教師必備素質(zhì)之學(xué)生后期維護(hù)

快樂作文快樂成長教師必備素質(zhì)

——學(xué)生的后期維護(hù)

學(xué)員后期維護(hù)的意義

俗話說：“打江山容易，守江山難。”如何留住現(xiàn)有的學(xué)生，并且使其成為再次招生的有利宣傳對(duì)象，這需要培訓(xùn)學(xué)校在售后的服務(wù)上下功夫。當(dāng)今社會(huì)信息高速發(fā)達(dá)。生活節(jié)奏明顯加快。人與人之間的溝通顯得尤為重要。接下來將為各位校長介紹培訓(xùn)學(xué)校與家長溝通的6個(gè)策略。溝通最好的維護(hù)方法一、電話溝通的技巧二、讓活動(dòng)成為培訓(xùn)學(xué)校宣傳的一把利器三、如何利用短信維護(hù)和管理學(xué)生資源四、面對(duì)面溝通學(xué)生信息及時(shí)反饋的最佳形式五、家長會(huì)最有效的續(xù)費(fèi)手段六、與周邊公立學(xué)校的溝通

溝通策略（一）

——電話溝通技巧一般在一個(gè)學(xué)期的課程中至少有四次溝通：（1）3、4次課之間的溝通以學(xué)生的表現(xiàn)為主。（2）7、8次課之間的溝通以學(xué)生出現(xiàn)的問題為主，并為家長提供解決方案。（3）11、12次課之間的溝通以學(xué)生的進(jìn)步為主，可設(shè)定孩子進(jìn)一步提高的方案。（4）15、16次課之間的溝通以滲透續(xù)費(fèi)及約家長參加家長會(huì)為主。溝通策略（二）

——讓活動(dòng)成為培訓(xùn)學(xué)校宣傳的一把利器活動(dòng)組織的意義活動(dòng)的內(nèi)容及時(shí)間把控活動(dòng)接受的人群活動(dòng)的方式活動(dòng)后期的宣傳

組織活動(dòng)的意義

說起活動(dòng)，學(xué)生向往，家長支持。平時(shí)的課堂授課，教師既要完成授課任務(wù)，又要與學(xué)生有個(gè)簡短的溝通，這個(gè)溝通很有效，但由于每次課2個(gè)小時(shí)。每個(gè)班20名學(xué)生，就算一個(gè)超級(jí)優(yōu)秀的老師，與所有的學(xué)生做到有效溝通，也是做不到的。所以適時(shí)地一些活動(dòng)，一方面增進(jìn)與學(xué)生的情感，另一方面把學(xué)生帶到戶外，展示了培訓(xùn)學(xué)校的形象，擴(kuò)大了宣傳面，有利于招生。

活動(dòng)的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，活動(dòng)主題與當(dāng)前生活相聯(lián)系。例如：

1月是孩子們鄰近過年，結(jié)課放假，元旦狂歡的時(shí)節(jié)，活動(dòng)主題可安排《向家長匯報(bào)成績》、《元旦嘉年華》

4月春暖花開，真是踏青的大好時(shí)節(jié)，活動(dòng)主題可安排《我和春天有個(gè)約會(huì)》、《爭做環(huán)保小衛(wèi)士》。

5月的第二個(gè)星期天是母親節(jié)。所以5月的主題要安排《康乃飄香溫馨五月——母親節(jié)大型專題活動(dòng)》

7月孩子們放假了，快樂的夏令營成為暑假最搶眼的主題活動(dòng)?！稉肀Т蠛！?、《向沙漠進(jìn)軍》、《我是特種兵——軍事夏令營》等。

11月隆冬到來，點(diǎn)燃寒冬里的一把火，讓整個(gè)冬季因愛而升溫，《暖冬——快樂作文在行動(dòng)！》無疑會(huì)帶來震撼的效果。

12月圣誕來襲，可安排《圣誕狂歡夜》。只要留心觀察生活，體驗(yàn)生活，每個(gè)月都有很不錯(cuò)的活動(dòng)主題。（各種活動(dòng)詳見每月策劃。)

活動(dòng)的接受人群(1)快樂作文培訓(xùn)學(xué)校的現(xiàn)有學(xué)員及曾經(jīng)的學(xué)員。一方面讓現(xiàn)有的孩子更加喜歡咱們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，另一方面，原學(xué)員的加入，可以增加一部分報(bào)名費(fèi)的收入，說不定他還可以轉(zhuǎn)化為學(xué)校的準(zhǔn)學(xué)員呢。(2)現(xiàn)有學(xué)員的家長。學(xué)員的家長不可能每天都陪著學(xué)生上課，久而久之家長與學(xué)校的認(rèn)識(shí)會(huì)淡薄，邀請(qǐng)家長參與活動(dòng)，思想上拉近距離，說不定家長還會(huì)在鄰里之間給你做宣傳呢。

