成功管理者的一些標(biāo)準(zhǔn)

成功管理者培訓(xùn)為什么召集這樣的交流?新走上管理崗位常見的問題走上了管理崗位,但是好象和原來沒什么區(qū)別……做事情好象沒有重點,該做的沒做好,不該做的也做了……整天在請示,不知道如何做好,工作好象不知道如何開展,困難重重…今天的目的:結(jié)合經(jīng)驗交流討論,希望讓大家盡快進(jìn)入角色,對后續(xù)的工作有所幫助內(nèi)容成為管理人員的第一件工作:角色認(rèn)知管理的入手:下屬管理要成為合格管理人員需要具備的技能如何讓你的管理工作更加成功成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì)主管常犯的錯誤形式:經(jīng)驗交流+討論時間:3小時內(nèi)容成為管理人員的第一件工作:角色認(rèn)知管理的如何入手管理技能的第一件工作:下屬管理要成為合格管理人員需要具備的技能如何讓你的管理工作更加成功成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì)主管常犯的錯誤新管理人員入手的第一件工作先來思考兩個問題老板為什么讓你成為主管或者管理者？提升你的原因是什么？再看一下不同新晉人員的工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人失敗的人產(chǎn)生這些問題的原因是什么?—角色認(rèn)知提升你的目的：是讓你的精神傳遍整個團(tuán)隊，而不只是你個人，如果提升了工作還是一樣那就沒有任何意義了。責(zé)任問題：你就是領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)意識：選你是認(rèn)為你有這個能力，如果沒有這個能力呢？管理者的職責(zé)是什么？為老板創(chuàng)造價值為員工謀取福利為社會作出貢獻(xiàn)為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)主管扮演的三大角色信息溝通角色及時將上級指令傳達(dá)到下級,變?yōu)椴繉俚男袆?迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級,以供上級決策用.橫向部門之間及時交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò).人際關(guān)系角色在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者,完成上級指令,在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者,下達(dá)指令并對結(jié)果負(fù)責(zé).在同級面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司形象的代表,代表公司履行各項指責(zé).決策者角色將上級下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實施中的問題.幫助解決部屬目標(biāo)實施中遇到的問題.要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會,作為制定規(guī)劃的依據(jù).管理者的角色轉(zhuǎn)換:個人與管理者的不同個人專才依靠努力實現(xiàn)個人目標(biāo)善做具體業(yè)務(wù)工作對技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)管理者通才依靠團(tuán)隊建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標(biāo)。做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,花較少的時間做具體業(yè)務(wù)工作。對管理職業(yè)有認(rèn)同感。