企業(yè)形象與企業(yè)文化概述(一)

第五章

企業(yè)形象與企業(yè)文化

人力資源管理系王一帆1/23/20231石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆學(xué)習(xí)目的與要求學(xué)習(xí)目的要求把握企業(yè)形象、企業(yè)文化與CIS的關(guān)系，了解CIS的內(nèi)涵、構(gòu)成，把握CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入。學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)企業(yè)形象、企業(yè)文化與CIS的關(guān)系；CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入。1/23/20232石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆第一節(jié)企業(yè)形象企業(yè)形象的含義企業(yè)形象是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體的、概括的、抽象的認(rèn)識(shí)態(tài)度和評(píng)價(jià)。企業(yè)形象包括的內(nèi)容社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和評(píng)價(jià)。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的普遍看法的輿論。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在綜合因素的客觀反映。企業(yè)形象塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。企業(yè)形象是一種寶貴資源。1/23/20233石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆第二節(jié)CIS戰(zhàn)略一、CIS戰(zhàn)略的含義企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是英文“CorporateIdentitySystem”的中文翻譯，簡(jiǎn)稱CIS，其理論的發(fā)源地一般認(rèn)為是在美國(guó)。50年代中期，美國(guó)IBM公司在其設(shè)計(jì)顧問：“透過一些設(shè)計(jì)來傳達(dá)ＩＢＭ的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，并使公司的設(shè)計(jì)在應(yīng)用統(tǒng)一化”的倡導(dǎo)下，首先推行了CI設(shè)計(jì)。70年代CI理論引入日本，少數(shù)有遠(yuǎn)見的企業(yè)先行導(dǎo)入CI，并逐漸產(chǎn)生了功效。80年代，中國(guó)南方一些企業(yè)也開始CI嘗試。（太陽(yáng)神）1/23/20234石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆怎樣理解CIS?微軟的形象1/23/20235石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆微軟的形象案例：自1975年微軟公司創(chuàng)立以來，經(jīng)過30多年的時(shí)間，創(chuàng)造了一個(gè)現(xiàn)代神話“微軟帝國(guó)”。木秀于林，風(fēng)必摧之。以微軟中國(guó)為例，其公眾形象除了“巨無霸”之外就是太張揚(yáng)，舍我其誰的強(qiáng)勢(shì)文化。2001年12月28日，有史以來中國(guó)政府最大的一宗軟件采購(gòu)，六家國(guó)產(chǎn)軟件廠商產(chǎn)品全部中標(biāo)，最強(qiáng)大的軟件公司微軟卻未能分到一杯羹。1/23/20236石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆微軟放低姿態(tài)。公司內(nèi)部提出“成為顧客信任的企業(yè)”的口號(hào)。微軟中國(guó)的網(wǎng)站上，“微軟中國(guó)公司深知自己的成功離不開政府部門的支持、業(yè)界伙伴的信任和廣大用戶的厚愛。翹首未來，微軟愿與中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)攜手，繼續(xù)努力，共同邁向更加燦爛的21世紀(jì)。”1/23/20237石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆唐駿一到總裁任上，就提出中國(guó)方式論：“既然我們已在這里安家，當(dāng)然要做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民?！薄耙ㄟ^加大對(duì)中國(guó)社會(huì)的回報(bào)來改變微軟形象，學(xué)習(xí)雷鋒做好事。”“雖然微軟是個(gè)美國(guó)企業(yè)，但必須充分尊重中國(guó)的國(guó)情和文化，特別是對(duì)待政府關(guān)系上面，必須先做好群眾?！?002年6月26日，微軟和國(guó)家計(jì)委簽下了62億元的合作協(xié)議，憑借頻密的高層斡旋、慷慨的投資許諾、親善有加的地方合作計(jì)劃，微軟中國(guó)終于敲開了中國(guó)政府采購(gòu)的大門。1/23/20238石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆LOGO的變化1987年-2012年：大家熟悉的經(jīng)典2012年至今：全新Logo，清新、簡(jiǎn)潔、多彩