活動(dòng)的方式。室內(nèi)和室外兩種：(1)別以為室內(nèi)的活動(dòng)就是去了活動(dòng)的意義。有時(shí)候由于天氣狀況，活動(dòng)主題的形式只有室內(nèi)才能達(dá)到理想的效果。所以，例如《愛在我身邊》觀后感?！妒フQ狂歡夜》《向家長匯報(bào)成績》這些活動(dòng)室內(nèi)是最合適的了。(2)室外的活動(dòng)孩子們喜歡，家長歡迎，宣傳面廣。但活動(dòng)的組織，安全、紀(jì)律、活動(dòng)的路線、人員的安排等比較花費(fèi)心思。活動(dòng)后，即時(shí)洗出活動(dòng)的歡樂照片。他讓學(xué)生覺得，跟這個(gè)學(xué)校的關(guān)系很密切，好像是一家人一樣。學(xué)生對(duì)于這個(gè)學(xué)校來說已經(jīng)不只是學(xué)生，而是一個(gè)重要并且獨(dú)特的人，學(xué)校非常珍惜每個(gè)到過學(xué)校學(xué)習(xí)的孩子。學(xué)校時(shí)時(shí)刻刻以學(xué)生為尊，而且讓學(xué)生感受到學(xué)校的重視。適時(shí)展出學(xué)生在活動(dòng)中完成的作文，讓活動(dòng)正真成為作文的載體，教學(xué)成果的體現(xiàn)?；顒?dòng)的后期宣傳溝通策略（三）

——如何利用短信維護(hù)和管理學(xué)生資源發(fā)短信的意義選擇短信的內(nèi)容短信的接受有兩類人群發(fā)短信的方式示例短信

發(fā)短信的意義

家長與學(xué)校的互動(dòng)直接影響著他們對(duì)學(xué)校的了解和認(rèn)可。同樣也決定著他，他們下一步的續(xù)班和報(bào)名。在現(xiàn)有的市場運(yùn)作中，我們只能發(fā)發(fā)傳單，打打廣告，很多校內(nèi)的家長都有可能一兩個(gè)月才給學(xué)校接觸一次，就別說校外的家長了，每年發(fā)傳單的時(shí)候他們才有可能了解你。這樣的方式怎么能穩(wěn)定控制我們的家長，學(xué)校的招生報(bào)名工作也就只能靠天吃飯，心中毫無把握。（1）家庭教育類、兒童成長心理類、季節(jié)衛(wèi)生類、學(xué)科學(xué)習(xí)類。這樣的內(nèi)容才是家長需求的。（2）短信發(fā)送的時(shí)間為每隔兩個(gè)星期，一年24條短信，在這個(gè)過程中，學(xué)校可以夾雜發(fā)送學(xué)校的招生與活動(dòng)短信。短信的內(nèi)容1、校內(nèi)在校學(xué)生的父母雙方。對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校，家長與學(xué)校交流的機(jī)會(huì)非常少，這個(gè)過程可增進(jìn)家長與學(xué)校的感情，有利于續(xù)班工作。

2、校外的家長對(duì)于學(xué)校潛在的客戶資源。校外發(fā)送數(shù)量要保證在校內(nèi)學(xué)生的五倍以上。越多越好。注意的是這些短信接收的家長是我們的潛在客戶資源。短信的接受者有兩類人群