角色認(rèn)認(rèn)知:個人人與管管理者者的最最大不不同個人要要做的的工作作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者要做做的工工作組織好好自己己角色認(rèn)認(rèn)知時間管理自我認(rèn)認(rèn)知組織好好部屬屬目標(biāo)管管理績效管理人員管理團(tuán)隊管理計劃管理在職輔輔導(dǎo)解決問問題授權(quán)年終績績效評評估激勵溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有有效的工工作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)如何成成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換角角色從全局局的角角度思思考問問題,明確確自己己的責(zé)責(zé)權(quán)利利認(rèn)真做做好交交接工工作明確自自己和和前任任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的不不同之之處聽取各各方面面的愿愿望、、要求求和意意見、、批評評充分發(fā)發(fā)揮智智囊團(tuán)團(tuán)的作作用了解部部下的的一切切，甚甚至包包括思思想、、興趣趣、家家庭狀狀況和和朋友友關(guān)系系等“經(jīng)歷歷”共共享新任管管理人人員常常犯的的錯誤誤缺乏自自律判斷錯錯誤松緊難難定做得太太多管得太太細(xì)一套標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)抱怨太太多逃避做決定定野心太大自我澎脹內(nèi)容成為管理人人員的第一一件工作:角色認(rèn)知知管理的如何何入手管理技能的的第一件工工作:下屬屬管理要成為合格格管理人員員需要具備備的技能如何讓你的的管理工作作更加成功功成為優(yōu)秀的的管理者還還需要的一一些素質(zhì)主管常犯的的錯誤新管理人員員如何入手手管理?認(rèn)識到自己己的角色任任務(wù)以后如如何著手管管理責(zé)、權(quán)、利利的明確信息的獲取取下屬的了解解權(quán)利的獲取取關(guān)于責(zé)權(quán)利利責(zé)任：崗位位任務(wù)書權(quán)利人、事、物物利益辦法：建議議正式開會會，明確分分工關(guān)于個人威威信（權(quán)利利）權(quán)利的來源源：合法權(quán)：組組織制定報酬權(quán)：利利益引誘強(qiáng)制權(quán)：懲懲罰強(qiáng)制專家權(quán)：專專業(yè)技能典范權(quán)：人人格魅力關(guān)于個人魅魅力個人魅力的的來源：自信與負(fù)責(zé)責(zé)道德與操守守犧牲與奉獻(xiàn)獻(xiàn)關(guān)于信息:Jahair窗窗口我知我我不知你知你不知思考題：1.最理想想的Jahair窗窗口形式是是怎樣的？？2.打開““公開區(qū)””窗口的的措施有哪哪些？求知區(qū)隱藏區(qū)盲區(qū)公開區(qū)信息的獲取取哪些信息是是你要知道道的人員基本信信息，如工工資，待遇遇項目相關(guān)的的基本信息息，如客戶戶，合同，，前期旅行行情況日常信息如何獲取信信息如何盡快能能夠進(jìn)入開開展工作主動堅持給新晉管理理人員的一一些忠告忠告一：注注意處理好好人際關(guān)系系忠告二：掌掌握正確的的管理理念念和管理方方法忠告三：不不要急功近近利忠告四：破破舊立新應(yīng)應(yīng)把握住火火候忠告五：充充分溝通，，消除下屬屬因資訊不不足的不安安忠告六：不不要擁權(quán)自自重，作威威作福內(nèi)容成為管理人人員的第一一件工作:角色認(rèn)知知管理的如何何入手管理技能的的第一件工工作:下屬屬管理要成為合格格管理人員員需要具備備的技能如何讓你的的管理工作作更加成功功成為優(yōu)秀的的管理者還還需要的一一些素質(zhì)主管常犯的的錯誤認(rèn)識了自己己的職位職職責(zé)以后如如何開展工工作?先問兩個問問題管理者的主主要工作特特征是什么么？什么才才是管理？？成功的管理理者需要哪哪些主要的的素質(zhì)和技技能呢？優(yōu)秀中層管管理人員需需要的八項項能力決策力:根據(jù)事實而而非想象進(jìn)進(jìn)行總結(jié)歸歸納并做出出決定，能能抓住機(jī)會會，避開風(fēng)風(fēng)險。創(chuàng)新力:對新事物、、新觀念、、新環(huán)境、、新技術(shù)有有充分的感感受和捕捉捉能力，在在處理問題題時可以不不斷做出新新穎而實用用的主張的的能力。指導(dǎo)力:勇于負(fù)責(zé)，，有責(zé)任感感和使命感感，能針對對性地培養(yǎng)養(yǎng)和提高下下屬績效能能力。組織力:能發(fā)掘下屬屬才能，善善于有效地地組織人力力、物力、、財力等資資源的能力力。凝聚力:有親和力、、感召力，，能凝聚人人心，使一一個團(tuán)隊達(dá)達(dá)到和諧而而高效的能能力。溝通力:巧妙處理人人際關(guān)系，，善于消除除矛盾，有有效地協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)外關(guān)系系并達(dá)到平平衡。