2023年物流公司客服個人小結(jié)

第4頁共4頁2023年?物流公司客?服個人小結(jié)?尊敬的各?位領導：?你們好!?我叫關慧，?于__年_?_月__日?進入公司工?作，光陰似?箭，一晃一?年多的外運?生活快過去?了，工作以?來，在單位?領導的精心?培育和教導?下，通過自?身的不斷努?力，無論是?思想上、學?習上還是工?作上，都取?得了長足的?發(fā)展和巨大?的收獲，?思想上，自?覺遵守我司?的規(guī)章制度?，堅持參加?公司的每次?的培訓。以?嚴謹?shù)膽B(tài)度?和積極的熱?情投身于學?習和工作中?，曾為自己?的平凡而失?落過，也曾?為日子的日?復一日而迷?惘過，然而?日益激烈的?社會竟爭也?使我充分地?認識到成為?一名德智體?全面發(fā)展的?優(yōu)秀工作者?的重要性，?同時也積極?的向黨__?_進行靠攏?，于__年?的__月_?_日像黨遞?交了申請書?，并時時刻?刻接受黨的?考查，希望?早日加入中?國。學習?上，嚴格要?求自己，憑?著對專業(yè)知?識和技能的?強烈追求，?端正工作態(tài)?度，作到了?理論聯(lián)系實?際;除了專?業(yè)知識的學?習外，還注?意各方面知?識的擴展，?廣泛的涉獵?其他部門、?學科的知識?，從而提高?了自身的一?專多能的長?處及思想文?化素質(zhì)，包?括生活中也?學到了養(yǎng)成?良好的生活?習慣，生活?充實而有條?理，有嚴謹?的生活態(tài)度?和良好的生?活作風，為?人熱情大方?，誠實守信?，樂于助人?，擁有自己?的良好做事?原則，能與?同事們和睦?相處。由于?我所學專業(yè)?離物流行業(yè)?不相關，從?沒有放棄學?習理論知識?和業(yè)務知識?學習理論的?同時，把工?作中的實戰(zhàn)?聯(lián)系到理論?知識上，使?理論水平變?得更簡單。?工作上，?本人自__?年__月_?_日至__?年__月_?_日，一直?負責報關申?報工作并協(xié)?助各崗位同?事工作。一?直在操作中?心工作，主?要負責資料?申報工作和?單證客服工?作，不管走?到哪里，都?嚴格要求自?己，刻苦鉆?研業(yè)務，爭?當行家里手?。就是憑著?這樣一種堅?定的信念，?我已熟練掌?握報關申報?、倉單統(tǒng)計?等業(yè)務，成?為資料組的?全能的資料?員。記得?，剛進物流?行，為了盡?快掌握物流?行業(yè)務，我?每天都提前?一個多小時?到崗，除了?在工作態(tài)度?我盡心盡力?，在公司_?__的各項?活動中我也?積極響應，?經(jīng)常參加單?位___的?各類活動以?及同事聚會?。在此，?對所從事過?的和現(xiàn)正從?事的崗位工?作作一小結(jié)?。操作中心?資料員主要?負責報關資?料的登記、?整理、派發(fā)?。具體內(nèi)容?主要包括四?個方面：?1、報關單?的申報、打?印。2、?報關資料的?派發(fā)，入倉?單的修改、?打印，入倉?單的資料補?充(商品編?碼及副計量?)，工作量?的統(tǒng)計錄入?，經(jīng)海關審?核后的黃單?和經(jīng)補充資?料后的綠單?的派發(fā)。?3、報關單?的核銷單跟?蹤簽收(由?受理狀態(tài)轉(zhuǎn)?為申報狀態(tài)?)，應客戶?后期辦理退?稅、核銷所?須打印出報?關單、入倉?單和出倉單?。4、轉(zhuǎn)?關司機本的?登記、派發(fā)?，手冊的簽?收、派發(fā)。?我主要負責?第1方面的?工作，期間?因工作需要?也從事過第?3和第4方?面的工作。?總的來說，?第2方面的?工作較易出?現(xiàn)差錯，尤?其是入倉單?的資料補充?方面。由于?剛開始經(jīng)驗?不足，我在?工作過程中?就曾經(jīng)出現(xiàn)?過這些差錯?。比如：報?關單反復重?報，開始工?作時速度較?慢等，總體?來看，在為?期一年多的?資料員崗位?工作中，我?經(jīng)過不懈努?力取得了一?些成績和進?步：熟悉掌?握了相關崗?位工作的操?作程序并積?累了一定的?經(jīng)驗;對公?司的流程有?了更為全面?更為具體的?認識和了解?;在工作中?鍛煉了發(fā)現(xiàn)?單證問題的?警覺性并及?時加以解決?的能力;認?真細致地完?成工作任務?，協(xié)助單證?加速流通，?盡快。單?證客服員主?要負責接收?客戶遞交的?報關資料并?完成報關資?料的初審或?填制工作，?審核報關資?料符合報關?單的基本填?制要求后，?參照業(yè)務系?統(tǒng)數(shù)據(jù)，對?比無誤后進?行跟蹤，再?將單證交付?審單員審核?;對于報關?中出現(xiàn)的任?何問題，第?一時間與客?戶進行溝通?，迅速解決?。在客服工?作中，為了?能更好的服?務客戶，針?對不同層次?、不同需求?的客戶，我?給予不同的?幫助和服務?，這就要求?著我不僅要?有全面的專?業(yè)知識和廣?泛的信息來?源，與各部?門也要保持?緊密的聯(lián)系?。更重要的?是傳達信息?的急時性、?準確性。這?些從前所學?到的也就讓?我在客服的?工作得心應?手。于此同?時加強與同?事間的密切?配合、團結(jié)?協(xié)作、彼此?之間相互體?諒，形成一?個團體力量?，這樣更能?提高工作的?效率和進度?。由于剛到?客服工作還?有許多業(yè)務?不夠熟悉，?從剛開始不?敢接客戶電?話和不能夠?快速的獨立?操作，別人?急自己更急?。現(xiàn)在還在?慢慢的熟悉?、爭取早日?的在不用師?傅帶的情況?下獨立更好?的完成一個?優(yōu)秀客服員?的職責。?最后，我想?說的是，作?為我司的一?員，一直秉?承小收獲多?奉獻的理念?。今后工作?的努力方向?：發(fā)揚吃苦?耐勞精神。?面對督查事?務雜、任務?重的工作性?質(zhì)，不怕吃?苦，主動找?事干，做到?“眼勤、嘴?勤、手勤、?腿勤”，積?極適應各種?艱苦環(huán)境，?在繁重的工?作中磨練意?志，增長才?干;發(fā)揚孜?孜不倦的進?取精神。加?強學習，勇?于實踐，博?覽群書，在?向書本學習?的同時注意?收集各類信?息，廣泛吸?取各種“營?養(yǎng)”;同時?，講究學習?方法，端正?學習態(tài)度，?提高學習效?率，努力培?養(yǎng)自己具有?扎實的理論?功底、辯證?的思維方法?、正確的思?想觀點、踏?實實的工作?作風。力求?把工作做得?更好，樹立?公司的良好?形象。以?上是我對一?年來思想、?工作情況的?總結(jié)，不全?面和不準確?的地方，請?領導和同志?們批評、