短信最好用手機(jī)發(fā)送，這樣能讓家長接到短信后記住學(xué)校的聯(lián)系方式。對(duì)于校外的家長，很多人可能不知道您學(xué)校的名字，如果發(fā)送以上短信。在校外您管理800人，至少這800個(gè)家長肯定會(huì)知道您學(xué)校的名字，而且在這個(gè)過程中會(huì)對(duì)您的學(xué)校有真實(shí)的了解，在選擇學(xué)校的時(shí)候也會(huì)首先想到你。而且家長們是從來不會(huì)把學(xué)校的聯(lián)系方式記在自己的手機(jī)里的，但短信家長們是不會(huì)刪除的，當(dāng)家長們想到學(xué)校電話的時(shí)候，只要看看短信就好了。更重要的是，這樣的一個(gè)過程，會(huì)在校外的800人中建立一個(gè)較好的口碑，一個(gè)家長影響身邊6個(gè)人。這樣的短信方式將會(huì)影響到校外4200人。這樣的影響力是宣傳單做不到的。招生效果同樣會(huì)更加突出。發(fā)短信的方式示例短信：1、要常換位思考對(duì)孩子的所做、所想等，家長經(jīng)常換位思考，假如我是孩子的話，我將會(huì)怎樣？2、不要對(duì)孩子過分嚴(yán)厲。以免孩子懼怕、害羞不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)，養(yǎng)成面善心惡的性格。3、不要暗示孩子做不良的事。比如，打架一定要打回來、自己的東西不給別人吃、乘車不購票等。4、讓孩子做一些力所能及的家務(wù)，如洗洗自己的衣服、燒水煮飯等等，讓他意識(shí)到自己是家庭成員的一分子。5、隨時(shí)關(guān)注他（她）的進(jìn)步，并也讓他（她）自己知道自己的進(jìn)步！及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，懂得賞識(shí)孩子。示例短信：6、要學(xué)會(huì)真誠的贊美孩子，而不是像對(duì)待寵物一樣說句“你真聰明！”7、不要孩子要啥買啥。讓他知道“勞動(dòng)與所得、權(quán)利與義務(wù)”的關(guān)系。以免孩子修成好逸惡勞的壞性格。8、和孩子一起讀書，家長可以看看報(bào)，一個(gè)好的學(xué)習(xí)伙伴很重要。9、不要把孩子的成績與其他孩子相比，要分析一下造成這種現(xiàn)象的原因，反思一下有沒有自己的責(zé)任。10、和孩子下棋，讓孩子知道落子無悔，教育他對(duì)所做事要負(fù)責(zé)人，同時(shí)下輸了要承認(rèn)，家長有時(shí)也要放手讓孩子贏一兩盤，這對(duì)孩子來說很重要。溝通策略（四）

——面對(duì)面溝通學(xué)生信息及時(shí)反饋的最佳形式面對(duì)面溝通的意義面對(duì)面溝通的內(nèi)容溝通家長的選擇溝通的方式

怎樣才能讓家長認(rèn)識(shí)到老師的付出呢？怎樣才能讓家長知道孩子點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步呢？最好的辦法就是授課教師與家長的面對(duì)面溝通。

對(duì)于家長來說，培訓(xùn)學(xué)校不同于公立學(xué)校，家長希望孩子每一節(jié)課都要學(xué)到許多知識(shí)，因?yàn)榧议L經(jīng)常說的一句話是：“我們家孩子興趣班一節(jié)課十好幾塊錢呢。”家長關(guān)注的從來只是學(xué)習(xí)的結(jié)果，因?yàn)榘此麄兊恼f法，他們掏錢了。如何讓家長正確地認(rèn)識(shí)孩子的進(jìn)步。這就需要授課老師每次課后與家長的當(dāng)面溝通。面對(duì)面溝通的意義學(xué)習(xí)方面：家長把孩子送到培訓(xùn)學(xué)校，最終的目的就是看孩子的學(xué)習(xí)成績。所以每次課后，授課教師可以利用家長接孩子的時(shí)間，每次有重點(diǎn)的選出幾名家長進(jìn)行溝通。溝通內(nèi)容緊扣本次課學(xué)習(xí)的主題是什么，孩子上課表現(xiàn)如何，遇到了什么問題，是怎么解決的。孩子作文寫的怎么樣。哪些地方值得表揚(yáng)，那些地方還需要改進(jìn)。需要家長配合做什么？思想方面：做為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們不僅要關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，還要關(guān)心孩子的思想。例如上《愛在我身邊》時(shí)，孩子從這節(jié)課的學(xué)習(xí)中感悟到了媽媽的愛，感動(dòng)的哭了，并且打算今天回家，就給媽媽洗洗腳。這一感動(dòng)人心的事件一定要當(dāng)著孩子和家長面交流到位。家長會(huì)覺得，孩子在這里收獲到了用金錢買不到的東西。學(xué)習(xí)習(xí)慣方面：良好的習(xí)慣是成功的一半。授課教師把課堂上孩子好的或不好的習(xí)慣指出來，與家長共同商量解決的方法，讓家長參與其中，效果事半功倍。面對(duì)面溝通的內(nèi)容家長，最好是在家庭中掌握財(cái)政大權(quán)的家長。因?yàn)檫@樣的家長是我們收費(fèi)的主要來源。在家庭比較強(qiáng)勢(shì)，只要認(rèn)可的東西，一般不容易改變。溝通好的話，會(huì)成為種師道額粉絲。比較重視孩子學(xué)習(xí)的家長。因?yàn)橹匾暯逃?，所以?duì)孩子學(xué)習(xí)比較關(guān)注。授課教師的言談舉止，一定要專業(yè)化，因?yàn)檫@類家長，對(duì)孩子的教育有一定的想法，有一定的策略，可以說已經(jīng)是半個(gè)兒童咨詢師。多從專業(yè)的角度與家長探討，會(huì)得到家長的認(rèn)可。面對(duì)面溝通的人群與家長單獨(dú)交流。有時(shí)候有些問題，需要避開孩子，比如孩子上課時(shí)的異常反應(yīng)，容易引起家長與孩子的沖突，造成孩子對(duì)授課教師的極度反感。這時(shí)要避開孩子，以商量解決問題的態(tài)度與家長交流，家長易于接收。與家長和孩子一塊兒交流。學(xué)生上課表現(xiàn)特別好，有閃光點(diǎn)了，當(dāng)著家長與孩子的面表揚(yáng)，孩子會(huì)更愿意上你的課，家長感覺到把孩子交給你很放心，自己的孩子得到老師的重視，是家長最想看到的。對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)要“放大”，對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)要“縮小”，多贊揚(yáng)，少批評(píng)，更不要隨意給家長“告狀”，一般不要把學(xué)生的“隱私”告訴家長。“告狀”的班主任會(huì)失去學(xué)生的信任，次數(shù)多了，家長也會(huì)認(rèn)為你無能。溝通的方式