1/23/20239石河子大學(xué)商學(xué)院——蔣旭平@2010@王一帆CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)是對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念、價(jià)值值觀念、文化化精神的塑造造過程，藉此此改造和形成成企業(yè)內(nèi)部的的制度和結(jié)構(gòu)構(gòu)，并通過企企業(yè)的視覺設(shè)設(shè)計(jì)，將企業(yè)業(yè)形象有目的的，有有計(jì)劃的傳播給企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的廣告公公眾，從而達(dá)達(dá)到社會(huì)公眾眾對(duì)企業(yè)的理理解、支持與與認(rèn)同的目的的。1/7/202310石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆概念理解:第一，CI首先是通過過理念識(shí)別（（MI）來對(duì)對(duì)企業(yè)靈魂進(jìn)進(jìn)行塑造，企企業(yè)靈魂，顧顧名思義，它它主要指的使使企業(yè)精神范范疇的存在形形式，如企業(yè)業(yè)理念、價(jià)值值觀念、經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想等。第二，CI是將企業(yè)理理念轉(zhuǎn)化為企企業(yè)行為的物物化過程。企企業(yè)理念需要要通過企業(yè)的的行為傳播出出去，才能使使企業(yè)的形象象得以樹立。。第三，CI是將企業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)符號(hào)化、、視覺化的傳傳播過程。企企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)的主要功能能是把反映企企業(yè)內(nèi)在理念念的標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)換換成為企業(yè)員員工和廣大消消費(fèi)者能夠接接收的符號(hào)系系統(tǒng).1/7/202311石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆CI的四大功功能1．提高企業(yè)業(yè)的知名度。。2．塑造鮮明明、良好的企企業(yè)形象。3.培養(yǎng)員工工的集體精神神，強(qiáng)化企業(yè)業(yè)的存在價(jià)值值、增進(jìn)內(nèi)部部團(tuán)結(jié)和凝聚聚力。4．達(dá)到使社社會(huì)公眾明確確企業(yè)的主體體個(gè)性和同一一性的目的。。1/7/202312石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆二、CIS的的構(gòu)成要素CIS包括三三部分，即MI（MindIdentity,理理念識(shí)別）BI（BehaviorIdentity,行為為識(shí)別）VI（VisualIdentity,視覺識(shí)別別）其中核心是MI，它是整整個(gè)CIS的的最高決策層層，給整個(gè)系系統(tǒng)奠定了理理論基礎(chǔ)和行行為準(zhǔn)則，并并通過BI、、VI表達(dá)出出來。1/7/202313石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆視覺識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)（VI）理念識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)（MI）行為認(rèn)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)（BI）1/7/202314石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆(一）理念識(shí)識(shí)別系統(tǒng)MI：理念識(shí)識(shí)別企業(yè)理念念，對(duì)內(nèi)影響響企業(yè)的決策策、活動(dòng)、制制度、管理等等等，對(duì)外影影響企業(yè)的公公眾形象、廣廣告宣傳等。。所謂MI，是是指確立企業(yè)業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，企業(yè)業(yè)對(duì)目前和將將來一定時(shí)期期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想想、經(jīng)營(yíng)方式式和營(yíng)銷狀態(tài)態(tài)進(jìn)行總體規(guī)規(guī)劃和界定。。1/7/202315石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆企業(yè)理念識(shí)識(shí)別企業(yè)精神道德規(guī)范企業(yè)價(jià)值觀觀、哲學(xué)、、精神員工道德和和行為準(zhǔn)則則1/7/202316石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆（二）BI：行為識(shí)識(shí)別BI：置于于中間層位，則直接反反映企業(yè)理理念的個(gè)性性和特殊性性，是企業(yè)業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念與創(chuàng)創(chuàng)造企業(yè)文文化的準(zhǔn)則則，對(duì)企業(yè)業(yè)運(yùn)作方式式所作的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃而而形成的的動(dòng)態(tài)識(shí)別別系統(tǒng)包括對(duì)內(nèi)的組織管理理和教育，，對(duì)外的公共關(guān)系系、促銷活活動(dòng)、資助助社會(huì)性的的文化活動(dòng)動(dòng)等。