應(yīng)變力:善于靈活應(yīng)應(yīng)變，并在在問題出現(xiàn)現(xiàn)時能積極極主動地采采取行動的的能力。合作力:具備合作精精神與協(xié)調(diào)調(diào)意愿，能能聽取不同同聲音并加加以有機(jī)地地調(diào)和如何初步開開展我們的的管理工作作管理者的最最基本任務(wù)務(wù)是什么？？讓你的上司司滿意：目目標(biāo)管理為下屬謀取取福利：如如何管人如何實現(xiàn)目目標(biāo)，讓你你上司滿意意?如何讓你的的上司滿意意？如何保證目目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)？正確的方向向，策略關(guān)鍵：高效效的團(tuán)隊如何建立高高效的團(tuán)隊隊？我們必須明明白一個事事實團(tuán)隊是一個個個人組成成的，因此此沒有個人人的滿意就就不可能有有部門的滿滿意總結(jié)：讓上上司滿意的的第一步是是關(guān)注你的的下屬如何管理下下屬?思考一下我我們當(dāng)下屬屬時的困惑惑不知道怎樣樣才能得到到提升（奮奮斗目標(biāo)））尋求幫助的的困難希望得到培培訓(xùn)、鼓勵勵和關(guān)注的的愿望管理者與下下屬相關(guān)的的工作部屬需要（（上級）上上級溝通行行為關(guān)心------主主動動詢問、問問候、了解解需要與困困難支持------幫幫助助解決問題題、給予認(rèn)認(rèn)可、信任任，給予精精神、物質(zhì)幫幫助指導(dǎo)------誘誘導(dǎo)導(dǎo)、反饋、、考核、在在職輔導(dǎo)、、培訓(xùn)理解------傾傾聽聽、讓部屬屬傾述重視------授授權(quán)權(quán)、信任、、尊重、認(rèn)認(rèn)可得到指示------清清楚的的指令、不不多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、健全溝溝通渠道及時的反饋饋------定定期期給部署工工作上的反反饋給予協(xié)調(diào)------溝溝通、、調(diào)解、解解決沖突了解下屬屬隨時了解解下屬的的心態(tài)可可以很好好的提高高你的管管理效率率，也是是很多管管理的基基礎(chǔ)關(guān)心下屬屬、權(quán)利利威信建建立的基基礎(chǔ)了解下屬屬的最好好辦法：：定期談?wù)勗捜绾巫屜孪聦傩刨囐嚹銕椭聦賹俳鉀Q問問題培訓(xùn)下屬屬的必要要管理人員員常見的的問題直接取代代部屬，，幫助解解決問題題不知要履履行輔導(dǎo)導(dǎo)職能、、缺乏輔輔導(dǎo)技能能管理人員員最重要要的7個工作作績效管理理計劃控制制解決問題題有效溝通通激勵員工工培育人才才工作改善善我堅信作作為一個個領(lǐng)導(dǎo)人人，應(yīng)該該邁向自自己的工工作目標(biāo)標(biāo)，除了了思考、、計劃、、輔導(dǎo)員員工、分分配任務(wù)務(wù)、簽署署文件以以外，什什么都不不作?！宰浴睹绹芾砝黼s志》雜志GE管理理方法的的總體框框架第一或第第二（No.1orNo.2））面對現(xiàn)實實（FaceReality）視變革為為機(jī)會（（ChangeisOpportunity）人才工廠廠（People-Factory）把握命運運（ControlYourOwnDestiny）管理簡單單化（Managinglessismanagingbetter）機(jī)構(gòu)扁平平化（Delayering）權(quán)力下放放（EmpowerPeople）建立自信信心（Self-Confidence））管理無邊邊界（Boundaryless)戰(zhàn)略方面面戰(zhàn)術(shù)方面面培訓(xùn)下屬屬的案例例主管應(yīng)扮扮演的4種輔導(dǎo)導(dǎo)角色培訓(xùn)解決問題題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)如何保證證下屬的的工作積積極性保證工作作積極性性的最好好辦法：：設(shè)定工工作目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理理的作用用：研究究表明，，通過有有效目標(biāo)標(biāo)設(shè)定與與無清晰晰目標(biāo)設(shè)設(shè)定可以以提高工工作效率率至少30%保證員工工個人滿滿意的最最好辦法法：為員員工個人人設(shè)定發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理理的注意意點注重系統(tǒng)統(tǒng)方法長目標(biāo)與與短目標(biāo)標(biāo)；大目目標(biāo)與小小目標(biāo)相相互支持持。