時：中為為尊；4人同行時時：不能能并行，，應(yīng)分成成兩排，，前排為為尊；上下樓梯梯時,單行行進進,最多不超超兩個人人;若為別人人引路時時,上樓梯時時,引導(dǎo)人員員走在客客人、上上級、長長者、女女士的后后面;下樓梯時時,引導(dǎo)員走走在客人人、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、長者者、女士士的前面面。（女式超超短裙特特殊）上下樓梯梯的注意意事項（二）變變向時的的行走規(guī)規(guī)范1．后退步步向他人告告辭時，，應(yīng)先向向后退兩兩三步，，再轉(zhuǎn)身身離去。。退步時時，腳要要輕擦地地面，不不可高抬抬小腿，，后退的的步幅要要小。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)體時要要先轉(zhuǎn)身身體，頭頭稍候再再轉(zhuǎn)。后退步（二）變變向時的的行走規(guī)規(guī)范2．側(cè)身步步當(dāng)走在前前面引導(dǎo)導(dǎo)來賓時時，應(yīng)盡盡量走在在賓客的的左前方方。髖部部朝向前前行的方方向，上上身稍向向右轉(zhuǎn)體體，左肩肩稍前，，右肩稍稍后，側(cè)側(cè)身向著著來賓，，與來賓賓保持兩兩三步的的距離。。當(dāng)走在在較窄的的路面或或樓道中中與人相相遇時，，也要采采用側(cè)身身步，兩兩肩一前前一后，，并將胸胸部轉(zhuǎn)向向他人，，不可將將后背轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向他人人。側(cè)身步蹲姿———合理恰恰當(dāng)正確的蹲蹲姿：雙雙腿靠緊緊，臀部部向下，，側(cè)身對對人，保保持頭，，胸和膝膝關(guān)節(jié)自自然、大大方、得得體。錯誤的蹲蹲姿蹲姿要優(yōu)雅蹲姿雖然然不像站站姿、坐坐姿那樣樣頻繁使使用,但也是是不能能忽視視的體體態(tài)。。有時時不得得不蹲蹲下去去,在地上上拾一一些東東西,但一般般人比比較習(xí)習(xí)慣隨隨意地地彎下下腰,使臀部部向后后翹起起,上身向向前倒倒,看上去去實在在不雅雅觀,也不禮禮貌,而且容容易損損傷腰腰部的的肌肉肉。正確的的方法法是,一只腳腳在前前,另一只只腳在在后向向下蹲蹲下,前一只只腳的的小腿腿垂直直于地地面,用全腳腳撐地地,兩大腿腿緊靠靠,后一只只腳的的腳跟跟提起起,并用前前腳掌掌撐地地;前腳的的膝蓋蓋高于于后腳腳的膝膝蓋,臀部向向下,上身基基本保保持直直線,稍向前前傾。。也可以以是,兩腳并并攏彎彎下膝膝蓋朝朝下蹲蹲,臀部向向下,上身保保持直直線。優(yōu)雅的的蹲姿姿錯誤的的蹲姿姿體態(tài)語語言一、手勢：：（1））注意事事項：：遵守慣慣例，因地地制宜宜動作得得體避免不不雅手手勢：：搔、、掏、、挖、、剔、、咬、、修等等。。。（2））常見手手勢動動作：：①致意、、告別別：注注意距距離與與揮手手的幅幅度。。②遞物物：A.雙雙手為為宜（（或右右手））。B.文文字正正面面面向?qū)Ψ健?。C.切切勿以以尖、、刃直直指對對方。。③展示示：將將物品品舉至至高于于雙眼眼之處處（圍圍觀時時）；；上不不過眼，下下不過過胸。。