溝通策略（五）

——家長會(huì)最有效的續(xù)費(fèi)手段家長會(huì)溝通的意義做“四有型”家長會(huì)家長會(huì)的內(nèi)容及流程家長會(huì)的注意事項(xiàng)（1）將每一位孩子培養(yǎng)成有文化有素養(yǎng)的一代新人，是社會(huì)的需要更是每一位家長所盼望的，因此發(fā)揮家長的教育作用形成家校合力，是實(shí)施教育的一個(gè)重要途徑和手段。那么家長會(huì)無疑是讓學(xué)校，老師，和家長走得更近的一個(gè)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)在理解和溝通的基礎(chǔ)上更有針對(duì)性的對(duì)孩子實(shí)施教育一定會(huì)讓學(xué)生能更好的健康快樂成長。

（2）一次成功家長會(huì)的召開有利于進(jìn)一步爭強(qiáng)家校之間的溝通聯(lián)系，提高家長對(duì)教育的重視程度，形成家校教育同步化，發(fā)揮學(xué)校教育，家庭教育的合力作用，同時(shí)也能最大限度的消除老師和家長之間的誤解，和家長對(duì)學(xué)校工作安排的不理解，為學(xué)校的教育教學(xué)工作敞開方便之門，因此我們的教育者和我們的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)此項(xiàng)工作給予高度重視，要把這項(xiàng)工作作為授課教師的一門專業(yè)技能來要求考核。家長會(huì)的意義開一場“四有”家長會(huì)一、家長會(huì)要“有看的”

每次家長會(huì)，把學(xué)生一個(gè)學(xué)期以來的成績展示出去。展示可分為三部分：第一展區(qū)展示的學(xué)生的作業(yè)本、練習(xí)本、寫字本、日記本等，第二展區(qū)展出的就是一個(gè)學(xué)期以來學(xué)生每周一期的小報(bào)。第三展區(qū)展示的就是學(xué)生們的成長記錄本。二、家長會(huì)要“有聽的”

家長會(huì)反對(duì)教師的“一言堂”，由學(xué)生代表老師介紹學(xué)校工作會(huì)更有說服力，家長也愛聽。安排學(xué)生們背誦了大量的古詩和優(yōu)美散文，讀自己寫的一篇篇小文章，每個(gè)人的表現(xiàn)都能贏得家長的陣陣掌聲。三、家長會(huì)要“有想的”

相信每位家長看了學(xué)生們的展示，聽了學(xué)生們的匯報(bào)都會(huì)有所思索。而且每次家長會(huì)，我都會(huì)向家長推薦一些有關(guān)培養(yǎng)教育學(xué)生方面的好文章和好書，讓家長在對(duì)這些文章和書籍的閱讀中有更深的思索。