目標(biāo)行動結(jié)果新的目目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)員工工參與鼓勵員工工參與制制定目標(biāo)標(biāo)是形成成責(zé)任的的基礎(chǔ)部下既了了解組織織的目標(biāo)標(biāo)，又參參與制定定目標(biāo)。?？墒怪鞴芄芗杏谟陉P(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)域。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊隊合作任何目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)均需依依靠團(tuán)隊隊合作。。小目標(biāo)需需服從大大目標(biāo)。。強(qiáng)調(diào)結(jié)果果對管理者者考核的的時期結(jié)結(jié)果（成成果），，而不是是“活動動”本身身。要不斷將將目標(biāo)對對準(zhǔn)結(jié)果果，通過過及時檢檢查反饋饋來達(dá)到到這一點點。結(jié)果往往往是由““用戶””所決定定的。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)標(biāo)的激勵勵作用管理者激激勵部下下首先應(yīng)應(yīng)該明白白無誤地地告訴他他：你對對他的期期望和要要求。強(qiáng)調(diào)組織織目標(biāo)與與個人目目標(biāo)的結(jié)結(jié)合。關(guān)于管理理下屬的的一些案案例一個好的的領(lǐng)導(dǎo)至至少應(yīng)能能做到：：第一，，善于運運用人才才；第二二，清楚楚每個人人才長與與短，曉曉得手下下每位人人才的特特性及適適宜的位位置；第第三，明明白手下下人中誰誰有可能能成為人人才，隨隨時可以以接替自自己的職職務(wù)；第第四，可可以與人人才有融融洽的關(guān)關(guān)系和保保持良好好的溝通通，將自自己的見見識和思思想及時時傳播給給人才并并說服他他堅持貫貫徹?！浴妒澜缃?jīng)理人人》雜志下屬管理中中的一些注注意點如何與資歷歷比你老的的人交流擺正姿態(tài)多征求意見見多幫助解決決問題找?guī)褪至私庀聦俨徊蛔?，協(xié)作作更正定期一對一與部屬溝通，了解其其狀況依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，個別指出缺失之處，立即加以以糾正鼓勵下屬坦然面對錯誤，自我反省省給予建設(shè)性的反饋意見，協(xié)助建立信心糾正部屬的方法發(fā)現(xiàn)錯位時時，當(dāng)場指指正利用具體的事實予以指正指出所糾正的事情有多多重要簡要說出自己的感感受告知對方你將協(xié)助他改正錯失不可批評對方人格，應(yīng)就其言行糾正糾正后，不要再舊事重提（不不翻舊帳）人員管理中中的常見毛毛病害怕與員工工交流不適當(dāng)?shù)某谐兄Z在下屬面前前沒有威信信沒有用人之之長用人沒有統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)沒有考慮部部門與個人人利益的統(tǒng)統(tǒng)一沒有考慮員員工的發(fā)展展內(nèi)容成為管理人人員的第一一件工作:角色認(rèn)知知管理的如何何入手管理技能的的第一件工工作:下屬屬管理要成為合格格管理人員員需要具備備的技能如何讓你的的管理工作作更加成功功成為優(yōu)秀的的管理者還還需要的一一些素質(zhì)主管常犯的的錯誤法約爾：管管理的5項項基本職能能計劃——確確立目標(biāo)制制定計劃和和程序組織——建建立一個有有效的組織織去完成企企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)——通通過對部屬屬的激勵在在職輔導(dǎo)去去達(dá)標(biāo)協(xié)調(diào)——加加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)和團(tuán)隊間間的協(xié)作去去達(dá)標(biāo)控制——通通過設(shè)定各各項標(biāo)準(zhǔn)，，在目標(biāo)和和結(jié)果之間間進(jìn)行必要要的調(diào)整和和控制。