通過過一系列的的實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)將企業(yè)理理念的精精神實(shí)質(zhì)推推展到企業(yè)業(yè)內(nèi)部的每每一個(gè)角落落，匯集起起員工的巨巨大精神力力量。1/7/202317石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆1/7/202318石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆（三）VI：視覺識(shí)識(shí)別VI：以標(biāo)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色為核心心展開的完完整的、系系統(tǒng)的視覺覺表達(dá)體系系。將上述的企企業(yè)理念、、企業(yè)文化化、服務(wù)內(nèi)內(nèi)容、企業(yè)業(yè)規(guī)范等抽抽象概念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象象。在CI設(shè)計(jì)中，，視覺識(shí)別別設(shè)計(jì)最具具傳播力和和感染力，，最容易被被公眾接受受，具有重重要意義。。包括基本要要素系統(tǒng)和和應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)。1/7/202319石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆1/7/202320石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆1/7/202321石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆1/7/202322石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆三、三三大要要素的的相互互關(guān)系系1、各各具特特點(diǎn)，，層次次分明明MI設(shè)設(shè)計(jì)的的重點(diǎn)點(diǎn)在心心，在在精神神，是是CI系統(tǒng)統(tǒng)的原原動(dòng)力力。BI設(shè)設(shè)計(jì)的的重點(diǎn)點(diǎn)在人人，著著眼于于企業(yè)業(yè)中人人的主主觀能能動(dòng)性性的充充分發(fā)發(fā)揮。。VI設(shè)設(shè)計(jì)的的重點(diǎn)點(diǎn)在物物，是是一種種傳播播媒介介或載載體。。所以VI是是CI的表現(xiàn)層層，直接接聯(lián)結(jié)結(jié)著社社會(huì)公公眾。。BI是執(zhí)行層層、實(shí)實(shí)踐層層，而MI是是決策層層，最高高最深深層次次，發(fā)發(fā)號(hào)施施令。。1/7/202323石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆2、互互相關(guān)關(guān)聯(lián)，，三位位一體體MI是是CI的基基礎(chǔ)，，起““軟件件導(dǎo)向向”作作用，，左右右著企企業(yè)的的素質(zhì)質(zhì)，決決定著著企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展。。MI一經(jīng)經(jīng)形成成，將將通過過兩種種媒體體對(duì)外外傳播播。BI是是動(dòng)態(tài)態(tài)的傳傳播，，借助助于實(shí)實(shí)物顯顯示出出MI的內(nèi)內(nèi)涵。。如果沒沒有MI，，VI只能能是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的裝飾飾品，，CI系統(tǒng)統(tǒng)失去去生命命力；；反之之，如如果沒沒有VI，，MI也將將無法法有效效地傳傳播和和表現(xiàn)現(xiàn)，MI就就是空空洞的的口號(hào)號(hào)，沒沒有任任何實(shí)實(shí)際意意義。。1/7/202324石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆3、高高度統(tǒng)統(tǒng)一，，協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)作作如如果果把CI比比喻成成一顆顆樹，，那么么，MI是是樹根根，BI是是樹枝枝，VI是是樹葉葉，只只有根根深樹樹壯，，才能能枝葉葉繁茂茂，才才能成成為一一棵參參天大大樹。。這形形象地地說明明，只只有MI、、BI、VI三三者高度統(tǒng)統(tǒng)一，在相相互關(guān)關(guān)聯(lián)中中協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)作作，才才能塑塑造一一個(gè)完完好無無缺的的企業(yè)業(yè)形象象。1/7/202325石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆（一））準(zhǔn)備備階段段1.確確立CIS的原原因、、提案案。。2.提提案內(nèi)內(nèi)容：：（1））提案案的目目的；；導(dǎo)入入的理理由、、背景景；導(dǎo)導(dǎo)入的的方針、、細(xì)則則、計(jì)計(jì)劃、、組織織、人人員、、費(fèi)用預(yù)預(yù)算等等；（2））決策策部門門討論論、審審核、、批準(zhǔn)準(zhǔn)；（3））設(shè)置置導(dǎo)入入的組組織機(jī)機(jī)構(gòu)。。例例如，，設(shè)立立企業(yè)業(yè)形象象系統(tǒng)統(tǒng)執(zhí)行行委員員會(huì)，，即CI委委員會(huì)會(huì)。四、CIS導(dǎo)入入程序序1/7/202326石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆（二））企業(yè)業(yè)內(nèi)外外部的的診斷斷與調(diào)調(diào)查。。