手勢要要大方方得體體正確地地用手手勢傳傳情達達意日常交交際中中的幾幾種手手勢不同國國家、、地區(qū)區(qū)的幾幾種常常見手手勢的的含義義正確地用手勢傳情達意雙手自自然攤攤開緊攥雙雙拳以手支支頭迅速用用手捂捂在嘴嘴前用手成成“八八”字形拖拖住下下頰用手撓撓后腦腦，抓抓耳垂垂手無目目的的的亂動動不自覺覺地摸摸嘴巴巴、擦擦眼睛睛雙手相相搓雙手指指尖相相對，，支于于胸前前或下下巴手姿宜宜忌時常變變換，，以免免重復(fù)復(fù)動作自自然，，與講講話內(nèi)內(nèi)容一一致五指合合攏，，攤開開手掌掌動作在在腰部部以上上運用手手勢強強化表表達，，幅度度依觀觀眾多多寡變變化手勢過過多易于誤誤解不衛(wèi)生生不穩(wěn)重重：亂亂動、、亂摸摸、亂亂舉、、亂扶扶、亂亂放、、咬指指尖、、折衣衣角、、抬胳膊、、抱大大腿、、攏腦腦袋、、手插插口袋袋玩弄弄小東東西失敬于于人：：掌心心向下下?lián)]動動手臂臂、勾勾動食食指、、用拇拇指外外的其其他四四指招呼呼別人人、用用手指指指點點他人人、雙雙臂抱抱肩用用手指指別人人社交場場合的的舉止止禁忌忌勿當(dāng)眾眾嚼口口香糖糖勿當(dāng)眾眾挖鼻鼻孔或或掏耳耳朵勿在公公共場場合抖抖腿勿隨手手亂扔扔垃圾圾勿大聲聲清喉喉嚨或或吐痰痰勿當(dāng)眾眾打哈哈欠公共場場合不不吃零零食生病時時不要要去公公共場場合不要在在別人人面前前拖鞋鞋在美國國，若若是在在別人人面前前拖鞋鞋或赤赤腳，，會被被視為為不知知禮節(jié)節(jié)的野野蠻人人常用手勢動作告別：五指伸伸直并攏，抬抬起手臂一揮揮，距離較遠遠可加大手勢勢幅度。請：五指伸直直并攏，手與與小臂成直線線，肘關(guān)節(jié)彎彎曲140度為宜，掌心向斜上方方，手掌與地地面成45度角。（1）橫擺式：““請”，如迎迎接客人“請請進”（站在在客人右側(cè)））（2）曲臂式：““請”（一只只手拿東西、、扶電梯或房房門）（3）直臂式：引引導(dǎo)方向（4）斜式：請客客人入座（5）雙臂橫擺式式：面對較多多客人表示““請”（6）雙臂豎擺式式：在較隆重重場合，請眾眾多客人“請請入座”、“請開始”常用幾種引導(dǎo)導(dǎo)手勢——橫擺式用于引導(dǎo)表示示“請”時的手勢，指引較近的方方向。大臂自然垂直直，以臂肘為為軸，小臂輕輕緩地旁擺出出時微彎曲，，與腰間呈現(xiàn)現(xiàn)45度左右，另一一手下垂或背背在體后，面面帶微笑。常用幾種引導(dǎo)導(dǎo)手勢——斜擺式請對方落座的的手勢。注:座位在哪,手位指到哪。。常用幾種引導(dǎo)導(dǎo)手勢——直臂式(專業(yè)引導(dǎo)手勢勢)適用于給對方方引領(lǐng)較遠方向。手臂穿過腰間間線，切忌不不要高于腰間間線，身體側(cè)側(cè)向賓客，眼眼睛要看著手手指引方向處處或客人腳前前10cm左右。常用幾種引導(dǎo)導(dǎo)手勢——曲臂式適用于單手持持物或扶門時時,須向?qū)Ψ阶觥罢垺钡氖謩?。常用幾種引導(dǎo)導(dǎo)手勢——雙臂式適用于面對眾眾多人做“請”的手勢。遞物接物應(yīng)當(dāng)雙手遞物物,雙手接物(五指并攏)表現(xiàn)出恭敬與與尊重的態(tài)度度。注意兩臂臂挾緊,自然地將兩手手伸出。在接待工作中中,所有東西、物物品都要輕拿拿輕放,客人需要的東東西要輕輕地地用雙手送上上,不要隨便扔過過去,接物時應(yīng)點頭頭示意或道聲聲謝謝。遞上剪刀、刀刀子或尖利的的物品,應(yīng)用手拿著尖尖頭部位遞給給對方,讓對方方便接接取。同時,還要注意遞筆筆時,筆尖不可以指指向?qū)Ψ?。遞遞書、資料、、文件、名片片等,字體應(yīng)正對接接受者,要讓對方馬上看清楚楚。這些微小小的動作能顯顯示出你的聰聰明與教養(yǎng)。。進出房門進入他人的房房間或辦公室室,無論房門是關(guān)關(guān)著還是開著著的,敲門是必要的。。待對方允許許后方可進入入。敲門時,用指關(guān)節(jié)輕敲,不可用力拍打打,或用身子撞,更不能用腳踢踢開門。房門要輕拉輕輕關(guān),不論是進入還還是走出房門門,盡量將身體的的正面朝向?qū)Ψ?特別是要離開開房間時,不要急著轉(zhuǎn)身身,把后背留給對對方。正確做法是:先退兩三步,然后再轉(zhuǎn)身離離去。