主管應(yīng)具備的核心技能能核心技能溝通能力部屬指導(dǎo)能力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力計劃目標(biāo)管理力要成為優(yōu)秀秀管理者必必須具備的的能力計劃目標(biāo)管管理能力執(zhí)行與控制制能力團(tuán)隊建設(shè)能能力溝通協(xié)調(diào)能能力部屬指導(dǎo)能能力計劃能力有關(guān)計劃的的名言會做計劃是是人與動物物的主要差差別之一做計劃是管管理者與一一般人的主主要差別之之一計劃是判斷斷一個企業(yè)業(yè)管理水平平的主要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之一Siemens的例例子個人的一些些經(jīng)驗與感感想計劃的重要要性計劃是指揮揮的依據(jù)計劃是控制制的標(biāo)準(zhǔn)計劃是減少少浪費的有有效方法資源的獲取取需要時間間工作有先后后順序計劃可發(fā)揮揮批量效益益計劃可把不不確定因素素的影響降降到最小考核、檢查查、傳幫帶帶、在改進(jìn)進(jìn)和更新中中進(jìn)化組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)制定一個致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實施GE管理方法的的基本機(jī)制制目標(biāo)管理和和過程管理理的結(jié)合來來推動戰(zhàn)略略的實施戰(zhàn)略的實施施--年度預(yù)算的的制定和執(zhí)執(zhí)行：預(yù)算的準(zhǔn)備備需要3個個月左右，，包括滾動動調(diào)整三年年規(guī)劃是全員的預(yù)預(yù)算。應(yīng)使使每個人都都直接或間間接地與經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)掛掛鉤。計算方法：：利潤成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)算算每個人經(jīng)營營目標(biāo)的制制定：高于于平均水平平，高于競競爭對手，，高于自己己去年能力力水平自上而下，，由下而上上，不斷深深入和完善善與商務(wù)戰(zhàn)略略相一致并并與行動計計劃掛鉤定期檢查，，及時解決決問題方法：財務(wù)管理及及預(yù)算實施施（SessionII）GE的計劃劃預(yù)算管理理目標(biāo)管理意義：透過目標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃劃、執(zhí)行、、考核、改改善員工及及部門的績績效成果，，并關(guān)注員員工能力與與心態(tài)的發(fā)發(fā)展ACTIONPLANDOCHECK溝通與激勵績效考核目標(biāo)設(shè)定行動開展績效改善如何制定計計劃目標(biāo)制定目標(biāo)的的SMART法則Specific明明確Measurable可測測量Attainable可達(dá)達(dá)到Relevant相相關(guān)的Time-scoped有有時間限限度的下屬參與與執(zhí)行與控控制能力力領(lǐng)導(dǎo)者的的7條基本行行為:了解你的的企業(yè)和和你的員員工堅持以事事實為基基礎(chǔ)確立明確確的目標(biāo)標(biāo)和實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的先后順順序跟進(jìn)對執(zhí)行者者進(jìn)行獎獎勵提高員工工能力和和素質(zhì)了解你自自己——摘自自《執(zhí)行》GE領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)具具備的關(guān)關(guān)鍵素質(zhì)質(zhì)—4E巨大的個個人能量量—對于于行動有有強(qiáng)烈的的偏愛，，干勁十十足。意意味著不不屈服于于逆境，，不懼怕怕變化，，不斷學(xué)學(xué)習(xí)，積積極挑戰(zhàn)戰(zhàn)新事物物的充滿滿活力的的人才。。激勵和激激發(fā)他人人的能力力。能夠夠活躍周周圍的人人，善于于表達(dá)和和溝通自自己的構(gòu)構(gòu)想與主主意。競爭精神神、自發(fā)發(fā)的驅(qū)動動力、堅堅定的信信念和勇勇敢的主主張。堅堅定的意意志與注注意力，，有時還還要有清清除那些些礙手礙礙腳的人人的勇氣氣。提交結(jié)果果，能夠夠?qū)?gòu)想想與結(jié)果果聯(lián)系起起來。不不僅僅是是口頭說說說就完完了，將將構(gòu)想變變成切實實可行的的行動計計劃并能能夠直接接參與和和領(lǐng)導(dǎo)計計劃的實實施。