1.企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境診診斷。。主要包包括八八個(gè)方方面的的內(nèi)容容：（1））企業(yè)業(yè)理念念識(shí)別別診斷斷。（2））企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略診斷斷。（3））企業(yè)業(yè)人事事管理理診斷斷。（4））企業(yè)業(yè)行為為規(guī)程程診斷斷。（5））企業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)診斷斷。（6））企業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷銷診斷斷。（7））企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)管理理診斷斷。（8））企業(yè)業(yè)識(shí)別別標(biāo)志志診斷斷。1/7/202327石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆例：企業(yè)精精神或理念念的提煉（1）讓10位企業(yè)業(yè)元老每人人講3個(gè)故故事。（重重重要的，，最難忘的的，最感動(dòng)動(dòng)的）—再再講（誰對(duì)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)最大？最最寶貴的精精神是什么么？從他身身上得到的的最大啟發(fā)發(fā)是什么？？）（2）把重重復(fù)率最高高的整理，，形成完整整的故事。。（3）把故故事講給新新員工聽。。（最深的的感受是什什么？哪個(gè)個(gè)情節(jié)最難難忘？體現(xiàn)現(xiàn)了什么精精神？用什什么詞來表表達(dá)？）（4）集中中專家和企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，，研究加工工，提煉企企業(yè)精神或或理念。（5）按提提煉的精神神或理念，，重新改編編整理、創(chuàng)創(chuàng)作故事。。1/7/202328石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆2.企業(yè)外外部經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境調(diào)查。。（1）企業(yè)業(yè)外部宏觀觀環(huán)境調(diào)查查。（2）企業(yè)業(yè)消費(fèi)者調(diào)調(diào)查。（3）企業(yè)業(yè)產(chǎn)品調(diào)查查。（4）企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者市市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)調(diào)查。（5）企業(yè)業(yè)外在形象象現(xiàn)狀調(diào)查查。1/7/202329石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆（三）企業(yè)業(yè)形象策劃劃和設(shè)計(jì)階階段（1）企業(yè)業(yè)理念識(shí)別別系統(tǒng)。（具體有企企業(yè)宗旨、、企業(yè)精神神、價(jià)值觀觀念、方針針政策、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)等等項(xiàng)內(nèi)容。。）（2）企業(yè)業(yè)行為識(shí)別別系統(tǒng)。（各個(gè)部門、、各種崗位位上的全部部行為規(guī)范范和行為模模式）（3）企業(yè)業(yè)視覺識(shí)別別系統(tǒng)。（基本要素素、附屬基基本要素、、基本要素素的組合系系統(tǒng)以及應(yīng)應(yīng)用要素等等）（4）企業(yè)業(yè)綜合感覺覺識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)。（企業(yè)信譽(yù)譽(yù)形象、道道德形象、、管理者形形象、員工工形象、經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境形形象等））（5）企業(yè)業(yè)信息傳播播識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)。1/7/202330石河子大大學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一帆帆（四）實(shí)實(shí)施和反反饋階段段根據(jù)CIS基本本內(nèi)容實(shí)實(shí)施CI戰(zhàn)略，，過程中中不斷反反饋、修修正和完完善CI設(shè)計(jì)。。主要包包括：（1）舉舉辦新聞聞發(fā)布會(huì)會(huì)，開展展CIS導(dǎo)入的的發(fā)布活活動(dòng)。（2）CIS相相關(guān)計(jì)劃劃的推行行。成立立CIS推進(jìn)委委員會(huì)，，負(fù)責(zé)計(jì)計(jì)劃的檢檢察與實(shí)實(shí)施。（3）建建立CIS的信信息傳遞遞機(jī)制。。包含對(duì)內(nèi)內(nèi)對(duì)外的的宣傳推推進(jìn)，及及時(shí)收集集反饋信信息。1/7/202331石河子大大學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一帆帆第四節(jié)CIS戰(zhàn)略與與企業(yè)文文化的關(guān)關(guān)系請(qǐng)問，CIS與與企業(yè)文文化有關(guān)關(guān)系嗎？？聯(lián)系：各個(gè)層面面的企業(yè)業(yè)文化都都相關(guān)區(qū)別：緊密聯(lián)系系，但不不等同。。