四、家長會(huì)要“有做的”對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)我增設(shè)了學(xué)生寫給自己的話（自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)），同學(xué)的話，老師的話和父母的話四個(gè)部分，家長在家長會(huì)期間可以看到其他三項(xiàng)，然后當(dāng)場寫下自己對(duì)自己孩子所要說的話。1、介紹我們所做的工作，點(diǎn)評(píng)家長的配合(我們的付出與家長的配合形成對(duì)比），讓家長更重視，并且明白自己的教育方法側(cè)重點(diǎn)錯(cuò)了，其實(shí)教育孩子不是簡單的事情，而是最重要的事情，對(duì)孩子的優(yōu)點(diǎn)關(guān)注，應(yīng)該多于對(duì)缺點(diǎn)的關(guān)注，要時(shí)常懷著感恩的心，感謝孩子們帶給我們生命的感動(dòng)和歡樂介紹我們所做的工作。2、學(xué)員展示環(huán)節(jié)。學(xué)員成果的展示，是培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)效果最好的廣告。這個(gè)環(huán)節(jié)盡量每個(gè)學(xué)員都參與，哪個(gè)家長不希望自己的孩子在眾人面前是展示自己的才華。3、PPT展示環(huán)節(jié)（展示孩子們上課的場面，讓家長感受孩子時(shí)如何在快樂作文快樂的學(xué)習(xí)）4、課程特色介紹（教材展示/PPT展示）下學(xué)期所學(xué)內(nèi)容介紹。引發(fā)家長關(guān)注。5、持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)是持之以恒的事情，半途而廢不好，并舉出實(shí)例。6、留懸念，以后會(huì)有更多的教育方法。7、校長講話。家長會(huì)注意事項(xiàng)

1、環(huán)境布置家長對(duì)一學(xué)期一次的家長會(huì)一般較重視，許多家長會(huì)早到一些與老師交談，或通過看教室的板報(bào)、學(xué)習(xí)園地間接了解班級(jí)的整體水平，尋找自己孩子的差距。有的家長甚至通過一些細(xì)小的方面認(rèn)識(shí)一個(gè)班集體，如學(xué)生的抽屜、講臺(tái)等。因此，在課室整潔的前提下，充分利用墻報(bào)，將體現(xiàn)學(xué)生的素質(zhì)個(gè)性化作品，如手抄報(bào)、小發(fā)明、小制作等掛在黑板上。再利用櫥柜面等，擺一個(gè)學(xué)習(xí)園地——展覽優(yōu)秀作業(yè)。最后，在每個(gè)學(xué)生桌面擺成績單、家長信和幾本平時(shí)的練習(xí)本，讓家長相互瀏覽。

2、言行舉止面對(duì)家長和面對(duì)孩子的形象是有所不同的，孩子喜歡色彩燦爛的、活潑的服裝。面對(duì)家長應(yīng)儀表端莊、為人師表、大方得體、言行間處處體現(xiàn)對(duì)孩子的愛，過于嚴(yán)肅、輕浮又會(huì)間接影響家長對(duì)教師的印象，不利于形成教育合力。

3、平等態(tài)度家長、教師是平等的，不能以教育自居，傲視家長，也不必自輕自賤。應(yīng)虛心聽取家長的意見和建議，用商量的口吻，不可盛氣凌人，在家長會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)孩子甚至連帶一起訓(xùn)斥，陷入惡性循環(huán)：家長訓(xùn)孩子，孩子恨老師，老師再訓(xùn)孩子，導(dǎo)致有的家長心理上很難與學(xué)校形成教育合力。與周邊公立學(xué)校的溝通（6）

——培訓(xùn)學(xué)校做大做強(qiáng)的關(guān)鍵一步

先問大家?guī)讉€(gè)問題：1、 你想走近公立學(xué)校嗎？2、 你認(rèn)為進(jìn)入公立學(xué)校容易嗎？3、 你的學(xué)校走進(jìn)過公立學(xué)校嗎？4、 你用什么方法走近公立學(xué)校的？5、 你從公立學(xué)校獲得了你想要的生源了嗎？與周邊公立學(xué)校合作的意義合作策略合作聯(lián)系人確定合作的方式

培訓(xùn)學(xué)校與周邊公立學(xué)校的合作會(huì)大大提升培訓(xùn)學(xué)校的知名度。所有人都知道，培訓(xùn)學(xué)校發(fā)1000張宣傳單頁，聘請(qǐng)10個(gè)招生人員，進(jìn)行地推式招生，比不上公立學(xué)校的班主