進出房門要向看看著你的人點點頭致意或問問好,若打擾了別人人要道歉。二、表情：主要通通過眼神和微微笑來傳遞信信息。（1）眼神①眼神的不同同含義：②正確使用眼眼神：（2）微笑微笑的要求：：①真誠：發(fā)自自內(nèi)心。②適度：控制制程度。③合時宜：注注意場合、對對象。微笑的“四不不要”：表情神態(tài)表情是指人的的面部情態(tài),是內(nèi)心情感在在面部上的表表現(xiàn)。美國的的心理學(xué)家艾艾伯特·梅拉比安,把人的情感表表達表示為:情感表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)健康、美的表表情,會給人留下美美好深刻的印印象。提醒在人際交往中中，表情真實實可信地反映映著人們的思思想、情感、、反應(yīng)，以及及其他一切方方面的心理活活動與變化。。眉毛的顯示：：皺眉：困窘、、不贊成、不不愉快聳眉：恐懼、、驚訝、欣喜喜豎眉：氣惱、、憤怒挑眉：詢問動眉：愉快、、同意、親切切角度平視（正視））測視仰仰視視俯視視部位雙眼：關(guān)注型型注視額頭：公務(wù)型型注視眼部至唇部：：社交型注視視。變化眼皮開合、瞳瞳孔變化、眼眼球轉(zhuǎn)動、視視線交流見面時，不論論是見到熟悉悉的人，還是是初次見面的的人，不論是是偶然見面，，還是約定見見面，首先都都要眼睛大睜睜，以閃爍光光芒的目光正正視對方片刻刻，面帶微笑笑，顯示出喜喜悅、熱情的的心情。對初次見面的的人，還應(yīng)頭部微微微一點，行行一注目禮，，表示出尊敬敬的禮貌。見面時在集體場合開開始發(fā)言講話話時，要用目光掃視視全場，表示示“我要開始始講了，請予予注意”。開始發(fā)言時應(yīng)當(dāng)不斷地通通過各種目光光與對方交流流，調(diào)整交談?wù)劦臍夥?。?yīng)應(yīng)始終保持目目光的接觸，，這是表示對對話題很感興興趣。長時間間回避對方目目光而左顧右右盼，是不感感興趣的表示示。但應(yīng)當(dāng)注意，，交流中的注注視，絕不是是把瞳孔的焦焦距收束，緊緊緊盯住對方方的眼睛，這這種逼視的目目光是失禮的的，也會使對對方感到尷尬尬。在交談的過程程中,目光與對方接接觸應(yīng)累計達達到全部交談?wù)勥^程的50%-70%。與人交談時禮儀警示牌除了情人之外外，對異性肆肆無忌憚地長長時間的凝視視，會對對方方極為反感。?！斗ㄖ迫請蟆废⒚绹永Ｄ崮醽喼菀晃痪斐粤斯偎舅荆蚴怯杏?名女同事向法法庭投訴，說說他經(jīng)常目不不轉(zhuǎn)睛地盯住住她們，使她她們感到不舒舒服。交談和會見結(jié)束時，目光要抬起，表示談話的結(jié)束。道別時，仍用目光注視著對方的眼睛，面部表現(xiàn)出惜別的深情。交談和會見結(jié)結(jié)束時微笑微笑是最有魅魅力、最有價價值的交際對對象。你對人微笑，，他人也報以以微笑。微笑笑被比喻為交交際中的“貨貨幣”，人人人都能付出，，人人也樂于于接受。你今天微笑了了嗎？“你今天對客客人微笑了沒沒有？”這是是美國希爾頓頓旅館總公司司的董事長康康納?希爾頓在50多年時間里里，到設(shè)在世世界各地的希希爾頓旅館視視察業(yè)務(wù)時經(jīng)經(jīng)常問及的第第一句話。他他說：“旅館館里第一流的的設(shè)備重要，，而第一流的的服務(wù)員的微微笑更重要。。如果缺少服服務(wù)員的美好好微笑，好比比花園里失去去了春日的太太陽和春風(fēng)。。假如我是顧顧客，我寧愿愿住進那些雖雖然只有殘舊舊地毯，卻處處處可見到微微笑的旅館，，而不愿走進進只有一流設(shè)設(shè)備而不見微微笑的飯店。?！闭沁\用用了微笑的魅魅力，希爾頓頓渡過了30年代的經(jīng)濟濟大蕭條，獲獲得了世界性性的大發(fā)展。。泰國曼谷的東東方飯店，曾曾數(shù)次摘取了了“世界十佳佳飯店”的桂桂冠。