Energy活力Energizer鼓動力Edge銳力Execution實施力執(zhí)行與控控制能力力怎樣處理理并減少少工作中中的“救救火”現(xiàn)現(xiàn)象方法一做做好好計劃將易出現(xiàn)現(xiàn)的問題題在計劃劃階段做做出預(yù)見見，分析析原因，，制定對對策嚴(yán)格信息息管理，，盡量采采取預(yù)防防措施，，防患于于未然方法二嚴(yán)嚴(yán)格控制制過程明確計劃劃控制點點（尤其其是關(guān)鍵鍵控制點點）設(shè)立立控制檢檢查人檢查計劃劃進(jìn)展情情況，健健全各類類檢查信信息反饋饋表預(yù)測可能能發(fā)生的的問題，，做好必必要的應(yīng)應(yīng)急計劃劃。方法三對已出現(xiàn)現(xiàn)的“救救火”問問題?及時處處理，不不要拖延延?及時總總結(jié)，將將倒外問問題轉(zhuǎn)入入例內(nèi)管管理團(tuán)對建設(shè)設(shè)能力思考公司司不同地地區(qū)部門門的不同同團(tuán)隊對工工作的影影響團(tuán)隊建設(shè)設(shè)是主管管的一大大責(zé)任成功球隊隊的特征征著名橄欖欖球隊教教授文斯斯?隆巴迪指指出成功功球隊的的特征：：必須從基基礎(chǔ)教起起，每個個隊員職職責(zé)明確確、球藝藝高超懂得怎樣樣與別人人配合，，從整體體出發(fā)打打球，決決不能出出個人風(fēng)風(fēng)頭，違違反紀(jì)律律全隊擰成成一股繩繩，相互互關(guān)心，，相互熱熱愛，恪恪盡職守守成功團(tuán)體體的特征征目標(biāo)明確確責(zé)責(zé)任任清楚暢暢所欲欲言共共同決策策全體參與與團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作團(tuán)團(tuán)隊成成功至上上衡量團(tuán)隊隊有效性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)創(chuàng)造價值值高工作質(zhì)質(zhì)量和效效率高用戶及及員工滿滿意度管理團(tuán)隊隊的技能能（一））創(chuàng)造價值值：主動了解解外部用用戶、內(nèi)內(nèi)部用戶戶的需求求，并盡盡力使之之滿意。。作為內(nèi)部部用戶主主動能夠夠向你的的服務(wù)者者反饋你你的需求求和期望望。建立暢通通的內(nèi)外外工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。高工作質(zhì)質(zhì)量和效效率：團(tuán)隊成員員之間有有效溝通通，分享享經(jīng)驗。。團(tuán)隊成員員能有效效合作，，相互理理解，不不斷提出出新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不斷改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)有工工作流程程。主動尋找找問題，，并能有有效解決決問題。。成員之間間相互補(bǔ)補(bǔ)充，優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ)補(bǔ)管理團(tuán)隊隊的技能能（二））高的滿意意度：團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)及團(tuán)隊隊成員的的角色，，職責(zé)明明確，相相互間誠誠懇交流流信息。。上下、左左右建立立伙伴關(guān)關(guān)系，相相互信任任、支持持。成員之間間能運用用雙贏的的方法有有效解決決人際間間沖突。。每位成員員主動提提供信息息并虛心心接受反反饋。團(tuán)隊成員員均將團(tuán)團(tuán)隊工作作的責(zé)任任作為本本人的責(zé)責(zé)任，并并參與團(tuán)團(tuán)隊的重重大活動動。建設(shè)成功功團(tuán)隊的的4個階階段（一一）一、適應(yīng)應(yīng)階段建立有效效的組織織架構(gòu)明確組織織目標(biāo)、、方向和和成員的的角色加速成員員的角色色的認(rèn)知知確立個人人目標(biāo)，，并與組組織目標(biāo)標(biāo)一致建設(shè)成功功團(tuán)隊的的4個階階段（二二）二、不滿滿階段健全內(nèi)外外溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)同理性溝溝通，掌掌握高超超的溝通通技巧學(xué)習(xí)如何何團(tuán)隊協(xié)協(xié)作，成成員間能能有效消消除人際際障礙組織成員員具有正正確處理理各種沖沖突的技技巧組織愿景景深入人人心建設(shè)成功功團(tuán)隊的的4個階階段（三三）三、適應(yīng)應(yīng)階段建立相互互現(xiàn)任