本質(zhì)區(qū)別別：管理理方法，，一種活活動(dòng)。1/7/202332石河子大大學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一帆帆企業(yè)文化化與企業(yè)業(yè)形象案案例1/7/202333石河子大大學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一帆帆百事可樂樂百事可樂樂企業(yè)文文化的定定位1983年，百百事可樂樂公司聘聘請(qǐng)羅杰杰·恩里里克擔(dān)任任總裁，，他一上上任就把把目光盯盯在了廣廣告上。。對(duì)軟飲飲料而言言，百事事可樂和和可口可可樂的產(chǎn)產(chǎn)品味覺覺很難分分清孰優(yōu)優(yōu)孰劣，，因此，，焦點(diǎn)便便在塑造造商品性性格的廣廣告上了了。1/7/202334石河子大大學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一帆帆百事可樂樂通過廣廣告語(yǔ)傳傳達(dá)“百事可樂樂，新一一代的選選擇”，找到到了突破破口。首先是準(zhǔn)準(zhǔn)確定位位從年輕人身上發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)，，把自己己定位為為新生代代的可樂樂；并且且選擇合合適的品品牌代言言人，邀邀請(qǐng)新生生代喜歡歡的超級(jí)巨星星作為自己己的品牌代言言人，把品牌牌人格化形形象，通過新新一代年年輕人的的偶像情情節(jié)開始始了文化化的改造造。STEP1:1/7/202335石河子大大學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一帆帆STEP2:圍繞這一一主題，，百事可可樂的合合作伙伴伴BBDO為百百事創(chuàng)作作了許多多極富想想象力的的電視廣廣告，如如“鯊魚魚”、““太空船船”等等等，這些些廣告，，針對(duì)二二戰(zhàn)后高高峰期出出生的美美國(guó)青年年，倡導(dǎo)導(dǎo)“新鮮刺激激獨(dú)樹樹一幟”，獨(dú)特特的消費(fèi)費(fèi)品鮮明明地和老老一代劃劃清界限限的叛逆逆心理，，提出““新一代”的消費(fèi)費(fèi)品味及及生活方方式。結(jié)結(jié)果使百百事可樂樂的銷售售量扶搖搖直上。。1/7/202336石河子大大學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一帆帆STEP3：1994年，百百事可樂樂投入500萬萬美元聘聘請(qǐng)了流流行樂壇壇巨星麥麥克爾··杰克遜遜拍攝廣廣告片———此舉舉被譽(yù)為為有史以以來最大大手筆的的廣告運(yùn)運(yùn)動(dòng)。開開始了百百事可樂樂的音樂樂之旅。。從此，百事事可樂進(jìn)入入了銷售的的快車道，，音樂體育育雙劍合璧璧，同時(shí)這這一攻勢(shì)集集中而明確確，都圍繞繞著“新的的一代”而而展開，從從而使文化化傳播具有有明確的指指向性。二二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)時(shí)，可口可可樂與百事事可樂市場(chǎng)場(chǎng)銷售額之之比是3.4:1，到了1985年，，這一比例例已變?yōu)?.15:1。1/7/202337石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆企業(yè)文化———百事可可樂營(yíng)銷和和形象推進(jìn)進(jìn)喜歡時(shí)尚自自信的新一一代接受百百事，值得得一提的還還是形象代代言人的使使用，以適適應(yīng)各國(guó)的審美需要要，極大提提升了百事事可樂在不不同國(guó)家的的品牌影響響力。1998年年把企業(yè)精精神由“新一代的選選擇”變更為““渴望無限”，并更換換代言人，，如：貝克克漢姆、羅羅那爾迪尼尼奧、亨利利、勞爾。?！翱释麩o限限”為主題題的活動(dòng)一一浪高過一一浪，1998～1999年年期間，百百事可樂在在中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)分別推出出了世界杯杯足球賽的的拉環(huán)、瓶瓶蓋換領(lǐng)與與換購(gòu)足球球明星獎(jiǎng)品品活動(dòng)，七七喜浪漫小小存折換領(lǐng)領(lǐng)獎(jiǎng)品和澳澳門旅游活活動(dòng)。這些些活動(dòng)以““渴望無限限”為依托托，涉及面面廣，影響響力大，對(duì)對(duì)終端促銷銷、提高銷銷售量起了了積極作用用。1/7/202338石河子大學(xué)學(xué)商學(xué)院———蔣旭平平@2010@王一一帆企業(yè)文化———百事集集團(tuán)的人才才戰(zhàn)略1.結(jié)果高高于一切百事集團(tuán)選選擇人才有有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：“最聰聰明，最誠(chéng)誠(chéng)實(shí)，最具具有推動(dòng)力力的實(shí)干精精神”。百事集團(tuán)人人才戰(zhàn)略的的核心是高高度重視最最后的工作作結(jié)果。達(dá)達(dá)到目標(biāo)，，有成效有有結(jié)果，在在百事集團(tuán)團(tuán)內(nèi)便會(huì)得得到不斷的的提拔。如如果工作不不見成效，，那么這個(gè)個(gè)人會(huì)很快快地從企業(yè)業(yè)中被淘汰汰出去。即即“要么么往上發(fā)展展，要么往往外走人””。2.淘汰人人員手段要要硬百事集團(tuán)對(duì)對(duì)于員工每每年進(jìn)行一一次評(píng)估。。評(píng)估結(jié)果果分為四類類：表現(xiàn)突突出的；只只得表?yè)P(yáng)的的；表現(xiàn)一一般的；表表現(xiàn)差的。。在百事集集團(tuán)中大約約3%的員員工得到““表現(xiàn)差””的年終評(píng)評(píng)估。