其成功功的秘訣之一一，就是把““笑容可掬””列入迎賓待待客的規(guī)范。。微笑不單純是是一種表情語語言，而是一一種生活、工工作態(tài)度。態(tài)態(tài)度決定一切切。每人列列表分分析微笑的的源泉泉妨礙微微笑的的因素素保持微微笑的的秘訣訣對鏡練練習(xí)，，尋找找親和和感覺覺心存意意念：“我我隨時時等待待著為為您服服務(wù)””“您需需要我我做什什么，，我隨隨時都都能應(yīng)應(yīng)對，，已充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備好好了””“您請請，有有事來來問我我吧””眼露熱熱情唇呈微微笑MySuggestion微笑的的魔力力[提問問]職業(yè)化化微笑笑一般般要求求露出出幾顆顆牙齒齒？六顆最是那那一低低頭的的嬌羞羞，像像一朵朵水蓮蓮花一一樣不不勝的的溫柔柔——徐徐志摩摩微笑的的訓(xùn)練練笑不露露齒：：即嘴角角兩端端稍稍稍用力力向上上拉，，使兩兩端嘴嘴角向向上翹翹起，，讓唇唇線略略成弧弧形，，在不不牽動動鼻子子、不不發(fā)出出笑聲聲、不不露出出牙齒齒的前前提下下，微微微一一笑。。尋找最最佳口口型：：在訓(xùn)練練時，，經(jīng)常常念到到一些些詞、、字，，正好好是微微笑最最佳的的口型型，如如“錢錢”、、“茄茄子””，英英文字字母““G”、“V”等。眼睛里里的笑笑容：：取厚紙紙一張張，遮遮住眼眼睛下下面的的部位位，對對著鏡鏡子，，心里里想著著令自自己高高興的的事，，使笑笑肌拉拉升收收縮，，嘴巴巴做出出微笑笑的口口型。。這時時，雙雙眼就就會自自然呈呈獻出出微笑笑的神神情。。你曾經(jīng)經(jīng)在何何場合合？看看見誰誰對你你微笑笑？有有何特特殊感感觸？？你有微微笑的的習(xí)慣慣嗎？？你能在在自己己勞累累、疲疲憊、、心情情不好好時對對人微微笑嗎嗎？你能對對陌生生人、、自己己不喜喜歡的的人微微笑嗎嗎？9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2023/1/12023/1/1Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2023/1/12023/1/12023/1/11/1/20238:44:35PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2023/1/12023/1/12023/1/1Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/11/1/202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20232023/1/12023/1/12023/1/115、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月232023/1/12023/1/12023/1/11/1/202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/12023/1/101January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2023/1/12023/1/12023/1/12023/1/19、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。2023/1/12023/1/1Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。2023/1/1202