，，相互支支持，人人際寬容容的環(huán)境境Jahair窗窗口“公公開區(qū)””擴(kuò)大，，成員間間相互給給予更多多的反饋饋培養(yǎng)高度度的責(zé)任任感，積積極承擔(dān)擔(dān)份內(nèi)外外工作授權(quán)，決決策權(quán)力力下放建設(shè)成功功團(tuán)隊的的4個階階段（四四）四、生產(chǎn)產(chǎn)階段成員間““互賴””、“雙雙贏”觀觀點深入入人心培養(yǎng)自自信，，敢于于不斷斷超越越自我我有效的的團(tuán)體體會議議，共共同參參與管管理團(tuán)團(tuán)隊事事務(wù)集思廣廣益，，善于于群策策群力力，運運用有有效解解決問問題的的技能能，使使團(tuán)體體智商商大于于個人人智商商如何與與上級級溝通通你可以以正當(dāng)當(dāng)?shù)匾笊仙纤荆海旱悄隳阋矐?yīng)應(yīng)該提提供給給上司司提供你你對事事情的的看法法?分析清清楚問問題的的內(nèi)容容提供更更多的的信息息?各種行行動方方案以以及你你的對復(fù)雜雜的問問題提提供建建議選選擇建建議指引適適當(dāng)?shù)牡姆结樶?你選擇擇該項項行動動方案案的提供支支援與與保護(hù)護(hù)理理由及及思考考經(jīng)過過?執(zhí)行該該項行行動方方案的的預(yù)期期結(jié)果，，以及及應(yīng)變變計劃劃?工作的的進(jìn)度度報告告與上司司相處處的能能力上級需需要（（部屬屬）部部屬溝溝通行行為支持------盡盡責(zé)尤尤其在在上級級弱項項處予予以支支持執(zhí)行指指令------成多多、聆聆聽、、詢問問、響響應(yīng)了解部部屬情情況------定期期工作作匯報報，自自我嚴(yán)嚴(yán)格管管理為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分憂憂------理理解上上級、、敢挑挑重?fù)?dān)擔(dān)、提提出建建議提供信信息------及及時給給予反反饋、、工作作匯報報、溝溝通信信息怎樣與與同級級溝通通同級需需要溝溝通通行為為尊重------多多傾聽聽對方方意見見，重重視對對方意意見，，不背后議議論合作------主主動提提供信信息，，溝通通本部部屬情情況幫助------給給予支支持理解------寬寬容、、豁達(dá)達(dá)內(nèi)容成為管管理人人員的的第一一件工工作:角色色認(rèn)知知管理的的如何何入手手管理技技能的的第一一件工工作:下屬屬管理理要成為為合格格管理理人員員需要要具備備的技技能如何讓讓你的的管理理工作作更加加成功功成為優(yōu)優(yōu)秀的的管理理者還還需要要的一一些素素質(zhì)主管常常犯的的錯誤誤如何保保證卓卓有成成效的的管理理如何讓讓你的的管理理更加加卓有有成效效?兩個重重要的的技能能時間管管理授權(quán)管管理時間管管理第一步步將將各各項工工作按按其價價值的的大小小一分分為二二，1、2象限限為重重要；；3、、4象象限為為不重重要。。第二步步根根據(jù)據(jù)各項項工作作的完完工期期限，，遠(yuǎn)近近分為為1、、4為為急迫迫的；；2、、3為為不急急迫的的。第三步步問問題題與措措施第一象象限:抓抓緊做做;返返回第第二象象限第二象象限:重重點做做;按按計劃劃有步步驟做做;為為明天天準(zhǔn)備備第三象象限:不不花時時間;少花花時間間;授授權(quán)部部下做做第四象象限:平平衡好好被支支配的的事情情;不不被迷迷惑,爭取取自由由返回回一、、二象象限重要緊急重要不不緊急急重要緊緊急不重要要不緊緊急緊急不不重要要時間管管理的的精髓髓：要要事第第一時間管管理的的具體體方法1、此此事花花多少少時間間取決決于該該項工工作的的重要要性該項工工作何何時完完工取決決于該該項工工作急急迫性性2、管管理今今天的的時間間運運用第第四代代時間間管理理，4象限限管理理法管理明明天的的時間間運運用第第二象象限大大石頭頭管理理法總結(jié)昨昨天的的時間間總總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗，，吸取取教訓(xùn)訓(xùn)，改改進(jìn)措措施3、運運用時時間管管理表表記錄錄你的的時間間計算你你的時時間平衡你你的時時間分配你你的時時間4、集集中時時間，，解決決第二二象限限的重重要事事項案例分分析時間安安排重要與市場場人員員討論論促銷銷會策策略1.5H與XX部門討討論產(chǎn)產(chǎn)品定定價3H商討投投訴處處理制制度1.5H與XX公司的的合作作意向向書2HXX大客戶戶的問問題處處理上級要要求上上報三三個月月的業(yè)業(yè)績報報表2H周五業(yè)業(yè)務(wù)會會提前前準(zhǔn)備備1