這些些人限定在在3到4個(gè)個(gè)月內(nèi)改正正過失，否否則被開除除或自動(dòng)離離職。3.強(qiáng)化獨(dú)獨(dú)特的企業(yè)業(yè)文化中國(guó)有句俗俗語(yǔ)，“冰冰凍三尺，，非一日之之寒”。光光靠明確高高難目標(biāo)以以及強(qiáng)硬制制度作手段段還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。。作為企業(yè)業(yè)的軟件是是培育和強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)獨(dú)獨(dú)特的價(jià)值值和文化才才是公司長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的的保證。人人的信用和和誠(chéng)實(shí)度在在公司的文文化和價(jià)值值觀中是最最受重視的的。公司的的文化和價(jià)價(jià)值觀適用用與那些熱熱愛挑戰(zhàn)、、自愛競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、喜歡與與哪些有能能力的人在在一起工作作的人們。。。1/7/202339石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆百事可可樂CI———引引領(lǐng)的的藍(lán)色色風(fēng)暴暴分析析1/7/202340石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆理念識(shí)別（MI）行為識(shí)別（BI）視覺識(shí)別（VI）1/7/202341石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆引入CI理理論視覺識(shí)識(shí)別（（VI）1/7/202342石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆行為識(shí)識(shí)別（（BI）公共關(guān)關(guān)系：慈善捐捐助：：截至至2008年6月3日，，百事事基金金會(huì)、、百事事公司司及百百事中中國(guó)員員工向向四川川地震震災(zāi)區(qū)區(qū)捐贈(zèng)贈(zèng)的現(xiàn)現(xiàn)金及及物資資總額額將超超過1000萬萬元人人民幣幣，以以救助助地震震災(zāi)區(qū)區(qū)及受受此影影響的的數(shù)以以萬計(jì)計(jì)的災(zāi)災(zāi)民和和家庭庭。廣告：：1/7/202343石河子子大學(xué)學(xué)商學(xué)學(xué)院———蔣蔣旭平平@2010@王一一帆理念識(shí)別（MI）百事品牌的理理念:“渴渴望無限”倡導(dǎo)年輕人積積極進(jìn)取的生生活態(tài)度，寓寓意是對(duì)年輕輕人來說，機(jī)機(jī)會(huì)和理想有有著無限多的的空間，他們們可以盡情地地遐想和追求求。為了推廣這一一理念，百事事選擇足球和和音樂作為品品牌基礎(chǔ)和企企業(yè)文化載體體1/7/202344石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆百事可樂每年年都會(huì)改變新新的廣告語(yǔ)，，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)的理念，抓抓住了年輕人人喜歡酷的心心理特征。蘊(yùn)蘊(yùn)含積極向上上、時(shí)尚進(jìn)取取、機(jī)智幽默默和不懈追求求美好生活的的新一代精神神。1928年百百事可樂，，激勵(lì)你的士士氣1953年清清新、爽口口1961年這這就是百事事，它屬于年年輕的心1975年百百事挑戰(zhàn)，，讓你的感覺覺來決定1984年百百事可樂，，新一代的選選擇1998年新新一代的選選擇渴渴望無限2004年突突破渴望敢敢于第一2008年歡歡聚時(shí)刻共共享百事2009年百百事我創(chuàng)1/7/202345石河子大學(xué)商商學(xué)院——蔣蔣旭平@2010@王一一帆9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:25:3607:25:3607:251/7/20237:25:36AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2307:25:3607:25Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。07:25:3607:25:3607:25Saturday,January7,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2307:25:3607:25:36January7,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。07一月月20237:25:36上上午07:25:361月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月237:25上上午午1月-2307:25January7,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/77:25:3607:25:3607January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。7:25:36上午7:25上上午07:25:361月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:25:3607:25:3607:251/7/20237:25:36AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2307:25:3607:25Jan-2307-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，