H不急急急閱讀內(nèi)內(nèi)部刊刊物1H人事部部明天天要上上報新新員工工試工工期表表現(xiàn)打電話話給12客客戶30分分鐘結(jié)結(jié)果報報告聆聽電電話留留言10分分鐘完成文文件歸歸檔1H不重要要15項項浪費費時間間的主主要因因素控制1、電話話打擾擾2、不速速之客客、順順便來來訪3、信息息資料料不全全4、缺乏乏自我我約束束5、不善善于拒拒絕計劃1、試試圖完完成過過多的的工作作或不不切實實際的的時間間預(yù)算算2、““消防防救火火”式式或““危機(jī)機(jī)型””管理理3、沒沒有目目標(biāo)、、優(yōu)先先次序序、每每日計計劃4、擱擱置為為完成成的任任務(wù)信息傳傳遞1、頻頻繁的的會議議2、信信息不不足、、或不不清、、或過過多決策優(yōu)柔寡寡斷或或拖延延組織1、混混淆職職責(zé)與與職權(quán)權(quán)2、辦辦公桌桌雜亂亂無章章指揮無效的的授權(quán)權(quán)人力0關(guān)于會會議經(jīng)理人人不是是在做做事便便是在在開會會——彼彼德.德魯克克關(guān)于時時間管管理的的案例例微軟公公司能夠站站著交交流就就不要要坐著著；能能夠在在桌邊邊解決決就不不要去去會議議室；；能夠夠?qū)懕惚銞l解解決就就不要要發(fā)文文件——比比爾.蓋茨談?wù)勱P(guān)于于溝通通時節(jié)節(jié)省時時間的的三個個原則則關(guān)于會會議高效會會議的的關(guān)鍵鍵美國福福特汽汽車公公司總總裁艾艾科卡卡的時時間管管理原原則輕重緩緩急與與優(yōu)先先次序序充分授授權(quán)與與分層層負(fù)責(zé)責(zé)避免意意外的的打擾擾與電電話陷陷阱減少無無謂的的應(yīng)酬酬時間管管理案案例美國鋼鐵大大王卡內(nèi)基基曾說，誰誰能教他““節(jié)約時間間”的方法法，他將獎獎賞2.5萬美元。。要求該公司司的主管在在每天下班班前，將第第二天要做做的6件最最要緊的工工作列在一一份表上，，同時還要按按照重要性性進(jìn)行編號號。第二天天只要每完完成一件工工作就將它它們剔除，，直到所有有工作統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)做完為止止。如果仍仍有些工作作沒完成，，就將他們們列入次日日的工作表表之中，依依次下去，，效果非常常顯著。得獎方法時間管理案案例美國汽車公公司副總裁裁莫瑞要求求秘書在呈呈遞文件時時分放在五五種不同顏顏色的文件件夾中紅色代表表特急，必必須立即批批閱。桔色表示示必須在當(dāng)當(dāng)天批閱。。黃色表示示必須在一一周內(nèi)批閱閱。白色表示示必須在周周末時批閱閱。黑色則表表示必須由由他簽名的的文件。時間管理案案例時間管理的的一些建議議與個人感感想有效運用工工作日程管管理表將每天工作作內(nèi)容列入入此表分析每項工工作的性質(zhì)質(zhì)，排出優(yōu)優(yōu)先次序擬定處理對對策善于運用零零星時間，，增加時間間利用效率率系統(tǒng)管理你你的時間，，善于用好好別人的時時間以人為本使使用時間，，主管在““人的管理理”上要舍舍得花時間間充分運用現(xiàn)現(xiàn)代管理工工具，例如如電腦、信信息管理系系統(tǒng)提高時時間利用效效率珍惜別人的的時間授權(quán)的意義義為什么要授授權(quán)?提高部屬的的主觀能動動性本人生產(chǎn)力力可得到延延伸部屬可得到到發(fā)展機(jī)會會對部屬的激激勵和信任任可提高部屬屬的責(zé)任心心可達(dá)到優(yōu)勢勢互補(bǔ)可使氣氛和和諧授權(quán)中存在在的問題簡單放權(quán)1、一放就就亂，嚴(yán)重重失控2、自作主主張3、多考慮慮本部門利利益4、政出多多門，無統(tǒng)統(tǒng)一戰(zhàn)略5、對公司司戰(zhàn)略執(zhí)行行無積極性性6、無行為為規(guī)范授權(quán)中存在在的問題直接控制1、一統(tǒng)即即死，效率率不高2、中高層層管理人員員無積極性性，被動執(zhí)執(zhí)行3、上有政政策，下游游對策4、領(lǐng)導(dǎo)忙忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)5、一人決決策風(fēng)險系系數(shù)加大6、難以準(zhǔn)準(zhǔn)確把握市市場一些?？梢砸允跈?quán)的工工作日常工作及及需要專業(yè)業(yè)技術(shù)型工工作收集事實與與數(shù)據(jù)可以代表其其身份出席席的工作某些特定領(lǐng)領(lǐng)域中的決決定監(jiān)管項目準(zhǔn)備報告不可授權(quán)的的工作下達(dá)目標(biāo)人事問題（（如激勵